教育期刊知識服務面臨的挑戰范文

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摘要：在人人都有麥克風的自媒體時代，教育期刊的知識服務呈現出新的特點，并面臨著新的挑戰。教育期刊要想在新的挑戰中突圍，贏得更廣闊的發展空間，應該正確認識、分析這些挑戰，運用自媒體平臺尋找新的機遇，實現教育期刊的融合發展。

大數據和移動互聯網的高速發展，使人類社會進入自媒體時代，教育期刊知識服務與用戶的關系發生改變，在對知識服務的效率、質量、服務對象自身體驗感以及經營成本控制等提出挑戰的同時，也為探索利用自媒體平臺提高知識服務的水平和質量提供了機遇。

一、教育期刊知識服務的新特點

自媒體時代，教育期刊的知識服務呈現出三個新的特點。一是知識服務信息傳播由單向傳遞轉向多點動態傳遞。與傳統教育期刊單向線性的知識服務不同，自媒體時代的教育期刊知識服務是讀者、作者、編者共同參與、共同作用的多點輻射式的網狀知識服務。也就是說，讀者、作者、編者都可以是知識服務網絡中的一個點，每個人既是知識服務對象也是知識服務的生產者和傳播者，個人在接受知識服務的同時，也可以隨時隨地對知識服務進行反饋，進行知識服務內容的二次傳達。二是知識服務載體由傳統媒介轉向網絡媒介。當前，教育期刊不再是獨立的紙質媒介形態，而是以與互聯網、大數據融合的多種形態存在，且借助網絡平臺進行知識服務更易被人們所接受，網絡媒介已經成為最普遍的知識服務平臺。三是知識服務內容由定期定量轉向隨時更新。自媒體時代的特性決定了教育期刊的知識服務不再是傳統的定期定量，而是隨時、隨時更新、及時反饋的服務形式，內容上更新更快，形式上更為豐富。

二、教育期刊知識服務面臨的新挑戰

1.信息來源渠道多元化的挑戰。自媒體時代，教育期刊讀者手中的自媒體終端不僅是與外界交流的窗口，更是習得專業知識、獲得專業能力、提升專業素養的媒介和工具。特別是隨著自媒體終端中各種交互式軟件的應用，教育期刊讀者不僅可以越來越多、越來越快地運用各種搜索引擎搜索選擇自己需要的知識，也可以通過各種應用型軟件表達觀點、交流心得和體會。這就給教育期刊知識服務提出了新的要求。一是知識服務應重視信息來源渠道多元化的現實，主動組建信息編輯與運作團隊，積極在網絡信息流中展示期刊精彩，以引領、帶動、感召一方教育教學行為改進。二是應當注重應用型軟件的開發與應用，始終注重與不同期刊、不同讀者進行交流，并在交流與對話過程中形成讀者的新思考和新實踐，并逐步形成新經驗。

2.知識服務效率提升的挑戰。隨著自媒體時代帶來的信息傳播速度加快、多點互動式海量信息噴發，加上人們知識領域的不斷拓寬，教育期刊要想滿足廣大用戶的知識需求，必須提高知識服務效率。在人人都有麥克風、人人都是發言人的自媒體時代，教育期刊所提供的不再是單向的、定期的、定量的知識服務。用戶直接參與知識服務的過程，對知識服務內容、方式具有更多的選擇性，甚至會提出更多的要求。可以說，教育期刊知識服務不僅在于提供多少服務內容和多高的服務質量，更多在于能否適合用戶口味，滿足用戶對知識服務的多樣化、趣味化要求，增強用戶體驗的積極性。傳統的教育期刊知識服務方式已經不能滿足當前用戶需要，也不能滿足自媒體時代用戶的高層次需求。自媒體傳播機制下，知識服務信息與用戶之間的角色逐漸模糊，用戶在通過自媒體獲取大量知識信息的同時，也通過信息、回復跟帖等與信息本身進行互動，用戶既是知識服務的對象，也是知識服務的提供者和傳遞者。相比較教育期刊，自媒體信息傳播速度更快，形式更為新穎，文字、圖像、視頻、音頻等組合傳播，給予用戶的體驗更為真實，更具吸引力。另外，自媒體話語更為自由，信息量更大，特別是信息共享和互動傳播形式，使得用戶既可以是知識服務對象，也可以是知識服務的傳遞者、生產者，超越了傳統期刊知識服務形式的固化，創新豐富了知識服務形式。

3.知識服務對象體驗的挑戰。知識服務被接受程度與用戶體驗有著直接關系。可以說，在網絡技術普及之前，教育期刊知識服務對用戶體驗來說是單一的、純粹的和固定的，而在移動互聯網無時無刻不在影響人們生活、工作的今天，互聯網+概念已經深入人心，并且應用在各行各業，互聯網+知識服務對于用戶更有吸引力，能夠讓用戶的體驗更好、更真實。計算機技術和互聯網的發展，使得以人為本的知識服務理念越來越被認可和接受。傳統的教育期刊知識服務很難帶給用戶超出文本之外的身心體驗，主要依靠單方面的輸出來刺激用戶需求，推動用戶自覺接收知識服務的主動性和吸引力不足。而在自媒體時代，用戶接收到的知識服務不再是純粹的文本符號，而是文字、圖片、視頻、聲音等融合在一起的信息流。尤其是互聯網、大數據技術的應用以及傳播模式的革新，使自媒體對知識服務議程設置和個人直觀感受的影響具有超常的控制能力，從而產生更直接的用戶體驗，增強知識服務效果。用戶體驗是用戶在產品使用過程中的一種純主觀感受，而在新媒體環境中，用戶的自主性、參與性和個人性都大大增強，他們不僅會檢索和儲存自己需要的知識，還會對之評論和轉發。當面對海量的信息時，用戶擁有更多的選擇權和決定權，也一定在選擇知識服務方面要求更高，更為挑剔。

4.知識服務成本控制的挑戰。教育期刊知識服務必須兼顧社會效益和經濟效益，在社會效益的引領下盡可能追求經濟效益，受網絡信息技術沖擊，教育期刊出現用戶流失、發行量減少、知識服務內容和形式不被接受等困難。發行規模和用戶接受使用度是影響教育期刊經濟效益的最主要因素，如何在不增加成本的前提下，為用戶提供更為豐富、高效的知識服務成為當前教育期刊改革的一個重要課題。同時，自媒體也為創新教育期刊知識服務形式、降低知識服務成本提供了有利支點。比如，電子化的知識服務內容在不減少發行量的同時，可以實現用戶量的增長，擴大知識服務范圍，提高知識服務質量；數字化期刊和大型數據庫的應用，使用戶可隨時隨地在固定或移動設備中獲得知識服務，加快了知識服務信息的傳播和交流，降低了印刷、運輸等成本。以微博、微信為代表的自媒體突破了時間和空間的限制，其實時互動、便捷服務和低門檻準入等特性，使得教育期刊的知識服務功能失去了傳統優勢。教育期刊要想經受住自媒體的沖擊，實現社會效益和經濟效益的增長，需要借助自媒體充實完善自身，找出自身優勢特色與自媒體相融合的契合點，構建傳統期刊與自媒體平臺融合發展的知識服務新格局。

5.知識服務難以兼顧的挑戰。在自媒體的強烈沖擊下，一些傳統期刊也在進行改革。如進行數字化出版，推出自己的網站、微信訂閱號和服務號等。但是我們不難發現，一些傳統期刊知識服務的慣性思維仍然在深刻影響著新的知識服務形式，大多數傳統期刊所進行的數字化改革在很大程度上是一種被迫的變化，僅僅是在形式上將紙質期刊“電子化”。一些期刊過度關注自媒體技術的形式層面，而忽視了知識服務的內容和質量，使期刊的內容膚淺化。同時，互聯網技術的變化日新月異，新載體、新平臺與新形式層出不窮，很多期刊在對技術潮流的追趕中疲于應對。基于此，期刊知識服務的內容質量與呈現的技術手段，成為我們不得不面對的矛盾。要解決這一矛盾，我們應該將主要精力聚焦在辦刊上，創造出優質知識服務內容的同時追求技術形式的革新。一是需要豐富辦刊人的專業化的素質。辦刊人應通過內部和外部的不斷努力，在專業思想、專業知識、專業能力等方面進行完善和發展。教育期刊辦刊人的專業化，有利于對教育問題的深入思考，更有利于教育科研成果的轉化、傳播與分享，從而實現教育期刊知識服務質的突破，使知識的積累和傳播進入良性循環狀態。二是需要辦刊人專注核心素養。過渡追蹤技術會導致精力分散，降低知識服務內容的質量。因此，教育期刊辦刊人要堅守傳統教育期刊的優勢與核心競爭力，并不斷深入挖掘新的增長點。

6.知識服務素養提升的挑戰。教育期刊編輯不僅應當思考自媒體技術對辦刊的影響，更應當思索、引領自媒體技術在學科教育教學中的應用，這就為教育期刊的知識服務素養提出了更大的挑戰。教育期刊編輯在自媒體時代應主動承擔起基于自媒體技術應用的學科教育教學技術研發、學科教育教學產品研發和推廣的使命。在經營過程中，編輯可以將自媒體技術給教育期刊帶來的挑戰轉化成教育期刊自身發展的需要，在拓寬信息來源渠道的同時，提升知識服務效率、降低知識服務成本。通過教育期刊的成果轉化，引導教師將自媒體技術應用于學科教育教學，其傳播過程是由點到面的傳播過程，可以拓寬教育工作者的視野，提高教育工作者的教育教學以及獲取教育資源的能力。

7.知識服務前瞻思考的挑戰。目前，教育期刊應用自媒體進行知識服務大多數停留在“自媒體新技術—自媒體新技術應用”的層面，一方面對前沿自媒體技術對期刊經營影響的前瞻性思考不夠，另一方面對自媒體技術的互動性應用不足。自媒體時代，互聯網+已然成為各行各業的發展趨勢，很多教育期刊也采用了自媒體技術來更新辦刊形式。然而，多數教育期刊對自媒體的應用僅僅停留在技術運用層面上，例如相關APP，實現讀者掌上閱讀；創建相關平臺，呼吁大家展開交流討論；等等。忽視了更深層次的前瞻性的剖析，這些剖析包括：關于自媒體對教育期刊經營的影響，應用自媒體技術辦教育期刊的價值與前景等，這些剖析需要建立在深刻的調查基礎上，同時也需有辦刊理念的指引。僅僅停留在自媒體技術層面的辦刊方式，也導致了一些教育期刊互動性的不足。首先，傳統媒體技術對教育期刊的創辦有著不容忽視的價值，因此需要實現自媒體新技術與傳統媒體技術的有機結合，從而讓教育期刊能滿足不同人群的需求。其次，自媒體新技術是豐富多樣的，且更新速度快，自媒體新技術之間也需要相互借鑒和相互促進，由此實現教育期刊功能的多樣化。如何通過技術的互動性應用激活教育期刊的活力，使其在自媒體時代立穩腳跟，這也是教育期刊目前必須面對的挑戰。以微博、微信為代表的自媒體突破了時間和空間的限制，其實時互動、便捷服務和低門檻準入等特性，使得教育期刊的知識服務功能失去了傳統優勢。教育期刊要想經受住自媒體的沖擊，實現社會效益和經濟效益的提升，必須借助自媒體充實完善自身，找出自身優勢特色與自媒體相融合的契合點，構建傳統期刊與自媒體平臺融合發展的知識服務新格局。這是教育期刊知識服務的使命所在，也是教育期刊在新時代實現創新發展的出路所在。