城鎮居民社會生活質量調查分析范文

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內容摘要：本文基于首都經濟貿易大學2016年的社會生活指數調查數據，將社會生活質量分為8個維度：幸福感、和諧程度、社會誠信度、公共服務滿意度、安全感、廉政滿意度、生活環境滿意度及資源節約滿意度。同時結合個體客觀背景因素（如性別、年齡、學歷、收入、職業等）分別對這8個方面進行探索性分析。結果顯示，整體來說北京市居民對生活比較滿意，但是也存在一些需要解決和加強的問題，比如自然環境、廉政和資源節約等問題。

關鍵詞：社會生活質量；主觀幸福感；滿意度分析；列聯分析；方差分析

一、引言

隨著我國社會經濟的快速發展，北京居民的生活狀況得到較大改善，教育、醫療、政府建設等也在不斷提高，雖然北京的各種生活條件有了很大提高，但居民的生活質量有多高，以及北京居民生活中還存在哪些問題，需要進一步探討。本文擬以北京市城鎮居民為研究對象，研究社會生活質量的問題。

二、數據來源和分析

本次調查從2016年6月下旬開始，持續到7月初，在北京市行政區域內通過街頭攔訪方式，隨機選取了800多人作為樣本，最終獲得有效問卷795份。從性別構成上看，男性369人，占比46.4%；女性426人，占比53.6%，男女比例接近，基本符合總體的性別構成情況。從年齡分布看，12~17歲樣本占3.6%，18~29歲樣本占52.8%，30~39歲樣本占20.1%，40~49歲樣本占13.8%，50~59歲樣本占7.5%，60歲以上占比為2.2%。無論從樣本的性別構成，還是年齡構成看，調查樣本與北京市城鎮居民的人口結構類似，基本上能反映北京市城鎮居民的狀況。

三、調查結果分析

樣本中，每項滿意度調查采用1~10的等級打分制，最滿意為10分，最不滿意為1分。

（一）主觀幸福感分析

在居民自身幸福感評價體系中，筆者設置了5方面的評價，分別是身心健康、家庭生活、人際關系、個人價值和物質條件，還有居民的總體綜合感受評價。總體幸福感評價得分為7.54分，其中影響幸福的各子項得分中，家庭生活滿意度得分最高為7.68分，其次為身心健康滿意度7.62分，人際關系滿意度為7.35分，個人價值滿意度為7.21分，物質條件滿意度得分最低7.05分。家庭生活和身心健康的得分最高，而物質條件的得分最低，可以得出，相對比較來看，居民仍對目前的物質條件有較大的期望，對于目前的收入等物質條件滿意度較低。但從另一個角度來看，物質條件滿意度與總體幸福感評價的差值最大，說明物質條件的不足并未明顯制約總體幸福程度，而家庭生活和身心健康滿意度與總體幸福感評價的差值是最小的兩個，在此可以得出假設：對于居民幸福感而言，家庭生活和身心健康的滿意度有著至關重要的作用。觀察幸福感在生活中各個方面的具體表現，結果如表1所示。“家人有較強家庭責任感”“朋友間有良好的人緣”和“身體健康狀況良好”是同意比例最高的三項，而“對自己的收入狀況很滿意”是同意比例最低的一項，這一結果與上文假設剛好對應。綜上所述，對于個人幸福感而言，和諧的家庭環境、健康的身心起著決定性的作用，而物質條件的重要性在此不及前兩項。

（二）社會感知的滿意度分析

在被調查的項目中，公共服務滿意度、安全感滿意度、社會和諧程度、生活環境滿意度都是對社會某方面的感知評價，統稱為社會感知滿意度分析，從調查數據看社會感知的數值低于幸福感的數據，具體調查結果如下。在公共服務滿意度評價體系中，各分項指標得分為：義務教育7.52分、醫療服務6.96分、生活狀況6.90分、政府服務效能6.7分、交通狀況6.50分和社會保障6.44分。義務教育的滿意度明顯高于其他指標，說明北京市的義務教育建設水平總體上是令人滿意的。而評分最低的兩項分別是交通狀況和社會保障，這也符合社會大眾的一般印象。在北京的早晚上下班高峰期，路上交通擁堵程度以及地鐵交通中人群的擁擠程度一直就是討論度較多的話題。近些年中，社會保障有關的問題也引起了居民的關心，如養老金的缺口、企業對員工五險一金的繳存偏低等現象。在安全感滿意度評價體系中，各分項指標得分為：社會治安6.74分、疾病傳染6.35分、下崗失業6.05分、交通狀況5.77分、信息安全5.69分、食品安全5.68分、環境污染5.31分?？梢钥闯觯h境污染對于居民安全感的負面影響最大，這同樣符合大家對北京市大氣污染嚴重的印象，而居民相對滿意的是社會治安，這與近年來北京市加強安檢等級、打擊各類犯罪有關。社會和諧滿意度主要通過6個分指標反映，各分指標得分：民主法治6.73分、公平正義6.23分、誠信友愛6.69分、充滿活力6.75分、安定有序6.63分、人與自然和諧相處6.53分。其中，居民對充滿活力、民主法治的評價最高，一方面說明北京作為一個特大城市綻放出應有的活力和朝氣，經濟保持著穩定增速，能夠帶動各要素的流動，另一方面說明我國法制建設不斷完善，依法治國理念深入人心。而居民對人與自然和諧相處和公平正義的評價較低，在2014年新年致辭中就曾說過：“我們推進改革的根本目的，是要讓國家變得更加富強、讓社會變得更加公平正義、讓人民生活得更加美好。”公平正義作為改革的根本目的之一，既承擔著民眾需求的緊迫性，也寄托著中央改革的必要性，它在現階段的改革中必然要繼續受到重視。而對于人與自然的關系上，筆者認為仍然是受到北京市嚴重的大氣污染的影響。對于生活環境，筆者選擇的是居住環境空氣質量、生活自來水、聲音環境、日常食品安全和生活用品質量5個指標，其得分為：5.42分、6.48分、6.52分、6.40分、6.92分。居住環境空氣質量一項明顯低于其他幾項。這和前面幾項調查中涉及環境方面的調查結果一致?？傊?，環境污染，尤其是大氣污染，已經成為影響北京市居民生活滿意度的嚴重負面因素，環境因素已經可以說是社會生活質量體系下諸多滿意度因素中的短板，需要引起有關部門的重視。

（三）行為感知滿意度

本文誠信滿意度、廉政工作滿意度、資源節約滿意度等放在一起分析，稱之為行為感知滿意度，通過這些指標的分析能反映社會誠信、廉政及生態建設的質量水平。為衡量全社會的誠信度，受訪者分別就全社會、企業、政府、個人的誠信度進行評價，具體得分為：6.39分、6.26分、6.48分、6.78分。受訪者對于個人誠信的評價高于社會組織機構，而在組織機構中政府誠信又高于企業誠信，而對社會總體的誠信度評價較低?？梢姡m然我國的社會主義市場經濟體制已經建立多年，但是市場上基本的誠信和道德規范機制仍不是很健全，致使消費者對企業的信用水平較低。您的上一代、您這一代、您的下一代的誠信度評價得分分別為：8.02分、7.45分、7.17分。對上一代的誠信度評價遠高于自己這一代和下一代，而對下一代的誠信評價最低，而如果按照不同年齡段來看的話，除了18歲以下群體對各個代際信用評價接近，其余年齡段皆符合此規律，即“一代不如一代”。廉政工作滿意度主要從6個分項指標反映，其具體得分為：政府機構對腐敗的監督情況7.2分、對腐敗官員的懲罰情況6.68分、預防腐敗的工作情況6.56分、預防監督和懲治腐敗的綜合情況6.54分、非官方機構和個人對腐敗的監督情況6.48分、您對未來5~11年內反腐工作走向法制化正規化所持有的信心6.24分。資源節約的調查數據顯示將近一半的被調查者（49%）對目前的資源現狀持擔憂的態度，僅有10%的受訪者對資源現狀不持擔憂的心態，有41%的人們保持中間的態度。說明大部分人群對于資源是存在擔憂意識的，北京是一個資源消耗量較大的城市，需要節約利用、最大化利用。

四、影響因素分析

（一）性別對生活質量感知的影響

本文根據問卷中的數據，對性別進行列聯分析以判斷不同性別對幸福感的影響是否顯著。根據整理得到的結果見表2。根據上述兩個表的結果計算出卡方值為8.84，在5%的顯著性水平下自由度為8時卡方的臨界值為15.51，因為8.84<15.51，不能拒絕原假設，認為不同的性別之間不存在顯著性差異。從調查實際來看，北京市居民男女在生活、勞動中的地位相差不太大，對幸福的感知沒有差別。

（二）學歷等因素對生活質量感知的影響

本調查的最高學歷分5組，不同學歷的居民工作、生活方式和社會感知等均存在一定的差異，可能導致其對生活質量的評價不同。分組在兩個以上，運用單因素方差分析方法先對樣本進行方差齊次性檢驗，再繼續考察方差分析的結果，判斷控制變量不同水平是否對生活質量的評價有顯著影響，若有顯著影響，可進行多重比較，觀察哪個水平與其他水平有顯著的均值差異。各組總體方差相等，滿足方差檢驗的條件。方差分析的結果顯示最高學歷不同的居民的生活質量存在顯著差異。然后每組數據兩兩比較，得出最高學歷每高一級，其對生活質量就有顯著差異。從調查情況看，最高學歷不同，其工作、職位、收入、生活娛樂方式、社會感知等都有所不同，因此對生活質量的評價差異顯著。同理，用方差分析的方法可對年齡、職業、居住地所在區縣和月稅后收入進行檢驗，表明年齡、職業、月稅后收入對生活質量的評價均有顯著性影響，而居住地所在區縣對生活質量無顯著性影響。對于幸福程度、公共服務滿意度、全社會誠信程度、安全感、社會和諧程度、生存環境以及政府廉政工作7個方面，各個方面用10分制進行打分，根據6個方面的得分算出生活質量的得分，除了安全感，其他6個因素對生活質量的評價均存在顯著影響。

五、政策與建議

第一，北京市城鎮居民總體幸福感尚可，但是各分項滿意度存在差異，物質條件滿意度得分較低。今后要提高居民幸福程度，首先考慮從物質條件入手，設法增加居民收入，改善居民生活水平，從而增加居民的獲得感，提升居民的幸福感。第二，通過對公共服務滿意度、安全感滿意度、社會和諧程度、生活環境滿意度等社會感知的分析，發現居民的評價偏低。在公共服務滿意度評價和安全感滿意度評價中，居民對交通狀況的評價靠后。說明政府應當在大力發展公共交通的同時，要努力提升其便捷性和舒適性。繼續深入推進公交都市建設，拓展公交發展空間，全面提升公交多樣化服務，著力推進智能、綠色、科技、平安公交建設；繼續強化自行車、步道系統整治工作，結合綠道建設，優化綠色出行環境；推進公共自行車建設和運營管理，全方位提升服務質量；重點完善停車政策，加快推動停車立法，完善停車設施規劃建設，加強停車管理及秩序治理。在生活環境滿意度評價中，居民對空氣質量的評價是最低的，這也與近幾年來北京秋冬時有發生的大氣污染情況有關。政府要做好清潔空氣行動計劃，加快落實京津冀大氣污染防治強化措施，采取堅決措施應對秋冬重污染天氣問題，重點破解冬季采暖燃煤散燒頑疾；精細化城市管理，嚴控揚塵污染，基本淘汰燃煤鍋爐，啟動清潔能源替代工程；加強重污染天氣應急減排力度，逐步消除重污染天氣，促使空氣質量得到明顯改善。第三，通過對誠信滿意度、廉政工作滿意度、資源節約滿意度等行為感知滿意度的分析，發現企業誠信較差，要建立誠信社會，提倡誠實經營。同時居民對廉政滿意度有待提高，建立更加完善的反腐敗法律制度體系。調查發現，北京市城鎮居民對未來工作走向法制化正規化的信心相對一般，所以政府應該加大反腐力度，積極與居民進行溝通，完善居民監督制度，提升居民對政府的信賴程度，進一步提高居民的公正廉潔滿意度。第四，從調查數據來看，北京市城鎮居民的社會生活質量的滿意度各項指標基本都超過6分，有的接近8分，屬于較滿意的等級，但是還有進一步提升的空間。建議政府從軟、硬環境各方面多管齊下，一方面做好經濟發展改善物質生活條件，另一方面從社會服務、廉政、誠信等各方面增強軟實力，從而提升北京市城鎮居民的社會生活治理水平。

作者：郭洪偉；李柏明