經協辦強化機關作風創建指導意見范文

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一、辦機關作風創建的基本要求：

辦機關作風創建以服務發展為主線，以開展“優質服務推進年”活動為抓手，以服務企業服務民生為重點，以企業滿意、基層滿意、群眾滿意為目標，提出以下基本要求：

1、增強服務意識：真正做到“支持企業天經地義、服務企業關愛有加”。視企業為衣食父母、財稅之源。帶著感情真誠服務，帶著責任盡責服務。

2、改進服務態度：為企業和群眾服務要滿腔熱情，做到無事不擾、有求必應、態度可親、形象可信。

3、提高服務效率：把企業發展和服務對象工作中遇到的難點作為服務的重點，千方百計幫助他們化解矛盾、解決問題。辦事服務做到“簡化、明確、快速、高效”。對企業和服務對象的訴求、請示有明確的態度，落實首問負責制。辦事流程要短、時間要快、效率要高。當天事當日畢，規定時限內辦結的事力爭提前，決不拖后。

4、嚴格兌現承諾：各處室將各自工作職能、服務政策、服務內容、工作程序和工作時限要向服務對象公開承諾，承諾了的事要不折不扣地做到。

5、堅持依法辦事：把所有行政行為嚴格規范在法律范圍之內，在任何情況下，都不能超越法律范圍自行其事,更不允許為了處室利益和個人私利不作為、亂作為。

6、敢于創新創造：只要有利于的發展、有利于基層和群眾的根本利益，就要敢闖敢試，對法律上沒有禁止、政策條文上暫時還沒有規定的創造性探索，要熱情支持，新事新辦、特事特辦。

7、做到廉潔自律：嚴格執行廉潔自律各項規定，處處以身作則，做好表率，對企業和群眾的服務無私無償，不圖回報，更不允許吃拿卡要，堅決杜絕收取企業和下屬的禮金、禮券等違紀行為。

二、加強機關作風創建的主要措施：

1、全面落實機關作風創建工作責任制

強化機關作風創建責任制，辦“一把手”是本辦作風創建第一責任人，實行“一把手”負總責，分管領導負直接責任。各職能處室負具體責任。繼續抓好領導接待日、決策公示制、預告制、通報制、重點崗位輪換等制度的落實，研究制定機關作風創建工作制度，逐步建立完善制度體系，使我辦機關作風創建制度化、規范化、科學化。

2、建立服務企業綠色通道,切實提高服務企業時效。

全辦機關人員要從實現全面達小康、創建新的高度把服務企業，推動發展作為“優質服務推進年”的重點，切實增強服務企業的責任感和使命感。真心實意地為企業快辦事、辦成事、辦好事。利用“重洽會”、“經洽會”、“名城會”，區域合作、對口支援“西部行”等平臺，在年內力爭與全市百家大中型企業建立服務綠色通道,加強溝通聯系，幫助企業走出，在區域合作大舞臺上，為企業提供信息、尋找商機、開拓市場，為經濟集聚與輻射做出新貢獻。

3、繼續推進處室作風創建，進一步提升行政效能。

去年通過開展行政效能提升年活動，使我辦機關作風創建的基礎得到了加強，整體水平有了新的提高。今年各處室要認真總結和推廣“行政效能提升年”的經驗，認真疏理分析企業、服務對象提出的意見和建議，制定整改措施，下大氣力解決好去年在處室評議活動中，服務對象反映的問題，以提高執行力為重點，強化工作落實的力度。要樹立全辦一盤棋的思想，打好接發球，實行ab角。機關工作人員要做到“六個不讓”：不讓工作產生延誤；不讓差錯發生；不讓服務對象受到冷落；不讓不穩定因素滋生；不讓違紀行為發生；不讓部門形象受到損害。

4、組織機關作風創建評議活動。

在全辦組織開展“優質服務推進年”活動，目的是全面實現機關效能提速、服務優質，為“全面達小康、創建新”提供更加有力的保障。年終辦機關作風創建領導小組，將對照機關作風創建的基本要求，對各處室實施綜合考評，著重考評責任制落實情況，作風創建行動計劃實施成效、“優質服務推進年”活動成果以及服務投訴、反饋問題的整改情況。考評的結果將作為創先評優的重要依據。

三、按照“全面達小康、創建新”的任務要求，為基層和服務對象辦十件實事。

針對我辦工作職能，圍繞解決基層和服務對象關心的熱點難點問題，千方百計的想辦法，全心全意的抓落實，努力為基層和服務對象辦十件實事。

1、區域合作：組織企業參加“重洽會”、“經洽會”數量增長10；促進產品在區域市場占有率提高10。

2、組織區縣及企業參與“長三角”重大經貿活動不少于2場。

3、招商引資：幫助區縣引進市外資金實際到位增幅18。

4、項目推進：對簽約項目分類推進，爭取年度項目開工率達到90，資金到位率達到60。新引進5000萬元以上大項目160個，其中億元以上項目40個。

5、城鄉統籌：幫助7郊縣引進城區資金實際到位增幅12。

6、開展“街鎮會三方共建”活動。組織客商對溧水和鳳鎮、六合馬集鎮考察洽談不少于15批次，幫助引進千萬元以上項目2個。

7、對口支援：全年籌措對口支援專項資金1550萬元，其中市級財政資金800萬元；援建重點項目5-6個。

8、西部人才培訓：組織專家學者，去受援地區完成西部人才培訓100名以上。

9、駐機構管理：吸引外地企業在設立“區域總部”150家、“職能總部”10家。

10、組織基層黨組織，發動外地駐機構、異地在商會、外地在企業為社區和農村開展送崗位、送項目、送技術活動不少于2場。