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引言
律師事務所怎樣才能保持穩定和持續發展,并最終走上司法部提出的“規模化、專業化、品牌化、國際化”的發展方向？這是一個一直縈繞在司法行政和所有律師腦海中的話題。正所謂“仁者見仁，智者見智”，每個人對此話題的思考與回答都肯定不同，筆者認為,靠某個人或某種因素的時代已不再，現階段有必要借鑒國內外方興未艾的企業文化研究成果，從文化的視野重新審視事務所的現有制度、規則、機制、體制乃至價值觀念，積極改造那些影響穩定、制約發展的環節和方面，努力建立一種有利于增強律師事務所長期經營業績的事務所文化，事務所才能做大、做強。本文不揣淺薄，試圖從實踐的層面將我們對律師事務所文化建設的思考與探索作些拋磚引玉的總結，以期得到各位同仁的批評指正。
一、律師事務所文化建設概述
1、文化與企業文化
文化是與人類活動相伴生的，有了人類就有了文化。可到底什么是文化，始終沒有一個統一確定的定義。《辭海》就將文化分為廣義和狹義兩種，廣義的文化是人類社會歷史實踐過程中所創造的物質財富和精神財富的總和。狹義的文化是指社會的意識形態，以及與之相適應的制度和組織機構。不同的學者從不同角度出發，更是給文化下了極多的定義。甚至在19世紀末，還形成了專門的文化學來研究文化現象。究其原委，這應該歸因于文化的博大精深，而又與人息息相關。
企業文化是人們對文化現象認識不斷深化的結果，它肇始于二十世紀八十年代的美國，企業文化理論一經提出，很快就得到了世界各國的認可和重視。現在“企業文化”一詞可以說已經家喻戶曉，但是，它與文化一樣，也沒有一個確定的定義。
哈佛商學院的JohnP.kotter和JamesL.Heskett兩位教授在《企業文化與經營業績》一書中，將企業文化分為兩個不同的層面進行定義，他認為，在不易為人察覺的層面上，“企業文化”代表著擁有這種文化的人們的基本價值觀念。這些價值觀念是一個人類群體所共有的。即便這一群體中成員不斷更新，文化也會得到延續和保持。譬如，有些企業成員始終認為金錢萬能；而有的則強調技術萬能。
而在較易察覺的層面上，“企業文化”則體現了企業的行為方式或經營風格。譬如，一個企業的人們一貫“辛勞勤奮”；而另一個則一貫“刻板保守”。兩個層面的文化現象會相互影響。
這是一個有影響力的定義，它在較大的范圍內為人接受，這個定義對我們理解什么是律師事務所文化有指導意義。
2、律師事務所文化的主要內涵
律師事務所是為社會提供法律服務的組織，與企業相比，兩者并無根本性的區別，所以律師事務所文化當然歸屬企業文化范疇，是企業文化的分支。借助上述企業文化的定義，筆者認為，所謂律師事務所文化，是一個律師事務所在較長時期的法律服務實踐中凝聚、積淀起來的基本價值觀念、行為方式及服務風格等的總和。
可能有人會問，律師事務所真的有這種共同的價值觀念、行為方式和服務風格嗎？答案是肯定的。國外企業文化理論的研究成果表明：所有企業，只要它不是曇花一現的，就都有自己的企業文化，只不過許多企業雖然身處其中，卻由于各種主、客觀原因，并未能認識到自己的企業文化。律師事務所也是這樣，許多人因為對自己的事務所太過熟悉，對事務所在較長時期的法律服務實踐中形成的習慣性看法、做法、管理模式、規范以及制度等習以為常，往往認識不到這就是文化。
事實上，律師事務所創立后，經由如下三個步驟的實踐，必然會形成自己的個性文化。首先、在律師事務所成立之初，一位或數位主要合伙人會按照自己對客戶經營及法律事務處理的認識而制定事務所的整體經營服務策略，當然，這些策略有些所是系統制訂，也有些所是零散制訂的；其次、在這些策略思想的指導下，事務所全體成員會進行經營和服務的實際操作。操作中，有些不同于既定策略思想的觀念及做法會因為成功而被吸收進來，也有部分策略思想會因屢遭失敗而被拋棄；最后、律師事務所通過實際操作，取得一定成就，且成就持續較長的一段時間。此時，律師事務所的文化就會形成。那些策略思想的一部分以及其它的一些相關信念會形成事務所的基本價值觀念，實際操作時的方式方法及由此而產生的經驗體會則形成事務所的行為方式和服務風格。
如果仔細觀察我們周圍的律師事務所，就會發現支持這一結論的例證，譬如、有的事務所側重專研業務；有的則側重廣告文宣。
當然，不能說基本價值觀、行為方式和服務風格就是律師事務所文化的全部內涵。事務所文化是一個系統，包含多方面的內容，不同的定義和分類可以劃分為許多方面。
企業文化理論的研究結論也告訴我們，律師事務所文化當然具有優與劣、好與壞、良性與病態之分。不同的文化對律師事務所起的作用也不同。
3、律師事務所文化的作用
律師事務所文化具有三方面的作用。
首先：律師事務所文化對事務所長期業績有著重大影響。這種影響分為正面的促進影響和負面的制約影響。起正面促進影響的事務所文化可以稱為高業績文化；而起負面制約影響的文化可以稱為低業績文化。高業績文化是注重客戶關懷、注重創新進取、注重團隊協作、注重服務能力的文化，也是注重社會形象、勇于承擔社會責任的文化。低業績文化則缺失上述方面。
其次：律師事務所文化對事務所穩定起決定作用。作用同樣可以分為凝聚紐帶作用和離心分化作用兩種。從律師業的發展情況看，有兩個時間點對律師事務所具有指標意義，一個是3年左右，一個是10年左右。前者是初步穩定期的門坎，后者則是平穩期的門坎。有些所根本過不了初步穩定期的門坎，能夠安然跨過10年平穩期門坎的律師事務所也不見多。過不了三年門坎的律師事務所，肯定是成員間的價值觀念、行為方式無法協調，這實際是一種文化的沖突。到了平穩期后，影響事務所穩定的則是其它一些因素，譬如，在事務所成長起來的青年律師試圖迅速發展的需求如果得不到滿足，會導致分裂，當然這根本上仍然是文化問題。律師事務所應該建立以人為本的和諧文化，以保證事務所的發展目標始終是全體老、中、青律師的共同愿景。
再次：律師事務所文化是事務所實現規模化的推進器。毋庸置疑，規模化是我們目前一個揮不去的痛，“所小人少”是行業的普遍特征，執業律師超過百人的律師事務所在國內就屬于航空母艦型的事務所了，但和國外那些幾千、甚至近萬人的事務所相比，實在是相形見拙!許多有識之士紛紛對此開出良方，提出諸如改革利益分配機制、引入CEO或設立專職高級管理人等措施。筆者認為，這些措施都能從文化方面進行解讀，要真正實現規模化，建設好事務所文化必不可少。
二、律師事務所文化建設的目標定位
律師事務所的文化建設應根據各所的基本特點進行恰當的定位和規劃，即不能漠然視之，也不能好高騖遠，找準文化建設的切入點非常重要。岸慶律師事務所是2005年4月經批準成立的新所，成立之初只有三名發起人，“起步晚、起點低”可以說是當時的真實寫照，如何把后發劣勢變成后發優勢？我們把文化建設當成了制勝法寶。經過反復研究，我們決定確立以下五方面的文化建設目標：
1、核心價值觀方面
我們把事務所的核心價值觀確定為“追求真理、實現公正”。
公平正義是和諧社會理論的重要方面，確立這樣的核心價值觀能保證事務所的發展方向不會偏到歷史錯誤的那一邊。
確立這樣的價值追求也有助于提升律師的執業境界，它能引導執業律師追求符合公平正義原則的案件結果。
2、人力資源方面
我們把人力資源方面的文化建設目標確定為“有較好的教育背景，為人寬厚，有責任心”。
相似的教育背景容易產生相同的價值觀念，而較好的教育背景則是形成合理價值觀念的關鍵因素，所以我們把較好的教育背景作為人力文化的第一方面。
古人曰“小成在智、大成在德”，寬宏大度是取勝的一個重要法寶。如果執業律師都具有寬厚的品德，則律所的長期穩定就有了前提，所以我們把為人寬厚作為人力文化的第二個方面。
律師的責任心對律所的聲譽有很大的影響，律師應在每一個案件上體現出責任心。我們把有責任心作為人力文化的第三方面。
3、辦案方面
我們把辦案方面的文化建設目標確定為“重研究、重溝通、重質量”。
我們要求全所律師要把每個案件都當成一個小的科研課題。首先要通過全面收集證據，完全吃透案件事實，絕不留盲點；同時還要將案件所涉及的法律法規、相關的法學理論及最高法院、省高院的有關司法觀點收集齊全，要吃透法律，從而保證案件質量。
由于審判權掌控在法官手中，律師只有在證據出示及法律適用上和法官進行完全、充分的溝通，法官才有可能接受你的觀點和思想。
重研究也好，重溝通也好，歸根到底是重質量，律所應該狠抓法律服務質量。
4、管理方面
我們把管理方面的文化建設目標確定為“嚴格管理”。
律所改制后，人員的行政依附性完全消失，而流動性則大大加強，律所對律師的管理難度加大。從律師事務所長久發展的角度考慮，我們決定建立和實行“嚴格管理”制度。
5、關注公益慈善事業
當前執業律師對公益慈善事業普遍缺乏持續關注，加之社會對律師收入的一些不準確解讀，整個行業在社會公眾的認識中有拜金主義的特征。我們決定要從自身做起，把關注公益慈善事業作為岸慶所的追求目標。
上述五方面，除第一方面是純粹的價值觀外，其余四方面并未細分，而是把價值觀、行為方式及服務風格混合在了一起。
三、著力探索，努力推進文化建設目標的整體實現
長期建設目標要想實現，必須要以更具體的短期和中期目標的實現為前提。岸慶律師事務所一年來圍繞目標定位，群策群力，制定并實施了若干具體措施，取得了一定的成效。
1、塑造核心價值觀
價值觀是意識形態，塑造核心價值觀就是要把“追求真理，實現公正”確實內化為全所人員的認識，進而在行動中外化。
首先、強力進行價值觀灌輸。無論是合伙律師，還是其他律師，在價值觀問題上都不可能是一張白紙，這就需要在充分溝通的基礎上強力灌輸。我們強調：符合法律和公平正義原則的判決只有一個，律師的職責就是追求這一真理；律師制度是國家司法制度的一部分，律師應該在維護公平正義的前提下，維護當事人的合法利益；律師事務所不是賺錢致富的平臺，而是關心社會公益、承擔社會責任的舞臺。
其次、利用通案制度指導、督促執業律師在個案的處理中體現核心價值觀。我們鼓勵在證據和法律上占優勢的當事人服從調解，以實現公平正義；勸說無理由的當事人息訟；支持強勢群體對弱勢群體進行適當的幫助……。
在我們不懈努力下，核心價值觀已略有所成。
2、打造人力文化
首先、制訂個性化的引進人才政策。（1）確實關注擬引進人員的教育背景、人品與責任心。對高學歷者大開綠燈，對不符合我們要求者，堅決說不。（2）率先實行青年律師在1.5萬元收入額度內不向律所承擔任何費用的政策，并對沒有案源的青年律師實行1.2萬元年收費的最低保障制度。我們認為律所應該對青年律師予以扶持和幫助，讓他們感受到行業的溫暖，只有這樣，律師業才能保持持續的吸引力。在我們的帶動下，這些政策已開始為其它事務所接受。（3）度身定制為兼職律師制訂政策。兼職律師的學歷和職稱較高，是我們行業的門面，但他們案源普遍不多，參與司法實踐的程度較低，對此，我們決定由律所拿出案件進行調劑，確保兼職律師每年辦理的法律事務不少于3件。
其次、制訂所內二次分配制度。律師與律所發生矛盾，有許多是利益分配所致，我們試圖建立一個大家都能接受的所內二次分配制度，以保持事務所的內部和諧。我們規定：骨干律師須拿出一定比例的案件進行所內合作。同時，對所內律師合辦案件、代替開庭、代替出差、陪同會見及處理其它臨時性事務等，都規定了具體的分配標準。
再次、堅持對全所人員進行品德和責任心的教育灌輸。（1）建所之初，我們就把“小成在智、大成在德”作為所訓，即把它刻寫在辦公室的醒目位置，也印刷在每位律師的名片上，以時刻提醒執業人員。（2）定期在周日上午進行品德和責任心的教育灌輸。我們要求每名律師要將責任心當成自己和律所生存的生命線，不管大案小案，要確實讓每一個當事人感受到我們的責任心，我們不包輸贏，但保證盡責。我們也要求每名律師要以業內為人寬厚的同志為榜樣，做事大度、為人寬容，同事、同行之間不要斤斤計較，更不要算計別人。
最后、制定責任心事件處罰制度。我們把開庭飲酒、舉證遲延、溝通遲延等作為典型的責任心事件，規定出現一次罰款500元。
由于我們針對不同的人員制訂了各具個性化的人才政策，也由于我們堅持這種引進時嚴格按標準進行考察，引進后堅持按標準進一步塑造的做法，我們的隊伍建設初見成效，人力文化初步形成。首先、執業律師從成立時的三人增加至目前的十名。其次、人員教育背景較好，目前所內有五人具有碩士學歷，五人具有本科學歷。最后、為人寬厚、以德取勝的做人原則以及對當事人高度負責的做事原則已成為主流所風。
3、鑄造辦案文化
我們把“律師工作的第一要義是研究、第二則是溝通，歸根到底是質量”作為岸慶所的服務理念，我們要求全所律師在執業活動中，應充分貫徹這一原則。為此，我們還采取了以下的具體措施。
首先、制定周日通案制度。我們規定所有案件都必須經過討論研究，未經討論就處理的，一案扣款100元。我們把每個星期天的上午定為專門的通案時間，任何人不得缺席，以任何理由請假都要扣錢，一次50元。
其次、實行案件流程及質量控制制度，以從內部最大限度的提高案件質量、加強律師的責任心。我們把一個案件從接受委托到結案的過程切割成若干個點，對這些點我們用嚴格的時間進行限制，律所設立專門的質量控制員，由其對每個案件在這些時間點前必須完成的工作是否已實際完成進行核查確認。以一審民事案件為例，我們規定：從接受委托起三日內，案件訴狀須寫好；從接受委托起十日內，案件須立案；從接受委托起十五日內，案件須經討論；從接受委托起二十五日內，證據目錄須制作好；開庭后二日內，正式的意見須寫好并遞交法官；收到判決書后十日內，辦案小結須寫好。我們設計了一張流程表，每個案件受理后，即由質量控制員啟動流程，每個環節的工作是否完成由控制員在流程表上簽字確認，任一項如未及時完成，扣款50元。
再次、實行集中聽庭評議制度。庭審水平是執業律師的一項必備技能，也是展示律師形象與風采的重要窗口。我們2005年12月份組織了首次全所集中聽庭活動，所內律師每人安排一件開庭案件讓其他律師觀摩評議，我們要求每位律師都必須聽遍觀摩庭，少聽一次扣款200元，集中聽庭的反響非常好。集中聽庭結束后，又進行集體評議，針對評議中發現的問題，我們制訂了《岸慶所律師出庭行為規范》，規定律師不得酒后出庭、不得在對方律師發言時有不敬的行為表現、開庭時應端坐等等。我們已將集中聽庭規定為一項須長期堅持的制度，每年六月份、十二月份各搞一次。
另外、建立門戶網站，以最大限度的獲取信息支持。重研究、重質量都必須要有大量的信息支持。建所之初，我們就組織人力建立了岸慶所的門戶網站。網站的建立即拓寬了我們對外溝通的渠道，也為我們即時獲取信息提供了保證。為最大限度的提高案件質量，我們每周堅持將周日通案中發現的重大疑難案件到網站上進行討論。
最后、強調法律文書質量、強調撰寫調研論文。我們認為法律文書是律師的臉面，必須要予以高度重視，我們目前采取了二方面的措施，一是對所內每位律師文書質量現狀進行評估，以使本人及所里有數；二是通過案件流程及質量控制制度來督促執業律師及時制作法律文書。
研究當然要撰寫調研論文。我們要求全所律師要注意從辦案中發現問題，并進而進行理論總結，撰寫論文。我們制訂了專門的獎勵辦法來進行鼓勵。
在我們堅持不懈的抓研究、抓質量、抓溝通的努力下，專法律、研法理已在所內蔚然成風，特別是周日通案制度和案件質量控制制度的執行，使全所案件的承辦質量明顯有了提高，同時也為青年律師迅速提高辦案水平提供了良好的幫助。
4、營造管理文化
一年來，我們以案件質量管理為主線，以人員行為管理為輔線，努力營造我們“嚴格管理”的管理文化。我們制訂了大小近二十項以經濟處罰為后果的規定，譬如上面提到的缺席周日通案學習無區別扣款規定、責任心事件扣款規定、案件流程及質量控制制度中的扣款規定等等。
通過嚴格管理，岸慶所避免了執業律師各自為政、各自打拼的局面。通過嚴格管理，岸慶所的凝聚力和團隊合作精神得到了增強。同時，嚴格管理也為青年律師的健康成長指明了方向、提供了契機。我們要進一步在嚴格管理方面加大力氣，把嚴格管理做足、做強。
5、努力關注公益慈善事業
首先、我們2005年7月在淮安市電大設立“岸慶律師獎學金”，用以獎勵電大品學兼優、實踐突出的學生，獲得良好反響。
其次、在各種場合倡導建立律師慈善捐贈體系。我們積極利用各種正式及非正式的場合發表倡議，呼吁律師關注慈善事業，呼吁建立律師協會、律師事務所和律師個人的慈善體系。
再次、積極辦理援助案件。除了指定援助外，我們還制訂了事務所自行援助的規定，以最大范圍幫助社會弱勢群體。我所承辦的無臂女嬰董寶寶父母起訴淮安市第一人民醫院案受到媒體及社會公眾的廣泛關注，為保證該案的援助質量，我們邀請淮陰師院、淮陰工學院的專家學者以及市人大、市檢察院、市法律援助中心等單位的資深法律人士專題研究該案所涉及的法律問題，效果良好。
最后、積極拓展關注社會公益的新視角。我們參與基層政府組織的社區建設活動，無償為社區提供法律服務；我們和基層司法局共同利用我們的網站開展普法活動；我們還具體承辦地方政府“社區服務網”中的法律服務項目等。
關注公益慈善事業使我們的心靈得到凈化，對人性的認識得以提高。我們考慮隨著律所的發展，要逐漸在獎學助學方面加大捐贈力度。
結語
律師事務所文化建設是個嶄新的課題，關注的人正越來越多。囿于當前國內對此問題的專題研究開展的不多，能查閱的資料很少，也囿于我們自身的水平有限，我們對律師事務所文化建設的認識，以及基于此種認識而開展的探索都是極其膚淺的。但我們的探索使我們嘗到了益處，短短一年時間，我們獲得了跳躍式的發展，我們確信律師事務所有必要踐行文化建設，以持續推進律師事業的發展。
參考資料：
1、《企業文化與經營業績》美約翰·P·科特詹姆斯·L·赫斯克特著李曉濤譯中國人民大學出版社2004年版。
2、《賈春峰說企業文化》賈春峰著中國經濟出版社2005年版。
3、《企業的文化管理》羅爭玉著廣東經濟出版社2004年版。
4、《企業文化沙龍》第4冊中國經濟出版社2006年版。
5、《Z理論》美威廉·大內著孫耀君譯中國社會科學出版社1984版。
6、《律師事務所文化導入分析》竇榮剛《律師與法制》2006年第6期。
7、《關于合伙律師事務所規模化建設的幾個問題》馬軍港等《中國律師》2006年第4期。
8、《我國律師事務所的CEO在哪里》高子程《中國律師》2006年第4期。