雙元組織文化下的企業(yè)組織績(jī)效提升范文

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摘要：在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，無數(shù)企業(yè)尋求著如何提升組織績(jī)效增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力走向世界的路徑。對(duì)于企業(yè)發(fā)展來說，組織文化凝聚了企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)思及先進(jìn)發(fā)展理念，與組織績(jī)效密切相關(guān)。當(dāng)前，組織文化對(duì)組織績(jī)效的影響研究備受學(xué)術(shù)界重視，而經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向性文化和發(fā)展導(dǎo)向性文化作為組織文化中的兩個(gè)重要維度，對(duì)企業(yè)組織績(jī)效提升的路徑研究具有非常重要的作用。本文以雙元組織文化為研究視角，在探尋企業(yè)組織文化與組織績(jī)效相關(guān)關(guān)系的同時(shí)，針對(duì)組織績(jī)效的提升措施展開分析討論。

關(guān)鍵詞：雙元組織文化；企業(yè)；組織績(jī)效；路徑

一、引言

關(guān)于組織文化與組織績(jī)效的研究學(xué)術(shù)界已取得了豐碩的研究成果，學(xué)者們從各個(gè)角度發(fā)表了自己的看法，理論研究日益豐富。越來越多的企業(yè)將組織文化視為提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的法寶。組織文化作為企業(yè)的精神靈魂所在，是企業(yè)不斷發(fā)展的力量源泉，不斷帶領(lǐng)著各個(gè)組織成員的價(jià)值取向認(rèn)知。在各項(xiàng)實(shí)踐領(lǐng)域及理論領(lǐng)域中，學(xué)者們不斷強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的一致性，卻鮮有學(xué)者關(guān)注企業(yè)文化的雙元特征及其融合效應(yīng)。然而在現(xiàn)實(shí)生活中，文化“二分性”或“雙元性”已形成了諸多體現(xiàn)，具體表現(xiàn)為“經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向”和“發(fā)展導(dǎo)向”的雙元文化特征。雙元文化給企業(yè)文化核心理念的識(shí)別與提升帶來突出貢獻(xiàn)，研究雙元組織文化以尋求組織績(jī)效提升的新經(jīng)濟(jì)途徑迫在眉睫。基于此，本文從雙元組織文化的角度來分析企業(yè)組織文化與組織績(jī)效的關(guān)系，進(jìn)而探尋組織績(jī)效提升的有效措施。

二、企業(yè)雙元組織文化與企業(yè)組織績(jī)效相關(guān)概述

（一）企業(yè)雙元組織文化1.企業(yè)組織文化。組織文化最早被明確提出是在20世紀(jì)80年代初期的西方管理學(xué)界，自誕生之日起，學(xué)術(shù)界便致力于從不同視角對(duì)組織文化的概念進(jìn)行探討和界定。國(guó)外學(xué)者認(rèn)為企業(yè)組織以各種文化的內(nèi)在精髓來集聚本組織內(nèi)的力量源泉，形成統(tǒng)一指導(dǎo)思想。而國(guó)內(nèi)學(xué)者則認(rèn)為組織文化是企業(yè)在內(nèi)外部因素作用之下長(zhǎng)期累積形成的以統(tǒng)一價(jià)值觀為核心的制度規(guī)范、行為規(guī)范和外部形象的有機(jī)結(jié)合。Schein（2014）通過長(zhǎng)期研究發(fā)現(xiàn)，如若不重視組織文化在企業(yè)中的作用，企業(yè)將不能深刻理解本企業(yè)的營(yíng)運(yùn)規(guī)則，不利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。考慮到當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化背景下企業(yè)紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)條件，如何建立本企業(yè)的核心文化是企業(yè)管理者必須致力終身的一項(xiàng)事業(yè)。參照陳維政等（2004）、吳伯凡（2006）等學(xué)者對(duì)組織文化的分類，我們將組織文化分為經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向性和發(fā)展導(dǎo)向性兩類。2.經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向性組織文化。經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向性企業(yè)文化以經(jīng)濟(jì)利益為中心，該理論認(rèn)為組織的各項(xiàng)發(fā)展均建立在經(jīng)濟(jì)能力和技術(shù)水平等物質(zhì)價(jià)值的基礎(chǔ)上。該企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理的規(guī)范性與程序性，科學(xué)規(guī)范處理員工的各項(xiàng)工作，使組織內(nèi)部分工明確，責(zé)權(quán)清晰，不斷通過獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰等有效措施引導(dǎo)員工提升自己的技能能力及產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新能力，不斷挖掘與提升服務(wù)企業(yè)的能力。經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向性企業(yè)文化以經(jīng)濟(jì)效益為第一要?jiǎng)?wù)，提倡在尋求穩(wěn)定收益的同時(shí)通過組織的統(tǒng)一行動(dòng)獲得源源不斷的收益。此外，經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向性組織文化強(qiáng)調(diào)資源分配觀，即注重員工過去對(duì)企業(yè)所做出的貢獻(xiàn)而不是未來的潛在貢獻(xiàn)，以按勞分配原則作為組織創(chuàng)造價(jià)值后的分配行為準(zhǔn)則。3.發(fā)展導(dǎo)向性組織文化。發(fā)展導(dǎo)向性企業(yè)文化不同于經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向性企業(yè)文化，其擺脫了單純以經(jīng)濟(jì)利益為中心的價(jià)值觀，強(qiáng)調(diào)企業(yè)未來的發(fā)展方向和存在意義，追求可持續(xù)發(fā)展。在發(fā)展導(dǎo)向性組織文化的企業(yè)里，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者崇尚改革變動(dòng)，使得組織內(nèi)部表現(xiàn)出一種寬松和諧的氛圍，企業(yè)強(qiáng)調(diào)人本管理的方式，不斷開發(fā)員工的潛力，進(jìn)而激發(fā)員工的工作熱情，鼓勵(lì)員工參與其他工作挑戰(zhàn)。除強(qiáng)調(diào)可持續(xù)發(fā)展外，發(fā)展導(dǎo)向企業(yè)文化將實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)作為企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，提倡企業(yè)效益與社會(huì)效益相統(tǒng)一以創(chuàng)造新型企業(yè)價(jià)值收益點(diǎn)，在促進(jìn)企業(yè)潛在能力發(fā)展的同時(shí)達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的目的。

（二）企業(yè)組織績(jī)效組織績(jī)效又名組織有效性，指企業(yè)組織在滿足各類型顧客的需求及實(shí)現(xiàn)本組織績(jī)效目標(biāo)的活動(dòng)中的總體表現(xiàn)。從管理學(xué)的角度看，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，組織往往對(duì)企業(yè)各個(gè)層面進(jìn)行包括個(gè)人及組織在內(nèi)的績(jī)效戰(zhàn)略輸出。盡管在企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中個(gè)人績(jī)效與組織績(jī)效往往起到一種相輔相成的作用，但個(gè)人績(jī)效的實(shí)現(xiàn)并不意味著組織績(jī)效的實(shí)現(xiàn)。我們應(yīng)當(dāng)對(duì)兩種績(jī)效目標(biāo)分別制定針對(duì)性的戰(zhàn)略，以防止短板效應(yīng)的發(fā)生。

三、企業(yè)雙元組織文化與組織績(jī)效提升之間的關(guān)系

（一）企業(yè)組織文化對(duì)組織績(jī)效的影響對(duì)組織績(jī)效來說，適合企業(yè)的組織文化能夠有效增強(qiáng)員工與管理者的內(nèi)部凝聚力，促進(jìn)員工的生產(chǎn)積極性并提高企業(yè)生產(chǎn)率，提升外部競(jìng)爭(zhēng)力。優(yōu)異的組織文化不僅為組織制造出一種融洽積極的工作氣氛，使員工更好地服務(wù)于企業(yè)，還能為組織提供一種共享的組織文化，改進(jìn)企業(yè)運(yùn)行機(jī)制。共享價(jià)值觀將增加員工與公司共同進(jìn)步思想的一致性，能有效促進(jìn)員工技能的不斷提升，進(jìn)而提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率和各類產(chǎn)品服務(wù)的相對(duì)價(jià)值。Harrison等（1994）提出企業(yè)重視組織文化的運(yùn)用不僅有利于優(yōu)化治理機(jī)制，幫助企業(yè)提高組織績(jī)效，還使得合作方均受益于該企業(yè)。Burke和Litwin（1992）的研究表明優(yōu)秀的組織文化將被員工認(rèn)可和信奉，有助于企業(yè)優(yōu)化營(yíng)運(yùn)能力。

（二）經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向性文化對(duì)組織績(jī)效的影響經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向性文化常常強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化以經(jīng)濟(jì)利益為中心，這種以發(fā)展建立在經(jīng)濟(jì)能力與技術(shù)水平等物質(zhì)價(jià)值基礎(chǔ)之上的文化價(jià)值觀，能有效解決組織績(jī)效的不確定性問題，在增強(qiáng)組織內(nèi)部穩(wěn)定性的同時(shí)，促進(jìn)組織績(jī)效目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。盧美月（2006）則對(duì)兩岸企業(yè)組織文化分別進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)重視企業(yè)內(nèi)部控制的文化即官僚型企業(yè)文化極大地促進(jìn)了企業(yè)效益的提升。Denison等（1995）通過研究發(fā)現(xiàn)，組織文化與各種經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有著密不可分的聯(lián)系，如組織文化與投資報(bào)酬率正相關(guān)。Calori和Sarnin（1991）的研究則更為直接地證明了企業(yè)文化存在的價(jià)值就是為提高企業(yè)的利潤(rùn)。因而，經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向性文化能直接影響經(jīng)濟(jì)利益的實(shí)現(xiàn)，帶來團(tuán)體效益的提升。

（三）發(fā)展導(dǎo)向性文化對(duì)組織績(jī)效的影響發(fā)展導(dǎo)向性文化提倡追求企業(yè)的長(zhǎng)期績(jī)效利益。企業(yè)將員工視為實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體價(jià)值的一部分，對(duì)員工進(jìn)行組織課程培訓(xùn)不斷開發(fā)員工的潛力，通過尊重員工的權(quán)利等人本管理的形式來提高員工對(duì)企業(yè)組織的歸屬感。Sawang（2006）通過P-E理論（經(jīng)典理論）發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在進(jìn)行發(fā)展變革達(dá)到自我完善的同時(shí)，員工與企業(yè)價(jià)值觀將高度契合，企業(yè)員工將通過與企業(yè)相通的自我意識(shí)去理解組織變革行為，有效降低由于企業(yè)突然性變革所帶來的整體不適，使企業(yè)可以獲取源源不斷的新發(fā)展與盈利空間，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)。

四、通過雙元組織文化有效促進(jìn)企業(yè)組織績(jī)效提升

（一）培育企業(yè)雙元文化平衡能力，促進(jìn)組織績(jī)效提升與持續(xù)發(fā)展為達(dá)到更好的績(jī)效表現(xiàn)，需要從“經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向”與“發(fā)展導(dǎo)向”雙向出發(fā)，在雙元文化的相互作用下促進(jìn)企業(yè)組織績(jī)效提升。一方面，通過企業(yè)原有的標(biāo)準(zhǔn)模式進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、組織管理等培育企業(yè)雙元文化平衡能力；另一方面，針對(duì)未來目標(biāo)與存在意義，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)與管理進(jìn)行開拓性創(chuàng)新。由于環(huán)境的不確定性，企業(yè)很容易形成單一的文化與簡(jiǎn)單的思維方式。面對(duì)這種不確定性，企業(yè)需持續(xù)地開放，增強(qiáng)信息獲取能力，不僅要積極融合看似對(duì)立的雙元性文化，還要融其他文化于一體，使公司內(nèi)外部組織里應(yīng)外合，協(xié)同發(fā)展。

（二）重視文化轉(zhuǎn)變的適應(yīng)性問題，確保組織文化建設(shè)的平穩(wěn)過渡重視企業(yè)文化轉(zhuǎn)變過程中的適應(yīng)性問題意味著雙元文化的構(gòu)建需要有效結(jié)合企業(yè)客觀實(shí)際情況，做好有力引導(dǎo)，使企業(yè)在充分理解發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上尋求組織文化的雙元建設(shè)與發(fā)展。企業(yè)既要努力傳承、識(shí)別和發(fā)揮原有文化系統(tǒng)的客觀優(yōu)勢(shì)，又要順應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展浪潮。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中，通過向外界汲取知識(shí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，多角度地融入各種現(xiàn)代文化中，使企業(yè)組織文化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有力結(jié)合。此外，應(yīng)注重在“原有文化”和“新建文化”“經(jīng)濟(jì)效益”與“發(fā)展前景”之間尋找最佳平衡點(diǎn)，促使企業(yè)平穩(wěn)適應(yīng)發(fā)展轉(zhuǎn)變階段，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的提升及延長(zhǎng)可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程。

（三）注重管理的規(guī)范化與程序化，鞏固經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向性企業(yè)文化建設(shè)強(qiáng)調(diào)組織管理的規(guī)范化與程序化，通過獎(jiǎng)懲模式引導(dǎo)員工通過技能培訓(xùn)及挖掘產(chǎn)品和服務(wù)的特色有效促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的提高。以國(guó)內(nèi)外治理企業(yè)與項(xiàng)目管理的成功經(jīng)驗(yàn)為引導(dǎo)，通過遵循組織運(yùn)行和項(xiàng)目發(fā)展的客觀規(guī)律，編制和確定統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)和項(xiàng)目管理全過程和各項(xiàng)管理工作的科學(xué)方向與路徑，保證企業(yè)和項(xiàng)目朝著安全、質(zhì)量、效益最大化的方向穩(wěn)健有序地運(yùn)行。經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向性組織文化不僅有力地影響企業(yè)員工的工作熱情，還影響企業(yè)生產(chǎn)的方方面面。從企業(yè)發(fā)展角度來看，經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向性組織文化在企業(yè)各個(gè)層面所發(fā)揮的作用各不相同，需要企業(yè)具體問題具體分析。

（四）把握企業(yè)人本管理發(fā)展趨勢(shì)，著力培養(yǎng)發(fā)展導(dǎo)向性企業(yè)文化優(yōu)秀的組織文化強(qiáng)調(diào)以人為本，將人視作組織管理中的核心內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)人與人之間的溝通交流。以人為本意味著員工是企業(yè)的根本之一，企業(yè)可以得到員工的大力支持，充分發(fā)揮出員工潛力，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)正處在轉(zhuǎn)型時(shí)期，許多企業(yè)普遍以利益為中心，企業(yè)文化大多以經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向?yàn)橹鳌Ｈ欢S著經(jīng)濟(jì)的不斷轉(zhuǎn)型，我國(guó)正在朝著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)展，人的價(jià)值與人性的宣揚(yáng)成為這個(gè)時(shí)展的主流。因此，以人為本的管理模式以及與其相關(guān)的“發(fā)展導(dǎo)向文化”必將成為企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。為迎合這一趨勢(shì)的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)對(duì)此增加更多關(guān)注，并將發(fā)展導(dǎo)向性文化建設(shè)為基本目標(biāo)之一。

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作者：黃惠華 單位：廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院