電力公司市場化范文
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第1篇
1 供電公司開發(fā)電力市場存在的問題
1.1 營銷戰(zhàn)略方面的問題
供電企業(yè)在發(fā)展的過程中，由于缺乏對市場的認(rèn)識與調(diào)查，因此其發(fā)展戰(zhàn)略也會存在一定的問題，具體表現(xiàn)在：第一，缺少先進(jìn)的營銷理念。當(dāng)前一些供電企業(yè)在發(fā)展的過程中，仍堅持經(jīng)濟(jì)至上的營銷理念，在創(chuàng)新以及服務(wù)等方面的意識較為薄弱；第二，營銷戰(zhàn)略的布置上。市場是瞬息萬變的，因此營銷戰(zhàn)略也需要有一定的靈活性，但當(dāng)前一些供電公司并不能清晰的認(rèn)識到這一點，使其營銷戰(zhàn)略缺少合理性。
1.2 市場定位方面的問題
當(dāng)前我國的供電企業(yè)通常為國營企業(yè)，屬于壟斷行業(yè)，因此對市場缺少一定的重視，導(dǎo)致其戰(zhàn)略決策上的失誤。具體表現(xiàn)有：第一，市場調(diào)查不夠深刻。一些供電公司在市場調(diào)查時不夠深入，因此調(diào)查結(jié)果也不夠理想，從而影響領(lǐng)導(dǎo)決策結(jié)果；第二，目標(biāo)制定的錯誤性[1]。由于對市場缺少深刻的認(rèn)識，因此一些電力企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時，其營銷目標(biāo)、營銷手段也會存在偏差。
1.3 人員素質(zhì)方面的問題
一些供電企業(yè)的工作人員在開發(fā)市場的過程中，由于自身專業(yè)知識的缺乏，使其不能正確使用營銷手段，進(jìn)而使開發(fā)市場的效果也不理想。此外，還有一些工作人員缺少負(fù)責(zé)的態(tài)度，因此在開發(fā)市場時，不能夠認(rèn)真對待工作，影響工作的質(zhì)量。
2 供電公司開發(fā)電力市場的主要策略
2.1 學(xué)習(xí)先進(jìn)的營銷理念
營銷理念是指導(dǎo)供電公司開發(fā)市場的主要思想，因此在營銷理念的選擇及學(xué)習(xí)上是非常重要的。為此，供電公司可以參考以下幾種營銷理念，將其與本公司的實際發(fā)展?fàn)顩r相結(jié)合，從而幫助供電公司開發(fā)市場：第一，創(chuàng)新理念。創(chuàng)新是民族發(fā)展的靈魂，同時也是企業(yè)發(fā)展的重要影響因素。為此，供電企業(yè)可以從管理以及技術(shù)方面的創(chuàng)新，推動企業(yè)的發(fā)展，如產(chǎn)品的品種、產(chǎn)品的生產(chǎn)方法、采用的組織方式等。第二，效益理念。企業(yè)進(jìn)行改革主要目的就是最大限度的獲取效益，因此樹立企業(yè)的效益理念是必要的。電與其他商品不同，它是借助電網(wǎng)實現(xiàn)其價值的，因此電網(wǎng)對于電力市場有重要意義[2]。供電公司需要明確其工作的重心，在遵循國家政策的要求下，通過加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量等方式，實現(xiàn)對電力市場的有效開拓，將供電公司的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益統(tǒng)一。第三，服務(wù)觀念。消費者是市場競爭的主要對象，因此消費者對供電公司的服務(wù)情況會直接影響該供電公司的市場競爭力。因此，供電公司在發(fā)展的過程中，需要加強(qiáng)其服務(wù)觀念，最大限度的滿足消費者的需求，從而獲取更多的市場份額，推動供電公司的發(fā)展[3]。
2.2 完善供電公司工作流程
企業(yè)的工作流程受其管理理念影響，企業(yè)的營銷理念不同，其工作流程的制作會存在較大的差異。當(dāng)前，在市場發(fā)展規(guī)律影響下，電力企業(yè)要想制定科學(xué)的工作流程，需要從以下幾個方面著手：第一，盡量滿足消費者的需求。消費者需求對供電公司發(fā)展有直接的影響，因此企業(yè)在制定工作流程時，應(yīng)站在消費者的角度，最大限度的滿足消費者需求，從而獲得消費者的認(rèn)可。第二，流程要簡明扼要。企業(yè)在制定工作流程時，切忌不要過于冗長，否則不僅會增加工作的負(fù)擔(dān)，影響工作效率，也會給工作人員留下要求繁多的印象。第三，保證工作流程的系統(tǒng)性[4]。相關(guān)人員在制定工作流程時，需要注意各條例之間的關(guān)聯(lián)性，從而使其形成一個協(xié)調(diào)的格局，從而保證供電公司工作開展的系統(tǒng)性、科學(xué)性。
2.3 加強(qiáng)供電公司的服務(wù)管理
當(dāng)前服務(wù)意識對于企業(yè)發(fā)展有重要影響，但由于企業(yè)服務(wù)是無形的，因此需要供電公司對其進(jìn)行處理。為此，供電公司可以從以下幾個方面對其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行體現(xiàn)：第一，對其服務(wù)進(jìn)行包裝。這需要供電公司在建筑、工具、人員形象、信息等方面進(jìn)行設(shè)計，讓消費者通過公司人員的服務(wù)理念、服務(wù)水平等，對供電公司的質(zhì)量進(jìn)行感受，進(jìn)而吸引消費者。第二，使用技能化的服務(wù)。技能化的服務(wù)主要是通過服務(wù)技能滿足消費者的需求，獲取消費者的認(rèn)可。通常情況下，供電企業(yè)服務(wù)技能可以從電子服務(wù)、客服中心等幾個方面著手。第三，承諾化的服務(wù)。這種服務(wù)通常有以下幾個特點：①比較徹底。不會給消費者留下討論的余地。②比較明確。供電公司給予的承諾通常是簡明的，不會有異議的發(fā)生；③明確的利益性。供電公司的承諾會給客戶帶來一定的利益。④服務(wù)真誠。供電公司給予的承諾通常給人的感覺都是非常真實的。⑤具有一定的規(guī)范性。供電公司給予的承諾具有規(guī)范性的特點，保證各項服務(wù)的規(guī)范進(jìn)行[5]。
2.4 完善供電企業(yè)的供電結(jié)構(gòu)
供電公司運營的核心內(nèi)容就電網(wǎng)的運行，而獲得的效益主要是通過電價獲得的，不僅如此，電價在調(diào)節(jié)市場需求、保證市場的規(guī)范運行方面有重要的作用[6]。因此，供電可以從以下幾個方面完善其供電結(jié)構(gòu)：第一，制定合理的電價。電價是影響消費者消費的主要因素，因此其是否合理，對于供電公司的發(fā)展有重要影響。第二，發(fā)揮電價的杠桿作用。這主要是指供電公司可以在不同時間段對電價進(jìn)行合理的調(diào)整，從而緩解用電高峰期的壓力，促進(jìn)用電的合理性，保持用電的平衡。第三，供電企業(yè)還可以讓消費者參考供電公司提供的電價進(jìn)行用電選擇，從而減少供電公司的成本，減少消費者的用電費用。
2.5 積極創(chuàng)新、開發(fā)技術(shù)
2.5.1 蓄冰儲能技術(shù)
人們生活質(zhì)量的提升，使人們的用電需求逐漸增加，但是空調(diào)的用電量就非常的驚人，占據(jù)總用電量的一部分。為此相關(guān)部門可以積極研發(fā)新技術(shù)，將蓄冰儲能技術(shù)應(yīng)用在空調(diào)技術(shù)當(dāng)中，從而確保空調(diào)功能的同時，居民消費的時段，緩解用電高峰、緩解用電低谷。
2.5.2 蓄熱鍋爐技術(shù)
這種技術(shù)主要是在供電低谷時段，通過加熱蓄熱體，將能量存儲的方式，在用電高峰期將能量釋放，從而緩解用電的緊張。而該技術(shù)適合在用電低谷階段使用，這樣不僅可以減少用電者的成本，同時還能緩解高峰期用電的緊張狀況，具有一舉兩得的作用效果。
2.6 提升供電企業(yè)員工的素質(zhì)
人員是影響供電企業(yè)發(fā)展的決定性因素，而人員素質(zhì)高低也直接決定了供電企業(yè)發(fā)展的長度。由此可見，提升員工素質(zhì)的重要性。為此，需要供電企業(yè)從以下幾個方面加強(qiáng)人員素質(zhì)的提升：第一，樹立良好的形象。供電企業(yè)在開發(fā)電力市場的過程中需要人員擁有良好形象，這樣一方面可以為消費者留下好印象，看到企業(yè)的正規(guī)化管理，認(rèn)可供電公司的企業(yè)文化[7]。另一方面，良好的形象，也會更加吸引消費者的眼光，使其在開發(fā)市場中占據(jù)有力地位。第二，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)。供電企業(yè)在開發(fā)市場的過程中，需要有深厚的營銷知識，以及專業(yè)的能力，才能保證其市場開發(fā)的質(zhì)量。因此加強(qiáng)員工的培訓(xùn)是十分必要的。為此，要求供電企業(yè)能夠定期組織員工參加培訓(xùn)，進(jìn)行相關(guān)知識與內(nèi)容的學(xué)習(xí)，從而使其能夠掌握更多關(guān)于開拓市場的方法與技巧，為供電企業(yè)的發(fā)展帶來更多機(jī)遇。第三，加強(qiáng)員工的規(guī)范化管理。供電企業(yè)在對員工進(jìn)行管理的過程中，應(yīng)制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，樹立良好的模范，從而使其在開拓市場的過程中，能夠展示供電公司優(yōu)秀的一面。
第2篇
1電力市場營銷特點
第一，需求預(yù)測。對于電力生產(chǎn)來說，需要發(fā)電、輸電以及配電同時進(jìn)行，生產(chǎn)的電能不能進(jìn)行儲存，這樣就很容易造成電能供需間的矛盾，如需求數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、電價定位以及需求信息等。為提高電力市場營銷質(zhì)量，必須要提前做好市場需求預(yù)測，獲得各項真實信息，解決生產(chǎn)與需求間的矛盾，順利開展?fàn)I銷活動。第二，組合策略。電力產(chǎn)品具有一定特殊性，所對應(yīng)的營銷策略也就不同，需要對市場營銷組合策略進(jìn)行特殊性分析。包括電力產(chǎn)品與服務(wù)策略、電力銷售渠道策略與電價策略等，基于電力產(chǎn)品特點，在普通產(chǎn)品營銷策略上進(jìn)行調(diào)整，不僅要均滿足實際發(fā)展需求，同時還可以提高企業(yè)市場評價[1]。
2電力市場營銷策略
2.1市場營銷內(nèi)容
（1）形象營銷。以為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，在整個社會中針對不同消費群體，樹立電力產(chǎn)品質(zhì)量可靠、價格合理的形象，來獲得消費者對企業(yè)與產(chǎn)品的認(rèn)同度，提高對電力產(chǎn)品的需求感。企業(yè)可以利用宣傳媒體，或者是參與社會公益活動，通過社會綜合調(diào)查，對營銷方案進(jìn)行調(diào)整，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時，提高自身在行業(yè)內(nèi)的形象。（2）需求營銷。以國家各項規(guī)章制度為依據(jù)，結(jié)合相關(guān)政策，以提高企業(yè)營銷效率為目的，制定相應(yīng)的營銷方案，引導(dǎo)消費者，改善能源結(jié)構(gòu)，提高電力產(chǎn)品在終端能源消費中的比例，引導(dǎo)消費者合理應(yīng)用電力產(chǎn)品，提高電能資源應(yīng)用效率[2]。通過引導(dǎo)需求營銷策略，來提高電力產(chǎn)品在能源市場中所占地位，擴(kuò)展季節(jié)性電力市場，并挖掘市場中存在的潛在客戶。（3）服務(wù)營銷。針對電力產(chǎn)品進(jìn)行市場營銷時，需要對電力產(chǎn)品所具有的特點進(jìn)行分析，以獲取客戶最大認(rèn)同度為目的，為其提供優(yōu)質(zhì)的營銷方式與服務(wù)，提高企業(yè)自身競爭實力。利用服務(wù)營銷策略，提高電力產(chǎn)品質(zhì)量，擴(kuò)大電力消費市場，確保連續(xù)供電，維持合理的價格，來促使各項營銷活動的順利進(jìn)行。
2.2市場營銷步驟
在針對電力產(chǎn)品進(jìn)行市場營銷分析時，需要按照專業(yè)原則來進(jìn)行，確定好每個實施步驟，使得企業(yè)能夠更好的適應(yīng)市場變化。一般營銷步驟包括確定目標(biāo)、企業(yè)弱點分析、建立目標(biāo)市場以及營銷策略組合。在確定市場營銷方案前，需求結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展現(xiàn)狀，分析確定長期發(fā)展目標(biāo)，并結(jié)合該各項電力業(yè)務(wù)活動來分析所存不足，以拓展新市場為目標(biāo)，來對以往業(yè)務(wù)過程與結(jié)果進(jìn)行分析，確定一個新的目標(biāo)市場。然后針對此市場來尋找客戶，了解并掌握客戶用電需求，制定完整的營銷策略，選擇有效的間服務(wù)模式，為不同客戶群體提供對應(yīng)的服務(wù)作業(yè)，保證營銷活動能夠正常運行，進(jìn)一步提高企業(yè)市場競爭力。
2.3營銷影響因素
在電力市場營銷中，經(jīng)常會因為各項因素的影響而導(dǎo)致營銷活動無法正常進(jìn)行。想要進(jìn)一步對電力營銷工作進(jìn)行優(yōu)化，就需要分析并掌握各項影響因素，有針對性的采取措施進(jìn)行管理。第一，產(chǎn)品成本。每增加一個額外產(chǎn)品，便會造成產(chǎn)品成本增加，這時便要求營銷人員去分析并確定客戶是否愿意支付增加的成本，來抵消企業(yè)產(chǎn)品成本。第二，產(chǎn)品競爭。主要就是指同類產(chǎn)品間的競爭，如果電力企業(yè)提高附加產(chǎn)品價格，行業(yè)內(nèi)便會存在企業(yè)通過降低價格來提高同類產(chǎn)品在市場內(nèi)的競爭力。第三，客戶期望。即購買產(chǎn)品本身利益外的好處，如客戶在任何時間段內(nèi)用電滿足后，追求降低電價水平，或者是獲得更好的服務(wù)等。
3電力市場營銷優(yōu)化措施
3.1更新營銷理念
對于電力市場營銷工作的優(yōu)化，首先需要對傳統(tǒng)營銷理念的轉(zhuǎn)變更新，重點做好市場需求分析，以提高服務(wù)質(zhì)量，獲取更多經(jīng)濟(jì)效益為工作核心。第一，改革創(chuàng)新。即對市場需求信息進(jìn)行收集與分析，以滿足不同消費群體產(chǎn)品需求為基礎(chǔ)，對企業(yè)自身生產(chǎn)要素進(jìn)行重新組合，選擇應(yīng)用新型生產(chǎn)方法，獲得新型產(chǎn)品，并拓展新市場，選擇新的營銷策略組合模式，從根本上利用技術(shù)來打開市場，贏取消費者信任。第二，市場效益。較之其他產(chǎn)品，電力產(chǎn)品具有特殊性，在進(jìn)行市場營銷分析時，企業(yè)應(yīng)以市場需求為導(dǎo)向，以高質(zhì)量服務(wù)為手段，最大限度上來滿足電力消費需求，并利用國家各項政策法規(guī)，刺激市場消費，提高產(chǎn)品綜合效益。
3.2工作流程整合
企業(yè)內(nèi)部工作流程均由經(jīng)營理念決定，對于不同的企業(yè)，經(jīng)營觀念不同，相應(yīng)的內(nèi)部工作流程也就存在較大的差異。為提高電力市場營銷效率，企業(yè)需要在確定滿足市場需求經(jīng)營理念基礎(chǔ)上，對工作流程進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，實施整體營銷服務(wù)。提高客戶服務(wù)部門的建立完善，促進(jìn)企業(yè)與客戶間形成有效的聯(lián)系，保證各項信息的有效傳遞，減少中間工作流程，使得整個工作流程更為簡潔。
3.3重視服務(wù)質(zhì)量
將提高客戶服務(wù)質(zhì)量作為工作核心內(nèi)容，采取服務(wù)包裝化、服務(wù)技能化以及服務(wù)承諾化措施。即對營銷工作服務(wù)地點、場地、設(shè)備、信息、資料以及人員等進(jìn)行設(shè)計，使得客戶能夠通過接觸各項事物來獲取相應(yīng)的信息，促進(jìn)服務(wù)購買與交易活動。而服務(wù)技能化即利用專業(yè)服務(wù)來吸引并滿足客戶，如推行電子商務(wù)，建立客戶服務(wù)中心、家用電器展示中心等，最大程度上來獲取客戶認(rèn)同感，促進(jìn)營銷活動的成立。
4結(jié)束語
電力營銷活動的有效開展，需要電力企業(yè)認(rèn)清電力產(chǎn)品的特殊性，分析各項影響因素，結(jié)合自身實際情況，選擇合適的營銷策略，并做好各項工作的優(yōu)化，爭取提高服務(wù)質(zhì)量，從根本上來促使?fàn)I銷工作的順利進(jìn)行。
參考文獻(xiàn)：
[1]劉洋.北京市電力公司電力市場營銷策略研究[D].華北電力大學(xué),2012.
第3篇
關(guān)鍵詞：電力市場化改革；DEA；Malmquist指數(shù)
中圖分類號：GF062.9；F224 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A doi:10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2012.04.11 文章編號：1672-3309（2012）04-26-03
一、引言
自2002年國家正式啟動電力市場化改革10年以來，隨著經(jīng)濟(jì)的快速增長，電力產(chǎn)業(yè)也得到了快速發(fā)展，而對于電力市場化給電力產(chǎn)業(yè)帶來的績效如何，研究者們的研究結(jié)果卻遠(yuǎn)未達(dá)到一致。電力產(chǎn)業(yè)的改革績效問題一直是研究者們關(guān)注的重點，從研究所采用的方法與視角來看,基本分為以下兩類：第一類是選取電力產(chǎn)業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)，采用DEA方法與計量回歸方法研究電力產(chǎn)業(yè)的改革績效。比如樓旭明、竇彩蘭、汪貴浦（2006）選取中國1981～2001年電力產(chǎn)業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)，運用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析方法(DEA)評價了中國電力改革績效的相對有效性，他們發(fā)現(xiàn)中國電力改革的績效不明顯；楊淑云、于良春（2008）采用中國電力產(chǎn)業(yè)1996～2003年省際面板數(shù)據(jù)，用DEA與Malmquist指數(shù)方法衡量了中國電力產(chǎn)業(yè)在市場化改革期間的生產(chǎn)效率變動情況，結(jié)果發(fā)現(xiàn)中國電力產(chǎn)業(yè)的市場化改革沒有顯著提高企業(yè)的效率；但肖興志、孫陽（2006）對1978～2005年間中國電力產(chǎn)業(yè)的實證檢驗結(jié)果表明清晰的規(guī)制框架、獨立的規(guī)制機(jī)構(gòu)與不斷成熟的規(guī)制對象提高了電力產(chǎn)業(yè)總量與效率。第二類是采用上市公司數(shù)據(jù)對發(fā)電行業(yè)在市場化改革期間的績效問題進(jìn)行實證檢驗。于良春、楊淑云、于華陽(2006)選取了上市發(fā)電公司的樣本數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)“廠網(wǎng)分開”改革沒有顯著的提高中國發(fā)電企業(yè)的生產(chǎn)效率與資源配置效率；李眺（2009）采用A股火電上市公司數(shù)據(jù)，利用生產(chǎn)函數(shù)的隨機(jī)前沿方法（SFA）與二階段的Tobit回歸模型研究了電價改革、要素投入對火電企業(yè)生產(chǎn)率的影響，發(fā)現(xiàn)2005年以來以激勵性規(guī)制為導(dǎo)向的電價改革顯著提高了火力發(fā)電企業(yè)的生產(chǎn)效率。
電力產(chǎn)業(yè)分為發(fā)、輸、配、售4個環(huán)節(jié)，目前的改革是發(fā)電市場充分競爭，但是輸配售尚未完全分開，仍然保持壟斷經(jīng)營。因此，本文選取市場化改革前后發(fā)電上市公司數(shù)據(jù)，并采用DEA測算發(fā)電企業(yè)的技術(shù)效率，利用Malmquist指數(shù)分解發(fā)電企業(yè)全要素生產(chǎn)率變動情況，以期詳盡的考察發(fā)電企業(yè)在市場化改革期間的績效情況。
二、發(fā)電企業(yè)的效率檢驗
（一）數(shù)據(jù)選取與說明
本文選取滬深兩市A股2000年之前上市的以發(fā)電為主業(yè)（大約80%以上的主營業(yè)收入來自電力銷售）的電力企業(yè)為研究對象，時期為2000～2011年。在剔除主營業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)生較大變化，以及數(shù)據(jù)缺失的樣本之后，共選取20家上市發(fā)電企業(yè)。按照地域分東部地區(qū)6家（深圳能源、深南電A、穗恒運A、粵電力A、建投能源、國電電力），中部地區(qū)8家（皖能電力、漳澤電力、贛能股份、長源電力、豫能控股、通寶能源、內(nèi)蒙華電、華銀電力）以及西部地區(qū)6家（明星電力、三峽水利、桂冠電力、桂東電力、樂山電力、國投電力）。采用DEA方法測算效率需要確定投入與產(chǎn)出指標(biāo)，本文選取上市公司年報中支付給職工以及為職工支付的現(xiàn)金、固定資產(chǎn)凈額、流動資產(chǎn)合計為輸入指標(biāo)，主營業(yè)收入為輸出指標(biāo)。
（二）效率測算與結(jié)果分析
1.綜合技術(shù)效率
為了測算樣本上市公司2000～2011年的技術(shù)效率，我們采用面向投入的BC2模型，使用deap2.1軟件計算的結(jié)果見表1（結(jié)果的排列順序按照東部、中部、西部地區(qū)分類時的順序）。根據(jù)DEA的理論，綜合技術(shù)效率即為規(guī)模效率與純技術(shù)效率的乘積，純技術(shù)效率是企業(yè)由于決策和技術(shù)等因素影響的生產(chǎn)效率，而規(guī)模效率是由于企業(yè)規(guī)模因素影響的生產(chǎn)效率。綜合技術(shù)效率綜合了以上兩種影響企業(yè)影響效率的因素，因此更能體現(xiàn)一個企業(yè)現(xiàn)實的生產(chǎn)效率，表1所列的即為綜合技術(shù)效率（TE）。
數(shù)據(jù)來源：由DEA計算結(jié)果整理得到
(1)從圖1可以看到，不論是全國平均的技術(shù)效率還是區(qū)域性的平均技術(shù)效率，2001年都是處于2000年到2011年這一時期的最低點，即從2000年到2001年技術(shù)效率處于下降通道，在2001年到2011年技術(shù)效率處于一種逐漸上升過程。表中的技術(shù)效率都是相對于本年度處在最前沿的發(fā)電上市公司而言，它衡量了不同發(fā)電上市公司相對于效率最高發(fā)電上市公司的相對效率大小，因此技術(shù)效率是一個相對指標(biāo)。從2000年到2001年，平均技術(shù)效率的降低說明了不同發(fā)電上市公司的技術(shù)效率出現(xiàn)了兩極分化趨勢，一部分發(fā)電企業(yè)的技術(shù)效率明顯降低。
