電力企業電力營銷管理的問題范文

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摘要：

電力企業的工作重心是電力營銷。要設計更加適應市場需求的電力營銷理念，加大公司的經濟效益，應當將近幾年的營銷數據加以分析統計，并結合消費者的消費需求和電力公司自身的營銷特點，實施更為先進的電力營銷模式。文章將針對電力企業所需要的電力營銷管理策略進行探討研究，以期待實現企業盈利最大化的目標。

關鍵詞：

電力企業；電力營銷；管理策略

前言

隨著經濟體制改革的不斷推進，我國的電力營銷逐漸從行業的壟斷經營模式演變成了市場競爭模式。所以，電力企業的工作重心演變為了電力營銷，電力企業的經濟效益、公司的運行發展以及電力市場的競爭都與電力營銷密切相關。為了增加企業市場所占份額，保持企業的正常運行和穩健發展，進行電力營銷策略的及時改革與轉變，十分必要。

一、什么是電力營銷

電力營銷指的是在電力企業處于不斷變化的市場環境中，要以滿足客戶的需求為首要目標，以獲得客戶的的認可為最終目的，使客戶在電力產品的使用中能夠更加放心，并且對企業的服務更加滿意，所以說，電力企業的工作重心是電力營銷。電力作為一種沒有具體形態的商品，以電能作為其特有地動力能源，只能通過電力測試工具所顯示的相關數據來表示。并且電力一旦產生就必須通過電網立即向各級輸送，因為電力是無法存儲的。供電系統的穩定是維持用電設備以及社會運作的必要條件，如果供電系統出現問題，那么整個社會的運作系統將面臨“癱瘓”，人類的生活也將面臨巨大的挑戰。所以，電力是人類社會生活必不可少的能源。

二、目前電力營銷中的問題分析

多年來，電力“供不應求”的市場需求量造成了企業員工對客戶需求的不重視，所以電力企業對于電力營銷還存在以下問題：

1、電力企業的管理模式不完善

電力企業的電力營銷模式還沒有適應從行業的壟斷經營模式到市場競爭模式的轉變，企業內部任然局限于制度的管理沒有重視對外的營銷。由于經營模式的轉變，電力企業的工作重心已經轉變成以電力營銷為主。電力企業應當以滿足市場的需求為中心，將管理重點從內部管理轉變為營銷管理，來實現企業利益最大化的目標。

2、生產研發所需設備欠缺

第一，設備研發與操作人員的職業素質與專業技能達不到要求，使設備的研發與操作存在一定的風險，安全系數達不到要求，使電力企業在信息管理上達不到市場需求。第二，電力的輸送程序紛繁復雜，與現如今電力營銷的系統化的模式背道而馳，加上企業對于營銷的管理程序并不完善，使得企鵝也的運行存在一定的問題。

3、客戶資源不完善

從行業的壟斷經營模式到市場競爭模式的轉變，電力行業與其他行業之間存在一定的差異。單從客戶資源上來說，傳統電力企業對客戶信息的掌握就沒有其他行業的完善，電力企業應當學習其他行業的營銷模式，加強對客戶信息資源的完善。

三、完善管理機制加強營銷管理理念

要完善電力企業各部門的管理機制加強企業營銷的管理觀念，從而加大企業的市場競爭優勢。

1.電力企業作為電力產品的生產者和銷售者，以企業的經濟利益最大化為目標，鞏固企業自身在競爭市場中的生存與發展，應當制定嚴密的企業營銷計劃和完善的管理體系，從而優化企業的市場競爭力。由于電力營銷從壟斷經營模式到市場競爭模式發生了模式的轉變，所以企業也應當改變自身的營銷觀念，完善企業各部門的管理機制，從而使現企業經濟利益最大化的目標。

2.電力企業要加強對內部信息的管理，包括產品信息、客戶信息以及運行系數等機密信息的安全管理。企業也應當針對數據泄露將引起的一系列后果，提前做好防范準備，并且在平時的運作中將強自身的防范意識，能及時找出信息系統中所存在的風險。

3、提高企業員工的服務意識

第一，加強對客戶需求的調查并針對客戶的用電實施統一有效的管理；第二根據客戶的需求并結合供電網絡的情況，為用戶擬定安全、合理的電力供應方案，并做好實際項目的考察，最終與客戶簽訂電力供應合同，裝設電表并進行電力輸送。為了方便客戶，從業務受理到電力輸送的流程，企業精當建立健全的業務服務機制，從一對一的服務到電話網絡的便捷式服務，為客戶的業務辦理帶來更多的方便；第三，利用先進的網絡技術方便客戶的電費繳納，如：支付寶、網上銀行、微信支付等；第四，提高營銷人員的服務意識，態度親和，業務迅速，使客戶在購買之前先輩服務所吸引。

4、創造多樣供電方式以便客戶選擇

電力營銷在最初的企業壟斷經營模式中，客戶對產品沒有選擇的余地，但是現在的電力的營銷已不在壟斷，面對多方的競爭，電力公司應當滿足客戶的需求，創造可供用戶選擇的電力供應方式：⑴在今后的幾年中，根據不同客戶對于電價的需求，創造一套可以選擇電價作為基礎的供電模式。⑵以優質的服務和安全可靠地產品來吸引客戶的眼球。電能作為人類生活中不可缺少卻又存在不穩定因素的能源，用戶在選擇時最先考慮的還是產品的安全系數，安全系數越高，客戶對產品才會更加青睞，所以企業應當加工電力輸送所用電網和產品的質量，并以優質的服務來硬的更多的客戶資源。⑶以客戶的需求為主要目標，并做到價格公開化，讓客戶自主選擇供電企業。

5.通過促銷手段加大電力營銷

電力作為一種沒有具體形態的商品，只能通過電力測試工具所顯示的相關數據來表示，所以電力的促銷最有力的途徑就是通過網絡媒體，通過網絡媒體“Flash”等可以講沒有形態的電力制成虛擬動圖并用數據表格是使之一目了然，讓電力能源的運作以及優勢具象化，從而加深客戶對產品的了解。電力企業也可與相關的企業建立起長期合作關系，從而加大客戶對產品的認知。

結論

從壟斷經營轉變為多企業競爭經營電力營銷的模式，對于用戶來說，多企業之間的競爭經營模式使得用戶對產品有了多方面的選擇，從而能購買到滿足自己需求的產品。而企業為了在電力市場上更具競爭力，就必須對企業內部制度以及經營策略作出改革。

參考文獻：

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[3]高峰.論加強電力企業電力營銷管理[J].廣東科技.2012(23)

作者：李勇 單位：內蒙古包頭市供電局