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第1篇

關鍵詞：游戲化學習；教育游戲；游戲設計；中職文秘專業

中圖分類號：TP393 文獻標志碼：B 文章編號：1673-8454（2015）10-0079-04

2002年國務院就提出職業教育要“加強實踐教學，提高受教育者的職業能力”[1]，強調加強實踐教學要求。傳統課堂教學模式以教為主，學生在課堂中缺乏對外界的感性認知，難以激發學生學習動機。研究發現，中職課堂中學生學習積極性不高、學習效率不高[2]，所以傳統中職課堂教學模式需要創新。

目前中職課堂教學中信息技術的應用得到了教師的普遍重視[3]，教師能將信息化技術充分應用于課堂教學。據近年研究證實，游戲化學習可提供更有趣的學習環境，在提高學生學習動機、改善學習成績方面有巨大潛力[4]。目前教育游戲只有少數應用于課堂教學，但因缺少針對游戲化學習的教師過程引導功能，而降低了教學實效性。

針對如上問題，研究設計開發教育游戲，將游戲化學習引入中職課堂教學，利用其學習行為數據統計功能對學生進行過程引導，對創新中職課堂教學方式具有現實意義。

一、游戲化學習的課堂教學應用

游戲化學習是將教育性和游戲性巧妙融合的創新教學方式，通過創設游戲化學習情境激發學生學習動機。本文的游戲化學習是指，在課堂教學中創設任務情境，利用虛擬環境實踐新知，教師起過程引導作用。對游戲化學習來說，教育游戲設計實際是游戲化學習的基礎工作[5]。本文的教育游戲是指在游戲化學習模式下，用于輔助課堂教學的網頁游戲。

游戲化學習在課堂中的應用研究還比較少，小學階段相比中學多，但都以理論研究和探索為主，且游戲設計比較淺顯，缺乏實證研究，不能完全證實游戲對學生習得的實效性。

經文獻檢索發現，針對職業教育的教育游戲文獻屈指可數，且此類為數不多的研究均以理論研究為主，如何將游戲化學習在職業課堂教學中付諸實踐都沒有詳細闡述。國外研究者的實驗研究已涉及到游戲化學習中學習者的學習效果和動機、學習者行為表現和學習態度等，但還缺少針對游戲化學習的過程引導的研究。

二、教育游戲的設計

1.需求分析

以游戲化學習理論為指導思想，利用計算機虛擬技術，設計開發中職文秘專業實訓課教育游戲。在課堂中用此教育游戲打造“玩中學”游戲化學習環境，以學生為中心，通過完成游戲任務來習得文秘實訓知識、技能，培養學習興趣，使其潛移默化地從知識、技能和情感三方面得到能力的提升，理論教學與文秘實務統一，提高學生的崗位適應能力，以增強學生畢業后的第一任職能力[6]。

2.教學模型設計

實訓課程是建立在問題的真實情境脈絡，通過基于巴特勒學習模式，以游戲化學習環節為主的課堂教學，促進學生對知識的有意義建構。課程教學設計模型如圖1。

實訓課教學過程分為課堂導入、引入知識點、游戲化學習、總結評價和增強練習五個教學環節。

環節一：教學內容導入，教師通過創設任務情境，引起學生注意，激起學生學習動機；

環節二：引入知識點，經過環節一的情境導入，引出相關知識內容，引導學生進入游戲化學習狀態；

環節三：游戲化學習，通過教育游戲創設的虛擬工作情境，檢驗、鞏固知識，完成學生對知識的有意義建構；

環節四：總結評價，教師通過后臺統計數據實時獲取學生掌握知識情況，總結、分析易錯點，進行重點指導，形成過程性評價；

環節五：增強練習，教師總結指導后，學生再次進行游戲任務，增強對知識點的掌握。

3.游戲機制設計

本游戲機制設計包括游戲情境創設和游戲激勵機制兩部分。

（1）學習目標

中職文秘專業實訓課教學內容結構如圖2所示，主要是辦公室環境管理事務知識，參考教材為《秘書國家職業資格培訓教程》（五級秘書?國家職業資格五級）。

（2）游戲情境創設

游戲名稱：“杜拉拉升職記”游戲式虛擬仿真實訓軟件。

游戲類型：角色扮演類游戲，第一人稱視角的二維平面游戲。

游戲故事背景：游戲建立一虛擬人物，讓其在虛擬公司里，從應聘前臺文員開始，通過艱苦奮斗，不斷完成領導安排的任務，從普通文員晉升到經理助理，再成長為優秀經理。

游戲任務情節：為保持游戲黏合度，將游戲結構設定為直線性結構，學生必須從動漫劇引入開始依次完成任務。比如想進入整理辦公用品任務場景，則必須完成認識辦公用品任務。

道具物品：游戲道具物品包括金幣、服裝、飾品、車房等。每完成一個游戲任務會得到相應的金幣，可用其來購買道具物品。

（3）游戲激勵機制

游戲關卡：關卡的控制上，只有完成當前任務才能進入下一游戲場景中，如未能通關，可前往學習支持模塊進行學習，直至通關。

NPC：非游戲者角色。由于游戲故事情節以辦公環境為背景，將游戲中NPC設置成與文秘工作相關的角色，通過與NPC對話互動，為學生提供游戲線索，引導學生自然地進入游戲情境。

角色屬性：角色的屬性有經驗值、等級、魅力及能力屬性，能力屬性共有執行、管理、表達、溝通、營銷、策劃和精算7個職業能力屬性。

角色升級規則：經驗值是體現玩家任務完成質量和數量的重要表現方式，需不斷完成任務來獲取相應經驗值，而經驗值決定了角色等級。等級與經驗值是采用“等級=經驗值/（等級*（等級+8）*10”的規則設計。不同任務有不同的能力屬性，只有能力屬性值滿足升職條件，才允許申請升職。

4.游戲功能設計

游戲功能模塊結構分為辦公情境游戲模塊、專業知識支持模塊、角色級別屬性模塊、成長痕跡展示模塊、互動交流評價模塊及學習過程監控模塊。

（1）辦公情境游戲模塊

這是游戲的核心模塊，為辦公室環境管理事務。每個游戲任務都根據其特點進行個性化設計，通過虛擬技術模擬真實辦公環境，使故事情節賦予角色使命感，能使學生逐步融入并沉浸在游戲化學習環境中。

（2）專業知識支持模塊

主要是學習支持功能，為學生提供知識點的文字、圖片或微視頻學習資料，學生可在游戲中或失敗后進入學習支持模塊進行學習，以便順利完成任務。

（3）角色級別屬性模塊

除用戶名、等級、金幣、魅力值等個人信息外，還包括通過完成任務所獲得的能力屬性值。屬性值體現的是成就感，而成就感正是角色扮演類游戲的靈魂所在。

（4）成長痕跡展示模塊

該模塊包括形象、職位、成就、排行、幫助及部門6個子功能。形象完成工作場合、商務場合換裝，可使用金幣購買服裝等，能增強學生成就感。當積分或能力值達到一定程度，就可通過職位進行換職。成就包含學生所獲得的稱號及創造性任務成果展示。排行分為實時排行與總排行，游戲中可實時顯示排行，具有激勵學生進行良性競爭的作用。

（5）互動交流評價模塊

在這一模塊中，游戲中所生成的任務成果可進行展示，其他同學可根據評價標準互動評價。評價功能包括自評、互評及教師評。首先自評，然后其他學生留言評價及打分，最后教師根據自評、互評結果、評價標準打分，并計入學生積分。

（6）學習行為監控模塊

模塊包括學生用戶管理和學習行為數據統計功能。學生管理功能包括學生信息管理、投票控制及升職審查。教師可利用學習行為數據分析模塊所記錄的數據掌握學生的學習過程情況，依據這些數據分析學生學習過程中存在的問題，進而有針對性地進行學習過程引導。近幾年研究者越來越重視分析學生參與游戲過程的各種數據，并思考如何利用這些數據[8]。

三、《杜拉拉升職記》實證研究

實驗選取杭州市旅游職業學校2012級商務三、四班為教學應用實驗對象，兩班均有30名學生，三班為實驗組，四班為對照組，對《杜拉拉升職記》進行有效性驗證。

1.實驗設計

實驗采用問卷調查法，對兩個班級進行對照實驗，分析實驗組和對照組前后測試結果，檢驗通過兩種學習方式所取得的學習成績的差異，以及實驗組學生對游戲化學習模式的用戶體驗調查。

實驗選取“認識辦公用品”任務，實驗組采取以游戲化學習為主要環節的模式，之后進行填寫調查問卷及個人信息，對照組則采取傳統課堂學習方式。為避免其他因素對本實驗的影響，研究的控制差異：文秘實訓課由同一位教師授課，同樣的學習內容、課時，實驗組和對照組學生具有相同文秘知識基礎。實驗組與對照組用同樣的時間來做測試題和填寫問卷。

2.結果分析

（1）實踐操作成績分析

為了將兩組學習效果進行量化評估，對實驗組、對照組進行實踐操作前測后測，實踐操作評分由兩位專業教師綜合評分，滿分100分，分別對實驗組、對照組進行檢驗評分。實踐操作分數通過SPSS統計軟件進行配對樣本t檢驗，表1為相關關系檢驗結果。

通過表1可看出，傳統課堂教學方式與游戲化學習模式均提高了學生的實踐操作成績，但采用游戲化學習的實驗組相關系數為0.776，大于采用傳統課堂模式的對照組的相關系數0.237，這說明采用游戲化學習的前后成績有更強的相關性。實驗組實踐操作前后測的相關系數概率P值為0.000，小于0.05，可以認為游戲化學習前后實踐操作成績有一定的線性關系，而對照組則沒有明顯的線性關系。

以學習方式為影響因素，對實驗組、對照組實踐操作后測成績進行獨立樣本T檢驗，檢驗結果如表2。采用游戲化學習的實驗組平均分為84.20，明顯高于采用傳統課堂方式的對照組平均分77.03，說明采用游戲化學習的教學模式比傳統課堂教學模式更能促進學生學習效能，更能有效提高學習成績。Levene檢驗Sig值0.515大于0.05，說明兩個樣本方差是齊性的，顯著性P值為0.000小于顯著性值0.05，說明兩種教學方式存在顯著性差異，游戲化學習方式比傳統課堂教學方式成績變化更顯著，成績提高更多，更有實效性。

（2）用戶體驗調查

對實驗組學生進行用戶體驗問卷調查，對實驗組發放問卷30份，回收問卷30份，有效問卷29份，實驗數據統計如表3。從問卷數據統計結果來看，實驗組大部分學生認為游戲化學習中的挑戰氛圍激發了他們的學習積極性，對掌握知識非常有幫助，并非常喜歡這種學習方式。

游戲化學習過程中，實驗組學生對游戲興趣強烈，注意力集中在游戲中，對不明事項積極請教教師，重復進行游戲，都希望在游戲中取得最好成績。而采用傳統課堂教學的對照組，課堂氛圍沉悶，學生學習被動，課堂反饋不積極。

教師對游戲化學習方式也持肯定態度，認為利用該游戲進行教學能激發學生學習動機，能滿足學生的成就感，使學生沉浸在良好的競爭氛圍中。尤其是學習行為數據統計功能，使教師能及時掌握學生學習情況，抓住易錯點，進行有的放矢的過程引導。

四、結束語

針對傳統課堂教學模式難以激發中職學生學習動機這一問題，研究將游戲化學習引入中職課堂。設計了游戲化學習創新課堂模式，設計并開發了教育游戲。在游戲化學習過程中可生成學生學習行為數據并進行統計，教師利用統計數據對學生的學習進行過程引導。經實證研究證明，創新課堂模式能夠進一步提升教育游戲的實效性。

然而，在實際的設計開發過程中，雖已充分考慮了將教學特性與游戲特征緊密結合，但仍存在學習行為數據統計實時性不足、不夠細化等問題，導致對教師過程引導不夠完善，需在之后工作中根據反饋進行改進，并提升游戲趣味性及界面導向性。

參考文獻：

[1]王素雪.中職學校文秘專業學生的職業能力培養[J].廣東教育?職教，2013（10）.

[2]吳凌云.中職學生學習特點分析及對策[J].科技信息，2009（27）：173.

[3]郭桂英，劉光然，詹青龍.信息技術在中職課堂教學中的應用現狀分析[J].天津職業技術師范大學學報，2012（3）：32-36.

[4]Han-Yu Sung，Gwo-Jen Hwang.A collaborative game-based learning approach to improving students’ learning performance in science courses [J].Computers & Education，2013（63）： 43-51.

[5]尚俊杰，蕭顯勝.游戲化學習的現在和將來――從GCCCE2009看游戲化學習的發展趨勢[J].遠程教育雜志，2009（5）：69-73.

[6]中職文秘專業實訓課程建設的探索與實踐[J].職業技術教育，2008（6）：33-34.

第2篇

1、豐富專業詞匯的掌握

對于涉外文秘人員來說，不僅需要對基礎詞匯有一定程度的掌握，還需要學習比較豐富的專業詞匯，特別是一些專業的常用語和急用語。這些專業性的詞匯主要涉及經濟狀況，比如說商品市場以及貿易收支等方面。一些基本的詞匯比如說“business cycle”（商業周期），“economic recession”（經濟衰退）等。和商品市場有關比如說“bear market”（空頭市場），“futures market”（空頭市場）等等。總而言之，對于涉外文秘人員來說，需要在一定的詞匯基礎上盡可能多地掌握專業詞匯，并在實際工作中得以運用。

2、具備一定的英語閱讀能力

人們獲取信息的重要途徑之一就是閱讀，這也是人類社會文化交流的重要形式之一。對于涉外文秘人員來說，需要經常閱讀涉及西方經濟貿易、國際金融、企業管理及市場調研等方面的英文資料和相關內容。所以不僅僅需要掌握一定數量的專業英語詞匯量，還要盡可能多地了解經貿方面文章的語言特點，同時在進行閱讀的時候要掌握一定的技巧，這些對于專業英語閱讀能力的提高都有極大的幫助。

經貿方面的文章大多語言簡練且通俗。其內容大多是和經貿形勢最新發展動態有關，面向的又是多層面的讀者群體，所以一般情況下文章的用詞都比較簡練和通俗。跟基礎英語學習相比也有共同之處，都需要學會猜測詞義及文章結果，也就是要根據上下文來推斷陌生單詞的意思，同時預測出最后的結果。對于預測結果，需要根據不同的體裁調整相應的閱讀方法。比如進行敘述文的閱讀，要注意時間、地點、人物、事件、原因和結果這六大要素。而對于應用文、說明文和科普短文的閱讀則需要注意文章段落主題句、文章層次和邏輯關系的尋找等等。

3、英語文書寫作能力的掌握

和以往英語作文不同的是，涉外文秘人員必須要掌握格式規范的英語文書寫作，在這其中，檢驗其英語文書能力的最直接方法之一就是商務合同的寫作。商務合同的具體事項都會有所不同，并且政府部門和大小公司都有各自的合同格式，但是對于涉外文秘來說還是要明確和了解各項條款。常用的書面文本一般有四種，即合同、確議書、協議以及備忘錄。合同和確議書通常用于商務貿易，而備忘錄則常應用在團體和政府部門。合同主要由正本和副本兩個方面組成，其用詞比較講究，并且有其特定性和專業性，相對來說比較正式和準確。

4、專業聽說能力的提高

“聽”作為人們言語交際能力的一個重要方面，包括了接受信息、識別、判斷以及理解聲音信號等層次的心理活動。想要真正地掌握和使用英語，做到與外商輕松自如地進行交流，涉外文秘人員就要盡快地提高自身的英語聽力水平。要說得流利的重要前提之一就要聽得正確。許多人都會發現一個問題，雖然我們都進行了多年的英語學習，讀寫沒有什么障礙，但是每一次和外國人進行面對面的口語交談的時候卻存在著極大的障礙，主要有以下幾點原因：

首先是發音的不準確，如果我們的發音和外國人沒有區別，是一定可以聽懂外國人的發音的。對于英語本土人士來說，通常是用“底氣”進行發音，但是大多數的國人卻是用口腔進行發音，這樣就會造成較大差別的口音。所以首先可以找一些發音純正的英語磁帶進行反復地模仿和發音。

如果對于專業性的單詞熟知太少或者是所掌握的專業詞匯量不夠，就會直接導致我們能夠清晰地聽音，但對于單詞意思的反應速度卻不夠迅速，或者根本就不知道單詞的含義。如果對于單詞能夠熟悉到像是“how are you？”、“thank you”一樣，那么聽力也就沒有什么太大的問題了，所以說對于專業詞匯的熟練掌握以及量上的豐富是非常重要的。

除此以外就是文化背景相關的知識較為匱乏，實際的口語練習過程中，會發現對話并不是特別的復雜，生詞和偏詞相對來說也不多，語言結構也不難，但總會理解錯誤或者是出現偏差，這就是文化背景知識匱乏所致。美國有比較多的俚語，就像是我國很多的方言或者一些特殊詞，只有對于這些詞匯有了充分的了解之后，才不會在聽后感到茫然。只是根據字面含義還是很難理解其真正含義的。所以說，適當了解英語國家的文化背景知識對于聽力的提高是有很大的幫助的。

說就是另一個比較重要的方面了，這個需要大量的閱讀以及聽力作為基礎，在聽和讀的過程中積累詞匯并且掌握舉行，熟悉各種表達方式，特別是可以培養語感。相信很多人都聽過，學習英?Z最好的方法就是找一個會的，最好是母語為英語的人一起練習。但如果環境不允許，自言自語也不失為一個好辦法。

第3篇

在倡導“項目導向任務驅動”教學法的高職院校中，高職文秘專業辦公自動化課程在教學改革中也開始在嘗試使用“任務驅動教學法”來提升課堂教學的針對性與有效性，提高人才培養的質量。改革的方向雖然有了，但是改革的方法一直還處于探索階段，怎樣對高職辦公自動化課程任務進行描述，怎樣的描述才能實現模擬現代辦公環境，這樣的問題一直困擾著高職辦公自動化課程的教學設計，影響著課程的教學水平和人才的培養質量。2014年4月，人力資源和社會保障部頒布了《國家技能人才培養標準編制指南》和《一體化課程規范開發技術規程》的試行版，雖然這兩個文件是針對高等技師學院的人才培養，但是文件中有關典型工作任務描述表的介紹，卻值得所有職業教育機構借鑒。參與兩個文件制定的專家朱永亮認為典型工作任務描述包含“四要素”:工作內容、工作主體、工作過程和工作標準。［2］按照四要素劃分方法，高職辦公自動化課程在采用“任務驅動”教學法時，首先，要結合現代辦公環境，確定工作內容，比如“OA辦公系統文件”;其次，要針對現代辦公環境中人員的關系，分析工作主體，比如“會議信息”任務，要解釋和描述在何種情況下會出現此種任務，由誰來安排這一任務，由誰完成這一任務;再者對于現代辦公環境中工作過程的要求，要按照咨詢、計劃、決策、開展、檢驗、反饋等六個工作步驟，將工作任務的工作過程做出具體化解釋和描述;至于工作標準，應該是在課程整體標準下，某一任務的具體標準解釋和描述，以讓學習者明白任務的標準所在以及驗收的標準規定。

二、課程教學準備結合現代辦公要求

教師教學準備行為是課堂教學的基礎。教師在高職辦公自動化課程上基本上要三項準備:一是教師自身的教學理論與原理知識準備;二是教師針對學生學習情況與學習目標做的教學對象準備;三是教師應該做好相應的教學事項準備。在教學準備的三個評價指標中，應該有一個中心的主題就是圍繞現代辦公要求。在教學準備的理論原理知識指標中，又分為三個二級指標:一是結合現代辦公要求，熟悉授課要求，具體涵蓋教學步驟設計、突發問題準備、教學目標準備、板書設計準備、課程作業準備;二是按照現代辦公要求，對相關教學內容的準備，具體涵蓋課程節次之間的銜接準備、知識內容之間的銜接準備和教學內容與辦公要求銜接準備、可以拓展的信息內容準備;三是授課知識的準備，具體涵蓋在知識體系與能力體系框架下，重點的突出，難點的分散;課程教學標準與教學大綱對當次課程教學的要求;課程教學過程中教學使用教材教參的內容熟悉。在教學準備的學生情況準備方面，相應的子指標包括:對學生動手能力的了解、對學生文秘辦公方面創造性思維拓展的設計、對學生個性的預知甚至包括對學生近期情緒了解與把控。在教學事項準備方面，又包括教學方法的準備、教學實踐的掌握、教學媒介的運用與教學方式的采用等四個子內容。在教學方法上，要按照現代辦公要求決定教學方法的使用，一般建議采用案例教學、實踐教學，盡量少用理論講授，即使采用理論講授，也要通過案例牽引，運用啟發式教學法，提高學生興趣。在教學時間上，主要是根據課程時限，安排好階段性教學內容;在教學媒介上，一般采用多媒體方式，還可以通過“職教新干線”，以網絡在線視頻的方式，與行業企業專業人士進行辦公自動化崗位能力知識要點交流;在教學方式上，盡量少用課堂教學方式，傾向于采用模擬環境下的實習實訓。

三、課程學習目標為培養現代辦公能力

根據文秘行業協會的調研分析，結合相關院校的文秘專業人才培養方案，可以提煉出文秘專業職業能力框架，主要包括語言表達能力、設備使用能力、信息分析能力、綜合管理能力、組織公關能力、協調溝通能力等六個方面。高職辦公自動化課程之所以成為文秘專業的核心課程，就在于此項課程主要培養學生現代化辦公設備使用能力，培養學生掌握OA辦公自動化系統、文字處理軟件使用、數據分析處理軟件使用、演示文案軟件使用等，從辦公自動化浪潮來看，這些軟件的使用，是現代辦公必不可少的技術支撐，在某種程度上，一旦這些信息自動化系統癱瘓或者由于操作者不會使用等問題，將可能導致整個現代辦公自動化系統不能運轉，從而降低辦公效率。同時我們也應該看到現代化辦公設備的使用能力，其實可以理解為文秘專業其他能力要求的一種拓展與延伸。比如語言表達能力，既可以指一般的口語表達能力，更可以指通過現代辦公自動化系統體現出來的文字表達能力;又如信息分析能力，此項能力只有在熟悉熟練使用現代化辦公設備的基礎上，才能夠得到顯現;再如綜合管理能力，現代化辦公設備依托下的綜合管理，不再是依托人際之間的交流與傳播實現，而是通過網絡辦公軟件甚至手機辦公軟件等實現，不僅提高效率，也方便相關信息的反饋與集中。因此，綜合來看，高職辦公自動化課程在目標上既要針對現代辦公設備的使用能力培養，更要注重現代辦公設備與其他能力之間的聯系，拓展學生各方面的能力素質，形成一種綜合素養。

四、課程任務實施重現現代辦公過程

在分析課程任務描述中，簡要介紹了高職辦公自動化課程任務的實施。具體在課程任務實施中重現現代辦公過程，需要注意的問題有:任務實施的環境、任務實施的主體、任務實施的過程、任務實施的評價等方面。就任務實施的環境而言，高職辦公自動化課程教學在安排一定的時間進行課堂理論教學與分析后，應該注意在實訓室或者某些單位的辦公室中，讓學生真實體驗辦公自動化環境。筆者所在的湖南大眾傳媒學院每學期都會安排文秘專業的學生，分散到學院各個院系與處室，進行實訓，從而讓學生在真實環境中體驗課程任務。任務實施的主體肯定是學生，而任務實施的主導應該是教師，任務實施過程中主要的參與者應該是真實環境中的文秘人員或者辦公人員，教師主導任務主要是聯系、協調、溝通，并就學生實訓中出現的問題，提供參考意見與建議，學生在任務實施中頂崗充當文秘人員，解決一些力所能及的問題，主要參與者負責分配任務，并在適當的時機提出要求與建議。任務實施的過程嚴格按照上文闡述的咨詢、計劃、決策、開展、檢驗、反饋等文秘辦公自動化六個工作步驟，在上一步驟沒有完成之前，告誡學生不要輕易進入下一個環節。對于任務實施的評價，主要采用教師、學生及參與者三方評價，三方評價時的比例建議采用3:3:4，以突顯文秘職場的真實性與實踐性。

五、任課教師要求具備雙師教師素養