物價局管理價格服務總結范文
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編者按：本文主要從突出治亂減負工作，促進企業和民生價費環境進一步優化；突出價格監管服務，促進市場價格行為進一步規范；突出深化價格服務進社區，促進群眾滿意度進一步提高；突出加強干部隊伍建設，促進績效管理水平進一步增強；下半年打算；進行講述。其中包括：強化價格調控和治亂減負目標責任制落實、認真細致地做好行政事業收費年審工作、加大市場監管力度，規范市場價格秩序、深化學習調研成果，惠民舉措落到實處、構建價格誠信體系，營造和諧發展環境、為鞏固價格服務進社區品牌特色和“五進八有”服務成效，我局完善了進社區“管片”負責制、強化價格認證服務，秉持超常規的工作理念，努力提高辦事效率，讓委托方和群眾滿意、堅持二級量化考核制度、大監管，強化調控，著力維護價格秩序穩定、清理整頓，治亂減負，努力促進全區經濟發展、化解熱點，破解難點，大力營造和諧價格環境、堅持服務發展、服務基層、服務群眾不動搖，努力在提升服務效能上實現新作為等，具體材料詳見：
今年上半年，在區委、區政府的正確領導下，我局按照區委“五服務”要求，認真組織學習實踐科學發展觀，結合工作實際，確立以“穩價格、促發展、惠民生”為價格工作主線，以關注民生價格，規范行政事業性收費和規范市場價格行為為重點，采取“四突出，四促進”舉措，加強價格服務和價格監管，為我區經濟和社會發展營造良好了的價費環境。現將半年來價格工作主要情況總結匯報如下：
一、突出治亂減負工作，促進企業和民生價費環境進一步優化。
強化價格調控和治亂減負目標責任制落實。堅持以“價格調控和治亂減負”兩個目標管理為抓手，把實現價格調控和治亂減負納入全區經濟建設和社會發展總目標。年初，制訂了區年度落實目標責任制實施意見，將15個責任部門對應的目標任務以剛性指標分解下達，層層簽訂責任書。在區目標管理成員單位中，建立了治亂減負成果調研、收費監督、聯合整治等工作制度，完善了收費年審、收費公示、企業付費登記、繳費優待等目標責任管理，建立了惠民惠企政策落實“一局一檔”制，確保“兩個目標”責任制工作的順利推進。
認真細致地做好行政事業收費年審工作。上半年對全區2006年以來所發的210個收費許可證進行了全面審驗。共注銷正本34個、副本30個。現保留收費許可證正本157個、副本161個，年審率達到100%。一是聯合區財政、區紀委，加強對收費項目和收費標準的審驗力度；二是特出重點。認真執行中央關于取消和停止征收的100項行政事業性收費項目的規定，凡不符合文件精神的收費項目一律取消。共取消收費項目14個、現存收費項目33個（一級收費項目）。三是做好服務。實行“上門為主、送審為輔”，對教育、衛生、司法、民政等系統的各個收費單位填寫的收費許可證申請表，實行統一征求相關業務主管部門意見，減少申報環節。對17個社會辦學收費許可證全部取消，改為備案制，不再收取年審費，減輕了企業負擔。評審了13家老年公寓收費等級，協調市物價局對2家申報一級收費的老年公寓進行了審核。結合價格調控和治亂減負目標，對承擔目標的收費單位進行服務指導。四是強化管理。舉辦了全區收費員培訓班，換放新的收費員證159個。發放編印的《收費員工作手冊》200多本。健立全區收費檔案，實行“一證一檔”管理制度。五是加強指導，對物業收費采取“一講二送三看四定”開展服務指導，即對物業公司和業主宣講物業收費政策、文件規定；向物業公司送一本物業收費文件匯編；實地查看物業管理現狀；兼顧業主和物業公司兩者利益，合理核定物業收費標準。
加大市場監管力度，規范市場價格秩序。春節前牽頭組織區四套班子領導及相關部門、人大代表、政協委員等30多人，對與廣大群眾生活密切相關的糧、油、豬肉、蔬菜、水產品、雞蛋等主副食產品的價格穩定和供應保障等情況進行了視察和檢查。密切關注成品油、主副食品、預防甲型流感藥品等市場價格動態，堅持對10個醫療監測點、17個日常生活品價格日測日報制度。與市局聯動，抽調業務骨干分組分片對轄區63家停車場進行了全面檢查，督促停車場經營單位以新的《**市停車服務收費管理規定》為依據，對收費價目及時廢舊立新，規范了收費行為。認真處理價格舉報工作，共受理價格舉報46件，退還消費者2500元，罰款700元。辦結率達100%。
深化學習調研成果，惠民舉措落到實處。為了貫徹落實科學發展觀，強化“五服務”意識，切實維護好群眾價格利益，關注群眾“菜籃子”，在充分調研的基礎上，對全區21家農貿市場價格管理采取四項舉措由點及面的逐步進行規范：一是統一明碼標價標牌和內容，讓群眾明明白白消費；二是實行農副產品價格行情公示制，增強價格透明度；三是市場管理實行“一費制”，為經營者減負；四是建立農貿市場物價員網絡，確保價格管理制度化、經常化。
構建價格誠信體系，營造和諧發展環境。我局在服務企業中積極倡導服務在先、指導在先，以開展明碼標價、明碼實價服務指導為抓手，加強市場價格誠信建設。在全區大型商貿企業以及**軟件園、**時尚街區、**汽配城等窗口地區，開展企業價格培訓，上半年培訓1239人次。建立100家明碼標價示范企業定點聯系制度，局主要領導帶頭，開展與企業家交友活動，引導企業規范價格行為。深入開展“三信三優”單位創建活動，向39家市級“三信三優”單位發放了銅牌，為26家參評企業提供指導服務。主要街面明碼標價率達到95%。
三、突出深化價格服務進社區，促進群眾滿意度進一步提高
為鞏固價格服務進社區品牌特色和“五進八有”服務成效，我局完善了進社區“管片”負責制，將物價干部分到8個街道開展片區創特色服務，每個街道重點突出一個社區、創新一個項目，在為企業減負、政策惠民、調處群眾價格矛盾，規范教育、醫療、停車收費，涉案財產價格認證、服務軍營等方面，拓寬服務渠道，讓價格服務全面進學校、進企業、進醫院、進景區、進商場、進警所、進軍營。為強化惠民價格宣傳，從價格服務熱點、難點問題入手，重點突出餐飲服務業價費、幼兒園收費“一費制”、老年公寓收費等10余條居民價格投訴焦點問題，采用宣傳單、聯系卡等方式，為群眾解難答疑。新晨
強化價格認證服務，秉持超常規的工作理念，努力提高辦事效率，讓委托方和群眾滿意。1-5月份，共完成涉案價格鑒證120件，標的總額為96.9萬元。其中公安刑事案件117件，工商部門辦理劣質手機拍賣底價案件1件、街道辦理委托案件1件、聯合省中心為新街口派出所辦理委托的街道玻璃擊穿案件1件。辦結率100%。
四、突出加強干部隊伍建設，促進績效管理水平進一步增強
堅持二級量化考核制度。年初，按照工作目標化，目標剛性化的要求，依據全年物價奮斗目標和工作目標內容，將區奮斗目標、局工作目標、以及文明城市建設5項目標任務，按照科室職能以及干部崗位職責進行細化、量化，逐條分解到人，層層簽訂二級考核目標責任狀，實行全年目標任務剛性化管理。在深入學習實踐科學發展觀活動中，我局通過局領導班子分析會、服務對象座談會、干部學習交流會、深入企業開展調研等形式，圍繞讓“人民群眾得實惠”的要求，認真查找工作中存在的問題，制定整改措施，從加強物價專題學習和研究入手，開展提“金點子”、創亮點活動，不斷提高物價干部“五服務”的創新能力。
五、下半年打算：
（一）加大監管，強化調控，著力維護價格秩序穩定。著力強化價格調控措施，努力保持市場價格穩定。
（二）清理整頓，治亂減負，努力促進全區經濟發展。強化收費公示制度，增強收費監管效能，優化經濟發展環境。
（三）化解熱點，破解難點，大力營造和諧價格環境。進一步規范教育收費行為，努力緩解群眾看病貴難題，積極構建價格誠信體系。
（四）堅持服務發展、服務基層、服務群眾不動搖，努力在提升服務效能上實現新作為。加強價格調查研究工作，形成一批有情況、有分析、有措施的調研報告，用價格理論指導實踐工作。