融合通信的概念范文

前言：我們精心挑選了數(shù)篇優(yōu)質(zhì)融合通信的概念文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發(fā)，助您在寫作的道路上更上一層樓。

第1篇

VoIP已經(jīng)在全球許多企業(yè)得以應(yīng)用。

單一的語音或網(wǎng)絡(luò)通信已經(jīng)不能滿足企業(yè)日益增長的通信需求，伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)對(duì)內(nèi)外部通信服務(wù)的需求已經(jīng)由早期語音數(shù)據(jù)各行其道的傳統(tǒng)應(yīng)用向網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用一體化的方向所轉(zhuǎn)變。

用戶的需求決定著市場(chǎng)的風(fēng)向，近年來，話音、數(shù)據(jù)、視頻的融合已經(jīng)越來越完備，而作為后起之秀的移動(dòng)技術(shù)，正成為融合通信領(lǐng)域的新熱點(diǎn)。2006年對(duì)于網(wǎng)絡(luò)通信的技術(shù)發(fā)展來說，是高速發(fā)展的一年。短短的一年時(shí)間里，“融合通信”、“智能通信”、“統(tǒng)一通信”等名詞一次次地出現(xiàn)在中國通信市場(chǎng)的角角落落。據(jù)IDC報(bào)告顯示，從2006年到2008年，中國企業(yè)用戶對(duì)IP語音系統(tǒng)的需求增長率約為28%~32%。在這樣的前提下，無論是傳統(tǒng)的語音設(shè)備商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商甚至軟件商，都躍躍欲試，希望能在中國的企業(yè)通信市場(chǎng)獲得一片新天地。

VoIP的進(jìn)化方向

如果說VoIP的出現(xiàn)給整個(gè)通信行業(yè)帶來了一場(chǎng)革命,融合通信則是這場(chǎng)革命的必然結(jié)果。融合通信是VoIP進(jìn)化的主要方向，它能夠?qū)崿F(xiàn)各類通信的統(tǒng)一和簡化，理想狀態(tài)下用戶可以不受位置、時(shí)間或設(shè)備的影響進(jìn)行通信。隨著全球化和企業(yè)應(yīng)用的復(fù)雜化，融合數(shù)據(jù)、語音、視頻等業(yè)務(wù)成為企業(yè)智能通信市場(chǎng)的重點(diǎn)。在這種情況下，單獨(dú)維護(hù)語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)使得企業(yè)的成本大幅度提高。此外，企業(yè)內(nèi)部的呼叫中心管理、統(tǒng)一消息系統(tǒng)等一系列新的應(yīng)用，也必須在一個(gè)融合的網(wǎng)上來實(shí)現(xiàn)。融合通信的相關(guān)系統(tǒng)和設(shè)備正在逐步成熟起來。

隨著VoIP向著融合通信的方向進(jìn)化，用戶不受位置、時(shí)間或設(shè)備的影響按照喜好隨時(shí)進(jìn)行通信的夢(mèng)想正在逐步走向現(xiàn)實(shí)。融合通信技術(shù)逐漸成為企業(yè)降低成本、增加收入、提高客戶滿意度的重要手段。隨著IP語音通信的不斷發(fā)展，企業(yè)向IP網(wǎng)絡(luò)的遷移，使得更多的應(yīng)用成為可能。

據(jù)美國權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)Yankee Group對(duì)企業(yè)進(jìn)行的一項(xiàng)IT調(diào)查顯示，超過60%的受訪者稱他們所在的企業(yè)網(wǎng)已經(jīng)完成向IP網(wǎng)的過渡；另外30%則稱會(huì)在今后一兩年內(nèi)完成。企業(yè)IT主管已認(rèn)識(shí)到過渡到IP網(wǎng)絡(luò)可以極大地提高網(wǎng)絡(luò)性能、可靠性及可管理性。但他們同時(shí)也認(rèn)識(shí)到一個(gè)完全整合的IP網(wǎng)絡(luò)設(shè)施將是未來新應(yīng)用和實(shí)時(shí)通信方案的基礎(chǔ)。有消息指出，2010年，全球融合通信服務(wù)與設(shè)備市場(chǎng)將有望突破萬億美元大關(guān)。

“在統(tǒng)一通信的產(chǎn)生過程中，客戶的需求是最關(guān)鍵的，沒有客戶的需求就沒有廠商的生產(chǎn)，也沒有咨詢公司的分析。” 思科（中國）統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)總監(jiān)羅軍指出。融合通信的目的在于實(shí)現(xiàn)各類通信的統(tǒng)一和簡化，用戶可隨時(shí)隨地使用不同的終端進(jìn)行多媒體通信。融合通信將常用的多種個(gè)人通信設(shè)備，以及多個(gè)網(wǎng)絡(luò)（電話網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)）結(jié)合在一起，用戶在不同終端上只有一個(gè)賬號(hào)，不同終端的業(yè)務(wù)體驗(yàn)相同，這無疑為用戶的通信業(yè)務(wù)帶來了方便性和多樣性。

“融合通信是一個(gè)很廣的概念，一般業(yè)界所謂融合通信，就是將語音、視頻、數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)四個(gè)方面的應(yīng)用融合在一起。” 寶利通中國區(qū)技術(shù)總監(jiān)余寶生認(rèn)為。融合通信的核心是如何使企業(yè)遇到的問題得到集中，同時(shí)使應(yīng)用更加簡單。而對(duì)企業(yè)而言，真正的融合通信解決方案需要具備三個(gè)特點(diǎn)：具有一定的先進(jìn)性、使用簡單、能夠和企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用相匹配。“事實(shí)上通信的目的就是為企業(yè)服務(wù)，通信在企業(yè)中的流暢運(yùn)用，將會(huì)提高企業(yè)包括生產(chǎn)效率及管理效率等在內(nèi)的各方面效率。”

“我們每個(gè)人都擁有許多通信設(shè)備，而事實(shí)上現(xiàn)在的通信并沒有比以前更方便，因?yàn)槲覀冇肋h(yuǎn)無法預(yù)知對(duì)方的狀態(tài)。不斷發(fā)展的技術(shù)使不同網(wǎng)絡(luò)之間的通信成為一個(gè)復(fù)雜的問題。”羅軍指出。隨著技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)在業(yè)務(wù)流程中經(jīng)常需要人的介入，這往往會(huì)引起流程的停頓。“通信系統(tǒng)怎樣介入，成為業(yè)務(wù)的中間環(huán)節(jié)而不導(dǎo)致停滯，甚至加快業(yè)務(wù)流程，這是最重要的。”

現(xiàn)在的企業(yè)面臨的是一個(gè)‘快魚吃慢魚’的市場(chǎng)，誰更快地把產(chǎn)品推向市場(chǎng)，誰的反應(yīng)能力更快，工作效率更高，誰就能獲得成功。統(tǒng)一通信的目的就是切入流程的關(guān)鍵點(diǎn)，并簡化通信流程。這個(gè)世界上沒有永遠(yuǎn)的獨(dú)一無二，但是有一點(diǎn)是肯定的，你一定有機(jī)會(huì)比別人快一點(diǎn)，而快一點(diǎn)，就可能是很大的不同。

走向融合的歷史進(jìn)程

2006年6月9日，2006國際足聯(lián)（FIFA）世界杯在德國慕尼黑開球，Avaya公司為之搭建了連接12個(gè)比賽場(chǎng)館、12座城市、64場(chǎng)比賽、賓館、機(jī)場(chǎng)、火車站等的龐大通信網(wǎng)絡(luò)，可以同時(shí)傳輸數(shù)據(jù)和語音等內(nèi)容。在整個(gè)世界杯賽期間，所有參賽隊(duì)、裁判、記者，以及FIFA和世界杯組委會(huì)的官員都使用這個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)來完成認(rèn)證、報(bào)告、賽果統(tǒng)計(jì)、后勤、運(yùn)輸?shù)雀黜?xiàng)任務(wù)。這是迄今為止世界上最大的融合通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入實(shí)際運(yùn)營。

融合通信的概念從產(chǎn)生到得到應(yīng)用，經(jīng)歷了一個(gè)漫長的過程。對(duì)于用戶來說，步入融合通信一般會(huì)面臨三個(gè)階段：語音、數(shù)據(jù)和視頻網(wǎng)絡(luò)彼此分離的基礎(chǔ)架構(gòu)，具有特定的模式設(shè)備和VoIP網(wǎng)關(guān)，此時(shí)的架構(gòu)不是融合狀態(tài)，而是傳統(tǒng)的集成化階段；之后是融合網(wǎng)絡(luò)階段，這時(shí)開始集成語音、數(shù)據(jù)和視頻應(yīng)用，部署并充分利用IP基礎(chǔ)架構(gòu)，使企業(yè)范圍的應(yīng)用得到優(yōu)化，這是模塊化的系統(tǒng)，是單一IP協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)；而融合通信是以服務(wù)為向?qū)У幕A(chǔ)架構(gòu)，它將帶來豐富的多模用戶體會(huì)、動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)的應(yīng)用、支持通信的業(yè)務(wù)流程等。它與融合網(wǎng)絡(luò)階段的關(guān)鍵區(qū)別是，立足于融合網(wǎng)絡(luò)，但能幫助用戶讓通信與業(yè)務(wù)流程更好地匹配，實(shí)現(xiàn)一體化服務(wù)，只有能將通信融合到日常的業(yè)務(wù)之中達(dá)到優(yōu)化企業(yè)的目的，才是融合通信的目標(biāo)。

綜觀融合通信的發(fā)展過程，是一個(gè)逐漸走向兼容并蓄的過程。從思科公司2006年的八次收購也可略見端倪。在提出統(tǒng)一通信概念的2006年，思科緊鑼密鼓地通過收購大舉拓展了IP視頻與監(jiān)視、VoIP等領(lǐng)域。

融合通信的市場(chǎng)波折

新事物的發(fā)展總是一個(gè)曲折上升的過程，其間遇到各種阻礙在所難免。事實(shí)上，2006年，融合通信雖然得到了許多企業(yè)和廠商的追捧，卻并沒有得到同表面所表現(xiàn)出來的熱烈氣氛相匹配的市場(chǎng)。

“目前融合通信相關(guān)廠商在中國還處于發(fā)展階段――很多廠商具有很多融合通信的解決方案，而事實(shí)上真正的客戶并不是很多，融合通信離真正的客戶應(yīng)用，還有一個(gè)市場(chǎng)的培育過程。” 余寶生說。“在寶利通融合通信解決方案的推進(jìn)過程中，首先經(jīng)歷的是培育階段，將相關(guān)產(chǎn)品和理念推向市場(chǎng)，被用戶接受；其次是用戶的感受階段，用戶在接受宣傳和得到實(shí)際的使用過程中開始逐漸體會(huì)到融合通信帶來的好處；之后才是接受階段，這個(gè)階段的融合通信會(huì)得到整體的應(yīng)用和較大規(guī)模的擴(kuò)展。融合通信的發(fā)展是一個(gè)多方合作的過程，如果真正要做到融合通信的實(shí)質(zhì)性應(yīng)用，可能還有一段較長的發(fā)展歷程。目前中國市場(chǎng)融合通信的相關(guān)應(yīng)用還處于初級(jí)階段，客戶還需要時(shí)間慢慢接受和學(xué)習(xí)。

“我認(rèn)為融合通信現(xiàn)在還沒有較大規(guī)模的應(yīng)用，原因是多方面的。”余寶生指出。“雖然有很多廠商提出了融合通信的概念，事實(shí)上真正符合客戶需求的方案是不是成熟，客戶是不是真的需要融合通信來為企業(yè)提高生產(chǎn)效率，還都是個(gè)未知數(shù)。融合通信是一個(gè)大的框架，推廣的關(guān)鍵在于怎樣使解決方案更精練、更適合用戶的需求。而將這個(gè)概念推進(jìn)到應(yīng)用階段，是今明兩年每個(gè)廠商要下工夫的地方。”

“影響統(tǒng)一通信發(fā)展的因素有很多，總體來說還是在于企業(yè)的經(jīng)營理念和部署。在企業(yè)還沒有體會(huì)到統(tǒng)一通信可能給企業(yè)流程帶來的改變時(shí)，可能確實(shí)會(huì)存在很多障礙，但我相信沒有永遠(yuǎn)的障礙。”羅軍認(rèn)為。如果企業(yè)非常關(guān)心企業(yè)和客戶之間的溝通、內(nèi)部員工之間的溝通、以及企業(yè)對(duì)資源的整合能力，那么會(huì)比較容易地接受統(tǒng)一通信的概念。

而如何滿足不同用戶的需求，也是融合通信需要解決的問題之一。融合通信的概念很大，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈涉及生產(chǎn)合作的廠商也非常多，真正意義上的融合通信的推廣需要一個(gè)適應(yīng)的過程。“一般的客戶可能需要的僅僅是簡單的語音加視頻的融合通信，而大的應(yīng)用則可能是運(yùn)營商也要參與推動(dòng)的過程。”余寶生說。

談到對(duì)中國市場(chǎng)的理解，余寶生介紹說，從技術(shù)發(fā)展來看，偏向于中低端的應(yīng)用是未來需求的一個(gè)發(fā)展方向。“整個(gè)融合通信市場(chǎng)還沒有成熟，但融合通信始終是一個(gè)發(fā)展的最終方向。”

融合通信的未來期許

雖然融合通信的應(yīng)用還處于發(fā)展初期，推進(jìn)過程略顯曲折，它的光明前途卻是不可否認(rèn)的。

“我認(rèn)為2007年大家都會(huì)談統(tǒng)一通信，無論是企業(yè)、顧問公司，廠商，應(yīng)用開發(fā)集成商還是媒體。”羅軍認(rèn)為。統(tǒng)一通信是一個(gè)過程，不是一蹴而就的。“最早的電話到模擬電話、數(shù)字電話經(jīng)過了100多年，但是從傳統(tǒng)電話到IP電話，只經(jīng)歷了5、6年時(shí)間。2000年，IP電話的發(fā)貨量第一次超過了傳統(tǒng)電話。所以說統(tǒng)一通信的發(fā)展速度很難有一個(gè)準(zhǔn)確的估量，但是肯定會(huì)保持飛速的發(fā)展。”眾多廠商的參與，會(huì)使融合通信本身的業(yè)務(wù)量飛速增長，競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)越來越激烈。“什么時(shí)候能像使用電燈一樣使用通信，統(tǒng)一通信的時(shí)代才真正到來。”羅軍說。

談到對(duì)未來的期許，余寶生認(rèn)為，未來的融合通信應(yīng)該真正做到隨時(shí)隨地、任何方式都能達(dá)到通信所要達(dá)到的目的，無論什么以樣的接入方式，都可以融入通信環(huán)境。而與之相匹配的標(biāo)準(zhǔn)也是重要一環(huán)。“后臺(tái)操作像一個(gè)大的黑盒子，內(nèi)里包含了許多不同的協(xié)議和技術(shù)，真正實(shí)施起來，還需要不同的運(yùn)營商和廠商的設(shè)備和技術(shù)整合，需要基于國際標(biāo)準(zhǔn)來整合，否則就會(huì)有互通性的問題。”

2007年，各個(gè)廠商也會(huì)有相應(yīng)的新品推出。寶利通將加強(qiáng)針對(duì)高端客戶的高清網(wǎng)真技術(shù)的應(yīng)用，通過音聲光設(shè)備的協(xié)調(diào)，完全模擬面對(duì)面的交流，使用戶在視頻會(huì)議時(shí)得到身臨其境的感覺。“未來用戶可能通過3G手機(jī)加入視頻會(huì)議。”余寶生透露。雖然3G牌照還沒有正式發(fā)放，寶利通和合作伙伴已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了用手機(jī)撥打加入視頻會(huì)議的業(yè)務(wù)，目前中國網(wǎng)通正在進(jìn)行相關(guān)測(cè)試。一旦網(wǎng)絡(luò)條件允許，3G本身的設(shè)備到位，馬上就可以實(shí)現(xiàn)。

而在不久的將來，思科也會(huì)有新品推出。“思科有許多新的技術(shù)產(chǎn)品和版本，在未來直至2012年，都會(huì)陸續(xù)推出。可能下個(gè)月或是下季度我們就會(huì)推出新產(chǎn)品，而且會(huì)有很大的動(dòng)作。”羅軍說。

思科（中國）統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)總監(jiān)羅軍：什么時(shí)候能像使用燈一樣方便地使用通信，統(tǒng)一通信的時(shí)代才真正到來。

鏈 接：2006年思科公司的幾次主要收購

1.第一個(gè)收購對(duì)象是生產(chǎn)IP視頻監(jiān)視硬件和軟件的SyPixx Networks公司，該公司的技術(shù)使模擬視頻監(jiān)視設(shè)備和基于IP的攝像機(jī)在IP網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)融合；

2.Audium公司是一家VoiceXML應(yīng)用軟件開發(fā)商，通過該收購可以加強(qiáng)思科公司的呼叫中心軟件產(chǎn)品；

3.Metreos公司被收購前的主要業(yè)務(wù)為整合商務(wù)軟件系統(tǒng)與思科的統(tǒng)一通信產(chǎn)品；

4.出于對(duì)視頻點(diǎn)播和視頻發(fā)送技術(shù)的興趣，思科收購了Arroyo Video Solutions公司；

第2篇

在新興的融合通信市場(chǎng)中，不可不提的當(dāng)然是對(duì)融合通信最先推崇、最早追捧，并一直致力于推動(dòng)其實(shí)現(xiàn)的通信設(shè)備廠商們。它們對(duì)“融合通信”概念的理解，對(duì)其解決方案和技術(shù)平臺(tái)的搭建，無疑是實(shí)現(xiàn)融合通信目標(biāo)的最原始驅(qū)動(dòng)力量。

網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)的理想

從上個(gè)世紀(jì)70年代的ISDN、80年代的ATM，再到90年代的IP，網(wǎng)絡(luò)的每一步演進(jìn)都被人們寄予了深切的期望――期望網(wǎng)絡(luò)最終可以實(shí)現(xiàn)融合。

一位網(wǎng)絡(luò)通信業(yè)的資深人士曾經(jīng)這樣對(duì)媒體回憶：“我記得在15年前給客戶做示范，展示如何從一個(gè)分機(jī)把電話轉(zhuǎn)到另外一個(gè)分機(jī)上時(shí)，客戶就覺得那已經(jīng)是很好的技術(shù)了。”的確，在技術(shù)發(fā)展的過程中，在最早的PBX年代通信是基于各種硬件和一些專用技術(shù)，功能也極為簡單，拿起電話、撥號(hào)、說話，僅此而已。而從2000年年初開始，則出現(xiàn)了把數(shù)據(jù)網(wǎng)和話音網(wǎng)融合的趨勢(shì)。未來網(wǎng)絡(luò)融合還將包括移動(dòng)性、視頻。正如北電亞洲區(qū)總裁Michael Pangia所說：“‘融合通信’的目標(biāo)，是打破當(dāng)前以設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)為中心的通信方式，在所有通信工具和應(yīng)用上為用戶提供一個(gè)唯一的身份。而無論企業(yè)內(nèi)網(wǎng)或外網(wǎng)的接入是通過傳統(tǒng)電話、手機(jī)、筆記本電腦軟電話、PDA或其他終端設(shè)備，對(duì)于最終客戶而言，集成都是簡單且無縫的。”

從融合通信對(duì)運(yùn)營商和普通用戶所產(chǎn)生的顯著卻又不同的影響看，中興通訊認(rèn)為，在運(yùn)營商的角度，網(wǎng)絡(luò)融合目前要解決的問題仍是“一種業(yè)務(wù)/服務(wù)一張網(wǎng)絡(luò)”。例如PSTN網(wǎng)主要是用來打電話，CATV網(wǎng)絡(luò)用來看電視，而數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)主要是進(jìn)行數(shù)據(jù)通信。多種業(yè)務(wù)、多個(gè)網(wǎng)絡(luò)，需要的是不同的技術(shù)體制、產(chǎn)品和不同的運(yùn)維人員。中興通訊認(rèn)為，對(duì)運(yùn)營商而言，網(wǎng)絡(luò)融合的核心問題在于降低網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本和運(yùn)營維護(hù)成本，即所謂的CAPEX和OPEX。而對(duì)普通用戶而言，我們已經(jīng)經(jīng)歷了電報(bào)網(wǎng)絡(luò)（可能許多人沒有到郵電局去拍電報(bào)的經(jīng)驗(yàn)）、電話網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和電視網(wǎng)絡(luò)。大家都應(yīng)該有這樣的經(jīng)驗(yàn)和印象：家里有電話線、有線電視線、數(shù)據(jù)線/光纖入戶，每種網(wǎng)絡(luò)都有專業(yè)的設(shè)備，如電話機(jī)、電視機(jī)和電腦等。如果實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)融合，則無疑將在費(fèi)用（如初裝費(fèi)、使用費(fèi)）、易于使用等方面，給用戶帶來很大的好處。

作為資深移動(dòng)通信解決方案供應(yīng)商的愛立信則如此理解“融合通信”：“融合的產(chǎn)業(yè)為動(dòng)力，融合的網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，融合的用戶體驗(yàn)是關(guān)鍵，融合的業(yè)務(wù)則是最終夢(mèng)想。”的確，企業(yè)夢(mèng)想下一代技術(shù)能夠幫助它們提高競(jìng)爭(zhēng)力。它們希望商業(yè)應(yīng)用能夠簡單無縫地與電話系統(tǒng)集成，以減少網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性和運(yùn)營成本，并提高員工的工作效率。而傳統(tǒng)上，只有大企業(yè)才可能享用的先進(jìn)企業(yè)通信系統(tǒng)如今已經(jīng)出現(xiàn)了轉(zhuǎn)向中小企業(yè)的新趨勢(shì)，也就是將VoIP、無線局域網(wǎng)、安全性和融合語音及數(shù)據(jù)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)帶給3～250名員工的中小型企業(yè)。由于簡化了網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，中小企業(yè)可以大幅削減資本和運(yùn)營成本，為提高員工的工作效率提供難以估量的好處。融合通信在造福更多企業(yè)的同時(shí)，也必然為服務(wù)提供商們提供更為廣闊的市場(chǎng)發(fā)展空間。

移動(dòng)性至關(guān)重要

隨著越來越多的人們習(xí)慣于與他人共享自己拍攝或從網(wǎng)上下載的視頻剪輯、電影短片，手機(jī)視頻的爆炸性發(fā)展推動(dòng)了大眾對(duì)4G的興趣。WiMAX、HSDPA的長期演進(jìn)（LTE）以及CDMA 1xEV-DO版本C等技術(shù)將提供真正的移動(dòng)寬帶，并推動(dòng)4G邁向成功。4G的實(shí)現(xiàn)則將完成便攜式游戲系統(tǒng)、數(shù)碼相機(jī)和攝像機(jī)、DVD和MP3播放器、醫(yī)療診斷設(shè)備和導(dǎo)航系統(tǒng)等終端設(shè)備順暢地?zé)o線連接到互聯(lián)網(wǎng)上。

把視頻從任意網(wǎng)絡(luò)無縫傳輸?shù)饺魏螣o線終端設(shè)備上需要融合技術(shù)，IP多媒體子系統(tǒng)（IMS）則為此提供了解決方案。IMS將智能網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)直觀的網(wǎng)絡(luò)（對(duì)終端、應(yīng)用和接入方式都很敏感），提供了固網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)間的增強(qiáng)型IP骨干網(wǎng)互連，并將多媒體服務(wù)的安全性、移動(dòng)性和個(gè)性化提高到一個(gè)新的水平。

產(chǎn)業(yè)鏈攜手并進(jìn)

除了IMS、WiMAX等技術(shù)的發(fā)展支撐著“融合通信”理念走向?qū)崿F(xiàn)外，中興通訊認(rèn)為，“融合通信”涉及的幾個(gè)不同的專業(yè)領(lǐng)域也正在走向融合。這其中，包括傳統(tǒng)的IT技術(shù)廠商，如軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全解決方案提供商；電信設(shè)備和數(shù)據(jù)設(shè)備廠商，它們提供基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如PBX、交換機(jī)和路由器等；還包括其他各類專業(yè)廠商。由于各自領(lǐng)域的知識(shí)結(jié)構(gòu)存在差異，各方廠商在產(chǎn)品、技術(shù)以及解決方案等方面以各種方式尋求優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，在“融合通信”平臺(tái)上互相促進(jìn)，正在推動(dòng)融合通信的現(xiàn)實(shí)化進(jìn)程。

當(dāng)然，在“融合通信”的實(shí)現(xiàn)過程中，電信運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型也是一個(gè)熱門的話題。網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型緣于電信競(jìng)爭(zhēng)格局的變化、新技術(shù)的發(fā)展和新業(yè)務(wù)的需求。隨著電信業(yè)務(wù)的相互滲透以及全業(yè)務(wù)運(yùn)營的實(shí)現(xiàn)，固定移動(dòng)融合（FMC）成為大勢(shì)所趨。圍繞網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型和網(wǎng)絡(luò)融合，運(yùn)營商和供應(yīng)商不斷進(jìn)行各種新技術(shù)的嘗試。國內(nèi)NGN、網(wǎng)絡(luò)智能化、移動(dòng)NGN正處于大規(guī)模實(shí)施階段，而圍繞FMC和IMS的深入討論與試驗(yàn)是目前業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。

隨著中國3G的部署，全業(yè)務(wù)運(yùn)營與同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)將很快到來。在3G牌照發(fā)放前不長的時(shí)間內(nèi)，如何鞏固自身傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，多方面做好全業(yè)務(wù)運(yùn)營的準(zhǔn)備，是運(yùn)營商目前的工作重點(diǎn)。固網(wǎng)運(yùn)營商關(guān)心的是如何將其在固定接入（包含語音和寬帶）上的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為全業(yè)務(wù)運(yùn)營的優(yōu)勢(shì)，而移動(dòng)運(yùn)營商更多表現(xiàn)在如何爭(zhēng)取企業(yè)客戶和優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶。

融合通信的前景

融合是綜合的、復(fù)雜的，它涉及網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)等多個(gè)方面。從網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)來看，融合可以發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)的不同層面；從服務(wù)的角度來看，融合主要表現(xiàn)為更加豐富多彩的綜合電信業(yè)務(wù)；從接入方式的角度來看，融合在網(wǎng)絡(luò)上體現(xiàn)為多種接入方式共用某些網(wǎng)絡(luò)的功能實(shí)體或設(shè)備；在終端上，融合體現(xiàn)為各種多頻多模的終端；從用戶的角度看，融合意味著相同的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。

在2006年之前，很多企業(yè)都把關(guān)注重點(diǎn)放在IP網(wǎng)的服務(wù)質(zhì)量以及系統(tǒng)穩(wěn)定性和成本節(jié)省方面。Avaya中國總經(jīng)理Dinesh Malkani曾經(jīng)談到：“到了2007年，我相信會(huì)有一些新的趨勢(shì)出來：比方說會(huì)有更多的客戶要求移動(dòng)性。當(dāng)客戶需要視頻解決方案或者移動(dòng)性解決方案時(shí)，其操作應(yīng)該能夠和以前語音通信解決方案一樣簡單便捷，而不是更為復(fù)雜，這樣客戶才會(huì)比較喜歡。”

與Dinesh Malkani“所見略同”的還有北電亞洲區(qū)總裁Michael Pangia，他也認(rèn)為“移動(dòng)性”應(yīng)被給予更多關(guān)注。“如今移動(dòng)性已經(jīng)取得了其他技術(shù)創(chuàng)新所未有的進(jìn)步，從而對(duì)電信的發(fā)展遠(yuǎn)景產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。在亞洲的大多數(shù)國家，移動(dòng)用戶已經(jīng)超過了固網(wǎng)用戶的數(shù)量，而未來的趨勢(shì)是在速度和寬帶上將移動(dòng)性提到一個(gè)前所未有的高度。”

當(dāng)然，除了“移動(dòng)性”占據(jù)通信中越來越重要的地位外，另外一個(gè)明顯的客戶要求是用戶劃分，以提高差異化服務(wù)――即為不同用戶提供不同的服務(wù)和解決方案。基于這一點(diǎn)，Dinesh Malkani認(rèn)為:“在2007年，整個(gè)趨勢(shì)將會(huì)從過去的以硬件為重點(diǎn)、以服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到以企業(yè)應(yīng)用為重點(diǎn)。”

目前，隨著技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)融合已經(jīng)曙光初現(xiàn)，機(jī)頂盒、IPTV等將會(huì)給我們帶來一些切實(shí)的好處。

在應(yīng)用方面，相對(duì)運(yùn)營商和用戶可以通過雇用專業(yè)人員進(jìn)行支持外，另一個(gè)市場(chǎng)――企業(yè)客戶市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)融合解決方案則顯得更為重要和迫切。這個(gè)市場(chǎng)一般都涉及到PBX和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。而對(duì)于中大型企業(yè)客戶，其網(wǎng)絡(luò)就更為復(fù)雜，比如其內(nèi)部還可能部署了會(huì)議電視系統(tǒng)、VoIP系統(tǒng)，甚至還部署有移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。一般而言，中小企業(yè)沒有專業(yè)的IT人員支持，因此融合通信產(chǎn)品將對(duì)他們有充分的吸引力，并在成本和使用費(fèi)用的降低等方面具有優(yōu)勢(shì)。而隨著技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)品的整合，融合通信可以為企業(yè)引入新的應(yīng)用功能，帶來更多的效益。

當(dāng)然，可以預(yù)期的是，由于監(jiān)管、行業(yè)分割，以及技術(shù)的限制、成本、競(jìng)爭(zhēng)等眾多的因素，網(wǎng)絡(luò)融合還將不是一個(gè)一蹴而就的過程。目前，融合通信市場(chǎng)仍面臨著源于現(xiàn)行數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的最大障礙，安全、標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵性應(yīng)用等問題也一定程度地困擾著其發(fā)展腳步。但“融合通信”已是市場(chǎng)大勢(shì)所趨，相信隨著更多新型應(yīng)用與解決方案的涌現(xiàn)，融合通信市場(chǎng)會(huì)越走越好。

Avaya中國區(qū)總栽麥凱杰：2006年是企業(yè)通信邁向智能化綜合應(yīng)用的重要時(shí)間拐點(diǎn)。

觀 點(diǎn)：應(yīng)用引領(lǐng)智能通信

2006年是企業(yè)通信應(yīng)用從傳統(tǒng)的話音業(yè)務(wù)發(fā)展到語音數(shù)據(jù)融合業(yè)務(wù)、進(jìn)而邁向智能化綜合應(yīng)用的重要時(shí)間拐點(diǎn)。根據(jù)Avaya等業(yè)界領(lǐng)先廠商的觀點(diǎn)，今后企業(yè)對(duì)于通信應(yīng)用的需求，將不再是溝通信息、通過IP通信系統(tǒng)降低成本、提高運(yùn)營效率那么簡單，而將升級(jí)為將各種業(yè)務(wù)靈活地嵌入智能通信系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)差異化服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠度。

這種市場(chǎng)走勢(shì)已經(jīng)給Avaya之類的廠商帶來了驚喜。2006年，這家公司連續(xù)第三年實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)績和利潤的增長，并且保持了零負(fù)債和數(shù)以億計(jì)的強(qiáng)大現(xiàn)金流。Avaya中國區(qū)總裁麥凱杰（Dinesh Malkani）告訴記者，僅2006年第三季度，Avaya發(fā)貨的IP線路就達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的130萬線。

放眼2007年，人們又將在迅猛發(fā)展的企業(yè)通信市場(chǎng)看到哪些精彩的新故事？

應(yīng)用擔(dān)綱

在2006年以及之前的很多年，大多數(shù)企業(yè)都把關(guān)注的重點(diǎn)放在IP網(wǎng)本身的服務(wù)質(zhì)量，以及系統(tǒng)的穩(wěn)定性方面；隨著IP技術(shù)的發(fā)展成熟，人們漸漸打消了這方面的顧慮，這時(shí)新型IP通信系統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來的成本節(jié)省又成為企業(yè)用戶新的關(guān)注目標(biāo)。到了2007年，這一情況也許將發(fā)生改變。

“我相信會(huì)有一些新的趨勢(shì)出現(xiàn)，比方說會(huì)有更多的客戶要求移動(dòng)性應(yīng)用，在移動(dòng)性方面會(huì)有更多的產(chǎn)品出來。現(xiàn)在很多公司員工的流動(dòng)性很大，他們會(huì)經(jīng)常在全球各個(gè)地方出差，在這種情況下，就需要我們提供移動(dòng)性的解決方案，比方說通過視頻會(huì)議或者電話會(huì)議使這些人和公司隨時(shí)保持聯(lián)系。這是客戶的一個(gè)需要。”麥凱杰告訴記者。

麥凱杰特別強(qiáng)調(diào)了這些新型解決方案必須具備易用性，使用戶使用時(shí)感覺和以前打電話同樣容易、方便，而不是更為復(fù)雜，因?yàn)檫@樣客戶才會(huì)喜歡。

另外，客戶希望能夠有一種技術(shù)來實(shí)現(xiàn)對(duì)其用戶的劃分，并且相應(yīng)地提供差異化服務(wù)。

“從整個(gè)趨勢(shì)來看，將會(huì)從過去以硬件為重點(diǎn)、以服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，轉(zhuǎn)移到以企業(yè)應(yīng)用為重點(diǎn)，這是2007年將會(huì)出現(xiàn)的比較大的市場(chǎng)變化。”

麥凱杰認(rèn)為，圍繞近兩年討論比較多的技術(shù)，比如SOA、VoIP、SIP等，2007年會(huì)開發(fā)出大量新的應(yīng)用。

針對(duì)市場(chǎng)的這一趨勢(shì)，Avaya正著手加強(qiáng)其應(yīng)用開發(fā)團(tuán)隊(duì)。另外，該公司目前在全球90%以上的研發(fā)投資都投在軟件與服務(wù)上，以此保證開發(fā)出更多創(chuàng)新性的解決方案。

執(zhí)行力制勝

隨著企業(yè)融合通信市場(chǎng)的啟動(dòng)，市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)也變得激烈起來，很多廠商都陸續(xù)推出了自己的概念、產(chǎn)品和市場(chǎng)戰(zhàn)略。Avaya是如何在這個(gè)市場(chǎng)上脫穎而出、取得驕人成績的呢？

“建立戰(zhàn)略是一回事，能不能切實(shí)執(zhí)行這個(gè)戰(zhàn)略、執(zhí)行力如何是另外一回事。” 麥凱杰認(rèn)為。

以企業(yè)應(yīng)用的開發(fā)為例，Avaya做了很多事情來推動(dòng)企業(yè)應(yīng)用的開發(fā)進(jìn)程，專門針對(duì)企業(yè)應(yīng)用的解決方案團(tuán)隊(duì)的人數(shù)在3個(gè)月之內(nèi)就翻了幾番。

另外，Avaya還通過在大連建立服務(wù)中心等方式，來保證為客戶提供良好的服務(wù)和咨詢，幫助客戶比較有效地使用產(chǎn)品，切實(shí)地從產(chǎn)品中受益，或者得到更多的價(jià)值。

此外，Avaya還非常重視解決方案的定制化，針對(duì)不同行業(yè)的不同需求專門定制一些解決方案。據(jù)介紹，2007年Avaya將進(jìn)一步針對(duì)醫(yī)院、電力、政府、煙草、制造等行業(yè)進(jìn)行投入，推進(jìn)企業(yè)智能通信應(yīng)用在更廣闊領(lǐng)域里開花。

“就是說，我們建立了戰(zhàn)略，同時(shí)我們也確實(shí)做了很多的工作來執(zhí)行這樣一個(gè)戰(zhàn)略。”麥凱杰這樣概括Avaya公司在企業(yè)通信市場(chǎng)上的與眾不同之處。

鏈接一：“融合通信”、“智能通信”、“統(tǒng)一通信”概念溯源

2004年，在Avaya首屆中國用戶大會(huì)上，Avaya全球策略營銷及產(chǎn)品管理副總裁Jorge Blanco提出要把中國用戶帶到新的融合大潮之中。Avaya對(duì)“智能通信”概念的正式提出，是在2005年5月舉行的“Avaya IP語音通信最佳實(shí)踐研討會(huì)”上， Avaya公司對(duì)外宣布了“幫助企業(yè)遷移到智能通信新時(shí)代”的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。“智能通信”就是通過開放平臺(tái)將通信應(yīng)用和企業(yè)應(yīng)用無縫結(jié)合。并且能夠在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，通過恰當(dāng)?shù)耐ㄐ琶浇椋瑢T工、客戶和業(yè)務(wù)流程連接到恰當(dāng)?shù)娜藛T。

思科“統(tǒng)一通信”概念的提出，是在2006年7月25日“思科統(tǒng)一通信高峰會(huì)”上，由思科系統(tǒng)（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司總裁林正剛正式提出。所謂“統(tǒng)一通信”，是思科為滿足企業(yè)用戶全方位的通信需求而推出的一套“四網(wǎng)合一”的通信解決方案，基于思科服務(wù)導(dǎo)向網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)而構(gòu)建。通俗而言，即在系統(tǒng)中無縫集成了語音、視頻、即時(shí)通信、數(shù)據(jù)等一系列應(yīng)用，通過IP網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)來為用戶提供一個(gè)功能豐富，操作簡單的通信環(huán)境。

寶利通“融合通信”的概念最早由美國寶利通于2004年提出，稱為“統(tǒng)一協(xié)作通訊（UCC）”，并逐步得到Y(jié)ankee Group在內(nèi)的第三方研究機(jī)構(gòu)的認(rèn)同。UCC即指將語音、視頻、網(wǎng)絡(luò)或數(shù)據(jù)會(huì)議實(shí)現(xiàn)全面整合，除了可以大大提高生產(chǎn)效率外，還將在很大程度上改變?nèi)藗兊墓ぷ鞣绞剑谷藗兏斆鞯毓ぷ鳎涌鞗Q策進(jìn)度。

鏈接二：迎接融合通信的幾種戰(zhàn)略

融合通信的大方向已經(jīng)得到了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)通信業(yè)的廣泛認(rèn)可，設(shè)備提供商和企業(yè)用戶均已開始著手向這種新架構(gòu)進(jìn)行遷移。不同設(shè)備商對(duì)于融合通信采取了不同的策略。

北電

第3篇

傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、電信、IT廠商的輪番熱炒，讓“統(tǒng)一通信”成為2006年下半年最炙手可熱的概念。2007年，春風(fēng)乍暖，萬物復(fù)蘇，統(tǒng)一通信的市場(chǎng)也隨之啟動(dòng)，進(jìn)入一個(gè)令人興奮的新發(fā)展階段――各主要廠商紛紛在這個(gè)春天推出了重要的融合通信新品及解決方案。

在VoiceCon 2007展會(huì)上，包括Avaya、思科、微軟、IBM、AT&T、Extreme、Foundry、北電等在內(nèi)的120多家業(yè)內(nèi)領(lǐng)先廠商及運(yùn)營商積極亮相，新興的統(tǒng)一通信軍團(tuán)來了一次集體大閱兵。

思科在展會(huì)上了Unified Communications 6.0――一個(gè)整合了語音、視頻和數(shù)據(jù)通信的統(tǒng)一通信平臺(tái)，以及無線IP電話7921G。另外，思科還高調(diào)宣布了與IBM在統(tǒng)一通信方面的新合作：雙方將共同在實(shí)時(shí)客戶機(jī)、服務(wù)器和開放客戶機(jī)方面推出集成產(chǎn)品，這些產(chǎn)品包括IBM的Lotus Sametime、Lotus Expeditor和思科的 Unified IP Phones、Unified MeetingPlace。

Avaya了全新的one-X Portal解決方案，進(jìn)一步把統(tǒng)一通信從理念帶向?qū)嶋H應(yīng)用。Avaya one-X Portal能夠讓企業(yè)員工通過基于網(wǎng)絡(luò)的界面，簡便安全地使用各種統(tǒng)一通信功能，包括語音通信、消息管理、移動(dòng)辦公和會(huì)議等。通過簡便、創(chuàng)新的方式，讓使用者從桌面電腦獲得統(tǒng)一通信的全部功能。

微軟了Office Communications Server 2007和Office Communicator 2007的公開測(cè)試版。作為北電、思科等硬件廠商在統(tǒng)一通信方面的桌面軟件合作伙伴，微軟此舉是進(jìn)一步加強(qiáng)與合作伙伴聯(lián)手推動(dòng)統(tǒng)一通信市場(chǎng)的戰(zhàn)斗力，還是要另起爐灶、吹響與融合通信領(lǐng)域傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)廠商同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的號(hào)角？如果是后者，那么就意味著融合通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)一步升溫。不過，鑒于微軟在桌面軟件及用戶基礎(chǔ)方面的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，無論是前者還是后者，此舉都必然給剛剛起步的融合通信市場(chǎng)帶來巨大的影響。

各種新品及解決方案的紛紛亮相，令融合通信市場(chǎng)一時(shí)間呈現(xiàn)出前所未有的繁榮景象。看來，無論是軟件、硬件廠商，都開始腳踏實(shí)地地進(jìn)行統(tǒng)一通信的實(shí)際部署。

另外值得注意的是，渠道也開始對(duì)融合通信市場(chǎng)采取更為積極的態(tài)度。3月27日，國內(nèi)最大的渠道商神州數(shù)碼在北京總部揭幕了國內(nèi)第一家“統(tǒng)一通信體驗(yàn)中心”，為客戶進(jìn)行各種統(tǒng)一通信產(chǎn)品及業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)展示。渠道的熱情響應(yīng)，無疑將加快市場(chǎng)對(duì)統(tǒng)一通信的接受速度。