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摘要:福利彩票事業(yè)30多年創(chuàng)業(yè)發(fā)展的實(shí)踐證明,作為一項(xiàng)政策性強(qiáng)、涉及面廣、社會(huì)敏感度高的新興產(chǎn)業(yè),要得到社會(huì)公眾廣泛深入的認(rèn)識(shí)、認(rèn)可、參與,樹立良好公益形象,提升品牌競(jìng)爭力,建設(shè)福彩文化軟實(shí)力,離不開強(qiáng)有力的宣傳和營銷活動(dòng),這就需要有充足的資金和物資保障。與此同時(shí),國家對(duì)于資金使用的產(chǎn)出和結(jié)果、資金支出的責(zé)任和效率要求越來越嚴(yán)格,“用錢必問效、無效必問責(zé)”的績效管理體系勢(shì)必要求彩票機(jī)構(gòu)在安排營銷宣傳資金時(shí),整合宣傳資源,提高宣傳資金投入產(chǎn)出的費(fèi)效比,提升宣傳投入效用。
關(guān)鍵詞:彩票事業(yè)營銷資金績效管理
一、新形勢(shì)下宣傳思路
經(jīng)過30多年的發(fā)展,福利彩票已經(jīng)成為社會(huì)福利和社會(huì)公益事業(yè)發(fā)展的重要資金來源,成為社會(huì)公眾積極參與的經(jīng)常性慈善公益捐助平臺(tái),成為大眾文化消費(fèi)的有益組成部分,促進(jìn)了社會(huì)文明與進(jìn)步。因此在日常的營銷宣傳中,要堅(jiān)持以福利彩票的公益品牌和福彩文化的塑造作為宣傳核心,推進(jìn)宣傳渠道融合,精準(zhǔn)評(píng)估新老媒體傳播手段、受眾人群,實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體和新興媒體的有效整合。在彩票趨于同質(zhì)化的大背景和新常態(tài)下,注重開發(fā)彩票機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站、“兩微一端”等新媒體媒介。同時(shí)在保持適度硬廣告的同時(shí),密切關(guān)注和準(zhǔn)確把握國家社會(huì)福利保障政策和當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn),通過社會(huì)救助、民生欄目和社區(qū)活動(dòng)贊助、冠名等形式,以新聞播報(bào)和新聞跟蹤等方式對(duì)福利彩票的公益品牌進(jìn)行軟宣傳,注重時(shí)效性。
二、宣傳渠道選擇
宣傳渠道的選擇應(yīng)根據(jù)宣傳的目標(biāo)任務(wù),按照效果最大化的原則融合應(yīng)用,如電視、電臺(tái)、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)、兩微一端、戶外廣告牌、樓宇墻體廣告、社區(qū)宣傳欄、車體(噴繪、LED)廣告、投注站內(nèi)海報(bào)宣傳、投注站規(guī)范化建設(shè)等多渠道選擇。面臨多渠道選擇,如何整合宣傳資源,統(tǒng)籌規(guī)劃,提升宣傳投入的費(fèi)效比,需要彩票機(jī)構(gòu)依據(jù)當(dāng)?shù)夭势笔袌?chǎng)做好調(diào)研,適當(dāng)開展宣傳效果評(píng)估,根據(jù)現(xiàn)有彩民和潛在彩民不同的關(guān)注點(diǎn)和反映度開展有效的營銷宣傳活動(dòng)。
三、營銷資金的使用
彩票銷售機(jī)構(gòu)按照一定比例計(jì)提的業(yè)務(wù)費(fèi),按月上繳財(cái)政專戶,實(shí)行收支兩條線管理。彩票機(jī)構(gòu)每年根據(jù)彩票市場(chǎng)發(fā)展情況和銷售業(yè)務(wù)需要,編制年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,當(dāng)?shù)刎?cái)政部門審核批準(zhǔn)后按年度撥付資金。這其中彩票營銷資金占了比較大的比重,依據(jù)不同的宣傳目標(biāo)和任務(wù),具體可細(xì)分為福利彩票玩法技巧普及、每日開獎(jiǎng)信息公示、一線銷售隊(duì)伍展示、福彩機(jī)構(gòu)行業(yè)動(dòng)態(tài)、本地大獎(jiǎng)兌付及新聞報(bào)導(dǎo)、營促銷活動(dòng)公示、福利彩票銷售站征召、宣傳隊(duì)伍建設(shè)、公益救助活動(dòng)新聞跟蹤等不同的方向,多層次、多角度地展現(xiàn)福彩文化,積極引導(dǎo)社會(huì)輿論、增強(qiáng)宣傳效果。福彩機(jī)構(gòu)利用當(dāng)?shù)仡A(yù)算安排資金,每年與本地主流媒體合作開展一次或一系列節(jié)點(diǎn)性宣傳,或每年打造一個(gè)獨(dú)立的、或具有延續(xù)性的、或系列化的具有較強(qiáng)影響力的福彩品牌宣傳活動(dòng),一攬子支付資金。在大獎(jiǎng)中出和兌付時(shí),充分用好個(gè)案資源,挖掘素材,因地制宜的開展宣傳。注重玩法普及和營銷技巧培訓(xùn)方面的資金投入,向培訓(xùn)要銷量,向基本技能提升、業(yè)務(wù)管理規(guī)范要銷量。
四、營銷資金支出績效管理
各地福彩機(jī)構(gòu)營銷宣傳預(yù)算資金安排伊始,必定編制了相應(yīng)的績效目標(biāo)。在年度資金使用過程中,應(yīng)建立績效運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制,定期采集績效運(yùn)行信息并匯總分析,及時(shí)掌握績效目標(biāo)的完成情況、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程和資金支出進(jìn)度。當(dāng)績效運(yùn)行情況與績效目標(biāo)發(fā)生偏離時(shí),及時(shí)采取措施予以糾正或調(diào)整。年度預(yù)算執(zhí)行結(jié)束后,組織對(duì)營銷宣傳預(yù)算支出的產(chǎn)出和結(jié)果進(jìn)行績效自評(píng),重點(diǎn)描述產(chǎn)出和結(jié)果的經(jīng)濟(jì)性、效率性、效益性,如銷量提升、為社會(huì)籌集公益金增長率、增加潛在彩民群體人數(shù)、社會(huì)救助活動(dòng)受益人數(shù)、新增銷售站個(gè)數(shù)、新增從業(yè)人員拉動(dòng)就業(yè)增長人數(shù)、營促銷活動(dòng)場(chǎng)次、玩法技巧培訓(xùn)場(chǎng)次等。同時(shí)強(qiáng)化績效評(píng)價(jià)結(jié)果反饋和應(yīng)用,根據(jù)績效評(píng)價(jià)結(jié)果,完善管理制度,規(guī)范支出行為,降低支出成本,增強(qiáng)支出責(zé)任。
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作者:陳少羽 單位:山東省煙臺(tái)市福利彩票銷售管理中心