救助管理站行風建設范文

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xx市救助管理站是xx市民政局直屬的基層單位，地址在沈河區熱鬧路130號。現有職工87名，7個業務科室主要負責外埠流入xx或xx的流浪乞討人員的臨時救助管理工作。

200x年截止11月末，我們共救助各類受助人員11207人，其中危重病人、精神病人1311人、未成年人470人、老年人780人、殘疾人293人、安置無家可歸呆傻人員44人、為48名智障成年人找到家、為17名智障未成年人找到家、安葬了43名救治無效死亡的流浪乞討者。配合全市奧林匹克運動會安保工作出動流動救助車143臺次，志愿者上街勸導服務456人次、勸導返鄉流浪乞討者410人次。按照市、局的要求成立應急救援分隊，圓滿完成xx市反恐物資儲備任務。積極協助其它省、市救助管理站的相關工作。無重大責任事故。收到錦旗47面、表揚信7封。xx日報和xx晚報等媒體報道我站工作事跡和工作信息30余篇。xx電視臺、遼寧電視臺報道我站工作事跡和工作信息10余篇。被評為xx市“綜合治理先進集體”、xx市“優質文明誠信服務窗口”單位，站長獲得xx市“

五、一”勞動獎章榮譽稱號。

200x年我們行風建設工作的主要做法和經驗：

一、領導重視，堅持行風建設常抓不懈，把行風建設納入救助工作目標管理。建立并落實行風建設責任制，我們一直把行風建設列入班子的重要工作日程和重要的工作考核指標。并根據“誰主管、誰負責”“抓行業必須抓行風”的原則，進一步明確了工作職責，將行風建設責任制，落實到科室，落實到每一個人，做到一級抓一級，層層抓行風。

今年，我們以“內抓管理、外樹形象、改進作風、優質服務”為主題，以服務奧林匹克運動會為契機，對全站職工加強行風建設教育，使全體職工深刻認識到加強行風建設，直接關系到人民群眾的切身利益，關系到黨和政府的形象，關系到改革、發展、穩定的大局，從而統一了全站干部職工對抓行風建設重要性的認識，自覺的與到行風建設中來。

二、制度健全，管理規范，依法救助，保障流浪乞討人員的基本生活權益。

為了使救助工作管理規范、有序、高效，我們結合工作實際健立健全管理制度，明確各類人員的工作紀律和崗位管理職責。今年對救助引導牌進行全面維修，對個別破損嚴重的引導牌進行了更換。進一步明確有關救助政策，使救助引導牌更加人性化。

今年我站還新安裝了電子顯示屏，通過站內電子顯示屏公開站務，公開救助工作程序，通過報紙媒體向社會公開服務承諾，公開站長電話1部，公開救助電話3部，虛心接受社會監督，保證受助人員投訴渠道暢通。并且成立了受助人員投訴、舉報辦公室，由站長、書記負責，保證對受助人員的舉報、投訴的問題能夠得到及時、正確的處理，而且要按規定程序反饋給投訴的求助者，保證受助人員的合法權益。

三、堅持“以人為本，為民解困”的工作理念，熱情、周到、主動為流浪乞討人員提供服務。

今年我們以xx市“優質文明誠信服務”競賽活動為契機，主動開展行風評議活動，結合救助管理站工作實際制定工作人員文明用語和行為規范，主動應用到實際工作中。比如：每天有醫生巡診保證求助人員身體健康，新入站的求助人員要洗澡、換衣、工作人員要為頭發長的求助者理發保證他們的衛生。

根據救助對象的需求，實施分類救助。（1）對危重病人和精神病人及時送到醫院救治救助。（2）對于少數民族人員尊重其民俗習慣，提供符合民俗特點的食物。（3）對于家庭或單位拒不接回，自己又無力返回家的老年人、殘疾人、未成年人、危重病人、精神病人，由工作人員護送回家。（4）對于確實查不清地址或戶口所在地的智障人員，安排專人負責與當地有關部門協商予以安置。（5）對于求助的健康成年人實行“24小時”離站工作制。事實證明這些行之有效的工作方法，受到了求助人員和家屬的普遍歡迎。

四、廉潔自律、愛崗敬業。高素質職工隊伍是建設好行風的重要保證。

今年我們以參照公務員管理為契機，與xx市迎奧林匹克運動會“優質文明誠信服務”競賽活動相結合，與xx市民政局學習潘作良開展“雙爭”活動相結合，大力加強職工隊伍建設，通過系列學習教育活動使全體職工的綜合素質有了普遍提高，努力爭做恪守職業道德、廉潔守紀、言行文明、服務熱情、精通業務的優秀職工。并且把這種內在的精神力量化作工作的動力，工作中不怕苦、臟、累，克服一個又一個困難，努力創造工作業績。僅舉一例，今年6月初“110”為我們送來一位滿身異味患有開放性肺結核的流浪乞討者，經過近兩個月的治療病情有所好轉，通過核查家庭地址得知是四川涼山自治州甘絡縣村民，已經離家出走18年，名叫王幫東，家里人認為他已經死了。根本不認這個人，為了讓他家人來接他回家，先后七次同他家人和縣民政局聯系都無結果。我們只好派了兩名職工到四川做他家人的工作，前后七次到他家，終于感動了他們家的族長，在族長的指令下，他們的家人只得同意和我們職工一起回到xx接王幫東回四川。前幾次根本不相信我們，以為我們是傳銷騙子。鄉里村里的干部說都不相信，后來縣民政局出具證明信才相信我們是xx市救助管理站的職工。每天往返幾十里地不是上山就是下坎，天熱干燥困難可想而知，我們的職工抱著不完成任務決不回沈的決心，終于圓滿的完成了任務。類似這樣的工作事例還有很多，僅在奧林匹克運動會會期間我們就護送返鄉357人，拒絕禮金1300元。無一差錯，無一投訴，保證了xx市奧林匹克運動會會期間的城市環境，我們的工作受到了xx市政府和民政局領導的表揚。

五、服務設施完善，布局合理，功能健全，環境優美業務建設規范。現在我站求助人員的居室基本實現了單人單床，配備了電視機。食堂配備了消毒柜、保溫箱和一次性餐具，保證求助人員飲食衛生、安全。設立了可供50人閱讀的圖書室，30人活動的棋牌室，重新修建了可供10人同時洗澡的洗浴間。準備了籃球、羽毛球拍、室外健身活動場地和室內健身房供求助人員活動。今年內未成年人救助保護中心新添電腦12臺，成立電腦學習室供未成年人在救助站期間學習使用。救助站先后投資30多萬元，配備了20多臺計算機，搭建了局域網平臺，使用民政部開發的“救助管理信息系統”軟件，從求助者入站到出站各個環節都實現微機管理。這個系統的建立和運行對于準確掌握救助管理工作信息，實現信息資源共享和有效的救助奠定了基礎，大大提高了救助管理工作效率。新晨