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關鍵詞:工商管理;管理信息系統;專業定位
1引言
作為工商管理類專業的核心課程之一,管理信息系統課程內容體系跨度大,涉及管理學、計算機技術、網絡技術、數據庫原理及技術、信息技術、系統工程等相關課程知識,而學生由于缺乏計算機網絡、數據庫等技術知識難以理解、接受課程的學習內容;由于教學內容沒有針對性造成學生認為知識零散、學習難度大從而失去學習興趣;教學方法的單一使學生感覺課程內容枯燥無味,影響學習的主動性和積極性。
2課程的定位
到2006年底10月底,我國中小企業、中國電子商務協會信息化測評中心對全國26022家企業進行的調查顯示,52.3%的企業具有不同程度的信息化應用,但是核心業務應用低于10%,已經應用ERP的企業僅為4.8%。企業的信息化工作不僅需要懂技術的IT人員,而且需要管理人員的配合與參與。
具體來說,在信息系統的建設過程中,企業業務及管理人員將在系統調研與業務模型設計、系統實施等過程中與開發人員進行密切的溝通與交流。在系統調研過程中,企業的業務骨干及管理人員應該明確、準確地向調研人員描述企業對于信息系統的需求。在業務模型設計中,企業人員應能夠準確地描述當前的業務流程細節;能夠閱讀并準確理解業務流程的相關圖表。在系統實施過程中,能夠部分地參與軟件的功能測試,從業務的角度對軟件提出意見;具備全局意識,能夠理解并配合企業進行的變革。
此外,企業的信息化是一個長久的進程,任何信息系統都不可能完全地解決管理人員所面臨的所有現實問題及潛在問題。
根據企業業務及管理人員在系統建設與運作中的使命,我們認為工商管理類專業的學生通過管理信息系統課程的學習后應該具備三種能力:一是在系統開發中配合系統分析人員確定系統需求;二是理解并配合管理信息系統的實施及實施中對企業的變革;三是具備信息意識,主動思考如何利用信息技術提升工作效率,更好地利用信息服務經濟管理工作。
因此,管理信息系統課程不是培養能夠進行信息系統開發的人才,而是培養能夠配合信息系統開發人才開發工作的經濟管理人才。
3課程內容體系
上述三種能力是管理信息系統教學中應該重點培養的能力,也是設計教學內容的基礎。
第一種能力涉及到兩個方面:一是能夠準確地向分析人員表述管理人員對新系統的需求,二是對分析人員提交的分析資料(含各種流程圖、模型等)進行審查,以判斷分析人員提交的邏輯模型是否符合需求。這就要求學生除了具備良好的語言表達能力外-這個在相關課程中應該重點培養,還必須掌握系統分析的內容,特別是系統分析所使用的各種表達工具——如業務流程圖、數據流程圖、數據字典等。
第二種能力也涉及到兩個方面:一是要配合管理信息系統的實施,管理信息系統實施過程中企業業務及管理人員的工作強度遠遠超過了其他階段,如果企業人員不能主動配合,則管理信息系統建設將會付出更大的成本甚至失敗,而管理信息系統的延期或失敗必須會使這此企業人員的利益受損;這就要求學生應該明確系統實施的意義、步驟與方法,特別是系統切換的方法;二是明確管理信息系統的建設過程中將伴隨著組織結構、人員崗位、業務流程等利益格局的調整,管理人員應該順應這個調整,盡早找準自己的定位。這就要求學生具備系統的觀點,理解BPR以及信息系統的項目管理等內容。
第三種能力很難象前兩種能力一樣通過一個具體的內容來培養,它要求學生必須具備一定的信息技術能力,不安于現狀,有創新精神。學生在大一時已經學習過基本的信息技術如操作系統、文字處理與因特網的使用,具備了一定的信息技術能力,在管理信息系統課程中可以結合管理信息系統的要求對這此內容進行深化重組;增加部分信息技術內容如網絡、數據處理等。根據以上分析,管理信息系統的教學內容可以分為以下部分:
(1)信息化、信息系統與管理。這一部分包括信息、系統、信息系統的概念,信息系統與組織的關系。應該首先讓學生樹立一個觀念:信息化是我國實現工業化的重要動力來源,在企業經營管理中占據重要位置,是企業制定決策、進行管理控制時不可忽略的重要工具和支撐。其次是站在組織的角度看待信息系統與組織的關系,這個角度與學生是一致的,這也是培養學生樹立信息意識的一種方法。
(2)管理信息系統概論。這一部分包括管理信息系統的概念、管理信息系統與環境的關系、管理信息系統的分類,管理信息系統的形態。重點是管理信息系統與環境的關系,以及從訂貨點法到ERP的歷程,它很好地展示了信息技術是如何為管理服務的。
(3)管理信息系統的技術基礎(數據處理技術、計算機硬件與軟件、數據庫技術、計算機網絡技術)。
(4)管理信息系統的規劃與開發方法。這一部分的重點是系統規劃,培養的目標是樹立學生的全局意識,理解為什么信息化是“統一規劃,分步實施”。
(5)管理信息系統的系統分析。這一部分的重點是系統調查的內容與方法,系統邏輯模型的表達方法,學生應該看懂系統的邏輯模型,這是用戶與開發人員溝通的橋梁,是這門課程要重點培養的能力。
(6)管理信息系統的系統設計與系統實施。這一部分的重點是系統的切換與試運行,通過學生學生應該清楚系統切換的各種方法的適用情況,明白不同切換方法的特點及工作量。以便在企業中能夠理解系統切換階段的工作壓力。
(7)管理信息系統的系統管理。
(8)管理信息系統的生態環境。這一部分主要是介紹在當前信息技術日新月異的今天,CRM、SCM、PDM、DRP、EC等各種系統與管理信息系統是如何協調工作的。
(9)管理信息系統的發展。
4結語
由于各校工商管理類專業的定位、培養目標、培養方案各不相同,對管理信息系統課程的教學要求也不完全相同,各校應該根據具體情況合理地確定該課程的定位、教學內容教學重點,并選用合適的教學方法。雖然這門課程對于工商管理類學生來說比較難,但只要我們要上課前多思考,讓培養的目標更具體,更貼近學生的需求,在講授方法上多鉆研,教學效果就會更好些。
參考文獻
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關鍵詞:成人成人學生工商管理統計啟發式
一研討式成人的學習特性一直是眾多成人教育家所關注和致力于研究的問題,成人和青少年相比,具有下列學習優勢:
具有明確的目的性。一項在中國在職人員中的調查表明,有0以上的成人學生出于職業發展等動機而參加學習活動。這是由于成人學生在生活中擔當了多維的社會角色,都承擔了一定的社會職責和義務,他們學習主要是為了適應社會和生活變化,提高和改造自己的職責能力。使得成人在學習中表現出以解決當前面臨的問題為核心,追求學習的直接有用性和實效性的傾向。
具有獨立的自我指導個性。從兒童到成人,人的個性逐步由依賴、他律階段向獨立、自律階段發展。在成年期,人的自我意識和自律水平趨于成熟和基本成熟,即具有獨立自主的自我概念,整體一致的自我認同感,自我調節能力增強。他們大多認為自己有足夠的能力進行自我指導,對自己的行為負責。因此,成人總是希望作為一個具有獨立人格的人參與一切活動,希望別人把他當成人看待,尊重他們的獨立地位和活動能力,把他視為有自我導向能力的人。但反過來看,由于成人都希望在學習中別人能看重自己,因此他們又有一種害怕學習失敗、害怕考試的心態,內心常常流露出一種焦慮感。
具有豐富多樣并且個性化的經驗。成人承擔了多種的社會角色和社會職責,這使他們積累了一定的社會經驗和社會閱歷。成人的學習是在已有的知識和經驗的基礎上的再學習、再教育。同時,由于成人的個性差異,受社會因素影響的程度不同等原因,成人的經驗表現出個性化、多樣化的特點。諾爾斯就認為,成人的經驗是成人學習過程中一項寶貴的資源。成人學生的豐富經驗除了可供其個人在學習中充分利用之外,同時還可供學生群體之間相互利用,以取長補短,共同探索真理。總之,豐富多樣、充滿個性的經驗應當在成人學習的教與學的過程中加以充分的利用。
具有較強的抽象邏輯思維能力。現代成人學習理論認為,成人的學習能力在。歲時達到頂峰。歲到歲之間是平穩的高原期,歲以后才開始下降。甚至還有不少專家估計,成人大腦未曾利用的潛力竟高達,可見成人學習的潛力仍是相當巨大的。特別是成人的意義記憶、抽象邏輯思維能力卻有青少年無法比擬的優勢,但同時也具有明顯的劣勢:學習速度較慢。成年人特別是歲以后,由于各個器官乃至整個機體日漸衰老,比如神經系統中信息的傳導速度放慢,疲勞恢復的時間加長,感知器官的功能下降等等。這些原因造成成人學習速度減慢,在單位時間效果明顯不如青少年。固定學習時間不能保證。成年人在生活中擔當了多維的社會角色。他們大多數在單位里是業務骨干,參加專升本的學習主要是迫速發展的形勢的需要,以便能更好地勝任本職工作或謀求更大發展。在家庭中都是為人父或為人母。工作與家庭使得他們往往不能準時來課堂聽課。
二由于成人學習的這些特點,筆者在工商管理統計教學中進行了以下嘗試:
注重學生興趣診斷,強調內容課前總攬。在教學中,把成人學員作為獨特的個性去認識,弄清每個學生不同于其他學生之處,并尊重這些個別差異。每逢第一次教學活動總是和學生一起面談,了解每個學生原來所學的專業,及對學習本課程需要的基礎知識,如統計學原理、經濟數學的掌握程度。對其興趣愛好的熟悉及其對課程內容選編的適應程度進行全面檢測,測定各個學員的學習類型,為日后進行學習輔導打下基礎。
針對成人的特點,在上課前把即將學習的內容進行總的概括,其中包括:本次課的主要內容,應達到的相關目標。需要用到的計算公式留出練習題、提問式討論的時間。這樣每次課的教學都面對力求要解決的問題,有的放矢,能夠較好地滿足成人的學習要求。
加強學習指導,倡導“人人為師”。工商管理統計的教學對象是已具有專科學歷的成人學生,這部分學生原先所學的專業都不相同,但有一個共同的特點是理解和分析能力都比較強,而且自主意識和實用意識也很強。他們希望學習自己不懂的和知之甚少的東西,不愿老師重復他們已經知道的內容。教學過程應以教師單獨輔導學生提問為主,以講授為輔。在理論課上采用啟發式教學,激發學生主動學習的興趣,每一次課都以一個“開篇案例”作為開頭,課堂重點放在針對案例中所提出的問題,應該用什么樣的統計方法去解決2怎樣用統計方法去解決2使用這些統計方法應注意些什么樣的問題2等等。通過教師設問,不斷深入激發學生的學習興趣,促使學生將被動接受為主動思考和探求,把握重點和難點。習題輔導課用“研討式”教學,將學生按其特點進行搭配分成小組,每小組34人。鼓勵學生之間開展討論,互教互學,在小組中學生能以教師所不能替代的方式互相鼓勵,為解題創造有效且有益的安全感,而小組中同伴間的指導通常又是非常親切、清楚并富有技巧,能使學生各抒己見“人人為師”。
以高新技術為依托,充分利用網絡教育。在網上跨越時空、地域進行交互式教學的現代遠程教育,不受時空限制,覆蓋面廣,信息量大,全方位為各位學生提供教育服務。成人學生大都在,3歲之間,工作、家庭使得他們往往在規定的時間里不能來聽課,網絡教育可使學員隨時利用閑暇時間進行學習,具有靈活性。教師可將每堂課的教案、重點、難點、習題解答,上學校校園網。同時指導學生瀏覽中央電大、省電大網站。及時查找相關教學信息、學習資料,并做好信息的收集整理工作。學生可以根據自己的需要,選擇求教對象,在適應自己的時間、地點,以自己喜歡的方式進行學習并獲取學習資料。
【關鍵詞】工商管理專業應用型本科實習教學改革
工商管理類應用型本科的培養目標是培養掌握現代管理和企業管理方面的綜合知識,接受企業管理方法與技巧的基本訓練,具有適應激烈競爭環境的經營管理能力和再學習能力,適應21世紀經濟和社會發展需要的具有綜合能力的應用型人才。就能力結構而言,這類專業不僅要掌握市場經濟的基本理論和方法以及現代企業管理的基本原理、方法和技巧等基礎理論知識,而且要掌握運用科學的立場、觀點來觀察、分析并解決實際問題的能力。此外,還要培養學生吃苦耐勞的工作作風和意志堅強的心理素質以及較強的科研、寫作和表達能力,也就是動手、動嘴和動筆的實際操作能力。理論知識的獲得,完全可以通過課堂教學實現;但對于實際操作能力,就需要學生積極參加社會實踐,通過實習教學獲得。
一、認識實習教學環節的改革與實踐
認識實習是培養應用型工商管理類大學生社會實踐能力的重要環節。通過實習可使學生對自己所學專業和將來可能面向的就業方向有一個初步了解,讓學生初步建立起專業概念和專業感覺,獲得對所學專業知識的感性認識,有利于學生學習目標性的增強和后續專業課程學習積極性的提高。高校在長期的認識實習教學實踐的基礎上,結合實習地點、經費和效果等因素,從時間、內容及方式等多方面著手進行了系統的改革與實踐,建立了相應的新模式,規范了認識實習工作。
1、建立優質規范的認識實習基地
認識實習的首要問題是實習基地的建立。在現代經濟社會中,企業不愿接受非畢業生實習是事實,聯系實習基地成為非常棘手的問題。但應該認識到實習基地的選擇直接影響到學生今后學習的態度。一個管理先進的企業會使學生實習時處于興奮狀態,除能學到更多知識外,還能激發其學習的激情,促進其創新精神的形成;而管理落后的企業只能更多地讓人悲觀失望,甚至使人感到前途渺茫。高校應該花大力氣選擇先進、就近的企事業單位作為認識實習合作單位。如為了保證工商管理專業學生的認識實習得以正常進行,我校與建設銀行常州分行、黑牡丹股份有限公司、新科集團公司、大華進出口公司、紅星美凱龍集團公司、中天鋼鐵集團公司以及常州國泰君安證券公司等一批常州地區的全國知名企業建立了穩定的認識實習伙伴關系,并經過較長時間的運行,形成了較為規范的合作模式,確保了每次認識實習的順利進行。
2、完善實習過程安排
開學初,實習指導教師根據教學計劃與實綱擬訂實習計劃。實習前一個月,指導教師與實習單位進行溝通,商量確定實習時間和內容的安排。實習前一天,召開實習動員會,請學院相關負責人做動員報告,強調實習的作用以及實習安全注意事項。進入實習單位后,首先由單位領導介紹企業情況,并強調企業相應崗位對工商管理人才素質的要求。其次,組織學生聽專業人士講座,指導教師詳細介紹與現場有關的理論知識,并根據實習計劃提出相應的要求,著重介紹從理論到實踐的過程,讓學生對本專業的工作流程有一般性的了解。最后,參觀現場,由專業人士和指導教師現場介紹和回答相關問題。通過嚴密地實習教學組織,使學生的認識實習收到事半功倍的效果。
3、嚴格要求、加強考核
安排好實習流程后,還要制定實習成績評定辦法,對學生的認識實習進行跟蹤評價,客觀地評價學生經過認識實習后所達到的水平。主要包括,一是現場考核,一般采用現場提問和查看日記的方式考核學生的實習態度和知識掌握程度。二是評定實結報告的質量,包括全面系統性、撰寫規范與質量、問題探討以及知識的總結提高程度等。三是考察交流匯報情況,即對所獲取的知識的掌握與表達能力的鍛煉與培養進行考查。將理論講解與企業實習兩者相結合評出最后的成績。
二、專業實習、畢業實習教學環節的改革與實踐
專業實習、畢業實習教學是應用型工商管理類本科學生培養過程中重要的實踐性教學環節,是培養學生理論聯系實際、獨立分析和解決實際問題能力的重要過程,也是學生認識社會和增強勞動觀念、事業心與責任感的重要途徑。隨著我國客觀經濟形勢的變化和過去計劃集中型實習模式顯現出多種弊端,高校必須改變原來的實習模式,實行“大分散、小集中”實習模式。
1、計劃集中型實習模式的弊端
所謂計劃集中型實習模式,就是由學校指定實習基地,學生完全按計劃集中實習的模式。這種實習模式是與計劃經濟體制相適應的,學校通常是與實習單位的行政主管部門簽定實習協議,然后由行政主管部門將實習生分配到所屬企業去實習。這實際上是實習單位在執行其行政主管部門下達的接收實習生的指令,實習單位即使不愿意也不得不接收。在實習的組織形式上,先由學校落實每個學生的具體實習單位,安排好他們的食宿生活,把學生分成2—3個小組,由老師帶隊集中實習,并由帶隊老師全面負責學生的實習工作。這種實習模式的優點是便于對實習生的統一管理和控制,但其弊端也十分明顯。一是學校對實習工作包得太多、統得太死,整個實習過程都由學校負責包攬,學生是被動實習,缺乏主動性。二是由于實習地點過于集中,少數企業要被動地接收大量的實習生,勢必會對實習生采取應付態度,實習效果自然不理想。三是集中實習難以解決食宿問題,實習費用很大,學校難以承受。更為重要的是,隨著我國的經濟體制向社會主義市場經濟體制過渡,企業的自不斷擴大,主管部門不愿也不能象過去那樣直接下達接收實習生的任務。客觀形勢的變化和計劃集中型實習模式顯現出多種弊端,使得改變原來的實習模式顯得非常有必要。
2、“大分散、小集中”實習模式的運用
所謂“大分散、小集中”實習模式,就是由學生自己尋找實習單位,分散各地實習,而少數確有困難或有其它特殊原因的,可由學校出面落實實習單位的模式。在實踐中經過總結,該實習模式主要包括如下的程序。首先,學校根據工商管理類專業的特點制定實習教學大綱,對專業實習和畢業實習的內容、目的與要求都作出較為詳細的規定。開學初,實習指導教師制定實習計劃,按計劃提前兩個月左右時間召開實習動員會,以加強同學們對實習的重視,同時發放實習聯系單(學校公函),學生憑實習聯系單自行聯系落實實習單位。實習開始前一周,學生要交回實習單位蓋章接受的聯系單,指導老師在收到聯系單后,對每一個學生的實習單位詳細信息及時進行審核整理。在學生聯系單位過程中,指導教師和班主任隨時關注聯系情況,對到時間可能找不到單位的同學,指導教師事先進行指導并幫助尋找落實相關實習單位,保證每一位學生都能按時到崗實習。實習期間,采用電話檢查和實地檢查相結合的方式進行指導與監控。在實習第一周里,對每一位學生和實習單位進行電話聯系,了解掌握學生實習的實際到崗情況,及時督促學生到崗實習。在實習期中階段,指導老師對學生較為集中的地區進行實地檢查指導。在實習結束階段,與實習單位進行聯系,查看學生是否仍在實習的同時,對實習單位表示感謝。學生實習返校后,上交實習手冊。實習指導教師根據實習單位對實習生的評價與實結的情況,通過組織各種形式的交流會和座談會,讓同學們積極發言談經歷、談體會,并經過一定的答辯程序,最終評定實習成績。
3、兩種實習模式的比較
盡管“大分散、小集中”實習模式還處于探索階段,但與計劃集中型實習模式相比,其優點也是十分明顯的。第一,聯系實習單位的過程激發了學生實習的主動性和積極性,也提高了社會活動能力。第二,個人單獨全面接觸社會的過程使學生的心理素質、價值觀和人生觀都產生了深刻的變化。第三,與單位個性化的對接使許多學生為實習單位作出了貢獻,受到實習單位的高度評價。第四,加強了單位與學生的了解,為學生就業的雙向選擇創造了條件。第五,為學生職業定位與畢業論文的完成奠定了良好的基礎。同時,高校在實施這種自主分散的實習模式的過程中,也發現了一些問題,主要表現為以下幾點。一是由于實習單位分布面廣,學生自由度大,難以形成必要的制約力。二是部分學生自我約束力不一致導致實習效果不平衡。三是實習單位的情況對實習效果也有很大影響。四是一些學生對實習的目的性不夠明確,特別是對畢業實習缺乏目標等等。
三、實習教學體系改革的進一步思考
1、切實依靠專業指導委員會
高等院校普遍設立了專業指導委員會,借助專業人士豐富的經驗來促進專業的發展。認識實習、專業實習和畢業實習方案的制定應該從職業技能分析入手,由專業指導委員會進行,并讓其參與實習方案的制定,以便使實習教學體系更加符合畢業生任職崗位的實際需要。為了更好地發揮專業委員會的指導作用,建議所有專業委員在所在專業兼職授課,以便隨時了解專業情況,保證專業發展不偏離軌道。
2、建立基層崗位參與式認識實習制度
對工商管理類專業來說,應當盡可能地安排基層崗位參與式認識實習,比如辦公室文員的一些工作、一些商品的銷售工作等;不能進行實際操作的崗位以學生參觀和咨詢為主;總的實習時間至少應當有一個月。一個學生到一個企業進行認識實習,要了解企業基層的一些情況,僅僅一個崗位是不夠的,必須通過多個崗位的認識來匯總成專業認識,所以時間不能過短。參觀考察的對象應該是多種行業,不同行業、不同企業所設置的工作崗位是不相同的。當然,一個學生不可能把每一個行業都涉及到,可事先組織學生根據自身愛好來報名選擇行業、企業或公司,當把所有學生的材料匯集起來,就得到了對各行各業的相關需求信息。然后教師按實習行業的不同對學生進行分組,要求學生兩個星期之內了解到相關崗位的基本信息及該崗位應該具備的知識和技能。最后,學生要寫出本次認識實習的實習報告。比如針對工商管理專業到工業企業進行認識實習的學生,需要其在實習報告中完成以下內容。首先,畫出該企業的組織結構圖,包括上至最高層管理機構,下至每一個班組和科室的構成。其次,從結構圖中找出自己能夠從事的崗位,最少四個。詳細了解這些崗位的具體工作內容、工作要求和從事該崗位應該具備的計算機水平、英語水平以及專業課程知識,如寫作知識、管理基礎知識、人力資源知識、市場營銷、市場調研、資料分析和會計知識等。最后,把了解的信息綜合起來寫一份實習報告。
3、構建校內模擬實習平臺
學校可以嘗試在校內構建工商管理類專業模擬實習平臺,營造企業經營管理情景,依托實驗中心開展實習。通過這種模擬實習的平臺,把企業真正的“搬進”學校,讓學生在實驗中心完成模擬實習,掌握企業運作的規律,熟悉企業運作的流程,體會現代企業生產經營管理工作的全過程,提高實際的動手操作能力。這樣可以全面提高學校工商管理類專業學生的經濟管理水平、信息技術水平和綜合能力,有效地提升工商管理類專業學生的就業競爭力。
當然,這個模擬實習的平臺從業務流程安排、工作崗位設置到企業情景設計,都應當盡可能地貼近企業經營管理活動的實際,突出模擬實習的高度仿真性。環境的設計應使學生有一種仿佛置身于企業實際環境中的感覺。
4、對學生的學年論文、專業實習與畢業論文實行一體化指導
學校和實習指導教師可以鼓勵學生在大三時結合自己的興趣特長選擇學年論文和畢業論文的研究方向,由學校安排具有相近科研方向的教師作為學生學習的指導教師,實行學年論文、專業實習與畢業論文的一體化指導。這種指導方法既便于教師了解學生、指導學生,也便于學生幫助教師收集資料、參與教師的研究工作,真正實現教學相長。學生可以根據指導教師的建議,有計劃地安排實習時間,明確專題調查的主題,從而使實習目標更為明確、內容更為充實。同時,這樣還可以克服原有的畢業論文環節孤立、封閉和時間不足的弱點,將平時的學術研究、專業實習與畢業論文有機地聯系在一起,提高畢業論文的質量。此外,還有利于學生尋找工作和增強學生的就業競爭能力。
高校大學生實踐能力的培養是推行全面素質教育的重要手段,是我國實施21世紀人才戰略的重要內容,對于工商管理類專業的學生也不能例外。立足高校、積極參與社會、加大大學生實踐能力的培養力度是解決當前大學生就業難的主要手段,是對科學技術是第一生產力理論的貫徹,是落實科學發展觀的根本要求,是為我國經濟發展和現代化建設輸送優秀人才的客觀保障。加強大學生實踐能力培養是一項長期系統工程,需要學校、社會和企業為大學生提供良好的育人環境,需要高校教師和學生在教學和學習中不懈努力、勇于探索,不斷構建和創新大學生實習教學體系。
【參考文獻】
[1]田建國:大學生素質教育縱橫談[M].濟南:山東教育出版社,2001.