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關(guān)鍵詞 網(wǎng)站策劃;網(wǎng)站架構(gòu);PHP Mysql Linux
中圖分類號:V355.1 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1671-7597(2013)11-0000-00
隨著企業(yè)的做大做強,很多企業(yè)逐漸發(fā)展為集團型企業(yè),下面有不少分公司,企業(yè)原來的網(wǎng)站,漸漸不再適應(yīng)于企業(yè)的發(fā)展要求,企業(yè)的網(wǎng)站需要重新策劃、架構(gòu)和設(shè)計,已經(jīng)迫不及待了。那么如何針對這種情況,解決好集團型企業(yè)網(wǎng)站的策劃、架構(gòu)與設(shè)計呢?
首先是網(wǎng)站的策劃,網(wǎng)站策劃是網(wǎng)站建設(shè)成敗的關(guān)鍵之一。網(wǎng)站策劃重點是解決網(wǎng)站能給客戶帶來什么價值,以及通過何種方法去實現(xiàn)這種價值,從而幫助企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)站價值。網(wǎng)站策劃需要有很強的市場和銷售意識,溝通能力和文字表達(dá)能力要強,熟悉情報的收集和分析,熟悉廣告投放以及SEO技術(shù)。網(wǎng)站策劃人員要做的工作不僅僅是一份策劃方案書的撰寫,而是涵蓋了從對客戶需求的了解到與美工人員技術(shù)開發(fā)人員的工作協(xié)調(diào)到網(wǎng)站宣傳與推廣等多項工作內(nèi)容。
1 網(wǎng)站策劃注意事項
網(wǎng)站策劃過程中有8條基本要求要注意:
1)建站目的和目標(biāo)群體。在充分分析行業(yè)特征和用戶心理、行為習(xí)慣等客觀條件的基礎(chǔ)上,準(zhǔn)確定位建站目的和目標(biāo)受眾群體。避免信息偏離主題和脫離受眾群體需要。
2)要滿足用戶體驗和以人為本的要求。
3)網(wǎng)站使用方便,界面簡潔。
4)加強網(wǎng)站溝通功能。
5)重視網(wǎng)站界面友好。
6)內(nèi)容和形式的統(tǒng)一,網(wǎng)站形式必須服務(wù)于網(wǎng)站內(nèi)容。
7)網(wǎng)站主題鮮明。在網(wǎng)站建站目的明確的前提下,對網(wǎng)站的主題和整體風(fēng)格做出定位。
8)網(wǎng)頁基本信息完整。
根據(jù)我們現(xiàn)在要做的集團型多分公司企業(yè)網(wǎng)站,對照以上網(wǎng)站策劃的8條基本要求,需要注意的如下:
9)我們的企業(yè)網(wǎng)站,是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上進行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和形像宣傳的平臺,相當(dāng)于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)名片,不但對企業(yè)的形象是一個良好的宣傳,同時可以輔助企業(yè)的銷售,通過網(wǎng)絡(luò)直接幫助企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售,企業(yè)可以利用網(wǎng)站來進行宣傳、產(chǎn)品資訊、招聘等。受眾群體肯定是對企業(yè)或者企業(yè)產(chǎn)品感興趣的人員,企業(yè)網(wǎng)站的最終目的,歸根結(jié)底最終肯定是營銷,那么我們就需要把客戶感興趣的東西,提供給感興趣的客戶,方便快捷。
10)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)清晰,界面友好合理,方便客戶溝通。
2 市場策劃分析
1)相關(guān)行業(yè)的市場是怎樣的,市場有何特點,能否在互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)務(wù)。
2)對市場主要競爭者的分析,競爭對手網(wǎng)站情況及其網(wǎng)站的功能和作用。
3)公司自身條件分析、公司概況、市場優(yōu)勢,可以利用企業(yè)網(wǎng)站提升企業(yè)的競爭力,建設(shè)網(wǎng)站的能力(費用、技術(shù)、人力等)如何,這些都需要考慮。
3 網(wǎng)站功能定位
1)建立網(wǎng)站的目的,是為了宣傳產(chǎn)品,進行電子商務(wù),還是僅僅為了面子上好看?是企業(yè)的需要還是市場開拓的延伸?
2)整合公司資源,從而確定網(wǎng)站功能。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要和計劃,確定網(wǎng)站的具體需要哪些功能,比如:產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。
3)根據(jù)網(wǎng)站功能,確定網(wǎng)站應(yīng)達(dá)到的目的作用。
4 網(wǎng)站技術(shù)方案
根據(jù)網(wǎng)站的功能來確定網(wǎng)站的建設(shè)和解決方案。一般有以下幾種:
1)采用自建服務(wù)器,畢竟公司的企業(yè)網(wǎng)站,對安全性和速度、穩(wěn)定性都有一定的要求,方便后期擴展。
2)程序開發(fā)。網(wǎng)頁程序采用php開源語言,數(shù)據(jù)庫采用和php黃金配套的mysql,選擇這個,一是基于成本考慮,基本免費,而且對服務(wù)器的操作系統(tǒng)也很寬松,最關(guān)鍵的是php技術(shù)人員多,后期維護成本低,互聯(lián)網(wǎng)上100強網(wǎng)站,有近7成使用php,說明該語言成熟,可靠,成本低。對于中小型企業(yè)來說,盡管數(shù)據(jù)量并不是最大的考慮,但是使用MySQL存儲網(wǎng)站數(shù)據(jù)并進行數(shù)據(jù)存儲優(yōu)化,效率得到更多的保證。網(wǎng)站提供了動態(tài)靜態(tài)部署的功能,靜態(tài)部署最大的優(yōu)勢在于:
①減少數(shù)據(jù)庫負(fù)擔(dān)、降低人力維護成本;
②搜索引擎對對靜態(tài)網(wǎng)站的更友好,可以提高搜索引擎對網(wǎng)站收錄量;
③提高用戶訪問的效率和速度。
3)操作系統(tǒng),選用Linux操作系統(tǒng)。Linux操作系統(tǒng)和php語言,算是黃金搭檔,而且linux是知名的開源系統(tǒng),基本免費;其穩(wěn)定性和安全性也經(jīng)受了廣告用戶的考驗。
4)網(wǎng)站系統(tǒng)。由于功能和要求特別,技術(shù)人員自己開發(fā)。
5)網(wǎng)站內(nèi)容的。網(wǎng)站的內(nèi)容可以從前臺,也可以從后臺,網(wǎng)站內(nèi)容可以有兩個級別的人員操作,比如網(wǎng)站編輯和管理員,內(nèi)容采用可視化的編輯器,降低內(nèi)容的難度,要求會普通office操作的人員即可完成網(wǎng)站內(nèi)容的和修改,網(wǎng)站編輯的內(nèi)容,需要由管理員審核才能在前臺顯示,從而保證網(wǎng)站的嚴(yán)肅性。
5 網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃
2) 根據(jù)網(wǎng)站的目的以及功能來規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容,網(wǎng)站包括:
集團公司網(wǎng)站:公司簡介、集團公司和各分公司產(chǎn)品介紹、集團公司和各分公司服務(wù)內(nèi)容、價格信息、聯(lián)系方式、集團公司和各分公司人員招聘。
分公司網(wǎng)站:分公司域名為集團公司域名的子域名,網(wǎng)站包括分公司介紹、分公司產(chǎn)品介紹、分公司聯(lián)系方式及分公司人員招聘。
管理及界面要求:網(wǎng)站管理分為管理級別和會員級別,管理級別包括:總管理員、分公司網(wǎng)站管理員、網(wǎng)站編輯;會員級別包括普通會員和VIP會員;
總管理員:權(quán)限為管理集團公司網(wǎng)站和分公司網(wǎng)站,主要職責(zé)是維護集團公司網(wǎng)站信息、產(chǎn)品和安全性維護,并分管分公司網(wǎng)站管理員,分派任務(wù),檢查網(wǎng)站信息。
分公司網(wǎng)站管理員:只負(fù)責(zé)本公司網(wǎng)站的產(chǎn)品、信息,并協(xié)調(diào)各欄目編輯任務(wù)。
網(wǎng)站編輯:負(fù)責(zé)對應(yīng)欄目的信息添加刪減和管理。
2)公司簡介、產(chǎn)品介紹、服務(wù)內(nèi)容、價格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單、企業(yè)招聘。
整套企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)包含——新聞系統(tǒng)、產(chǎn)品展示系統(tǒng)、在線訂單系統(tǒng)、人才招聘系統(tǒng)、在線反饋系統(tǒng)、客戶會員系統(tǒng)和網(wǎng)站信息檢索系統(tǒng)。
參考文獻
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[2]沈美莉,陳孟建.網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃[M].北京:人民郵電出版社,2007.
[3]陰雙喜.網(wǎng)站策劃與網(wǎng)上營銷[M].上海:復(fù)旦大學(xué)出版社,2001.
網(wǎng)站的特色策劃方案
在進行完網(wǎng)站的市場分析后,就要得出基本的結(jié)論:網(wǎng)站該往哪方面去滿足用戶的需求,在一般的情況下,在某個行業(yè)內(nèi),總是存在很多競爭對手。這時候,網(wǎng)站策劃者就要找準(zhǔn)行業(yè)的切入點,以特色取勝。保持特色化的市場競爭力,可以是滿足用戶特別的有共性的其他需求,比如娛樂需求、交流需求等。
網(wǎng)站的市場需求分析
網(wǎng)站的整體方案,對網(wǎng)站進行市場分析是必不可少的,由于網(wǎng)站總是面對一定的消費群體,所以在網(wǎng)站設(shè)計之初,就要面對網(wǎng)站的針對群體有個全面的市場調(diào)查分析。這個市場調(diào)查包括針對群體的習(xí)慣是怎樣的,這個群體有多強的消費能力以及是否受接受網(wǎng)絡(luò)這樣一種形式?整個行業(yè)是一種怎樣的狀態(tài)?是否有壟斷大頭門戶存在?如果存在,那么我們的競爭優(yōu)勢是什么?我們是否知道整個行業(yè)的前十名的特色?等等。
網(wǎng)站的內(nèi)容策劃方案
互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的研究已經(jīng)成為當(dāng)前的一個重要前沿論題。計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,使得大數(shù)據(jù)、云計算和社會化網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)日益成為社會基礎(chǔ)設(shè)施,技術(shù)的發(fā)展為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。但是,國內(nèi)高校電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置中出現(xiàn)了理論和實踐滯后的問題。目前,我國約有300所本科院校和700多所高職院校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè),通過對國內(nèi)開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的近50所高校(其中包括電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生能力被評為A+的8所高校、評為A的23所高校和2013-2014年電子商務(wù)專業(yè)排名前20的高校)開設(shè)的電子商務(wù)類課程進行了對比分析。發(fā)現(xiàn)目前大部分學(xué)校的課程設(shè)置仍舊以網(wǎng)站開發(fā)設(shè)計、市場營銷和電子商務(wù)基礎(chǔ)理論課程為主,能夠從學(xué)生職業(yè)能力角度去設(shè)置的電子商務(wù)應(yīng)用和解決方案課程較少,而且課程內(nèi)容的理論性較強,與實際應(yīng)用結(jié)合不足。這直接導(dǎo)致了學(xué)生的電子商務(wù)知識呈碎片化分布,對電子商務(wù)的系統(tǒng)把握不夠準(zhǔn)確,遇到問題不能以理論指導(dǎo)實踐,拿不出成套解決方案的問題,畢業(yè)生動手能力較低,就業(yè)情況不盡如人意。因此,開發(fā)一門圍繞企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的全面實施解決方案類課程,具有非常重要的理論意義和現(xiàn)實意義。
2.課程性質(zhì)定位研究
《電子商務(wù)運營管理》是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)了管理類、營銷類和電子商務(wù)技術(shù)課程之后的一門綜合應(yīng)用課程,是電子商務(wù)專業(yè)的一門必修課。該門課程不同于以往的課程設(shè)計和課程實訓(xùn),采用工程教育CDIO理念,利用系統(tǒng)化的理論教學(xué)+實踐教學(xué)模式,在實戰(zhàn)項目中鍛煉學(xué)生,提高學(xué)生的動手實操能力。通過本課程的學(xué)習(xí),使學(xué)生掌握電子商務(wù)運營的整體流程、基本方法和技巧,培養(yǎng)學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)思維方式來解決企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)運營能力,為后續(xù)電子商務(wù)類課程的學(xué)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計奠定基礎(chǔ)。
3.課程能力目標(biāo)研究
課程能力目標(biāo)研究是從職業(yè)能力角度考慮,《電子商務(wù)《電子商務(wù)運營管理》課程教學(xué)內(nèi)容體系研究與開發(fā)文/孫悅運營管理》對應(yīng)的是企業(yè)崗位中的電子商務(wù)運營總監(jiān)、電子商務(wù)運營主管和電子商務(wù)運營專員的職業(yè)能力。通過對智聯(lián)招聘網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、51job和58同城招聘等網(wǎng)絡(luò)招聘平臺的近100家企業(yè)的電子商務(wù)運營工作崗位的需求調(diào)研分析,得出電子商務(wù)運營崗位所需的基本職業(yè)技能有:(1)負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)網(wǎng)站(網(wǎng)店)建設(shè)、運營、網(wǎng)絡(luò)推廣及網(wǎng)絡(luò)日常運營和管理;(2)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)B2C、C2C平臺推廣方案的制定與實施,定期針對推廣效果進行跟蹤、評估和改進;(3)制定推廣預(yù)算,進行推廣效果的統(tǒng)計分析,及時提出營銷改進措施;(4)每日監(jiān)控營銷、交易、商品和客戶數(shù)據(jù),監(jiān)控和分析數(shù)據(jù);(5)優(yōu)化網(wǎng)站、店鋪、產(chǎn)品關(guān)鍵詞、庫存和產(chǎn)品線,并調(diào)整網(wǎng)站和店鋪的經(jīng)營方向;(6)拓展行業(yè)內(nèi)有價值的營銷渠道資源,聯(lián)系、建立和維護資源合作伙伴關(guān)系,具備較強的溝通談判能力與執(zhí)行能力,對市場與消費者心理具有較強的洞察力。根據(jù)對電子商務(wù)運營崗位的職業(yè)技能需求分析,可以得出該門課程的教學(xué)目標(biāo):(1)了解現(xiàn)代企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合的必要性和重要意義,培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維方式,能夠從企業(yè)的角度形成互聯(lián)網(wǎng)思維;(2)掌握電子商務(wù)網(wǎng)站運營的基本方法和技巧,包括網(wǎng)站策劃、SEO優(yōu)化、網(wǎng)站推廣和網(wǎng)站管理等知識;(3)掌握B2C、C2C平臺的運營方法,包括平臺選擇與入駐、網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)客服運營管理;(4)掌握網(wǎng)絡(luò)推廣運營方法,了解網(wǎng)絡(luò)推廣的目的和流程設(shè)計,掌握網(wǎng)絡(luò)推廣的基本方法和技巧,能夠熟練操作IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動推廣等;(5)熟悉O2O的運營方法和技巧,包括微博、微信和微電商的運營方法;(6)掌握電子商務(wù)運營管理的綜合設(shè)計,以及電子商務(wù)運營管理對于“產(chǎn)品-營銷-服務(wù)”的閉環(huán)效應(yīng)。
4.課程教學(xué)內(nèi)容研究
教學(xué)內(nèi)容包含互聯(lián)網(wǎng)思維、商務(wù)網(wǎng)站運營、電子商務(wù)平臺運營、網(wǎng)絡(luò)推廣運營和O2O運營等方面。課程以項目任務(wù)的形式貫穿課程始終,每個任務(wù)由相應(yīng)的理論知識和實際操作項目構(gòu)成,實現(xiàn)了從理論知識到實踐操作的一體化。具體項目任務(wù)如下:
(1)商務(wù)網(wǎng)站策劃方案設(shè)計
在這個項目中,學(xué)生通過學(xué)習(xí)網(wǎng)站策劃和SEO優(yōu)化的具體方法,完成面向傳統(tǒng)型企業(yè)或電子商務(wù)型企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站策劃和SEO優(yōu)化方案,包括商務(wù)網(wǎng)站前期需求分析、目標(biāo)及經(jīng)營模式定位、網(wǎng)站內(nèi)容策劃、網(wǎng)站技術(shù)需求分析、網(wǎng)站關(guān)鍵詞優(yōu)化、頁面優(yōu)化和外部鏈接設(shè)計等內(nèi)容。
(2)電子商務(wù)平臺運營方案設(shè)計
電子商務(wù)平臺運營設(shè)計項目中,學(xué)生需要完成策劃產(chǎn)品型企業(yè)的電子商務(wù)B2B、B2C、C2C平臺的選擇與入駐,完成基于電子商務(wù)平臺的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷和客戶關(guān)系管理方案。
(3)網(wǎng)絡(luò)推廣實操
網(wǎng)絡(luò)推廣主要由網(wǎng)店推廣和網(wǎng)站推廣兩個部分組成,主要內(nèi)容有對于產(chǎn)品和服務(wù)的IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動推廣等,通過網(wǎng)絡(luò)推廣,監(jiān)測和評估推廣效果,并提出網(wǎng)絡(luò)推廣的解決改進方案。
(4)企業(yè)O2O運營方案設(shè)計與實操
企業(yè)O2O運營是將企業(yè)的線上與線下結(jié)合起來,通過線上推廣和營銷,為線下導(dǎo)入流量,實現(xiàn)銷售的提升,主要內(nèi)容有基于移動終端的產(chǎn)品微博、微信和微電商的推廣和營銷方案。
(5)電子商務(wù)運營管理方案設(shè)計
電子商務(wù)運營管理方案是在之前幾類運營項目完成的基礎(chǔ)上,對企業(yè)整體的電子商務(wù)運營方案設(shè)計,內(nèi)容除了包括網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站運營、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)店運營、網(wǎng)絡(luò)推廣、O2O運營及推廣等,還包括網(wǎng)絡(luò)運營項目管理、組織設(shè)計與管理、財務(wù)管理等內(nèi)容。五個項目之間緊密聯(lián)系共同構(gòu)成《電子商務(wù)運營管理》課程內(nèi)容的理論與實踐銜接閉環(huán),商務(wù)網(wǎng)站策劃方案設(shè)計是基礎(chǔ),在企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計完成的基礎(chǔ)上,進行企業(yè)品牌商品的電子商務(wù)平臺運營方案設(shè)計,接下來對商務(wù)網(wǎng)站和電商平臺產(chǎn)品進行網(wǎng)絡(luò)推廣操作,同時輔以O(shè)2O運營方案設(shè)計與實操,網(wǎng)絡(luò)推廣和O2O運營共同完成企業(yè)的品牌和產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣與營銷,最后的電子商務(wù)運營管理方案把之前的四個項目串聯(lián)在一起,是在全部項目任務(wù)完成的基礎(chǔ)上進行的一個綜合電子商務(wù)運營管理方案設(shè)計與應(yīng)用。五個項目之間的關(guān)系如圖1所示:電子商務(wù)運營管理項目任務(wù)關(guān)系圖
5.教學(xué)考核方法研究