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關(guān)鍵詞:中小企業(yè)品牌;網(wǎng)絡(luò)推廣;瓶頸;破解
作者簡介:劉倩(1982-),女,河北金融學(xué)院講師,博士,研究方向:企業(yè)經(jīng)營與管理。
中圖分類號:F715 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A doi:10.3969/j.issn.1672-3309(x).2013.02.22 文章編號:1672-3309(2013)02-54-04
一、引言
近年來,中小企業(yè)迅猛發(fā)展,在我國市場經(jīng)濟(jì)中所占比重日益增大。中小企業(yè)對市場機(jī)制反應(yīng)靈敏,在經(jīng)濟(jì)活動中展現(xiàn)強(qiáng)大的活力,它為國民提供了更多的就業(yè)機(jī)會,支持著大企業(yè)的發(fā)展,在市場經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著無可替代的作用。但是,市場環(huán)境下各類型企業(yè)公平競爭,大企業(yè)依托堅實(shí)的企業(yè)資源在競爭中占有很大優(yōu)勢,而中小企業(yè)規(guī)模小,參與競爭明顯處于劣勢地位,因此其壽命往往短暫。隨著網(wǎng)絡(luò)化趨勢的加強(qiáng),品牌提供信號的重要性日益提高,品牌作為企業(yè)的無形資產(chǎn)在企業(yè)的發(fā)展過程中發(fā)揮著越來越重要的作用,可以說創(chuàng)牌對于中小企業(yè)的發(fā)展壯大具有戰(zhàn)略意義。同時,網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入門檻低、溝通效果好,如果借助其推廣企業(yè)品牌,能夠有效降低企業(yè)宣傳推廣的成本,中小企業(yè)還可以獲得效率和速度的優(yōu)勢。可見,通過網(wǎng)絡(luò)平臺來推廣企業(yè)品牌成為中小企業(yè)自身發(fā)展從而與大企業(yè)抗衡的必由之路。
二、中小企業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)推廣現(xiàn)狀
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京的《中國中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況調(diào)查報告》及《中國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查報告》顯示,超過八成的受訪中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)辦公,接近一半的受訪中小企業(yè)擁有獨(dú)立網(wǎng)站或網(wǎng)店,接近三成的受訪中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)中進(jìn)行過廣告和營銷推廣投入。數(shù)據(jù)表明中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣已相當(dāng)普遍。由此可見,企業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣的一部分,中小企業(yè)在此方面邁出了有力步伐,但是,我們也可以看到,大企業(yè)憑借雄厚的資金實(shí)力,組建專業(yè)的品牌推廣團(tuán)隊,能夠有效運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)推廣企業(yè)品牌,而中小企業(yè)由于自身認(rèn)識不夠及資源限制等問題,無法與大企業(yè)相提并論,在品牌的網(wǎng)絡(luò)宣傳、推廣方面存在諸多瓶頸,制約了其進(jìn)一步的發(fā)展。
三、中小企業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)推廣的瓶頸分析
(一)認(rèn)識上的瓶頸
1、對品牌價值的重視程度不夠。品牌價值是品牌推廣中最重要的部分,失去了核心價值的品牌已經(jīng)不再符合企業(yè)的品牌要求,品牌推廣更是毫無意義,這樣的品牌推廣只會給企業(yè)帶來負(fù)面影響。在參與市場競爭的過程中,中小企業(yè)往往更看重的是市場上的直接經(jīng)營效果,而經(jīng)營效果主要依靠產(chǎn)品營銷,因此眾多中小企業(yè)對品牌的認(rèn)識程度不夠,品牌意識和品牌推廣觀念都很淡薄,在品牌網(wǎng)絡(luò)推廣過程中忽略品牌價值成為了中小企業(yè)的通病。一方面,一些中小企業(yè)在發(fā)展的過程中急功近利,不考慮消費(fèi)者的認(rèn)識、競爭者的動機(jī)、自身的形象,只是一味地看重眼前利益,只顧銷售目標(biāo)而沒有品牌規(guī)劃,企業(yè)只會做一些枯燥無味的銷售數(shù)字,至于品牌和消費(fèi)者的關(guān)系如何,消費(fèi)者對品牌的認(rèn)識怎樣等問題都得不到重視。另一方面,在品牌的網(wǎng)絡(luò)推廣過程中,中小企業(yè)過于注重形式和速度,忽略了品牌的內(nèi)在價值,給企業(yè)品牌帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響。很多企業(yè)為了追求網(wǎng)絡(luò)推廣的實(shí)效性,炒作概念、制造噱頭,雖然達(dá)到了宣傳品牌的效果,但是品牌的內(nèi)涵價值卻嚴(yán)重受損。
2、對網(wǎng)絡(luò)推廣品牌的認(rèn)識模糊。據(jù)調(diào)查,大多數(shù)中小企業(yè)由于資金少,規(guī)模小,各種體制不健全,更注重實(shí)體市場的經(jīng)營效果,缺乏行業(yè)和企業(yè)間的溝通、交流,沒有敏銳的對經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢的捕捉力,同時受人員素質(zhì)限制,難以正確把握企業(yè)發(fā)展方向,沒有充分意識到利用網(wǎng)絡(luò)推廣企業(yè)品牌的重要性,對于網(wǎng)絡(luò)推廣認(rèn)識不清,網(wǎng)絡(luò)競爭意識不強(qiáng),沒有把網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)品牌發(fā)展的一種策略,沒有把品牌網(wǎng)絡(luò)推廣與企業(yè)整體的發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來,更沒有發(fā)揮出品牌網(wǎng)絡(luò)推廣的重要作用。部分中小企業(yè)把品牌的網(wǎng)絡(luò)推廣看作“面子工程”,主要表現(xiàn)為企業(yè)建立網(wǎng)站但是很少管理、忽視網(wǎng)絡(luò)品牌服務(wù)等,對于使用的網(wǎng)絡(luò)工具既缺乏認(rèn)識又沒有堅持維護(hù)與完善,網(wǎng)絡(luò)推廣實(shí)質(zhì)上成為空談,沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。
3、對網(wǎng)絡(luò)推廣品牌方式缺乏認(rèn)知。很多中小企業(yè)認(rèn)為,進(jìn)行品牌網(wǎng)絡(luò)推廣僅僅是做一個企業(yè)網(wǎng)站或者是打網(wǎng)絡(luò)廣告,在網(wǎng)絡(luò)平臺的選擇上也缺乏特色和吸引力,既與所在行業(yè)和企業(yè)的特點(diǎn)不吻合,平臺本身也有著固有的局限性。更嚴(yán)重的是沒有利用好所選擇的推廣方式,出現(xiàn)了做了推廣,但是沒有效果,甚至出現(xiàn)反效果的情況。造成這種現(xiàn)象的原因首先是在進(jìn)行品牌網(wǎng)絡(luò)推廣前沒有形成整體的策略,缺乏進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣平臺和推廣方式的規(guī)劃;其次是在推廣過程中方式單一,沒有其他推廣方式來相互支撐,相互促進(jìn),受眾面小,品牌推廣事倍功半;最后是品牌網(wǎng)絡(luò)推廣的基礎(chǔ)不牢,后續(xù)的推廣工作沒有相關(guān)維護(hù)加以保障,網(wǎng)站建立后缺乏必要的信息更新和宣傳推廣,導(dǎo)致花費(fèi)心血和金錢建立起來的網(wǎng)絡(luò)資源嚴(yán)重浪費(fèi)。
(二)資源上的瓶頸
1、資金少,融資難。缺乏資金是制約中小企業(yè)發(fā)展壯大的重要因素之一,無論是產(chǎn)品的生產(chǎn)還是營銷都離不開資金的支撐,品牌推廣更是如此。雖然借助網(wǎng)絡(luò)平臺能夠大量減少資金的支出,但從品牌網(wǎng)絡(luò)推廣規(guī)劃到網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)乃至平臺維護(hù)都需要投入相當(dāng)?shù)呢斄ΑS捎谑艿阶陨硪?guī)模等方面的限制,眾多中小企業(yè)的流動資金大都用于產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié),能夠用于品牌建設(shè)上的資金非常有限,甚至為零。造成中小企業(yè)資金缺乏的原因除自身因素外,融資困難是其中重要的因素,其主要原因包括:第一,缺乏支持中小企業(yè)融資的國家相關(guān)政策、制度及法律;第二,金融機(jī)構(gòu)信貸管理體制不夠完善,與中小企業(yè)存在著嚴(yán)重信息不對稱的現(xiàn)象;第三,中小企業(yè)缺乏直接融資渠道,上市融資門檻過高。
2、專業(yè)人才匱乏。人才,是中小企業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)推廣的核心,缺少了人才的力量,品牌網(wǎng)絡(luò)推廣只能是空中樓閣。網(wǎng)絡(luò)推廣是系統(tǒng)工程,不管是推廣平臺的選擇還是推廣方式的實(shí)施,都是品牌整體推廣策略中的一部分。推廣計劃中的各個環(huán)節(jié)相互聯(lián)系,相互補(bǔ)充,相互支持,共同為品牌網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)。如此龐大而重要的工程需要的是既懂營銷又懂技術(shù)的高素質(zhì)人才,有了專業(yè)的人才保證各項(xiàng)工作才能有效運(yùn)行,推廣行動才能產(chǎn)生立竿見影的效果。然而,目前高素質(zhì)人才奇缺,造成了中小企業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)推廣事倍功半,推廣效果差強(qiáng)人意。造成人才缺乏的原因主要有:第一,我國教育體制與現(xiàn)實(shí)需求不對稱,以學(xué)歷和學(xué)位為中心的應(yīng)試教育和越來越精細(xì)化的專業(yè)細(xì)分已經(jīng)很難滿足網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代對人才的要求;第二,中小企業(yè)普遍資金缺乏,生產(chǎn)條件差,科研水平低,人員的各種福利待遇與大企業(yè)有很大差距,高素質(zhì)的人才難以涌入,這些自身的落后條件成為引進(jìn)人才的嚴(yán)重障礙;第三,公司用人制度不合理,企業(yè)培訓(xùn)工作不到位,人才流失嚴(yán)重。
四、中小企業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)推廣瓶頸的破解
(一)更新營銷觀念,強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)推廣意識
面對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)趨勢,中小企業(yè)應(yīng)該清醒地認(rèn)識到,單純依靠傳統(tǒng)手段從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的方式在當(dāng)今時代已無法生存,必須樹立改善經(jīng)營、開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場、提高企業(yè)競爭力的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念。要從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度上充分認(rèn)識到搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場的必要性和緊迫性,抓住有利時機(jī),大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷。同時,中小企業(yè)必須要樹立長遠(yuǎn)的發(fā)展眼光,緊緊把握經(jīng)濟(jì)形勢,充分認(rèn)識到品牌價值的重要性,抓住品牌網(wǎng)絡(luò)推廣給企業(yè)帶來的機(jī)遇,將品牌推廣納入到企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略中來,與其他行業(yè),其他企業(yè)多交流,多溝通,在充分把握市場發(fā)展趨勢和行業(yè)動態(tài)的前提下抓緊企業(yè)內(nèi)部軟件建設(shè)。尤其是中小企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)要提升自我素質(zhì),多參與行業(yè)內(nèi)外的交流,以正確的方向來引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展。
(二)注重品牌價值,在網(wǎng)絡(luò)推廣中加以維護(hù)
在企業(yè)品牌的網(wǎng)絡(luò)推廣過程中,中小企業(yè)必須牢牢把握品牌價值維護(hù),一切以品牌價值為中心。品牌價值維護(hù)體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)推廣中的每一個步驟中:首先,在選擇網(wǎng)絡(luò)推廣平臺和推廣方式的時候要考慮是否與品牌價值相吻合,是否會損傷品牌價值,做好評估工作再著手推廣;其次,在推廣活動進(jìn)行中,要時刻注意品牌價值是否存在偏離,及時作出應(yīng)對措施,盡可能的保證品牌的順利推廣。
(三)做好環(huán)境分析,有效選擇網(wǎng)絡(luò)推廣平臺
網(wǎng)絡(luò)平臺是企業(yè)品牌推廣的載體。選擇一個好的平臺對于企業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)推廣來說事半功倍。有效選擇網(wǎng)絡(luò)平臺必須要做好企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析。
內(nèi)部環(huán)境分析,主要指企業(yè)要分析自身的行業(yè)動態(tài),競爭對手情況和企業(yè)自身的情況,結(jié)合內(nèi)部信息選擇網(wǎng)絡(luò)推廣平臺。首先,必須明確企業(yè)品牌內(nèi)涵及其發(fā)展方向,順應(yīng)國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢,把握國內(nèi)政策,同時和企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合,制定好品牌發(fā)展規(guī)劃。其次,要了解行業(yè)動態(tài),把握行業(yè)發(fā)展趨勢,找到符合行業(yè)特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)平臺,同時又要關(guān)注競爭對手的動態(tài),做到知己知彼,提高競爭力。
外部環(huán)境分析主要指做好網(wǎng)絡(luò)平臺的調(diào)研工作。選擇有效平臺是實(shí)現(xiàn)有效推廣的強(qiáng)有力保證,而調(diào)研工作則是選擇有效平臺的前提條件。因此,中小企業(yè)要根據(jù)品牌特點(diǎn)來廣泛進(jìn)行調(diào)研,以科學(xué)的方法,系統(tǒng)、有目的的收集、整理、分析和研究相關(guān)信息,從而合理、有效的選擇品牌推廣的網(wǎng)絡(luò)平臺。
(四)依據(jù)企業(yè)及行業(yè)特點(diǎn),選擇多種方式推廣企業(yè)品牌
中小企業(yè)進(jìn)行品牌的網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)依據(jù)企業(yè)及行業(yè)特點(diǎn),采用多種方式,相互結(jié)合,相互補(bǔ)充,發(fā)揮最大效用。中小企業(yè)品牌的網(wǎng)絡(luò)推廣可以采用企業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)口碑及網(wǎng)絡(luò)公關(guān)等方式。
1、企業(yè)網(wǎng)站。企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ),也是品牌建設(shè)和推廣的基礎(chǔ),在企業(yè)網(wǎng)站中有許多可以展示和傳播品牌的機(jī)會,如網(wǎng)站上的企業(yè)標(biāo)識、網(wǎng)頁上的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站上的公司介紹和企業(yè)新聞等有關(guān)內(nèi)容。通過有效的傳播策略,企業(yè)網(wǎng)站可以在產(chǎn)品宣傳、信息提供、服務(wù)支持等各個方面樹立企業(yè)的品牌形象。
2、網(wǎng)絡(luò)廣告。廣告?zhèn)鞑ナ蔷S持企業(yè)品牌生命力的有效手段。同傳統(tǒng)的廣告媒體相比,網(wǎng)絡(luò)廣告具有傳播范圍廣、覆蓋面大、信息及時以及可重復(fù)性和可檢索性等特點(diǎn),對于資金缺乏的中小企業(yè)來講,網(wǎng)絡(luò)廣告是進(jìn)行品牌網(wǎng)絡(luò)推廣的有效方式之一。中小企業(yè)可以利用的網(wǎng)絡(luò)廣告形式包括旗幟廣告、贊助式廣告、分類廣告、推薦式廣告、插播式廣告等等。
3、搜索引擎。搜索引擎已經(jīng)成為用戶查找網(wǎng)絡(luò)信息的第一選擇。利用搜索引擎推廣企業(yè)品牌簡單來講就是通過搜索引擎工具,向用戶傳遞品牌信息,以激發(fā)用戶對該品牌興趣的過程。中小企業(yè)可以利用的搜索引擎品牌推廣主要有兩種途徑:一是對企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行基于搜索引擎優(yōu)化,通過被搜索引擎收錄,并且爭取排到較前的位置上來使網(wǎng)站曝光率和點(diǎn)擊率提升。企業(yè)可以通過提高網(wǎng)頁內(nèi)容質(zhì)量,以使自己的網(wǎng)站名稱盡可能在搜索引擎中排名靠前;二是使用國內(nèi)主流搜索引擎對關(guān)鍵詞付費(fèi)競價排名進(jìn)行品牌推廣。關(guān)鍵詞競價排名服務(wù)可使企業(yè)用少量的成本贏得大批的潛在用戶,用較小的投入,獲得較大的效果,從而提高企業(yè)利潤水平。
網(wǎng)絡(luò)營銷常用的推廣手段
一).最務(wù)實(shí)的:各大網(wǎng)站信息
之所以稱各大網(wǎng)站信息是最務(wù)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式,并不是沒有原因的。各大網(wǎng)站信息是多種網(wǎng)絡(luò)營銷方法中,最容易查看實(shí)際結(jié)果的一種。可以知道共了多少信息,在何種質(zhì)量的網(wǎng)站的,后受關(guān)注度有多少,都是可以立即知道的,當(dāng)然,軟文信息,競爭對手多。
1)網(wǎng)絡(luò)論壇社區(qū)
選擇一些熱門的網(wǎng)絡(luò)論壇社區(qū),由于這種社區(qū)互動性強(qiáng),廣告的一般情況下,并沒有什么門檻,而且最容易產(chǎn)生互動,但缺點(diǎn)是很容易被版主刪帖,廣告可能只會展示很短的時間。
2)博客推廣
很多網(wǎng)站都可以建立自己的博客,博文等相關(guān)信息,限制少,見效快,更改自由,是最理想的方式。也可以通過一些行業(yè)
3)B2B平臺和企業(yè)黃頁以及分類信息
在很多本市的企業(yè)黃頁里面自己的信息。然后到B2C商城里面去做自己的產(chǎn)品供求信息。以及到搜狐,騰訊等門戶網(wǎng)站品牌新聞廣告,效果是最立竿見影的。當(dāng)然這種推廣方式的成本,也是比較高的一種。
二)微薄推廣
微薄推廣來勢兇猛,推廣效果也是很多企業(yè)叫好的一種推廣方法。
網(wǎng)絡(luò)推廣的價值轉(zhuǎn)化
網(wǎng)絡(luò)推廣是多維次宣傳。從方式上說可以通過文字、圖片、視頻手段來宣傳,從種類上來說,網(wǎng)絡(luò)上積聚了很多的推廣平臺,例如:論壇、博客、百度問答、百度貼吧、微博、郵件、分類信息網(wǎng),百度hi群等等。
網(wǎng)絡(luò)推廣成本低、速度快、更靈活、具有交互性和縱深性,這使得利用網(wǎng)絡(luò)推廣這種方式可以成為遍布全網(wǎng),輻射全球的一種營銷模式,也必然是將來電子商務(wù)市場贏得市場的主要先機(jī)手段。
網(wǎng)絡(luò)推廣不受時空限制,投放更具針對性;能有效地完善統(tǒng)計,可以跟蹤和衡量宣傳效果,其中網(wǎng)絡(luò)推廣還具有明顯的性價比優(yōu)勢,這也是網(wǎng)絡(luò)推廣在短短的時間就能迅速成長的重要原因。
傳統(tǒng)消費(fèi)方式逐漸被新興網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方式影響、改變、甚至“吞并”,無論是企業(yè)應(yīng)用還是個人應(yīng)用,電子商務(wù)化的大趨勢已是不可無視。而在企業(yè)電子商務(wù)化過程中不可避免的重要一環(huán)無疑就是網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷。從企業(yè)產(chǎn)品(品牌)的網(wǎng)上宣傳、企業(yè)網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站排名、網(wǎng)站流量提升、挖掘網(wǎng)上消費(fèi)客戶等,網(wǎng)絡(luò)推廣就如同是電子商務(wù)的“孿生兄弟”,同生共長不可或缺。
那么到底當(dāng)下企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣現(xiàn)狀如何?企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)推廣過程中都碰到哪些問題?存在哪些需求?國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷第一門戶網(wǎng)站——營銷幫幫網(wǎng)特推出企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣現(xiàn)狀調(diào)查系列報告。
大連企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣現(xiàn)狀調(diào)查報告:
1、參調(diào)企業(yè)經(jīng)營類別:
由上圖數(shù)據(jù)可以看出,在參加問卷調(diào)查的大連企業(yè)中,主營生活服務(wù)和商業(yè)服務(wù)類企業(yè)的電子商務(wù)化進(jìn)程趨于領(lǐng)先地位,其次是家電、電子數(shù)碼類。而其他企業(yè)更偏向于大連本地實(shí)體經(jīng)營,電子商務(wù)化的意識和進(jìn)程均略顯滯后。
2、大連企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣現(xiàn)狀:
由上圖可見,絕大多數(shù)的大連企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)推廣均處于初期接觸階段,大部分企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)推廣帶來的效果都存觀望態(tài)度。與網(wǎng)絡(luò)推廣已經(jīng)進(jìn)入成熟體系化階段的深圳、上海、福建、北京、廣州相比,大連企業(yè)略顯滯后。
3、網(wǎng)絡(luò)推廣目的調(diào)查:
從以上數(shù)據(jù)不難看出,選擇“提升品牌知名度”作為網(wǎng)絡(luò)推廣主要目的的大連企業(yè)為數(shù)最多。其次是提升產(chǎn)品銷量和提升網(wǎng)站流量。
4、企業(yè)認(rèn)為合適的推廣方法:
由上圖數(shù)據(jù)可以看出,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣方法應(yīng)用較廣的是論壇發(fā)帖和網(wǎng)站廣告位,然后是淘寶站內(nèi)廣告和活動,而使用其他的推廣方法相對分散。
5、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣遇到的問題:
以上統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,大多數(shù)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)推廣中最苦惱的問題是效果不穩(wěn)定,其次是廣告費(fèi)用高承受不起,排名第三位的是缺少專業(yè)推廣人才和專業(yè)知識。
6、企業(yè)所需電子商務(wù)人才:
由上圖數(shù)據(jù)可以看出,企業(yè)在電子商務(wù)推廣中最需要的人才排名第一是網(wǎng)絡(luò)客服,而由于網(wǎng)站、網(wǎng)店幾乎是24小時不打烊,晚班客服招聘難也讓不少企業(yè)感到苦惱。
7、使用過的、最有效的網(wǎng)絡(luò)推廣軟件:
由上圖數(shù)據(jù)可以看出,35%的大連企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)推廣中沒有使用過推廣軟件,而網(wǎng)絡(luò)推廣軟件在南方企業(yè)中卻被廣泛使用,說明大連多數(shù)企業(yè)對推廣軟件了解不深,大連企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣軟件市場存在空白,同時大連企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣軟件使用意識需要培養(yǎng)。
8、企業(yè)獲得網(wǎng)絡(luò)推廣知識途徑:
上圖顯示,接近半數(shù)比例的大連企業(yè)或個人的網(wǎng)絡(luò)推廣知識主要通過網(wǎng)上查閱資料獲得,真正接受過專業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣咨詢服務(wù)和培訓(xùn)的大連企業(yè)加起來不過25%。
9、大連企業(yè)希望得到什么樣的網(wǎng)絡(luò)推廣培訓(xùn):
由上圖數(shù)據(jù)可以看出,大連企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)推廣中最想接受的培訓(xùn)是整體網(wǎng)絡(luò)推廣,其次是網(wǎng)絡(luò)品牌定位、包裝策劃與打造,然后是搜索引擎優(yōu)化,最后是如何組建網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊和海外推廣、阿里巴巴站內(nèi)推廣。
10、大連企業(yè)能接受的每月網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)價格: