互聯網時代高校網絡輿情論文范文

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1高校網絡輿情的要義與特點

1．1內容復雜性隨著互聯網技術的迅猛發展，大學生群體獲取信息的渠道更為多樣、內容更為豐富。但是，由于網絡言論具有較大的隨意性，部分網絡信息真偽難辨。大學生正處于世界觀、人生觀和價值觀逐步成型階段，他們缺乏社會閱歷，對于復雜的網絡信息仍難以作出客觀理性的判斷。互聯網時代高校網絡輿情工作需要防范別有用心之人利用大學生群體各種負面虛假信息，以免給高校的和諧穩定帶來惡劣的影響。

1．2傳播快捷性互聯網時代的到來，使得信息的傳播打破了時空界限，網絡信息更新與傳播的速度遠遠超過報刊、廣播、電視等傳統媒體。互聯網的崛起為輿情的方便、快速傳播提供了便捷的渠道，如“昆明3．01嚴重暴力恐怖事件”發生于2014年3月1日21時許，事件發生后不到1個小時昆明廣播電視臺K6春城頻道的官方微博即在網上了消息，隨即消息迅速擴散，引發各大媒體關注和報導，同時也引發大量網民參與議論，而身處西半球的聯合國秘書長潘基文也于當地時間3月1日通過其發言人發表了譴責聲明。由此可見，手機短信、博客、微博、微信、貼吧等平臺為高校網絡輿情提供了無障礙通道，使其在傳播上具有快捷性。

1．3影響廣泛性大學生是網絡的主體力量，他們年輕、思想活躍、行動積極、教育背景相同，樂于對身邊的新鮮事、社會熱點話題等隨時發表自己的看法，是一個同質性很強的社會群體。因此，他們很容易產生共鳴，他們的意見容易在學生群體甚至跨群體迅速擴散，以點到面，以面帶群，影響范圍逐步擴大。另外，大部分大學生都居住在學校學生宿舍，居住相對集中，而且他們方便接觸網絡，加上他們自由閑暇時間相對較多，這更為高校網絡輿情的傳播提供了天時與地利。

1．4發展難控性由于高校是一個崇尚開放、自由和民主的地方，學生進入大學之后所受到的束縛遠遠小于中小學，除了上課時間，高校教師一般不會像中小學老師一樣要求學生按部就班地學習及作息，而是倡導“自我教育、自我管理、自我服務”。這樣一個自由的大環境更容易激發大學生彰顯自我意識，他們表現出與其他社會階層的顯著差異性，如勇于表達、敢于質疑、個性鮮明、活力無限。在高校里，各種思想道德觀念、人生觀與價值觀并存，一旦出現具有煽動性、真假難辨的網絡信息，大學生群體未必能迅速達成一致共識，如果不能加以及時的引導，部分判斷出現偏差的同學可能會造成失真的網絡信息迅速擴散，最終導致失控的局面。因此，高校大學生在思想、觀念及個性上的多元性為高校輿情的傳播與發展增加了控制的難度。

2高校網絡輿情的應對策略

2．1建立監測機制，做好網絡輿情預警工作高校大學生是一個相對自由的群體，單單依靠班主任或輔導員的力量不可能時刻掌握每個學生的動態，因此，必須建立有效的監測機制，才能了解學生的最新動態。建立監測機制可以發動一切可以發動的力量，如學生黨員、寢室長、班級學生干部、院級學生干部、班主任、輔導員、任課教師以及其他教職人員等，通過談話、短信、郵件、論壇、微博、微信等渠道及時發現具有傾向性的網絡輿情。高校網絡輿情工作人員必須制定詳細而周密的網絡輿情應急機制預案，一旦發現具有傾向性的網絡輿情，立刻根據該網絡輿情的產生原因、時間節點、影響范圍、嚴重程度、危機類型進行分級預警，保證能在危機發生時獲得最大限度的主動權［4］。

2．2成立專業隊伍，做好網絡輿情分析研判工作網絡信息時代的到來，意味著高校不可能再停留在與世無爭的“象牙塔”時期，紛繁復雜的網絡信息充斥著包括高校在內的整個社會。高校中的不同群體，如教師群體，來自不同省市、不同民族甚至不同國家的學生群體，各自都有著不同的家庭及文化背景，對待同一事件的認識和態度自然也不盡相同。因此，高校必須成立專業的網絡輿情工作隊伍，將對各類輿情的分析研判放在高校網絡輿情工作中的重要位置。專業的網絡輿情工作隊伍可以由學校宣傳部門工作人員、網絡中心工作人員、心理中心工作人員、保衛處工作人員、學生輔導員、班主任及優秀黨員干部或學生干部組成。這支隊伍不僅需要具備豐富的知識、敏銳的信息甄別能力，還應該了解學生心理特點、熟悉網絡輿情傳播方式，這樣，才能在海量的網絡信息里發現可能造成不良影響的網絡輿情，并對其進行正確合理的分析，為高校管理工作提供更可靠有力的支持。

2．3設立官方信息平臺，做好網絡輿情的引導工作2008年6月，總書記在人民日報社考察工作時指出：“要把提高輿論引導能力放在突出位置，進行深入研究，拿出切實措施，取得新的成效。”［5］在此之后，各級部門陸續展開了加強輿論引導的新探索，其中，重視官方網站的功能、開設“政務公開”及“在線咨詢”版塊、開設“官方微博”等措施為大部分政府部門、企事業單位所認可并被采用。同樣，為做好高校網絡輿情的引導工作，高校必須緊跟互聯網的發展，采用青年學生習慣使用的網絡平臺，設立高校的官方信息平臺，如官方微博、官方微信、官方論壇等。一旦發生校園網絡輿情危機，校方迅速作出反應，調查了解相關情況，并第一時間使用官方信息平臺將真實的消息公開透明、及時有效地向全校師生公布，使正面的聲音占據輿論陣地，防止胡亂猜疑、以訛傳訛。

2．4加強網絡平臺管制，做好網絡輿情的管理工作1993年7月5日，彼得•施泰納在《紐約客》上刊登了一則標題為“在互聯網上，沒人知道你是一條狗”的漫畫［6］。這則漫畫充分體現了互聯網使用的復雜性及自由性。在網絡這個虛擬的世界里，人的性別、種族、年齡、外貌等都可以不展現出來，網民甚至可以編造個人信息，以達到自己的目的。因此，要做好高校網絡輿情的管理工作，高校必須加強對網絡平臺的管制，防止學生無止境地利用網絡的虛擬性傳播不良信息，從而引發高校網絡輿情危機。加強高校網絡平臺管制的措施可包括以下兩個方面：一是網絡IP地址實名制。每個學生開通校園網必須實名登記，學校網絡中心工作人員、輔導員及班主任等也要提醒學生在網絡上文明發言，不造謠、不傳謠。二是論壇、網站、微博、微信等平臺盡量采取壓縮跟帖量、登錄注冊等方式影響輿論，這樣可以達到弱化網絡跟帖評論中的“群體極化”現象的效果［7］。

2．5注意跟蹤反饋，做好網絡輿情的善后處理工作網絡輿情危機往往具有反復性，并不是一次的處理就能根本解決的，因此，高校網絡輿情工作人員要耐心、反復地跟蹤反饋，做好網絡輿情的善后處理工作。一方面，高校要善于運用網絡、公告欄、移動通訊工具等多種渠道，定期公布學校政務，減少不必要的猜疑；另一方面，高校要及時將對網絡輿情信息的調查情況、處理意見、處理結果、整改措施等向廣大師生以及上級主管部門反饋。

3結束語

總之，網絡化是社會發展的趨勢，高校也要與時俱進，根據高校網絡輿情的特點，不斷探索一套有利于高校穩定、和諧發展的網絡輿情工作方法，建立高校網絡輿情的監測、研判、引導、管理及跟蹤機制，及時、準確地掌握學生的思想動態，保證高校網絡輿情工作的預見性、準確性和正確的導向性，為學生成長成才營造文明、和諧、積極、向上的校園環境。

作者：鄧程丹單位：廣東石油化工學院機電工程學院