論醫(yī)院行政工作人員基本素質(zhì)要求范文
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【摘要】本文主要從加強素質(zhì)培訓力度、建立學習組織及考核體系等方面，強化醫(yī)院行政人員的職業(yè)素養(yǎng)，以此提高醫(yī)院的整體服務質(zhì)量和水平，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定運行。基于此，本文從醫(yī)院行政人員的基本素質(zhì)及具體的提升策略進行了闡述。
【關鍵詞】醫(yī)院；行政人員；基本素質(zhì)
現(xiàn)如今，醫(yī)院要想在激烈的競爭中占據(jù)優(yōu)勢，得到更好地發(fā)展，就應該進行內(nèi)部體制管理改革，尤其是針對行政人員。行政人員主要承擔醫(yī)療、護理等各項工作，在醫(yī)院發(fā)展過程中占據(jù)重要位置。為了推動醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展，這要提升醫(yī)院行政人員的基本素質(zhì)和職業(yè)技能，以實現(xiàn)醫(yī)院的服務管理目標。
1.1行政人員要嚴格遵循新醫(yī)改要求
醫(yī)院行政人員要明確自身責任和義務，嚴格遵循新醫(yī)改要求，不斷地提高自身涵養(yǎng)、知識水平等。一直以來，醫(yī)院并未給予行政人員足夠的重視，并未對其進行嚴格要求，從而才出現(xiàn)了“重臨床，輕管理”的觀念，要更好地滿足新醫(yī)改要求，醫(yī)院行政人員必須要加強對新醫(yī)改要求的適應力，并對臨床人員做綜合性指導，這是提升管理水平與臨床資料效果的有效途徑[1]。
1.2及時掌握醫(yī)學發(fā)展方式與前沿領域
現(xiàn)如今，各種疾病類型越來越多，臨床診斷更為復雜，為了適應新變化，醫(yī)院管理服務應該向高質(zhì)量方向轉(zhuǎn)變，這一轉(zhuǎn)變對與醫(yī)院管理是非常有利的，行政管理人員應該對醫(yī)院整體發(fā)展情況有一個大致的了解，并在此基礎上，不斷地學習進步，發(fā)展自身創(chuàng)新思維，以此提高醫(yī)院管理水平。
1.3具備醫(yī)院組織性管理服務水平
為了更好地完成醫(yī)院管理、服務工作，醫(yī)院可以組織高素質(zhì)水平、能力的人員進行交流、研討，研究人員要具備一定創(chuàng)新思維，用科學的方式掌握醫(yī)務人員的需求，以此提升醫(yī)院的管理和服務水平。此外，醫(yī)院行政管理人員還要依據(jù)內(nèi)部需求更新服務理念，要做到及時和患者進行溝通、交流，處理各種突發(fā)問題等。
2提升醫(yī)院行政工作人員素質(zhì)的措施分析
2.1加強素質(zhì)培訓力度
為了更好地提升醫(yī)院行政人員素質(zhì)，就應該加強素質(zhì)培訓力度，這是醫(yī)院得以健康發(fā)展的有效手段。醫(yī)院需要更新自身管理手段，既要提高行政人員知識、技能，還要提升他們的素質(zhì)水平。在具體培訓時，應該綜合考慮培訓內(nèi)容、方式、經(jīng)費等問題。針對培訓內(nèi)容，應該依據(jù)各崗位要求的差異性，有針對性地進行培訓，如有管理方式、技能等；針對培訓方法，可以根據(jù)需要選擇短期或者是長期培訓，以集中或者是脫產(chǎn)培訓等多種方法，可以派送行政人員到大學或者是其他醫(yī)院去學習、交流等；針對組織管理，可以制定綜合型聯(lián)動機制；針對經(jīng)費問題，可以設立專項人才培養(yǎng)基金[2]。
2.2建立學習組織
要提升醫(yī)院行政人員的素質(zhì)能力和水平，就應該開展各種形式的學習，建立學習組織。通常情況下，常規(guī)培訓能夠構建互動學習模式，如經(jīng)驗分享、知識競賽、互動交流等等，同時，可以依據(jù)各種活動形式構建學習型組織，調(diào)動行政人員的工作熱情和積極性，以此提高他們的綜合素質(zhì)水平。可以說，學習組織屬于一種比較前沿的管理理念，在學習、交流、共同促進的情況下不斷地進步、創(chuàng)新，這種學習組織具備競爭優(yōu)勢，醫(yī)院行政人員也要具備一定的學習能力、探究能力，為促進醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造條件。
2.3構建考核體系
要提高醫(yī)院行政人員的素養(yǎng)和能力，當然離不開各種考核體系。所構建的考核體系應該綜合考慮醫(yī)院規(guī)章制度。考核體系可以構建目標考核與獎懲制度等，其中，目標體系的構建，醫(yī)院領導管理人員應該依據(jù)醫(yī)院的實際情況來制定，根據(jù)各部門的需求，將目標科學分解到各部門中，各部門要結合年度、季度等要求設置目標，再將目標分解到每個人身上，這樣每個人都能明確自身責任和義務，也可以提升他們的工作質(zhì)量和效率。同時，是考核制度的實施，各部門管理人員要結合《工作質(zhì)量標準實施細則》有關要求，綜合考評工作人員的實際工作情況，若是行政人員工作積極性高、態(tài)度端正、工作效率高，則可以給予他們適當?shù)木窕蛘呤俏镔Y層面的獎勵，反之，若是工作人員工作態(tài)度不端正、工作效率低下，還違法有關法規(guī)制度，就應該給予相應的懲罰。此外，就是榜樣措施的實行，要提升工作人員的工作熱情和積極性，醫(yī)院管理、領導人員應該根據(jù)他們的能力等各方面條件給予獎勵與提拔，針對優(yōu)秀員工，管理者既可以給予他們一定的獎勵，還可以讓他們帶新員工，發(fā)揮榜樣作用。通過各項制度的制定，在提高行政人員素質(zhì)水平的同時，促進醫(yī)院持續(xù)發(fā)展。
3結語
總而言之，為了更好地適應新醫(yī)該要求，就需要構建專業(yè)、創(chuàng)新型管理隊伍，醫(yī)院及管理者要更新自身管理理念，尤其是行政人員的素質(zhì)水平，更應該加強素質(zhì)培訓，可以通過構建考核體系、建立獎懲制度等，提高行政人員管理能力和水平，這有利于醫(yī)院向科學、職業(yè)化方向發(fā)展，實現(xiàn)醫(yī)院服務管理目標。
參考文獻
[1]馬洪瑤,申俊龍,王洪忠.新醫(yī)改背景下醫(yī)院行政管理人員素質(zhì)要求與提升策略[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2017,14(11):119-120.
[2]熊敏.新醫(yī)改制度下醫(yī)院會計管理現(xiàn)狀分析與思考[J].行政事業(yè)資產(chǎn)與財務,2016(5):59-66.
作者：朱瑩瑩 單位：巴音郭楞蒙古自治州人民醫(yī)院
