物業(yè)移交驗收監(jiān)管辦法范文
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第一章總則
第一條客戶服務(wù)中心是物業(yè)接管驗收工作的主要責(zé)任部門。并配合公司其他部門做好接管驗收工作。具體負責(zé)對待接管物業(yè)的主體結(jié)構(gòu)及業(yè)主自用部分的工程質(zhì)量和使用功能進行驗收。工程部負責(zé)對待接管物業(yè)所有公共設(shè)施、設(shè)備及配套公共場地的工程質(zhì)量和使用功能進行驗收。環(huán)境服務(wù)部負責(zé)待接管物業(yè)項目的環(huán)境綠化及環(huán)衛(wèi)設(shè)施的驗收。保安部負責(zé)待接管物業(yè)項目的前期安全保衛(wèi)工作，并對相關(guān)部門進行考核。
第二條行政部負責(zé)監(jiān)督、檢查本辦法的執(zhí)行情況。
第三條本辦法所稱物業(yè)接管驗收。物業(yè)公司從管理和業(yè)主的角度對待接管物業(yè)項目的質(zhì)量和使用功能進行的再檢驗。
第二章接管驗收的組織與實施
第四條客戶服務(wù)中心負責(zé)人負責(zé)在待接管物業(yè)交樓前兩個月組織召開有公司相關(guān)部門參加的待接管物業(yè)項目的接管驗收專題會議。
附則：如不按時召開會議的扣罰客戶服務(wù)中心負責(zé)人500元。相關(guān)部門無故不按時參加的扣罰責(zé)任部門負責(zé)人500元。
第五條項目負責(zé)人必須自受命之日起一周內(nèi)組織完成接管驗收工作實施方案。
附則：如不按時組織完成接管驗收工作實施方案的扣罰責(zé)任人及項目負責(zé)人200元。
第六條項目負責(zé)人必須在受命五個工作日天內(nèi)帶隊并組織驗收組的相關(guān)人員與房產(chǎn)工程部召開接管驗收聯(lián)席會議。并在會議完成后三個工作日內(nèi)形成會議紀(jì)要，并在一個工作日內(nèi)將其呈報集團分管領(lǐng)導(dǎo)、房產(chǎn)客戶服務(wù)中心和公司領(lǐng)導(dǎo)。
或未按時完成或呈報會議紀(jì)要的扣罰項目負責(zé)人100元。附則：如未在規(guī)定時間內(nèi)與房產(chǎn)工程部接洽。
第七條項目負責(zé)人必須在接管驗收工作實施方案審批后3天內(nèi)與人事部組織進行接管驗收培訓(xùn)。
培訓(xùn)學(xué)時不夠，附則：不按時組織培訓(xùn)。未按時完成培訓(xùn)工作或組織考試的扣罰項目負責(zé)人與人事部負責(zé)人各200元。受訓(xùn)人考試不及格的扣罰責(zé)任人100元；培訓(xùn)科目考試合格率低于90%扣罰項目負責(zé)人、人事部負責(zé)人和主講人各50元。
第八條項目負責(zé)人在聯(lián)席會議后三天內(nèi)。
扣罰項目負責(zé)人50元。附則：未在規(guī)定時間內(nèi)安排相關(guān)人員進駐待接管物業(yè)的每延遲一天。
第九條項目負責(zé)人必須安排專人于正式接管驗收一周前備齊接管驗收所需的各種表格和資料。
扣罰責(zé)任人50元，附則：未按時備齊相關(guān)資料的每延遲一天。項目負責(zé)人30元。
第十條驗收組成員的工作由項目負責(zé)人安排。相應(yīng)部門的負責(zé)人必須予以支持。
或影響接管驗收工作的扣罰責(zé)任人500元。附則：如有不服從工作安排。
第十一條客戶服務(wù)中心負責(zé)人負責(zé)驗收組的各項工作。并負責(zé)組織處理接管驗收疑難問題。
附則：若不按時檢查工作處理疑難問題的扣罰客戶服務(wù)中心經(jīng)理200元。
第十二條項目負責(zé)人必須在正式開展接管驗收工作三天前完成接管驗收具體工作方案的編制、呈報和批復(fù)工作。
附則：未按規(guī)定完成具體方案編制、呈報和批復(fù)工作的扣罰項目負責(zé)人200元。
第十三條正式進行接管驗收時。通報當(dāng)天的接管驗收情況，確定驗收不合格項的整改期限，并形成書面記錄。
附則：未按時召開聯(lián)席會議并形成書面記錄的每次扣罰項目負責(zé)人100元。如不合格項中出現(xiàn)漏報或錯報現(xiàn)象的每項扣罰責(zé)任人50元。
第十四條項目負責(zé)人每天必須按照計劃檢查接管驗收工作。
每次扣罰責(zé)任人100元。如未進行工作檢查和次日工作安排的每次扣罰項目負責(zé)人50元。附則：如發(fā)現(xiàn)驗收人員未完成規(guī)定的工作量。
第十五條驗收人員必須在每份驗樓單上簽名確認。
附則：未按規(guī)定進行簽名確認的每份扣罰責(zé)任人50元。
第十六條接管驗收工作必須在交樓一周前全部完成。
扣罰項目負責(zé)人100元，附則：驗收工作每延期一天。服務(wù)中心負責(zé)人50元。
第十七條接管驗收完成后。并具體負責(zé)與集團工程部辦理移交手續(xù)。
服務(wù)中心負責(zé)人50元。附則：若遲報工作匯報或無故延期辦理移交手續(xù)的扣罰項目負責(zé)人100元。
第三章接管驗收的質(zhì)量控制
第十八條
接管驗收覆蓋率必須達到100%
項目負責(zé)人50元。附則：接管驗收每漏檢一戶（項）扣罰當(dāng)事人100元。
第十九條項目負責(zé)人必須對每天呈報合格的接管驗收項目進行抽檢。須加抽30%再有不合格項，須全部進行復(fù)檢。
附則：未按規(guī)定進行抽檢和復(fù)檢的每次扣罰項目負責(zé)人50元。
第二十條項目負責(zé)人必須組織工程師或?qū)I(yè)人員對接管驗收的關(guān)鍵項目進行專項驗收。
附則：未按規(guī)定進行專項驗收的扣罰項目負責(zé)人300元。
第二十一條凡是存在不合格項的分戶驗收項目。不得只對整改項進行驗收。
附則：未進行全面驗收的每戶（項）扣罰責(zé)任人50元。
第二十二條驗收過程中發(fā)現(xiàn)的不合格項。并且有相關(guān)工程師的簽收記錄。整改完畢24小時內(nèi)部門負責(zé)人必須組織復(fù)驗。
附則：未在24小時內(nèi)書面通知房產(chǎn)工程部組織整改的或未有簽收記錄的或組織復(fù)驗的每次扣罰項目負責(zé)人100元。
第二十三條驗收過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題的項目負責(zé)人必須立即上報公司領(lǐng)導(dǎo)。
每次扣罰項目負責(zé)人200元，附則：如出現(xiàn)漏報、錯報。服務(wù)中心負責(zé)人200元。若有不報、遲報的每次扣罰項目負責(zé)人300元。
第二十四條驗收組必須每天跟進不合格項的整改情況。超過三天未整改完的書面加催一次。
項目負責(zé)人20元。如未按時上報，附則：如未按時催辦整改情況的每次扣罰責(zé)任人50元。扣罰項目負責(zé)人和服務(wù)中心負責(zé)人各100元。
第二十五條接管驗收工作中發(fā)現(xiàn)的不合格項。
附則：未按規(guī)定上報不合格項的每次扣罰項目負責(zé)人100元。
第二十六條接管驗收工作必須嚴格按照《廣州市君華物業(yè)管理有限公司接管驗收項目評定標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)內(nèi)容進行。
差錯率超過3%扣罰項目負責(zé)人200元，附則：未按照《市物業(yè)管理有限公司接管驗收項目評定標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)進行接管驗收。服務(wù)中心負責(zé)人100元；因接管驗收不到位，有業(yè)主暫不收樓的每出現(xiàn)1起，扣罰項目負責(zé)人50元。有業(yè)主拒收樓的每出現(xiàn)一起，責(zé)任人工資下浮兩級，扣罰項目負責(zé)人和服務(wù)中心負責(zé)人各300元。
第四章接管物業(yè)交樓前的管理
第二十七條對驗收合格的物業(yè)單元。由項目負責(zé)人負責(zé)簽收，并指定專人進行復(fù)核、編號和封存。
扣罰責(zé)任人50元。附則：交接鑰匙出現(xiàn)差錯的每發(fā)現(xiàn)一戶。
第二十八條已接管物業(yè)的鑰匙交樓前只允許在檢查、清潔、維修的情況下借用。借用時必須遵守《鑰匙委托管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》經(jīng)過項目負責(zé)人同意并于當(dāng)日歸還。
項目負責(zé)人100元。附則：未按規(guī)定封存、借用和保存鑰匙的每次扣罰責(zé)任人50元。因管理不善造成鑰匙遺失或錯亂的每次扣罰責(zé)任人200元。
第二十九條驗收人員完成驗樓后。
責(zé)任人工資下浮一級，附則：驗收人員未關(guān)閉門窗水電的每次扣罰50元；由此而造成室內(nèi)設(shè)施受損的除賠償損失外。扣罰項目負責(zé)人100元。
第三十條對于已驗收合格后的房屋。
每發(fā)現(xiàn)一戶，附則：如封條漏貼。扣罰責(zé)任人30元。
第三十一條工程部須對已接管的公共設(shè)施設(shè)備安排專人進行巡查或值班。發(fā)現(xiàn)故障的應(yīng)立即報房產(chǎn)工程部進行維修。三天內(nèi)未完成的應(yīng)上報公司領(lǐng)導(dǎo)。
工程部負責(zé)人50元。附則：未按時報修和上報的扣罰責(zé)任人100元。
第三十二條物業(yè)公司任何人員進入房屋。
附則：如發(fā)現(xiàn)私自使用室內(nèi)物品的扣罰責(zé)任人300元。
第三十三條對于驗收中無法整改的項目。
附則：未按時將整改項目上報的扣罰相關(guān)責(zé)任人50元。
第三十四條保安部負責(zé)對已接管的房屋和設(shè)備房中的物品進行看管。
導(dǎo)致室內(nèi)物品發(fā)生丟失的責(zé)任人照價賠償，附則：因管理不善。扣罰保安部負責(zé)人50元。
第三十五條驗收組每周必須將本周的接管驗收情況報表報行政部。行政部每周必須至少兩次對接管驗收情況進行抽查。
服務(wù)中心負責(zé)人100元。每延遲一天，附則：未按時報送報表的扣罰項目負責(zé)人200元。責(zé)任人加扣50元；如報表中有錯報、漏報的每發(fā)現(xiàn)一項，扣罰項目負責(zé)人和服務(wù)中心負責(zé)人各50元。督導(dǎo)室未按規(guī)定進行抽查，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)有漏報、錯報和不報的每項扣罰行政部負責(zé)人200元。
第五章附則
第三十六條以上扣罰均從責(zé)任人當(dāng)月的獎金中予以執(zhí)行。
第三十七條本辦法由物業(yè)管理有限公司客戶服務(wù)中心負責(zé)解釋。
第三十八條本辦法自下發(fā)之日起開始實施。
