房地產(chǎn)銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)范文
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第1篇
1.1高職院校專(zhuān)業(yè)文化的含義
所謂高職院校專(zhuān)業(yè)文化，是指高職院校中某一專(zhuān)業(yè)全體學(xué)生所共同擁有的價(jià)值觀念及其行為方式，對(duì)應(yīng)于相應(yīng)的職業(yè)生活的價(jià)值觀和行為習(xí)慣，在該專(zhuān)業(yè)學(xué)生群體中形成一種與專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)密切相關(guān)的、有別于其他專(zhuān)業(yè)的個(gè)性化氛圍。
1.2高職院校專(zhuān)業(yè)文化建設(shè)的特點(diǎn)
高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)為企業(yè)所需要的應(yīng)用型技術(shù)人才，具有明確的職業(yè)指向。與普通高校相比，高職院校的專(zhuān)業(yè)文化既要發(fā)揚(yáng)本科院校的求是、科學(xué)、民主精神，更要盡可能突出“職”字特點(diǎn)，以就業(yè)為導(dǎo)向，融進(jìn)了更多的職業(yè)特征、職業(yè)道德、職業(yè)技能等職業(yè)元素，具有很強(qiáng)的職業(yè)性，呈現(xiàn)出職業(yè)本位的特征。具體而言，高職院校的專(zhuān)業(yè)主要是按職業(yè)或職業(yè)崗位群對(duì)人才的要求設(shè)置的,職業(yè)是專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ),但是職業(yè)只是社會(huì)對(duì)人們從事的工作的一種分類(lèi),高職院校不可能從事所謂的職業(yè)建設(shè),因此專(zhuān)業(yè)建設(shè)就必然成為高職院校建設(shè)的重中之重,同樣,專(zhuān)業(yè)文化也就成為高職院校校園文化建設(shè)的重點(diǎn)。
2.高職院校房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)文化定位
通過(guò)深入企業(yè)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)相對(duì)于技術(shù)認(rèn)知程度與具體崗位操作熟練度，企業(yè)更注重學(xué)生的道德水平與職業(yè)素養(yǎng)。銷(xiāo)售不僅是個(gè)人行為，更是社會(huì)行為，銷(xiāo)售人員職業(yè)素質(zhì)的提高，直接關(guān)系到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。因此，房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)文化建設(shè)既是學(xué)校房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力，同時(shí)也是房地產(chǎn)租售企業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)的迫切需求。那么我們將根據(jù)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)自身特點(diǎn)，結(jié)合房地產(chǎn)租售企業(yè)的職業(yè)需求，確立職業(yè)本位的專(zhuān)業(yè)文化。專(zhuān)業(yè)理念是專(zhuān)業(yè)文化的核心，是專(zhuān)業(yè)全體成員信奉并為之努力的價(jià)值理念，建設(shè)專(zhuān)業(yè)文化首先需要確定專(zhuān)業(yè)理念，吸納職業(yè)崗位群對(duì)應(yīng)的職業(yè)理念中最優(yōu)秀的核心內(nèi)容，進(jìn)行提煉升華，將本專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)理念定位為“守誠(chéng)信，重禮儀，會(huì)服務(wù)，精溝通”。以此理念為出發(fā)點(diǎn)，將誠(chéng)信教育、服務(wù)禮儀、溝通技巧、職業(yè)規(guī)范融入到教育教學(xué)過(guò)程中。通過(guò)專(zhuān)業(yè)文化建設(shè)、素質(zhì)教育，提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。
2.1開(kāi)展誠(chéng)信教育，培養(yǎng)誠(chéng)信品格
誠(chéng)實(shí)守信是一個(gè)人的立身之本，無(wú)論從事何種職業(yè),誠(chéng)信都是一種基本的職業(yè)道德,因此高職院校應(yīng)把誠(chéng)實(shí)守信教育作為專(zhuān)業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。更重要的是，因?yàn)榉康禺a(chǎn)單價(jià)較高，對(duì)于任何一個(gè)家庭都是一個(gè)重要的投資，所以，房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)首先要講誠(chéng)信；另一方面，房地產(chǎn)行業(yè)一房一價(jià)的定價(jià)機(jī)制導(dǎo)致房地產(chǎn)銷(xiāo)售的監(jiān)控很難，使誠(chéng)信缺失帶來(lái)的危害得以擴(kuò)大。因此誠(chéng)信教育必須要作為房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生首先要進(jìn)行的，只有這么做，才能從根本上建立起從業(yè)人員的誠(chéng)信意識(shí)，也是保證房地產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)“又好又快”發(fā)展的基礎(chǔ)。所以在進(jìn)行專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)的同時(shí)必須要以誠(chéng)信教育為基礎(chǔ)，讓誠(chéng)信教育融入到學(xué)生專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的始終。
2.2進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，樹(shù)立服務(wù)形象
銷(xiāo)售禮儀是工作人員在銷(xiāo)售活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。它是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)我們?cè)诠ぷ髦刑幚砜蛻絷P(guān)系的言行舉止。銷(xiāo)售人員在企業(yè)的第一線,其形象好壞直接影響著企業(yè)的形象。專(zhuān)業(yè)的裝束要求銷(xiāo)售人員裝扮整潔,很難想象一個(gè)蓬頭垢面、衣冠不整的銷(xiāo)售員能夠贏得客戶的尊重。所以在房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程中設(shè)置服務(wù)禮儀課程和相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)，對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行禮儀和形象進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)，應(yīng)該將注重禮儀作為一項(xiàng)日常要求，從學(xué)生入學(xué)教育開(kāi)始，融入到對(duì)學(xué)生的日常生活中。
2.3學(xué)習(xí)溝通技巧，把握客戶心理
溝通是銷(xiāo)售員在與客戶談業(yè)務(wù)之中最基本，也是最為之重要的銷(xiāo)售技巧，好的溝通技巧往往是打開(kāi)客戶心窗，讓他對(duì)你的產(chǎn)品感興趣的重要橋梁。溝通是勝任銷(xiāo)售工作的基本條件。只有在良好溝通的基礎(chǔ)上,才能順利實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。要善于營(yíng)造良好的人際關(guān)系,建立網(wǎng)絡(luò)資源,這是一名銷(xiāo)售人員不可或缺的財(cái)富。
2.4培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，提供精準(zhǔn)服務(wù)
當(dāng)今社會(huì)，服務(wù)被廣泛應(yīng)用于各個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人民收入的提高，消費(fèi)者需要的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來(lái)的特定或個(gè)性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的感覺(jué)，而這種感覺(jué)所帶來(lái)的就是顧客的忠誠(chéng)度。改善服務(wù)態(tài)度，提供滿意服務(wù)，并沒(méi)有增加多少成本，卻能提高客戶滿意度，贏得客戶的信任。作為以提供服務(wù)為主的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)，對(duì)于有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，能夠提供精準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人才有著強(qiáng)烈的偏好，所以，我們把“會(huì)服務(wù)”作為我們房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)文化的一部分，并以此為基礎(chǔ)，設(shè)置我們的專(zhuān)業(yè)課程。
3.依托房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)文化定位，構(gòu)建房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)能力培養(yǎng)體系
3.1依托房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)文化定位，構(gòu)建房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)體系
為了實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的目標(biāo)，滿足市場(chǎng)需求，結(jié)合房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，打破學(xué)科限制，按專(zhuān)業(yè)需求進(jìn)行取舍，從知識(shí)、能力、素質(zhì)等多方位入手，打破原有的學(xué)科課程體系，按職業(yè)崗位群重新設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)，依托房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)文化定位，構(gòu)建房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)能力培養(yǎng)體系。根據(jù)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)就業(yè)情況調(diào)查：高職高專(zhuān)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)就業(yè)以房地產(chǎn)銷(xiāo)售為主。本著培養(yǎng)人才向主要目標(biāo)崗位側(cè)重的原則，房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)不實(shí)行模塊平均化，而是以房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)模塊為中心開(kāi)展教學(xué)，加強(qiáng)學(xué)生培養(yǎng)的針對(duì)性。通過(guò)有側(cè)重的模塊化教學(xué)，在專(zhuān)業(yè)文化貫穿專(zhuān)業(yè)教育始終的基礎(chǔ)上，最終使房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在具備較高的綜合素質(zhì)和較寬的適應(yīng)能力的同時(shí)，零距離適應(yīng)房地產(chǎn)銷(xiāo)售、招商、中介崗位，稍做培訓(xùn)即可橫跨房地產(chǎn)策劃、房地產(chǎn)投資分析、房地產(chǎn)合同管理及售后管理等相近就業(yè)崗位。
3.2依托房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)文化定位，構(gòu)建房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)體系
第2篇
房地產(chǎn)發(fā)展商自己承擔(dān)全部流通職能,直接將房地產(chǎn)商品銷(xiāo)售給顧客。在現(xiàn)行的我國(guó)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道中,直接營(yíng)銷(xiāo)渠道仍是主導(dǎo)的營(yíng)銷(xiāo)渠道。
1、 直接營(yíng)銷(xiāo)渠道的優(yōu)點(diǎn)
(1) 房地產(chǎn)發(fā)展商控制了開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程,可以避免某些素質(zhì)不高的商介入造成的營(yíng)銷(xiāo)短期行為,如簡(jiǎn)單的將好銷(xiāo)樓盤(pán)單元銷(xiāo)售出去,造成相對(duì)難銷(xiāo)的樓盤(pán)單元積壓。
(2) 產(chǎn)銷(xiāo)直接見(jiàn)面,便于房地產(chǎn)發(fā)展商直接了解顧客的需求,購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)及變化趨勢(shì),由此可以較快的調(diào)整樓盤(pán)的各種功能。
2、 直接營(yíng)銷(xiāo)渠道的弱點(diǎn)
(1)一般來(lái)說(shuō),房地產(chǎn)發(fā)展商比較集中開(kāi)發(fā)、工程等方面的優(yōu)勢(shì)。房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性非常強(qiáng)的工作。房地產(chǎn)發(fā)展商直接營(yíng)銷(xiāo),難以匯集在營(yíng)銷(xiāo)方面確有專(zhuān)長(zhǎng)的人才,難以形成營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì),這樣在相當(dāng)程度上影響營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的提升。
(2)房地產(chǎn)發(fā)展商直接銷(xiāo)售,會(huì)分散企業(yè)人力、物力、財(cái)力,分散企業(yè)決策層精力,搞不好會(huì)使企業(yè)顧此失彼,生產(chǎn)和銷(xiāo)售兩頭都受影響。
二、 房地產(chǎn)間接營(yíng)銷(xiāo)渠道
房地產(chǎn)發(fā)展商把自己開(kāi)發(fā)的房地產(chǎn)商品委托給中間商如房地產(chǎn)商銷(xiāo)售,稱(chēng)為房地產(chǎn)間接營(yíng)銷(xiāo)渠道。間接營(yíng)銷(xiāo)渠道和以下所述的“第三種”營(yíng)銷(xiāo)渠道越來(lái)越被發(fā)展商所重視并積極嘗試。
1、間接營(yíng)銷(xiāo)渠道優(yōu)點(diǎn)
(1) 有利于發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)。房地產(chǎn)中間商如商往往集中了市場(chǎng)調(diào)研、廣告文案設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售接待等各方面的營(yíng)銷(xiāo)人才,便于從專(zhuān)業(yè)上保證發(fā)展商開(kāi)發(fā)的房地產(chǎn)商品銷(xiāo)售成功。
(2) 有利于發(fā)展商集中精力,緩解人力、物力、財(cái)力的不足,重點(diǎn)進(jìn)行開(kāi)發(fā)、工程方面的工作。
2、間接營(yíng)銷(xiāo)渠道弱點(diǎn)
(1)我國(guó)目前的房地產(chǎn)中間商良莠不齊,專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德水準(zhǔn)差異很大。如果一些房地產(chǎn)發(fā)展商被一些專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德低下的中間商花言巧語(yǔ)所迷惑,放手讓他們銷(xiāo)售,會(huì)對(duì)房地產(chǎn)商品的營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)很大的危害。
(2)如果商銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和發(fā)展商自己銷(xiāo)售預(yù)計(jì)的業(yè)績(jī)基本持平,在這種情況下發(fā)展商支付的銷(xiāo)售費(fèi)用會(huì)“得不償失”。發(fā)展商支付給商的銷(xiāo)售費(fèi)用如傭金,希望商能取得較高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),這樣即使利潤(rùn)分流也理所當(dāng)然。
第3篇
房地產(chǎn)發(fā)展商自己承擔(dān)全部流通職能,直接將房地產(chǎn)商品銷(xiāo)售給顧客。在現(xiàn)行的我國(guó)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道中,直接營(yíng)銷(xiāo)渠道仍是主導(dǎo)的營(yíng)銷(xiāo)渠道。
1、 直接營(yíng)銷(xiāo)渠道的優(yōu)點(diǎn)
(1) 房地產(chǎn)發(fā)展商控制了開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程,可以避免某些素質(zhì)不高的商介入造成的營(yíng)銷(xiāo)短期行為,如簡(jiǎn)單的將好銷(xiāo)樓盤(pán)單元銷(xiāo)售出去,造成相對(duì)難銷(xiāo)的樓盤(pán)單元積壓。
(2) 產(chǎn)銷(xiāo)直接見(jiàn)面,便于房地產(chǎn)發(fā)展商直接了解顧客的需求,購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)及變化趨勢(shì),由此可以較快的調(diào)整樓盤(pán)的各種功能。
2、 直接營(yíng)銷(xiāo)渠道的弱點(diǎn)
(1)一般來(lái)說(shuō),房地產(chǎn)發(fā)展商比較集中開(kāi)發(fā)、工程等方面的優(yōu)勢(shì)。房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性非常強(qiáng)的工作。房地產(chǎn)發(fā)展商直接營(yíng)銷(xiāo),難以匯集在營(yíng)銷(xiāo)方面確有專(zhuān)長(zhǎng)的人才,難以形成營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì),這樣在相當(dāng)程度上影響營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的提升。
(2)房地產(chǎn)發(fā)展商直接銷(xiāo)售,會(huì)分散企業(yè)人力、物力、財(cái)力,分散企業(yè)決策層精力,搞不好會(huì)使企業(yè)顧此失彼,生產(chǎn)和銷(xiāo)售兩頭都受影響。
二、 房地產(chǎn)間接營(yíng)銷(xiāo)渠道
房地產(chǎn)發(fā)展商把自己開(kāi)發(fā)的房地產(chǎn)商品委托給中間商如房地產(chǎn)商銷(xiāo)售,稱(chēng)為房地產(chǎn)間接營(yíng)銷(xiāo)渠道。間接營(yíng)銷(xiāo)渠道和以下所述的“第三種”營(yíng)銷(xiāo)渠道越來(lái)越被發(fā)展商所重視并積極嘗試。
1、間接營(yíng)銷(xiāo)渠道優(yōu)點(diǎn)
(1) 有利于發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)。房地產(chǎn)中間商如商往往集中了市場(chǎng)調(diào)研、廣告文案設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售接待等各方面的營(yíng)銷(xiāo)人才,便于從專(zhuān)業(yè)上保證發(fā)展商開(kāi)發(fā)的房地產(chǎn)商品銷(xiāo)售成功。
(2) 有利于發(fā)展商集中精力,緩解人力、物力、財(cái)力的不足,重點(diǎn)進(jìn)行開(kāi)發(fā)、工程方面的工作。
2、間接營(yíng)銷(xiāo)渠道弱點(diǎn)
(1)我國(guó)目前的房地產(chǎn)中間商良莠不齊,專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德水準(zhǔn)差異很大。如果一些房地產(chǎn)發(fā)展商被一些專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德低下的中間商花言巧語(yǔ)所迷惑,放手讓他們銷(xiāo)售,會(huì)對(duì)房地產(chǎn)商品的營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)很大的危害。
(2)如果商銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和發(fā)展商自己銷(xiāo)售預(yù)計(jì)的業(yè)績(jī)基本持平,在這種情況下發(fā)展商支付的銷(xiāo)售費(fèi)用會(huì)“得不償失”。發(fā)展商支付給商的銷(xiāo)售費(fèi)用如傭金,希望商能取得較高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),這樣即使利潤(rùn)分流也理所當(dāng)然。
