酒店職員情況總結范文

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一路的風雨兼程送走了年，一路的歡歌笑語。迎來了充滿希望的年，回首我來到酒店的這三個月，新奇與欣喜同在感動與感謝并存，三個月，時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的這里的每一天，每經歷的一件事，每接觸到一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學習的價值，所以我感謝李總能給我這個難得的學習機會及細致入微的指導，感謝王經理無微不至的關懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結：

一、工作方面

這段日子里。綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領導與員工的重要部門，很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我酒店在管理上的嚴格性、先進性，質量檢查是任何一個企業(yè)必備的而且是重要安全保障部門，作為服務行業(yè)質量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我酒店的經營發(fā)展，從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是一個進步，一個很大的收獲，板報是酒店對內宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了寫作水平也增強了語言表達能力，評估期間承蒙李總的信任在王經理的幫助下整理了兩份評估材料，深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，一線服務是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務，月號在評估工作即將結束的時候正巧東三省大學生供需見面會在召開，這對于我畢業(yè)生來說是最重要不過了好久之前便做好了準備，但是樓層服務員確實忙不過來，看到廢寢忘食、加班加點我感動了雖然我學生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是被這樣一個團結、奉獻、務實的集體而感動，奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富、壯大的資本!

二、學習心得

從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，作為事業(yè)單位下屬的經營類場所--國際飯店有其獨特的優(yōu)越性。員工整體素質也在大學這個特定的氛圍內得到熏染，領導者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，都能看到希望。

也一定會有矛盾問題的產生，但是事物的發(fā)展是具有兩面性的作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面。只要我找到解決問題的途徑我就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力，關鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

但是未來的一年又是以今天作為一個起點，多少意氣風發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結。新目標、新挑戰(zhàn)，就應該有新的起色，新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報、勤學習、勤總結，最后祝愿我酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌！