機關(guān)作風(fēng)管理制度范文

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為進一步加強鎮(zhèn)黨委和政府公共服務(wù)質(zhì)量，提高工作辦事效率，提升機關(guān)形象，促進機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的制度化、規(guī)范化、常態(tài)化，現(xiàn)按照鎮(zhèn)黨委要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定鎮(zhèn)機關(guān)作風(fēng)管理制度，具體要求如下：

一、崗位責(zé)任制度

1、機關(guān)工作人員務(wù)必保證崗位工作時間，嚴禁遲到早退、無故曠工。

2、保持良好的工作精神狀態(tài)，語言文明，舉止大方，工作場所環(huán)境整潔。

3、熟練掌握崗位業(yè)務(wù)知識和技能，工作快捷高效。嚴禁擅離工作崗位、玩電腦游戲（含網(wǎng)上聊天）或做其他與工作無關(guān)的事。因特殊工作要求，需要使用個別商業(yè)軟件，須寫出說明，報到鎮(zhèn)紀委備案。

6、嚴禁工作日中午非公務(wù)飲酒和公共場所吸煙。

7、嚴禁公車私用。

二、請假及外出制度

機關(guān)工作人員因私請假務(wù)必填寫《鎮(zhèn)請假條》，請假期限原則上與機關(guān)干部帶薪年休假假期相抵；因公事外出務(wù)必填寫《鎮(zhèn)公事外出情況說明》。《假條》和《說明》須經(jīng)過鎮(zhèn)紀委認定后，方可執(zhí)行。逾期未歸者按照相應(yīng)要求進行處罰。

機關(guān)工作人員因公外出或請假離崗，其職責(zé)必須由所在站（辦、所）指定人員或由單位負責(zé)人指定人員代替履行，避免因責(zé)任人離崗而耽誤工作。

鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員外出，須向主要領(lǐng)導(dǎo)報告。

各站（辦、所）負責(zé)人外出須向分管領(lǐng)導(dǎo)報告，科員外出向站（辦、所）負責(zé)人報告，并依外出原因填寫《鎮(zhèn)請假條》和《鎮(zhèn)公事外出情況說明》。

三、工作流程告知制度

各站（辦、所）工作人員在辦理本崗位業(yè)務(wù)、接受咨詢時，應(yīng)當告知辦事人員所要辦理事項的法律依據(jù)、所需材料、辦理程序、辦理條件、辦理時限、行政許可或不許可的條件、辦事人員對辦理結(jié)果有不同意見的申訴途徑和方法等情況。告知過程中，工作人員必須認真履行告知義務(wù)，對待服務(wù)對象要做到耐心、細致、周到。要使用文明用語，嚴禁使用服務(wù)忌語。

四、相關(guān)處罰制度

對違反《鎮(zhèn)機關(guān)作風(fēng)管理制度》的同志，根據(jù)情節(jié)輕重，將分別給予戒免談話、批評、責(zé)令作出書面檢查、取消評優(yōu)評獎資格、鎮(zhèn)內(nèi)通報批評等處理，對于不服從組織管理，情節(jié)嚴重，造成極壞影響的同志，將報上級紀檢部門嚴肅處理。