社區服務分中心管理工作意見范文

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各行政村（居）、機關各辦（所）及有關企事業單位：

為深入貫徹黨的十七大精神，積極探索高效、便捷的為民服務方式。根據市政府辦公室有關文件精神，決定成立市大隱鎮社區服務分中心。現就社區服務分中心提出如下實施意見：

一、以黨的十七大關于“發展社區服務、方便群眾生活”的精神為指導，認真貫徹落實市委、市政府大力發展社區服務的有關要求，圍繞“為民、便民、利民”的工作方針和“有事必應、有難必解、有求必助”的服務宗旨，千方百計滿足廣大群眾日益增長的物質生活需求，努力提高群眾的生活質量。

二、工作目標

建立高效、有序的服務體系，基本形成在社區范圍內求助1小時服務圈。

三、受理服務范圍受理生活服務16大類，100余個服務項目。

四、社區服務分中心工作職責

（一）、本社區服務分中心是便民服務中心的一個窗口，辦公室設在大隱濱溪居委內。

（二）、本社區服務分中心接受市社區服務中心指令，配合市社區服務中心搞好便民服務工作。

（三）、本社區服務分中心受理承辦本鎮老百姓的生活類和相關事務類求助事項。

（四）、本社區服務分中心工作流程：

市社區服務中心電話指令—分中心接聽電話—受理登記—承辦—回訪或反饋—結案—歸檔

承辦包括：（1）聯系有關部門；（2）聯系專屬服務機構；（3）提供網站數據，向市中心月報投稿；（4）宣傳、外聯、調解等。

五、實施方式

（一）、調查摸底，摸清服務資源。

服務資源由三塊組織：

1、政府資源：本鎮有關部門現有的相關服務項目等；

2、市場資源：能提供相關服務的企事業單位；

3、社會資源：志愿者服務隊伍。

同時社區服務分中心對居民生活密切相關的主要服務單位（項目）進行走訪摸底。

（二）、整合服務資源，規范服務手段，對相關能提供服務的企事業單位進行發動并簽訂加盟協議，納入市社區服務中心服務企業網絡。

（三）對簽訂協議的社區服務加盟單位進行培訓、指導并給予授牌；對社區服務志愿進行登記、發證和授帽。

（四）、建立信息平臺，構建信息共享網絡。對調查摸底獲得的有關信息數據輸入社區服務網絡，并與鎮政府網絡進行聯網。

（五）、加大宣傳力度，通過廣播電視等媒體宣傳社區服務分中心的服務熱線