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一、目前教學(xué)模式存在的問題
分析整個(gè)保險(xiǎn)營銷課程的教學(xué)過程以及學(xué)生實(shí)習(xí)期間的反映情況,存在諸多的不協(xié)調(diào)因素,導(dǎo)致保險(xiǎn)營銷不能學(xué)以致用。從學(xué)生角度看,很多學(xué)生對(duì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象漠不關(guān)心,多社會(huì)交際了解不多,不會(huì)主動(dòng)性的學(xué)習(xí),不知道自己定位;從授課老師角度看,多數(shù)老師專業(yè)知識(shí)非常系統(tǒng)化,但是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)顯得不足,在教學(xué)過程當(dāng)中,很容易出現(xiàn)“重理論教學(xué)、輕實(shí)踐教學(xué)”的情況,實(shí)踐過程當(dāng)中也很難給學(xué)生有針對(duì)性的指導(dǎo)。從教材角度看,多為理論知識(shí),與我國保險(xiǎn)公司的實(shí)際情況聯(lián)系不緊密,學(xué)生感覺知識(shí)對(duì)于工作的幫助不大,有一定厭學(xué)情緒。目前,保險(xiǎn)營銷課程教學(xué)模式是以教師講授為主,教學(xué)的好壞取決于教師的演講與表達(dá),課本中的基本理論容易理解、比較簡單,學(xué)生容易懂,因此,老師只要找一些合適的例子配合基本理論來演講就可以了。顯然,這種模式容易出現(xiàn)以下一些弊端:
1.課堂“滿堂灌”,老師在講臺(tái)上“吐沫橫飛”,學(xué)生在下面“哈氣連天”,學(xué)生學(xué)習(xí)缺乏主動(dòng)性。
2.教學(xué)方法比較單一,學(xué)生普遍缺乏動(dòng)手的機(jī)會(huì)。
3.從教學(xué)教材內(nèi)容上看,按部就班缺乏靈活,甚至部分教材的內(nèi)容設(shè)計(jì)也不盡合理。
4.考試制度問題,重視對(duì)理論知識(shí)的考察,而忽視對(duì)實(shí)踐技能的考核。因此,這樣的教學(xué)模式不利于應(yīng)用型人才的培養(yǎng),有必要對(duì)保險(xiǎn)營銷課程的教學(xué)模式進(jìn)行改革。尋找一種較好的方法-既增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,又能教會(huì)學(xué)生方法與技能,也就迫在眉睫。
二、保險(xiǎn)營銷課程實(shí)踐教學(xué)主要方式分析
本課題組選擇不同年級(jí)的三個(gè)班級(jí)進(jìn)行保險(xiǎn)營銷實(shí)踐教學(xué)模式研究,共計(jì)166人,以三個(gè)小組參加。
1.以2010保險(xiǎn)實(shí)務(wù)班為對(duì)象,研究案例教學(xué)模式。
案例教學(xué)是以教師講授為主,教師講解本節(jié)教學(xué)內(nèi)容,同時(shí)選取相適合的案例作為輔助。學(xué)生通過案例進(jìn)行分析、小組討論、角色扮演的形式,參與到教學(xué)過程當(dāng)中進(jìn)而增長學(xué)生的基本能力和營銷認(rèn)知能力。經(jīng)過課程教學(xué),我們發(fā)現(xiàn):案例教學(xué)法是理論來配合案例,具有很強(qiáng)的針對(duì)性與靈活性。其優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下方面:第一,調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。全班49名同學(xué)分組每節(jié)課都參與案例討論。大家各抒己見,通過學(xué)生之間有一種信息的交流,他們學(xué)會(huì)了積極思考,相互啟發(fā)、討論,這些比老師講抽象的理論知識(shí)能有更直觀、透徹的理解。重視學(xué)生分析問題、解決問題能力的培養(yǎng)。第二,更加注重理論的應(yīng)用,傳統(tǒng)教學(xué)方法只是告訴學(xué)生正確的結(jié)果,而案例教學(xué)讓學(xué)生了解了分析問題的思路,要解決什么問題,如何解決,應(yīng)用什么理論和方法,需要什么數(shù)據(jù),怎樣解讀計(jì)算結(jié)果,并根據(jù)分析結(jié)果,提出針對(duì)性的對(duì)策和措施。例如,我們討論了“中秋賞月險(xiǎn)”的案例,學(xué)生們對(duì)這樣新穎時(shí)尚的險(xiǎn)種設(shè)計(jì)很感興趣,結(jié)合案例紛紛設(shè)計(jì)了一些關(guān)于社會(huì)熱門話題的:婚姻、見義勇為、就業(yè)等的一些險(xiǎn)種。實(shí)踐過程當(dāng)中,案例教學(xué)還存在一些問題:案例的精選往往難度很大,其針對(duì)性在某些時(shí)候會(huì)打折扣;學(xué)生的思維是多方向發(fā)散的,有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)討論、辯論會(huì)偏離本節(jié)課主題;存在理論知識(shí)把握不夠透徹等問題。
2.以2011保險(xiǎn)實(shí)務(wù)班為對(duì)象,研究課堂實(shí)踐與課外專業(yè)實(shí)訓(xùn)相結(jié)合教學(xué)模式。
2.1課堂實(shí)踐教學(xué)。
由教師提前向部分學(xué)生布置下一節(jié)課內(nèi)容,教會(huì)學(xué)生搜集資料的方法,鼓勵(lì)學(xué)生下節(jié)課走上講臺(tái),學(xué)生通過案例分析、小組討論、角色扮演等方式,鍛煉學(xué)生的勇氣,培養(yǎng)學(xué)生的基本能力和營銷認(rèn)知能力。通過課堂實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),一方面訓(xùn)練學(xué)生的文獻(xiàn)查閱和整理能力、口頭交流能力、協(xié)作能力,另一方面促進(jìn)學(xué)生對(duì)各種專業(yè)技能的理解和運(yùn)用,提高營銷能力。教師及時(shí)對(duì)每個(gè)參與的同學(xué)做好點(diǎn)評(píng),補(bǔ)充要點(diǎn)知識(shí)。
2.2集中實(shí)踐教學(xué)。
依托現(xiàn)有的校企合作單位如陽光保險(xiǎn)、合肥平安保險(xiǎn)等,開展集中實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。活動(dòng)內(nèi)容包括市場(chǎng)調(diào)研、模擬推銷與談判、營銷策劃等。需要注意的是教師應(yīng)制定好實(shí)訓(xùn)大綱,明確集中實(shí)踐的目的,同時(shí)做好組織工作,對(duì)學(xué)生的實(shí)踐過程進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)。
2.3實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。
根據(jù)教材內(nèi)容,開展例如“編制保險(xiǎn)商品營銷計(jì)劃書”、“編制保險(xiǎn)建議書”、“保險(xiǎn)營銷創(chuàng)意”等比賽活動(dòng),將學(xué)生分成若干小組,設(shè)定目標(biāo),由學(xué)生獨(dú)立完成方案設(shè)計(jì)、過程運(yùn)作、業(yè)績?cè)u(píng)估、總結(jié)報(bào)告等環(huán)節(jié)。邀請(qǐng)部分授課老師、合作單位領(lǐng)導(dǎo)參加評(píng)選,對(duì)獲獎(jiǎng)小組給予獎(jiǎng)勵(lì)。這種實(shí)訓(xùn)與專業(yè)技能訓(xùn)練緊密結(jié)合,與其他實(shí)訓(xùn)形式相比,具有真實(shí)性、獨(dú)立性、靈活性、復(fù)雜性等特點(diǎn),對(duì)調(diào)動(dòng)學(xué)生的非智力因素,引導(dǎo)、激勵(lì)學(xué)生走向成功有重要意義。
3.以2012保險(xiǎn)實(shí)務(wù)班為對(duì)象,研究視頻實(shí)踐體驗(yàn)教學(xué)模式。
視頻體驗(yàn)。在章節(jié)結(jié)束后,播放與營銷課程有關(guān)的視頻節(jié)選,課堂展示。幫助學(xué)生了解是什么,分析問題的原因,以及別人是如何解決它的。視頻體驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)在于貼近生活,可借鑒性強(qiáng),課堂上可設(shè)置與視頻相似的情境,讓學(xué)生去模擬甚至創(chuàng)新。視頻體驗(yàn)不僅僅可以鞏固基礎(chǔ)理論知識(shí),也能提高學(xué)生的技能水平。實(shí)踐體驗(yàn)。依托現(xiàn)有的校企合作單位開展集中實(shí)踐教學(xué)活動(dòng),培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力,檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)。教師需要做好組織工作,對(duì)學(xué)生的實(shí)踐過程全程進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo)。
三、構(gòu)建多形式的實(shí)踐教學(xué)模式
通過三個(gè)年級(jí)同一門課程的教學(xué)模式研究,我們發(fā)現(xiàn)不能單一的選擇某一種方式作為教學(xué)模式來推廣,而應(yīng)該建立起一個(gè)實(shí)踐方式體系來根據(jù)不同章節(jié)的內(nèi)容和外在因素影響,選擇不同的教學(xué)實(shí)踐方式。結(jié)合保險(xiǎn)專業(yè)的實(shí)際情況,我們認(rèn)為:保險(xiǎn)營銷課程的實(shí)踐性教學(xué)模式應(yīng)該以課堂教學(xué)為主導(dǎo),以課外專業(yè)實(shí)訓(xùn)來強(qiáng)化課堂教學(xué),同時(shí)以視頻體驗(yàn)案例教學(xué)作為重要的補(bǔ)充,以激發(fā)學(xué)生的興趣。
首先,課堂教學(xué)應(yīng)該是主導(dǎo)。教師應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生把握理論的系統(tǒng)性和邏輯性,從基本原理出發(fā),知道我們保險(xiǎn)營銷做什么,怎么做。用理論來指導(dǎo)實(shí)踐,由實(shí)踐來加深對(duì)理論的認(rèn)識(shí)。
其次,以課外實(shí)踐來強(qiáng)化課堂教學(xué)。保險(xiǎn)營銷是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程,課堂實(shí)踐、課外實(shí)踐資源非常豐富。在課堂上引導(dǎo)學(xué)生做好知識(shí)準(zhǔn)備與角色扮演,深層次分析、討論、爭論,闡明自己的觀點(diǎn)與理由。在集中課間實(shí)踐中,開拓自身視野,發(fā)現(xiàn)自身的不足,及時(shí)補(bǔ)缺補(bǔ)差。
第三,以視頻體驗(yàn)案例教學(xué)作為補(bǔ)充。視頻與案例的選擇要與時(shí)俱進(jìn),才能讓學(xué)生對(duì)所學(xué)的東西感到新鮮而親切。視頻體驗(yàn)案例教學(xué)要培養(yǎng)學(xué)生自己尋找正確的分析思路和問題的多角度觀察,鼓勵(lì)學(xué)生模擬視頻案例,這些做法鍛煉學(xué)生的專業(yè)技能,同時(shí)也考驗(yàn)了其心理素質(zhì)和語言表達(dá)能力。這里需要注意的是在視頻案例內(nèi)容的安排或策劃上要注意所要解決營銷關(guān)系矛盾的展示,所選擇的視頻案例從不同視角去體會(huì)營銷的內(nèi)涵和樂趣.
作者:羅偉單位:安徽城市管理職業(yè)學(xué)院