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【關鍵詞】宜家；物流；供應鏈；管理
一、宜家的物流管理
物流是指物資資源的流動過程，它是科技含量很高的一種現代管理系統，用最低廉的成本和最快的速度，把貨物從源頭運送到消費者手中。作為一種先進有效的組織形式和管理技術，現代物流成為企業降低物質消耗、提高勞動生產率以外的第三利潤源泉。物流配送的水平，在一定程度上體現和決定著整個連鎖企業的運營水平。宜家嚴格地控制著物流的每一個環節，保證使由物流而導致的損失降到最低點。在多年的管理與探索中。宜家逐步摸索出一條適合自身的物流管理方案。
宜家采用平板包裝，有效地解決了物流難題，節約了物流成本。據說，宜家一名設計師注意到，顧客在將桌子塞進車里時非常費勁。為了把桌子塞進去，只有把桌腿拆掉。這名設計師因此得到靈感，并始設計可拆式家具。從那以后，宜家的大部分產品都可以拆開裝運。
這種平板包裝的優勢可總結為以下幾點：（一）它使宜家不必為顧客提品組合、運輸和安裝服務，改由消費者自己完成商品流通的最終環節――挑選、運輸、組裝，為宜家省去了一筆可觀的費用。（二）平板包裝還有助于降低運輸成本。平板包裝意味著同樣一輛車，可以成倍地提高運輸效率，因而降低了人工和運輸方面的成本。（三）平板包裝可以有效地降低庫存成本。平板包裝、可以拆卸的家具，在相同容積的庫房里，可以存放更多的產品，一問庫房可以當成幾間來用，無形之中又節省了大量的庫房費用。獨特的平板包裝使得宜家的物流成本可以大幅度降低，而消費者則會因為宜家提供的產品質優價廉，又可以根據自己喜好進行式樣變化而十分領情，一舉兩得。宜家的配送中心和一些中央倉庫大多集中在海陸空的交通要道，以便節省時間。所以宜家在接近集裝箱碼頭、重要公路和鐵路線的地方建立了全球配送網絡。所有商品被運送到全球各地的中央倉庫和分銷中心，宜家通過科學的計算，決定哪些產品在本地制造銷售，哪些出口到海外的商店。同時，每家“宜家商場”根據自己的需要向宜家的貿易公司購買這些產品，通過與這些貿易公司的交易，宜家可以順利地把所有商店的利潤吸收到國外低稅收甚至是免稅收的國家或地區從而實現利益最大化。宜家專門成立了宜家服務集團為配送提供專業保障。宜家服務集團的支持是其整套供應鏈正常運轉的關鍵，沒有它，宜家的配送網就不會如此暢通。宜家還將網絡技術運用到物流管理中。整個配送網絡的運轉，從每家商店提供的實時銷售記錄開始，反饋到產品設計研發機構，再到貿易機構、生產商、物流公司、倉儲中心，直至轉回到商店。
二、宜家的供應鏈管理
宜家在全世界范圍內尋找供應商，采取類似招標的方式，由于生產要素成本的原因，近年來宜家提高了從發展中國家選擇供應商的比例。過去五年，它從發展中國家采購的比例由32%增至35%。2001年度宜家采購數量最多的五個國家分別是：中國（15%）、瑞典（14%）、波蘭（8%）、意大利（6%）和德國（6%）。如今，中國已成為宜家集團最大的采購國。未來的趨勢將是，像中國這樣的勞動力成本更加低廉的國家的供應商會不斷地刷新現有供應商名單。目前，隨著亞洲市場特別是中國市場所占的比重不斷擴大，宜家正在把越來越多的產品或者是產品的部分放在亞洲地區生產，這大大降低了運費對成本的影響。此外，宜家還在中國實施了零售選擇計劃，即由中國商場選擇幾個品種的產品，由中國的供應商進行生產，然后直接運往商店的計劃。事實證明，這種計劃是非常成功的。例如，尼克折疊椅原先是由泰國生產，運往馬來西亞后再轉運中國。其采購價相當于人民幣34元一把，但運抵中國后成本已達到66元一把。再加上商場的運營成本，最后定價為99元一把，年銷售額僅為每年1萬多把。實施這項計劃后，中國的采購價為人民幣30元一把，運抵商店的成本減至34元一把，商場的零售價定為59元一把，比以前低了40元，年銷售量猛增至12萬把。宜家在全球進行采購，也制定國際化的統一標準，即他們提供的產品必須是針對宜家全球而并不是某個特定的區域。因此，只有在達到最低成本的同時保證質量的供應商，才有可能得到大額訂單。而這樣的措施，使宜家因為大規模的訂單量將供應商的供應價壓到了最低，其他商家想要模仿仿制時，并沒有絲毫價格上的優勢，因此，從另一方面也極大地減少了仿制者。不難看出，宜家低成本策略的另一個節點是對終端的大力壓縮，終端壓縮過程中的有限服務是“宜家”低成本戰略的一個重要環節。在實地調研中，我們發現，宜家為顧客最大限度地提供了產品目錄、一次性卷尺、鉛筆以及便條，并在所有家具上都貼上簡而可讀的標簽，上面有關于產品價格、名字、尺寸、顏色、用料以及可獨自提貨的位置區域說明。宜家希望通過這樣的方式給予廣大消費者以自主決策的便利，以最大程度減少工作人員的工作量，減少工作人員的數量，從而達到降低成本的預期目的。由于宜家提供給消費者鉛筆以在便條上記錄所需產品，?？煽吹接孟鹌げ吝^并有細微痕跡的便條被消費者再次使用。
三、總結
通過以上對宜家物流與供應鏈管理的分析，我們可以看出，宜家現如今如此成功是有絕對原因的，宜家將降低成本做到了極致，同時，又不減損產品質量，提出了許多創新性理念，改變了人們的消費方式，成為一家具有品牌效應的偉大的公司。
參考文獻
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2007年9月13日9時許，縣疾控中心接到沙廠鄉衛生院報告：沙廠中學、沙廠中心小學發現2例疑似甲肝病人，請縣疾控中心派員調查處理，接此報告后，縣疾控中心立即派人前往同濟醫院(病人入住醫院)進行個案調查和采血化驗。同時，由疾控中心4名業務人員趕到沙廠鄉開展實地調查處理，現報告如下：
1 調查經過
調查人員到達沙廠后及時向鄉政府作了匯報，鄉政府十分重視，當即派出3名鄉領導，3名村干部參加調查，分3個小組對發病地中山村8個村民組及鄰近村寨和沙廠中學、中心校進行排查，經走訪和向知情人員詢問后確信，沙廠鄉中山村和鄉所在地村民組、沙廠中學、中心校截至9月14日止未發現甲肝疫情。調查結束后疾控中心將調查情況向鄉政府作了反饋。
2 調查情況
2.1 基本情況：沙廠鄉距大方縣城60公里，中山村距沙廠鄉政府約2公里，全村526戶、總人口2109人，經濟發展相對滯后，環境衛生較差，群眾健康意識淡薄，均有生熟食不分及飲用生水習慣。9月10日是患者家長生日，共有14人聚餐，就餐人員為本村村民。
2.2 發病情況：患者1，女，13歲，患者2，女，11歲，家住沙廠鄉中山村強家組，為沙廠中學、中心校學生，素有在學校門口飲食攤點和街上購買零食吃的習慣，兩人自9月4日以來相繼出現不同程度發熱、乏力、厭食、惡心、輕微腹瀉，隨后出現黃疸、小便深黃、皮膚及鞏膜黃染等癥狀。于9月10日到同濟醫院診治，該院以甲肝收住院治療。
2.3 診斷：根據流行病學調查資料、臨床癥狀、體征及實驗室結果綜合分析，初步診斷為“甲型肝炎”。
3 處置措施
3.1 預防：要采取以切斷糞-口傳播途徑為主的綜合防治措施。
3.1.1 管理傳染源：對病人要做到“三早一就”(早發現、早隔離、早報告、就地治療)。嚴格消毒病人排泄物，疾控中心無償提供漂白粉50kg給病人家屬并指導對其廁所和居住地進行消毒，請村干部督促落實。
3.1.2 切斷傳播途徑：廣泛開展健康教育，提高衛生水平，養成良好的衛生習慣，不飲生水，加強飲食、飲水衛生管理。結合該鄉實際，筆者在排查同時已向村組干部和群眾開展了人對人宣傳。建議政府盡早召開一個由村干部、鄉有關單位參加的會議，會上安排一定時間由疾控中心專業人員進行培訓，要求培訓內容要通俗易懂、深入淺出，讓參會人員及群眾容易接受。建議鄉政府在有甲肝流行期間對衛生院、學校、各村實行“零報”、“日報”制度，學校實行“晨檢”制度。疾控中心要加強疫情追蹤，發現新的疫情及時上報。
3.1.3 保護易感人群：甲肝疫苗應用是控制和預防甲肝的有效手段，按照甲肝流行規律及特點，結合現有財力，決定由疾控中心盡早對下列人群免費接種凍干甲肝疫苗：現癥病人及就讀沙廠中學七(4)班76名學生；中心小學四(1)班51名學生；參加患者家長生日就餐14人，鄉村參加排查及有關人員20人。
3.2 病人就治：據了解發病2人均參加新農合，現在同濟醫院治療，病情已得到控制，要求其2例病人住院治愈后方可出院回家。
4 疫情分析
本起疫情防控得到縣委、政府高度重視。從目前情況看，一般不會發生大的流行。但是作為疾控機構處理要果斷，對疫情趨勢要有前瞻性，絕不能掉以輕心，要在提高應對突發公共衛生事件能力建設基礎上做好處置大疫情的思想準備。通過努力，力爭將疫情控制在最小范圍，在保持社會穩定、經濟發展中有所作為，起到應有的作用。
5 結案分析
【中圖分類號】R724.13【文獻標識碼】B【文章編號】1005-0515（2011）09-0207-02
2007年4月15日一5月17日，息烽縣九莊鎮烏江復旦學校發生了一起甲肝暴發疫情，使學生的身心健康和學校的教學秩序受到了嚴重影響，在省、市疾控中心疫情現場調查處理和指導下，經過縣、鄉、村三級防治機構的共同努力，采取以控制傳染源、切斷傳播途徑、保護易感人群為主的綜合防治措施，疫情得到控制，現將該起甲肝疫情調查結果報告如下：
1 基本情況
九莊鎮烏江復旦學校屬于全日制學校，距縣城33公里，學校設有中學部和小學部，其中中學部三個年級24個班及1個中職班，在讀學生為1481名，教職工75人。小學部設六個年級23個班，在讀學生為1072名，教職工47人。
烏江復旦學校飲用水源為自抽自備水，水源取水點位于學校內東北面，井水抽取后被加壓輸送至學校內的一個蓄水池中，未作任何消毒處理供學生日常生活用水（洗衣、洗碗、洗澡等），學校平時無開水供應，許多學生平時直接飲用該水源。距取水點十米左右，設有旱廁及垃圾堆放場，且位置高于取水點。
校內設學生食堂兩個（均有衛生許可證），7名工作人員（均有食品衛生服務健康證明）。
2 流行特征
該次疫情首例病例發病4月15日，最末病例發病5月17日，共計報告病例81例（烏江復旦學校中學部60例，小學部20例，雞場小學1例），最大年齡17歲，最小年齡7歲，平均年齡14歲。男性51例，女性30例，男：女為1.7：1。全部病例均為學生，無教職工及市民病例。
2.1 時間分布：
（流行高峰4月25日-28日，5月11日-16日）
2.2 班級分布
中學部（7-9年級25班，在讀1481人，教職工75人）
小學部（1-7年級23班，在讀1072人，教職工47人）
息烽縣九莊鎮雞場小學1例。（經調查，其在五一長假期間曾與烏江復旦學校病例同吃同住1周）
3 臨床特征及實驗室結果
95%病例有厭油、尿黃、腹痛、惡心、嘔吐、乏力等癥狀。所有病例ALT明顯升高，HAV―IgM均為陽性。
4 流行原因分析
據調查，本次疫情暴發為學校自供自備水源被污染所致，飲用生水是本次疫情暴發流行的最大危險因素，理由是：1）九莊鎮烏江復旦學校水源水系調查；鎮政府所在地飲用水源來源于5千米以外深山，周圍1公里內無住戶，取水點環境良好，并且在高位水池進行加氯消毒，僅供九莊鎮居民人畜飲用。全鎮居民未發現患者和感染者。2）烏江復旦學校水源為自抽自備水，供應烏江復旦學校內使用，學生中普遍存在飲用生水習慣，由于教職工不喝生水，因而無一人發病。水源取水點位于學校內東北面，距取水點十米左右，設有旱廁及垃圾堆放場，且位置高于取水點，水源水質檢測水源水和未梢水均未經消毒處理，細菌總數和大腸道菌群總數嚴重超標，危險性極為嚴重。該水系的另一個取水點距學校20米以外，供應學校周邊的2個自然村寨約60戶，230人使用，取水點位于學校圍墻邊，存在一定危險性，但未發現患者和感染者。3）寄宿學生與走讀學生發病無差差異，小學部學生罹患率低于中學部學生，主要是因為小學部學生平時都是自帶飲用水，并且都不飲用生水，中午不在學校就餐。4）學校內設有食堂兩個，均經縣衛生監督所審核審查合格批準經營，食堂7名工作人員均有健康體檢合格證，復檢符合國家食品衛生從業人員健康標準，未發現甲肝患者或帶菌者。存留食品抽樣檢測未發現異常。學校周邊未發現個體飲食攤點。5）抽取與患者同級、同班，年齡相差不超過1歲的健康學生72人，5月12-14日病例34人，進行對照調查。病例對照研究結果顯示：發病與喝生水危險因素OR7.8，95%可信區間為［2.69～22.69］，X216.85（P
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