網絡社區角色扮演范文
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網絡社區作為互聯網虛擬性、互動性等特征最突出的表征之地，一經誕生便獲得了蓬勃發展。一些大型的綜合社區如天涯社區、西祠胡同、西陸社區等，以及針對專門人群的專業社區如豆瓣網、土豆網、鐵血軍事社區等更是成為眾多網民流連忘返之所，究其原因，與網民在其中無拘無束的角色扮演不無關聯。
角色扮演這一概念較早出現于符號互動論大師喬治·米德的《心靈、自我與社會》一書中，米德把人們通過辨認交往符號和角色而預知對方反應的能力稱為“扮演他人角色”的能力。美國社會學家歐文·戈夫曼則通過具象的視角來分析角色扮演的具體情形，他提出，社會就是一個大舞臺，每個社會成員都是扮演著自己角色的演員。網絡社區作為網絡社會的一種存在方式，也不可避免地成為網民角色扮演的大舞臺。所不同的是，網民在網絡社區中所獲取和扮演的角色帶有明顯的網絡烙印。從具體層面上看，網絡社區中的角色扮演主要分為角色獲取和角色確立兩個步驟。
一、網絡社區中的角色獲取
與現實社區中的社會角色相同，網絡社區中的角色（以下簡稱網絡角色）亦為網民與網絡社區之間進行溝通與交流的橋梁，然而，不同于社會角色的是，網絡角色并不是現實社會對人們的行為期待，而是網民在網絡社區的行為方式和行為規范，①是網民在網絡互動過程中的角色扮演。所有成員身份的確立與角色的扮演，都離不開進入社區的第一步——角色獲取。
從角色的獲取方式上，網絡角色可以分為先賦角色和自致角色兩種，前者是指在現實社會中便已經被賦予的某種網絡角色，比如社區網站的工作人員；后者是指通過網民個人的努力而獲得的網絡角色，如某電影社區的“狀元”級會員。本文所談論的是后一種網絡角色。在網絡社區中，網絡角色的獲取是一個相對簡單的過程，具體來說，網絡社區中成員角色的獲取主要分為以下兩步：
1.選擇互動方式
目前，國內網絡社區的人際互動方式主要有以下幾種：
(1)BBS論壇
(2)社區聊天室
(3)電子郵件
(4)博客
(5)站內短信
(6)即時通訊
進入社區的網民通常會選擇上述互動方式中的一種或幾種來與其他社區成員展開交往，因此，選擇互動方式成為網民角色扮演過程中的第一站。
2.確定ID
ID是identification的縮寫，是指參與網絡社區的身份證，一般包括網名和密碼兩個部分，大部分社區必須通過登陸ID才能參與互動。網民在確定網名之后，輸入自己的密碼即可獲取某個社區的ID。在網絡社區中，成員間的角色區分主要體現在不同的ID上，每一個ID在社區中的參與程度、互動程度以及言語風格等特征決定了此ID的角色與身份。社區成員可以在擁有自己的主ID外，注冊多個ID（這些主ID之外的ID通常被稱為“馬甲”），而每個ID都可能會有不同的特點，獲得不同的角色與身份。因此，對于網絡社區而言，這些來自同一個體的兩個以上的ID構成了社區中的眾多參與者。
此外，在確立ID后，為了給成員更多展示自己個性與風格的機會，很多社區配備了簽名檔。簽名檔是指在各種網絡社區中，網民在發表文章或回復時其文章下方所附帶的文字、圖像等。這類似現實生活中的名片，網民可以通過簽名檔來進行個人說明或情緒的抒發。簽名檔的內容和形式都極為自由，在繼ID之后，簽名檔也成為社區成員角色扮演的重要手段之一。
二、網絡社區中的角色確立
在選好互動方式、確定ID后，網民在社區的身份與角色就基本確立了下來，其角色扮演的歷程也將由此正式開始。
實際上，一個網絡社區成員身份的獲取門檻很低，只要提供了網名、性別、密碼和E-mail等，同意了社區的規則，即可成為社區的成員，這種簡單的進入條件為每一個想進入社區的網民提供了一個很好的面具。然而，“創業容易守業難”，網絡角色的獲取雖然簡單，但一個角色的維持與成長卻需要網民的精心培育。網絡社區成員角色的維持過程即為戈夫曼所稱的“印象管理”②的過程，在這一過程中，有些成員不斷升級，成為發起話題、掌握話語權的輿論領袖，有些成員成為積極響應者，有些成員成為附和者，有些成員則浪跡漂泊，成為無家可歸者。具體來說，網絡社區成員在經歷角色變遷后，主要分為以下七個層級：
1．干擾者
這類成員通常在社區里詢問或發表與討論主題無關的文章或帖子，而造成其他成員閱讀上的干擾，一般來說，干擾者對社區的參與程度很低，且很少與其他成員互動。
2．瀏覽者
一般是指進入社區的游客，這些人大多并未在社區注冊ID（當然也不排除社區正式成員的非登陸瀏覽），不具備正式的成員身份，因此也沒有發表言論的權力，不能參與社區的互動。這類非正式成員在網絡社區活動主體中占據著大多數，他們的數量往往成為衡量一個網絡社區知名度的重要指標。
3．潛伏者
此類成員主動注冊成為社區的正式成員，常常匿名登陸社區，偶爾才會以會員身份登陸，多數情況下不會積極發言，在社區內的參與程度與互動程度偏低，但有發展為其他角色的潛力。
4．一般呼應者
對于社區的話題比較關注，且對于感興趣的話題能給出一般性的回應，大部分時間里都處于觀望狀態。這類成員在社區的參與程度偏低，在互動方面也表現出很強的隨意性和不穩定性，但由于他們的數量龐大，豐富了網絡社區的交流互動，同時又為成員領袖的產生提供著充足的后備軍。
5．積極呼應者
這類成員在社區停留的時間比較長，密切關注社區的動態，對于社區發起的話題也非常積極，幾乎對于所有話題都能發表一定的回復，與前面幾類成員相比，其回復往往更具有建設性和實用性,能與其他社區成員展開積極互動，并致力于加強自己在社區內的社會關系。這類成員是網絡社區最具成長潛力的成員。
6．成員領袖
指在社區內長期并經常發起話題與討論，發言受到成員的敬重與信賴，社區聲譽、互動和參與程度都很高，對社區有很大貢獻的一類群體。這類成員一般在社區注冊的時間較長，參與討論的頻率也很高，這種長期的互動為其在社區中獲得了很高的聲望，因此其發起的話題往往又能得到眾多成員的踴躍回復，這種良性的循環使其成為社區的“明星”。對于這些成員領袖來說，網絡社區已經成為他們精神家園的一部分，他們也對社區投入了很多的精力和感情。
7．版主
指在社區中負責管理文章、維護秩序等網絡把關職責的人。通常情況下，版主是從社區成員中產生，當社區有版面缺少版主的時候，系統管理員將在公告欄發文招收版主，那些在社區內有較高聲譽、能為論壇聚集人氣的成員即有可能成為版主。需要注意的是，版主在網絡社區中扮演的不是絕對主導者的角色，而是相對的管理和引導者角色，并且，一個社區的版主往往是由一個或者幾個網民來共同擔當。版主與其他社區成員的互動程度很高，對于其他成員的指名詢問幾乎有問必答，其發表的文章往往也有一定的深度，以提供看法與建議為主，輔以分享經驗，且為其他人所歡迎所信賴。
三、角色扮演的特殊產物---社區等級的出現
從理論層面上看，網絡社區似乎是一片自由平等的樂土。然而實際的網絡社區卻并非如此，它也有現實社會中的等級之分，也是一個“論資排輩”的地方。只不過與現實社會所不同的是，這里劃分等級的標準不再以一個人的現實身份、地位、名望等為主，而是以文字表達技巧、專業知識、上線時間與頻率等為主。當網民在網絡社區中的角色基本確立后，其在社區中的等級也由此逐漸確立了下來。
1.網絡社區中等級的劃分
(1)等級的劃分標準
正如前面所述，網絡社區中等級的劃分是以文字表達技巧、專業知識以及上線時間與頻率三要素為標準的。一個文字符號運用嫻熟、表達技巧較高的成員，往往能“曉之以理，動之以情”，通過有魅力的文字來吸引其他網民的關注，從而獲得更多的回復，增加自己的社區積分。以天涯社區為例，發帖子一張得5分，回復一次得3分，帖子被刪扣5分。同時，一個專業知識豐富的成員往往也會成為社區中的受歡迎者，他能通過自己的專業知識為其他成員答疑解惑，通過自己的經驗和建議為其他成員提供參考，從而贏得更多的支持，建立自己的權威。此外，許多社區為了聚合人氣，提升成員對社區的黏性與忠誠度，常常也把登陸次數作為積分的要素，比如，天涯社區的成員每次有效登陸（瀏覽至少30分鐘）都會獲得1分。如果一個網民同時擁有嫻熟的文字表達、豐富的專業知識和長期頻繁的相同ID登陸，則其在社區中的等級會有明顯快速的提升，甚至發展為社區的成員領袖。
大部分社區是以成員的積分（或稱點數）來劃分等級，并對其成員的等級有著較為精確和生動的定義。以百度知道為例（表1），依據不同的社區積分，百度知道把成員分為從最低的一級到最高的十八級等十八個等級，網民可以根據自己的意愿選擇喜歡的等級名稱。
當然，依據社區的風格和性質，每個網絡社區在對成員等級的劃分和命名上會有一些區別，體現出每個社區的鮮明個性。從總體上看，國內的網絡社區大都采用等級劃分或積分制的方式來激勵成員積極參與社區，從而形成了網絡社區中頗具特色的成員分層與等級。
2．社區等級的具體劃分
社區中的階層與等級形成了一個權力的金字塔，按照積分情況與社區成員的權限和角色，可以將這個權力金字塔分為高等級、較高等級、中等級、低等級以及無等級五類，關于社區角色與五類等級的對應情況將在后文中詳細論述，這里不再贅述。
2.社區角色與等級
網民在社區中的等級決定了其在社區的角色扮演，同時，網民在社區中的角色又影響著其等級的提升，因此，網民的社區角色與其等級之間形成了相互對應、相輔相成的格局。具體來說，社區成員的角色與其等級對應情況如下表：
表2網絡社區成員的角色與等級
1.高等級
在網絡社區中，處于金字塔尖的是社區的管理者，包括網站構建者和系統管理者等。在社區的互動中，與網民有間接接觸的是系統管理者，他們在社區中的權限最大，除具備一般成員與版主所擁有的功能外，還具有更高級的管理功能，包括刪除討論區、改變成員權限和密碼、設定與取消版主，以及刪除ID等權力。一般情況下，這一等級所涵蓋的人數較少，他們屬于社區的工作人員，即網絡角色中的先賦角色，并不真正參與社區中的討論與互動，是社區互動過程中的“幕后操作者”。
2.較高等級
位于金字塔的第二層，主要包括版主和成員領袖等。在網絡社區中，處于這一等級的版主往往是最受社區網民擁戴的對象，其擁有的權限也較一般網民寬泛，比如他們可以使用一般社區網站的所有功能（系統管理區功能除外），可以刪除所管理討論區中的不當文章，或者對違反社區規定者發出警告等。同樣位于此等級的成員領袖卻沒有上述權限，然而，成員領袖作為社區中的最活躍分子，有著不可忽視的權威和影響力。他們可以決定話題的討論方向，也可以帶動討論區的氛圍，為社區積聚大量的人氣，尤其是社區中比較有名的成員領袖，他們往往極具個人魅力，成為社區中乃至網絡上的明星人物，從而吸引一大批網民的關注與崇拜。此外，一些社區干擾者也處于這一層級之中，最典型的代表是掌握高超計算機操作能力的黑客，他們通過自己的網絡才能來破壞社區的管理機制和安全防護系統，對于社區的正常運行造成極大危害，因此，從這一層面上說，社區黑客在社區中擁有的權限不可忽視，一個干擾者的計算機操作能力往往能在一定程度上代表其在金字塔中的位置?？傊?，這一層級所覆蓋的人員較第一層級更為多樣和寬泛，他們大多積極參與社區中的互動，有較高的威望，是網絡社區中的“精英”人物。
3.中等級
處于金字塔的中間地帶，包括積極響應者和一般響應者兩類人群。這兩類人群是網絡社區的普通“常駐人口”，既不銷聲匿跡，也不叱咤其間，雖就單個人來說“人微言輕”，但由于數量較為龐大，因此，其積聚起來的力量不容小覷。他們具有社區一般成員的權限，可以使用社區網站內的大多數功能，包括發表和回復文章，查看及修改個人資料，查詢社區用戶資料列表，使用社區博客、商店、聊天室等功能，其社區積分一般也處于社區的中低層級，他們往往為了掙積分而頻繁回復或發言。從數量上說，這一層級涵蓋的網民較前兩個層級有明顯增長，他們注冊為社區成員，并時常性地登陸，主動參與社區活動，與其他成員有一定的互動，是社區中的“普通人物”。
4.低等級
位于金字塔的較底端，主要包括的是社區的潛伏者，他們雖為社區正式成員，卻常在社區中銷聲匿跡，呈潛水狀。除潛伏者這一主體外，該層級還包括一些干擾者，主要是以不正當廣告者、色情販賣者以及垃圾郵件制造者為代表。這一層級的網民與中等級的網民相比，擁有一些相似的權限，但由于不經常登陸、不主動發言，其社區積分一般較少，他們對自己的積分狀況往往也不甚關注?？傮w來說，這一層級的網民人數較前三個層級也有較為突出的增長，他們為社區帶來了人氣，是社區中的“默默無聞者”。
5.無等級
位于金字塔的塔底，主要包括社區的瀏覽者，他們大多數是社區中的“無名小卒”，并未注冊為社區的正式成員，也無權發言或回復，只是以一個局外人的身份關注社區的動向，或者為了自身的信息需求而瀏覽社區。他們不具有社區一般成員的權限，因此，在社區中也處于被忽略的狀態，由此變成了無等級的漂泊者。無等級是社區網民數量最多的層級，而這些網民構成了非會員登陸的絕大多數。
總之，在社區成員的角色扮演下，網絡社區成為一個有著等級與階層的“是非之地”。與現實社區相比，在這一“是非之地”中，成員等級的劃分標準與方式有了顛覆性的變化，成員的身份與角色也隨之發生了變遷，由此形成了網絡社區中獨具特色的角色扮演和互動格局。
