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各位同志們,朋友們:
大家*午好!今天,我十分高興能夠參加本次我縣旅游服務(wù)人員培訓(xùn)班的開班儀式。經(jīng)過縣政府和各級承辦單位的努力籌備,2014年縣旅游服務(wù)人員培訓(xùn)班今天正式開班了。在此,我代表縣政府向參加培訓(xùn)的全體學(xué)員表示熱烈的歡迎!并向承辦這次培訓(xùn)活動的單位和老師致以衷心的感謝!
當(dāng)前,發(fā)揮地區(qū)優(yōu)勢,加快地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展步伐,是實現(xiàn)經(jīng)濟水平提升,帶領(lǐng)群眾奔向小康社會的重要途徑。我縣旅游資源豐富,地理位置優(yōu)越,因此,如何將這一優(yōu)勢轉(zhuǎn)換為我縣的經(jīng)濟增長點是擺在我們政府面前的一道課題。根據(jù)州委、州政府關(guān)于加快推進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》和2014年全州經(jīng)濟工作會議總體目標(biāo)有關(guān)精神,縣委、縣政府提出了加快本縣旅游經(jīng)濟發(fā)展步伐的總體戰(zhàn)略目標(biāo),旨在加強本縣旅游品牌的建設(shè),充分挖掘本縣旅游文化資源,更好地促進本縣經(jīng)濟的快速發(fā)展。因此,本次特舉辦縣旅游接待人員的培訓(xùn)班活動,是為了更好地宣傳和推介,也是我們的一次大膽嘗試。
下面,我先簡單介紹一下這次培訓(xùn)活動的有關(guān)情況。這次培訓(xùn)歷時一個月時間左右,時間雖然不短,但學(xué)習(xí)的內(nèi)容都很豐富、全面。總共分為三個學(xué)習(xí)階段:一是理論學(xué)習(xí)階段,7月6日至7月20日。這里,主要包括旅游接待禮儀、湘西州情及縣情介紹、導(dǎo)游講解技巧、湘西生活習(xí)俗、湘西民間歌謠、賓館客房服務(wù)、賓館餐飲服務(wù)、賓館前廳服務(wù)、菜點酒水知識、民間工藝品欣賞、茶藝表演等課程學(xué)習(xí)。二是實際操作階段,7月21日至8月5日,在這半個月時間里面,學(xué)員就可以結(jié)合前期的理論學(xué)習(xí)來進行實踐,增強理解力和動手能力。三是旅游見習(xí)活動,見習(xí)活動基本會穿插在學(xué)習(xí)活動之間,總共進行兩次。學(xué)習(xí)期間采取的是全日制的軍事封閉式管理,統(tǒng)一食宿,學(xué)員每天分白天和晚上兩次學(xué)習(xí)。本次培訓(xùn)時間緊、任務(wù)重,希望大家能夠努力克服學(xué)習(xí)和生活中的各種困難,肅清思想上的障礙,把握好這次難得的學(xué)習(xí)機會,在學(xué)習(xí)中提高,爭做我縣旅游行業(yè)優(yōu)秀帶頭人。
借此機會,我再提以下幾點意見與大家共勉:
一、擺正學(xué)習(xí)態(tài)度,思想認(rèn)識到位
各位學(xué)員都是經(jīng)過層層選拔,嚴(yán)格挑選的人才,你們是我縣旅游行業(yè)從業(yè)人員的優(yōu)秀苗子,是今后我們縣的形象,旅游服務(wù)的活招牌。希望大家都能以主人翁的積極姿態(tài)來對待這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動。真正在思想上重視起來,珍惜這次難得的集中學(xué)習(xí)機會,集中精力,充分利用學(xué)習(xí)時間進行旅游知識的學(xué)習(xí)。希望大家能夠靜下心來,要坐得住、學(xué)得進,認(rèn)認(rèn)真真來學(xué)點有用的東西,把“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”,全身心地投入到學(xué)習(xí)中,做到學(xué)有所思、學(xué)有所得、學(xué)有所成。
二、嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律
要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律要求,不遲到、不早退,按時作息,尊重老師,團結(jié)同學(xué),認(rèn)真聽課,認(rèn)真做好筆記,要做到不恥下問,將每個不懂的問題吃透、摸透,理解清楚,做到徹底地掌握。學(xué)習(xí)期間,要認(rèn)真聽從組織人員和老師的安排,認(rèn)真完成當(dāng)天的學(xué)習(xí)任務(wù)。如無特殊情況,不得請假。增強學(xué)習(xí)觀念和紀(jì)律觀念,切實抓好旅游業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作。這樣,不僅能夠增強學(xué)習(xí)效果,還能培養(yǎng)個人的素質(zhì)修養(yǎng),提升個人的綜合素質(zhì)。況且,我們旅游行業(yè)如同一面展示地方的鏡子,旅游景點的整潔、好壞和從業(yè)人員素質(zhì)的優(yōu)劣都是反映本地形象的重要窗口。因此,各位學(xué)員要牢記遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律、培養(yǎng)職業(yè)道德,是促進個人和集體發(fā)展的有效措施。
三、堅持理論和實踐結(jié)合,提高學(xué)習(xí)效率
本次培訓(xùn)班是經(jīng)過縣人力資源及社會保障局、縣旅游局、機關(guān)事務(wù)管理局、湘西旅游學(xué)校的精心籌備組織才舉辦的,無論是課程設(shè)置,師資配備、還是時間的安排上都是進行了認(rèn)真地研究、部署的。這樣的目的只有一個,就是希望這次培訓(xùn)班能夠有所價值,大家都能學(xué)有所獲,為今后的工作打好基礎(chǔ),成為一名合格、稱職的旅游接待人員。這次培訓(xùn)雖說有一個月左右,但時間并不長,相對我們學(xué)習(xí)的內(nèi)容來說,還很短暫、緊迫,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因此,我希望,大家要把握好學(xué)習(xí)時間,利用好每一分鐘,沉下心、多聽講、多動手、將理論知識運用到實踐操作中,更好地理解和掌握專業(yè)知識。學(xué)員之間也要團結(jié)互助,比、學(xué)、趕、幫,形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。當(dāng)天的任務(wù)要當(dāng)天完成,做到不拖拉、不拖欠學(xué)習(xí)帳。
四、要堅持學(xué)以致用,為我縣旅游發(fā)展做貢獻
同志們,在培訓(xùn)結(jié)束后,大家要把所學(xué)到的知識運用到實際工作中,堅持學(xué)以致用、學(xué)用結(jié)合,緊密結(jié)合實際來思考問題、解決問題。在實踐中積累更多的經(jīng)驗,提升服務(wù)意識和工作水平。另外,我希望大家不能僅僅停留在本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)上,要堅持終身學(xué)習(xí)的理念,把這次培訓(xùn)作為學(xué)習(xí)的一個起點,面對當(dāng)今這個知識經(jīng)濟快速發(fā)展的時代,只有堅持學(xué)習(xí),不斷提高個人的知識水平和綜合素質(zhì),才能不被社會所淘汰,跟上時展的步伐。要充分發(fā)揚理論和實踐結(jié)合的良好學(xué)風(fēng),將自己的知識轉(zhuǎn)化為服務(wù)游客、樹立良好窗口形象的實際行動,助推本縣旅游經(jīng)濟的快速發(fā)展。
最后,衷心祝愿各位學(xué)員能夠在本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,愉快學(xué)習(xí)、學(xué)業(yè)有成,祝培訓(xùn)班圓滿成功!
謝謝大家!