知識管理的方式范文
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第1篇
關鍵詞:圖書館;知識管理;實踐方式
中圖分類號:G25文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2009)14-0199-03
一、圖書館知識管理的概念
什么是知識管理,目前尚無統一的認識和界定,但知識管理以信息為基礎、以人為中心、以創新為目標的基本觀點卻是毋庸置疑的。基于此,筆者認為,圖書館知識管理的內容也相應表現為信息資源管理、人力資源管理和知識創新管理三個方面。人力資源管理是圖書館知識管理的核心內容;知識創新是圖書館知識管理的最終目標;信息技術是圖書館知識管理的工具。當前,圖書館界對知識管理進行了廣泛的研究,并將其作為一種管理理念不斷應用到圖書館的日常管理工作中。知識管理理論在圖書館管理中的應用,從管理角度來說能夠提升圖書館的管理思想;從技術角度來說,能夠優化管理工具。在傳統觀念中,圖書館工作的實質一直被認為是文獻的收藏與提供利用。隨著波普爾“世界3”理論的誕生以及“知識說”的興起,人們逐漸認識到圖書情報工作的知識化特征。彭修義先生首次提出了“圖書館工作與情報工作其實是同一性質的工作,都是關于知識的搜集、整理、研究、運用與傳遞的工作”。在以后的知識交流論及知識組織論中均有大量論述贊同這一觀點。其中,最有代表性的結論就是“圖書館內部活動的實質是知識組織”。我國圖書館學基礎理論研究的專家黃宗忠教授也極力推崇“圖書館員從事的工作本質上是知識管理”這一論斷。知識管理是對信息、技術,即知識的管理與對人的管理的統一,它搭建了一個信息與信息、信息與活動、信息與人的橋梁,形成了一個龐大的知識網絡,以實現知識共享、知識創新、知識擴散和知識增值。
二、圖書館知識管理的實踐基礎
圖書館的知識傳播不僅豐富和擴展了人類的知識總量,而且發展了圖書館的社會功能,使其從早期的“藏書樓閣”模式發展成為今天的數字圖書館,從而為不同學科、不同文化背景、不同地域、不同時空狀態下人們的知識交流搭建起傳播的途徑和交流的平臺。同時,也在不斷地將客觀知識與主觀知識有機地組織在一起,最大限度地提供利用。這一發展過程不僅體現了對知識的管理,而且體現了對人的管理。知識只有在人際交流的過程中才能創新,其目的是把信息與信息、信息與活動、信息與人連結起來,實現知識(包括顯性知識和隱性知識)的共享和創新。
在圖書情報領域一般認為,知識是人類社會實踐經驗的概括和總結,是人的主觀世界對客觀世界的反映與認識的結晶。而圖書館主要關注的是客觀知識的組織,表現為對文獻的搜集、分類、標引、著錄、排序和流通利用的過程。
所謂文獻搜集,是以文獻所含知識內容作為文獻甄選的標準。分類是按照文獻的知識內容所屬學科,予以標識,使其有一個屬分明晰、層次清楚的序列;分類法本身就是一種知識組織體系,圖書分類法是人們進行知識管理的前提。主題標引是用規范化的詞表來表征文獻中的知識主題,使知識主題按主題字順得到標識;著錄是揭示和報導文獻中的知識信息,并使其在目錄組織系統內得到序列化的反映;排序則是以分類標識以及其他有關標識系統,如字順等為依據,使知識按學科體系得到組織;而文獻的流通利用則是為滿足讀者的知識需求,編制各種檢索工具并提供相關服務的過程。
從知識活動的角度看,圖書館業務工作中的分類、編目、標引、檢索、咨詢其實正是知識創造的基礎與前期準備。傳統圖書館管理的中心是對文獻資源的管理,是一種對編碼知識,即顯性知識的管理,而實現對圖書館隱性知識的挖掘和管理,則是今天數字圖書館發展的需要。
圖書館的知識管理就是要實現以人為本的管理思想,使人力資本管理成為圖書館知識管理的核心,圖書館的工作重心由“書本位”向“人本位”轉移,業務中心由第二線向第一線轉移,直接的目標就是知識服務與知識創新。
長期以來,圖書館的服務一直只停留在文獻(信息)資源的物理層面上,這種狀態既沒能滿足用戶深層次的需求,也沒能提高圖書館學、情報學的學科地位。傳統的服務內容、服務方式與服務體制正面臨著信息環境與知識經濟的強大沖擊與嚴重挑戰。因此,隨著知識時代的來臨,圖書館的導向與定位也必須隨之提高一個層次,即以信息、知識的搜尋、組織、分析、重組能力為基礎,根據用戶的問題和環境,融入到為用戶解決問題的過程之中,提供能夠有效支持知識應用和知識創新的服務。與“知識服務”概念相仿,也有人提出了“知識導航”或“知識領航”等新概念。在知識時代,傳統的圖書館服務只是知識服務的一部分,并被逐步納入到知識服務體系中,而知識服務則是圖書館服務的內涵與層次的深化。
三、圖書館知識管理的內涵
圖書館知識管理目標的實現,其核心內容就是進行知識資源的開發,即挖掘和辨識所有與圖書館服務有關的知識。例如,從用戶信息的分析可以獲得有關需求動向和用戶個性需求的知識,從而調整圖書館服務的內容和方式。
(一)深化與促進知識交流與共享
無論是知識創新還是管理創新,其實質都是新知識的創造,也是圖書館知識資源的積累。知識管理要求館員樹立知識交流與共享的意識,主動、自覺地參加到知識交流與共享中。讓館員在輕松的環境下交流經驗和體會,讓館員把頭腦中的隱形知識表述出來,以形成一個共享的知識庫。另外,創造館員參加知識交流會議的機會,定期聘請館內外專家講解圖書館發展的新動向、最新的業務技術和管理技術,并將其整理成規范的文檔,使之成為圖書館內部可共享的知識,從而擴大圖書館的知識資源。
很多圖書館已經發展了自己獨特的知識空間。全體工作人員可以通過圖書館的內部網絡獲得本館內部文件、報告、會議記錄、統計分析、政策和程序、操作手冊、成功的經驗、失敗的教訓、內部通告、圖書館新聞、員工活動、培訓和員工發展機會,等等。大學圖書館也可以開發大學內的知識空間。圖書館的館員和用戶擁有大量的專家們所具有的知識。這種專門知識應該編入目錄和索引,并且不斷地更新,使其通過圖書館創建并維護的電子數據庫可以檢索到。
建立知識共享平臺。在圖書館的網站上建立知識庫,其內容包括先進工作經驗和技能,崗位技能和評價方法等,允許每位員工都能便捷地訪問知識庫,鼓勵每位員工提出意見和建議,及時更新陳舊知識。在知識經濟時代,學習和工作已顯現出融為一體的趨向,學習也是工作的核心內容。
(二)創造適宜的圖書館知識管理環境
一是要盡可能地運用現代化的技術手段,尤其是信息高科技手段,建立起各種形式的知識網絡,為知識交流與共享創造基本條件;二是盡可能地通過各種方式,營造鼓勵知識交流與共享的氛圍,建立促進知識轉化的激勵機制,把信息和存在于人腦中的難以編碼化的知識聯系起來,以保證圖書館創新活動的不斷進行。
通過校園網,圖書館的員工可以自由地獲取有關工作的各種信息,并將自己的意見、建議和請求遞交給各個相關組織,在相互交流和學習的過程中釋放出各自的隱形知識,創造出知識共享的氛圍,從而營造出一個學習的組織,學習的團隊。
(三)把圖書館的知識資源融入到服務和管理過程
加拉(P.galagan)提出,知識管理的主要程序是:創造新知識利用從外部資源所獲得的知識用文件、數據庫、軟件等形式來表現知識把知識滲透到加工過程、產品或服務中把現有的知識傳遍整個組織在做決策時要使用到所有可能得到的知識通過組織文化和獎勵來促進知識的成長測量知識資產的價值和知識管理的效果。
圖書館知識管理的直接目的是知識創新,而圖書館知識創新是使圖書館的知識資源轉化為新的智力資源與新的組織管理方式等的過程,知識創新離不開圖書館的知識資源和服務過程。
知識資源的管理,首先,要發展與圖書館的使命和職能能夠保持一致的資源獲取策略,注意從擁有到獲取這種概念的改變。其次,要調查及分析使用者的需求。再次,要超越顯性知識,設法獲取隱形知識。圖書館應該作為知識篩選、過濾、重組、揭示、開發和傳播的窗口與中心,不論圖書館的這些資源是顯性的或是隱性的,現場的或遠距離的,以及各種不同載體形式的資源。圖書館要利用自己占有的信息資源(包括實體的、虛擬的),快速進行信息加工能力的優勢,利用網絡環境,對所占有的資源進行濃度分析與重組,提供信息增值服務。圖書館服務人員要掌握信息源,了解信息資源分布狀況以及信息網絡的分布,熟悉網上信息機構,更好地組織網上信息,為讀者服務。
網絡環境為圖書館的服務提供了得天獨厚的機會,原來意義的圖書館分工被打破。圖書館服務工作和信息服務人員將扮演“網上信息沖浪員”、“網上信息標引員”、“網上信息導航員”的角色,將會成為新型的圖書館服務人員。圖書館要通過知識服務,滿足知識社會的需求,提高服務的技術含量,擴大服務效果和服務能力,使人們在網絡和信息時代離不開圖書館的服務。
第2篇
關鍵詞:知識經濟;企業管理;知識管理
一、企業知識管理的理論解析
在知識經濟時代，企業知識管理是一種全新的管理方式，它貫穿于企業活動的每一項工作中，企業的活動離不開知識，以知識的獲取、儲存、傳播、共享、創新和應用為主線，形成了一個連續和相互銜接的過程，對知識的管理成了管理工作的核心，并把其他的管理工作聯結為一體，企業知識管理成為企業管理工作的主線。
1.企業知識管理的構成
(1)知識成為企業管理的對象。企業知識管理所指的對象是知識，是企業所面對的紛繁復雜的世界中的知識和企業的各種知識活動。知識是長期歷史發展過程中所形成的人們關于世界的認識和經驗總結。現代人的活動無一不是在特定的知識和知識水平的支配下進行的，知識已成為個人和組織生存和發展最內在的力量。知識成為企業管理的對象，要求企業必須根據知識發展的規律，加快企業的知識傳播、共享，提高員工和組織運用知識、創新知識的能力，實現企業的持續發展。
(2)知識創新是企業知識管理的最終目標。企業知識活動以產出新知識為結果，知識創新是企業知識管理的最終目標。企業依賴每一個員工創造力的發揮，企業知識管理就是要促使每一個員工積極地學習知識、獲取知識，并發揮其豐富的想象力去創造新的知識，同時把所有員工的智慧匯集在一起，實現企業知識創新。
(3)知識活動成為管理的核心。企業知識管理是以知識活動為核心的管理，它拋開了物質的過程，把知識活動作為重點考察對象，把物流和價值流看作是從屬于知識活動過程的東西，研究知識活動的規律并以此構建管理的原理和組織以及相應的方法和體系，通過知識管理過程實現企業的各種管理職能。
(4)依靠個體和組織智慧的發揮。企業知識管理過程本身就是一個知識獲取、儲存、傳播、共享、創新和應用的過程。企業知識管理必須依靠個體和組織智慧的發揮，企業創造價值能力的高低取決于企業獲取知識和擁有知識的多少，企業合理的知識結構所形成的特定的知識體系就是企業的價值。知識經濟下的企業知識管理實際上就是以知識的手段和智慧的發揮實現企業的價值。
2.企業知識管理的目標
(1)培養和提高企業創新能力。知識經濟的生命力和靈魂在于創新。在以技術迅速變化和產品周期不斷縮短為特征的知識經濟環境中，創新是保持長久競爭優勢的主要源泉。為此必須經常鼓勵和培育新思想、新主張，最大限度地把企業員工聚集到獻計獻策和通力合作的活動中來，共同開發新的產品和服務，把創新能力的培養和提高作為知識管理的一個關鍵目標。
(2)提高企業效率。知識管理的另一個重要目標是通過努力獲取和共享最好的經驗以及可重復使用的知識資產，縮短作業時間并最大限度地減少重復勞動。效率取決于對個人和群體創造的知識進行收集、綜合并提供給其他人再利用的程度。知識管理必須向個人提供借以發現、挖掘和優化已創造的共同知識的工具，并把它們應用于新流程，解決新問題。
(3)提高企業的洞察力。因為洞察力已成為企業經營成敗的首要變量，所以是企業知識管理的目標之一。在信息不完全和未來不確定的情況下，準確地洞見未來，既要有良好的判斷力，又要有敏銳的預見力，而判斷力和預見力就是存在于人的頭腦中和經驗中的無形智力資產。
(4)實現企業知識資產價值。知識資源是企業最寶貴的資源，企業必須切實運用知識資產管理的體系與方法來管理知識資源，盤活企業知識資產存量，并實現知識資產的保值和增值，進而大大改善企業的資產結構，提高企業資產質量和企業在資本市場上的價值。
3.企業知識管理的原則
第3篇
論文摘要:在知識經濟時代，企業知識管理是一種全新的管理方式，它貫穿于企業活動的每一項工作中。在企業管理中應建立知識管理的信息系統;建立學習型組織結構;加強知識共享型企業文化建設;完善企業激勵制度。
一、企業知識管理的理論解析
在知識經濟時代，企業知識管理是一種全新的管理方式，它貫穿于企業活動的每一項工作中，企業的活動離不開知識，以知識的獲取、儲存、傳播、共享、創新和應用為主線，形成了一個連續和相互銜接的過程，對知識的管理成了管理工作的核心，并把其他的管理工作聯結為一體，企業知識管理成為企業管理工作的主線。
1.企業知識管理的構成
(1)知識成為企業管理的對象。企業知識管理所指的對象是知識，是企業所面對的紛繁復雜的世界中的知識和企業的各種知識活動。知識是長期歷史發展過程中所形成的人們關于世界的認識和經驗總結。現代人的活動無一不是在特定的知識和知識水平的支配下進行的，知識已成為個人和組織生存和發展最內在的力量。知識成為企業管理的對象，要求企業必須根據知識發展的規律，加快企業的知識傳播、共享，提高員工和組織運用知識、創新知識的能力，實現企業的持續發展。
(2)知識創新是企業知識管理的最終目標。企業知識活動以產出新知識為結果，知識創新是企業知識管理的最終目標。企業依賴每一個員工創造力的發揮，企業知識管理就是要促使每一個員工積極地學習知識、獲取知識，并發揮其豐富的想象力去創造新的知識，同時把所有員工的智慧匯集在一起，實現企業知識創新。
(3)知識活動成為管理的核心。企業知識管理是以知識活動為核心的管理，它拋開了物質的過程，把知識活動作為重點考察對象，把物流和價值流看作是從屬于知識活動過程的東西，研究知識活動的規律并以此構建管理的原理和組織以及相應的方法和體系，通過知識管理過程實現企業的各種管理職能。
(4)依靠個體和組織智慧的發揮。企業知識管理過程本身就是一個知識獲取、儲存、傳播、共享、創新和應用的過程。企業知識管理必須依靠個體和組織智慧的發揮，企業創造價值能力的高低取決于企業獲取知識和擁有知識的多少，企業合理的知識結構所形成的特定的知識體系就是企業的價值。知識經濟下的企業知識管理實際上就是以知識的手段和智慧的發揮實現企業的價值。
2.企業知識管理的目標
(1)培養和提高企業創新能力。知識經濟的生命力和靈魂在于創新。在以技術迅速變化和產品周期不斷縮短為特征的知識經濟環境中，創新是保持長久競爭優勢的主要源泉。為此必須經常鼓勵和培育新思想、新主張，最大限度地把企業員工聚集到獻計獻策和通力合作的活動中來，共同開發新的產品和服務，把創新能力的培養和提高作為知識管理的一個關鍵目標。
(2)提高企業效率。知識管理的另一個重要目標是通過努力獲取和共享最好的經驗以及可重復使用的知識資產，縮短作業時間并最大限度地減少重復勞動。效率取決于對個人和群體創造的知識進行收集、綜合并提供給其他人再利用的程度。知識管理必須向個人提供借以發現、挖掘和優化已創造的共同知識的工具，并把它們應用于新流程，解決新問題。
(3)提高企業的洞察力。因為洞察力已成為企業經營成敗的首要變量，所以是企業知識管理的目標之一。在信息不完全和未來不確定的情況下，準確地洞見未來，既要有良好的判斷力，又要有敏銳的預見力，而判斷力和預見力就是存在于人的頭腦中和經驗中的無形智力資產。
(4)實現企業知識資產價值。知識資源是企業最寶貴的資源，企業必須切實運用知識資產管理的體系與方法來管理知識資源，盤活企業知識資產存量，并實現知識資產的保值和增值，進而大大改善企業的資產結構，提高企業資產質量和企業在資本市場上的價值。
3.企業知識管理的原則
(1)積累原則。無論對于組織或個人，知識積累都是實施知識管理的基礎。對于一個企業，正是這些信息和知識一點一滴的匯聚，才構成了企業的財富，形成了企業的文化、企業價值和企業核心競爭力。因此，企業一定要注意信息和知識的積累，這是企業進行知識管理的首要條件。
(2)共享原則。知識共享，是指一個企業內部的信息和知識要盡可能公開，使每一個員工都能接觸和使用企業的知識和信息。知識共享可以使每一個新項目的運行都能建立在企業的經驗和知識的基礎之上。
(3)交流原則。如果企業的知識有積累，能共享，但是沒有交流，仍然不能算做有效的知識管理。知識管理的核心就是要在企業內部建立一個有利于交流的組織結構和文化氛圍，使員工之間的交流暢通無阻。這樣才能最大限度地使信息和知識在交流過程中得到融合和升華，使知識交流得到啟發和提高。
二、知識管理在我國企業管理中的應用
1.我國企業管理面臨的問題
經過三十多年的改革，中國的企業雖然能夠適應市場經濟的發展方向，并取得了較大的進步。但是，我國企業在整體水平上表現出來的是效率不高以及競爭能力不強，在經濟活動中導致的結果是經濟效益低下和缺乏可持續發展的后勁。傳統的管理思想束縛著現代企業的發展。傳統靜態的管理模式是固化的，框架性質的程序缺乏發展和創新的空間。
目前，我國企業管理主要面臨的問題是:一是以物為本觀念突出，即偏重于對設備、廠房、生產資料等管理，對人力資源以及他們的智慧能力只是當作一種靜態的生產要素隨意安排;二是缺乏系統的管理，即管理的對象總是針對某一孤立的對象，管理的著眼點總是某一單獨事物，或是生產、或是營銷、或是資金的管理，大多是就事論事，整體化、系統化的考慮不夠;三是簡單決策，即決策是直觀、經驗和線性思維的，不經過企業信息部門的整理分析，就進行主觀臆斷;四是過分依賴技術，忽視企業文化的作用;五是創新嚴重不足，即管理行為的實施、選擇基本上是依據經驗判斷，一種管理方式和管理手段在某一單位內獲得成效，很快就變成一種公認的“經典”作法，容易形成管理定式，在同行業中盲目效仿的情況十分嚴重，缺乏創新和發展。
知識經濟時代的到來給企業帶來了機遇和挑戰，知識的創新和發展大大降低了企業成本，傳統的生產要素(資本、能源)己逐漸失去了主導地位，知識資源成為創新的首要戰略因素。中國企業管理者要認識到自己的不足，探索出適合自身發展的管理模式，增強自身的競爭能力。
2.我國企業知識管理的實施對策
(1)建立知識管理的信息系統。知識管理信息系統是企業實施知識管理的平臺。它是一個有助于知識的收集、組織和在公司的內部員工之間傳播的知識管理技術的集合。企業知識管理的信息系統包括三個層次的建設，最底層是計算機網絡和知識庫建設，用于知識的存儲和共享，為計算機服務層提供服務;第二層是計算機服務層，屬于系統軟件建設，它相當于一個管理平臺，用于支持不同部門的管理需求;第三層次是應用軟件層次的建設，是基于第二層管理平臺的二次軟件開發，屬于應用平臺，用于面向用戶具體知識的分類、傳播、共享和應用。
(2)建立學習型組織結構。創新是知識管理的核心，通過學習新知識，才能夠創新。隨著我國經濟體制改革和企業改制的進行，對員工的素質要求越來越高，對學習的要求也越來越高。所以要引導員工進一步增強學習的緊迫感和自覺性，通過學習新知識、接受新事物、總結新經驗，不斷解放思想，樹立創新意識。所以說，創建學習型組織結構是企業實施知識管理的前提條件，也是適應對新形勢、迎接新挑戰的必然選擇。
(3)加強知識共享型企業文化的建設。企業文化為知識管理的實施提供了環境，建立知識共享型企業文化是知識管理的需要。要想促進企業員工之間的知識共享，必須精縮企業的組織結構，把金字塔式的等級森嚴的組織結構變為扁平式的組織結構，這樣有利于形成平等暢通的交流渠道，有利于部門與部門之間的知識交流與共享。
