教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略范文

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第1篇

關(guān)鍵詞：高等學(xué)校；繼續(xù)教育；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

中圖分類(lèi)號(hào)：G724 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

繼續(xù)教育是面向?qū)W校教育之后所有社會(huì)成員的教育活動(dòng)，是終身學(xué)習(xí)體系的重要組成部分。由于高等學(xué)校數(shù)量眾多、地域分布廣泛、教學(xué)科研獨(dú)具優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展繼續(xù)教育將是高等學(xué)校義不容辭的責(zé)任，也是高等學(xué)校服務(wù)社會(huì)的直接體現(xiàn)。非學(xué)歷繼續(xù)教育所提供的“產(chǎn)品”，是以課程體系為核心的教育服務(wù)活動(dòng)，以“項(xiàng)目”的形式體現(xiàn)，與市場(chǎng)需求的聯(lián)系最為緊密。因此，高等學(xué)校運(yùn)用現(xiàn)代教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論對(duì)非學(xué)歷繼續(xù)教育項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，有助于推動(dòng)非學(xué)歷繼續(xù)教育進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。

一、教育營(yíng)銷(xiāo)思想的起源與內(nèi)涵

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)思想產(chǎn)生于企業(yè)管理領(lǐng)域，最初是以研究盈利組織如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品利潤(rùn)的最大化為目的。隨著營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐范圍的不斷擴(kuò)大與營(yíng)銷(xiāo)理論研究的深入，其適用范圍不再局限于企業(yè)“產(chǎn)品”的營(yíng)銷(xiāo)，逐漸擴(kuò)大到了非盈利組織。人們逐漸認(rèn)識(shí)到了成功的營(yíng)銷(xiāo)不僅能夠創(chuàng)造可觀的利潤(rùn)，而且是提升組織知名度、擴(kuò)大組織影響力的有效工具，能為組織未來(lái)的發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會(huì)。教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為最早出現(xiàn)于20世紀(jì)60年代美國(guó)的高等教育領(lǐng)域[1]。美國(guó)西北大學(xué)教授現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)之父菲利普?科特勒與凱倫EA??？怂菇淌诠餐献鲗?duì)教育機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)作了較為系統(tǒng)的理論研究。他們認(rèn)為：教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指分析、規(guī)劃、實(shí)施和控制學(xué)校計(jì)劃，使學(xué)校與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行自愿的價(jià)值交換從而實(shí)現(xiàn)教育與教學(xué)目的的管理過(guò)程。[2]美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)給現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下的定義是：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。國(guó)內(nèi)學(xué)者認(rèn)為：教育營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論在教育領(lǐng)域的應(yīng)用，它是教育領(lǐng)域運(yùn)用企業(yè)管理的理念與市場(chǎng)規(guī)則來(lái)經(jīng)營(yíng)教育的一系列管理活動(dòng)，如引入營(yíng)銷(xiāo)觀念，把教育視為服務(wù)產(chǎn)品，顧客需求成為教育機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的中心，滿(mǎn)足顧客需求成為教育機(jī)構(gòu)管理的重要目標(biāo)等[3]。各級(jí)教育機(jī)構(gòu)通過(guò)創(chuàng)造提供可以滿(mǎn)足社會(huì)和個(gè)人需要的教育服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)教育的目的，維持教育機(jī)構(gòu)生存發(fā)展的市場(chǎng)管理過(guò)程[4]；高等教育營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論與方法在高等教育管理實(shí)踐中的應(yīng)用，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)與高等教育管理等學(xué)科的交叉與融合[5]。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，教育被視作為公眾提供的一種服務(wù)，具有商品的屬性，可以用于交換，但其使命和組織的非盈利性并沒(méi)有發(fā)生根本變化。因此，“營(yíng)銷(xiāo)”對(duì)教育而言，是發(fā)展教育事業(yè)的一種手段和工具，而非教育的目的所在。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論之所以在教育領(lǐng)域得以運(yùn)用的原因主要有兩個(gè)方面：一是隨著營(yíng)銷(xiāo)理論實(shí)踐范圍的擴(kuò)大和理論研究的不斷深入，其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的價(jià)值得到了肯定與認(rèn)同；二是有利于解決教育機(jī)構(gòu)所面臨的市場(chǎng)問(wèn)題，對(duì)協(xié)調(diào)教育機(jī)構(gòu)與教育消費(fèi)者的關(guān)系起到了積極作用，并有效補(bǔ)充了教育資源，提高了教育機(jī)構(gòu)的管理績(jī)效。

二、高等學(xué)校繼續(xù)教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)實(shí)意義

第一，可以有效地探索顧客的需求和欲望，識(shí)別有價(jià)值的教育活動(dòng)，確定組織提供最佳服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)睦^續(xù)教育項(xiàng)目，以滿(mǎn)足顧客的需求，提升顧客滿(mǎn)意度。第二，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策劃，向社會(huì)公眾廣為宣傳高等學(xué)校繼續(xù)教育的目標(biāo)和宗旨，喚醒人們的認(rèn)同意識(shí)，以獲得政府、社會(huì)機(jī)構(gòu)及公眾的支持與合作。第三，高等學(xué)校繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)僅依靠學(xué)校提供的經(jīng)費(fèi)發(fā)展繼續(xù)教育事業(yè)，往往會(huì)因力不從心，難以實(shí)現(xiàn)繼續(xù)教育的發(fā)展目標(biāo)。而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可以有效加速資金籌措，減少繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)校的依賴(lài)。第四，可以有效地整合校內(nèi)教育資源，調(diào)動(dòng)繼續(xù)教育教學(xué)機(jī)構(gòu)與人員的積極性，發(fā)掘自身的教學(xué)與科研優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。第五，可以幫助繼續(xù)教育領(lǐng)導(dǎo)者、管理者明確繼續(xù)教育發(fā)展面臨的問(wèn)題，促使繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)主動(dòng)追求教育活動(dòng)的效率與效果，并履行所擔(dān)負(fù)的社會(huì)責(zé)任。

三、高等學(xué)校繼續(xù)教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本策略

（一）選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略

1.市場(chǎng)環(huán)境分析

對(duì)繼續(xù)教育市場(chǎng)環(huán)境的分析與研究是做好繼續(xù)教育的前提性工作，它涉及到高等學(xué)校繼續(xù)教育的基本定位。市場(chǎng)環(huán)境是指影響產(chǎn)品生產(chǎn)和銷(xiāo)售的一系列外部因素，包括人口、經(jīng)濟(jì)、競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)、政治、文化等因素。按照系統(tǒng)論和生態(tài)學(xué)的觀點(diǎn)，高等學(xué)校繼續(xù)教育必須經(jīng)常對(duì)自身系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，才能適應(yīng)外部環(huán)境的變化，這正像生態(tài)學(xué)中生物體與外界環(huán)境關(guān)系一樣，也遵循“適者生存，優(yōu)勝劣汰”的原則。市場(chǎng)環(huán)境的變化，既可以給高等學(xué)校繼續(xù)教育帶來(lái)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，也可能形成某種威脅。任何高等學(xué)校繼續(xù)教育的項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)都是處于一定的市場(chǎng)環(huán)境之中，市場(chǎng)環(huán)境的優(yōu)與劣，對(duì)高等學(xué)校繼續(xù)教育項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)具有至關(guān)重要的影響。在實(shí)際操作上可以運(yùn)用SWOT分析法或波特模型分析外部環(huán)境的機(jī)會(huì)、威脅，預(yù)測(cè)繼續(xù)教育市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。

第2篇

（1）產(chǎn)品組合策略。第一，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)。吉博網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)主要提供專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)課程、實(shí)現(xiàn)學(xué)生在線學(xué)習(xí)、在線模擬測(cè)試、課程教師信息管理等綜合性智能化管理。第二，課程錄制。課程的錄制采用了目前國(guó)際通用的scorm格式將課件ppt、音頻、視頻全部結(jié)合到一起，解決了一般上課枯燥乏味的課堂氣氛問(wèn)題，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。第三，自考中高職銜接網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)。中高職教育銜接平臺(tái)主要為各高職院校設(shè)計(jì)合理的中高職銜接在線學(xué)習(xí)管理平臺(tái)，提供專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)課程、實(shí)現(xiàn)學(xué)生在線學(xué)習(xí)、管理、統(tǒng)計(jì)等綜合性智能化管理。第四，自考專(zhuān)本銜接網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)。自考專(zhuān)本銜接網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的建設(shè)與開(kāi)發(fā)是為專(zhuān)本銜接項(xiàng)目提供包括網(wǎng)絡(luò)課程在內(nèi)的在線學(xué)習(xí)、教學(xué)、管理等解決方案，并支持考務(wù)、統(tǒng)計(jì)、信息管理等服務(wù)。（2）課程產(chǎn)品服務(wù)模式。第一，課程導(dǎo)師：主要負(fù)責(zé)所有會(huì)員課程信息服務(wù)，通過(guò)在線通信工具提供在線服務(wù)，當(dāng)會(huì)員集中上課的時(shí)候，課程導(dǎo)師負(fù)責(zé)課堂組織和安排。第二，行業(yè)導(dǎo)師：聘請(qǐng)具有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的資深從業(yè)人員擔(dān)任行業(yè)導(dǎo)師，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)一對(duì)一的方式主要負(fù)責(zé)精英會(huì)員的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和行業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成，同時(shí)在精英會(huì)員基地課程階段隨班提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)。第三，班級(jí)輔導(dǎo)員：班級(jí)輔導(dǎo)員主要在會(huì)員基地課程階段，為會(huì)員提供生活和后勤服務(wù)工作，解決會(huì)員的非學(xué)習(xí)問(wèn)題。

二、吉博教育價(jià)格策略

（1）盈利模式。吉博教育公司將以職業(yè)技能培訓(xùn)服務(wù)為核心，并通過(guò)線上線下的協(xié)同運(yùn)作，向多個(gè)周邊領(lǐng)域進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。主要盈利模式為B2C和B2B兩種，主要營(yíng)收來(lái)源包括培訓(xùn)學(xué)費(fèi)、企業(yè)員工培訓(xùn)及招聘服務(wù)費(fèi)等，此外，在品牌及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)展到一定階段后，還將可獲得豐厚的廣告收入。（2）定價(jià)策略實(shí)施。初期，我們將邀請(qǐng)一線互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干來(lái)作為我們的實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)的老師。該類(lèi)老師在我們這里上課，有利于提升目標(biāo)用戶(hù)對(duì)我們的教育服務(wù)的認(rèn)可。在第一、二年，我們將采用先學(xué)后付費(fèi)策略，該策略有利于提升用戶(hù)對(duì)我們的教育服務(wù)的認(rèn)可和接受。第一和第二年，采用收取1000塊報(bào)名費(fèi)，剩余學(xué)費(fèi)在學(xué)員就業(yè)后付，并且為鼓勵(lì)學(xué)生就業(yè)后與本公司保持良好的關(guān)系，為下一階段招生形成口碑效應(yīng)，學(xué)生就業(yè)到名企可減免其未支付學(xué)費(fèi)。第三年后，待本公司品牌美譽(yù)度與知名度形成一定影響后，開(kāi)始采用預(yù)付學(xué)費(fèi)制。

三、吉博教育渠道策略

（1）建立咨詢(xún)部的直接銷(xiāo)售。在吉博教育公司中，目前沒(méi)有明確設(shè)立教育咨詢(xún)部，所以應(yīng)建立自己專(zhuān)門(mén)的教育咨詢(xún)部，由教育咨詢(xún)師或由行政部中指定老師負(fù)責(zé)接待。這樣不僅對(duì)整體團(tuán)隊(duì)建設(shè)比較好，而且對(duì)市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)服務(wù)會(huì)起到良好的作用。（2）建立與學(xué)校、社區(qū)良好關(guān)系。一方面，吉博教育公司和當(dāng)?shù)芈曌u(yù)較好的小學(xué)和中學(xué)建立友好關(guān)系，參與和贊助學(xué)校的有關(guān)活動(dòng)，成為目標(biāo)學(xué)校的課外實(shí)踐基地；另一方面，吉博教育公司和附近社區(qū)的居委會(huì)合作，了解小區(qū)內(nèi)部信息，如小區(qū)的樓盤(pán)層次，住戶(hù)年齡段的比例，目標(biāo)客戶(hù)數(shù)量等，最終把握目標(biāo)客戶(hù)的來(lái)源方向。（3）建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系。網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)代社會(huì)的運(yùn)用之廣泛，效果之明顯，吉博教育公司雖然在目前也采用了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式，但談不上是積極的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。一方面，對(duì)廣大教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)架起了學(xué)員與學(xué)校之間的橋梁，正是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最渴望獲得的推廣效果。另一方面，網(wǎng)站建設(shè)要把握相關(guān)技巧，如在網(wǎng)站首頁(yè)，應(yīng)該給出熱門(mén)、推薦、精選的培訓(xùn)課程等簡(jiǎn)要信息；為了提升某些課程的報(bào)名情況，可以進(jìn)行課程推薦；課程詳細(xì)信息頁(yè)內(nèi)容要豐富翔實(shí)，學(xué)生特別關(guān)注的問(wèn)題需要逐一列清；建立自己的資源庫(kù)，為用戶(hù)提供部分資料下載等。

第3篇

1. 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)概述

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是以消費(fèi)者需要的滿(mǎn)足為前提，設(shè)計(jì)產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)方式和營(yíng)銷(xiāo)途徑的一種營(yíng)銷(xiāo)模式，是基于各種營(yíng)銷(xiāo)要素組合基礎(chǔ)的，以消費(fèi)者為中心，最終體現(xiàn)為銷(xiāo)售過(guò)程和銷(xiāo)售結(jié)果的服務(wù)性質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)廣泛存在于各種產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程中，被認(rèn)為是目前最符合消費(fèi)者心理以及需求的一種營(yíng)銷(xiāo)模式。高校體育場(chǎng)館要實(shí)現(xiàn)其社會(huì)價(jià)值，也需要從服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)角度入手去思考營(yíng)銷(xiāo)手段。

2. 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)視角下高校體育場(chǎng)館營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題

2.1 缺乏相應(yīng)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人才

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)不同意以往的銷(xiāo)售模式，專(zhuān)注于提供與銷(xiāo)售內(nèi)容相關(guān)的服務(wù)，這種服務(wù)既能體現(xiàn)出產(chǎn)品的特征，由能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性需求。這意味著，進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)需要有較高級(jí)的銷(xiāo)售人員參與。但是，高校體育場(chǎng)館的營(yíng)銷(xiāo)，通常通過(guò)宣傳廣告、租賃等形式進(jìn)行，這些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的服務(wù)性特征不明顯，大多數(shù)高校體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)者，更重視場(chǎng)館設(shè)施和體育用品的可用性，而并非為潛在的消費(fèi)者群體 提供服務(wù)，因此，所選擇的?N售人員，在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力方面基本是空白的，這樣的銷(xiāo)售者，很難為消費(fèi)者提供服務(wù)類(lèi)型的產(chǎn)品，高校體育場(chǎng)館的營(yíng)銷(xiāo)受其影響，消費(fèi)者群體的質(zhì)量和數(shù)量也很難提高。

2.2 體育場(chǎng)館營(yíng)銷(xiāo)資源浪費(fèi)

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展意味著高校體育場(chǎng)館中能夠?yàn)橄M(fèi)者提供服務(wù)型產(chǎn)品的資源都應(yīng)該參與銷(xiāo)售，但實(shí)際上，高校體育場(chǎng)館存在著營(yíng)銷(xiāo)資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。高校體育場(chǎng)館空間大、環(huán)境好，器材充足，大多數(shù)消費(fèi)者到體育場(chǎng)館進(jìn)行消費(fèi)的主要目的是健身，但除此之外，高校體育場(chǎng)館還擁有眾多與體育相關(guān)的其他資源，例如，高校體育教師和體育俱樂(lè)部成員可以作為健身教練或者球隊(duì)訓(xùn)練、球隊(duì)裁判，提供給消費(fèi)者相關(guān)的服務(wù)，廣闊的空間、充足的座位可以作為大型會(huì)展場(chǎng)地、報(bào)告會(huì)場(chǎng)地、大型文藝演出場(chǎng)地等。這些資源的服務(wù)型特征更強(qiáng)，但在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，這些資源并沒(méi)有被充分利用起來(lái)。

2.3 品牌建設(shè)和應(yīng)用不足

體育場(chǎng)館的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)核心應(yīng)在于，體育場(chǎng)館是一個(gè)能為消費(fèi)者提供健身服務(wù)和休閑娛樂(lè)功能的場(chǎng)所。體育市場(chǎng)與其他市場(chǎng)不同，體育產(chǎn)品除了自身作為商品外，還能夠?yàn)轶w育服務(wù)提供推銷(xiāo)的媒介。但是，現(xiàn)在大多數(shù)高校體育場(chǎng)館營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)放在場(chǎng)館建設(shè)、器材設(shè)備使用以及廣告冠名方面，忽視對(duì)體育服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)，沒(méi)有真正開(kāi)發(fā)出作為營(yíng)銷(xiāo)核心的相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品。有些體育場(chǎng)館提供會(huì)員制服務(wù)，但是系統(tǒng)并不完善，推廣不；還有些體育場(chǎng)館利用參與運(yùn)動(dòng)的人群流量，提供體育用品銷(xiāo)售服務(wù)，但盈利并不明顯。相較于高校體育場(chǎng)館提供的產(chǎn)品，消費(fèi)者更傾向于關(guān)注社會(huì)中的體育用品廣告、商場(chǎng)里的體育商品。究其根本原因，高校體育場(chǎng)館的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定位是“高效利用體育場(chǎng)”而非“建立高校體育品牌”，在品牌建設(shè)不足的情況下，銷(xiāo)售服務(wù)的角度、內(nèi)容、策略都比較難以確定，體育場(chǎng)館自然也不能為消費(fèi)者提供相關(guān)的銷(xiāo)售服務(wù)。

3. 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)視角下高校體育場(chǎng)館營(yíng)銷(xiāo)策略

3.1 積極培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人才

優(yōu)秀的管理者能夠從總體上把握住發(fā)展方向，而優(yōu)秀的服務(wù)人員這會(huì)讓總體的發(fā)展運(yùn)行更為順利。所以在進(jìn)行外部營(yíng)銷(xiāo)推廣之前，需要先進(jìn)性?xún)?nèi)部營(yíng)銷(xiāo)，即有針對(duì)性有效率地對(duì)于顧客接觸的職員和服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。例如，針對(duì)有健身指導(dǎo)需要的消費(fèi)者，對(duì)參與同于場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)的高校教師、體育俱樂(lè)部學(xué)生進(jìn)行健身教練從業(yè)資格培訓(xùn)，使他們了解健身指導(dǎo)服務(wù)的價(jià)值并學(xué)會(huì)如何提供相關(guān)的服務(wù)；同時(shí)建立激勵(lì)和考核機(jī)制，促進(jìn)工作人員之間的通力合作，打造高素質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為顧客提供更加周到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.2 通過(guò)宣傳高效利用體育場(chǎng)館服務(wù)資源

高校體育場(chǎng)館的存在不僅能夠提供教學(xué)場(chǎng)地，還能夠面向社會(huì)提供會(huì)演活動(dòng)和體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所，面向公眾提供健身休閑場(chǎng)所，以及面向企業(yè)提供會(huì)展和大型綜合活動(dòng)場(chǎng)地。要是這些具有服務(wù)性質(zhì)的產(chǎn)品內(nèi)容突出出來(lái)，高校需要進(jìn)行相關(guān)的產(chǎn)品宣傳，利用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)微信、QQ、微博等，進(jìn)行高校體育場(chǎng)館宣傳；敢于主動(dòng)接觸大型展會(huì)和集會(huì)活動(dòng)的承辦，通過(guò)幾次成功的案例，使體育場(chǎng)館的資源被社會(huì)認(rèn)可，進(jìn)而面向全社會(huì)提供相關(guān)的服務(wù)。

3.3 進(jìn)行品牌建設(shè)

高校體育場(chǎng)館的開(kāi)發(fā)過(guò)程不能夠忘記“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”四個(gè)字，合理開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，結(jié)合場(chǎng)館自身優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，打造自身品牌，是高校體育場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)處于良性循環(huán)狀態(tài)，對(duì)于會(huì)員制服務(wù)要重點(diǎn)開(kāi)發(fā)并加以積極推廣，會(huì)員所享受的服務(wù)待遇及優(yōu)惠要有明確 規(guī)定，以增加消費(fèi)者黏性，吸引更多關(guān)注。