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摘要:本文對人機工程學在互聯網站用戶界面設計中的應用進行了初步的研究。在用戶界面的設計中,除了要遵守人機界面設計的一般原則外,還需要考慮人的認知和行為因素。關鍵詞:互聯網站;用戶界面;人機工程學互聯網站是現代信息技術發展的產物,其豐富的資源要為廣大用戶所利用,其利用的好壞除信息資源及軟硬件設施外,很大程度上取決于系統是否為用戶提供一個功能強大的用戶界面。要達到這種目的的關鍵在于用戶界面的設計是否符合用戶的認知和行為特征,滿足用戶的思維、閱讀方式和查詢習慣,所以從人機工程學的角度對互聯網站用戶界面的用戶查詢行為進行研究。1用戶界面的人機工程學研究人機工程學是研究人、機和環境以及它們之間關系的學科,其任務是在人——機——環境之間實現最優配合,充分發揮人與機的各自作用,環境盡可能舒適,使整個人機系統安全、高效、可靠。用戶界面的人機工程學設計的主要原則是:(1)確定用戶:確定使用應用系統的用戶。不同的用戶會有不同的經驗、能力和要求。(2)減少用戶的負擔:在設計人——計算機系統來完成一定的任務時,應該讓計算機更積極主動、做更多的工作,而讓人盡可能少做工作。(3)應用程序和用戶界面分離:數據的存儲、查詢、管理由專用軟件即數據庫管理系統完成,應用程序不處理與數據管理相關的工作,而集中實現應用功能。(4)一致性:主要體現在輸入、輸出方面,即是在應用程序的不同部分,甚至不同應用程序之間,具有相似的界面外觀、布局、人機交互方式以及信息顯示格式等。(5)提供反饋:用戶從計算機一方得到信息,表示計算機對用戶的動作所作出的反應。(6)及時的糾錯和幫助功能:系統設計應該能夠對可能出現的錯誤進行檢測和處理。出錯信息應清楚、易理解,其內容應包含出錯位置、出錯原因及修改建議等方面的內容。2互聯網站用戶界面的人機工程學評價(1)評價目的①用人機工程學原則對國內外互聯網站用戶界面進行一次綜合分析和比較研究,以了解當前國內外互聯網用戶界面的設計水平。②總結國內外互聯網站用戶界面人機工程學設計的優缺點,吸取其中的成功經驗,為開發我國互聯網站友好界面提供參考。⑧通過評價對制訂我國互聯網站用戶界面的人機工程學評價標準提供依據。(2)選擇評價對象的原則①在Internet上已投入正式運行,并能提供全面信息服務的互聯網站。②互聯網站的用戶界面主要為圖形用戶界面,純字符型界面不予選用。③對象的資料較齊全,頁面規模較大,以便于以后的綜合分析和比較研究。(3)互聯網站圖形用戶界面的人機工程學評價標準①對話:對話應簡單、自然、友好。用用戶熟悉的詞、短語、句子和圖形表示,不應該用系統的專業術語。對話內容只包括常用信息,所有信息都應該按照自然的邏輯順序進行編組,動作順序應分成開始、中間和結束三組。任務完成后應有信號提示,以便用戶確定一切正常。②記憶負擔:用戶不需要記住操作命令,無論是文本形式還是編碼形式的信息,只要用戶提出請求,即可得到系統的指令。顯示應簡明扼要,窗口長度要小一些,這樣可以減少窗口的運動頻率。③一致性:對于相同的事物應使用相同的記號、相同的操作命令和相同的圖符,在相似的情況下,應采用一致的動作系列。④反饋:通過采用適當的反饋機制,系統應通過用戶在操作過程中所發生的事情,對操作人員的每一個動作,系統都應有反饋。⑤捷徑:對于有經驗的用戶,應提供更直接、更快捷的操作方式,而不需頻繁調用菜單或窗口。⑥防錯:系統提供一種一開始就能預防問題發生的措施。動作盡可能是可逆的。必要時,出錯信息應用一種簡明易懂的語言表達出來,并指明問題的性質及解決的辦法。⑦防“迷航”措施:其一是向用戶提供總覽功能,按層次或分類體系顯示互聯網站的館藏內容,這種總覽功能層次體系應作為結點直接與查詢內容相連接。其二是提供歷史信息,告訴用戶曾經查詢或瀏覽過的內容。⑧標準化:如美國國家宇航局的《人——計算機界面設計指南》、微軟公司的《圖形用戶界面設計指南》及《窗口開發指南》等。3對我國互聯網站用戶界面設計的思考(1)加強對用戶界面重要性的認識互聯網站信息表達方式相對單一,網站設計者必須站在用戶的角度思考,利用好用戶界面這一唯一的表現工具,更好地向受眾傳送資訊。網站的開發人員必須樹立用戶界面至上的觀點,從建設網站之初就著手,充分利用各種編程語言實現界面的優化。(2)加強圖形用戶界面的人機工程學研究用戶界面的設計之所以缺乏一個相對統一的國際標準,一個很重要的原因就是文化的差異造成受眾心理的歧化,從人機工程學的角度來說,東西方人種的特性是不完全一樣的,差距集中體現在心理認知上。因此,這也就為我們提供了一個比較合適的突破口。從人機工程學的角度優化一個網站的外殼是比較理想的。(3)開展訪問者的需求調查不同的訪問群體,由于層次、年齡不同,對于界面的需求是不一樣的。應具體情況具體分析。(4)智能化用戶界面展望網站界面從字符過渡到圖形。實現了一次飛躍,使網站的表現力得以提升。隨著信息技術的發展,未來的網站用戶界面應該具有更強的表現力,最重要的是具有人工智能,可以自適應用戶的訪問模式,實現真正的互動效果。