住宅區物業管理條例管治計劃范文

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一、認真學習，廣泛宣傳

《條例》的實施，是加強和規范住宅物業管理的重要舉措，對于培育和規范物業管理市場，促進城鎮建設，提高廣大居民的居住質量，有著非常重要的意義。全區各鎮（街道）人民政府（辦事處）、開發區管委會及有關部門要從保障社會穩定、提升城市文明創建水平、構建和諧社會為出發點，把學習宣傳貫徹《條例》列入議事日程，采用簡報、墻報、宣傳櫥窗、現場咨詢、發放宣傳材料等形式，向社會廣泛宣傳，使廣大業主、開發企業、物業管理企業理解和掌握《條例》的基本內容，增強依法參與物業管理的意識，促進《條例》的貫徹落實。

二、屬地管理，密切配合

《條例》明確了地方政府和有關職能部門在物業管理活動中的職責及其應該承擔的工作，各鎮（街道）人民政府（辦事處）、開發區管委會必須建立應的物業管理網絡，明確分管領導并落實關工作人員。

（一）建立分級負責、屬地管理的物業監督管理工作機制。按照《條例》的有關規定，區房產管理局負責區區域內物業管理活動的管理和監督工作。

（二）各鎮（街道）人民政府（辦事處）、開發區管委會以及社區居民委員會要履行關職責，協調物業管理與社區建設之間的關系，協助區房產管理局對物業管理進行指導和監督。

（三）區建設局、財政局、農發局、環保局、城管局、公安分局、工商局、規劃分局、物價局等關部門應當按照各自的職責分工，密切配合，做好關管理與監督工作。

三、健全機制，規范管理

區房產管理局、各鎮（街道）人民政府（辦事處）、開發區管委會及其它有關部門要依照有關規定指導業主委員會的工作，規范物業服務企業經營行為。要積極扶持物業管理行業的發展，逐步完善專業化、社會化和市場化的物業管理機制，提高全區的物業管理水平。

（一）按照《條例》的關規定，各小區的首次業主（代表）大會籌備工作在區房產管理局的指導下，由物業所在地的鎮（街道）人民政府（辦事處）、開發區管委會按照《條例》第十條、第十一條的要求組織業主推薦產生籌備組。

建設單位和前期物業服務企業應當向籌備組提供業主名冊、物業建筑面積以及物業出售和交付使用時間等文件資料，并且提供必要的人力、場地支持。

首次業主（代表）大會籌備、成立的費用由建設單位承擔。

首次業主大會應當制訂業主公約和業主大會議事規則，選舉產生業主委員會，實現業主自我管理。

（二）業主（代表）大會、業主委員會應當配合公安、城管等行政管理部門，與社區居民委員會協作，共同做好物業管理區域的社會治安、環境衛生等關工作。

（三）業主委員會違反法律、法規和管理規約，嚴重損害多數業主合法權益，或者影響社區安定和社會穩定的，應當停止活動。區房產管理局將會同鎮（街道）人民政府（辦事處）、開發區管委會組織召開業主（代表）大會會議，重新選舉業主委員會。

（四）物業管理區域內，可以建立由鎮（街道）人民政府（辦事處）、開發區管委會、社區居民委員會、公安派出所、業主委員會、物業服務企業等單位參加的聯席會議制度。聯席會議由鎮（街道）人民政府（辦事處）、開發區管委會負責召集和主持，協調處理物業管理重大事宜。

（五）規范前期物業管理

1、建設單位在銷售物業前，應當依照省建設行政主管部門公布的業主臨時公約示范文本，制定業主臨時公約。業主臨時公約應當維護小區的公共利益，不得侵害物業買受人的合法權益，并報當地物業管理部門備案。在首次業主大會通過的業主公約生效后，業主臨時公約即行失效。

2、建設單位與物業買受人簽訂物業買賣合同的同時，應當同物業服務企業共同與物業買受人簽訂前期物業服務協議，協議中應注明物業服務企業、服務標準、收費標準、計費方式和起始時間等內容。

3、前期物業服務協議作為物業買賣合同的附件，經物業買受人簽字確認，對物業買賣雙方和物業管理企業具有約束力。

（六）加強專項維修基金管理。住宅物業、住宅小區內的非住宅物業或者與單幢住宅樓結構連的非住宅物業的業主，應當按照有關規定交納專項維修基金。商品房專項維修基金屬業主所有，專項用于物業保修期滿后物業共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造，不得挪作它用。專項維修資金的管理，實行專戶存儲、統一管理、按幢設賬、核算到戶的原則，具體使用和續籌方案按照國家有關規定執行。

（七）加強物業管理用房的管理。建設單位在規劃、設計房地產項目時，應當統籌規劃、合理布局共用配套設施和物業管理服務設施，并按照7‰比例配置物業管理用房。物業管理用房的所有權屬于物業管理區域內的全體業主，任何單位和個人不得改變物業管理用房的用途。

（八）加強物業服務收費管理。物業服務收費應當按照國家和省、市有關物業服務收費管理辦法，遵循合理、公開以及費用與服務水平適應的原則，區別不同物業的性質和特點，由業主和物業管理企業在物業服務合同中約定。區物價局會同區房產管理局加強對物業服務收費的監督，依法維護業主的合法權益。

四、加強指導，強化監管

（一）各有關部門要從維護社會穩定，建設和諧社會的高度，充分認識加強物業管理工作的重要性。區房產管理局要認真極履行職責，加強對物業管理工作的指導和監督。物業管理區域內的鎮（街道）人民政府（辦事處）、開發區管委會、社區居民委員會要積極協作配合，共同做好物業管理工作。

（二）區房產管理局、各鎮（街道）人民政府（辦事處）、開發區管委會要建立物業管理投訴受理制度，對業主、業主委員會、物業使用人和物業管理企業在物業管理活動中的投訴，應當自收到之日起15日內進行調查、處理，并將調查或者處理結果答復投訴人；屬于其它部門職責的，應當及時告知投訴人向有關部門投訴。

（三）各有關部門應當依法履行職責，積極做好物業管理工作。對違法干預業主依法成立業主（代表）大會和業主委員會，或者違反《條例》其它規定的違法行為應給予依法查處。對濫用職權、徇私舞弊、玩忽職守等行為，由有關行政機關或者監察機關責令改正，并對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。