木制玩具產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展范文
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木制玩具產(chǎn)業(yè)是浙江云和的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)，以鮮明獨特的風(fēng)格在全國同行業(yè)中脫穎而出。云和借此成為全國聞名的玩具工藝生產(chǎn)出口基地之一，于1994年被國家農(nóng)業(yè)部命名為“中國木制玩具之鄉(xiāng)”，2004年國家輕工業(yè)聯(lián)合會正式命名它為“中國木制玩具城”。如何讓自己的產(chǎn)品享譽(yù)全國、走向世界，把木制玩具產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)，這是云和木制玩具企業(yè)的使命。近年來，云和木制玩具企業(yè)和政府積極投身電子商務(wù)活動，設(shè)立木制玩具特色工業(yè)園區(qū)信息化推進(jìn)中心，把推進(jìn)上網(wǎng)交易、電子商務(wù)作為玩具業(yè)發(fā)展的一個新經(jīng)濟(jì)增長點來培育。
一、電子商務(wù)在云和木制玩具產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀
1.企業(yè)投入積極性高。在企業(yè)電子商務(wù)層面，投入積極性高。隨著20世紀(jì)90年代末電子商務(wù)掀起的熱潮，云和木制玩具企業(yè)于2002年左右紛紛投身電子商務(wù)活動，涉足阿里巴巴、中華玩具網(wǎng)、ShopEx等平臺。尤其是與阿里巴巴的合作，云和已有200多家木制玩具廠成為它的會員。例如，半球?qū)崢I(yè)有限公司為大力拓展網(wǎng)上交易市場，投入2萬多元建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)；振鵬實業(yè)有限公司在著名電子商網(wǎng)“阿里巴巴”投資6.5萬元購買了首頁第二位的商業(yè)廣告，并在該網(wǎng)開展大規(guī)模的電子商務(wù)活動；立信玩具廠也在阿里巴巴商務(wù)平臺投資5萬多元開展電子商務(wù)活動。
2.大力建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)。目前，云和玩具生產(chǎn)企業(yè)已建成頂級域名網(wǎng)站20多個，網(wǎng)站特色鮮明，各自定期系列樣品，對外宣傳作用明顯。其中，“中國木制玩具城商務(wù)網(wǎng)”(www，cn-)以創(chuàng)建“云和木制玩具電子商務(wù)航母”的要求進(jìn)行定位，開設(shè)企業(yè)用戶管理系統(tǒng)，有圖像、視頻交互功能；“綠谷云和電子商務(wù)網(wǎng)”()是云和縣較大的綜合新聞、商務(wù)網(wǎng)，網(wǎng)上樣品500余個；云和經(jīng)貿(mào)網(wǎng)(www，)以云和門戶網(wǎng)站的要求定位，鏈接云和企事業(yè)單位的所有網(wǎng)站，著重對規(guī)模以上企業(yè)進(jìn)行整體宣傳，現(xiàn)已在網(wǎng)易、搜狐、網(wǎng)上浙江、麗水信息港等大型網(wǎng)站登錄和鏈接；此外，還有100多家企業(yè)在網(wǎng)上浙江、中國網(wǎng)上技術(shù)市場、浙江中小企業(yè)網(wǎng)等大型網(wǎng)站注冊宣傳網(wǎng)頁。
3.企業(yè)電子商務(wù)效果顯著。玩具產(chǎn)業(yè)對電子商務(wù)的高投入，帶來了高效益。借助“中國木制玩具城商務(wù)網(wǎng)”與國外采購商聯(lián)絡(luò)洽談已達(dá)500多人次，網(wǎng)上交易額超過1000萬美元。如新云玩具集團(tuán)公司平均每天接到20多封海外電子郵件，年平均接洽訂單100多萬美元；和信工藝品有限公司是最成功的利用電子商務(wù)手段營銷的案例。2003年，該公司年銷售1600萬元，其中有1400萬元是通過網(wǎng)上交易，200萬元是原有的客戶交易。2004年，公司總經(jīng)理何彬被評為網(wǎng)上交易十大人物之一。這是云和玩具企業(yè)鐘情電子商務(wù)，走向世界的一個縮影。
二、電子商務(wù)對云和木制玩具產(chǎn)業(yè)發(fā)展的啟示
電子商務(wù)平臺基于寬帶網(wǎng)，不僅提供傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺的信息、電子尋盤、產(chǎn)品集聚等功能，還能提供交互式網(wǎng)絡(luò)視頻會議、電子實時競價、網(wǎng)絡(luò)郵局、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等功能。可見，電子商務(wù)對云和木制玩具產(chǎn)業(yè)發(fā)展的啟示是明確的。
1.打破時空瓶頸。云和地處浙西南非常偏僻的位置，交通也不是很便利，因此在地理區(qū)位、交通、信息獲取上處于相對的弱勢地位，想直接面對買家的機(jī)會小。同時，通過展覽會開拓業(yè)務(wù)，不僅參展費用高，比如廣交會一次要十幾萬，而且?guī)缀跏窃凇芭鲞\氣”。但發(fā)展電子商務(wù)則進(jìn)行365天不落幕地推廣，將可以突破這一瓶頸，為云和木制玩具產(chǎn)業(yè)發(fā)展插上騰飛的翅膀。通過電子商務(wù)平臺的整合，協(xié)助云和木制玩具企業(yè)建立全球、全國、全地區(qū)的銷售網(wǎng)，不但可以解決地理條件制約帶來的信息不對稱劣勢，還可以彌補(bǔ)物流等方面的缺陷，使云和木制玩具產(chǎn)業(yè)發(fā)展的劣勢轉(zhuǎn)為優(yōu)勢。
2.促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚。最大的交易不是發(fā)生在生產(chǎn)者和消費者之間，而是發(fā)生在生產(chǎn)者和生產(chǎn)者之間，降低生產(chǎn)者之間交易成本的一個重要方面是產(chǎn)業(yè)整合。在張維迎(2004)教授看來，電子商務(wù)是整合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的一個有效辦法，未來中國的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖的一部分工作應(yīng)該是通過電子商務(wù)平臺來做的。云和玩具業(yè)作為一個由許多中小企業(yè)集聚在一起的產(chǎn)業(yè)，對每個企業(yè)來說，建立具有產(chǎn)業(yè)背景的網(wǎng)上電子市場，開展共同協(xié)作，將極大地提高效率，并大大降低成本。產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的信息服務(wù)組織和網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，為企業(yè)提供各種信息服務(wù)，減少企業(yè)由于獨自搜集信息造成的成本浪費和信息的不完全性。
3.突圍“代工”困境。目前，在云和縣704家木制玩具企業(yè)中，仍然有1/3左右主要是通過外貿(mào)公司和中間商來做“代工”生意。這種模式有兩個頑疾：一是利潤低，經(jīng)過廣東、上海、浙江和深圳出口商的轉(zhuǎn)口和商的“盤剝”，利潤率將下降10%-15%，甚至更多；二是缺乏市場信息，由于中間商不能很好地把終端客戶的需求反映給代工廠，使代工廠很難把控，企業(yè)形象也難以得到提高。想要在偏僻的云和找到國際終端客戶，重要的是要擺脫外貿(mào)公司和中間商，與終端客戶直接合作。通過電子商務(wù)就可以在全球找市場，找終端客戶，突圍“代工”困境。
4.促進(jìn)品牌推廣。品牌是企業(yè)最大的財富，品牌就是價值，發(fā)展品牌是企業(yè)開拓國際市場的優(yōu)先戰(zhàn)略，“如果你有自己的品牌，你掌握了終端銷售，你要實現(xiàn)怎樣的增長，都很容易。”云和藝發(fā)工藝廠廠長湯克引從實際出發(fā)作出這樣的認(rèn)識。隨著網(wǎng)上店鋪、網(wǎng)上網(wǎng)下商的增多，就意味著幾乎不用花錢就推廣了品牌。根據(jù)云和木制玩具產(chǎn)業(yè)品牌多而小的情況，作為一家資金少、實力不強(qiáng)的小企業(yè)，選擇大規(guī)模投放廣告、大量交納參展費等通常的品牌推廣方式是有一定難度的。而選擇電子商務(wù)的方式，在網(wǎng)上打品牌，不但廉價而且范圍廣，效益大。
三、云和木制玩具產(chǎn)業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的制約因素
(一)外部環(huán)境的制約因素
1.信用機(jī)制不健全。發(fā)展電子商務(wù)的信用環(huán)境和信用制度尚不健全，在網(wǎng)上外貿(mào)交易中欺詐現(xiàn)象如信用證詐騙、倒簽提單、偽造單據(jù)等現(xiàn)象屢見不鮮，網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常發(fā)生的黑客襲擊事件以及由于安全認(rèn)證的不到位所導(dǎo)致的網(wǎng)上信息和資金結(jié)算上的損失也經(jīng)常發(fā)生，這些都成為云和木制玩具出口企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)面臨的嚴(yán)重問題。
2.基礎(chǔ)設(shè)施不健全。由于資金的問題，云和木制玩具出口企業(yè)計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，企業(yè)信息化程度偏低。同時，云和物流渠道不暢通，在目前階段，物流成本高且效率低成為制約電子商務(wù)發(fā)展的一大障礙。
3.協(xié)調(diào)機(jī)制不健全。外貿(mào)主管部門、海關(guān)、稅務(wù)、商檢、銀行、運輸?shù)群屯赓Q(mào)企業(yè)之間的數(shù)據(jù)傳送與交換的效率決定了外貿(mào)電子商務(wù)的效率。但云和木制玩具企業(yè)與出口行業(yè)外貿(mào)活動相關(guān)部門之間的合作欠協(xié)調(diào)，上下游企業(yè)的電子商務(wù)水平總體不高。
(二)內(nèi)部環(huán)境的制約因素
1.重建設(shè)、輕應(yīng)用。盡管云和木制玩具企業(yè)大力開展電子商務(wù)活動，但部分企業(yè)還存在對電子商務(wù)應(yīng)用不夠重視的現(xiàn)象，如建成的子網(wǎng)無人管理、維護(hù)與更新；簡單地認(rèn)為電子商務(wù)就是廣告；相關(guān)企業(yè)管理者缺乏現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營理念和管理知識，對網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識不夠，對電子商務(wù)的運用以提高企業(yè)競爭力不以為然。
2.網(wǎng)站信息更新滯后。網(wǎng)絡(luò)上公開信息的多少是電子商務(wù)走向普及的標(biāo)志，只有當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上擁有很多有價值的公開信息時，無論是信息的提供者還是接收者，才會對其產(chǎn)生依賴并形成習(xí)慣，這時的電子商務(wù)才會有堅實的群眾基礎(chǔ)。但遺憾的是，云和木制玩具產(chǎn)業(yè)中網(wǎng)上的信息不及時、不全面、不豐富。有些企業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計比較完善，但仔細(xì)閱讀，發(fā)現(xiàn)其最近的更新日期竟然是
二、三年之前，而新聞中心的新聞記錄至多不超過5條的企業(yè)網(wǎng)站也不在少數(shù)。
3.網(wǎng)站功能不完善。首先，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)與應(yīng)用有待加強(qiáng)。云和出口部門內(nèi)聯(lián)網(wǎng)使用最多的是內(nèi)部信息調(diào)查和一般文件傳輸，還有使用較多的就是打印機(jī)共享和郵件傳輸。其次，外聯(lián)網(wǎng)建設(shè)與應(yīng)用效果欠佳。雖然已經(jīng)通過各種方式聯(lián)接了國際互聯(lián)網(wǎng)以及根據(jù)自身需要聯(lián)接了一些系統(tǒng)專用網(wǎng)，且大多數(shù)部門企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站，但云和的電子商務(wù)只停留在信息、介紹政策等初級階段。總體看來，網(wǎng)上數(shù)據(jù)的可用程度較差，大多只有中文版，少有英文版，更不用說其他語種了；網(wǎng)頁建設(shè)雷同，缺乏個性和地方特色，很難吸引客戶。
4.電子商務(wù)人才缺乏。現(xiàn)有IT人才缺乏商業(yè)知識，營銷人才缺乏信息化知識和電子商務(wù)知識，這是一個普遍的問題。云和木制玩具企業(yè)更是缺少既懂商務(wù)又懂網(wǎng)絡(luò)的專業(yè)人才。雖然政府部門采取相應(yīng)的人才引進(jìn)激勵措施，但由于地域限制和家族式管理的存在，使其成效不高。
四、云和木制玩具產(chǎn)業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對策
要培育云和出口產(chǎn)業(yè)的競爭優(yōu)勢，推廣應(yīng)用電子商務(wù)大勢所趨，同時這也是一個全方位、多層次、多角度的系統(tǒng)工程，有一個循序漸進(jìn)的構(gòu)建過程。
(一)改善電子商務(wù)整體外部環(huán)境
1.加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)。電子政務(wù)建設(shè)對于電子商務(wù)的發(fā)展具有重要意義，通過政府管理和服務(wù)職能的電子化，規(guī)范政府管理智能和業(yè)務(wù)流程，能夠保證企業(yè)電子商務(wù)的順利實施。特別是出口部門企業(yè)的電子商務(wù)涉及到海關(guān)、稅務(wù)、銀行、保險、運輸、商檢等十幾個部門，政府部門要加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，關(guān)注和引導(dǎo)各部門的聯(lián)系與協(xié)調(diào)，提高效率。
2.提高信息安全技術(shù)。電子商務(wù)的網(wǎng)上詢價、成交、簽約必然涉及許多商業(yè)秘密和公眾隱私，這迫切需要在保證電子商務(wù)方便快捷的同時，通過加密、認(rèn)證等技術(shù)措施強(qiáng)化電子商務(wù)的安全性和保密性。要解決安全問題，首要的是建立一套安全系統(tǒng)來保護(hù)在線交易免受欺騙。目前可供選擇的技術(shù)主要有CA安全認(rèn)證，由于CA認(rèn)證需要依靠一個獨立的第三方認(rèn)證中心來頒發(fā)，因此，提高電子商務(wù)的安全性不是僅僅依靠企業(yè)本身的努力便能實現(xiàn)，更需要外部環(huán)境的建設(shè)。
3.完善電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)架。電子商務(wù)在一國或地區(qū)的應(yīng)用與發(fā)展有賴于完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施。云和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低，資金不足，在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上明顯投入不足，甚至低于全國平均水平。因此，要加強(qiáng)云和信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快主干網(wǎng)建設(shè)，擴(kuò)大各互聯(lián)網(wǎng)的國際出入口，提高網(wǎng)絡(luò)效率，提高信息網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率，將信息網(wǎng)絡(luò)延伸至各個企業(yè)。同時，與政府的信息平臺、稅務(wù)、工商、海關(guān)、商檢等業(yè)務(wù)平臺相連接，為上網(wǎng)企業(yè)提供一站式的服務(wù)。
4.發(fā)展具有區(qū)域特點的電子商務(wù)。特色就是品牌，就是優(yōu)勢，就是創(chuàng)新和競爭力。因此，云和發(fā)展電子商務(wù)應(yīng)堅持“本地化”方針，即以信息化網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)為基礎(chǔ)，立足于云和區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點和國內(nèi)國外兩個大市場，發(fā)揮資源優(yōu)勢，組建云和木制玩具企業(yè)的特色網(wǎng)站。
(二)增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的實力
1.轉(zhuǎn)變經(jīng)營者觀念。企業(yè)的經(jīng)營者、管理層及各階層人員都應(yīng)該充分認(rèn)識到21世紀(jì)是信息化社會，經(jīng)濟(jì)模式正向信息化、一體化、全球化轉(zhuǎn)變，互聯(lián)網(wǎng)正在重新改變社會財富的流向和分配，而其中起決定作用的又是電子商務(wù)。要增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)以及企業(yè)的競爭力，必須要重視電子商務(wù)，強(qiáng)化企業(yè)管理，保證電子商務(wù)順利實施。
2.構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)模式。首先，建立完整的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。提高內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的使用效率。改變傳統(tǒng)做法，圍繞網(wǎng)絡(luò)重新進(jìn)行人員配備和專業(yè)化分工，使各部門只要到內(nèi)部網(wǎng)就可以獲取所需信息，進(jìn)行決策和業(yè)務(wù)安排。其次，建立完善、安全的外聯(lián)網(wǎng)。與國際互聯(lián)網(wǎng)相連，完善網(wǎng)站功能，提高信息收集能力，建立客戶數(shù)據(jù)庫，防止網(wǎng)頁只是介紹企業(yè)和產(chǎn)品目錄，加快更新與維護(hù)，提高信息分析能力，注意多語種版本，至少英文版不可缺少。
3.加強(qiáng)人才引進(jìn)與培養(yǎng)。有些建有網(wǎng)站的企業(yè)由于管理不善，網(wǎng)站內(nèi)容單一且長期不更新，客戶通過電子郵件反饋的意見或所下的訂單沒有及時處理，不僅沒有達(dá)到預(yù)期想要的效果，反而給客戶留下不好的印象，根本達(dá)不到建站的目的，但如果企業(yè)聘用既懂商務(wù)又懂技術(shù)的人來維護(hù)網(wǎng)站，則可徹底改變網(wǎng)站的管理現(xiàn)狀。人才是知識經(jīng)濟(jì)時代最大的財富，必須適應(yīng)國際新形勢，不斷培養(yǎng)高素質(zhì)的人才。云和電子商務(wù)人才缺乏，要大力引進(jìn)和培養(yǎng)一批既能熟悉企業(yè)的各項業(yè)務(wù)、精通市場，又兼?zhèn)渚W(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識的復(fù)合型人才，并將他們安排到合適崗位。
(三)選擇適合的電子商務(wù)模式
首先，對云和木制玩具中小企業(yè)來說，B2B電子商務(wù)模式是一個較好的選擇。這是由于B2C、B2G的模式要求在較大的范圍內(nèi)有較高的計算機(jī)普及率、高的上網(wǎng)率、消費者消費習(xí)慣的改變以及政府對電子政務(wù)的重視，而云和中小企業(yè)的電子商務(wù)目前仍未很好地具備這些外部環(huán)境。
其次，企業(yè)在建立網(wǎng)站后，應(yīng)加入到行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站或政府主管部門所設(shè)立的區(qū)域性網(wǎng)站，在更多的網(wǎng)站上建立鏈接、供求信息，獲取有關(guān)政策和市場信息，擴(kuò)大本企業(yè)在行業(yè)或本區(qū)域中的知名度，增加與上游和下游的企業(yè)聯(lián)合度，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，發(fā)揮聚集優(yōu)勢，形成覆蓋面廣的外部網(wǎng)，逐漸實現(xiàn)B2B的電子商務(wù)模式，進(jìn)而實現(xiàn)其他模式。