教育機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理范文

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第1篇

【關(guān)鍵詞】高職 城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè) 工學(xué)結(jié)合 人才培養(yǎng)體系

【中圖分類號】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-4810（2015）13-0058-02

《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》中提出，推進(jìn)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新，要堅持校企合作、工學(xué)結(jié)合。強(qiáng)化教學(xué)、學(xué)習(xí)、實(shí)訓(xùn)相融合的教育教學(xué)活動。據(jù)此，把校企合作、工學(xué)結(jié)合作為高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點(diǎn)，帶動專業(yè)調(diào)整與建設(shè)，構(gòu)建課程體系，引導(dǎo)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法改革。本文以城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)體系構(gòu)建為例，介紹云南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院在專業(yè)定位、課程體系建設(shè)、校企合作人才培養(yǎng)模式研究、師資隊伍建設(shè)等方面的研究和實(shí)踐。

一 以行業(yè)需求為導(dǎo)向，專業(yè)定位與昆明市軌道交通發(fā)展緊密結(jié)合

專業(yè)建設(shè)的根本任務(wù)是服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要，為行業(yè)發(fā)展培養(yǎng)專門人才，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，主要通過科學(xué)的專業(yè)定位加以體現(xiàn)。同時，科學(xué)的專業(yè)定位也是開展工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的前提條件，需要進(jìn)行深入的市場調(diào)研和人才需求分析。自2013年4月以來，地鐵1、2號線南段開通，昆明正式進(jìn)入了軌道交通時代，軌道交通的蓬勃發(fā)展急需大批的城市軌道交通專門人才，同時，軌道交通行業(yè)的快速發(fā)展，對專業(yè)人才培養(yǎng)提出了更高更嚴(yán)格的要求。通過廣泛調(diào)查與深入研究，我院緊密結(jié)合昆明軌道交通發(fā)展的情況，開設(shè)了城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)。專業(yè)建設(shè)依據(jù)地區(qū)軌道交通發(fā)展的需要，從培養(yǎng)本土化人才入手，主動出擊尋求與昆明市地鐵運(yùn)營有限公司的合作途徑，共同探索專業(yè)定位的準(zhǔn)確性、科學(xué)性和合理性。同時，密切關(guān)注地區(qū)軌道交通的發(fā)

展現(xiàn)狀和動態(tài)，適時調(diào)整專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和發(fā)展方向，形成了鮮明的專業(yè)特色。

二 以工學(xué)結(jié)合為切入點(diǎn)，建立系統(tǒng)化的崗位課程體系

“服務(wù)需求、就業(yè)導(dǎo)向”是《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》的基本原則。我院堅持“就業(yè)導(dǎo)向、能力本位”的辦學(xué)理念，對典型專業(yè)工作崗位的社會性、穩(wěn)定性、規(guī)范性、群體性和目的性進(jìn)行職責(zé)分析，同時對職業(yè)能力的工作范圍、工作程序進(jìn)行職業(yè)分析，從而確定該專業(yè)的工作崗位定位，以及相應(yīng)的職業(yè)能力。課程體系的構(gòu)建始終圍繞學(xué)生的職業(yè)崗位定位和職業(yè)崗位能力進(jìn)行，使學(xué)生的職業(yè)崗位能力培養(yǎng)與職業(yè)崗位定位實(shí)現(xiàn)了“無縫結(jié)合”。首先，學(xué)院成立了以來自行業(yè)、企業(yè)的專家及學(xué)院專業(yè)教師組成的專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會，共同討論確定專業(yè)定位，共同開發(fā)課程，遵循課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接的原則。其次，規(guī)范課程體系的開發(fā)流程。學(xué)院教學(xué)團(tuán)隊按順序分別進(jìn)行專業(yè)論證、職業(yè)崗位分析、崗位職責(zé)分析、崗位能力分析、知識技能分析、知識技能模塊重組等工作，根據(jù)專業(yè)定位、典型崗位、崗位職責(zé)、崗位能力構(gòu)建知識技能模塊和課程體系。在課程開發(fā)、研究的過程中，充分利用行業(yè)、企業(yè)等專家優(yōu)勢資源，全面分析專業(yè)領(lǐng)域的職業(yè)崗位，深入研究涉及的各種崗位和各項崗位能力，突出崗位能力所要求的實(shí)際技能，以確定學(xué)生應(yīng)具備的知識和能力，最終形成“以崗位工作能力為核心”的課程體系。

課程設(shè)置并非恒定不變的，而是按企業(yè)需求來設(shè)置，隨企業(yè)變化而調(diào)整。一方面，以充分的市場調(diào)研為基礎(chǔ)，加強(qiáng)培養(yǎng)核心技能的專業(yè)課程建設(shè)與改革。主要從企業(yè)入手，并以崗位設(shè)置為依據(jù)，聘請企業(yè)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)骨干，擔(dān)任專業(yè)教學(xué)委員會的委員或?qū)嵙?xí)實(shí)踐教學(xué)的指導(dǎo)教師，并邀請其參與審議專業(yè)教學(xué)設(shè)計和研究課程設(shè)置等工作。另一方面，以就業(yè)為導(dǎo)向，不斷完善綜合素質(zhì)培養(yǎng)的課程，構(gòu)建“德、技、力”三位一體的課程體系。目前，公共必修課程、專業(yè)必修課程、專業(yè)任選課程等課程模塊已基本構(gòu)建成型。在實(shí)踐過程中，通過多次調(diào)查、研究和論證，與相關(guān)企業(yè)專家共同研究社會、企業(yè)的人才規(guī)格需求，從而調(diào)整和精簡了部分專業(yè)基礎(chǔ)課和公共選修課內(nèi)容，增設(shè)了兼顧學(xué)生多方向就業(yè)渠道、拓展職業(yè)能力的課程，如創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、基礎(chǔ)會計、物流管理、公共關(guān)系等，這一舉措既拓展了學(xué)生的職業(yè)能力結(jié)構(gòu)，又提高了學(xué)生的就業(yè)靈活性和就業(yè)競爭力。

三 強(qiáng)化校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地內(nèi)涵建設(shè)，完善工學(xué)結(jié)合的實(shí)訓(xùn)體系

強(qiáng)化校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地內(nèi)涵建設(shè)是培養(yǎng)高技能人才的重要途徑。學(xué)生在校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)基地完成崗位技能訓(xùn)練，從而實(shí)現(xiàn)專業(yè)理論知識的“理性認(rèn)識──感性認(rèn)識──理性認(rèn)識的轉(zhuǎn)化和升級”。

根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，突出高職育人特點(diǎn)，注重崗位技能培養(yǎng)，強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)基地內(nèi)涵建設(shè)，模擬真實(shí)的職場氛圍、真實(shí)的崗位訓(xùn)練和企業(yè)文化，在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)課程設(shè)計與實(shí)施、指導(dǎo)教師安排、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)管理、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)安全保障等方面與企業(yè)密切合作，提高實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)效果。通過強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)建設(shè)，為學(xué)生提供功能完善、高度仿真、符合課程改革方向和職業(yè)認(rèn)知規(guī)律的實(shí)訓(xùn)環(huán)境，充分保障城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)人才的專業(yè)崗位技能和職業(yè)能力培養(yǎng)。學(xué)生通過在這種職業(yè)環(huán)境氛圍下的訓(xùn)練和熏陶，在學(xué)習(xí)能力、專業(yè)能力、安全意識、環(huán)保意識、團(tuán)隊意識、組織與紀(jì)律觀念等多方面都得到了發(fā)展和提高，并在潛移默化中養(yǎng)成了良好的職業(yè)素養(yǎng)，加快學(xué)生向員工的角色轉(zhuǎn)換，為其盡快適應(yīng)工作崗位提供實(shí)質(zhì)有效的幫助。

四 以校企深度融合為基礎(chǔ)，建設(shè)長期穩(wěn)定的實(shí)習(xí)基地

改變以往企業(yè)投入設(shè)備在學(xué)校建實(shí)訓(xùn)室的模式，學(xué)院與昆明地鐵運(yùn)營有限公司合作建設(shè)的“城市軌道交通實(shí)訓(xùn)基地”是將實(shí)訓(xùn)基地建在企業(yè)，校企雙方共建、共管、共用，該合作項目的意義在于實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與學(xué)校資源的整合與共享;“廠中校”開創(chuàng)了校企合作的新模式;提高了職業(yè)院校學(xué)生的崗位適應(yīng)能力，縮短其成長周期;學(xué)校培養(yǎng)與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)需求直接掛鉤，避免人才培養(yǎng)的盲從性;加強(qiáng)校企合作，利用企業(yè)現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施，破解了學(xué)校“硬件”滯后于生產(chǎn)應(yīng)用的“瓶頸”。總之，“廠中校”實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與學(xué)校的深度融合，能使實(shí)訓(xùn)基地發(fā)揮更好的社會效益。

為了確保校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地能夠充分發(fā)揮“培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能”的功能，校企雙方經(jīng)過協(xié)商后簽訂了校企合作協(xié)議書，規(guī)定了雙方合作的權(quán)利和義務(wù)，以及實(shí)施規(guī)范的管理機(jī)制。另外，校企共同制定了實(shí)訓(xùn)基地管理辦法、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師手冊、學(xué)生實(shí)習(xí)手冊等實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)管理制度，按照企業(yè)相應(yīng)崗位能力要求的標(biāo)準(zhǔn)共同考核學(xué)生。在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的過程中強(qiáng)化對學(xué)生的教育與管理，嚴(yán)格考勤和考核，要求學(xué)生自覺遵守實(shí)訓(xùn)基地的安全、保密等規(guī)章制度及員工日常行為規(guī)范，使學(xué)生在實(shí)訓(xùn)期間即養(yǎng)成遵紀(jì)守法的習(xí)慣，具備相應(yīng)的職業(yè)道德和綜合素質(zhì)，為今后走上工作崗位做好準(zhǔn)備。

五 以崗位能力培養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn)，建設(shè)雙師結(jié)構(gòu)的師資團(tuán)隊

高職院校的根本任務(wù)旨在培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理服務(wù)第一線需要的高端技能型專門人才。教師隊伍是保證高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)的關(guān)鍵。建設(shè)一支專兼結(jié)合、結(jié)構(gòu)合理，具有較高教學(xué)水平和實(shí)踐能力，適應(yīng)高職城市軌道交通運(yùn)營管理教育的教學(xué)團(tuán)隊是專業(yè)建設(shè)的需要。

第2篇

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，社會生活的方方面面都開始與互聯(lián)網(wǎng)緊密聯(lián)系，教育也沒有例外。之前傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)更多的是教師與學(xué)生當(dāng)面授課，而今天出現(xiàn)了一批優(yōu)秀的線上教育公司運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)授課，更多的學(xué)生和家長能夠適應(yīng)網(wǎng)上授課這種方式，尤其是三四線城市優(yōu)質(zhì)教師資源匱乏，遠(yuǎn)沒有一線城市教師資源優(yōu)質(zhì)，促使家長非常渴求一線城市成熟完善的優(yōu)質(zhì)師資進(jìn)而選擇網(wǎng)絡(luò)授課進(jìn)行知識的傳遞。因此現(xiàn)階段傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)如何對待線上教育機(jī)構(gòu)及線上課程，如何將線上機(jī)構(gòu)與線下機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)更加合理的調(diào)配組合就顯得非常關(guān)鍵。

如今中國為了保持經(jīng)濟(jì)的中高速增長及帶動世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展向好，一系列改革舉措已經(jīng)開始穩(wěn)步推進(jìn)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展有其自身周期，經(jīng)濟(jì)發(fā)展良好，投資者將更多的目光聚集在金融及?V石等領(lǐng)域；當(dāng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展疲軟時，投資者會將目光更多的聚集在教育，醫(yī)療等領(lǐng)域。教育產(chǎn)業(yè)具有一定的逆周期性，即使經(jīng)濟(jì)發(fā)展不在高位，教育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展依然可以保持中高速增長，因此眾多投資基金瞄準(zhǔn)了教育產(chǎn)業(yè)，孵化及投資了一批批教育機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致教育市場機(jī)構(gòu)競爭非常激烈。

除了互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境的高速發(fā)展及投資基金大力追捧教育產(chǎn)業(yè)之外，教育改革也正在穩(wěn)步進(jìn)行。教育部之前進(jìn)行教育改革試點(diǎn)工作，不斷研究未來教育改革方向。今年剛剛頒布的教育改革方案也正體現(xiàn)了國家教育改革的方向與決心。中國經(jīng)濟(jì)改革一系列舉措正在逐步發(fā)力，未來產(chǎn)業(yè)變革終將成為趨勢，新的產(chǎn)業(yè)格局形成，對于人力資源的要求必然發(fā)生改變，因此教育改革的方向最終與日后產(chǎn)業(yè)變革需要形成一致性，為國家人力資源培養(yǎng)做出努力。教育公立機(jī)構(gòu)的改革對于大多數(shù)依靠課外輔導(dǎo)業(yè)務(wù)為主的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更應(yīng)當(dāng)高度密切關(guān)注。

二、現(xiàn)階段教育機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型過程面臨的問題

1.宏觀層面判斷是否正確，集團(tuán)戰(zhàn)略是否經(jīng)得住市場考驗(yàn)

轉(zhuǎn)型階段非常痛苦，除了投入時間，大量成本，精力去探索未來發(fā)展方向，也需要隨時承擔(dān)戰(zhàn)略失誤的風(fēng)險。宏觀層面戰(zhàn)略調(diào)整的變動，機(jī)構(gòu)主營教育產(chǎn)品也將隨之改變，產(chǎn)品線的長度與寬度也會隨之調(diào)整，產(chǎn)品架構(gòu)變動勢必引起組織架構(gòu)的變動和人員培養(yǎng)方向的調(diào)整，而這一連串的連鎖變動是由宏觀層面的判斷決定的，因此宏觀層面判斷至關(guān)重要，也是決勝非常重要的一環(huán)。

2.產(chǎn)品設(shè)計是否極致與完美

教育產(chǎn)業(yè)從2000年之后發(fā)展迅猛促使教育市場格局競爭愈加激烈。行業(yè)發(fā)展初期，市場競爭小，消費(fèi)者能夠選擇的教育產(chǎn)品有限。但隨著市場競爭越演越烈，消費(fèi)者可以選擇的教育品類和產(chǎn)品有很多，通過全面比較和考量，最終會選擇最優(yōu)質(zhì)的教育產(chǎn)品進(jìn)行學(xué)習(xí)。因此市場競爭愈是激烈，對產(chǎn)品設(shè)計愈是要求極致與無可替代。互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展催生了眾多在線教育機(jī)構(gòu)，而教育產(chǎn)品的設(shè)計能否很好的考慮消費(fèi)者市場環(huán)境的改變，能否很好的考慮在線教育機(jī)構(gòu)產(chǎn)品的比較優(yōu)勢與創(chuàng)新性，能否很好的符合市場預(yù)期都是需要花費(fèi)大量精力去思考與考量的。

3.市場與銷售的協(xié)調(diào)性如何

在線教育機(jī)構(gòu)運(yùn)營方式與傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)不同，更多通過網(wǎng)上流量轉(zhuǎn)化進(jìn)行課程推廣銷售。隨著在線教育機(jī)構(gòu)紛紛涉足教育市場，傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)如何提升市場活動的轉(zhuǎn)化率及縮減成本，銷售人員如何清晰全面掌握在線教育產(chǎn)品的優(yōu)勢，如何保持留存率、續(xù)班率都是值得深入研究的。如何在互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)新市場與銷售模式，如何探尋最佳市場與銷售模式是取得競爭關(guān)鍵的一步。

4.組織結(jié)構(gòu)的靈活度

組織機(jī)構(gòu)能否面對復(fù)雜的市場環(huán)境，能否面對不是非常明朗的宏觀戰(zhàn)略，依舊保持架構(gòu)的靈活度。組織架構(gòu)一方面伴隨著產(chǎn)品或者產(chǎn)品條線，一方面伴隨著執(zhí)行產(chǎn)品流程人員的分配及培養(yǎng)。一旦組織架構(gòu)面臨宏觀戰(zhàn)略調(diào)整而無法及時調(diào)控，勢必會造成公司架構(gòu)的混亂。無法迅速調(diào)控或者更改公司教育產(chǎn)品，公司運(yùn)營會遇到困難，恰逢公司綜合財務(wù)狀況不良，會對公司短期運(yùn)營雪上加霜，很可能導(dǎo)致經(jīng)營失敗。

5.教學(xué)質(zhì)量的保證程度

對于教育機(jī)構(gòu)而言，教學(xué)質(zhì)量是機(jī)構(gòu)的核心競爭力，也是決定教育機(jī)構(gòu)口碑的關(guān)鍵因素。對于留學(xué)機(jī)構(gòu)而言，文書老師的文書質(zhì)量是機(jī)構(gòu)競爭的重要環(huán)節(jié)。很多教育機(jī)構(gòu)盲目激進(jìn)擴(kuò)張校區(qū)數(shù)量，招進(jìn)大批年輕教師，出于對成本的考慮，削減職前培訓(xùn)，導(dǎo)致新教師入職前無法得到正規(guī)培訓(xùn)及后續(xù)工作定期培訓(xùn)，因而教學(xué)質(zhì)量一路紅燈，無法贏得口碑及后續(xù)學(xué)員家長的認(rèn)可。教育機(jī)構(gòu)上市后每年為了保證收入利潤等一系列財務(wù)指標(biāo)的增長，很難同時兼顧高速擴(kuò)張后的高品質(zhì)教學(xué)質(zhì)量，因此如何平衡兩方面也是需要等待解決的問題。

6.對教師薪酬及福利待遇的把控

教育機(jī)構(gòu)上市后為了股東利益最大化，不可避免的會追逐短期利益，片面追求業(yè)務(wù)利潤而壓低教師薪酬。教師薪酬的壓低導(dǎo)致具有多年授課經(jīng)驗(yàn)的老教師出走，獨(dú)立進(jìn)行授課或者辦工作室、辦學(xué)校，不僅與原有教育機(jī)構(gòu)形成競爭，同時更多搶奪當(dāng)?shù)氐慕逃袌龇蓊~。未來對于不滿意機(jī)構(gòu)薪酬待遇的教師離開機(jī)構(gòu)后會有很多選擇。優(yōu)質(zhì)教師資源是教育機(jī)構(gòu)的核心競爭力，如何留住優(yōu)質(zhì)教師才是重中之重。

7.運(yùn)營管理人員的商業(yè)素質(zhì)與能力

運(yùn)營團(tuán)隊的綜合素質(zhì)直接決定運(yùn)營機(jī)構(gòu)業(yè)績的好壞。民營教育機(jī)構(gòu)運(yùn)營人員教師背景居多，對于教學(xué)技能、教研具有豐富經(jīng)驗(yàn)，但對于財務(wù)知識、銷售技能、市場營銷了解較少，即使項目運(yùn)營階段能夠很好協(xié)調(diào)各部門，但無法從宏觀層面給予項目運(yùn)營及發(fā)展意見。外資教育機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理人員銷售背景居多，對分支機(jī)構(gòu)銷售業(yè)績能夠很好把控，但對于產(chǎn)品開發(fā)完善及新項目無法具有甄別力。留學(xué)機(jī)構(gòu)綜合管理人員基本較少，職務(wù)以銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)、文書總監(jiān)單一崗位負(fù)責(zé)人居多。

三、如何積極解決轉(zhuǎn)型中出現(xiàn)的問題及運(yùn)營困境

1.宏觀層面多方面積極關(guān)注

新技術(shù)出現(xiàn)必然導(dǎo)致新商業(yè)模式出現(xiàn)，而新商業(yè)模式的出現(xiàn)也會引起產(chǎn)業(yè)變革及升級發(fā)展。密切關(guān)注最新技術(shù)發(fā)展動向、新商業(yè)模式發(fā)展、國內(nèi)外最新產(chǎn)業(yè)變革方向，?e極思考、驗(yàn)證機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型正確性與否，并以此做為借鑒。

關(guān)注經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展。對世界經(jīng)濟(jì)及國內(nèi)經(jīng)濟(jì)走向、各國金融貨幣政策、產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向等外部宏觀經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展趨勢的了解能夠?qū)ψ陨順I(yè)務(wù)發(fā)展部署及資源配置具有很好的預(yù)警及前瞻性。

經(jīng)濟(jì)改革推進(jìn)、金融貨幣政策支持及新技術(shù)蓬勃發(fā)展將會推動社會的進(jìn)一步發(fā)展。隨著社會發(fā)展的進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)的變革，對于日后人力資源需求將會改變，繼而影響教育改革及培養(yǎng)方向。密切關(guān)注國家產(chǎn)業(yè)政策走向及變革趨勢，盡早進(jìn)行教育產(chǎn)品研發(fā)以滿足未來產(chǎn)業(yè)變革對人力資源培養(yǎng)及需求的轉(zhuǎn)變的前瞻性部署。

2.密切關(guān)注財務(wù)狀況

宏觀戰(zhàn)略調(diào)整、試錯糾錯進(jìn)程中，請密切關(guān)注財務(wù)狀況。財務(wù)狀況是外部投資機(jī)構(gòu)，股東對公司業(yè)務(wù)發(fā)展最簡單直接的了解。

現(xiàn)金流是公司需要密切關(guān)注的指標(biāo)。現(xiàn)金流一旦斷鏈，機(jī)構(gòu)面臨破產(chǎn)的危險及失敗的境遇。現(xiàn)金流從會計做賬層面是收付制，不容易進(jìn)行造假及粉飾。因此比較具有可信性。

公司資產(chǎn)負(fù)債率及償債能力各項指標(biāo)需要密切關(guān)注。同時應(yīng)當(dāng)關(guān)注公司融資渠道是否通暢，融資能力及應(yīng)對突發(fā)現(xiàn)金流不足等緊急情況的處理能力。

對公司營運(yùn)能力各項指標(biāo)，盈利能力各項指標(biāo)，盈利質(zhì)量各項指標(biāo)，成長性各項指標(biāo)應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注，上述指標(biāo)近幾年變動趨勢應(yīng)該密切關(guān)注。

建立公司財務(wù)預(yù)警指標(biāo)及模型，通過財務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及財務(wù)比率的變動情況，及時進(jìn)行預(yù)警，找出問題，迅速修正，保證公司運(yùn)營問題解決及公司財務(wù)指標(biāo)持續(xù)向好。

3.產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備極致性及前瞻性

產(chǎn)品的極致性是考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理及產(chǎn)品運(yùn)營團(tuán)隊整體綜合能力的體現(xiàn)也是對產(chǎn)品運(yùn)營者是否具備不斷完善不斷進(jìn)取性格特質(zhì)的一個側(cè)面體現(xiàn)。產(chǎn)品設(shè)計是否極致直接影響公司市場份額的占有率及銷售額增長的幅度等。市場競爭越是激烈，產(chǎn)品極致度越是關(guān)鍵。競爭機(jī)構(gòu)眾多不是主要威脅因素，主要威脅因素是競爭機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品是最極致，競爭機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品具有無窮的活力及創(chuàng)新點(diǎn)，這是最激烈市場競爭的主要因素。教育機(jī)構(gòu)產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品項目負(fù)責(zé)人未必能夠關(guān)注除了產(chǎn)品之外的宏觀經(jīng)濟(jì)及金融發(fā)展，世界教育產(chǎn)業(yè)變革，教育改革趨勢，技術(shù)改革趨勢等宏觀層面，因此導(dǎo)致產(chǎn)品經(jīng)理考慮產(chǎn)品設(shè)計無法具有一定的前瞻性及創(chuàng)新性，只能憑借工作經(jīng)驗(yàn)及自己固有的教育經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)營等，勢必?zé)o法做出極致及前瞻性的產(chǎn)品。而產(chǎn)品的前瞻性直接決定公司的產(chǎn)品條線，公司產(chǎn)品架構(gòu)，公司組織架構(gòu)，公司宏觀層面戰(zhàn)略等一系列問題。因此產(chǎn)品環(huán)節(jié)是關(guān)鍵也是最基礎(chǔ)最重要的，應(yīng)當(dāng)引起高度重視。

4.產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具有靈活性

產(chǎn)品設(shè)計完成后所在產(chǎn)品條線架構(gòu)的確定是具有可變性及可調(diào)整的靈活度。每個人知識層面的有限及對產(chǎn)品判斷都是具有局限性的，因此根據(jù)未來宏觀戰(zhàn)略層面的調(diào)整，產(chǎn)品是能夠隨時進(jìn)行更改、調(diào)整進(jìn)而配合新的戰(zhàn)略是非常有必要的，也是能夠在激烈市場競爭爭奪中，第一時間調(diào)轉(zhuǎn)車頭，駛向正確方向的關(guān)鍵。

5.組織架構(gòu)的靈活度

中國民營企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了很多結(jié)點(diǎn)，逐步引進(jìn)了西方的科學(xué)化管理。隨著機(jī)構(gòu)的發(fā)展，有些組織機(jī)構(gòu)復(fù)雜厚重、辦事效率低下、機(jī)構(gòu)官僚化嚴(yán)重、部門間壁壘重重、組織文化不具有靈活變通性及創(chuàng)新性，這些都會制約轉(zhuǎn)型階段的發(fā)展及自我突破。組織機(jī)構(gòu)透明、辦事具有效率、組織架構(gòu)具有充分的靈活性、層級溝通透明直接是非常有利于轉(zhuǎn)型期間機(jī)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)。轉(zhuǎn)型階段會根據(jù)外部宏觀發(fā)展趨勢去判斷未來公司組織架構(gòu)，產(chǎn)品類型，而戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變也會引起組織架構(gòu)的調(diào)整。組織架構(gòu)若無法靈活變動，無法短期迅速調(diào)整恢復(fù)，整體就會影響機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型的步伐，也會打破組織整體架構(gòu)，不利于機(jī)構(gòu)短期運(yùn)營。

6.教師教學(xué)質(zhì)量的保障

教育機(jī)構(gòu)最關(guān)鍵是產(chǎn)品執(zhí)行者教師水平的高低、知識領(lǐng)域的完備、教師師德都會直接影響機(jī)構(gòu)的運(yùn)營、銷售額、滿班率、續(xù)班率、回頭率和機(jī)構(gòu)的口碑等運(yùn)營指標(biāo)。留學(xué)教育機(jī)構(gòu)，文書老師經(jīng)驗(yàn)豐富程度、文書質(zhì)量高低直接影響學(xué)生留學(xué)申請的成功率。

7.教師工資及薪酬福利待遇的保障

教師人員授課經(jīng)驗(yàn)與知識技能是教育機(jī)構(gòu)的核心資源，也是教育機(jī)構(gòu)主要競爭力的體現(xiàn)。教育機(jī)構(gòu)上市后若一直追求高利潤率，壓低教學(xué)成本，削減教師工資，必會引起大批老教師不滿，導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)教師離開機(jī)構(gòu)，開辦新工作室或者學(xué)校，對教育機(jī)構(gòu)無論從市場競爭層面還是人才流失層面都是非常不利的。教師離開教育機(jī)構(gòu)或者因?yàn)楣ぷ鞔鲞^低或者因?yàn)樾氖芪虼私逃龣C(jī)構(gòu)一方面應(yīng)當(dāng)提高優(yōu)質(zhì)教師工資待遇，一方面給優(yōu)質(zhì)教師創(chuàng)造良好輕松工作氛圍，以增強(qiáng)員工對企業(yè)的忠誠度。不能短期片面追求業(yè)績，利潤率，收入等指標(biāo)而忽略企業(yè)長期發(fā)展的核心競爭力。

8.運(yùn)營管理人員的全方位培養(yǎng)

第3篇

關(guān)鍵詞：MOOC；發(fā)展歷程；研究綜述

MOOC是Massive（大規(guī)模的）、Open（開放的）、Online（在線的）、Course（課程）4個詞的縮寫，指大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)開放課程。MOOC出現(xiàn)的歷史不長，但是卻在全球范圍內(nèi)引起眾多關(guān)注，它是一種在線教育形式，任何人都能免費(fèi)注冊使用，但是和魍車耐絡(luò)課程又存在較大區(qū)別，是近年來在開放教育領(lǐng)域出現(xiàn)的新型平臺。

第一個MOOC平臺大約出現(xiàn)在2011年，美國斯坦福大學(xué)教授塞巴斯蒂安?史朗把他為研究生開設(shè)的人工智能課程放在了互聯(lián)網(wǎng)上，結(jié)果吸引了來自190多個不同國家超過16萬的學(xué)生。2012年美國頂尖大學(xué)爆發(fā)性地陸續(xù)設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，多個具有代表性的MOOC平臺迅速出現(xiàn)，國外的代表性MOOC平臺包括Coursera，Udacity，EDX，國內(nèi)的代表性MOOC平臺包括學(xué)堂在線、上海高校課程中心、東西部高校課程共享聯(lián)盟等。

1.MOOC發(fā)展歷程

其實(shí)MOOC并非突然出現(xiàn)的，因特網(wǎng)平臺上的開放式教育一直以來都有兩條主線在并行發(fā)展：一條是以門戶網(wǎng)站為主體，另一條是以高等教育機(jī)構(gòu)為主體。

（1）以門戶網(wǎng)站為主體的開放式教育。在優(yōu)酷、搜狐視頻等視頻網(wǎng)站上，歷來都有少量的、零散的教育教學(xué)類視頻分散其中，但是這些視頻比較分散且不成體系。

2010年中國領(lǐng)先的門戶網(wǎng)站網(wǎng)易推出“全球名校視頻公開課項目”，首批1200集課程上線，用戶可以在線免費(fèi)觀看來自于哈佛大學(xué)等世界級以及國內(nèi)名校的公開課，之后新浪、搜狐也迅速推出了自己的公開課頻道。這些公開課網(wǎng)站的共同特點(diǎn)是一般提供某門課程的講課視頻，然后按照高校或?qū)W科門類組織這些課程，用戶可以自由觀看。但是除了提供現(xiàn)場視頻以外，校方不參與任何活動，例如不提供附屬資料、不和觀看者交流、沒有作業(yè)和考試、不回答問題等等。

（2）以高等教育機(jī)構(gòu)為主體的開放式教育。2001年美國麻省理工學(xué)院宣布，它將在因特網(wǎng)上逐步公開所有本科生和研究生課程材料，供全球用戶免費(fèi)使用，這就是美國麻省理工學(xué)院“開放式課程網(wǎng)頁計劃”，目前已有約1800門課程資料開放共享。課程按照所屬學(xué)院分類組織，但是多數(shù)課程提供的資料不是完整統(tǒng)一的課件，而是大量零散的閱讀資料，需要學(xué)習(xí)者自己搜索閱讀，且無法和教師交流討論。網(wǎng)站也提供作業(yè)資料，但是只供用戶查看，不要求用戶提交。

2012年開始，由不同高校參與的MOOC平臺Coursera，Udacity，EDlX先后開始運(yùn)營，這些平臺的共同特征是按照校內(nèi)現(xiàn)有專業(yè)開設(shè)課程，課程視頻是專為此平臺錄制的，除了課程視頻外，還提供作業(yè)、參考資料、測試等內(nèi)容，有在線的討論區(qū)方便學(xué)生之間、師生之間進(jìn)行交流。個別平臺還提供線下考試，通過后頒發(fā)證書。由于校方參與度高、學(xué)習(xí)結(jié)束后能夠得到電子或書面的證書，吸引了大批用戶。

2012年年底上海高校課程中心在線平臺投入使用，2013年清華大學(xué)推出的學(xué)堂在線開始運(yùn)行，前者收納課程較多，除了面向公眾用戶開放以往還直接服務(wù)于上海地區(qū)高校的日常教學(xué)活動，后者的課程數(shù)量較少但制作較為精良、內(nèi)容比較豐富、教師參與程度較高。

2.MOOG和普通網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的差異

MOOC和以往的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺是有較大差異的，從學(xué)生角度看，MOOc平臺無論是學(xué)習(xí)和教學(xué)工具的數(shù)量還是工具本身提供的功能都弱于典型網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，例如MOOC不支持直接的文件交換、平臺系統(tǒng)的內(nèi)部郵件，也不支持學(xué)生分組。這些功能在普通網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺中很常見，而且和校內(nèi)的教學(xué)過程直接對應(yīng)，例如借助系統(tǒng)內(nèi)直接的文件交換老師可以下發(fā)課程資料、學(xué)生可以提交作業(yè)，借助平臺系統(tǒng)的內(nèi)部郵件教師和學(xué)生可以進(jìn)行直接交流，在安排分組討論或分組作業(yè)時會用到學(xué)生分組功能。

但是目前MOOC的特點(diǎn)主要有兩個：

一是優(yōu)秀的課程資源，MOOC早期上線的課程并不多，但多數(shù)是本校當(dāng)中非常優(yōu)秀的老師提供的課程資源，例如早期投放在“學(xué)堂在線”的一門明星課程就是由清華大學(xué)經(jīng)管院一門頗受好評的MBA課程移植的，從注冊人數(shù)和完課人數(shù)來看表現(xiàn)都很好；Coursera上一門編程課由3位老師共同講授，尤其演示和習(xí)題部分精心設(shè)計，平行的評價網(wǎng)站上這門課程的評分一直很高。這類課程的質(zhì)量和普通網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺上由教師根據(jù)當(dāng)期校內(nèi)開課情況自主開課的質(zhì)量相比不可同日而語。

二是平臺、課程和服務(wù)緊密結(jié)合，能夠通過機(jī)器評價和同伴評價減輕教師的工作量，雖然平臺沒有自帶的郵件功能，但是每門課程都有專門的討論區(qū)，學(xué)生對于課程和作業(yè)的疑問可以在這里討論，而且有助教指導(dǎo)和回答，學(xué)習(xí)效果很好。

另外從教師的角度看，MOOC的課程制作需要依靠專業(yè)團(tuán)隊，并且很注重學(xué)生跟蹤的功能設(shè)計，另外由于MOOC強(qiáng)調(diào)的是課程的開放學(xué)習(xí)，因此在身份認(rèn)證和權(quán)限設(shè)置方面都比較簡單。

3.相關(guān)領(lǐng)域的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

MOOC概念出現(xiàn)的時間不長，但針對這一領(lǐng)域的研究卻不少，目前相關(guān)的研究可以分為以T4+方向：MOOC平臺建設(shè)實(shí)施的問題、MOOC平臺運(yùn)營管理的問題、MOOC對傳統(tǒng)高等教育的影響問題、MOOC的發(fā)展問題。

（1）關(guān)于MOOC平臺如何建設(shè)實(shí)施的研究。MOOC出現(xiàn)的初期，很多高校考慮的是如何進(jìn)入這個平臺，因此出現(xiàn)了很多關(guān)于如何建設(shè)MOOC課程的研究，例如王左利指出課程視頻的精良制作是保證課程上線的基本要素；劉繼斌等指出MOOC課程應(yīng)該以粒度更小的知識塊為單位進(jìn)行建設(shè)，并且應(yīng)當(dāng)注重和學(xué)生之間的良好交互；楊九民等指出MOOc平臺應(yīng)該從課程資源和交互環(huán)境兩個角度加強(qiáng)建設(shè)，不但提供豐富的課程資源，還需要促進(jìn)學(xué)習(xí)者的參與和交流；王曉彤等指出，MOOc發(fā)展有兩個關(guān)鍵影響因素：一是學(xué)分系統(tǒng)互認(rèn)，二是注重課程質(zhì)量而非數(shù)量；MargaridaRomero則建議通過“嚴(yán)肅游戲”（以教授知識技巧、提供專業(yè)訓(xùn)練和模擬為主要內(nèi)容的游戲，與“娛樂游戲”的概念相對）的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。

（2）關(guān)于MOOC平臺如何運(yùn)營管理的研究。MOOC其實(shí)是網(wǎng)絡(luò)課程和大數(shù)據(jù)技術(shù)相結(jié)合產(chǎn)生的結(jié)果，關(guān)于MOOc平臺的運(yùn)營管理問題主要集中在身份管理和學(xué)習(xí)分析兩個方面，例如馬新強(qiáng)等指出MOOC運(yùn)營過程中有兩個關(guān)鍵問題，一是學(xué)習(xí)者身份認(rèn)證，防止作弊行為，二是針對學(xué)習(xí)記錄進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)模式；陳希等認(rèn)為要促進(jìn)平臺發(fā)展，關(guān)鍵要靠名校的加入以及進(jìn)入學(xué)分制系統(tǒng)；謝瑩等認(rèn)為，MOOC平臺環(huán)境中，大學(xué)的課程、師資、考核與評估、管理需要M行配套的變革，才能保～MOOC的順利運(yùn)營。Elizabeth等研究了MOOC平臺運(yùn)營的不同商業(yè)模式的問題；Franka等研究了如何從Xmooc向Cmooc過渡的問題。

（3）對傳統(tǒng)教育的影響。夏春明等認(rèn)為MOOc平臺憑借大規(guī)模互動參與和優(yōu)質(zhì)教育資源，引導(dǎo)學(xué)生回歸學(xué)習(xí)的本源，通過“翻轉(zhuǎn)式課堂”變革教學(xué)模式；王曉彤等指出MOOc課程和傳統(tǒng)教育最大的區(qū)別在于將課內(nèi)課外活動進(jìn)行了對調(diào)，即實(shí)現(xiàn)了“翻轉(zhuǎn)式課堂”；我國也有一些直接為本科教學(xué)提供輔助的MOOC平臺，例如西部高校課程聯(lián)盟，該系統(tǒng)直接與學(xué)分系統(tǒng)連接，學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果計入學(xué)分總數(shù)；閆文軍等指出，MOOC有利于加強(qiáng)大學(xué)、社會、政府之間的聯(lián)系，推進(jìn)現(xiàn)代大學(xué)制度的建立，并將會加速高等教育發(fā)展的國際化進(jìn)程；Kate研究了當(dāng)校方針對MOOc采取不同的政策態(tài)度時（例如不反對但也不推進(jìn)或?qū)OOC作為實(shí)現(xiàn)目前課程體系的工具或?qū)OOc用于促進(jìn)課程體系的變革），它對傳統(tǒng)教育將會產(chǎn)生的影響。

袁莉等指出，MOOc具有破壞性創(chuàng)新的特征，即開始時根源于低端市場、功能簡單的產(chǎn)品和服務(wù)，之后無情地侵占高端市場，并最終取代已有競爭對手的過程。也就是說，如果MOOC能夠發(fā)展到學(xué)習(xí)者完成所有的學(xué)位課程并獲得學(xué)位證書，那么MOOC將影響傳統(tǒng)高等教育機(jī)構(gòu)的招生，并對高等教育的傳統(tǒng)市場形成巨大沖擊。對應(yīng)于這個趨勢，高校應(yīng)該加快改革步伐、順應(yīng)這個潮流、盡陜在運(yùn)營過程中引入MOOC元素。

（4）MOOC發(fā)展問題。程璐楠等認(rèn)為，MOOC發(fā)展過程中最關(guān)鍵的不是技術(shù)推動問題，而是平臺的運(yùn)營管理問題以及解決本土化教學(xué)需求的問題，MOOc平臺必須進(jìn)行多元化創(chuàng)新才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，例如借助MOOC實(shí)現(xiàn)混合教學(xué)，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)分析等等；高地認(rèn)為，目前MOOc應(yīng)用過程中存在一些常見問題，例如完課率不高、教學(xué)模式較為傳統(tǒng)、難以實(shí)現(xiàn)個性化學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)體驗(yàn)缺失、學(xué)習(xí)效果難以評估以及缺乏認(rèn)證等問題。Chek認(rèn)為MOOc平臺（對同個主題感興趣的）用戶之間互動不充分是該平臺的一個主要不足，他建議通過MMOG（MassivelVMultiplayer Online Games大規(guī)模多用戶在線嚴(yán)肅游戲）的方式彌補(bǔ)這個問題，Carlos等認(rèn)為研究人員借助MOOC平臺作為媒介進(jìn)行交流將會成為該平臺能夠提供的重要價值

，他研究了如何通過MOOC內(nèi)嵌的以及平臺之外的社交工具進(jìn)行協(xié)作的問題，STAMENKA U則認(rèn)為在MOOC發(fā)展過程中政策支持的影響力是巨大的。

4.結(jié)語

由于目前MOOC平臺建設(shè)過程中，無論如何籌資高校都是最主要的實(shí)施方，所以多數(shù)研究者也都是高校人員、研究角度也是從校方的視角出發(fā)，因此這些研究者多數(shù)都建議MOOC平臺最好能和高校的學(xué)分系統(tǒng)銜接且多校課程學(xué)分互認(rèn)、幫助高校實(shí)現(xiàn)混合教學(xué)，這樣做的原因是數(shù)量龐大的在校生能夠?yàn)椋ū拘５模㎝OOC課程提供持續(xù)穩(wěn)定的用戶源。

但是當(dāng)前的MOOc平臺之所以能夠以爆發(fā)式增長的原因，其實(shí)并非由于學(xué)分需求的推動，第一門MOOC課程吸引到的16萬參與者不是為了獲取學(xué)分而是興趣驅(qū)動。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)課程面向的是特定專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，雖然生源穩(wěn)定，但是用戶的學(xué)習(xí)興趣其實(shí)并不高，也就降低了交互的熱情和平臺的使用率。