藥房服務(wù)觀念轉(zhuǎn)換實施意見范文

本站小編為你精心準(zhǔn)備了藥房服務(wù)觀念轉(zhuǎn)換實施意見參考范文，愿這些范文能點燃您思維的火花，激發(fā)您的寫作靈感。歡迎深入閱讀并收藏。

隨著廣大人民生活水平的日漸提升,人們對健康保健品質(zhì)的要求也不斷增強,其期望享有高水準(zhǔn)藥學(xué)服務(wù)的意識也日漸增強;另外隨著藥品市場的高度開放,私營藥店與醫(yī)院藥房爭奪患者的趨勢日益激烈,在客觀上要求其經(jīng)營模式從傳統(tǒng)的藥品采購供應(yīng)型轉(zhuǎn)變?yōu)?以病患為中心的“人性化”全程藥學(xué)技術(shù)服務(wù),特別是對藥房實施柜臺式服務(wù),藥師直接為病患提供藥學(xué)服務(wù),保證病患在合理、安全、有效用藥等方面不斷努力。在這里就醫(yī)院藥房轉(zhuǎn)換服務(wù)觀念提幾點建議。

轉(zhuǎn)變醫(yī)院藥學(xué)工作觀念轉(zhuǎn)變醫(yī)院藥學(xué)工作觀念，不僅僅是藥學(xué)人員需要轉(zhuǎn)變觀念，而且更需要醫(yī)院整體思想的轉(zhuǎn)變，藥劑科藥學(xué)工作不僅要為患者提供安全、有效、經(jīng)濟(jì)的藥品服務(wù)，更要注重藥學(xué)專業(yè)方面的技術(shù)性建設(shè)。例如，收集醫(yī)藥情報信息，了解國內(nèi)外藥學(xué)進(jìn)展情況，開展臨床藥學(xué)工作，在醫(yī)院條件允許的情況下適當(dāng)配備藥物濃度檢測儀器，積極參與臨床用藥指導(dǎo)，為患者提供合理、有效、經(jīng)濟(jì)的個體化給藥方案等。提高藥學(xué)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)臨床藥學(xué)是醫(yī)院藥學(xué)的精華部分，是促進(jìn)調(diào)劑、制劑工作發(fā)展的基礎(chǔ)。

在有條件的地方建立藥學(xué)培訓(xùn)班，在提高藥學(xué)人員專業(yè)技術(shù)水平的同時，可兼學(xué)一些法律、心理學(xué)以及社會學(xué)等方面的知識。只有讓藥學(xué)人員受到有計劃的培訓(xùn)，在瞬息萬變的信息時代更新業(yè)務(wù)知識，掌握新技術(shù)，才能更好地為患者服務(wù)。降低成本，轉(zhuǎn)移藥劑科的工作重點由于市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，藥庫長期以來一直作為藥劑科的敏感崗位受到大家的關(guān)注，經(jīng)濟(jì)案件也時有發(fā)生。隨著醫(yī)療改革的深入，藥劑科的職能應(yīng)向臨床轉(zhuǎn)移，工作重點應(yīng)從藥品流通轉(zhuǎn)向臨床藥學(xué)，轉(zhuǎn)到如何開展合理用藥，減少藥物不良反應(yīng)，開展全程化藥學(xué)服務(wù)上來，從而真正體現(xiàn)藥師的職責(zé)。

盡量滿足不同患者的不同需要為了使藥物達(dá)到優(yōu)化狀態(tài)的需要，從生物-心理-社會醫(yī)學(xué)模式的基本觀點評價，影響藥物效應(yīng)的因素實際可分為兩種：

一種是生物因素，即藥物的效應(yīng)由藥物的理化性質(zhì)、藥理、藥化作用所決定，并受患者的年齡、性別、遺傳特性、個體差異等因素的影響。

另一種是心理因素，即藥物的效應(yīng)受患者在接受治療時的心理狀態(tài)、對藥物的承認(rèn)程度、藥物形象等多種效應(yīng)的影響。如藥物的品牌、劑型、顏色、味道、包裝等能否在用藥前讓患者從心理上樂于接受，對藥物的效應(yīng)將產(chǎn)生一定的影響。事實上，不良的情緒反應(yīng)常能干擾胃腸道的生理功能，改變胃腸道的吸收，從而增強或減弱藥物的體內(nèi)效應(yīng)。有調(diào)查表明，患者對劑型的心理選擇順序依次為糖衣片、沖劑、膠囊、普通片劑；對藥品顏色的心理選擇順序為白色、淺黃色、淺紅色、淺綠色；對藥品味道的選擇順序依次為甜味、無味、香味；傳統(tǒng)的丸劑、合劑、散劑已很少有人喜歡，而棕色、黑色、紫色的藥品不受歡迎。

美好的外觀容易得到消費者喜愛和認(rèn)可，外觀新穎、獨特的藥品往往受到消費者偏愛，因為這樣的藥品在滿足人們健康需求的同時也帶給消費者一種美的享受。所以，藥學(xué)工作者要改變以前的工作模式，從患者的消費心理出發(fā)，主動為患者服務(wù)，提高服務(wù)意識，讓患者身心受益，醫(yī)院也受益。

總之，醫(yī)院藥房傳統(tǒng)的工作模式亟待解決，現(xiàn)代醫(yī)院要實行科學(xué)的管理模式，要將人作為一種活的資源開發(fā)和利用，充分調(diào)動藥學(xué)人員的積極性和主動性，引入競爭機(jī)制，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，從而提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。