精益消費(fèi)對(duì)營(yíng)銷策略的影響范文

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1精益消費(fèi)模式對(duì)營(yíng)銷策略的影響

1.1對(duì)產(chǎn)品策略的影響

精益消費(fèi)模式的首要原則就是通過(guò)提供全方位的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)滿足消費(fèi)者真實(shí)的消費(fèi)需要，解決消費(fèi)者的問(wèn)題，而不是一味地向消費(fèi)者提供花樣繁多的產(chǎn)品或產(chǎn)品組合。因而，在這樣理念的指引下，企業(yè)的產(chǎn)品策略應(yīng)該是從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售直至最終報(bào)廢的各個(gè)環(huán)節(jié)都力求做到精益、精簡(jiǎn)，使產(chǎn)品在不增加消費(fèi)者負(fù)擔(dān)的前提下，為其提供全方位的、解決問(wèn)題的產(chǎn)品或服務(wù)。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初，企業(yè)就要通過(guò)大量的市場(chǎng)調(diào)研了解何種產(chǎn)品能最快地幫助消費(fèi)者解決問(wèn)題，企業(yè)是否能利用現(xiàn)有資源生產(chǎn)這類產(chǎn)品，是否能讓消費(fèi)者采用簡(jiǎn)單地操作就能解決所要解決的問(wèn)題，在使用完成后是否能簡(jiǎn)單的處理產(chǎn)品等等。在確定了這些問(wèn)題之后，產(chǎn)品進(jìn)入實(shí)際開發(fā)階段。要想真正設(shè)計(jì)出滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，企業(yè)就要走合作開發(fā)之路，讓產(chǎn)品的使用者參與到產(chǎn)品開發(fā)的過(guò)程中來(lái)，使產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程透明化，以幫助企業(yè)盡可能多地吸取有效信息，從而使開發(fā)的產(chǎn)品能更適合市場(chǎng)的需要。在產(chǎn)品生產(chǎn)階段，企業(yè)更應(yīng)時(shí)刻注意精益消費(fèi)模式的要求，力求做到精益生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品及時(shí)制造，消滅故障，消除一切浪費(fèi)，確保產(chǎn)品零缺陷、零庫(kù)存。除了要對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行精益管理之外，產(chǎn)品組合和產(chǎn)品系列的優(yōu)化也是企業(yè)尤其需要重視的一環(huán)。當(dāng)前，消費(fèi)者多樣化的需求導(dǎo)致企業(yè)的產(chǎn)品組合日趨多樣化，這些各式各樣的產(chǎn)品組合和產(chǎn)品系列讓消費(fèi)者目不暇接，消費(fèi)者不得不從各式各樣的產(chǎn)品組合和產(chǎn)品系列中選擇解決問(wèn)題的最優(yōu)產(chǎn)品，這無(wú)形中就增加了消費(fèi)者的成本。為了在精簡(jiǎn)消費(fèi)者消費(fèi)過(guò)程的同時(shí)滿足消費(fèi)者多樣化的需求，企業(yè)就要努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品組合和產(chǎn)品系列的最優(yōu)化，通過(guò)采用精確的數(shù)據(jù)挖掘工具對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為進(jìn)行研究，從而了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品組合和產(chǎn)品系列的偏好，幫助消費(fèi)者精簡(jiǎn)消費(fèi)過(guò)程，提高消費(fèi)滿意度。

1.2對(duì)定價(jià)策略的影響

對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品定價(jià)是最復(fù)雜也是最重要的事情之一。因?yàn)楫a(chǎn)品的價(jià)格包含了企業(yè)開發(fā)、生產(chǎn)、傳遞等一系列與產(chǎn)品相關(guān)的所有環(huán)節(jié)的成本，所以定價(jià)直接反映產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。同時(shí)，定價(jià)也是消費(fèi)者選擇產(chǎn)品時(shí)較為看重的因素。精益消費(fèi)模式強(qiáng)調(diào)要以讓消費(fèi)者以最低的成本(貨幣成本、時(shí)間成本、精力成本、體力成本)獲得解決問(wèn)題的產(chǎn)品。在這一理念的指導(dǎo)下，企業(yè)的定價(jià)就要充分考慮與產(chǎn)品相關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)的成本，盡量使產(chǎn)品的價(jià)格符合消費(fèi)者預(yù)期。定價(jià)合理與否在很大程度上影響消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)過(guò)程的感知，一個(gè)合理的定價(jià)能夠讓消費(fèi)者省去討價(jià)還價(jià)的麻煩和成本。企業(yè)在定價(jià)時(shí)可以采用多種方法使消費(fèi)者對(duì)定價(jià)感到滿意，例如在產(chǎn)品上市前就對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)研，了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的心理價(jià)位；也可以標(biāo)示服務(wù)最低價(jià)并拒絕還價(jià)來(lái)提高服務(wù)效率，節(jié)省消費(fèi)者的消費(fèi)時(shí)間等等。總之，在精益消費(fèi)模式的引導(dǎo)下，企業(yè)的定價(jià)策略應(yīng)該以降低消費(fèi)者的成本為指引，盡量讓消費(fèi)者能夠直接接受產(chǎn)品的價(jià)格，減少討價(jià)還價(jià)所產(chǎn)生的成本。

1.3對(duì)渠道策略的影響

精益消費(fèi)模式強(qiáng)調(diào)在消費(fèi)者需要某種產(chǎn)品的時(shí)候，在不浪費(fèi)消費(fèi)者時(shí)間的前提下，將產(chǎn)品準(zhǔn)確、及時(shí)地配送到消費(fèi)者需要的地方。要實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確、及時(shí)地滿足消費(fèi)者的需要就要有健全、完善的銷售渠道策略。銷售渠道的暢通與否，直接關(guān)系到消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。因此，精益消費(fèi)模式的影響下，企業(yè)應(yīng)該致力于構(gòu)建精益供應(yīng)系統(tǒng)，精益供應(yīng)系統(tǒng)所涉及的環(huán)節(jié)包括了企業(yè)向消費(fèi)者交付所需產(chǎn)品的過(guò)程中的所有環(huán)節(jié)，而這些環(huán)節(jié)都是環(huán)環(huán)相扣，不容有失。精益供應(yīng)的核心是從消費(fèi)者的角度出發(fā)，真正為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)要注重對(duì)市場(chǎng)狀況的把握，從而了解市場(chǎng)的具體情況，通過(guò)整合各種分銷渠道，將消費(fèi)者需要的產(chǎn)品準(zhǔn)確地配送到消費(fèi)者需要的地方。構(gòu)建精益供應(yīng)系統(tǒng)企業(yè)需要考慮以下問(wèn)題：

(1)分析目前的供應(yīng)狀態(tài)，找出哪些步驟存在浪費(fèi)，哪些環(huán)節(jié)存在不足，哪些環(huán)節(jié)是精益供應(yīng)產(chǎn)生價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

(2)根據(jù)現(xiàn)狀分析結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)特點(diǎn)繪制理想狀況下的供應(yīng)系統(tǒng)。

(3)試運(yùn)行該系統(tǒng)，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)供應(yīng)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整。

(4)對(duì)精益供應(yīng)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，主要包括對(duì)供應(yīng)系統(tǒng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化、激勵(lì)、評(píng)估等一系列活動(dòng)。總之，企業(yè)應(yīng)設(shè)法讓消費(fèi)者、分銷商參與到系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中來(lái)，促進(jìn)企業(yè)、分銷商、消費(fèi)者三者的通力合作，從而創(chuàng)建高效、低耗，并最終創(chuàng)造價(jià)值的精益供應(yīng)系統(tǒng)。

1.4對(duì)促銷策略的影響

目前，大多數(shù)企業(yè)都是全方位、立體化、最大限度地運(yùn)用各種促銷手段，這樣雖然能最大限度地接觸到消費(fèi)者，但是卻缺少了促銷的針對(duì)性，同時(shí)也需要花費(fèi)大量的促銷成本，而這些成本最終都會(huì)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。這與精益消費(fèi)模式提倡的精益、精簡(jiǎn)，盡量減少消費(fèi)者的投入是相違背的。在精益消費(fèi)模式下，企業(yè)的促銷策略應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

(1)綜合分析產(chǎn)品、目標(biāo)市場(chǎng)以及促銷手段的特點(diǎn)。這三者的綜合評(píng)價(jià)是選擇促銷手段的前提。

(2)充分了解消費(fèi)者對(duì)每種促銷手段的感知及行為意向。就提出了不同的促銷模式對(duì)消費(fèi)者感知及行為意向的影響。文中指出，消費(fèi)者對(duì)于返券促銷的信任程度和價(jià)值評(píng)價(jià)最低，對(duì)打折促銷的評(píng)價(jià)最高。了解消費(fèi)者對(duì)每種促銷手段的感知及行為意向，就能幫助企業(yè)更為精確地選擇符合消費(fèi)者期望的促銷手段，從而既能促進(jìn)產(chǎn)品銷售，又能滿足消費(fèi)者的需求。

(3)重視對(duì)促銷效果的評(píng)估，每次促銷所獲得的效應(yīng)可以很好地成為下一次促銷決策的指導(dǎo)，從而讓企業(yè)減少?zèng)Q策失誤所帶來(lái)的損失。真正有效的促銷是能夠預(yù)計(jì)到消費(fèi)者的購(gòu)買行為，并能將符合消費(fèi)者購(gòu)買需求的促銷信息傳遞給消費(fèi)者，從而實(shí)現(xiàn)促銷的目的。

2結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在精益消費(fèi)模式原則的引導(dǎo)下，企業(yè)必須逐步轉(zhuǎn)變以往的營(yíng)銷策略：首先設(shè)計(jì)、生產(chǎn)出能全方位的滿足消費(fèi)者真實(shí)需要，解決消費(fèi)者問(wèn)題的產(chǎn)品或服務(wù)，接著為產(chǎn)品或服務(wù)制定一個(gè)合理的價(jià)格，并通過(guò)有效的渠道策略將產(chǎn)品或服務(wù)在消費(fèi)者需要的時(shí)間、需要的地點(diǎn)分銷出去，同時(shí)輔以有效的促銷策略。這一系列的營(yíng)銷活動(dòng)無(wú)非就是要整合企業(yè)的營(yíng)銷策略，把精益消費(fèi)的思想作為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的前提，讓看似在做節(jié)約消費(fèi)者成本的“減法”營(yíng)銷，變?yōu)樽鲈黾酉M(fèi)滿意和企業(yè)盈利的“加法”。

作者：李汶娥單位：暨南大學(xué)