互聯網平臺營銷策略范文
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第1篇
關鍵詞：餐飲業；互聯網；營銷策略
中圖分類號：F752 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）016-000-01
一、餐飲業現狀與互聯網的營銷趨勢
餐飲行業，是指從事該行業的組織或個人，通過對食品進行加工處理，滿足食客的飲食需要，從而獲取相應的服務收入。根據國家統計局數據顯示，2014年全國餐飲收入22591億元，同比增長9.7%，增速較去年同期上升0.7個百分點，在社會消費品零售總額中的比重早已超過10%，成為服務業中的重要支柱。
互聯網營銷，也稱網絡營銷，是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化信息和網絡媒體的交互性來實現營銷目標的一種新型市場營銷方式。目前，市場上移動互聯網的營銷方式多數借助微博、微信以及手機軟件來進行。智能手機APP強大的廣告推送功能和及時的新產品信息更新功能，把互聯網營銷推到了一個靈活、互動、信息準確的新高度。此外，網絡上豐富的購物信息，快捷的手機在線支付功能，讓越來越多的人們利用移動終端來進行商品購買。
二、外賣行業網絡營銷策略現狀與問題
2015年二季度，我國在線外賣市場實現訂單350萬單，環比增長98.86%；實現成交額82.17億元，環比增長92.38%。面對如此高速增長且龐大的市場規模，餐飲商家主要利用三種方式進行網絡營銷：網站網頁營銷、微博微信營銷以及手機APP營銷。其中手機APP營銷是三種方式中最主要的營銷方式，多數商家利用具有名氣度高、訪問量大的手機APP平臺，如：美團、百度糯米、大眾點評、餓了么等進行產品銷售和信息宣傳。根據對三種餐飲業互聯網營銷方式的調查分析，發現存在以下幾點主要問題：
1.營銷模式單一，缺乏與消費者的互動聯系
互聯網營銷模式處于多樣化階段，外賣商家站在增加銷量、減少成本、提高利潤的角度考慮，多數會直接選擇具有知名度的移動APP平臺進行合作營銷，而很少從餐飲的特點和目標人群入手來進行營銷模式的選擇。移動APP的營銷流程為消費者下訂單、在線支付、商家配送，忽略了商家和消費者的互動聯系，商家也無法準確的從消費者身上得到商品的信息反饋。即使多數APP平臺具有商品評價功能，但從實際情況來看，此功能的信息準確性有待考慮。
2.外賣商家配送速度慢，客戶體驗不能保證
送餐速度是外賣的一大特色，所以速度的重要性無需多言，必須在規定的時間內按時送達。而客戶的體驗主要集中在商家接單時間、送達時間和餐品質量上。在此過程中，商家訂單確認，餐飲制作以及配送路程階段，都屬于客戶的等待時間，通過配送時間統計發現，多數商家配送時間為60-90分鐘以上，最迅速的配送時間也需要等待30-40分鐘，用戶存在抱怨情緒，故而沒法體現外賣特色和客戶體驗。
3.外賣質量和安全問題不能保證
APP平臺為了吸引更多的商家加入，在審查資質和監管上有所欠缺，從而造成線上商家魚龍混雜、良莠不齊的現象，常會出現一些沒有營業執照或證件不齊全的問題商家。尤其在高校周邊，為了博得大學生的青睞，很多餐飲店家低價競爭，導致外賣品質低，食品安全存在很大隱患，給大學生的身體健康帶來危害。
三、移動互聯網下外賣行業的營銷策略建議
1.健全自身營銷管理策略，樹立品牌觀念
外賣商家應從自身角度出發，發現服務與營銷當中存在的各項問題并及時改善，不能一味依賴線上平臺的營銷模式與宣傳渠道，應主動出擊建立多維度的營銷模式和銷售策略，如：在與線上平臺合作的同時，建立自身的企業網站和微信公眾號，利用企業網站和微信公眾號，對商店和餐飲產品進行特色宣傳，將品牌和價值觀展現給廣大的消費者，建立屬于自己的有特色的品牌消費渠道。其次，重視餐飲的服務反饋信息，利用每一次消費機會，請用戶提出客觀的、中肯的意見，得到商品評價的信息反饋并進行改進提升。
2.提升物流配送速度，全方位保障餐飲質量與安全
對于在線外賣來說，配送快速和餐飲安全是第一要務。因此實現配送體系的標準化，建立產業化的外賣物流行業日益重要。商家應組建專業的餐飲團隊。并對配送人員進行培訓，建立外賣配送標準，提高送餐速度。同時，線上平臺應不斷完善準入的審核機制，建立有效的線上和線下結合的監督制度，引入用戶評價體系，提供用戶投訴渠道，全面保障食品質量和安全。另外，還可推出餐飲保險，當消費者在線上平臺訂購外賣時，可選擇性的購買餐飲保險。利用餐飲保險去保障用戶的合法權益，制約商家的不良行為。
3.依靠大數據分析進行精準營銷
在全民網絡情況下，每位消費者的生活狀況、消費標準以及娛樂喜好都會通過數據的方式在互聯網中表現出來，而消費者在使用線上平臺進行餐飲下單時，每位用戶的特點也均可表現出來。所以，線上平臺和商家可以通過大數據的分析和挖掘得出用戶喜好和用戶特點，進行差異化服務推薦，使營銷方式和策略更加直接和精準，這種方式能讓商家在營銷策略上更加主動，也幫助客戶解決了在商品選擇上的糾結性和復雜性。
4.優化餐飲業線上交易平臺
針對以上提出的線上平臺問題，平臺應優化界面結構，做好圖文呈現優化，提高平臺的運行速度。同時，要多去關注消費者的APP體驗情況，隨時為用戶服務來定位自身平臺。根據消費者情況，做好本地化推薦，以精確的對用戶地理位置定位，提高配送速度。另外，線上平臺也應多接入連鎖品牌，滿足不同層次用戶需求，提升平臺競爭力，更好的實現營銷策略。
參考文獻：
[1]周瑜杰.中國餐飲業網絡營銷環境及策略分析[J].市場營銷，2013，06.
[2]陳磊.移動互聯網下的餐飲營銷模式的研究[J].中國電子商務，2014，09.
第2篇
一、傳統金融環境對中小型企業營銷策略的制約
（一）中小型企業的營銷財務策略安排問題其一，部分中小企業為獲取短期內營銷業績爆炸性擴張的效果，通常采取降低對營銷對象企業的信用標準的方式來實施賒銷手段。不限定前提條件的濫用賒銷策略將導致部分資信狀態不良乃至陷入財務困境的中小企業獲得本企業的賒銷對象資格，其直接后果是增大中小企業的營銷風險，造成企業壞賬損失增加。部分客戶為迷惑商家，通常首先采取購置小額商品并及時清算的方式來獲取商家的信任，其真實目的是隨即做大商品交易額并采取賒銷方式來獲得該企業的貨物，然后拐騙貨物逃離，從而給該中小企業造成難以挽回的損失。中小企業因缺乏有效的財務風險控制手段而難以識別不良客戶企業的欺詐行為，從而做出錯誤的賒銷決策。但如果中小企業采取一刀切的方式來放棄賒銷策略，則將對其營銷業績造成負面影響。其二，部分中小企業因缺乏有效的公司金融內部風險控制機制，使其難以對營銷對象企業的財務狀況給予切實把握，從而難以針對不同類型的營銷對象企業制定差異化應收賬款政策。中小企業受制于規模和實力限制，其組織結構建設缺乏完善性，企業內部金融風險控制機制缺位，自覺性風控能力相對較低。這使得企業在不對客戶企業的資信水平做深入調研的基礎上即對客戶企業采取賒銷策略，對后續應收賬款的回收風險評估缺位則使得企業難以按照本企業流動資產最優化目標來設計最適當的對客戶企業的催款計劃。企業內部金融財務部門缺乏對營銷對象企業日常經濟活動的有效監督，故而難以對客戶企業的財務狀況異動做出及時的應對措施。（二）中小企業的傳統營銷渠道問題其一，復雜的市場營銷渠道制約中小企業營銷戰略目標的有效達成。在線下業務中，中小企業圍繞市場營銷戰略目標可以設計多種類型的營銷渠道結構，但是紛繁蕪雜的營銷渠道結構設計將加大中小企業的營銷管理難度，并且導致各類渠道結構之間存在相互沖突的問題，由此導致中小企業營銷部門產生內耗，進而影響其營銷戰略目標的達成，制約企業擴張市場生存空間和增加資產凈利率的能力。復雜的市場營銷渠道結構設計對企業遠期生存與發展能力的制約，根源在于不同營銷渠道結構下的渠道經營上之間在經營理念、營銷戰略制定和促銷策略實施內容摘要：作為互聯網時代醞釀出的新金融形態，互聯網金融對中小企業的營銷活動產生了深遠影響，有力的提升了中小企業在互聯網時代的市場生存與發展能力。本文闡述互聯網金融環境下的中小企業營銷活動特點；從信用環境和信用體系建設、營銷財務策略安排及傳統營銷渠道問題等方面揭示傳統金融環境對中小型企業營銷策略的制約；從中小企業營銷對象信用風控策略、財務策略及營銷渠道優化策略等角度給出基于互聯網金融的中小型企業營銷策略集。關鍵詞：互聯網金融中小企業營銷策略等各方面存在迥然差異，從而使其在日常營銷作業中產生沖突，進而制約中小企業的市場發展空間。其二，冗長的傳統市場營銷渠道增加中小企業市場運營成本，縮減企業資產凈利率水平。傳統的市場營銷渠道結構通常為多層次的垂直營銷渠道。垂直渠道沖突是指在同一個渠道系統中不同層級的渠道成員，因為彼此的利益或其他因素而造成的沖突（周宇，2013）。中小企業若試圖增加對目標市場的覆蓋水平或試圖加深目標市場的開發力度，則需向目標市場投放巨大的人、財、物等各類營銷資源。此舉直接增加中小企業的市場開發成本，但是卻未能保障其獲得穩固的凈利潤以有效補償其成本支付，從而增加中小企業經營風險。
二、基于互聯網金融的中小型企業營銷策略
（一）基于互聯網金融的中小企業營銷信用風控策略其一，互聯網金融運營平臺應當建立有效的信用機制來為中小企業基于互聯網金融的營銷業務進行嚴格審查和有效把關。互聯網金融運營平臺處于中小企業的營銷主體和營銷對象之間的中介地位，故而它掌握了大量關于營銷雙方的關鍵業務信息。互聯網金融運營平臺可以憑借其在互聯網和計算機技術領域的優勢地位，運用大數據技術來建立高效、便捷的互聯網信用信息平臺。其二，互聯網金融運營平臺可以制定針對不守信用企業的失信懲戒制度體系。基于互聯網金融的中小企業營銷業務失信懲戒制度體系應當包含失信懲戒組織機構、失信信息傳導機制、失信懲戒動力機制及失信懲戒措施等內容。作為獨立于營銷業務雙方的互聯網金融運營平臺，其中立性地位有助于協調營銷雙方在信用問題上的利益糾葛，從而做出相對公平與公正的懲戒。互聯網金融運營平臺可通過平臺收集營銷雙方信息并進行數據處理，向中小企業反饋各方具體信用信息；隨后對照信用評估標準以形成信用調控信號，通過互聯網金融運營平臺的內部信息傳遞機制傳遞給與失信企業有業務關聯的上下游企業，以形成對該失信企業的市場懲戒、社會懲戒和文化懲戒相結合的全方位、立體化懲戒。其三，互聯網金融運營平臺應當向買方企業提供賣方中小企業的信用水平評估值，以有效保護買方企業的隱私信息。較為有效的對策是通過實施政府和社會化中介組織共同參與的混合型商務隱私信息保護模式，來實現對網絡交易中買賣各方隱私信息的保護。各級立法機關應當對現有相關法律法規進行修訂完善，較好地明晰網絡交易各方的權利義務關系，從而推動網絡經濟的健康發展（劉洪波，2013）。通過完善網絡隱私信息保護相關法規，可以有效界定網絡隱私信息獲取邊界，并為依法制裁網絡隱私信息侵權行為提供法律依據。互聯網金融運營平臺亦應為網絡營銷各方提供對方關于商務隱私信息保護的歷史記錄，以有效制約該項信用記錄不良者的未來交易行為。（二）基于互聯網金融的中小企業財務優化策略其一，互聯網金融機構可為中小企業在賒銷式營銷活動中產生的應收賬款提供質押貸款服務。中小企業通常可用賒銷式營銷活動來贏得資金匱乏的其他中小企業客戶，但亦易造成自身現金流短缺問題。互聯網金融機構可利用其網絡金融平臺所提供的技術優勢來幫助此類中小企業解困。互聯網金融平臺可借力以電子發票為主的電子商務單據數據庫為依托來開辦金融保理業務。中小企業在網絡營銷活動中成交單據所產生的應收賬款債券可以轉讓給在線電子金融機構，電子金融機構在以貼現方式預支款項給收款方中小企業的同時，獲取對該票據的代位索取權，付款方到期直接將款項支付給該金融機構即可。互聯網金融平臺還可以將眾多金融機構匯聚在平臺上，就該應收賬款單據的貼現權進行競拍，收款方可以通過網絡競拍方式獲取盡可能多的貼現后款項。此舉有助于收款方中小企業及時收回應收賬款，降低其賒銷式營銷策略的風險。其二，中小企業可以借助互聯網金融平臺來制定差異化賒銷策略。中小企業在實施賒銷式營銷策略時的主要風險為客戶企業的信用風險。中小企業在線下實施賒銷策略時所導致的客戶企業信用風險的根源，在于客戶通過隱匿私人信息的方式造成其個性化信用信息的不透明性。在線上交易過程中，客戶企業通過隱匿私人信息的方式來獲取信息單向透明優勢地位的局面將在一定程度被削弱。對于電子商務平臺而言，交易各方的線上交易信息及其相應的信用信息可為交易雙方作為再次交易決策時的參考。中小企業可借助電子商務平臺提供的交易對手的詳細信用信息來制定差異化的賒銷策略，對信用水平較低的客戶企業制定更為嚴格的賒銷條件，以有效控制賒銷策略實施風險。（三）基于互聯網金融的中小企業營銷渠道優化策略其一，中小企業可以借助互聯網金融平臺來降低渠道運營成本。互聯網金融具有超越時空限制的特點，基于互聯網金融的中小企業在規劃營銷渠道布局戰略時，可以大幅減少實體店的數量。基于互聯網金融基礎上建構的中小企業營銷渠道網絡結構相對簡潔，企業產品營銷渠道環節得以有效削減，進而降低企業的營銷費用支出。中小企業不僅降低其營銷費用，而且可以通過互聯網金融通達全球的網絡分支，將其營銷渠道觸角低成本的延展到全球各地，而中小企業僅需為此支付必要的網絡運營費用。從中小企業營銷渠道運營角度而言，基于互聯網金融的營銷渠道建設有助于中小企業壓縮其產品分銷環節，且可以利用互聯網金融平臺提供的快捷收付款服務將渠道銷售和回款控制權掌控于本企業，從而有效鞏固其在產品價值增值鏈中的主導性地位。其二，中小企業可借力于互聯網金融平臺來增加客戶企業或個人的消費體驗水平，進而增強企業對客戶企業或個人的吸引力。基于互聯網金融的消費者可輕易獲取公開的商品價格數據和性能指標數據，并借助對上述數據的分析實現其理性消費目標，最終惠及消費者自身。消費者對商品價格的高敏感程度必然導致如下結果：隨著差異程度的加大，網絡零售商就越能獲得較低的批發價格，從而能夠制定更低的零售價格（任方軍，2013）。消費者可資實現理性消費目標的依據是互聯網金融系統可以促使生產企業和消費者之間建立直接關聯，并可以在網絡上完成交互式營銷活動及貨物款項的收付，消費者由此可以有效節省各種交易中間環節的費用支出，反映在價格層面即表現為價格實惠。再者，基于互聯網金融的消費者可以獲取更高的消費滿意度水平。由于互聯網信息平臺的相對開放性，對于價格較為敏感的消費者可以在較短的時間內以零成本對各種商品的性能及價格進行比對，從中擇選出適合其消費需求特點的商品，從而有效提升其消費滿意水平。
作者：宋運霞 單位：邯鄲職業技術學院
第3篇
【關鍵詞】移動互聯網 移動應用 網絡營銷
近年來，中國的移動互聯網行業持續高速增長，消費者、移動終端、移動網絡基礎設施以及整個移動互聯行業等各方面都產生了巨大的變化；移動互聯網業務的發展為移動網絡帶來了無盡的應用空間，促進了移動網絡寬帶化的深入發展。移動即時通訊、移動社交網站、移動購物以及移動支付等業務得到了迅速的發展。企業級移動應用為客戶提供了更多的特色服務，比如顧客通過手機軟件即可快速方便地參與到企業開展的促銷活動、活動游戲中，獲得禮品和樂趣，也可以提前了解到產品信息，這樣就極大地提高了客戶粘度。此外，我國的微信、微博等大的移動應用平臺已日漸成熟，平臺的開放性使得中小企業無須自主研發，即可低成本打開企業營銷的藍海新市場，這對于中小企業建立以移動應用為核心的營銷體系是個難得的好機會。
一、移動互聯網應用的比較優勢
（1）移動便捷性。移動互聯網的便捷性使得用戶對于在手機上能操作網上銀行、網上商城等優質的傳統INTERNET應用的需求進一步迫切。用戶可以采用多種便攜式終端隨時隨地的連接網絡。移動互聯網使用戶利用模式識別、語義理解等先進的多媒體技術，通過聲音、手勢即可便捷的完成網絡交流的操作。
（2）個性化。用戶在使用移動互聯網業務時，服務器終端會檢測到用戶的手機號，并以此作為用戶的賬號予以登錄，并且在后臺服務器中通過對用戶數據的分析，掌握用戶的行為習慣，為用戶提供符合用戶個人習慣的精準化個。
（3）基于位置信息的服務。位置服務（LBS，Location Based Services）又稱定位服務，它同時實現了空間定位、社會信息聯網、信息查詢三項功能，目前企業已將位置信息服務運用到車載導航、個性化照片導航、人性化天氣預報、各地酒店、景點最新資訊等方面，為移動終端用戶的生活提供了許多便捷和趣味性的服務。
移動互聯網所衍生出的產品具有高體驗性、高定制性以及高時效性，這就在一定程度上要求移動互聯網企業要對用戶的個性化需求做到精準定位，深入研究產品開發與用戶行為之間的關系，所以，移動互聯網行業具有較強的用戶需求引導特性。
二、中小企業基于移動互聯網的營銷策略及存在的問題
盡管中小企業具有規模小，環境適應性強，決策靈活等特點，但目前企業還沒有完全適應移動互聯網的高速發展，因而所采取的一系列營銷策略還都停留在傳統互聯網時代的營銷策略。
（1）移動互聯網營銷缺乏與消費者的互動。企業在互聯網時代將互聯網單純視為信息的平臺，信息產品的內容多側重于企業產品和形象，缺少與消費者的營銷互動。這使得營銷效果與消費者需求產生偏差，無法真正契合消費者的興趣，從而主動加入與企業品牌和產品的互動口碑傳播中。
在移動終端進行廣告投放忽視了移動應用的用戶體驗。商家大批涌向電子商務平臺，用戶更愿意在網上購買價格相對低廉的商品。目前，移動互聯網時代企業投放移動信息更為直接，成本也更低，進而在移動終端的廣告投放頻率不斷增加。但作為信息受眾的消費者在接受信息服務時，使用流量所產生的費用也在增加，這勢必會使消費者面對海量營銷信息時變得會更加慎重。
碎片化閱讀使得消費者注意力被分散難以保持品牌忠誠。在碎片化的時代，海量的信息使人們的注意力被極大的分散，消費者面對的商品誘惑更多，難以做出堅定的選擇。商家投放商品信息的媒體越來越被分割和細分，消費者利用碎片化的時間瀏覽信息，這就要求企業需要準確分析消費者心理和行為方式，使營銷信息具備實時性的同時更具精準性和趣味性，否則，盲目地投放只會被巨大的信息潮淹沒，甚至被消費者直接屏蔽掉，產生負面效應。
（4）移動互聯網的安全監管體系尚未完善，用戶信息及財產安全仍存在隱患。移動互聯網營銷借助微信、微博、二維碼、LBS、APP等移動移動互聯網技術，與消費者接觸頻繁，操作簡單，容易贏得用戶信賴及積極參與，但目前市場上出現的不法分子利用移動互聯網隱蔽性的特點，滋生新的網絡詐騙手段，消費者難以察覺和防范，相關法律法規約束力度不夠，這些威脅或直接針對移動互聯網或間接通過攻擊移動互聯網。
三、移動互聯網時代企業新型營銷策略
隨著移動互聯網時代的到來，企業要在產品、價格、渠道、促銷等常規性營銷策略基礎上開展一系列新型的營銷策略方式。移動互聯網產品的不斷開發和更新，為顧客提供了全新的營銷體驗，企業將眾多傳統的營銷方式與全新的產品和方式相結合，將會產生使用戶眼前一亮的體驗。
（1）借助社會化媒體的“病毒式”營銷策略。微博以其傳播速度快、互動性強、即時收發等優勢，在市場競爭激烈的新媒體領域脫穎而出，受到越來越多企業和商家的青睞。病毒式傳播是基于口碑傳播原理之上的一種成功的網絡營銷手段。移動互聯網超越了時間和空間的限制，有效實現了營銷信息的實時性傳播，極大的提高了傳播的效率。企業開展具有創意的營銷信息和營銷方式，吸引網民的關注、勾起網民分享信息的欲望，借助移動互聯網將獲得良好的傳播和營銷效果。“陳歐體”的爆紅無疑是聚美優品進行“病毒式”營銷策略的成功之舉，其迅速持久的傳播離不開社交網站和視頻網站等網絡媒體的力量，各方的好評和推薦形成了良好的口碑，更掀起了網民在SNS網站上傳播的熱潮，這些都使聚美優品獲得了極大地關注率，為聚美優品積累了海量的潛在客戶。
（2）結合熱點事件的互動營銷策略。具備強大的新聞性的熱點事件，往往能極大地引起媒體、專家和消費者的關注、評論。企業通過對熱點事件的精心策劃，巧借東風，能有效的提升企業和產品的美譽度和知名度，樹立良好的品牌和形象。目前微博、微信等社交媒體成為企業互動營銷的主陣地，因其不僅具備開放性，更支持商家根據營銷所需而進行的二次開發。機敏的商家們借助熱播的影視劇，積極與消費者互動，線上和線下相結合的促銷活動提升了品牌的影響力。
（3）提升用戶體驗的整合營銷策略。移動互聯網時代，消費者擁有更高的話語權，基于興趣、位置、專業行為的集聚效應都能為商家提供巨大的商業價值。企業以消費者為中心，綜合協調地使用向用戶免費開放的微信、微博等傳播方式，以統一的目標和形象，傳遞一致的產品信息，實現與消費者的雙向溝通，迅速樹立產品品牌在消費者心目中的形象，提升用戶體驗的舒適度。目前部分餐飲店、咖啡廳、銀行、美容美發、商場、醫療等各行各業的商家都在經營場所開放了免費的網絡，同時制作了二維碼張貼在店內的醒目位置，滿足了商家的自己的營銷需求，同時也為消費者營造了良好的網絡體驗環境。與消費者建立及時的信息反饋和信息安全保護，將極大的提升客戶忠誠度，提升銷售業績。
（4）基于大數據時代的精準營銷策略。移動互聯網時代就是一個大數據時代，將正確的信息在正確的時間通過正確的渠道傳遞到正確的顧客手中，每個行業的數據經過挖掘、處理、分析，都可能成為企業制定營銷策略的依據。精準營銷策略就是建立在數據的準確分析基礎上，結合產品性質、所借助網絡平臺的特性、恰當的網絡推廣技巧將有創意的營銷信息精準地送到用戶的移動智能終端上。在每天巨大的交易量背后是各種商品的銷量數據、成交價格數據、交易商品類型等重要信息，這對于企業主來說，無疑是最寶貴的市場反饋信息，依據這些權威性的信息，企業能更準確地制定新產品價格、調整產品結構、增加產品性能、策劃營銷策略、選擇最佳廣告投放方式，從而使企業資源得到優化配置，在競爭中占據有利地位。
