電力營銷現(xiàn)狀分析（4篇）范文
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摘要：
近年來隨著我國科技的不斷進(jìn)步，通信技術(shù)也不斷向前發(fā)展。為了滿足用戶的需要，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，電力營銷實(shí)現(xiàn)了信息系統(tǒng)的建立與發(fā)展。本研究簡單介紹了電力營銷實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)的內(nèi)容和發(fā)展現(xiàn)狀，介紹了電力營銷在使用過程中的基本信息和使用優(yōu)點(diǎn)。電力營銷信息系統(tǒng)能夠有效地進(jìn)行信息傳遞與數(shù)據(jù)采集，增加了電力企業(yè)與用戶之間信息操作的安全性、實(shí)用性和簡便性，使處理過程更加方便、簡單。在此基礎(chǔ)上，成立了各種平臺(tái)與輔助系統(tǒng)，使得終端與平臺(tái)和信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)有效的銜接，使得服務(wù)更加廣泛，有效的提升了電力營銷信息系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)的效率，大大提高了企業(yè)在市場中的地位。
關(guān)鍵詞：
電力營銷；信息系統(tǒng)；實(shí)踐
1電力營銷信息系統(tǒng)發(fā)展概要
1.1電力營銷信息系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀在電力市場不斷變化的情況下，為滿足客戶的需求，做到電力產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、安全、合格，做到高效用電、最高效益、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)，提高良好的企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)利益做大化。近年來，我國的電力營銷信息系統(tǒng)發(fā)展突飛猛進(jìn)，從最開始的明線傳輸?shù)诫娎|再到光纖傳輸，一直到現(xiàn)在應(yīng)用的移動(dòng)通信等，在短時(shí)間內(nèi)完成質(zhì)的突變。其中，電力信息系統(tǒng)發(fā)展越來越快，已經(jīng)在我國電網(wǎng)行業(yè)占有一席之地。電力營銷信息系統(tǒng)的不斷進(jìn)步，大大滿足了用戶的需求，提高了用電的高效性，加大了企業(yè)在市場中的地位，但這也要求電力營銷信息系統(tǒng)的其他方面或輔助需要進(jìn)一步的加強(qiáng)和完善，以滿足系統(tǒng)快速發(fā)展的需要。
1.2電力營銷信息系統(tǒng)的發(fā)展目標(biāo)
電力營銷信息系統(tǒng)在繳費(fèi)方面存在很多方式，智能家居、后臺(tái)服務(wù)、智能檢修、通信等幾大服務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確，形式多種多樣，不僅包括資金管理、控制管理、賬務(wù)管理等管理形式，還在時(shí)間上做到了實(shí)時(shí)性，大大節(jié)省了時(shí)間，任務(wù)處理及時(shí)。電力營銷的信息系統(tǒng)涵蓋了社會(huì)中各個(gè)階層的工作群體，廣泛分布，在其使用過程中，做到高度的保密性和安全性，保護(hù)個(gè)人的信息和財(cái)產(chǎn)安全。根據(jù)市場需求和發(fā)展需要，電力營銷信息系統(tǒng)努力做到進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)更加快捷方便，利于系統(tǒng)之間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)信息的交換；建立完善的系統(tǒng)體制和構(gòu)架，利用網(wǎng)絡(luò)的管理、監(jiān)控、保密等形式，大大加強(qiáng)系統(tǒng)的可靠性和電力營銷的安全性、整體性。系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)庫運(yùn)用、云技術(shù)等多種方式，加大數(shù)據(jù)之間的交互，加快信息傳遞與處理，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)實(shí)效性的定義。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)支持手機(jī)、電腦通信中微博、終端、頁面等形式的信息交互，方便用戶的利用與信息采集。但是，電力營銷信息系統(tǒng)的進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)需要多方業(yè)務(wù)的合作，實(shí)現(xiàn)多方業(yè)務(wù)的通力合作是實(shí)現(xiàn)電力營銷信息系統(tǒng)的重要一環(huán)。
1.3電力營銷信息系統(tǒng)的內(nèi)容及特點(diǎn)
電力營銷行業(yè)服務(wù)多樣化，電力營銷業(yè)務(wù)推廣、繳費(fèi)項(xiàng)目、用電檢測、停電管理、檢修項(xiàng)目等服務(wù)項(xiàng)目。其中，又可以依據(jù)服務(wù)的對(duì)象不同進(jìn)行分類，公有服務(wù)和私有服務(wù)兩類，公有服務(wù)是指產(chǎn)業(yè)推廣、繳費(fèi)項(xiàng)目、用電檢測等面向公眾的服務(wù)；私有服務(wù)是指設(shè)備檢修、作業(yè)分工等服務(wù)，私有服務(wù)已經(jīng)完成了終端手持的形式，而公有服務(wù)主要進(jìn)行的是舊時(shí)的營業(yè)廳形式，但也包含一部分的手持終端形式。伴隨著科技的不斷進(jìn)步，各種通信手段不斷面世，通信平臺(tái)也不斷更新，微博、QQ等不斷進(jìn)步，電力營銷信息系統(tǒng)也必須朝著更加快捷的目標(biāo)進(jìn)步，在此背景下，必須有其他技術(shù)作為支撐，如物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。電力營銷通信系統(tǒng)主要特點(diǎn)就是服務(wù)面積廣、服務(wù)點(diǎn)不集中、信息數(shù)據(jù)多、關(guān)聯(lián)其他營銷系統(tǒng)等，根據(jù)實(shí)際情況的需要，使信息系統(tǒng)化為不同的服務(wù)體系，囊括所有電力營銷交互終端，實(shí)現(xiàn)終端用戶和終端設(shè)備之間的信息交互和收集，表示為感知層；囊括所有的通信網(wǎng)絡(luò)，使得終端和移動(dòng)電力營銷實(shí)現(xiàn)信息傳輸和網(wǎng)絡(luò)使用，表示為網(wǎng)絡(luò)層；主要囊括各移動(dòng)平臺(tái)，在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)信息的交流與處理，表示為應(yīng)用層。根據(jù)服務(wù)的層面不同，進(jìn)行不同層面的分類運(yùn)用，便于實(shí)現(xiàn)營銷信息系統(tǒng)使用的安全性和實(shí)效性。
2信息系統(tǒng)在電力營銷中的運(yùn)用
2.1發(fā)電階段的電力信息系統(tǒng)
涉及到通訊系統(tǒng)，不論是PDH或者SDH，同步管理都占有很重要的地位。同步能夠直接表現(xiàn)信息系統(tǒng)的可靠性和實(shí)效性。在電力系統(tǒng)中，傳輸數(shù)據(jù)、調(diào)節(jié)控制更要求傳輸?shù)膶?shí)效性，發(fā)展的光纖通信能夠做到有效的信息傳輸。使用不同的管理方式對(duì)發(fā)電廠的電、熱、能源材料進(jìn)行控制，能實(shí)現(xiàn)不同的電力信息傳輸?shù)男问健０l(fā)電廠中，收集能源的運(yùn)作數(shù)據(jù)，在控制室進(jìn)行整理，做到遠(yuǎn)距離控制和及時(shí)調(diào)整的目的，通過管控服務(wù)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)組成的網(wǎng)絡(luò)就能實(shí)現(xiàn)服務(wù)的調(diào)控，由于供電單位和調(diào)控單位所需要的數(shù)據(jù)及其巨大，所以要使用光纖網(wǎng)絡(luò)來確定正常的電力系統(tǒng)運(yùn)作，供電單位的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的主要功能是交換數(shù)據(jù)、傳遞數(shù)據(jù)、分享硬件、調(diào)控方便等。由于國內(nèi)各個(gè)供電單位是獨(dú)立的，電力分配在群國范圍內(nèi)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)調(diào)控系統(tǒng)由市調(diào)、區(qū)調(diào)、鎮(zhèn)調(diào)等調(diào)控中心來承擔(dān)的。所以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)需要精確并且及時(shí)將各個(gè)區(qū)域的電力使用情況傳達(dá)到各個(gè)調(diào)控中心并且及時(shí)傳達(dá)調(diào)控指令。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)具有極高的穩(wěn)定性和操作的便利性，利用這些優(yōu)點(diǎn)可以有效的在電力分配中實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一操作、統(tǒng)一整理。
2.2輸電階段的電力信息系統(tǒng)
電力信息系統(tǒng)的作用就是實(shí)現(xiàn)電力的運(yùn)輸、管理，確保系統(tǒng)正常的工作，發(fā)電。對(duì)于輸電階段，高壓狀態(tài)的電網(wǎng)輸電、管理，電力信息系統(tǒng)能夠進(jìn)行將各種相關(guān)的數(shù)據(jù)信息收集和傳送，完成上傳下達(dá)的過程，使信息系統(tǒng)其更具有時(shí)效性和可靠性。
2.3用電階段的電力信息系統(tǒng)
信息系統(tǒng)的作用在智能電網(wǎng)中是在信息收集、管理和營銷內(nèi)容上，通過運(yùn)用電力通信，能夠有效信息收集的速率，為企業(yè)和管理部門提供信息交流的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)用戶能夠直接、及時(shí)、有效的得到相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)更新營銷方式，提供更多更全面的服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。電力信息系統(tǒng)運(yùn)用光纖、電力載波等技術(shù)，完成電力企業(yè)、各個(gè)分級(jí)公司、地方等的信息傳遞與交流，完成數(shù)據(jù)的整理與系統(tǒng)之間的銜接，做到廣泛、有效的服務(wù)于傳播及時(shí)、安全、可靠的信息以及相關(guān)數(shù)據(jù)。
3結(jié)論
電力營銷實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)充斥著我們的生活，通信、智能家居、繳費(fèi)服務(wù)、設(shè)備檢修等等各個(gè)環(huán)節(jié)都需要電力營銷信息系統(tǒng)的支持，因此，我們必須努力做好電力通信行業(yè)，在此基礎(chǔ)上，電力、網(wǎng)絡(luò)、通訊、經(jīng)濟(jì)、法制等都不可或缺。在近幾年的發(fā)展中，電力營銷信息系統(tǒng)發(fā)展更加迅速，其實(shí)現(xiàn)了時(shí)效性和可靠性，使得用戶在運(yùn)用過程能夠更加安全、便捷的進(jìn)行信息的交互，在平臺(tái)使用過程中，各個(gè)終端與移動(dòng)信息的銜接與信息整理都能做到及時(shí)性和安全性。輔助體系的生成，使得在不同層面上進(jìn)行不同的運(yùn)用和監(jiān)控，更加提高了數(shù)據(jù)整理和采集的效率，有效的實(shí)現(xiàn)了電力營銷信息系統(tǒng)的時(shí)效性，更加全面、便捷、可靠地為用戶服務(wù)。
參考文獻(xiàn)
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作者：王麗玲 單位：黑龍江省嫩江縣電業(yè)局
第二篇：電力營銷實(shí)時(shí)信息分析
摘要：
隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對(duì)于電力資源的需求與日俱增，這在一定程度上也加劇了電力產(chǎn)業(yè)的市場競爭，電力產(chǎn)業(yè)要想在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展，就需要不斷完善電力營銷的策略，并且還需要順應(yīng)時(shí)展的相關(guān)要求，做好營銷信息系統(tǒng)的建設(shè)。然而，在當(dāng)前電力營銷系統(tǒng)仍舊存在著一定的問題，影響著電力產(chǎn)業(yè)利益的提升，而電力營銷實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)的出現(xiàn)及應(yīng)用，有效改變了當(dāng)前的局面，促進(jìn)了電力營銷效果的提升。
關(guān)鍵詞：
電力營銷；實(shí)時(shí)信息；系統(tǒng)建設(shè)
隨著國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對(duì)于電力資源的需求日益旺盛，電力產(chǎn)業(yè)迎來了新的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也面臨著日益嚴(yán)峻的市場競爭，各大電力企業(yè)逐漸順應(yīng)時(shí)展的要求，建立起了電力營銷系統(tǒng)，然而，就目前而言，當(dāng)前的電力營銷系統(tǒng)中仍舊存在著一定的問題，影響著電力營銷的效果。為了能夠提升電力營銷的效果，促進(jìn)電力產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，電力營銷實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)逐漸出現(xiàn)，并被應(yīng)用到了當(dāng)前電力營銷當(dāng)中，有效的提升了電力營銷效果，促進(jìn)了電力產(chǎn)業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
1當(dāng)前電力營銷系統(tǒng)建設(shè)存在的不足之處
伴隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)生產(chǎn)以及人們生活對(duì)于電力的需求與日俱增，為了提高電力營銷的效果，電力行業(yè)也逐漸加強(qiáng)了電力營銷系統(tǒng)的建設(shè)，但是在系統(tǒng)實(shí)際的運(yùn)行過程中仍舊存在著一定的問題，影響著電力營銷的效果。
1.1沒有實(shí)現(xiàn)信息的共享
在進(jìn)行電力營銷的過程當(dāng)中，電力企業(yè)需要做好電力資源以及客戶等信息的管理工作，然而，在實(shí)際的電力營銷管理中，部分電力企業(yè)并沒有全面掌握供電以及客戶的信息，這就導(dǎo)致無法有效的掌握好供電網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際負(fù)荷狀況以及電力資源的購買銷售情況[1]。同時(shí)，一部分電力供應(yīng)企業(yè)在進(jìn)行電力營銷系統(tǒng)建設(shè)的過程中存在著一定的不足，致使電網(wǎng)的調(diào)度管理不能夠借助信息化的手段實(shí)現(xiàn)，只能夠借助手工抄寫的方式進(jìn)行，無法使用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)信息的交流以及共享，導(dǎo)致電力企業(yè)各個(gè)部門之間所掌握的信息缺乏一致性，影響著電力企業(yè)的電力營銷管理。
1.2數(shù)據(jù)采集使用率不高
就目前來看，在電力營銷系統(tǒng)的建設(shè)過程中，一部分電力企業(yè)并沒有按照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)要求，做好信息數(shù)據(jù)收集流程的處理工作，對(duì)于電力營銷系統(tǒng)交換平臺(tái)的建設(shè)缺乏必要的重視，這就導(dǎo)致電力企業(yè)在對(duì)電力營銷信息管理的過程中，不能夠及時(shí)準(zhǔn)確的將數(shù)據(jù)信息上報(bào)到上級(jí)部門，也不能夠?qū)⑸霞?jí)部門所下達(dá)的信息貫徹落實(shí)，甚至有部分企業(yè)由于電力營銷系統(tǒng)建設(shè)的不完善，缺乏必要的系統(tǒng)支持，導(dǎo)致不能夠及時(shí)的獲得發(fā)展所需要的信息，信息管理只能夠按照傳統(tǒng)的方式進(jìn)行，數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的使用效率并不高，嚴(yán)重制約著電力企業(yè)電力營銷的發(fā)展。
1.3缺乏集中式信息管理
據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，我國絕大多數(shù)的地區(qū)已經(jīng)開始或者是完成了電力營銷數(shù)據(jù)管理中心的建設(shè)任務(wù)，但是，針對(duì)于全網(wǎng)集中式的信息管理之時(shí)，并沒有組建相應(yīng)的管理中心，部分電力企業(yè)在進(jìn)行電力營銷的過程中只能夠按照信息管理系統(tǒng)的實(shí)際需求對(duì)管網(wǎng)進(jìn)行建設(shè)，但是仍舊沒有將不同種類的信息數(shù)據(jù)按照科學(xué)合理的順序進(jìn)行排列，致使電力營銷企業(yè)在構(gòu)建實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)之時(shí)缺少必要的依據(jù)。同時(shí)，有部分電力企業(yè)在構(gòu)建電力營銷系統(tǒng)之時(shí)，缺乏完善的管理通道建設(shè)，造成了上級(jí)部門無法對(duì)下屬機(jī)構(gòu)的電力營銷信息進(jìn)行實(shí)時(shí)的掌握，從而導(dǎo)致全網(wǎng)集中信息管理工作沒有辦法得到高質(zhì)量的完成，影響著電力企業(yè)的電力營銷工作。
2電力營銷實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)的建設(shè)策略
針對(duì)我國當(dāng)前電力營銷信息系統(tǒng)建設(shè)以及運(yùn)行中存在的問題，為了能夠更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)電力營銷信息的掌控，必須要加強(qiáng)電力營銷實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)的建設(shè)。
2.1完善統(tǒng)一管理平臺(tái)在建設(shè)電力
營銷實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)的過程當(dāng)中，首要的任務(wù)就是需要電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層加強(qiáng)對(duì)電力營銷信息系統(tǒng)的重視，逐步完善管理平臺(tái)，將信息管理平臺(tái)當(dāng)做電力營銷管理中的核心部分，以便于能夠逐步改進(jìn)電力企業(yè)常規(guī)性的活動(dòng)，從而為最終采用統(tǒng)一管理平臺(tái)進(jìn)行電力營銷信息的管理奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，促進(jìn)企業(yè)各部門工作機(jī)制都能夠進(jìn)行有序的變革，促進(jìn)電力營銷管理質(zhì)量的提升[2]。同時(shí)，電力且還應(yīng)當(dāng)根據(jù)電力營銷系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)際需求，逐步將自動(dòng)應(yīng)用生成技術(shù)轉(zhuǎn)換成為最為重要的控制技術(shù)，對(duì)實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)進(jìn)行精準(zhǔn)的操作定位，以便于能夠增強(qiáng)電力企業(yè)信息交換平臺(tái)擴(kuò)展性能的提升，并且，電力企業(yè)還需要做好電力營銷信息共享機(jī)制的調(diào)查研究，根據(jù)數(shù)據(jù)信息共享的實(shí)際需求，逐漸改變接口的模式，做好對(duì)數(shù)據(jù)共享機(jī)制的調(diào)整，確保實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)的電力營銷提供必要的支持。此外，電力企業(yè)在建設(shè)統(tǒng)一管理平臺(tái)的過程中，還應(yīng)當(dāng)根據(jù)電力營銷發(fā)展的實(shí)際需求，對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行擴(kuò)展，并且按照企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益的提升狀況，有針對(duì)性的調(diào)整好信息管理平臺(tái)，確保電力企業(yè)在進(jìn)行電力營銷之時(shí)能夠獲得更為準(zhǔn)確的信息。
2.2實(shí)現(xiàn)營銷數(shù)據(jù)的規(guī)范處理力
企業(yè)需要根據(jù)電力營銷的情況做好數(shù)據(jù)的分步處理工作，這就要求相關(guān)人員需要采用切實(shí)可行的步驟，做好數(shù)據(jù)信息的采集工作，根據(jù)統(tǒng)一的規(guī)范要求，對(duì)電力營銷的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一化的管理，以便于能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)數(shù)據(jù)信息中心的構(gòu)建提供必要的幫助，使得電力營銷實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)的建設(shè)能夠順利進(jìn)行。同時(shí)，在對(duì)電力營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范處理的過程中，相關(guān)電力企業(yè)還需要做好營銷信息數(shù)據(jù)運(yùn)轉(zhuǎn)效率的調(diào)查工作，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，實(shí)現(xiàn)對(duì)實(shí)時(shí)信息共享過程當(dāng)中數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)狀況進(jìn)行分析，確保企業(yè)能夠在進(jìn)行電力營銷的過程中能夠采用更加規(guī)范的信息形式。此外，對(duì)電力營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范化的處理工作，能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)不同部門相互之間的信息交流提供便利，使得電力營銷的相關(guān)問題能夠得到順利解決，確保電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)電力營銷信息的實(shí)時(shí)掌控[3]。
2.3提高營銷數(shù)據(jù)信息的獲取效率
電力企業(yè)在進(jìn)行電力營銷的過程當(dāng)中，往往將電力營銷信息獲取的效率當(dāng)作評(píng)價(jià)電力營銷質(zhì)量增長的方式，通常認(rèn)為電力營銷數(shù)據(jù)信息獲取效率的提升，有利于促進(jìn)電力企業(yè)電力營銷質(zhì)量的增長，因此，在開展電力營銷數(shù)據(jù)信息收集工作之前，最為重要的是需要實(shí)現(xiàn)對(duì)電力營銷信息的全面處理。同時(shí)，在對(duì)所獲得的電力營銷數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析之前，相關(guān)人員需要仔細(xì)研究數(shù)據(jù)信息的獲取過程，充分掌握好電力營銷數(shù)據(jù)信息的收集狀況，并且還需要根據(jù)通過數(shù)據(jù)信息分析而得到的結(jié)論，逐步改進(jìn)電力營銷實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)中的不足之處。此外，為了提高電力營銷數(shù)據(jù)信息獲取的效率，在建設(shè)電力營銷實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)的過程當(dāng)中，需要采用多種采集方法相結(jié)合的形式提高數(shù)據(jù)信息的收集質(zhì)量，在這一過程當(dāng)中需要以自動(dòng)采集為立足點(diǎn)，以人工的采集為輔助，不斷完善數(shù)據(jù)信息，使得電力營銷實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)能夠獲得更加全面的數(shù)據(jù)信息，提升信息的獲取效率。
3結(jié)語
綜上所述，隨著時(shí)代的發(fā)展，對(duì)于電力資源的需求與日俱增，為電力企業(yè)的發(fā)展提供了便利的條件，也加劇了行業(yè)之間的競爭，而電力營銷作為電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最為重要的來源，需要建設(shè)電力營銷實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)，以便于加強(qiáng)企業(yè)對(duì)于電力營銷信息的掌控力度，并且根據(jù)電力營銷實(shí)時(shí)信息中所反映出來的問題，有針對(duì)性的制定切實(shí)可行的解決策略，促進(jìn)電力營銷質(zhì)量的提升。
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作者：黃志聰 單位：廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司
第三篇：電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)研究
摘要：
文章論述了電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)的有關(guān)問題，首先針對(duì)電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)的特點(diǎn)進(jìn)行了闡述，繼而在此基礎(chǔ)上對(duì)電力營銷現(xiàn)代化的特點(diǎn)進(jìn)行了分析，最后在闡述電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上提出了發(fā)展措施。
關(guān)鍵詞：
電力營銷；現(xiàn)代化建設(shè)；電力企業(yè)；服務(wù)界線；市場意識(shí)；自主能力
當(dāng)前，電力企業(yè)已經(jīng)成為了當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵企業(yè)，同時(shí)也成為了各行各業(yè)發(fā)展的核心性支持。縱向的觀察，相對(duì)于以往而言，我國電力企業(yè)在很多方面均取得了較大程度的進(jìn)步，例如供電可靠性以及安全性的提高，均是值得一提的，但就目前的情況看，我國電力企業(yè)在發(fā)展過程中也出現(xiàn)了一定的問題，主要體現(xiàn)在電力營銷方面。電力營銷工作的順利完成能夠有效地為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高提供保證，在社會(huì)環(huán)境不斷發(fā)展變化的今天，我國電力領(lǐng)域以及有關(guān)企業(yè)有必要從各個(gè)角度出發(fā)去做好電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)工作，這是保證電力領(lǐng)域發(fā)展的基礎(chǔ)。
1電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)特點(diǎn)
電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)是當(dāng)前電力領(lǐng)域發(fā)展的一個(gè)主要要求，同時(shí)也是一個(gè)主要趨勢，總的來說，電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下方面：
1.1電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)是市場競爭的必然要求
在市場競爭日益激烈的今天，做好營銷工作已然成為了各領(lǐng)域發(fā)展的主要途徑，反映到電力領(lǐng)域便是做好電力營銷工作。在社會(huì)不斷發(fā)展進(jìn)步的今天，營銷效果的提高要以現(xiàn)代化為基礎(chǔ)，即要以營銷的現(xiàn)代化水平作為衡量各電力企業(yè)實(shí)力的關(guān)鍵，由此可見，電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)屬于電力領(lǐng)域市場競爭的必然要求。
1.2電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)
對(duì)于電力企業(yè)自身實(shí)力要求較高在具體的建設(shè)過程中，具備較高實(shí)力的電力企業(yè)能夠獲得更好的建設(shè)效果。需要注意的是，電力企業(yè)的實(shí)力指的是綜合實(shí)力，既包括人才方面的保證，又包括技術(shù)方面的實(shí)力，在人才方面，電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)需要電力企業(yè)具備足夠的具有較高專業(yè)素質(zhì)的營銷人才，這是保證建設(shè)過程能夠順利實(shí)現(xiàn)的支撐。另外，在技術(shù)方面，電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)對(duì)于信息技術(shù)的要求較高，這就對(duì)電力企業(yè)提出了信息化方面的要求。
2電力營銷現(xiàn)代化特點(diǎn)
對(duì)電力營銷現(xiàn)代化特點(diǎn)的了解能夠?yàn)闋I銷過程的順利實(shí)現(xiàn)以及營銷水平與效果的提高提供基礎(chǔ)性的保證。具體而言，電力營銷現(xiàn)代化的特點(diǎn)主要可以從服務(wù)界限、市場意識(shí)以及自主能力三個(gè)角度入手去進(jìn)行分析，總的來說，主要體現(xiàn)為以下方面：
2.1服務(wù)界線傳統(tǒng)的電力營銷
對(duì)于電力用戶的服務(wù)主要集中于對(duì)電力設(shè)施主要故障的維修，同時(shí)，對(duì)于發(fā)生問題的電力設(shè)備，電力企業(yè)也并不會(huì)承擔(dān)更換費(fèi)用，在電力營銷現(xiàn)代化過程中，要求維修人員在發(fā)現(xiàn)電力設(shè)備中存在問題時(shí)，要在最短的時(shí)間內(nèi)去解決問題，同時(shí)還要電力企業(yè)主動(dòng)的去負(fù)擔(dān)電力設(shè)備更換所帶來的費(fèi)用。除此之外，對(duì)于較小的電力系統(tǒng)問題而言，維修人員要及時(shí)地針對(duì)問題產(chǎn)生的原因以及解決問題的方式去對(duì)電力用戶進(jìn)行講解，以使服務(wù)水平能夠得到進(jìn)一步的提高。
2.2市場意識(shí)
在市場競爭日益激烈的今天，具備一定程度的市場意識(shí)對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展十分重要，對(duì)此電力企業(yè)一定要提高自身的市場意識(shí)，要認(rèn)識(shí)到想要保證企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展就一定要將企業(yè)本身投入到市場競爭當(dāng)中，通過降低生產(chǎn)成本等方式去保證自身市場競爭力的提高，這是電力營銷現(xiàn)代化的另外一大特點(diǎn)。
2.3自主能力
自主能力的提高對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展十分重要，電力營銷現(xiàn)代化要求電力企業(yè)必須具備一定程度的自主能力，不能以引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)以及借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)去保證自身的發(fā)展，但是可以將其作為輔助策略，不過最主要的還是要加大力度研發(fā)自己的技術(shù)，這樣才能使自身的發(fā)展擁有技術(shù)方面的支撐。
3電力營銷現(xiàn)代化發(fā)展措施
從上述文章的內(nèi)容中可以看出，在電力企業(yè)當(dāng)中，做好電力營銷工作十分重要，這是保證電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)，鑒于電力營銷現(xiàn)代化的特點(diǎn)，在具體的發(fā)展過程中，一定要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)以及市場意識(shí)，同時(shí)還要提高自主能力，這是保證電力營銷現(xiàn)代化能夠?qū)崿F(xiàn)的基礎(chǔ)。就目前的情況看，我國電力企業(yè)電力營銷現(xiàn)代化發(fā)展過程中還存在著諸多問題，例如營銷人才不足、服務(wù)理念創(chuàng)新性不足、電力商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建不完善以及電網(wǎng)設(shè)施規(guī)劃不合理等都屬于其中的重要問題，嚴(yán)重影響著電力營銷現(xiàn)代化的實(shí)現(xiàn)，因此必須針對(duì)上述問題提出相應(yīng)的措施。總的來說，電力營銷現(xiàn)代化發(fā)展措施主要包括以下四點(diǎn)：
3.1培養(yǎng)營銷人才
當(dāng)前，我國電力領(lǐng)域在電力營銷過程中還存在著營銷人才不足的現(xiàn)象。高素質(zhì)的人才是各行各業(yè)發(fā)展的重要保證，一旦缺乏了人才基礎(chǔ)，各領(lǐng)域均無法獲得較為長遠(yuǎn)的發(fā)展，對(duì)于電力領(lǐng)域而言同樣如此，但就目前的情況看，營銷人才的缺乏卻在的電力領(lǐng)域廣泛存在，對(duì)此有必要提出相應(yīng)的措施去對(duì)營銷人才進(jìn)行培養(yǎng)。對(duì)于營銷人才的培養(yǎng)而言，教育界要首當(dāng)其沖做出表率。具體而言，各高校要積極開設(shè)有關(guān)營銷的專業(yè)，要大量培養(yǎng)全日制的營銷人才。需要注意的是，在對(duì)人才的培養(yǎng)過程中，一定要既注重理論知識(shí)的培養(yǎng)，又注重對(duì)其實(shí)踐素質(zhì)的培養(yǎng)。在理論方面，要通過教師素質(zhì)的提高，去使學(xué)生的理論知識(shí)得到最大程度的培養(yǎng)，而在實(shí)踐方面，校企聯(lián)合屬于一個(gè)非常好的措施，在這一基礎(chǔ)上，學(xué)生可以在固定的時(shí)間去企業(yè)中進(jìn)行實(shí)踐，這對(duì)于人才全面素質(zhì)的培養(yǎng)非常重要，因此必須得到學(xué)校足夠的重視。對(duì)此，電力企業(yè)也要認(rèn)識(shí)到與學(xué)校聯(lián)合的重要性，要認(rèn)識(shí)到只有這樣才能為自身的發(fā)展帶來更多的人才支撐。
3.2創(chuàng)新服務(wù)理念服務(wù)理念
創(chuàng)新性不足是當(dāng)前我國電力營銷過程中存在的另一個(gè)問題。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，是一個(gè)國家興旺和發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，電力領(lǐng)域想要保證自身的營銷效果，就要針對(duì)營銷過程中的種種策略以及理念進(jìn)行創(chuàng)新。鑒于服務(wù)效果的提高對(duì)于電力營銷效果的影響，必須要在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新服務(wù)理念。具體而言，要改變以往的服務(wù)理念，要認(rèn)識(shí)到在市場經(jīng)濟(jì)不斷深入的今天，想要在激烈的競爭中取得勝利，除了要通過降低成本去保證經(jīng)濟(jì)效益之外，還要從服務(wù)方面入手，提高服務(wù)質(zhì)量，以最大程度地滿足消費(fèi)者的需求。對(duì)于電力領(lǐng)域而言，由于電力設(shè)備的損壞而造成的問題對(duì)于電力用戶的影響極其嚴(yán)重，針對(duì)這一方面的問題，電力企業(yè)必須要自行承擔(dān)設(shè)備的更新維修的費(fèi)用，要從電力用戶的角度出發(fā)去完善與創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，這樣才能更好地保證電力企業(yè)能夠更加受客戶歡迎。另外，針對(duì)電力設(shè)備出現(xiàn)的較小的問題，電力企業(yè)一定要派專業(yè)人員去進(jìn)行維修，在維修的同時(shí)，還要指導(dǎo)電力用戶維修方法，這對(duì)于電力營銷效果的改善具有重要價(jià)值，因此必須要得到電力企業(yè)的重視。
3.3構(gòu)建電子商務(wù)系統(tǒng)
就目前的情況看，電子商務(wù)已經(jīng)成為了當(dāng)前商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的主要趨勢，電力領(lǐng)域同樣需要認(rèn)識(shí)到這一大趨勢，要跟緊時(shí)代以及商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的步伐，利用電子商務(wù)系統(tǒng)做好營銷工作。當(dāng)前，電力營銷過程中對(duì)于電子商業(yè)系統(tǒng)的應(yīng)用還并沒有達(dá)到一定的效果，這是阻礙電力營銷工作進(jìn)展的一個(gè)主要因素，同時(shí)也是電力營銷領(lǐng)域必須要解決的一個(gè)問題。對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建需要企業(yè)領(lǐng)域的支持，要從整體上做出構(gòu)建規(guī)劃，以為電力商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建提供政策方面的支持，并對(duì)其構(gòu)建的大方向做出規(guī)劃。除此之外，工作人員還要在相應(yīng)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，去根據(jù)企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)將規(guī)劃中的內(nèi)容落到實(shí)處，對(duì)此，可以通過網(wǎng)上繳費(fèi)平臺(tái)的構(gòu)建以及業(yè)務(wù)辦理等手段去對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行充實(shí)，這樣一來，用戶便能夠在足不出戶的前提下去完成繳費(fèi)以及業(yè)務(wù)辦理工作，這樣的營銷策略對(duì)于電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)的實(shí)現(xiàn)十分重要。除此之外，還應(yīng)針對(duì)用戶建立個(gè)人平臺(tái)，在平臺(tái)中，用戶能夠自行地查詢每一次的繳費(fèi)時(shí)間以及消費(fèi)細(xì)節(jié)方面的內(nèi)容，這是改善電力營銷效果的主要措施。
3.4完善的電網(wǎng)設(shè)施規(guī)劃，支持信息系統(tǒng)創(chuàng)新
電網(wǎng)設(shè)施規(guī)劃工作的不完善以及信息系統(tǒng)創(chuàng)新性不足是當(dāng)前電力領(lǐng)域存在的一個(gè)顯著問題，上述兩項(xiàng)問題的存在會(huì)導(dǎo)致電網(wǎng)設(shè)施過于混亂，因此也就會(huì)對(duì)電力企業(yè)電力營銷水平的提高造成阻礙，解決上述兩項(xiàng)問題很有必要。對(duì)電網(wǎng)設(shè)施的規(guī)劃需要從電網(wǎng)設(shè)施的建設(shè)過程入手，在建設(shè)之前，要做好對(duì)圖紙的繪制，以為建設(shè)過程的順利實(shí)現(xiàn)提供基礎(chǔ)。另外，還要對(duì)信息系統(tǒng)做出創(chuàng)新，對(duì)此可以將種種設(shè)備的型號(hào)以及各項(xiàng)參數(shù)與購入以及使用的時(shí)間記錄在系統(tǒng)當(dāng)中，同時(shí)針對(duì)維修過的設(shè)施，還要對(duì)其故障原因以及維修過程與維修時(shí)間等進(jìn)行記錄，這樣一來，一旦電網(wǎng)設(shè)施運(yùn)行過程中出現(xiàn)了問題，工作人員便可以通過信息系統(tǒng)快速地了解到有關(guān)出現(xiàn)問題的設(shè)施的一系列信息，這對(duì)于問題的解決十分有利，同時(shí)也就能夠?yàn)殡娏ο到y(tǒng)的發(fā)展以及用戶需求的滿足帶來更大的價(jià)值，這對(duì)于營銷現(xiàn)代化建設(shè)過程的順利實(shí)現(xiàn)以及營銷效果的改善十分有利。
4結(jié)語
通過上述文章可以看出，當(dāng)前，在電力營銷過程中，還存在著諸如營銷人才欠缺、服務(wù)理念創(chuàng)新性不足、電力商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建不完善以及電網(wǎng)設(shè)施規(guī)劃不完善等問題，上述問題的存在對(duì)于電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展會(huì)產(chǎn)生重要阻礙，因此有必要針對(duì)上述問題提出相應(yīng)的解決策略，要在培養(yǎng)營銷人員的同時(shí)，創(chuàng)新服務(wù)理念，還要在構(gòu)建電子商務(wù)系統(tǒng)的同時(shí)，對(duì)當(dāng)前的信息系統(tǒng)進(jìn)行創(chuàng)新，這樣才能從整體上保證電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，同時(shí)也才能保證整個(gè)電力領(lǐng)域的長遠(yuǎn)發(fā)展。
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作者：肖茜 單位：國網(wǎng)四川省電力公司綿竹市供電分公司
第四篇：電力營銷系統(tǒng)結(jié)構(gòu)研究
摘要：
信息技術(shù)背景下的電力營銷系統(tǒng)建設(shè)需要從網(wǎng)絡(luò)通訊實(shí)時(shí)性、信息資源共享及技術(shù)集成中，強(qiáng)調(diào)以電力服務(wù)為核心的信息管理架構(gòu)，以適應(yīng)電力營銷信息化建設(shè)需求。文章探討了當(dāng)前電力營銷信息系統(tǒng)管理現(xiàn)狀，并從關(guān)鍵技術(shù)研究中對(duì)電力營銷系統(tǒng)功能及業(yè)務(wù)需求進(jìn)行了分析，采用基于B/S結(jié)構(gòu)的電力營銷系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)模式，滿足各項(xiàng)子業(yè)務(wù)需求。
關(guān)鍵詞：
供電企業(yè)；電力營銷；信息系統(tǒng)；B/S結(jié)構(gòu)；信息管理架構(gòu)
隨著國家電網(wǎng)行業(yè)改革的不斷深入，電力企業(yè)營銷模式信息化、科學(xué)化發(fā)展已經(jīng)成為深化電能計(jì)量管理的必然選擇。立足于供電企業(yè)電力營銷實(shí)際，從電力營銷市場開拓、電費(fèi)收繳管理以及提升電力服務(wù)水平等方面，迫切需要從信息化管理手段中，重新架構(gòu)扁平化、透明化的營銷服務(wù)體系。電力營銷管理系統(tǒng)作為深化電力服務(wù)改革的重要內(nèi)容，需要從營銷業(yè)務(wù)細(xì)化分析上，規(guī)范業(yè)務(wù)流程、明確業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、制定多層次、多視角的營銷業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，來增供擴(kuò)銷，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
1電力企業(yè)營銷管理現(xiàn)狀及問題
電力企業(yè)在適應(yīng)市場發(fā)展進(jìn)程中，一方面要從“集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”上全面推進(jìn)客戶服務(wù)；另一方面要從深化電能科學(xué)計(jì)量上逐步構(gòu)建信息化營銷管理體系。電力營銷信息化建設(shè)包括兩部分：一部分是構(gòu)建以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為架構(gòu)的電力管理系統(tǒng)；另一部分是基于電力服務(wù)業(yè)務(wù)，從營銷信息化軟件開發(fā)上，來優(yōu)化管理流程，提升工作效率。國外發(fā)達(dá)國家電力營銷管理已經(jīng)實(shí)現(xiàn)智能化、網(wǎng)絡(luò)化，特別是在用電服務(wù)業(yè)務(wù)上，以營銷為目標(biāo)、以客戶為核心的電力營銷架構(gòu)縮短了客戶響應(yīng)時(shí)間，特別是在GPS、GIS技術(shù)的引入中，實(shí)現(xiàn)了電力傳輸?shù)闹悄苡?jì)量以及負(fù)荷管理的動(dòng)態(tài)調(diào)度。我國電力營銷管理還處于起步階段，特別是在電力企業(yè)內(nèi)部管理流程優(yōu)化上，因?qū)ν鈿w口不一，權(quán)限管理復(fù)雜，導(dǎo)致管理效率普遍低下，再加之傳統(tǒng)電力體制的影響，未能充分發(fā)揮電力營銷在整個(gè)電力服務(wù)中的積極作用。加大電力營銷管理體系的研究，立足電力市場需求實(shí)際，在借鑒國外先進(jìn)營銷模式基礎(chǔ)上，完善電力營銷信息化系統(tǒng)建設(shè)的功能，從硬件、軟件服務(wù)上，充分實(shí)現(xiàn)信息共享，促進(jìn)和提升電力企業(yè)整體經(jīng)營管理效率。
2電力營銷管理系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)
結(jié)合當(dāng)前軟件開發(fā)思路，從B/S三層結(jié)構(gòu)出發(fā)，提出面向?qū)ο蟮腏ava開發(fā)平臺(tái)，其關(guān)鍵技術(shù)主要有：一是Java語言，本身的跨平臺(tái)特性，使其能夠在不同操作系統(tǒng)及平臺(tái)上穩(wěn)定運(yùn)行，尤其是Java虛擬機(jī)技術(shù)，可以通過軟件方式來操作指令。同時(shí)良好的網(wǎng)絡(luò)通信能力，更適應(yīng)現(xiàn)在分布式計(jì)算的需要；二是Servlet技術(shù)，基于請(qǐng)求、應(yīng)答流程的通信過程，能夠通過瀏覽器實(shí)現(xiàn)對(duì)Web服務(wù)器的連接，其移植性強(qiáng)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)HTML超文本語言表單的提交；三是JSP技術(shù)，利用ServletAPI技術(shù)來實(shí)現(xiàn)靜態(tài)內(nèi)容與動(dòng)態(tài)內(nèi)容的分離；四是JavaBean技術(shù)，利用自身的封裝功能，可以實(shí)現(xiàn)軟件模塊的可復(fù)用性和模塊化，其強(qiáng)大的工具支撐特點(diǎn)，使得系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能實(shí)現(xiàn)組件化開發(fā)，簡化設(shè)計(jì)、便于修改和后期維護(hù)，再加之TBI平臺(tái)下能夠?qū)崿F(xiàn)信息的整合，解決企業(yè)信息孤島問題；五是瀏覽器/服務(wù)器模式，可以支持客戶端使用瀏覽器來進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)，便于在任何地方進(jìn)行登陸，實(shí)現(xiàn)客戶端零維護(hù)、零安裝，減輕了服務(wù)器的負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)了軟件交互性。
3電力營銷系統(tǒng)設(shè)計(jì)需求分析
電力營銷系統(tǒng)設(shè)計(jì)要進(jìn)行系統(tǒng)需求分析，結(jié)合電力營銷具體業(yè)務(wù)流程、相關(guān)數(shù)據(jù)及功能需求來優(yōu)化軟件架構(gòu)，增強(qiáng)電力營銷系統(tǒng)設(shè)計(jì)的適應(yīng)性和可行性。通過對(duì)電力營銷各主要業(yè)務(wù)流程的整合和細(xì)化，主要從三大模塊即電費(fèi)管理、業(yè)務(wù)擴(kuò)展和計(jì)量管理進(jìn)行分析。
3.1電費(fèi)管理模塊分析
電費(fèi)管理模塊主要分為電費(fèi)收繳管理、營銷賬務(wù)管理以及欠費(fèi)管理等內(nèi)容。在收繳方式上，根據(jù)不同用電戶需求有充值卡繳費(fèi)、收費(fèi)、卡表購電、特約委托收費(fèi)等內(nèi)容。同時(shí)，在電子賬單上，根據(jù)不同收費(fèi)方式可以提供電子賬單、短信賬單等。在營銷賬務(wù)管理上，主要結(jié)合電力營銷的行業(yè)性，從賬務(wù)管理科學(xué)性上，降低工作強(qiáng)度，優(yōu)化工作流程，提升工作效率。如對(duì)資金的流轉(zhuǎn)進(jìn)行跟蹤，生成賬目報(bào)表；對(duì)記賬過程進(jìn)行監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)多種賬套業(yè)務(wù)的考核管理。在欠費(fèi)管理上，根據(jù)欠費(fèi)情況、風(fēng)險(xiǎn)確定、用電戶信用度等策略上進(jìn)行處理，提升電費(fèi)回收率，并對(duì)欠費(fèi)用電戶進(jìn)行及時(shí)通知和催費(fèi)管理；在欠費(fèi)管理上，對(duì)違約金計(jì)算、退還及暫緩等情況進(jìn)行流程化管理。
3.2業(yè)務(wù)擴(kuò)展管理模塊
在業(yè)務(wù)擴(kuò)展模塊，涉及的內(nèi)容較多，主要包括新裝增容及變更業(yè)務(wù)、用電檢查管理、供電合同管理、客戶檔案管理、95598業(yè)務(wù)辦理等。如在新裝類型上，有高壓用戶新裝、低壓用戶新裝、小區(qū)新裝等；在增容管理上，有高壓增容、低壓居民增容、低壓非居民增容等；在臨時(shí)用電管理上，有臨時(shí)新裝用電、無表臨時(shí)用電等；在變更用電上，有減容的、有減容恢復(fù)的、有暫停的、有暫緩的、有移表的、有遷址的、有更名的、有過戶的、有分戶的、有改壓的、有銷戶的。
3.3計(jì)量管理模塊
在電力計(jì)量管理模塊，主要從五個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)入手：投運(yùn)前期管理、電能計(jì)量裝置管理、運(yùn)行維護(hù)及檢修管理、電力計(jì)量改造工程管理、電力臺(tái)賬管理。另外，根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)整體結(jié)構(gòu)需要，從項(xiàng)目管理、安全生產(chǎn)管理、營銷分析管理、新裝增容變更管理以及資產(chǎn)管理等方面來解決電力計(jì)量管理中的實(shí)際業(yè)務(wù)。如在計(jì)量體系管理中，分為計(jì)量人員管理、文檔管理、計(jì)量考核管理、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)管理、計(jì)量設(shè)施管理等業(yè)務(wù)。
3.4其他功能模塊
抄表管理是實(shí)現(xiàn)電費(fèi)管理的基礎(chǔ)，抄表工作效率將直接影響電費(fèi)收繳工作完成率。在抄表管理上，通過制定抄表計(jì)劃，設(shè)置抄表時(shí)間點(diǎn)，針對(duì)不同轄區(qū)內(nèi)抄表任務(wù)，依照抄表工作人員配置按計(jì)劃實(shí)施；在抄表管理上，要對(duì)抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查與核對(duì)，對(duì)存在異常的數(shù)據(jù)要進(jìn)行跟蹤和定位處理，確保抄表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。核算管理是從電費(fèi)計(jì)算、電費(fèi)收繳、電費(fèi)審核整個(gè)過程來進(jìn)行的，核算管理的任務(wù)在于對(duì)抄表數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和核算，為電力營銷中的電價(jià)波動(dòng)分析、電價(jià)優(yōu)化政策制定提供參考依據(jù)；根據(jù)電費(fèi)核算管理，就存在的數(shù)據(jù)異常及問題進(jìn)行處理。線損管理是反映電力綜合管理水平的重要指標(biāo)，加強(qiáng)線損管理，從降低線損率上來提升電能利用率是線損管理的主要任務(wù)。從用電戶的管理，從變電站、臺(tái)區(qū)之間的線路運(yùn)行情況進(jìn)行分析，為電力營銷決策提供技術(shù)支持。資產(chǎn)管理是針對(duì)電力營銷管理中的各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行規(guī)范管理，如提升資產(chǎn)的完整性、提高設(shè)備利用率、實(shí)現(xiàn)對(duì)資產(chǎn)工作狀態(tài)的及時(shí)查詢等。95598業(yè)務(wù)管理主要是針對(duì)電力用戶提出的業(yè)務(wù)訴求，從用電舉報(bào)、保修、投訴、業(yè)務(wù)申請(qǐng)等方面來進(jìn)行統(tǒng)一管理，如對(duì)受理的用戶訴求進(jìn)行跟蹤、督辦，并進(jìn)行回訪，提升客戶滿意度。
4電力營銷管理系統(tǒng)模塊功能精細(xì)化設(shè)計(jì)
在電力營銷系統(tǒng)設(shè)計(jì)之前，需要就系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行搭建，服務(wù)器端采用Linux操作系統(tǒng)，應(yīng)用Tomcat8.0，數(shù)據(jù)庫采用Oracle11，軟件開發(fā)工具采用Eclipse。在各細(xì)化功能模塊設(shè)計(jì)上，分別從19個(gè)業(yè)務(wù)功能實(shí)現(xiàn)上來進(jìn)行業(yè)務(wù)邏輯分析、歸納、抽象，實(shí)現(xiàn)詳細(xì)設(shè)計(jì)。
4.1新裝、增容及變更模塊該模塊主要滿足不同用電業(yè)務(wù)的受理到歸檔管理，其模塊流程為業(yè)務(wù)受理、現(xiàn)場勘查、擬定方案、業(yè)務(wù)資費(fèi)、業(yè)務(wù)審批、供電工程施工、客戶設(shè)備封停、送電管理、歸檔查詢等。
4.2合同管理供電合同管理主要分為合同范本管理、合同管理、合同終止、公共信息查詢四個(gè)子業(yè)務(wù)，重點(diǎn)業(yè)務(wù)為合同管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)不同用電戶用電合同的統(tǒng)一查詢、管理。
4.3抄表管理抄表業(yè)務(wù)包括抄表段管理、抄表計(jì)劃管理、抄表機(jī)管理、自動(dòng)化抄表、手工抄表、抄表復(fù)核管理、異常處理、抄表工作質(zhì)量管理、業(yè)務(wù)查詢等子業(yè)務(wù)。
4.4核算管理核算管理主要包括電費(fèi)計(jì)算參數(shù)管理、電費(fèi)計(jì)算管理、電費(fèi)核算管理、政策性電費(fèi)參數(shù)管理、電費(fèi)退補(bǔ)管理、業(yè)務(wù)查詢等子業(yè)務(wù)。
4.5電費(fèi)收繳管理及營銷管理電費(fèi)收繳及營銷管理主要包括客戶繳費(fèi)管理、營銷賬務(wù)管理、業(yè)務(wù)查詢管理、欠費(fèi)管理及輔助功能管理。
4.6用電檢查管理從用電檢查業(yè)務(wù)來看，主要包括專項(xiàng)檢查管理、周期性檢查管理、用電安全管理、違約、竊電管理、用電運(yùn)行管理及業(yè)務(wù)查詢等子業(yè)務(wù)。
4.795598業(yè)務(wù)模塊對(duì)于95598業(yè)務(wù)主要從業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、投訴、舉報(bào)、建議管理以及故障報(bào)修、客戶回訪、公共信息服務(wù)、電力知識(shí)庫管理、服務(wù)質(zhì)量管理、人員排班管理、業(yè)務(wù)查詢等子業(yè)務(wù)。
4.8資產(chǎn)管理資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)主要包括設(shè)備選購管理、檢定、校核管理、驗(yàn)收管理、倉庫管理、淘汰、報(bào)廢、停用管理、配送管理以及計(jì)量印證管理、業(yè)務(wù)查詢等子業(yè)務(wù)。
4.9計(jì)量點(diǎn)管理計(jì)量點(diǎn)業(yè)務(wù)管理主要包括電網(wǎng)投運(yùn)前管理、運(yùn)行維護(hù)管理、電能計(jì)量管理、電能計(jì)量裝置改造管理、業(yè)務(wù)查詢等子業(yè)務(wù)。
4.10計(jì)量體系管理計(jì)量體系業(yè)務(wù)主要包括計(jì)量考核管理、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)管理、計(jì)量文檔管理、計(jì)量設(shè)施管理、業(yè)務(wù)查詢等子業(yè)務(wù)。
4.11電能信息采集模塊電能信息采集管理主要包括電能數(shù)據(jù)采集管理、電能采集點(diǎn)管理、電能控制管理、電能采集設(shè)備運(yùn)行管理及業(yè)務(wù)查詢等子業(yè)務(wù)。
4.12電力市場營銷管理市場營銷模塊主要包括電力信息分類、電力信息指標(biāo)維護(hù)、電力信息采集管理、電力信息來源維護(hù)管理、信息歸檔管理等子業(yè)務(wù)。
4.13線損管理線損管理主要業(yè)務(wù)包括線損基礎(chǔ)信息設(shè)置、線損考核計(jì)量管理、線損統(tǒng)計(jì)管理、線損考核管理、線損異常處理及業(yè)務(wù)查詢等子業(yè)務(wù)。
4.14能效管理能效管理業(yè)務(wù)模塊主要包括能效措施管理、能效指標(biāo)管理、能效信息管理等子業(yè)務(wù)。
5結(jié)語
通過對(duì)電力營銷管理系統(tǒng)管理現(xiàn)狀及功能的分析，從系統(tǒng)開發(fā)架構(gòu)及業(yè)務(wù)需求分析中提出科學(xué)性系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及模塊功能，促進(jìn)電力營銷管理向集約化、技術(shù)化以及知識(shí)化方向轉(zhuǎn)變。
參考文獻(xiàn)：
[1]王志勇．芻議電力營銷信息化條件下的配網(wǎng)線損精細(xì)化管理[J]．中國高新技術(shù)企業(yè)，2016，（11）.
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作者：張中華 單位：國網(wǎng)河南省電力公司周口供電公司營銷部
