工商局行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體12315指揮中心事跡范文
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塑造良好形象彰顯紅盾風(fēng)采
12315行風(fēng)建設(shè)情況的匯報(bào)
200x年，12315指揮中心高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，從12315工作的實(shí)際出發(fā)，不斷加強(qiáng)對(duì)行風(fēng)建設(shè)的認(rèn)識(shí)，高起點(diǎn)、全方位地認(rèn)真開展了行風(fēng)建設(shè)工作。目前，12315指揮中心先后獲得省、市各級(jí)文明單位的稱號(hào)，12315的各項(xiàng)工作也呈現(xiàn)出了良好的發(fā)展勢(shì)態(tài)。現(xiàn)在正為行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體而努力。
一、提高認(rèn)識(shí)，高度重視，把行風(fēng)建設(shè)擺上重要日程
隨著12315行政執(zhí)法體系建設(shè)的不斷深入，對(duì)12315指揮中心提出了新的更高的要求。堅(jiān)持文明、熱情服務(wù)，樹立公平、公正、文明誠信的工商形象已成為更好地履行12315職責(zé)所必需首先解決的重要課題。對(duì)此，12315指揮中心不斷加深對(duì)行風(fēng)建設(shè)的認(rèn)識(shí)，把行風(fēng)建設(shè)擺上了12315工作的重要位置。一是明確總體思路。以創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位為核心，以建設(shè)服務(wù)型、和諧型工商12315為目標(biāo)，全力推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，形成執(zhí)法維權(quán)建設(shè)、文明單位建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)共存共贏的格局。二是制定創(chuàng)建規(guī)劃。我們制定了《行風(fēng)建設(shè)工作規(guī)劃》，并認(rèn)真抓好工作落實(shí)，保證了12315行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位創(chuàng)建工作扎實(shí)有序地穩(wěn)步實(shí)施。三是全方位推進(jìn)。把行風(fēng)建設(shè)與12315各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來，在創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位總體框架下，融合各項(xiàng)工作，從而在12315形成了人人爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，全方位創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位的可喜局面。在全市工商系統(tǒng)奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)安保工作表彰獎(jiǎng)勵(lì)中，我中心被授予先進(jìn)集體稱號(hào)，有4名同志被授予先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。
二、真抓實(shí)干，求真務(wù)實(shí)，把各項(xiàng)創(chuàng)建工作落到實(shí)處
在開展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)中，我們始終堅(jiān)持以人為本，求真務(wù)實(shí)，十分注重從載體入手，從提高干部的綜合素質(zhì)抓起，從文明服務(wù)的規(guī)范化建設(shè)做起，把行風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處。
一是深入開展教育學(xué)習(xí)活動(dòng)。我們緊密結(jié)合12315工作實(shí)際組織干部進(jìn)行學(xué)習(xí)，開展了各項(xiàng)主題學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過理論學(xué)習(xí)、黨性分析、批評(píng)與自我批評(píng)、查改問題等系列活動(dòng)，樹立了科學(xué)發(fā)展觀，黨員作用得到了充分的發(fā)揮；開展以學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)法律、為內(nèi)容的活動(dòng)，在學(xué)習(xí)內(nèi)容上向更多、更廣、更深延伸，在學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)上向更熟、更精、更透延伸，極大地提高了干部學(xué)習(xí)的熱情。在市局機(jī)關(guān)黨委舉辦的知識(shí)競(jìng)賽中，12315獲得團(tuán)體第三名。在市直機(jī)關(guān)工委舉辦的慶祝改革開放30周年文藝匯演中，12315的工作人員參加了市局組織的大合唱《紅盾之歌》等，獲得了表演獎(jiǎng)。“七一”前夕，12315被授予先進(jìn)黨支部，1名同志被授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
二是深入開展職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。首先，我們幾年來一直堅(jiān)持每周例會(huì)活動(dòng)。通過這種形式，組織每名干部認(rèn)真查擺自身在思想、作風(fēng)、服務(wù)意識(shí)等方面的不足，并及時(shí)加以修正和整改；其次，廣泛征求消費(fèi)者和商家的意見、建議，請(qǐng)社會(huì)各界幫助我們查擺問題，整改工作。12315的同志還在3、15期間走進(jìn)直播間，聽取解答群眾的咨詢、意見、建議，對(duì)意見、建議我們認(rèn)真梳理，逐項(xiàng)加以整改。同時(shí)我們舉一反三，進(jìn)一步改進(jìn)工作的方式方法，切實(shí)規(guī)范工作行為，不斷提高依法行政的能力和水平。第三，搞好紀(jì)律作風(fēng)整頓。在12315開展隊(duì)伍紀(jì)律作風(fēng)的專項(xiàng)整頓。12315行風(fēng)建設(shè)得到了充分加強(qiáng)。
三是廣泛開展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)。我們以創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體為契機(jī)，廣泛地開展了多種形式的創(chuàng)建工作。在12315開展了說文明話、辦文明事、做文明人活動(dòng)，教育干部時(shí)刻要牢記黨的宗旨，在社會(huì)上自覺樹立文明新風(fēng)，努力提高12315行風(fēng)建設(shè)水平。我們積極組織干部開展社區(qū)共建等活動(dòng)，為科學(xué)家花園社區(qū)送去消費(fèi)維權(quán)書籍和宣傳手冊(cè)，這些行動(dòng)樹立了良好的工商干部形象。
三、支持發(fā)展，熱情服務(wù)，全力為推動(dòng)沈陽和諧社會(huì)建設(shè)做貢獻(xiàn)。
在行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)中，我們始終把服務(wù)和諧社會(huì)建設(shè)作為工作的落腳點(diǎn)，立足職能，進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，主動(dòng)服務(wù)于和諧社會(huì)建設(shè)的大局。
一是指導(dǎo)經(jīng)營主體建立消費(fèi)糾紛和解制度。以12315信息分析為基礎(chǔ),針對(duì)消費(fèi)者申訴舉報(bào)相對(duì)集中的手機(jī)、家電、家具、超市、房屋中介服務(wù)等行業(yè)，積極指導(dǎo)經(jīng)營者在經(jīng)營場(chǎng)所建立消費(fèi)者投訴點(diǎn)；在現(xiàn)有的消費(fèi)者申訴綠色通道的基礎(chǔ)上，支持有條件的其他經(jīng)營者開辟解決消費(fèi)糾紛的“綠色通道”，設(shè)立消費(fèi)者服務(wù)專用電話，安排專人值班，處理消費(fèi)者投訴，通過協(xié)商方式就地解決消費(fèi)糾紛。加強(qiáng)對(duì)投訴點(diǎn)工作人員進(jìn)行有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)和解決消費(fèi)糾紛技能的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高消費(fèi)者投訴點(diǎn)工作人員的法律素質(zhì)和調(diào)解技能，力爭(zhēng)消費(fèi)糾紛的解決不出店門、不出市場(chǎng)，努力提高經(jīng)營者與消費(fèi)者之間消費(fèi)糾紛的和解率。
二是建立消費(fèi)維權(quán)自律制度。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，積極引導(dǎo)、監(jiān)督沈陽市的經(jīng)營者和行業(yè)組織圍繞規(guī)范經(jīng)營行為、嚴(yán)格管理商品質(zhì)量、調(diào)解消費(fèi)糾紛和保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益等內(nèi)容，研究制定既符合國家法律規(guī)定，又與行業(yè)發(fā)展水平相適應(yīng)的行規(guī)行約，以此規(guī)范行業(yè)行為，做到公平交易，文明服務(wù)塑造良好形象彰顯紅盾風(fēng)采
12315行風(fēng)建設(shè)情況的匯報(bào)
200x年，12315指揮中心高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，從12315工作的實(shí)際出發(fā)，不斷加強(qiáng)對(duì)行風(fēng)建設(shè)的認(rèn)識(shí)，高起點(diǎn)、全方位地認(rèn)真開展了行風(fēng)建設(shè)工作。目前，12315指揮中心先后獲得省、市各級(jí)文明單位的稱號(hào)，12315的各項(xiàng)工作也呈現(xiàn)出了良好的發(fā)展勢(shì)態(tài)。現(xiàn)在正為行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體而努力。
一、提高認(rèn)識(shí)，高度重視，把行風(fēng)建設(shè)擺上重要日程
隨著12315行政執(zhí)法體系建設(shè)的不斷深入，對(duì)12315指揮中心提出了新的更高的要求。堅(jiān)持文明、熱情服務(wù)，樹立公平、公正、文明誠信的工商形象已成為更好地履行12315職責(zé)所必需首先解決的重要課題。對(duì)此，12315指揮中心不斷加深對(duì)行風(fēng)建設(shè)的認(rèn)識(shí)，把行風(fēng)建設(shè)擺上了12315工作的重要位置。一是明確總體思路。以創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位為核心，以建設(shè)服務(wù)型、和諧型工商12315為目標(biāo)，全力推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，形成執(zhí)法維權(quán)建設(shè)、文明單位建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)共存共贏的格局。二是制定創(chuàng)建規(guī)劃。我們制定了《行風(fēng)建設(shè)工作規(guī)劃》，并認(rèn)真抓好工作落實(shí)，保證了12315行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位創(chuàng)建工作扎實(shí)有序地穩(wěn)步實(shí)施。三是全方位推進(jìn)。把行風(fēng)建設(shè)與12315各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來，在創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位總體框架下，融合各項(xiàng)工作，從而在12315形成了人人爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，全方位創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位的可喜局面。在全市工商系統(tǒng)奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)安保工作表彰獎(jiǎng)勵(lì)中，我中心被授予先進(jìn)集體稱號(hào)，有4名同志被授予先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。
二、真抓實(shí)干，求真務(wù)實(shí)，把各項(xiàng)創(chuàng)建工作落到實(shí)處
在開展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)中，我們始終堅(jiān)持以人為本，求真務(wù)實(shí)，十分注重從載體入手，從提高干部的綜合素質(zhì)抓起，從文明服務(wù)的規(guī)范化建設(shè)做起，把行風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處。
一是深入開展教育學(xué)習(xí)活動(dòng)。我們緊密結(jié)合12315工作實(shí)際組織干部進(jìn)行學(xué)習(xí)，開展了各項(xiàng)主題學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過理論學(xué)習(xí)、黨性分析、批評(píng)與自我批評(píng)、查改問題等系列活動(dòng)，樹立了科學(xué)發(fā)展觀，黨員作用得到了充分的發(fā)揮；開展以學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)法律、為內(nèi)容的活動(dòng)，在學(xué)習(xí)內(nèi)容上向更多、更廣、更深延伸，在學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)上向更熟、更精、更透延伸，極大地提高了干部學(xué)習(xí)的熱情。在市局機(jī)關(guān)黨委舉辦的知識(shí)競(jìng)賽中，12315獲得團(tuán)體第三名。在市直機(jī)關(guān)工委舉辦的慶祝改革開放30周年文藝匯演中，12315的工作人員參加了市局組織的大合唱《紅盾之歌》等，獲得了表演獎(jiǎng)。“七一”前夕，12315被授予先進(jìn)黨支部，1名同志被授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
二是深入開展職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。首先，我們幾年來一直堅(jiān)持每周例會(huì)活動(dòng)。通過這種形式，組織每名干部認(rèn)真查擺自身在思想、作風(fēng)、服務(wù)意識(shí)等方面的不足，并及時(shí)加以修正和整改；其次，廣泛征求消費(fèi)者和商家的意見、建議，請(qǐng)社會(huì)各界幫助我們查擺問題，整改工作。12315的同志還在3、15期間走進(jìn)直播間，聽取解答群眾的咨詢、意見、建議，對(duì)意見、建議我們認(rèn)真梳理，逐項(xiàng)加以整改。同時(shí)我們舉一反三，進(jìn)一步改進(jìn)工作的方式方法，切實(shí)規(guī)范工作行為，不斷提高依法行政的能力和水平。第三，搞好紀(jì)律作風(fēng)整頓。在12315開展隊(duì)伍紀(jì)律作風(fēng)的專項(xiàng)整頓。12315行風(fēng)建設(shè)得到了充分加強(qiáng)。
三是廣泛開展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)。我們以創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體為契機(jī)，廣泛地開展了多種形式的創(chuàng)建工作。在12315開展了說文明話、辦文明事、做文明人活動(dòng)，教育干部時(shí)刻要牢記黨的宗旨，在社會(huì)上自覺樹立文明新風(fēng)，努力提高12315行風(fēng)建設(shè)水平。我們積極組織干部開展社區(qū)共建等活動(dòng)，為科學(xué)家花園社區(qū)送去消費(fèi)維權(quán)書籍和宣傳手冊(cè)，這些行動(dòng)樹立了良好的工商干部形象。
三、支持發(fā)展，熱情服務(wù)，全力為推動(dòng)沈陽和諧社會(huì)建設(shè)做貢獻(xiàn)。
在行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)中，我們始終把服務(wù)和諧社會(huì)建設(shè)作為工作的落腳點(diǎn)，立足職能，進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，主動(dòng)服務(wù)于和諧社會(huì)建設(shè)的大局。
一是指導(dǎo)經(jīng)營主體建立消費(fèi)糾紛和解制度。以12315信息分析為基礎(chǔ),針對(duì)消費(fèi)者申訴舉報(bào)相對(duì)集中的手機(jī)、家電、家具、超市、房屋中介服務(wù)等行業(yè)，積極指導(dǎo)經(jīng)營者在經(jīng)營場(chǎng)所建立消費(fèi)者投訴點(diǎn)；在現(xiàn)有的消費(fèi)者申訴綠色通道的基礎(chǔ)上，支持有條件的其他經(jīng)營者開辟解決消費(fèi)糾紛的“綠色通道”，設(shè)立消費(fèi)者服務(wù)專用電話，安排專人值班，處理消費(fèi)者投訴，通過協(xié)商方式就地解決消費(fèi)糾紛。加強(qiáng)對(duì)投訴點(diǎn)工作人員進(jìn)行有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)和解決消費(fèi)糾紛技能的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高消費(fèi)者投訴點(diǎn)工作人員的法律素質(zhì)和調(diào)解技能，力爭(zhēng)消費(fèi)糾紛的解決不出店門、不出市場(chǎng)，努力提高經(jīng)營者與消費(fèi)者之間消費(fèi)糾紛的和解率。
二是建立消費(fèi)維權(quán)自律制度。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，積極引導(dǎo)、監(jiān)督沈陽市的經(jīng)營者和行業(yè)組織圍繞規(guī)范經(jīng)營行為、嚴(yán)格管理商品質(zhì)量、調(diào)解消費(fèi)糾紛和保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益等內(nèi)容，研究制定既符合國家法律規(guī)定，又與行業(yè)發(fā)展水平相適應(yīng)的行規(guī)行約，以此規(guī)范行業(yè)行為，做到公平交易，文明服務(wù)，切實(shí)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。
突出重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)領(lǐng)域，引導(dǎo)行業(yè)和經(jīng)營者建立健全消費(fèi)維權(quán)自律制度。
在流通領(lǐng)域，圍繞食品和其他商品建立并嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)貨檢查驗(yàn)收、購銷臺(tái)賬、質(zhì)量承諾、不合格商品退市以及市場(chǎng)開辦者質(zhì)量管理責(zé)任等自律制度。
在服務(wù)領(lǐng)域，圍繞與消費(fèi)者生活關(guān)系密切的美容美發(fā)、電信、住房、信貸、保險(xiǎn)、旅游、裝飾裝修等行業(yè)，建立健全服務(wù)規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量責(zé)任制度，自覺制止霸王條款，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
三是建立與行業(yè)組織的消費(fèi)維權(quán)工作協(xié)作制度
根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的需要，突出與消費(fèi)者日常生活關(guān)系密切的行業(yè)協(xié)會(huì)，建立健全消費(fèi)維權(quán)工作協(xié)作制度，指導(dǎo)其建立和完善受理消費(fèi)者投訴、解決消費(fèi)糾紛的機(jī)制，形成行業(yè)消費(fèi)維權(quán)體系。充分利用行業(yè)組織的專業(yè)力量和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，針對(duì)區(qū)域、商品和服務(wù)領(lǐng)域的不同特點(diǎn)，聯(lián)合開展打假、防假、治劣等活動(dòng)，充分發(fā)揮行政執(zhí)法和行業(yè)自律的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)。
四是大力推進(jìn)“一會(huì)兩站”建設(shè)
加強(qiáng)與消費(fèi)者協(xié)會(huì)的聯(lián)合與合作，堅(jiān)持工作互動(dòng)、信息互通、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則，共同做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。充分發(fā)揮12315信息化網(wǎng)絡(luò)和消協(xié)基層組織的共同優(yōu)勢(shì)，在廣大農(nóng)村和城市社區(qū)建立和完善“一會(huì)兩站”機(jī)構(gòu)，即：依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處和工商所建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道消費(fèi)者協(xié)會(huì)分會(huì)，以行政村和社區(qū)為單位建立消費(fèi)者投訴站和12315聯(lián)絡(luò)站，共同負(fù)責(zé)消費(fèi)者的咨詢、受理消費(fèi)者的投訴舉報(bào)、調(diào)解消費(fèi)糾紛，幫助消費(fèi)者排憂解難辦實(shí)事。加大工作力度，形成“一會(huì)兩站”網(wǎng)絡(luò)，覆蓋城鄉(xiāng)，方便廣大農(nóng)民消費(fèi)者和社區(qū)居民消費(fèi)者就近投訴，依法跟蹤查處，及時(shí)有效地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
五是拓寬社會(huì)和群眾參與消費(fèi)維權(quán)的渠道。充分利用12315信息化網(wǎng)絡(luò)和“一會(huì)兩站”的有利條件，鼓勵(lì)廣大消費(fèi)者和社會(huì)各界群眾投訴、舉報(bào)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為，通過群眾性消費(fèi)維權(quán)志愿者隊(duì)伍和聘請(qǐng)消費(fèi)維權(quán)特邀監(jiān)督員、義務(wù)監(jiān)督員等多種方式，努力形成良好的社會(huì)監(jiān)督氛圍。
六是充分發(fā)揮新聞媒體的宣傳和監(jiān)督作用
高度重視和發(fā)揮新聞媒體對(duì)消費(fèi)維權(quán)的宣傳和監(jiān)督作用，廣泛宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)和政策，以及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，動(dòng)員和鼓勵(lì)廣大消費(fèi)者運(yùn)用法律武器依法保護(hù)自身合法權(quán)益，努力營造良好的消費(fèi)維權(quán)輿論氛圍。
通過多種媒體渠道，通報(bào)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作情況、商品監(jiān)測(cè)結(jié)果、申訴舉報(bào)熱點(diǎn)分析，披露重大典型侵權(quán)案件、曝光嚴(yán)重失信企業(yè)、消費(fèi)維權(quán)提示和消費(fèi)安全預(yù)警。對(duì)新聞媒體披露侵害消費(fèi)者權(quán)益的案件線索，認(rèn)真依法查處，并及時(shí)反饋情況。
四、成果斐然、成效顯著，行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位創(chuàng)建工作推動(dòng)12315各項(xiàng)工作不斷登上新的臺(tái)階
行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位創(chuàng)建工作的深入開展，為12315各項(xiàng)工作的深入開展提供了強(qiáng)有力的精神動(dòng)力和思想保障，推動(dòng)和促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作不斷登上新的臺(tái)階。200x年，沈陽工商12315經(jīng)受了考驗(yàn)，按照總局和省局的部署和要求，在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，勝利完成了全年工作。12315指揮中心本著“執(zhí)政為民”的工作思想，充分調(diào)度、組織全系統(tǒng)三級(jí)行政執(zhí)法力量，以維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、打擊各類經(jīng)濟(jì)違法行為為重點(diǎn)，不斷完善12315工作的各項(xiàng)職能，進(jìn)一步提升了12315的品牌效應(yīng)。在奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，24小時(shí)人工值班，增設(shè)英語服務(wù)，印發(fā)英語維權(quán)手冊(cè)；在問題奶粉事件中，妥善處理應(yīng)急情況，化解消費(fèi)矛盾，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定；12315與市民訴求專線對(duì)接，把消費(fèi)維權(quán)與維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定有機(jī)地結(jié)合起來，受到了市政府的表彰。到目前為止，12315熱線共接聽熱線電話90723件，其中解答消費(fèi)咨詢82027件、受理消費(fèi)申訴6395件、舉報(bào)2301件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失511.4萬元。消費(fèi)者滿意度不斷攀升。
今年的10月25日，國家工商總局局長周xx來到了市工商局視察指導(dǎo)工作。在到達(dá)沈陽市工商局12315指揮中心后，更加肯定了12315指揮中心在全力以赴做好維護(hù)和恢復(fù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，充分發(fā)揮職能作用，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，創(chuàng)新機(jī)制，不斷提高市場(chǎng)監(jiān)管水平做出的工作。周xx局長對(duì)沈陽工商12315給予了高度評(píng)價(jià)連聲稱贊：“很好，很好，你們的服務(wù)態(tài)度好，工作效率也高。”當(dāng)他了解到沈陽工商12315已經(jīng)全面開設(shè)了語音導(dǎo)航系統(tǒng)，涵蓋了工商行政管理工作的各個(gè)層面，為群眾提供高效、快捷的服務(wù)時(shí)，高興地說：“高科技的手段，提供了高質(zhì)量的服務(wù)。”
周xx局長在沈陽市工商局12315指揮中心講話中指出：12315指揮中心是建設(shè)高素質(zhì)的隊(duì)伍，是運(yùn)用高科技的手段，實(shí)現(xiàn)高效能的監(jiān)管，達(dá)到高質(zhì)量服務(wù)的要求。要大力推進(jìn)工商行政管理制度化、規(guī)范化、程序化、法治化建設(shè)，努力做到監(jiān)管與發(fā)展、服務(wù)、維權(quán)、執(zhí)法相統(tǒng)一，12315指揮中心要為維護(hù)良好的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序做出新的貢獻(xiàn)。新晨