勞保局行風建設服務管理規定范文

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編者按：本文主要從服務公開規定；服務環境規定；服務制度規定；服務監督規定；行風舉報投訴電話；進行講述。其中包括：堅持陽光操作，以公開為原則，以不公開為例外主動、全面、準備地公開勞動保障服務信息、、公開收費依據、收費項目、收費范圍和收費標準，嚴禁超標準收費、搭車收費等違規行為、服務窗口環境整潔，秩序良好，設施完好、工作人員統一著裝，掛牌上崗，用語規范，文明禮貌，解答問題耐心細致，服務態度好、全面推行“首問負責制”、“限時辦結制”、“一次性告知制”等制度，處理業務準確、快速，提高辦事質量和效率、設立意見箱，公開投訴監督電話，設有專門接待部門，聘請機關作風和行風監督員，自覺接受社會各界和服務對象的監督、堅持領導接待日制度，認真接待處理群眾來信來訪、嚴格遵守各項廉政規定和紀律，不索取、收受服務對象的禮品、禮金和有價證券等，具體材料詳見：

一、服務公開規定

1、堅持陽光操作，以公開為原則，以不公開為例外，通過勞動保障網站、LED屏、觸摸屏、前臺宣傳資料、新聞媒體等形式，主動、全面、準備地公開勞動保障服務信息。

2、公開收費依據、收費項目、收費范圍和收費標準，嚴禁超標準收費、搭車收費等違規行為。收費工作制度健全，記錄翔實，各類資料齊全。

二、服務環境規定

3、服務窗口環境整潔，秩序良好，設施完好。

4、工作人員統一著裝，掛牌上崗，用語規范，文明禮貌，解答問題耐心細致，服務態度好。遵守工作紀律，辦公時間不無故脫崗。

三、服務制度規定

5、全面推行“首問負責制”、“限時辦結制”、“一次性告知制”等制度，處理業務準確、快速，提高辦事質量和效率。社會保險繳費基數核定當場辦結，被征地農民老年生活困難補助按時發放，申領就業登記證如果手續齊全當場辦理，再就業優惠證申領在7個工作日內辦結。新晨

四、服務監督規定

6、設立意見箱，公開投訴監督電話，設有專門接待部門，聘請機關作風和行風監督員，自覺接受社會各界和服務對象的監督。

7、全面落實《信訪條例》，堅持領導接待日制度，認真接待處理群眾來信來訪，誠懇聽取服務對象的批評和建議，自覺改進工作，堅決糾正損害群眾利益的不正之風。

8、嚴格遵守各項廉政規定和紀律，不索取、收受服務對象的禮品、禮金和有價證券，不收受紅包、回扣，不接受可能影響公務的宴請，不將應由單位或個人支付的費用到被管理、服務對象單位報銷。

五、行風舉報投訴電話：*******