前言:我們精心挑選了數(shù)篇優(yōu)質(zhì)記者年度工作計劃文章,供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發(fā),助您在寫作的道路上更上一層樓。
1.市場分析,根據(jù)市場容量和個人能力,客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù):銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃,制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通,確保各專業(yè)負責(zé)人及時跟進。
3.注重績效管理,對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標(biāo)市場定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對待,加強對大客戶的溝通與合作,用相同的時間贏取最大的市場份額。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識,新產(chǎn)品,為客戶帶來實用的資訊,更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商需要時能及時作好項目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,達到多贏。
6.先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當(dāng)成自己的好朋友,達到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙,答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn),講誠信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關(guān)系,善待同事,確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話,每周至少拜訪20位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶,下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多,交通涌堵,預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,最好先了解決策人的個人愛好,準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標(biāo)參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標(biāo)注重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表,根據(jù)項目進度:前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進,并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計的項目重點跟進,至少一周回訪一次客戶,必要時配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項目進展重要日期需謹記,并及時跟進和回訪。
7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計,為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。
8.投標(biāo)過程中,提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標(biāo)結(jié)束,及時回訪客戶,詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計,幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作,準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預(yù)付款,提前安排備貨,以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求,爭取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場,等工程安裝完設(shè)備,申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
12.提前準(zhǔn)備驗收文檔,驗收完成后及時收款,保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三、銷售與生活兼顧,快樂地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會,增進彼此友誼,更好的交流。客戶、同行間雖然存在競爭,可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,本人也曾參加過類似的聚會,也詢問過客戶,都很愿意參加這樣的聚會,所以本人認為不存在矛盾,而且同行間除了工作還可以享受生活,讓沙龍成為生活的一部份,讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。
2.對于老客戶和固定客戶,經(jīng)常保持聯(lián)系,在時間和條件允許時,送一些小禮物或宴請客戶,當(dāng)然宴請不是目的,重在溝通,可以增進彼此的感情,更好的交流。
記者:許總您好,一般來說每到歲末年初的時候大家都在忙著制定工作計劃了,那么您覺得,為什么要制定年度計劃呢?
許芳:制定工作計劃很重要,因為沒有計劃的目標(biāo)是近乎空談,沒有計劃的方向是搖擺的,沒有計劃的行動是紊亂的,沒有計劃的團隊是無序的,沒有計劃的成果也是不可控的。這些,都是我們制定年度計劃的理由。
一個企業(yè)制定計劃的水平,很大程度地反映著企業(yè)的整體競爭力水平。而一個部門制定計劃的能力,則反映該部門的對企業(yè)整體目標(biāo)和戰(zhàn)略的支撐能力。所有優(yōu)秀的部門,無不高度重視年度計劃的制定。
記者:制定人力資源部部門工作計劃需要注意那些事項?
許芳:有效的人力資源部門計劃,肯定不是憑空構(gòu)想而來,它需要高度重視計劃背后的需求來源,高度重視局部計劃和整體目標(biāo)的關(guān)聯(lián)。我覺得,人力資源部門制定年度計劃時,需要注意以下幾點:
一,客戶導(dǎo)向。無論是組織還是個人,其所有的價值和貢獻都體現(xiàn)在自身之外。因此,HR部門制定年度計劃的思考點,必須自外而內(nèi),基于“客戶”的真正需求。HR部門的客戶,一是整個企業(yè),二是各個業(yè)務(wù)部門,三是所有員工。HR部門必須清晰理解企業(yè)整體戰(zhàn)略,讓年度計劃能夠促進戰(zhàn)略的落地。比如,人才配置與引進,必須符合企業(yè)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型要求。其次,HR部門制定計劃時,必須深入各個業(yè)務(wù)部門,了解其真實需求,找出與HR相關(guān)要素并以此設(shè)計工作重點;再則,HR的計劃應(yīng)該包含對人的關(guān)注與發(fā)展,通過發(fā)展人促進組織發(fā)展,也通過企業(yè)的發(fā)展為員工提供發(fā)展的機會,相互影響與交替促進,同時,要倡導(dǎo)人文關(guān)懷式管理。
二,強調(diào)成果。HR部門的所有行動,必須關(guān)注成果而非活動本身。制定年度計劃時,必須以終為始,明確每個項目、每個行動的產(chǎn)出成果。一切沒有成果導(dǎo)向的項目和行為,都是成本的浪費。成果的衡量應(yīng)明確定量和定性描述,沒有清晰的衡量就難以有成效的管理,也難以傳遞價值。
三,著力當(dāng)下,關(guān)注未來。HR工作,既要解決企業(yè)和業(yè)務(wù)部門當(dāng)下的問題,如滿足當(dāng)下用人需求,提升人均勞效等。同時更要考慮對企業(yè)長遠發(fā)展的影響,如后備骨干的培養(yǎng)、組織能力提升、企業(yè)文化建設(shè)等;當(dāng)下和未來,很多時候會出現(xiàn)一些矛盾,在制定計劃時必須很好地進行平衡。
四,注重HR自身隊伍建設(shè)。HR部門要有力支撐企業(yè)戰(zhàn)略,要成為優(yōu)秀業(yè)務(wù)伙伴,自身能力必須快速成長——比其他部門要更快。在制定年度計劃時,要考慮如何在工作中、學(xué)習(xí)中提升HR自身隊伍的能力和素質(zhì)。
記者:能簡要介紹下您是如何制定部門工作計劃的嗎?
許芳:真正的計劃是經(jīng)過精密的邏輯推理出來的。好的年終總結(jié)要從計劃開始。制定年度計劃既要關(guān)注目標(biāo)和分解,更要設(shè)計出合理可行的實現(xiàn)路徑,要明確實現(xiàn)途徑中的關(guān)鍵節(jié)點,以及需要匹配的相應(yīng)資源和這些資源的獲取及保障方法等等。只有全面考慮這些因素,才能制定出高質(zhì)量的年度計劃。同時,計劃的制定,需要群策群力,所有人都愿意執(zhí)行自己參與其中的決定。因此,所有參與執(zhí)行計劃的員工都應(yīng)該在計劃環(huán)節(jié)就參與其中。
記者:在制定工作計劃時需要一些資料做參考,于是前期的信息手機工作就顯得尤為重要。那么您認為應(yīng)當(dāng)如何做前期信息匯總工作并對其進行有效分析呢?
許芳:我覺得在進行前期信息收集的過程中應(yīng)注意以下兩點:
一是對企業(yè)外部信息進行收集和分析。如對宏觀經(jīng)濟環(huán)境,行業(yè)競爭態(tài)勢,人才市場整體狀況,國家相關(guān)法律、政策的調(diào)整變化等。通過這些信息的收集與解讀,了解企業(yè)的機會和風(fēng)險,提前做好人力資源領(lǐng)域的相應(yīng)準(zhǔn)備。
二是企業(yè)內(nèi)部信息的收集與分析。如通過對企業(yè)整體經(jīng)營指標(biāo)及重點項目,各部門業(yè)務(wù)指標(biāo)及行動計劃的了解和溝通,結(jié)合人力資源相關(guān)盤點信息(人員結(jié)構(gòu)、流動率、能力盤點等)分析用人需求,梳理人員編制,制定招聘與人才培養(yǎng)計劃,設(shè)計績效改進項目,并進行人力資源政策相關(guān)修訂。
記者:部門工作計劃與員工個人工作計劃是怎樣的關(guān)系?
許芳:在設(shè)計原則上,部門的整體目標(biāo)必須自上而下層層分解,而部門的行動必須自下而上逐級支撐。從部門到個人,再從個人到部門,涉及對整體目標(biāo)的分解細化,對整體資源的合理分配,以及相關(guān)職能支持、過程檢查、各種管控和修正的一個完整閉環(huán)。同時,我們鼓勵跨職能合作以及在計劃中要納入員工個人學(xué)習(xí)與發(fā)展重點。
記者:眾所周知,再好的計劃若不能得到有效的實施,它就是一紙空文。那么您認為怎樣才能保證工作計劃能得以切實執(zhí)行?
許芳:所謂“上下同欲者勝”,年度計劃得以切實執(zhí)行的前提,是部門上下對計劃的高度認可。首先,在制定計劃的過程,要盡可能保證團隊的共同參與和達成共識,共識達成的過程與計劃的最終呈現(xiàn)結(jié)果同樣重要。
其次,在制定計劃時,要符合SMART原則,目標(biāo)明確,可衡量,可接受,可實施,時間限定),必須落實到行動計劃層面,落實到相關(guān)責(zé)任人;
再次,在實施過程中有相應(yīng)的跟進、管控與反饋制度,并與相關(guān)績效評估和考核掛鉤;
最后,市場是變化的,各業(yè)務(wù)部門的需求也是動態(tài)的,人力資源部門的年度計劃也必須有一定的彈性,因需而變,不能過于機械僵化。這些變化要在計劃與預(yù)算時就應(yīng)該能夠考慮到,有效的做法是將所有計劃分類管理,界定保底與力爭,清晰卓越與底線。
(TCL集團人力資源管理中心高級經(jīng)理楊軍對本文亦有所貢獻)
TCL簡介:
記者獲悉,自2004年11月國家公布第一批能效產(chǎn)品目錄以來,短短5年間,先后有19類產(chǎn)品實行能效標(biāo)識制度。截至今年10月底,備案企業(yè)數(shù)量超1600家、備案產(chǎn)品超8萬多個。據(jù)中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院能效標(biāo)識管理中心主任助理曹寧透露,預(yù)計到2015年強制實施能效標(biāo)識制度的產(chǎn)品將達到40類,覆蓋范圍和應(yīng)用領(lǐng)域?qū)⒌玫酱蠓忍嵘?/p>
行業(yè)觀察家指出,隨著強制性實施能效標(biāo)識的產(chǎn)品種類不斷擴大,今后幾年我國家電企業(yè)的節(jié)能產(chǎn)品升級與相關(guān)技術(shù)改造將成為市場競爭的主要熱點。今后幾年,相關(guān)家電企業(yè)參與市場競爭的門檻一定是節(jié)能水平。
曹寧還透露,今后國家會進一步加大對市場上已經(jīng)實施產(chǎn)品能效標(biāo)識制度的監(jiān)管。據(jù)悉,今年起能效標(biāo)識管理中心已展開對江蘇、上海、山東、四川4個省市產(chǎn)品能效標(biāo)識實施情況的專項抽查。通過市場購買和企業(yè)現(xiàn)場抽查兩種手段,解決能效標(biāo)識實施過程中出現(xiàn)的“由企業(yè)自主聲明”所引發(fā)的“虛標(biāo)、漏標(biāo)”等現(xiàn)象。
目前這一抽查只是試點,預(yù)計實施3—5年后在全國范圍內(nèi)推廣。同時,各省市質(zhì)檢部門的不定期抽查也將會實施,兩者對市場產(chǎn)品能效實施情況展開配合檢查。