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一、消費(fèi)者的消費(fèi)心理與新產(chǎn)品
(一)消費(fèi)者從市場學(xué)的角度來講,消費(fèi)者指的是在各時空范圍內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)活動的群體或個人,也就是參與消費(fèi)活動的主體是人。從消費(fèi)的過程籠統(tǒng)地講,消費(fèi)者就是指各種各樣消費(fèi)品的需求者、購買者以及使用者。從這個定義上分析,整個消費(fèi)過程實(shí)際上就是需求→購買→使用的過程。雖然從這個過程可以清楚地看出消費(fèi)者定義的復(fù)雜性,但是在生活中常有這樣的事情,購買者不一定是使用者,需求者也不一定是購買者。因此,我們將具有消費(fèi)過程的某一過程或全過程的消費(fèi)參與者統(tǒng)稱為消費(fèi)者。
(二)消費(fèi)心理消費(fèi)心理是指消費(fèi)者在購買、使用和消費(fèi)商品過程中的一系列心理活動。消費(fèi)者在消費(fèi)過程中的任一具體的行為方式均受消費(fèi)心理的影響。消費(fèi)者要不要購買該類商品,應(yīng)該選擇什么品牌;什么花色、款式;在哪些場所購買等都與消費(fèi)者性格、思想、觀念以及相應(yīng)的心理因素有直接的關(guān)系。這種在消費(fèi)過程中發(fā)生的心理活動就叫做消費(fèi)心理。[3]消費(fèi)心理與消費(fèi)者的年齡、性別、文化程度、消費(fèi)習(xí)俗、流行消費(fèi)等很多因素有關(guān)。
(三)消費(fèi)心理與新產(chǎn)品新產(chǎn)品是指在構(gòu)成要素上進(jìn)行了整體或部分創(chuàng)新的產(chǎn)品。[4]新產(chǎn)品的開發(fā)主要是為了滿足消費(fèi)者日益變化的新需求,這里所指的需求分兩個方面:第一,是指市場的需求(消費(fèi)者的需求)。第二,是微觀需求,是指消費(fèi)者的心理需求。消費(fèi)者對新產(chǎn)品的需求除了實(shí)用性、便捷性、舒適性、耐用性、經(jīng)濟(jì)性、安全性以及綜合性等基礎(chǔ)功能外,還有對產(chǎn)品的象征性、審美性、時尚性以及個性性與性別差異性等的心理需求。對于新產(chǎn)品的開發(fā),既要分析消費(fèi)者對新產(chǎn)品的基本使用價值需求,更要考慮新產(chǎn)品是否滿足消費(fèi)者的心理需求。當(dāng)然,這要根據(jù)具體的產(chǎn)品決定側(cè)重因素。比如:以滿足消費(fèi)者生理需求為主要功能的產(chǎn)品開發(fā),主要考慮功能是否多樣化,使用是否便捷化,是否具有可靠性和環(huán)保性等。以滿足消費(fèi)者追求個性化心理為主要需求目標(biāo)的新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計,則主要考慮能否充分展現(xiàn)產(chǎn)品的身份與個性,能否滿足消費(fèi)者的自尊感和自我價值體現(xiàn)性,能否滿足消費(fèi)者個體情感差異的心理需求等才是此類心理需求條件下對新產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新設(shè)計時重點(diǎn)要思考的問題。
二、以消費(fèi)心理學(xué)為基礎(chǔ)的馬尾繡創(chuàng)新設(shè)計產(chǎn)品
(一)創(chuàng)新產(chǎn)品的基本特點(diǎn)從市場消費(fèi)理論講,創(chuàng)新的產(chǎn)品大致有這么幾種類型:全新創(chuàng)意產(chǎn)品、新?lián)Q代產(chǎn)品、改良后新產(chǎn)品、模仿式新產(chǎn)品。創(chuàng)新設(shè)計的產(chǎn)品具有共同的特點(diǎn):創(chuàng)新產(chǎn)品具有新的原理、新的構(gòu)造或新的組成結(jié)構(gòu);采用了新的具有優(yōu)勢的原料或部件;質(zhì)量或性能方面更具先進(jìn)性;功能更具實(shí)用性。
(二)建立在消費(fèi)心理學(xué)理論基礎(chǔ)上的馬尾繡創(chuàng)新設(shè)計產(chǎn)品馬尾繡在水族先民生活中通常只用在婦女服飾、背帶、童帽、繡花鞋等有限的生活用品上,在傳統(tǒng)的水族生活中有著特殊的作用和意義,是水族民俗文化的集中體現(xiàn)。在博物館中這些令人驚嘆的文化藝術(shù)精品,一絲一線都是水族先民生活歷程以及心靈和精神的高度凝煉,使專家學(xué)者贊不絕口。但其作為產(chǎn)品在旅游市場等出現(xiàn)在消費(fèi)者面前時,相對較高的價格與其現(xiàn)實(shí)生活中的經(jīng)濟(jì)和實(shí)用價值在眾多消費(fèi)者心目中是不成正比的。(圖1馬尾繡服飾局部圖圖2馬尾繡童帽圖3馬尾繡小電扇圖4馬尾繡銀飾小電扇圖5轉(zhuǎn)動著小電扇)因此,馬尾繡在現(xiàn)實(shí)市場中是不能滿足或適應(yīng)現(xiàn)代消費(fèi)者心理需求的。從消費(fèi)心理學(xué)的角度來看,為了使市場更好地接受馬尾繡,“創(chuàng)新設(shè)計”是第一步,只有將水族古老文化藝術(shù)的精華與現(xiàn)代設(shè)計手段相結(jié)合,才能使現(xiàn)代消費(fèi)者更好地接受。圖3中的小電扇是將水族馬尾繡與現(xiàn)代材料相結(jié)合創(chuàng)新設(shè)計的旅游產(chǎn)品設(shè)計。圖4中的小電扇是運(yùn)用水族馬尾繡童帽中的馬尾繡與銀飾元素裝飾創(chuàng)新設(shè)計開發(fā)出的旅游小產(chǎn)品。旅游產(chǎn)品是指市場上由旅游經(jīng)營者向游客提供的,滿足其一次旅游活動中所消費(fèi)的各種物質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的總和。[5]旅游產(chǎn)品的市場營銷是作為市場營銷理論的一個分支,具有市場營銷學(xué)的普遍共性。從消費(fèi)心理學(xué)的角度講,在通常情況下,消費(fèi)者新產(chǎn)品的接受過程如下:了解→欲定→嘗試→評判→決擇。消費(fèi)者除了需求之外,對新產(chǎn)品還有一定的心理要求,諸如是否便捷實(shí)用,是否耐用經(jīng)濟(jì),是否舒適安全,是否具有審美情趣,是否能夠彰顯個性以及體現(xiàn)時尚。
1.定位準(zhǔn)確首先,對于圖3與圖4中馬尾繡文化旅游新產(chǎn)品的創(chuàng)新與開發(fā)要考慮顧客的需要,也就是針對目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行分析。作為旅游消費(fèi)者,有本地和異地游客,通常情況下,本地游客只是我們目標(biāo)消費(fèi)群體很小的一部份,需要購置此類文化旅游產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體是外地游客或外國游客。馬尾繡屬于非物質(zhì)文化藝術(shù)遺產(chǎn),對其產(chǎn)品目標(biāo)受眾的定位既要考慮到消費(fèi)者具有一定的文化素養(yǎng),又要考慮消費(fèi)者具有一定的藝術(shù)修養(yǎng)以及受眾的消費(fèi)水準(zhǔn)。圖3與圖4系列電扇旅游產(chǎn)品具有濃郁的水族傳統(tǒng)文化特色,價格定位屬普通大眾消費(fèi)能力所能接受產(chǎn)品。為此,在成本較低的情況下,以批量生產(chǎn)代替?zhèn)鹘y(tǒng)刺繡手工生產(chǎn)的格局,以較低的價格占領(lǐng)市場,以巨大的銷售數(shù)量來刺激消費(fèi)者對水族馬尾繡傳統(tǒng)文化技藝的感知力,擴(kuò)大社會影響力。2.便捷實(shí)用性上述圖中旅游產(chǎn)品小電扇創(chuàng)新設(shè)計,在設(shè)計以袖珍型為主,對于材料的選擇運(yùn)用PP材料,強(qiáng)度高、彈性好、輕巧耐用,電源處特別設(shè)計了用USB接口直接充電。另外,此款產(chǎn)品耗材小,成本低,既考慮到經(jīng)濟(jì)性因素,又考慮到該產(chǎn)品的定位是“文化旅游小產(chǎn)品”,可謂便于攜帶、簡單實(shí)用。當(dāng)然,這類旅游小產(chǎn)品只是旅游文化紀(jì)念品開發(fā)的一種途徑,在設(shè)計或加工、制作過程中,或消費(fèi)者的實(shí)際使用過程中定會發(fā)現(xiàn)更多的諸如此類的形形色色的旅游小產(chǎn)品,對典型的傳統(tǒng)地域文化進(jìn)行挖掘刺激以帶動貴州旅游產(chǎn)業(yè)更進(jìn)一步發(fā)展。3.產(chǎn)品的多樣性消費(fèi)需求的多樣性決定了產(chǎn)品的多樣性。同樣,旅游產(chǎn)品要符合消費(fèi)者心理需求的特點(diǎn)決定了產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計的多樣性。圖3、圖4中的小電扇是水族馬尾繡元素在旅游產(chǎn)品中創(chuàng)新設(shè)計的范例。采用馬尾繡多種元素在小電扇中巧妙運(yùn)用的系列設(shè)計,從產(chǎn)品的款式、色彩、視覺肌理上都進(jìn)行了精心構(gòu)思與設(shè)計,盡可能地滿足消費(fèi)者的心理需求和使用要求。4.較強(qiáng)的地域性特色是文化旅游產(chǎn)品的靈魂。對馬尾繡產(chǎn)品而言,水族文化便是特色之本。融入了水族民俗文化的旅游產(chǎn)品附加價值就會更高,相對生命周期也比較長。具有水族文化特色的旅游產(chǎn)品很容易從當(dāng)前同質(zhì)化的旅游產(chǎn)品中脫穎而出。我們要開發(fā)出具有更多功能且能滿足旅游消費(fèi)者多種心理及用途需求的產(chǎn)品,更好地滿足旅游消費(fèi)者對異地文化風(fēng)情等的體驗,彰顯獨(dú)特的個性美感與欣賞品味,從而使消費(fèi)者產(chǎn)生好奇心和購買欲望。5.獨(dú)特的審美情趣上圖中旅游產(chǎn)品小電扇不僅經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、輕巧易帶、使用方便,而且有很好地視覺美感和較好的觸覺手感,小電扇的轉(zhuǎn)速可隨機(jī)調(diào)試,旋轉(zhuǎn)的風(fēng)扇猶如水族孩童和少女嬉戲和舞蹈時漂動歡快的銀鈴與裙擺一樣。擺放不同色彩或同種款式的小電扇在一起展示,“群扇”旋轉(zhuǎn)時猶如一群水族少女在翩翩起舞。當(dāng)電扇靜止時,風(fēng)扇葉片上都是水族的銅鼓紋、刺繡、蠟染、童帽等水族喜聞樂見的傳統(tǒng)紋樣,充分利用了水族傳統(tǒng)文化藝術(shù)中獨(dú)具特點(diǎn)的元素,體現(xiàn)了貴州多彩的旅游文化資源。除此之外,扇葉上運(yùn)用了水族馬尾繡女式服飾和小孩童帽中的紋樣元素,濃重、明快的色彩,飽滿吉祥的圖案以及具有浮雕感的肌理效果,突現(xiàn)出一種生動和諧、精美細(xì)膩的藝術(shù)審美情趣。小電扇的成功設(shè)計與開發(fā)為貴州文化旅游產(chǎn)品的開發(fā)提供了可供參考的發(fā)展思路。6.時尚性與個性化水族馬尾繡非物質(zhì)文化藝術(shù)元素與現(xiàn)代時尚材料相結(jié)合,運(yùn)用現(xiàn)代化的高科技與現(xiàn)代設(shè)計語言的創(chuàng)新設(shè)計與加工,是古老傳統(tǒng)文化與當(dāng)代文化的一種融合。設(shè)計師應(yīng)充分利用現(xiàn)代高科技與貴州省優(yōu)秀的非物質(zhì)文化藝術(shù),讓“新生”的帶有民族特色文化的旅游產(chǎn)品彰顯出強(qiáng)烈的時代氣息和時尚的輕柔之美。這正迎合了生活在喧囂都市中的人們在快節(jié)奏和高壓力狀態(tài)下,愈加對民間樸實(shí)無華藝術(shù)的追求以及對水族人民純真質(zhì)樸情感的一種向往。此外,作為國家級非物質(zhì)文化藝術(shù)遺產(chǎn),水族馬尾繡旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新開發(fā)應(yīng)該與貴州省特有的喀斯特地貌自然景觀有機(jī)結(jié)合,這也是一種新的發(fā)展模式與途徑,值得我們研究和反思。當(dāng)前,將非物質(zhì)文化資源向旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)化,已成為馬尾繡非物質(zhì)文化藝術(shù)在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)尋求生存與發(fā)展、保護(hù)與傳承的有效途徑。
三、結(jié)論
文章從消費(fèi)心理學(xué)的角度出發(fā),對貴州水族馬尾繡非物質(zhì)文化藝術(shù)遺產(chǎn)進(jìn)行了產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計與開發(fā),得出了如下結(jié)論:首先,針對馬尾繡等非物質(zhì)文化藝術(shù)遺產(chǎn)的保護(hù)和更好地傳承,在新的社會時代背景下更需要抓住機(jī)遇,充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)與傳統(tǒng)文化藝術(shù)元素的有機(jī)融合,多渠道進(jìn)行開發(fā)和發(fā)展,尋求健康快速成長的途徑。其次,指出了消費(fèi)者和消費(fèi)心理的定義,對消費(fèi)者消費(fèi)的過程做了理論分析,總結(jié)了影響消費(fèi)心理的一般因素有:年齡、性別、文化程度、消費(fèi)習(xí)俗、流行消費(fèi)等諸多因素。第三,闡述了產(chǎn)品開發(fā)與消費(fèi)心理之間的關(guān)系,主要從消費(fèi)者對新產(chǎn)品的需求和購買過程中的心理需求兩個方面分析。從而得出:開發(fā)出多種功能且能滿足不同層次旅游消費(fèi)者多種心理及用途需求的旅游小產(chǎn)品,更有益于旅游產(chǎn)品的銷售和水族文化的傳播;第四,指出了通常情況下創(chuàng)新設(shè)計產(chǎn)品的類型和一般特點(diǎn)以及產(chǎn)品創(chuàng)新的動因是:承載著傳統(tǒng)古老水族文化藝術(shù)的馬尾繡非物質(zhì)文化藝術(shù)遺產(chǎn)的傳統(tǒng)產(chǎn)品在款式、功能等方面不能滿足和適應(yīng)現(xiàn)代消費(fèi)者的心理需求,必須從消費(fèi)心理學(xué)的角度出發(fā)對其重新定位和創(chuàng)新設(shè)計;第五,總結(jié)了消費(fèi)者對創(chuàng)新產(chǎn)品的接受過程,概括了消費(fèi)者在選購新產(chǎn)品時一般心理評定標(biāo)準(zhǔn);第六,從消費(fèi)心理學(xué)理論出發(fā),以馬尾繡非物質(zhì)文化藝術(shù)遺產(chǎn)為主題進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計后開發(fā)出的旅游產(chǎn)品“小電扇”為例,對馬尾繡創(chuàng)新設(shè)計產(chǎn)品與消費(fèi)者心理需求之間的關(guān)系進(jìn)行了詳細(xì)論述,得出對馬尾繡進(jìn)行的旅游產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計應(yīng)與貴州省特有的旅游業(yè)有機(jī)結(jié)合,已成為馬尾繡等非物質(zhì)文化藝術(shù)遺產(chǎn)生存與發(fā)展、應(yīng)用與保護(hù)、傳承與發(fā)展的一條有效途徑。既能彰顯馬尾繡等非物質(zhì)文化藝術(shù)遺產(chǎn)的魅力,引起社會各界的關(guān)注,又能提高經(jīng)濟(jì)效益,為區(qū)域經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展以及社會文化的發(fā)展發(fā)揮特有的價值。
作者:張超朱曉君果霖單位:貴州大學(xué)藝術(shù)學(xué)院云南農(nóng)業(yè)大學(xué)