電力市場改革的營銷管理探究范文

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摘要:

近年來，隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，電力市場逐漸得到了改革和完善，因此對電力營銷管理也提出了更高的要求，傳統(tǒng)的電力營銷管理模式已經(jīng)不符合現(xiàn)代社會主義下電力市場的需要，因此提高電力營銷管理水平刻不容緩。電力企業(yè)只有堅持走可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、創(chuàng)新電力營銷的管理方法和手段，才能在激烈的社會主義市場競爭中處于不敗之地。針對現(xiàn)階段基于電力市場改革的電力營銷管理現(xiàn)狀以及存在的問題，提出幾點有效的措施和建議，從而實現(xiàn)電力企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的最大化。

關(guān)鍵詞:

電力市場;電力營銷;營銷觀念;市場現(xiàn)狀

我國電力市場不斷完善，電力企業(yè)競爭不斷加強，電力營銷管理作為其中組成的重要部分，顯得尤為重要。在經(jīng)濟全球化趨勢的影響下，對我國電力市場而言既是機遇又是挑戰(zhàn)，因此提高電力營銷管理水平志在必行。

1電力營銷概述

1．1電力營銷的具體內(nèi)涵電力營銷屬于電力部門中的一個銷售環(huán)節(jié)，同時它也代表了電力企業(yè)對外進行宣傳和服務的窗口，利用計算機技術(shù)和網(wǎng)絡化技術(shù)等現(xiàn)代手段，不僅能夠及時了解電力營銷的動態(tài)信息，還能為電力用戶提供了更加優(yōu)質(zhì)便捷的電力服務［2］。

1．2電力營銷的管理原則電力營銷的管理原則分為四種:工作界定原則、原始數(shù)據(jù)原則、數(shù)據(jù)共享原則以及人才培養(yǎng)原則。工作界定原則主要是指通過科學嚴密的流程，對人為因素等眾多原因進行改善，一切從實際出發(fā)，與時俱進、開拓創(chuàng)新，按照實際的原則劃清楚權(quán)限，從而提高電力營銷的水平。原始數(shù)據(jù)原則主要是指保持數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性和完整性，在原有數(shù)據(jù)進行分析和訂閱的基礎上，搜集、審核、監(jiān)督、檢驗等環(huán)節(jié)來實現(xiàn)數(shù)據(jù)的收入，保持數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性和完整性。數(shù)據(jù)共享原則主要是指，為了更好的對電力營銷信息匯總和分析，滿足電力市場的需求，從而提高電力營銷的質(zhì)量和水平的一種原則。電力營銷系統(tǒng)并不是孤立存在的，各個系統(tǒng)之間是緊密聯(lián)合的，在此基礎上形成的資源共享，才能滿足電力系統(tǒng)為廣大人們服務的目的。人才培養(yǎng)原則，主要是指電力營銷管理系統(tǒng)的維護等問題，因此電力營銷人才既要懂得市場操作又要學會系統(tǒng)文化，一旦出現(xiàn)故障就必須能夠及時有效地進行處理，確保電力營銷系統(tǒng)能夠始終維持平穩(wěn)運行。

1．3電力營銷的系統(tǒng)構(gòu)建電力營銷系統(tǒng)主要分為客服服務層、營銷管理層、營銷業(yè)務層、營銷決策層等四個層次，每個層次都發(fā)揮著不同的職責，它們之間也是緊密聯(lián)系的，并不是相互獨立的存在，只有協(xié)調(diào)好每個層次系統(tǒng)的構(gòu)建，才能發(fā)揮電力營銷系統(tǒng)的整體功效［3］。

2電力營銷面臨的挑戰(zhàn)

近年來，雖然我國電力市場逐漸繁榮，電力營銷管理在多年的發(fā)展中已經(jīng)取得了一定的成效，也有了實質(zhì)性的突破，但總體而言我國電力營銷管理還存在諸多弊端和亟需解決的問題，具體表現(xiàn)如下。

2．1電力市場價格不合理，電力營銷管理水平較低①電力市場價格不合理，導致市場競爭不合理，經(jīng)常會造成客戶流失，營銷管理水平較低。雖然電力屬于一種可持續(xù)環(huán)保能源，但由于國家制定的電價相對于其他能源較高，缺乏市場競爭力，導致很多客戶會選擇其他類型的替代能源。其次，電力營銷管理工作不到位，缺乏有效的機制。我國電力事業(yè)雖然得到了一定的發(fā)展，但電力營銷管理工作不到位，缺乏有效地管理機制和體系，電力營銷信息渠道不暢通，難以對電力市場進行正確的判別。②有的電力企業(yè)電網(wǎng)建設不合理、不科學，形成了供電的瓶頸，很多地方雖然有電，但是難以將電送出去，直接制約了電力營銷管理水平的提高。③電力營銷管理方式固化。隨著我國科學技術(shù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的電力營銷管理方式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代電力市場的需要，很多電力營銷管理方式固化，沒有達到電力市場的需要［4］。電力市場與電力營銷管理之間的聯(lián)系十分薄弱，電力市場的信息不能及時的反映到電力營銷管理的工作中，電力營銷管理自身的管理不足，沒有形成一整套科學的管理方式，傳統(tǒng)的電力營銷管理覆蓋面積較小，制約了我國電力企業(yè)的發(fā)展。

2．2電力營銷管理信息虛假①電力營銷管理作為整個電力市場的重要組成部分，在整個電力企業(yè)管理中占有十分重要的地位，發(fā)揮了不可替代的作用。電力營銷管理必須建立在以市場為基礎上才能夠順利的進行，但很多電力營銷管理信息虛假，導致整個電力管理的預算和開支錯誤，出現(xiàn)偏差，這會給電力企業(yè)帶來不可估量的損失。②電力營銷管理監(jiān)督體系不完善。電力營銷管理監(jiān)督體系不完善，很容易導致電力營銷管理錯位，責任不明確，造成了電力市場混亂，阻礙了電力企業(yè)的進步，降低了電力企業(yè)的市場競爭力。③電力營銷管理人員素質(zhì)不高。電力營銷管理人員很多都沒有進行過專門的培訓，電力營銷管理工作人員整體素質(zhì)不高，管理經(jīng)驗欠缺和思想較低，自身的素質(zhì)和專業(yè)化水平不高，導致電力企業(yè)在社會主義市場中占有較少的份額，不利于電力企業(yè)的平穩(wěn)運行。

3電力營銷的改革對策

3．1創(chuàng)新電力營銷管理模式首先，針對電力營銷管理認識不到位、責任不明確等問題，電力營銷管理應該與時俱進、開拓創(chuàng)新，在實踐的基礎上創(chuàng)新，在創(chuàng)新的基礎上實踐，對傳統(tǒng)的電力市場進行改革，創(chuàng)新電力營銷管理模式，電力企業(yè)應該從戰(zhàn)略層面上全局把握，提高電力營銷管理的方式和水平，從而提高整個電力企業(yè)發(fā)展的水平。其次，拓寬電力營銷管理信息的來源渠道，電力營銷管理要與電力市場同步發(fā)展，要建立健全的一整套電力營銷管理預算、計劃、決策、監(jiān)督以及管理體系，從而提高電力營銷管理的完整性和正確性，通過這種方法實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的最大化。最后，完善電力營銷管理的監(jiān)督體系，建立健全電力營銷管理制度，從而更新電力營銷管理模式［5］。

3．2提高電力營銷管理工作人員自身素質(zhì)首先，電力營銷管理工作人員應該具備專業(yè)素質(zhì)和學習能力，明確電力營銷管理工作的責任感和主人翁意識，提高電力營銷管理工作人員的自身素質(zhì)，建立健全激勵機制，提升電力營銷管理的積極性和主動性。其次，電力營銷管理人員還應該轉(zhuǎn)變自身的思想觀念，對電力營銷管理人員進行再培訓，提高其工作的熱情和信心，促進電力事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。最后，電力營銷管理者還應該提高其市場競爭和營銷意識，樹立商品觀念、競爭觀念、服務觀念，加強自身的營銷意識，始終樹立“顧客是上帝”的理想觀念，建立一支高素質(zhì)的電力營銷管理隊伍。

3．3使用電力促銷策略電力銷售量直接決定了人們的用電需求量，需求量越高，電力市場越繁榮，電力事業(yè)也能得到一定的發(fā)展，反之，則會阻礙電力事業(yè)的發(fā)展。電力市場只有使用促進策略，建立以市場為導向的電力促銷策略，融入新型管理方式和理念，只有這樣，才能提高人們對電力的需求量，使更多的客戶選擇用電力這種新型能源，從而滿足電力市場需要，促進電力企業(yè)又好又快發(fā)展［6］。

4結(jié)語

在社會主義市場經(jīng)濟快速發(fā)展的今天，我國的電力市場已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，電力企業(yè)之間的競爭日益激烈。電力企業(yè)之間的競爭已經(jīng)不僅局限于電力企業(yè)的規(guī)模方面，更多的體現(xiàn)在電力營銷管理層面上，因此電力企業(yè)應該通過創(chuàng)新電力營銷管理模式、拓寬電力營銷管理信息來源渠道、完善電力營銷管理的監(jiān)督體系、提高電力營銷管理工作人員自身素質(zhì)、電力營銷管理人員還應該轉(zhuǎn)變自身的思想觀念、電力營銷管理者還應該提高其市場競爭和營銷意識等方法，努力提高電力營銷管理的水平，使其在激烈的電力市場中處于不敗之地。總之，提高電力營銷管理水平工作任重而道遠，需要黨和政府、企業(yè)、工作人員三者的共同努力。

參考文獻:

［1］許曉明．淺談現(xiàn)代化的電力營銷管理［J］．科技與生活，2010(19)．

［2］石群芳．淺談電力市場營銷的新理念及策略［J］．科技風，2010(9)．

［3］王宏涵．客戶關(guān)系管理在電力市場營銷中的作用［J］中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2010(22)．

［4］董曉蘭．我國電力市場營銷的問題與建議［J］．現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2010(9)．

［5］董世雄．供電企業(yè)電力市場營銷競爭力評價指標體系的構(gòu)建與估價因素研究［J］．金卡工程，2010，14(9)．

［6］李春．張正曦關(guān)于對我國電力市場營銷發(fā)展策略的探討［J］．中國經(jīng)貿(mào)，2010(18)．

作者：李旭銘 單位：廣西電網(wǎng)公司 崇左供電局