質(zhì)監(jiān)局文化建設(shè)工作計(jì)劃范文

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各科室所隊(duì)、中心、工會(huì)、一分局：

根據(jù)市委市政府工作安排和質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的實(shí)際，今年我局創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想是：以黨的十七屆六中全會(huì)精神為指針，以科學(xué)發(fā)展觀作統(tǒng)領(lǐng)，圍繞省局“三全一保”（全心服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和百姓需求，全力保障產(chǎn)品質(zhì)量安全，全面強(qiáng)化能力提升，確保質(zhì)監(jiān)工作繼續(xù)走在全國前列）的指示精神。按照一手抓有效履職、一手抓能力提升的工作指導(dǎo)原則，把深入開展創(chuàng)建工作、迎接新一輪文明行業(yè)評(píng)選作為“能力提升年”的重要載體，著力加強(qiáng)質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)，廣泛開展質(zhì)監(jiān)志愿服務(wù)行動(dòng)，深化質(zhì)監(jiān)服務(wù)窗口建設(shè)，扎扎實(shí)實(shí)抓好文明創(chuàng)建基礎(chǔ)性工作，打造新亮點(diǎn)、減少空白點(diǎn)。從而充分發(fā)揮文明行業(yè)對(duì)社會(huì)的示范帶動(dòng)作用，努力提高全局文明誠信度和社會(huì)公眾滿意度，積極營造“全員參與、全面創(chuàng)優(yōu)、全程達(dá)標(biāo)”創(chuàng)建氛圍，努力形成“共建文明、共鑄誠信、共創(chuàng)和諧”的生動(dòng)局面，促進(jìn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)的科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展。主要工作安排如下：

一、培育精神文明創(chuàng)建特色

2014年，我局將圍繞全市工作重點(diǎn)，開展有特色、有影響、有實(shí)效的文明創(chuàng)建活動(dòng)。主要做好五個(gè)方面工作：一是要把創(chuàng)建工作的關(guān)口前移，強(qiáng)化過程管理。通過以創(chuàng)促創(chuàng)，要把平時(shí)的指導(dǎo)、督促、檢查創(chuàng)建與年底的考核驗(yàn)收結(jié)合起來，打破“重評(píng)比、輕創(chuàng)建”的思維模式，要?jiǎng)?chuàng)新精神文明創(chuàng)建的評(píng)估機(jī)制，調(diào)整和完善文明檢查考核標(biāo)準(zhǔn)，積極探索分級(jí)考核、行業(yè)管理等切實(shí)可行的創(chuàng)建機(jī)制。二是圍繞當(dāng)前全市開展的新“六城同創(chuàng)”主題活動(dòng)，提高質(zhì)監(jiān)文明創(chuàng)建品位。在各類文明創(chuàng)建活動(dòng)中，既要抓規(guī)范性建設(shè)，也要突出行業(yè)和單位創(chuàng)建特色，各單位在制定創(chuàng)建規(guī)劃時(shí)要高臺(tái)定位、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，瞄準(zhǔn)國家級(jí)文明創(chuàng)建目標(biāo)，結(jié)合本單位實(shí)際，充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)效能及優(yōu)勢(shì)，加大創(chuàng)建力度，力爭(zhēng)進(jìn)入國家級(jí)文明單位或文明行業(yè)的行列。三是將文明創(chuàng)建與提高機(jī)關(guān)效能，提升服務(wù)水平，規(guī)范執(zhí)法程序結(jié)合起來，要組織紀(jì)檢組對(duì)各科所隊(duì)不定期進(jìn)行檢查，表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策落后。四是深入開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，以誠信建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，推進(jìn)文明行業(yè)、文明窗口創(chuàng)建；以提升服務(wù)效能、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，推進(jìn)文明單位、文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建。做到年初有創(chuàng)建計(jì)劃，平時(shí)有形式多樣的創(chuàng)建活動(dòng)，群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)取得良好效果。五是深入推進(jìn)城鄉(xiāng)結(jié)對(duì)共建活動(dòng)，發(fā)揮文明單位的示范作用，積極開展結(jié)對(duì)共建，履行社會(huì)責(zé)任。

二、深化服務(wù)內(nèi)涵，提升窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

服務(wù)是技術(shù)機(jī)構(gòu)的生存手段，更是技術(shù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向。增強(qiáng)技術(shù)機(jī)構(gòu)自我發(fā)展能力，必須面向市場(chǎng)，在強(qiáng)化服務(wù)上下功夫。因此，堅(jiān)持在服務(wù)理念上更新，在服務(wù)質(zhì)量上求新，在服務(wù)措施上創(chuàng)新，努力提高服務(wù)水平。

一要轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。以改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)為切入點(diǎn)，把為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)作為第一目標(biāo)，把企業(yè)要求作為第一信號(hào)，把群眾滿意作為第一追求，贏得良好的社會(huì)形象。二要規(guī)范服務(wù)行為。首先，從窗口抓起，解決服務(wù)態(tài)度、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率問題，著力打造誠信服務(wù)的窗口形象。其次，抓好職業(yè)道德規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行《六條禁令》，規(guī)范服務(wù)行為。第三，把服務(wù)質(zhì)量納入年度考核，與干部使用、獎(jiǎng)懲、獎(jiǎng)金掛鉤，增強(qiáng)考核剛性，形成“九牛爬坡，個(gè)人奮力”的機(jī)制。第四，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督、部門監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、服務(wù)對(duì)象監(jiān)督為一體的監(jiān)督機(jī)制，對(duì)不履行服務(wù)承諾，違反職業(yè)道德規(guī)范，受到服務(wù)對(duì)象和行政相對(duì)人舉報(bào)的，一經(jīng)查實(shí)，給予嚴(yán)肅處理。三要細(xì)化服務(wù)措施。充分發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)，利用現(xiàn)有檢驗(yàn)檢測(cè)資源，推出巡回服務(wù)、跟蹤服務(wù)、雙休日義務(wù)服務(wù)等項(xiàng)目，為企業(yè)辦實(shí)事，為群眾做好事。大力開展委托檢驗(yàn)、公正檢定、公正計(jì)量、仲裁檢驗(yàn)、培訓(xùn)和咨詢服務(wù)；幫助民營企業(yè)建立計(jì)量測(cè)試和質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)；開展設(shè)備質(zhì)量管理，承接大型工程項(xiàng)目測(cè)試以及保護(hù)資源環(huán)境所需要的技術(shù)檢驗(yàn)工作。從維護(hù)百姓健康安全出發(fā)，為企業(yè)及百姓開展“兩免費(fèi)”服務(wù)，為市民提供新建房屋甲醛含量免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)，開展光明工程進(jìn)校園，為學(xué)生免費(fèi)檢測(cè)眼鏡，為農(nóng)民提供免費(fèi)檢測(cè)化肥服務(wù)。四是改進(jìn)服務(wù)方法。根據(jù)企業(yè)需要，在業(yè)務(wù)改革上下功夫，實(shí)施業(yè)務(wù)工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，推行“出去一把抓，回來再分家，一個(gè)窗口對(duì)外”的做法，打破部門分割，推出一站式、一攬子、一條龍服務(wù)，改進(jìn)“單兵作戰(zhàn)”、“各自為戰(zhàn)”的現(xiàn)象，優(yōu)化內(nèi)部協(xié)作，提高業(yè)務(wù)工作的整體功能和服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的有效性。五要前移服務(wù)關(guān)口。對(duì)全市沿江開發(fā)、園區(qū)建設(shè)、招商引資、重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目，積極前移服務(wù)關(guān)口，主動(dòng)上門服務(wù)、跟蹤服務(wù)、全程服務(wù)，全力發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門在產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理、計(jì)量管理等方面的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在工程項(xiàng)目招商洽談開始時(shí)就主動(dòng)介入服務(wù)，幫助工程項(xiàng)目投資辦理審批、立項(xiàng)、市場(chǎng)準(zhǔn)入等整套手段，為項(xiàng)目建設(shè)和企業(yè)發(fā)展提供技術(shù)引導(dǎo)和政策服務(wù)，促進(jìn)發(fā)展項(xiàng)目盡快投產(chǎn)上馬。

三、抓好教育，強(qiáng)化培訓(xùn)，提升隊(duì)伍素質(zhì)

一方面是抓好集中教育，打牢素質(zhì)基礎(chǔ)。加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的學(xué)習(xí)宣傳，廣泛宣傳和普及社會(huì)主義榮辱觀，引導(dǎo)人們知榮辱、講正氣、盡義務(wù)，形成扶正祛邪、懲惡揚(yáng)善的社會(huì)風(fēng)氣。將以“提高隊(duì)伍素質(zhì)，打造質(zhì)監(jiān)鐵軍”為主題，安排時(shí)事政治、“兩個(gè)務(wù)必”、依法行政、黨風(fēng)黨紀(jì)、質(zhì)量興市、質(zhì)監(jiān)相關(guān)業(yè)務(wù)法律法規(guī)培訓(xùn)和行政許可知識(shí)等講座，融政治教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專題講座為一體，開展集中教育，引導(dǎo)干部職工解放思想、開拓視野、理清思路，增強(qiáng)全局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、規(guī)范意識(shí)，找準(zhǔn)質(zhì)監(jiān)工作的切入點(diǎn)、結(jié)合點(diǎn)、著力點(diǎn)，為做好全年工作奠定了思想和素質(zhì)基礎(chǔ)。

另一方面是抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高崗位技能。按照行業(yè)發(fā)展以人才的需求，有重點(diǎn)地選送相關(guān)人員參加各類專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和職業(yè)資格考試，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性，豐富現(xiàn)的有才的知識(shí)結(jié)構(gòu)。還將采取“請(qǐng)進(jìn)來”與“走出去”相結(jié)合的方式，抓好內(nèi)部各種培訓(xùn)工作，切實(shí)提高質(zhì)監(jiān)部門服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力、依法行政的能力。組織開展崗位技能競(jìng)賽活動(dòng)，多渠道、多形式提高干部職工的實(shí)際操作水平。通過開展比檢驗(yàn)數(shù)量，看檢測(cè)工作效率；比檢驗(yàn)質(zhì)量，看報(bào)告公正準(zhǔn)確；比服務(wù)規(guī)范，看服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)的“三比三看”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)量明顯提高，服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，社會(huì)評(píng)價(jià)明顯改善的目的，適應(yīng)一專多能、一人多崗、當(dāng)好技術(shù)推進(jìn)器的要求。

四、以人為本，強(qiáng)化教育，建設(shè)合格隊(duì)伍

要始終把加強(qiáng)職工教育、提高政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)、建設(shè)一支合格的質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍，作為文明創(chuàng)建的根本保證，切實(shí)抓緊抓好。一是突出思想政治教育。制訂落實(shí)政治學(xué)習(xí)教育計(jì)劃，明確宣傳思想工作的指導(dǎo)思想，開展五項(xiàng)活動(dòng)（理想信念、職業(yè)道德、民主法制、廉潔自律、艱苦創(chuàng)業(yè)教育活動(dòng)）為主要內(nèi)容的思想政治工作措施。將邀請(qǐng)市委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)和黨校教授授課，提高干部職工的政治素質(zhì)和理論水平。二是突出法制法紀(jì)教育，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，舉辦法律知識(shí)培訓(xùn)班，邀請(qǐng)檢察院、法院、法制辦的專家講課，提高干部職工學(xué)法、守法的自覺性。三是突出廉潔自律教育。按照誰主管、誰負(fù)責(zé)、一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的原則，與各單位簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，明確責(zé)任考核和追究制，組織學(xué)習(xí)黨的法律法規(guī)等，開展“增強(qiáng)紀(jì)律觀念，自覺接受監(jiān)督”的主題教育活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)做好反腐倡廉工作的使命感和主動(dòng)性。

五、加大典型宣傳力度，彰揚(yáng)文明創(chuàng)建成果

集中宣傳文明創(chuàng)建活動(dòng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型。及時(shí)發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、宣傳創(chuàng)建文明行業(yè)的先進(jìn)典型，表彰誠信敬業(yè)、服務(wù)企業(yè)幫貧濟(jì)困、見義勇為、捐資助學(xué)、移風(fēng)易俗、文明新風(fēng)等典型，把他們?cè)趧?chuàng)建實(shí)踐中積累的成功經(jīng)驗(yàn)和有益做法提煉出來、推廣開去，指導(dǎo)全局的創(chuàng)建工作。集中宣傳體現(xiàn)時(shí)代精神和新時(shí)期道德要求的先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人，在全局形成崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣。

積極參加全國道德模范評(píng)選和學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)、市“愛心大使”、“愛心團(tuán)隊(duì)”評(píng)選和“我推薦、我評(píng)議身邊好人”活動(dòng)，培育并推選身邊的助人為樂、見義勇為、誠實(shí)守信、敬業(yè)奉獻(xiàn)、孝老愛親等類型的道德模范。引導(dǎo)干部職工自覺履行法定義務(wù)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、家庭責(zé)任，形成學(xué)習(xí)、崇尚、爭(zhēng)當(dāng)、關(guān)愛道德模范的濃厚氛圍。

六、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，局成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行指導(dǎo)、督促檢查和考評(píng)。