辦公室副主任述職報告范文

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尊敬的各位領導、各位代表、同事們：

大家好!我叫***，現任政協后勤主任，分管負責行政后勤接待這一塊的工作，2014年，在政協機關的正確領導下，我帶領機關XX位后勤人員本著愛崗敬業，做好服務的精神，認真細致做好繁重而瑣碎的后勤工作，現將本人一年來的學習、工作等各方面情況向大家做個簡要匯報，不正之處，請各位指正評議。

一、加強自身學習，提高工作能力

作為政協后勤的一名管理者，要做好后勤管理工作，就必須要有正確的政治思想。我多年來認真學習黨的理論，特別是學好科學發展觀，用黨的理論武裝自己的頭腦，在工作上我養有吃苦耐勞、善于專研的敬業精神和求真務實的工作作風。我服從機關的工作安排，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一次工作，保證工作質量，能較好完成機關領導布置的各項后勤工作任務。我的工作得到領導和干部的肯定，得到了機關來往客人的滿意。2014年度后勤滿意度達到XX%，比過去有所增長。

二、盡忠職守，認真做好本職工作

我作為一名后勤管理人員，充分調動后勤人員的工作積極性，做精、做細、做實各項后勤工作，充分發揮后勤工作的保障作用，促進機關各項工作的開展。

(一)做好接待服務工作

接待工作是后勤工作中較為重要的工作之一，我們做到一切以滿足接待任務為出發點，沒有下班時間沒有雙休日。今年，在會務方面，就全政協機關共舉辦大小會議XXX多次，會議人數達XXXX人次，此外還接待了省內外兄弟單位及政府來訪或會議會務統籌等XX余次。截止年底，機關共接待了各種會議客餐XXX次，合計XXXX人次。對每次會議客餐，我費盡心思，盡力而為，從廚房制作的選料、烹飪、上碟擺設到餐廳的禮儀、順序、服務，我都一一安排好，務求讓賓客們滿意，享受我們的細致周到服務。

為做好接待服務工作，逐步規范接待程序，細化接待內容，后勤部要求員工平時認真搜集各方面的資料，熟悉來客基本情況，加強與上級部門的聯系，及時掌握情況，在節約經費、熱情服務上下功夫，不斷提升接待服務水平。嚴格按照制定的接待規定辦事,嚴格履行審報批制度,不越級上報。每月底按時完成月報表給相關領導,與定點接待酒店發生的費用無一差錯。成功接待全省相關單位**次，**人，為宣傳、樹立自身良好形象奠定了良好基礎，長期以來，接待服務工作一直受到政協領導以及與會人員的肯定。

(二)做好接待住宿工作

我們在訂房間時充分考慮客人工作方便，在合理安排房間的前提下，盡最大的努力滿足客人的需求。為了積極應對各種突發事件，作了大量的工作安排部署。面對客人因各種原因屢次提出的換房要求，我們在為難的情況下仍然堅持做到耐心細致，禮貌周道，給客人一個滿意的服務，提供一個舒適的住房環境。順利完成了上級領帶下發的任務，給上級機關留下了良好映象。

(三)做好會議安排工作

辦會是一項要求細而百密不可一疏的常規性事務工作之一。一年來，各種會議明顯增多，而會議場所較為有限，為加強會議管理，提高辦會效率，機關后勤部按會議大小、規模、級別、議題、要求等不同，積極做好會前的準備和籌劃、會中的組織和服務以及會后的落實工作。從會議室的提前申請到會議的時間確定，從會議材料的準備到會議通知，從會場布置到會中服務，從部門內部負責到部門間的協調配合，都能嚴格把關，細化要求，精心組織，積極籌備，做到工作認真細致。另外，為認真履行辦會職責，還規范了會議管理制度，制作了會議通知單，并由專人負責會議的協調工作，確保了會議既定目標和任務的完成，得到了領導的認可。一年來，共舉辦會議**次。

(四)做好車輛管理工作

一是進一步完善車輛管理制度。按照機關對車輛管理工作部署和有關車輛管理文件精神，從易發生問題的入手，進一步完善崗位責任、業務流程、內務管理，在認真抓好車輛管理正規化建設中，以職責分明，責任到人，確保各項工作順利開展，狠抓規章制度的落實，認真貫徹落實好各項車輛管理規章制度，并針對各個崗位職責和各項規章制度，統一認識使全體職員充分認識到車輛管理工作的地位和作用，加強車輛管理規范化建設的重要性和必要性，切實增強車輛管理工作的責任感和緊迫感。二是狠抓經費、維修管理制度。在司機服務、車輛管理方面，我除了抓好駕駛員管理與車輛管理外，著重強化經費管理、完善汽車維修管理制度，我嚴格按照車輛維修審批程序對車輛進行報修。每月末對每一輛汽車抄一次行車里程數，再對照車輛每月用油量計算車輛行程與油量是否在正常使用范圍內，做到多檢查，多提醒，增強了司機們的崗位責任感，有效提高了服務質量。此外，為更好的讓領導能及時掌握機關部分經費開支的信息，在領導的引導下，今年繼續做好經費開支數據的分類與統計工作，即按每月的實際開支分類別，分科目，分明細的做好局機關部分經費開支報表，每月按時報送給相關領導，讓領導了解經費使用情況。

(五)加強制度建設，確保各項工作落實到位

后勤工作工種分散，服務面廣，真所謂衣食住行千頭萬緒，斬不斷理還亂。為做到組織有度，指揮有力，我加強制度建設，用制度規范后勤工作，確保各項工作落實到位。一是加強后勤小組長建設，讓后勤小組長做到有職有權，在自己的小組內切實負起責任，做好米菜質量、出車行程，巡邏記錄、會場環境布置等工作，確保工作做完做好。二是抓好隊伍建設，全力做好工作。搞好后勤工作，隊伍建設是根本。首先，我切實擔負好管理職工的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸，共命運，加快各項工作發展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調動每個職工的工作積極性，提高職工的綜合素質，使大家團結一致，齊心協力，把各項后勤工作搞好。

(六)加強培訓教育，提高后勤人員素質

為提高后勤工作質量，服務好機關工作，我今年加強培訓教育，務必提高后勤人員素質。為此根據后勤人員管理制度，多次組織全體人員認真學習，學習政治思想，提高服務意識，認真做好服務工作。學習業務技能，掌握做好后勤工作的本領，切實搞好后勤工作，讓局機關工作人員感到滿意。同時，我還開展有關文體活動，豐富后勤人員的業余生活，增強后勤人員的凝聚力和向心力，營造了和諧團結的氛圍。

三、工作中的感受及收獲

在后勤管理工作中讓我感受最深的是后勤工作的以下幾個特點：工作內容的單一性、協調關系的復雜性。工作環節的連續性、承擔責任的持久性。處理問題的果斷性、決策能力的可靠性。因此，作為一個后勤的管理者，必須想方設法處理好幾個方面之間的關系，既要有處理問題的靈活性，又要有辦理事情的合法性。我所管理的后勤事務雜、任務重，首先就必須有吃苦耐勞的精神，其次就是做事的方法。我總結了幾點:1、需要自己做的事必須親自去完成，但一些其他小事就可以讓其他人代勞，不必做到事必躬親。2、整理、計劃當前的任務，每天寫個總結，每天寫個計劃，做到心中有數，才能有條不紊的完成自己的工作。3、提高工作效率和質量，在每天的工作中不斷思考，不斷反思，總結自己的經驗教訓，以后的工作才能做到熟能生巧。

雖然說，后勤工作面對的問題很多、困難很多，但是我喜歡看到客人高興而來、滿意而去的表情。在工作中要堅持以服務至上的原則，對待每一位客人都應該微笑服務，良好的服務態度將受到了客人們的一致好評。用自己的滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優質服務，以其特有的真誠才能贏得客人高度評價。每當客人對我說：“謝謝你們的熱情招待?！蔽叶紩械揭磺械母冻龆际悄敲粗档?，領導和客人的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在---為機關后勤工作服務。而我最大的收獲就是四個字：“贏在執行”這看似簡單的四個字，使我有了一定的壓力和緊迫感，只有有壓力才能產生動力，在今后的工作中，我要勤觀察、勤思考，提前做好計劃，不拖拉，多學多干，在學習中實踐、在實踐中總結、在總結中提高，我將在工作中尋找自己的歸宿和人生價值，實現人生理想，只有把工作同理想、興趣、愛好真正的融合起來，以敬業精神書寫職業生涯，把執行力貫穿到工作的每一個細節，才能做出優異成績以良好的工作表現回報機關。

四、不足之處和下一步打算

一年來，經過自己的努力，做了一些工作，也取得了一定成績，但還有不盡如人意的地方：

1、我平時忙于后勤管理工作，對學習不大重視，總認為做工作要緊。學習時，深入思考不夠，用學習指導后勤工作不夠。今后，我要重視學習，每星期抽出半天時間用于學習，切實提高自己的理論水平與業務工作能力。

2、我與后勤員工的溝通聯系不夠，向后勤員工征求意見少，對后勤員工的關心與愛護不夠。在以后的工作中要相信和依靠后勤員工，多與他們交談，聽取他們的意見與建議，使大家團結一致，齊心協力，共同做好后勤工作，為政協機關工作的全面發展，做出貢獻。

3、個別人員沒有樹立主動服務的觀念，服務意識有所欠缺，服務質量與服務水平尚待提高。今后，在加強制度建設的同時要多從轉變后勤人員的服務觀念下手，為機關打造一支優質服務的后勤隊伍。

4、在平時工作中雖能做到及時報告，妥善安排，但還需要加強協調工作。另外，綜合管理水平有待繼續提高，工作思路有待進一步拓寬，細節意識和綜合服務意識還需強化。在以后的工作中，我要進一步創新工作理念、創新工作思路、創新工作舉措，進一步加強與領導和有關單位的溝通協調，確保高標準、高要求、高質量完成各項任務，實現創新、突破和發展，力求把各項工作做得更好，不斷提升接待水平和辦會效率，進一步提升綜合管理與服務水平，主動發揮好輔助作用，努力樹立好單位的“窗口”形象。

以上是**的述職匯報，請各位領導評議，歡迎對本人工作多提寶貴意見，并借此機會，向一貫關心、支持和幫助我工作的各位領導和同事表示誠摯的謝意。