知識(shí)管理的理論范文

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第1篇

[關(guān)鍵詞] Blog 知識(shí)管理 顯性知識(shí) 隱性知識(shí)

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，信息環(huán)境的變化，以及信息技術(shù)的發(fā)展，知識(shí)成為一種重要的生產(chǎn)資源被加以管理開發(fā)和應(yīng)用。但在實(shí)施知識(shí)管理的過程中，也出現(xiàn)了一系列的問題，如：搜索不充分；難以保持更新；拒絕共享等，這些都構(gòu)成知識(shí)管理的瓶頸。隨著Blog的出現(xiàn)和初步發(fā)展，它所展示的知識(shí)組織管理能力成為社會(huì)知識(shí)管理的新希望。

一、Blog與知識(shí)管理

1.Blog

Blog是繼E - mail 、BBS、ICQ 之后出現(xiàn)的第四種網(wǎng)絡(luò)交流方式, 它最基本的定義就是:一種表達(dá)個(gè)人思想,內(nèi)容按照時(shí)間順序排列,并且不斷更新的網(wǎng)絡(luò)出版和信息交流方式。

Blog的運(yùn)作完全沒有商業(yè)考慮，它本著知識(shí)共享的思想，利用人的大腦進(jìn)行最具權(quán)威的知識(shí)搜索與整理，自覺自愿地進(jìn)行著自我完成的過程。在這一過程中，知識(shí)得到日益精確有序和系統(tǒng)化的整理，在Blog的共享思想的引導(dǎo)下，知識(shí)得到最大程度的開發(fā)與共享，發(fā)揮著前所未有的重要作用。

2.知識(shí)管理

知識(shí)管理是一種信息化應(yīng)用系統(tǒng)。它以網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以知識(shí)為核心進(jìn)行管理，所管理的對(duì)象是具有創(chuàng)造力的人力資源、知識(shí)、信息和無形資產(chǎn)，運(yùn)用集體智慧，提高組織的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。這種管理與傳統(tǒng)的管理不同，它重視人才的內(nèi)在需要，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的有機(jī)結(jié)合。其外延和內(nèi)涵遠(yuǎn)比單純的信息管理要豐富和擴(kuò)展。也就是說知識(shí)管理要在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，將正確的知識(shí)傳給正確的人，使他們采取最適合的行動(dòng)，避免重復(fù)錯(cuò)誤和重復(fù)工作。

(1)知識(shí)的分類。知識(shí)管理的一個(gè)基本問題是對(duì)知識(shí)的分類,目前學(xué)術(shù)界公認(rèn)的權(quán)威分類是經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織關(guān)于知識(shí)的4W 分類。1996 年,經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(OECD) 在題為《以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)》( TheKnowledge - Based Economy) 的報(bào)告中,將知識(shí)劃分為四種類型:

①知道是什么(Know - What) - 關(guān)于事實(shí)的知識(shí);

②知道為什么(Know - Why) - 關(guān)于自然原理和科學(xué)的知識(shí);

③知道怎么做(Know - How) - 關(guān)于如何去做的知識(shí);

④知道誰有知識(shí)(Know - Who) - 知道誰擁有自己所需要的知識(shí)。

根據(jù)知識(shí)獲取的方式,知識(shí)管理理論進(jìn)一步將上述知識(shí)的分類歸納為兩大類: 顯性知識(shí)( Explicitknowledge) 和隱性知識(shí)(Tacit knowledge) 。四種類型的知識(shí)中,前兩類知識(shí)屬于顯性知識(shí)，后兩類知識(shí)屬于隱性知識(shí)。

隱性知識(shí)是人們?cè)陂L期的實(shí)踐中積累獲得的知識(shí)，與個(gè)體的體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)緊密相關(guān)，往往不易用語言表達(dá)，也不易通過語言和文字等傳播方式來學(xué)習(xí)，需要實(shí)踐與體驗(yàn)才可獲得，即“只可意會(huì)、不可言傳”的知識(shí)。它相對(duì)主觀，依附于人的大腦或技能中，通常通過行動(dòng)表現(xiàn)出來。由于隱性知識(shí)具有非結(jié)構(gòu)化和專有屬性，其傳播成本較高，范圍較小。

顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的劃分是知識(shí)管理理論對(duì)人類知識(shí)認(rèn)識(shí)的深化。它研究了人們隱含在頭腦中的經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)、直覺、訣竅等知識(shí)的價(jià)值與轉(zhuǎn)化、學(xué)習(xí)的規(guī)律,揭示出隱性知識(shí)是當(dāng)今世界上個(gè)人、組織、乃至國家競爭和成功的關(guān)鍵。

(2)知識(shí)的轉(zhuǎn)化。所謂知識(shí)管理，主要是對(duì)上述兩種知識(shí)進(jìn)行管理，其核心是管理兩類知識(shí)之間的轉(zhuǎn)化過程，具體包括：隱性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化,隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化,顯性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化,顯性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。

關(guān)于這四種轉(zhuǎn)化過程的比較如下表所示,這四個(gè)知識(shí)轉(zhuǎn)化過程構(gòu)成了知識(shí)創(chuàng)新的全過程，知識(shí)管理的根本目的就在于知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)新。

表知識(shí)轉(zhuǎn)化模式比較

二、基于Blog的知識(shí)管理

利用Blog進(jìn)行知識(shí)管理，作用體現(xiàn)在知識(shí)收集、知識(shí)提取、知識(shí)共享和知識(shí)應(yīng)用等過程中。Blog的知識(shí)管理過程實(shí)際上也是顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化過程，尤其注重于挖掘其中的隱性知識(shí)內(nèi)容，提倡知識(shí)共享和知識(shí)應(yīng)用。

知識(shí)收集：Blog的知識(shí)收集主要通過搜索引擎、超文本鏈接和RSS（Rich Site Summary，站點(diǎn)摘要的縮寫）信息聚合器實(shí)現(xiàn)。RSS正成為Blog網(wǎng)站的基本特征，這種技術(shù)提供了分布式的信息聚合方式。對(duì)于大量零散的隱性知識(shí)，能通過這種全面而系統(tǒng)的知識(shí)收集，使之顯性化，從而變得更容易為人理解和接受。

知識(shí)提取：Blog對(duì)知識(shí)收集過程中獲得的知識(shí)，進(jìn)行有意識(shí)地篩選和過濾。這個(gè)過程，一方面是知識(shí)從隱性到顯性的轉(zhuǎn)化過程，由此形成的知識(shí)更加系統(tǒng)和全面，知識(shí)的可操作性更強(qiáng)；另一方面，也是由知識(shí)從顯性到隱性的轉(zhuǎn)化過程，博客者頭腦中對(duì)所提取的知識(shí)進(jìn)行過濾消化，去偽存真，提高了自己的知識(shí)深度。

知識(shí)共享：經(jīng)過知識(shí)收集和知識(shí)提取后，博客者獲得知識(shí)上的提高，在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生的心得體會(huì)，又可以通過Blog文章，傳遞到Blog網(wǎng)站上，完成從隱性到顯性的知識(shí)轉(zhuǎn)化。網(wǎng)站是互聯(lián)網(wǎng)中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，Blog文章中一般包括關(guān)鍵字和摘要，這為人們利用搜索引擎進(jìn)行知識(shí)共享提供了方便，其他人可以對(duì)文章內(nèi)容進(jìn)行評(píng)論和引用，好像開網(wǎng)上會(huì)議，所有人都可以各抒己見，形成廣泛的知識(shí)共享。

知識(shí)應(yīng)用：博客將知識(shí)應(yīng)用于具體工作中，發(fā)揮知識(shí)的實(shí)際作用，通過實(shí)際工作，來驗(yàn)證自己所獲知識(shí)的正確性，完善和充實(shí)知識(shí)內(nèi)容。Blog網(wǎng)站能很好反映應(yīng)用的成效，即時(shí)傳遞工作中的背景信息，集思廣益，獲得其他人的看法、意見和解決問題的方法、思路，通過參考他人的知識(shí)，為自己的知識(shí)應(yīng)用提供有益的幫助。

Blog通過以上4 個(gè)過程，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)之間的相互轉(zhuǎn)化，提高了博客的知識(shí)管理能力。而且Blog作為一種網(wǎng)絡(luò)工具，充分利用了網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，使用起來簡潔方便。只要人們能用電腦、會(huì)上網(wǎng)，就具備通過Blog進(jìn)行自我知識(shí)管理的基本條件，提高了個(gè)人獲取知識(shí)、吸收知識(shí)、改造知識(shí)和應(yīng)用知識(shí)的能力。

三、Blog在知識(shí)管理應(yīng)用中存在的不足

基于Blog的知識(shí)管理由于其自身的優(yōu)勢，已被越來越多的組織機(jī)構(gòu)引進(jìn)，但與現(xiàn)有的知識(shí)管理在某些方面也存在沖突，它對(duì)組織的有些目標(biāo)，如正規(guī)化和可控性的實(shí)現(xiàn)有影響，也難保絕對(duì)優(yōu)勢的地位。

首先，在基于Blog的知識(shí)管理中存在社會(huì)誠信問題。Blog的使用者應(yīng)當(dāng)具備一定的信息素養(yǎng)：在知識(shí)管理中我們強(qiáng)調(diào)知識(shí)的可信度，如果Blog的使用者沒有一定的信息素養(yǎng)，或者在使用上受BBS定勢的影響，像使用BBS一樣使用Blog，則易造成知識(shí)的雜亂和可信度不高的問題，在使用群組型的Blog時(shí)，這個(gè)問題尤為突出。

其次，Blog中的回帖影響著學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)堅(jiān)定性。學(xué)習(xí)者建立了自己的Blog后，必然期待著有共鳴，如果沒有，就會(huì)打擊其積極性，使其失去繼續(xù)寫下去的興趣。然而在現(xiàn)階段，Blog中的響應(yīng)是無法控制的，其隨意性很大。

最后，Blog的外在環(huán)境有待提高。很多Blog服務(wù)商所提供的服務(wù)功能不完善、不夠穩(wěn)定、速度較慢，特別是有信息價(jià)值的Blog不多，國內(nèi)很多人不愿意把自己的思想寫在Blog上拿出來共享或者沒有意識(shí)到信息共享的好處。

總之，Blog作為一種新的網(wǎng)絡(luò)交流方式，以其相對(duì)于以往網(wǎng)絡(luò)交流方式所具有的優(yōu)越性，正在受到人們?cè)絹碓蕉嗟年P(guān)注。作為新的知識(shí)管理工具，Blog能夠克服傳統(tǒng)的知識(shí)管理的缺陷，滿足復(fù)雜知識(shí)環(huán)境下的需要，從而更好地提高知識(shí)管理的效率。當(dāng)然，Blog也有其不足之處，但是我們相信，隨著Blog技術(shù)在教育中廣泛應(yīng)用，必將開拓知識(shí)管理在教育信息化中的美好前景。

參考文獻(xiàn):

[1]張正國:Blog進(jìn)入學(xué)習(xí)和教育領(lǐng)域[DB/OL]. hsshn.pudong-edu.省略/

[2]張屹祝智庭:知識(shí)管理在現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中的應(yīng)用研究[J].中國遠(yuǎn)程教育，2002,（3）

第2篇

一、知識(shí)與知識(shí)螺旋

知識(shí)是對(duì)原有信息進(jìn)行有效積累、整理、推理、升華后可以有效提升人們認(rèn)知能力、預(yù)見能力、分析問題及解決問題的能力的一種信息的集合。根據(jù)知識(shí)能否被清晰表述和有效轉(zhuǎn)移，可以分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。顯性知識(shí)又稱編碼知識(shí)，指可以被清晰表述并進(jìn)行傳播的知識(shí)。隱性知識(shí)是個(gè)人或組織在長期的實(shí)踐中積累所形成的不易用語言清晰表達(dá)的知識(shí)。顯性知識(shí)具有一定的公共屬性，而隱性知識(shí)公共性差。知識(shí)螺旋理論是由日本學(xué)者野中郁次郎（IkujurioNonaka）創(chuàng)立。該理論包括四種知識(shí)轉(zhuǎn)化模式：社會(huì)化模式，是隱性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過程；外在化模式，是隱性知識(shí)到顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化過程；結(jié)合化模式，是從顯性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過程；內(nèi)在化模式，是從顯性知識(shí)到新的隱性知識(shí)的知識(shí)創(chuàng)造過程，也是知識(shí)螺旋中承上啟下的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在整個(gè)螺旋體系中，各個(gè)環(huán)節(jié)相互作用、不斷螺旋，實(shí)現(xiàn)著知識(shí)的傳播、轉(zhuǎn)化、共享與創(chuàng)造。

二、知識(shí)螺旋理論在圖書館知識(shí)管理中的應(yīng)用

（一）社會(huì)化模式的應(yīng)用

社會(huì)化過程主要指隱性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。對(duì)于圖書館來說，這個(gè)過程體現(xiàn)的較為明顯。首先，館員個(gè)體隱性知識(shí)到館員個(gè)體隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的個(gè)體學(xué)習(xí)模式。圖書館的館員之間的交流學(xué)習(xí)最為常見，因此，個(gè)體學(xué)習(xí)模式最為普遍。例如有經(jīng)驗(yàn)的館員將自己的工作心得與經(jīng)驗(yàn)傳授給自己帶的新館員，或者是館員主動(dòng)觀察、學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀館員的工作方法，以此提升自身工作績效。其次，館員個(gè)體隱性知識(shí)到圖書館組織隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。這里主要指那些資歷較老、經(jīng)驗(yàn)較為豐富的館員將自己的工作技能、工作訣竅和一些其他的工作方法與技巧傳遞給整個(gè)圖書館組織，從而現(xiàn)實(shí)圖書館隱性知識(shí)從個(gè)體到組織的轉(zhuǎn)移。再次是圖書館隱性知識(shí)從組織到個(gè)體的組織教育模式。該模式主要是圖書館館員明確、學(xué)習(xí)圖書館組織文化、組織理念以及組織的規(guī)章制度的過程。圖書館的文化理念、價(jià)值取向以及組織的規(guī)章制度是圖書館核心競爭力的重要組成部分，也是圖書館知識(shí)管理中的重要因素。圖書館整體競爭力的提升首先要求組織內(nèi)部形成統(tǒng)一、明確的價(jià)值理念與組織文化，這也是提升組織凝聚力與戰(zhàn)斗力的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和有效手段。最后，圖書館隱性知識(shí)從組織到組織的轉(zhuǎn)移模式——組織交流模式。該模式大體有兩種，一是圖書館組織內(nèi)部不同部門、不同科室之間的交流學(xué)習(xí)。由于各部門或科室從事圖書管理的不同環(huán)節(jié)，對(duì)館員自身知識(shí)構(gòu)成、業(yè)務(wù)水平、技能技巧等方面要求所有不同，因此有必要加強(qiáng)部門或科室之間的交流溝通，盡可能減少由于知識(shí)構(gòu)成等因素造成的管理環(huán)節(jié)上摩擦甚至脫節(jié)，以此提升圖書館知識(shí)管理效率。另一種組織交流模式為圖書館與圖書館之間的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)。總體看來，圖書館隱性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移滲透到圖書館知識(shí)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，其傳播速度與傳播效果直接影響到組織整體知識(shí)能力的提升速度與效果。因此，圖書館首先要重視社會(huì)化模式的應(yīng)用，明確隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移對(duì)組織生存與發(fā)展的重要性。同時(shí)，明晰組織隱性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移路徑與模式，采取針對(duì)性和有效性措施為組織隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移與轉(zhuǎn)化奠定一定的基礎(chǔ)。

（二）外在化模式的應(yīng)用

外在化過程主要指隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)的過程。這個(gè)過程在組織知識(shí)管理中占有十分重要的地位，也是組織隱性知識(shí)能否得以展現(xiàn)進(jìn)而得以有效利用的前提和基礎(chǔ)。首先，對(duì)于個(gè)體層面而言，個(gè)體隱性知識(shí)到個(gè)體顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化主要體現(xiàn)在館員將個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)、心得進(jìn)行總結(jié)并將其進(jìn)行整理、記錄的過程。其次是館員個(gè)體隱性知識(shí)到圖書館顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過程。該模式主要指圖書館專家將自身工作經(jīng)驗(yàn)與技能向整個(gè)組織進(jìn)行傳授的過程。從而形成組織今后培養(yǎng)館員的方式、方法，將這種方式、方法制度化，形成顯性知識(shí)。再次是圖書館隱性知識(shí)到圖書館顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過程。該過程主要是將圖書館組織內(nèi)部的組織文化、價(jià)值理念、工作要求等內(nèi)容制度化、系統(tǒng)化、文件化。以文件或規(guī)章制度的形式明確圖書館崇尚什么、推行什么、反對(duì)什么、禁止什么，為圖書館的健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的制度基礎(chǔ)。最后是圖書館隱性知識(shí)到館員顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過程。該過程主要強(qiáng)調(diào)館員通過學(xué)習(xí)組織文化、組織理念等內(nèi)容，為自身的言行舉止樹立符合組織文化的行動(dòng)指南，并將這種行為習(xí)慣化進(jìn)而在工作中表現(xiàn)出來。總體來看，圖書館隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化是圖書館將組織要求、組織文化、價(jià)值理念等內(nèi)容明晰化、制度化、系統(tǒng)化的過程，該過程為圖書館知識(shí)管理以及組織競爭力的提升奠定了制度基礎(chǔ)。

（三）結(jié)合化模式的應(yīng)用

結(jié)合化指顯性知識(shí)通過一定的路徑轉(zhuǎn)化為更為具體化、更為系統(tǒng)化的知識(shí)體系的過程。該轉(zhuǎn)化的目的是將組織知識(shí)進(jìn)行條理化、層次化、系統(tǒng)化以更利于被組織成員學(xué)習(xí)與共享，這也是下一步組織進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)造的前提與基礎(chǔ)。首先是從館員顯性知識(shí)到館員顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。這個(gè)過程在技術(shù)密集型環(huán)節(jié)較為突出，例如館員將信息編碼技術(shù)手把手傳授給新館員就屬于這一類型。其次是館員顯性知識(shí)到圖書館顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。該過程主要體現(xiàn)在資深館員或是圖書館專家通過講座、會(huì)議等形式將自己儲(chǔ)備的圖書管理方面的知識(shí)與技能明了化地傳授給組織員工。而最終的講座報(bào)告以及各館員的學(xué)習(xí)心得就是整個(gè)轉(zhuǎn)化過程的顯性知識(shí)。這種從個(gè)體層面到組織層面的顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化是圖書館知識(shí)管理的重要組成部分。再次是組織層面上組織顯性知識(shí)到組織顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。其中以圖書館組織內(nèi)部的咨詢模式以及圖書館與圖書館之間的咨詢借鑒模式最為典型。最后是圖書館顯性知識(shí)到館員個(gè)體顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。該轉(zhuǎn)化過程以館員培訓(xùn)最為典型。每個(gè)圖書館都會(huì)有自己一套成型的員工培訓(xùn)體系，通過各種培訓(xùn)讓員工熟悉組織的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作要求等內(nèi)容，并在日常工作中付諸實(shí)踐。該過程中的各類培訓(xùn)素材以及館員的學(xué)習(xí)筆記即為組織的顯性知識(shí)。總體看來，圖書館顯性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化主要突出了組織顯性知識(shí)的進(jìn)一步傳播、進(jìn)一步細(xì)化、一進(jìn)步系統(tǒng)化的過程。目的在于將組織顯性知識(shí)進(jìn)行有效的整合，為組織知識(shí)的傳播、共享、再造奠定有力基礎(chǔ)。

（四）內(nèi)在化模式的應(yīng)用

內(nèi)在化指顯性知識(shí)在組織實(shí)踐中得以運(yùn)用和發(fā)揮進(jìn)而轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)的過程。對(duì)于圖書館而言，能否創(chuàng)造出更有價(jià)值的新知識(shí)、新技能是圖書館進(jìn)一步發(fā)展最為核心的動(dòng)力源泉。當(dāng)新的知識(shí)出現(xiàn)后，又會(huì)通過社會(huì)化、外在化和結(jié)合化過程實(shí)現(xiàn)新知識(shí)的傳播、共享與利用，進(jìn)而提升組織整體知識(shí)競爭力，實(shí)現(xiàn)組織知識(shí)的螺旋式上升。首先，館員顯性知識(shí)到館員隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)換。館員以自身獨(dú)特的思維和學(xué)習(xí)方式觀察、效仿、學(xué)習(xí)其他館員的工作經(jīng)驗(yàn)與技巧，進(jìn)而形成自身的隱性知識(shí)。而且有些館員還會(huì)在觀察、學(xué)習(xí)過程中對(duì)已有的顯性知識(shí)進(jìn)行完善和改進(jìn)最終形成新的知識(shí)，也就是所謂的知識(shí)再造。其次，館員顯性知識(shí)到圖書館隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)換。一些資深圖書館專家將自己的知識(shí)在組織內(nèi)進(jìn)行交流時(shí)，組織成員學(xué)習(xí)這些知識(shí)都會(huì)經(jīng)歷分析、思考、理解、接受、轉(zhuǎn)化的過程，在這個(gè)過程中專家個(gè)體知識(shí)就上升為圖書館組織知識(shí)。同時(shí)，館員也會(huì)對(duì)組織的工作流程、工作方式、工作理念有自己的想法和建議，希望組織在某些方面進(jìn)行完善和調(diào)整，而組織接受館員的建議也就意味著從館員顯性知識(shí)到組織隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過程得以實(shí)現(xiàn)。再次是組織顯性知識(shí)到組織隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。館員都會(huì)熟悉圖書館的組織文化、組織理念、工作制度等內(nèi)容，并在日常工作中形成習(xí)慣，從而實(shí)現(xiàn)將組織顯性知識(shí)隱性化。最后，組織顯性知識(shí)到館員隱形知識(shí)的轉(zhuǎn)化。館員會(huì)深刻學(xué)習(xí)該圖書館的各類文件、會(huì)議精神、技術(shù)手冊(cè)和規(guī)章制度，并在日常工作中將這些顯性知識(shí)變通為自己的隱性知識(shí)。總體來看，圖書館顯性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)變是組織進(jìn)行知識(shí)再造的核心環(huán)節(jié)。一方面強(qiáng)調(diào)了組織知識(shí)的實(shí)踐與運(yùn)用，另一方面突出了組織知識(shí)的創(chuàng)新和再造，而這兩點(diǎn)也是圖書館生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。

三、結(jié)論

第3篇

1基本理念的創(chuàng)新

圖書館管理是指應(yīng)用現(xiàn)代管理學(xué)的原理和方法，通過計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等行動(dòng)，合理配置和使用圖書館資源，發(fā)揮其最佳效率，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)和完成圖書館任務(wù)的過程。圖書館知識(shí)管理創(chuàng)新和發(fā)展了圖書館管理。什么是圖書館知識(shí)管理？筆者認(rèn)為，圖書館知識(shí)管理，是指應(yīng)用知識(shí)管理理論與方法，合理配置和使用圖書館各種資源，充分地滿足用戶不斷變化的信息與知識(shí)需求，并提升現(xiàn)代圖書館的各項(xiàng)職能和更好地發(fā)揮其作用的過程。由此看來，圖書館知識(shí)管理與圖書館管理有如下不同：①理論基礎(chǔ)不同。從上述兩個(gè)定義可以看出，圖書館管理是以傳統(tǒng)的管理學(xué)理論為基礎(chǔ)，圖書館知識(shí)管理則是以知識(shí)管理理論為基礎(chǔ)；②管理對(duì)象不同。圖書館管理對(duì)象是由人員、文獻(xiàn)信息、建筑、設(shè)備、經(jīng)費(fèi)、技術(shù)方法等要素構(gòu)成的圖書館系統(tǒng)；圖書館知識(shí)管理對(duì)象是圖書館知識(shí)管理系統(tǒng)，它是由信息與知識(shí)資源、人力資源、物資資源、技術(shù)與圖書館文化等要素組成；③側(cè)重點(diǎn)不同。盡管圖書館管理的中心思想是以人為本，以讀者為中心，但是在實(shí)踐中，很少有圖書館貫徹了這一基本管理思想，而只是忙于一般的事務(wù)性管理；圖書館知識(shí)管理真正體現(xiàn)了以人為本的管理思想，人力資本管理成為圖書館知識(shí)管理的核心，知識(shí)服務(wù)與知識(shí)創(chuàng)新成為圖書館知識(shí)管理的直接目標(biāo)。

2管理內(nèi)容的創(chuàng)新

圖書館知識(shí)管理將實(shí)現(xiàn)圖書館管理中人事管理、業(yè)務(wù)管理和行政管理的整合和創(chuàng)新，突出如下主要內(nèi)容：

2.1知識(shí)創(chuàng)新管理。它主要包括：圖書館學(xué)理論的創(chuàng)新研究，以“知識(shí)”為主要對(duì)象和核心概念，革新圖書館學(xué)的概念體系和理論基礎(chǔ)等；圖書館學(xué)方法的創(chuàng)新研究；圖書館工作業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新研究，以“知識(shí)流”為主線，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的重組與創(chuàng)新，探討從文獻(xiàn)采訪過渡到知識(shí)采集、從文獻(xiàn)組織過渡到知識(shí)組織、從文獻(xiàn)服務(wù)過渡到知識(shí)服務(wù)的方法和途徑；圖書館管理的創(chuàng)新研究，特別是數(shù)字圖書館的知識(shí)管理研究。

2.2知識(shí)應(yīng)用管理。圖書館需要為企業(yè)、政府、社會(huì)團(tuán)體、科研機(jī)構(gòu)建立虛擬圖書館或信息中心；為用戶開拓多樣化、深層次服務(wù)；構(gòu)建復(fù)合型圖書館。

2.3知識(shí)傳播管理。主要是為了促進(jìn)知識(shí)尋求者與知識(shí)源之間、知識(shí)尋求者與知識(shí)提供者之間的及時(shí)準(zhǔn)確的匹配和傳送。

2.4知識(shí)服務(wù)管理。圖書館應(yīng)幫助用戶開發(fā)知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)，使圖書館能在更高層次、更直接方式、更關(guān)鍵性活動(dòng)和更全面過程中支持用戶的知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新。

2.5人力資本管理。圖書館知識(shí)管理十分重視人在知識(shí)管理過程中的核心作用，積極培養(yǎng)勝任知識(shí)管理的知識(shí)型館員。

2.6知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理。圖書館要研究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)遇到的新問題，提出解決問題的新策略和新辦法。

3管理職能的創(chuàng)新

一般說來，圖書館管理具有決策、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制六種基本職能，而圖書館知識(shí)管理的主要職能體現(xiàn)為：

3.1外化，它是以外部貯藏庫的形式捕獲知識(shí)，并根據(jù)分類框架或標(biāo)準(zhǔn)來組織知識(shí)。

3.2內(nèi)化，它是設(shè)法發(fā)現(xiàn)與特定需求相關(guān)的知識(shí)結(jié)構(gòu)。在內(nèi)化過程中，從外部數(shù)據(jù)庫里提取知識(shí)，并以最適合的方式重新布局或展示信息，通過信息過濾來發(fā)現(xiàn)與用戶相關(guān)的信息內(nèi)容或知識(shí)。

3.3中介，它是指把與某一研究領(lǐng)域相關(guān)的人和知識(shí)聯(lián)系起來，通過軟件、內(nèi)部網(wǎng)、工作流程和文件管理系統(tǒng)進(jìn)行明確、固定的知識(shí)匹配和傳送。

3.4共享，即幫助員工從知識(shí)庫中發(fā)現(xiàn)有用的知識(shí)甚至從中獲得啟迪和智慧。

3.5學(xué)習(xí)，即幫助圖書館與個(gè)人解決學(xué)習(xí)問題，包括學(xué)習(xí)的目的、內(nèi)容、程度與方法等，涉及知識(shí)的收集、整理、儲(chǔ)存、共享，從而激勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)與更新知識(shí)，使圖書館成為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。

3.6認(rèn)知，它是在外化、內(nèi)化和中介的基礎(chǔ)上創(chuàng)造知識(shí)的過程，即知識(shí)創(chuàng)新的過程。圖書館知識(shí)管理可以幫助用戶獲得相應(yīng)的知識(shí)，并提供最新的信息；也可直接參與科學(xué)研究、知識(shí)生產(chǎn)等過程，成為國家知識(shí)創(chuàng)新體系的有機(jī)組成部分；更關(guān)注知識(shí)在社會(huì)和用戶間的擴(kuò)散和傳遞，促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化。

4管理原則的創(chuàng)新

圖書館管理往往強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)原則、集中統(tǒng)一原則、民主管理原則、動(dòng)力原則、效益原則[2]。圖書館知識(shí)管理將突破圖書館傳統(tǒng)管理的一些條條框框，突出如下原則：

4.1開放性原則。要建立一個(gè)開放的圖書館知識(shí)管理平臺(tái)，讓所有成員能把自己的新知識(shí)添加到知識(shí)管理平臺(tái)去，同時(shí)也吸收和利用外部知識(shí)，豐富圖書館的知識(shí)庫。

4.2共享性原則。當(dāng)圖書館成員間的知識(shí)得到共享時(shí)，圖書館的知識(shí)存量將成倍地增長，而轉(zhuǎn)讓知識(shí)并不損失成員任何東西。而且由于知識(shí)的共享是一個(gè)過程，需要轉(zhuǎn)讓者和接受者共同的參與，因此成員在轉(zhuǎn)讓知識(shí)的過程中能使自己的知識(shí)得以深化，或者獲得一些新的知識(shí)。

4.3激勵(lì)性原則。圖書館通過建立知識(shí)管理激勵(lì)系統(tǒng)，包括知識(shí)運(yùn)行機(jī)制、知識(shí)明晰機(jī)制、知識(shí)績效機(jī)制和知識(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制，就可以針對(duì)不同類型的知識(shí)型員工采取不同的激勵(lì)方式，或者針對(duì)職業(yè)生涯不同階段采取不同的激勵(lì)策略[3]。

4.4發(fā)掘性原則。圖書館應(yīng)該認(rèn)識(shí)到知識(shí)在圖書館產(chǎn)品及其服務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造中所具有的關(guān)鍵作用，圖書館需要明確知識(shí)的價(jià)值，并將其挖掘出來。

4.5合作性原則。基于知識(shí)共享性，圖書館團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作活動(dòng)變得非常重要。只有團(tuán)隊(duì)活動(dòng)才能真正將知識(shí)資本挖掘出來并加以形式化和資本化，因?yàn)橹挥性谥R(shí)得到共享之后，知識(shí)才能與知識(shí)的擁有者——圖書館員的個(gè)人相對(duì)獨(dú)立，才能說明圖書館對(duì)知識(shí)有了更大的所有權(quán)。當(dāng)某個(gè)圖書館員離開圖書館時(shí)，他們的知識(shí)才會(huì)留存在圖書館中。

4.6增值性原則。由于知識(shí)具有收益遞增的特性，圖書館員工通過知識(shí)共享，可以分享個(gè)人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，減少團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值的增值與功能放大。