智慧旅游特征范文

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第1篇

[關鍵詞] 單純舒張期高血壓；高甘油三酯血癥；非諾貝特；氯沙坦鉀氫氯噻嗪

[中圖分類號] R972 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-4721（2013）04（b）-0072-02

單純舒張期高血壓（IDH），就是指在未用抗高血壓藥情況下測量的收縮壓

1 資料與方法

1.1 一般資料

2010年10月～2012年10月在本院門診確診的單純舒張期高血壓合并高甘油三酯血癥患者60例。本實驗對象均改變生活方式并聯合降壓藥物治療1年以上，血壓未達標，舒張壓（DBP）（100.1±5.8） mm Hg，收縮壓（SBP） 0.05）。所有患者經檢查排除合并糖尿病、炎癥、肝腎功能不全、嚴重的心臟疾病及繼發性高血壓。

1.2 方法

兩組均口服氯沙坦鉀氫氯噻嗪片50 mg/（12.5 mg?d）（商品名：海捷亞，生產企業：杭州默沙東有限公司）。A組加服非諾貝特膠囊（法國利博福尼制藥公司）1次0.1 g，每日2次。服藥前后每周記錄2次血壓，持續8周，均在當天上午8：00～10：00服藥前靜坐5 min后，用標準汞柱血壓計取坐位測量右上臂動脈血壓，每次測量3次，間隔2 min，取其平均值為記錄值。在藥物治療前及治療后8周分別檢測血三酰甘油、總膽固醇、低密度脂蛋白膽固醇、高密度脂蛋白膽固醇。

1.3 療效判定標準

參照衛生部高血壓療效評定標準判斷降壓效果[2]，顯效：治療后舒張壓（DBP）下降≥10 mm Hg并降至正常或下降20 mm Hg。有效：治療后DBP下降雖未達到10 mm Hg，但已降至正常范圍或下降10～20 mm Hg，或收縮壓（SBP）下降30 mm Hg以上。無效：未達到上述標準者。

1.4 統計方法

數值以均數±標準差來表示，應用STATA 4.0軟件包對所得數據分別進行t檢驗、χ2檢驗、相關性分析，P < 0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 治療前后舒張壓變化

兩組舒張壓8周后均有明顯下降，但A組的DBP下降幅度大于B組（P < 0.05）。見表1。

2.2 兩組血脂變化

治療前兩組血脂檢查結果比較，組間差異無統計學意義（P >0.05），8周治療后B組血脂各項指標與治療前比較無明顯變化（P > 0.05）。A組較B組三酰甘油下降幅度大，差異有統計學意義（P < 0.05或P < 0.01）。見表2。

2.3 不良反應

A、B兩組年齡、性別構成、治療前后肝、腎功能無顯著差異，B組乏力1例，頭昏1例，A組胃腸不適1例。兩組比較，差異無統計學意義（P > 0.05）。

3 討論

文獻表明[3]，高甘油三酯血癥患者存在內皮依賴性血管舒張功能障礙，其機制可能與下列因素有關：（1）氧自由基產生增加，使 NO破壞增加。（2）ADMA（一種內性的 NO 合成酶競爭性抑制劑）生成增加，使NO生成減少。（3）血漿腎素濃度較高，腎素-血管緊張肽系統（renin-angiotensin system，RAS）處于激活狀態。血管緊張素Ⅱ（AngⅡ）合成和分泌增加使NO/AngⅡ比率降低，也使血管內皮功能減退，AngⅡ還可直接使NO受到破壞。NO不僅能調節血管平滑肌張力，介導舒血管效應，也能抑制血小板和白細胞的黏附、抑制平滑肌增殖、減少氧自由基形成等[4]。因此糾正血脂代謝紊亂，逆轉高血壓內皮功能不全已經成為降壓之外的另一治療新靶點。

非諾貝特是一種人工合成的過氧化體增殖物激活受體α的激活物，可通過激活NO合酶，改善內皮功能，也可能通過增加NO的生物活性發揮抗氧化作用，改善血管舒張能力，減輕外周阻力[5]；另外有研究還發現，非諾貝特可增強尿鈉排泄和利尿作用，也可能導致血壓下降[6]。氯沙坦鉀氫氯噻嗪為一種新型血管緊張素Ⅱ受體拮抗劑和利尿劑組合的復方制劑，氯沙坦鉀能選擇性地作用于AT1受體，降壓作用持續時間較長，可阻斷血管緊張素Ⅱ與許多組織胞膜上的血管緊張素Ⅱ受體亞型AT1結合，尤其是血管系統的受體，從而抑制血管緊張素Ⅱ引起的血管收縮，與利尿劑的合并能起到協同降壓。血管緊張素受體阻滯劑也能通過減少細胞內超氧陰離子的生成而改善內皮功能，從而對血壓產生作用，使患者DBP水平降低[7-8]。

研究顯示，非諾貝特與氯沙坦鉀氫氯噻嗪聯合用藥治療難治性舒張期高血壓合并高甘油三酯血癥具有更好的調脂、協同降壓作用，在降壓藥物的基礎上，對患者舒張壓有額外降低作用，在服藥后8周達到最大降壓效應，能有效地控制絕大多數的1、2級高血壓，其降低舒張壓的作用高于應用氯沙坦鉀氫氯噻嗪單藥應用，臨床應用方便可行，安全可靠，患者耐受性和依從性良好，未見嚴重的不良反應。

[參考文獻]

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第2篇

一、縣域智慧旅游發展模式及其特征

（一）縣域智慧旅游發展模式定義

發展客體在發展主體的作用下，逐漸向著人們所預想和需要的方向發展以實現讓主體目的得以實現的中介手段便被成為發展模式。顧名思義，那些從縣域自身的旅游資源特色為出發點，制定的符合縣域發展需求的智慧旅游產業的運行方式和發展模式就是縣域智慧旅游的發展模式，而動態性、整體性、差異性是組成縣域智慧旅游發展模式的三大特征。

（二）縣域智慧旅游發展模式的特征

1、動態性

伴隨著我國經濟實力的不斷提升，縣域經濟也獲得了飛速發展，同時不斷完善的縣域基礎設施和不斷調整的地區政策，推動著縣域旅游市場為了滿足游客的多元需求而做出不斷的更新，讓智慧旅游的服務模式和發展方式在不斷調整中得到完善。

2、整體性

各個縣域旅游通過相互紛繁交錯的關系而得以成為一個整體，它們共同構成了完備的旅游功能和完善的旅游產品，所以，為了實現縣域旅游的良好發展，需要、同步發展，認清縣域資源的優缺點，集中資源發展重點。

3、地理差異性

無論是各個縣域的旅游資源還是自身經濟發展都具有其典型性和特殊性，縣域旅游的地理差異性往往是由于不同縣域的信息化水平、旅游產業基礎、經濟基礎等差異而造成的。

二、縣域智慧旅游中以服務客戶為核心的表現

（一）將人工智能運用于景點講解中

人工智能技術在智慧旅游中的運用不僅僅可以迅速處理大量的信息還可以快速了解游客需求并做出及時反饋。不僅如此，人工智能設備還可針對游客的不同需求對他們進行相關的知識講解，將智能化、個性化的服務貫穿于游客的旅游全過程，實現游客出游體驗的全面升級。

（二）將移動通訊技術運用于信息咨詢獲取服務中

科技的飛速發展使得移動通訊數據傳輸的速度和規模得到質的飛躍，在智慧旅游中利用移動通訊技術開發移動終端，針對不同年齡層次、不同文化水平的游客提供具有針對性的旅游便利和旅游資源，讓游客可自行獲得地圖及導航，提高信息交流的及時性，同時還可讓游客隨時隨地與別人分享自己的旅游心得，這些都賦予了移動通訊終端高品質、高滿意度的特性。

（三）將云計算技術運用與產品定制服務中

作為智慧旅游的基礎構成，云計算技術的作用是給智慧旅游進行大數據上的支持。在網絡得以迅速普及的現代，人們的個人數據和旅游活動數據早已存儲在了網絡之中，因此，只要借助于云技術手段，便可將零散的個人數據整合到智慧旅游的云技術平臺上，讓智慧旅游根據統計得到的大數據結果制定出更人性化的旅游服務。然而，將云計算技術運用到智慧旅游中并非簡單之事，它不僅要求智慧旅游能將網絡中的大量數據進行整合，建立起良好的云平臺并深入分析和總結大數據，得到各種數據之間的聯系，更需要保證云平臺能夠得到良好的開發，為數據分析提供大規模的內容數據，從而實現結果的準確性與科學性。

三、建立以服務游客為核心的智慧旅游的措施

（一）深入分析游客需求

在旅游業的大力發展下，游客們更喜歡符合自身特點的旅游活動和旅游類型，而不是以往大眾化的旅游行程。因此，縣域范圍智慧旅游要想在游客旅行的過程中提供更多種多樣的旅游建議與資源，勢必要深入分析游客的需求以及心理特征，為游客提供具有針對性的旅游服務和旅游產品，讓旅游體驗與旅游服務的無縫對接，實現游客滿意度與旅游服務水平的雙提高。

（二）增強政府的指導

智慧旅游是我國縣域旅游業發展的必然結果，而要想構建以服務游客為核心的縣域智慧旅游模式，單靠縣域旅游市場長期的自我緩慢調節是遠遠不夠的。智慧旅游的快速發展離不開政府的幫助，只有在國家相關旅游政策的支持下，才可以讓智慧旅游行業得到規范，讓智慧旅游的發展速度得到快速提高。這就要求政府在對縣域智慧旅游做好宏觀調控的同時，緊抓縣域旅游市場的服務水平，同時不斷增強旅游市場上各企業的服務支持，讓公共旅游服務實現空間性和地域性的完美結合。

四、總結

第3篇

[關鍵詞]智慧旅游；公共服務平臺；評價體系；江蘇省

[DOI]1013939/jcnkizgsc201707042

隨著現代化信息通信技術的快速發展，智慧旅游公共服務平臺的推出，為旅游業指出了新的發展方向。相對于國內智慧旅游公共服務平臺建設的蓬勃發展，相關的智慧旅游服務平臺評價體系研究卻寥寥無幾。利用準確的評價方法以及合理評價指標來綜合評價平臺服務能力，不僅能確保江蘇省智慧旅游公共服務平臺順利運營，還能促使政府和旅游單位在服務質量上不斷提高平臺運作管理體系的不斷完善。綜上所述，結合江蘇省當地實際情況來看，建設一個匹配的智慧旅游公共服務平臺評價體系具有極其重要的近期現實意義和遠期發展影響。

1 智慧旅游公共服務平臺概述

11 智慧旅游公共服務平臺簡述

國內外專家學者指出，實現以游客為中心，以智能化手段為基礎，以旅游信息服務泛在化為核心，以智慧服務、營銷、服務、管理為表現形式，全面滿足游客服務需要的一種全新的旅游形式，能夠創造出更高的經濟效益和社會效益。從本質分析，所謂的智慧旅游，就是將新理念和技術引進到旅游活動中，實現全新形式的全鏈條智慧旅游服務。

智慧旅游除了滿足游客的需要以外，還要滿足政府以及企業的需要，企業機構和政府部分想要實現旅游相關產品信息的共享，就要建立一個智慧旅游公共服務平臺。簡單來說，智慧旅游公共服務平臺就是一個服務系統，能夠為游客、企業、政府部分提供服務，實現高效方便的一站式旅游體驗，促進該行業發展。智慧旅游公共服務平臺能夠收集海量的資源信息，進而為游客提供高質量的服務，同時還能為政府部分提供電子政務平臺，為企業提供電子商務平臺，綜合了多項業務，能夠有效促進智慧旅游發展。

12 智慧旅游公共服務平臺的建設意義

江蘇省是我國重要的旅游省份之一，旅游產業規模較大，同時智慧旅游發展也比較快，早在“十二五”期間就已經開始了信息化旅游建設，希望能夠有效解決盲目投資、信息孤島、資源繁雜等問題。建設起智慧旅游公共服務平臺以后，服務平臺為旅游帶來了諸多積極影響，主要包括：為游客提供更高水平的服務，現代旅游業重點發展的就是信息服務，作為一種密集型行業，旅游期間企業、政府、游客都需要隨時取得有益信息，但由于旅游這種消費活動具備較為明顯的差異性和無形性，不同區域的游客存在著明顯的地域差異，景區的工作人員和游客之間的溝通也會存在問題，進而影響游客的滿意度，服務平臺建立以后，相關部門能夠根據相關信息進行有效合理的引導，有效整合了資源；政府能夠發揮出主導作用，旅游發展水平在一定程度上受到政府主導力度和信息服務的影響，例如新加坡和韓國，建立起旅游公共服務平臺以后，有效提升了吸引外國游客的力度，提升了本國的旅游業競爭力，能夠創造出更高的經濟效益；參考國內各個省市旅游業的發展經驗，旅游公共服務平臺的建設能夠對一個省的綜合發展水平進行衡量，例如北京、浙江、湖南等地的旅游公共服務平臺就有效提升了該地區的競爭力。

13 智慧旅游公共服務平臺建設原則

131 滿足游客需求原則

智慧旅游公共服務平臺的建設基本目標是為游客服務，利用各類型的先進技術和系統工具開發出系統性的、完整的、能夠提供高效切實服務的平臺，保證游客旅行中遇到的所有問題或需求都能夠通過該平臺得到解決。

132 滿足旅游業發展需求原則

智慧旅游公共服務平臺建設的最終目的是提升本省的服務業效益以及促進旅游業發展，其中服務業效益包括經濟效益以及社會效益兩種，想要獲取更高的效益，必須在平臺建設過程中強調政府部分的監督引導職責，同時參考市場規律變化，保證旅游業實現穩定健康發展。

133 綜合利用社會資源原則

智慧旅游公共服務平臺建設期間將會涉及多個行業和部門，開拓性較為明顯，需要引進各種類型的資源，需要全社會積極參與。充分利用現代網絡技術對社會資源進行整合和分配，能夠有效節約成本，進而創造更高的經濟效益。

134 逐級發展原則

在智慧旅游公共服務平臺建設過程中應當逐步規劃建設目標和時間軸，確定重點建設目標，并參考示范工程積累經驗，全省范圍內推動反響好的項目持續發展。平臺系統應保證靈活性和模塊化屬性，保證各個子系統能夠為不同階段的平臺發展目標提供支持。

2 智慧旅游公共服務平臺評價

21 設定評價指標要遵循的幾個基本原則

首先，要堅持全面性基本原則。智慧旅游公共服務平臺投入運營階段以后，其工作運營涉及很多參與主體，例如政府、旅游企業、游客等；平臺功能建設也涉及很多方面，例如服務、管理、政務以及營銷。智慧旅游公共服務平臺的評價應該是具有綜合性、全面性的績效評估。并且其評估的整體內容應囊括智慧性的平臺服務、平臺管理、智慧商務、智慧政盞戎疃嚳矯妗

其次，要遵循科學性基本原則。構建一個與智慧旅游公共服務平臺高度匹配的績效評價體系，務必要以科學性、有效性和客觀性為基礎，否則一個評價指標缺乏科學性的平臺績效指標體系是無法實現促進旅游業良好快速發展的目標的，甚至可能產生事與愿違的后果，使智慧旅游這一新思路、新理念偏離正確的發展軌道。

再次，選擇的指標要具有可比性。所謂的可比性，就是指智慧旅游公共服務平臺相應的績效評價體系所涉及的所有數據指標，必須要保證其在指標內涵、指標范圍、指標評價時間以及口徑上都要得以明確，以此在橫向、縱向角度上綜合評定與研究分析所獲得的平臺評價最終數據結果，以此來達到宏觀與微觀上掌握平臺的實際運營與發展實況的目的。

最后，要堅持可行性這一基本原則。在遴選公共服務平臺評價指標的時候，要選擇可操作性強的指標，必須保證指標數據能夠順利采集，設定的指標一定要觸及問題實質且能夠利用信息源與調查渠道獲取指標數據，為評價結果的合理性和可行性提供前提條件。

22 構建智慧旅游公共服務平臺評價的理論與內涵分析

以智慧旅游公共服務平臺設定的功能目標和邏輯構架為依據，設計了相應的平臺績效綜合評價指標。接下來將針對各個指標進行理論探討和內涵分析。

221 公共服務平臺的服務能力

公共服務平臺的智慧服務能力，對智慧平臺在實際運營領域有著直接影響。智慧平臺的智慧服務指標評價圍繞的是其性能，它包括了智慧平臺的容量、智慧平臺的安全性、智慧平臺的運行量以及同相關旅游平臺銜接等方面內容。其中，智慧平臺的容量的針對的是所允許的同時接入用戶數量，智慧旅游平臺運行質量圍繞的則是智慧平臺運行的是否順暢、穩定以及界面設定，而智慧平臺的安全性在于衡量安保工作是否健全、完善，而與相關平臺的銜接衡量則是評價該智慧平臺同其他平臺對接是否順利。

222 公共服務平臺的服務內容

智慧旅游公共服務平臺就其主要功能來講，其核心是提供服務給用戶，所以，以平臺的功能為基準，將平臺服務內容劃分為四個三級指標，分別是信息服務、智慧平臺的管理服鍘⒅腔燮教ǖ撓銷服務以及智慧平臺的政務服務。平臺的信息服務從全面性、權威性、正確性、及時性和獲得便捷性幾方面衡量的質量；智慧管理服務指標旨在衡量考核地點對于旅游景區的管理、旅游經營企業的管理、游客投訴的受理水平和各職能部門對旅游的監督服務等方面；智慧平臺的營銷服務，包括虛擬化的旅游平臺體驗質量結果、線下平臺服務質量以及平臺電子商務的服務質量；智慧平臺政務服務方面，衡量內容是政府相關職能部門辦公智能化水平。

223 公共服務平臺管理水平

在這里，我們將管理水平定為準則層二級指標，其下統轄三個三級指標，主要包括基礎設施、資金運轉以及組織管理。首先，基礎設施包含網絡資源與硬件資源；其次，資金運轉主要應用于對平臺資金的來源渠道在充足性以及多樣性方面進行衡量，前者是指用于建設平臺和平臺運營方面的自給是否足夠，后者則是關于平臺建設費用方面不應該只是依靠政府撥款，還應該開辟其他途徑，努力爭取其他旅游企業或單位的投資合作。最后，組織管理包括公共服務平臺的管理制度、組織構架和職責，主要是衡量組織結構的合理性、運行機制的完善性和內部監督考核機制的有效性等，平臺的組織管理是評定平臺是否可以正常運營的重要指標。

224 服務效果

我們一直強調服務功能是平臺建設運營的重中之重，因此，戰略性、基礎性以及公共性是智慧旅游公共服務平臺建設的重要特點。所以將包括了服務效益相關利益主體滿意度以及平臺訪問量的服務效果設為二級指標。其中，服務效益又包括了平臺的社會效益與經濟效益；相關利益主體滿意度評價對象是平臺用戶的滿意程度，例如游客、企業、政府等各個參與方的滿意度；平臺訪問量衡量的則是知名度，訪問量是鑒定平臺能否成功推廣應用的重要數據指標。

3 案例分析――江蘇省智慧旅游公共服務平臺評價 通過研讀南京郵電大學學報2014年刊登的《智慧旅游公共服務平臺評價研究――以江蘇省為例》，我們得到關于江蘇省智慧旅游公共服務平臺的綜合評價得分是6469，這個結果表明江蘇省智慧旅游公共服務平臺還不能讓人十分滿意，尤其是在平臺服務質量和服務效果方面評分較低，平臺管理水平和服務能力方面也不盡如人意，這一數據結果與當地旅游平臺發展現狀基本一致，也同樣說明了平臺服務評價對平臺建設發展的重要性。

要想正確評估江蘇省智慧旅游公共服務平臺的績效，要統籌兼顧指標權重和模糊評價模型這兩方面。文章將參考、引用相關文獻資料內容，找出適應于江蘇省智慧旅游公共服務平臺綜合評價的途徑。

31 利用層次分析法明確評價指標權重

311 構建相應的判斷矩陣

當完成關于評價體系的層次模型以后，將行內因素兩兩進行對比，得出定量結果，對判斷矩陣加以構建，進而計算得出相應的評價指標權重。其中，來自美國的Saaty 1～9標度法是重要代表，該方法是將1～9及其數字倒數作為標度，如下表所示，來比較兩個指標的重要性。

312 對指標權重最大特征值與特征向量加以確定

在計算指標權重以前，我們第一步是要得出指標數據的特征向量和指標最大特征值。一是逐行相乘上述矩陣內的每一行元素，二是對乘積進行n次開方處理；三是對給出向量進行歸一化處理；四是得出指標權重特征向量。

313 一致性檢驗

在特征向量與最大特征值被算出來以后，還要針對每一個判斷矩陣都進行一致性檢驗，以判斷指標權重是否正確以及是否具備有效性。關于一致性檢驗可以利用計算CR，即隨機一致性率來進行。如果CR小于01，那么我們可以認為該判斷矩陣不一致性程度在允許范圍內，也就是說，我們可以將它的歸一化特征向量當成權重向量。如果情況相反，即CR大于01，則該判斷矩陣一致性程度超出可容許范圍，這個時候就需要再構造一個新的比較矩陣，一直到一致性在容許范圍內為之。這里隨機一致性率CR的計算公式是：CR=CI/RI，公式中的RI代表的是平均隨機一次性指標。CI則是一致性指標，我們可以通過CI=（λmax-n）/（n-1）。

32 指標權重的計算

321 構建層次結構模型

針對江蘇省智慧旅游公共服務平臺的績效評價為決策目標，服務能力、服務效果、服務內容和管理水平為中間要素層，江蘇省智慧旅游公共服務平臺評價體系里的三級指標為備選方案。

322 構建判斷矩陣

在上訴層次模型構建的基礎上，通過Saaty 1～9標度法，并通過咨詢相關領域行業人士或專家以及開展問卷調查來搜集相關信息，進而構建出關于江蘇省智慧旅游公共服務平臺的績效評價指標判斷矩陣。

323 計算權重向量，做一致性檢驗

當判斷矩陣全部經過一致性檢驗之后，就可以獲得評價平臺的相對應判斷矩陣一致性結果，當所有判斷矩陣一致性CR都小于01時，該省份平臺一致性比例也就一目了然。

33 構建模糊評價模型

當完成平臺績效指標的構建，并且計算得出指標權重以后，我們需選取適用的評價方法評價公共服務平臺。模糊綜合評價法是通過利用模糊數學，對若干因素影響與制約的相關對象進行總體性的綜合評價，其優勢在于具有高強度的系統性和結果較為清晰，十分適用于難以量化的某些實際問題。鑒于江蘇省地區的智慧旅游公共服務平臺存在階段性特點與模糊性特征，模糊綜合評價方法是一個很好的評估方法選擇。大致可分為以下步驟：

（1）確定因素。準則層因素集Y={Y1，Y2，Y3，…，Yi}，i=1，2，3，…；定義指標層的因素集Yj={Yj1，Yj2，Yj3，Yj4，…，Yj（n-1），Yjn}，j=1，2，3，…n-1，n。

（2）確定評價集。結合服務平臺評價體系實際情況，設定5個等級的評價集：V={V1，V2，…，V5}={不合格，差，一般，良，優}。

（3）建立模糊評價矩陣。求隸屬度矩陣 Ri={ri1，ri2，ri3，…，rim}，Ri即評價因素集第i個指標V1，V2，…，V5的隸屬度。進而構建單因素判斷矩陣R1，R2，…，R5。

（4）綜合分析評價。經過以上幾個步驟，接下來對矩陣復合運算以后，歸一化處理所得結果，進而得出相對應的模糊評價向量Bi=Wi×Ri，其中Wi為指標權重特征向量。

計算綜合評價值。E=B×C，得出平臺評價指標的最終得分。

4 結 論

為了更好地推動智慧旅游公共服務平臺建設進程和良性運營，建立相應的平臺績效評價指標體系是必不可少的。為了確保公共服務平臺核心服務功能得以實現，不僅要在服務內容上進行優化，在管理水平和服務能力方面努力提升，還要重視最終的服務效果，提高平臺用戶滿意度，讓參與平臺建設和實際運營的各個參與方都能從中受益，從而促進包括江蘇省在內的國內旅游業獲得良好快速的持續發展，為現代旅游業指出新的發展方向。

參考文獻：

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