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要做好本職工作,首先要能夠通過這次的“四要”良好作風專題教育活動的開展,時刻牢記國家煙草專賣局局長姜成康提出的“節奏要快、標準要高、工作要實、狀態要好”的“四要”要求,要充分認識到國家局、省局、州局乃至縣局(分公司)開展“四要”良好作風專題教育的重要性,以及煙草行業所面臨的嚴峻形勢和重大社會責任。在工作中,要牢固樹立和弘揚“四要”良好作風,用心去體驗去學習去工作,勤奮奉獻,恢弘志氣,用實際行動去踏實工作,使我們的企業更加繁華似錦、永葆青春。
“節奏要快”,把各項工作往前趕,高效率、快節奏地抓落實。
“節奏要快”,是煙草企業適應市場競爭形勢的基本要求。它體現的是時間概念,強調的是速度和效率、勇氣和信心、膽識和魄力。它要求我們做任何事情都要快半拍,要善于搶抓機遇,早做準備,更早爭取時間,積極爭取主動,優先占領市場。
內勤作為營銷后勤崗位。首先是反應要快。要做好工作,就必須勤于動腦,善于動腦,要有領會公司領導意圖和雷厲風行地完成任務的能力。內勤崗位是一個綜合崗位,它所涉及的服務管理和后勤服務保障工作,內容較多,涉及服務的對象多數時候是領導和員工,是工作中最繁雜最辛苦的一項工作。存在著“繁、高、多”的特點。所謂“繁”就是工作繁雜,除了檔案管理、材料報告外的工作,幾乎所有服務管理上后勤服務保障上的事都落在這個崗位。所謂“高”就是工作質量要求高,要求我們在服務過程中,既要吃苦耐勞,又要服務周到;領導交辦的工作,既要領會意圖,又要雷厲風行地完成任務。所謂“多”就是被動性多,主要是由于臨時性、突發性、應急性的事情所造成的,特別是業務部門關系維護、信息傳遞等工作很多是在階段性工作要求下進行的,往往就處在忙碌狀態。這時,就必須努力做到見事準、行動快,主動跟上工作節奏,快速做出反應,促進工作有序開展。其次是應對要快。面對工作的需要,我們必須做到積極主動應對,既要按照一定的工作原則辦事,但又不能機械地照抄照搬,而是應該通過自己的工作能動性,在準確把握工作要求和總體基本方向的基礎上,把原則性和靈活性巧妙地結合起來,結合工作實際,盡早謀劃,主動應對。絕不能消極應付,滿足于過得去、一般化。再次是行動要快。在領導對工作的安排完畢后,就必須爭分奪秒,盡快行動,按質按量完成,做到“今日事、今日畢”,力爭把各項工作抓好、抓實。
“標準要高”,多聯系、多溝通,融洽關系,確保工作見成效。
“標準要高”是國家局對全行業發展提出的要求,也是省、州、縣局(分公司)的努力方向,更是真實再現了國家局局長姜成康曾反復提出的“潛心做事,低調做人”原則。它既是每一個煙草人為人處事的行為準則,也是煙草行業在社會立足的黃金法則。作為個人而言又將如何處理好人際關系呢?
首先要誠信服務。內勤職能之一就是服務。工作中,誠信為領導、為部門、為基層一線、為零售客戶服務,把自己定位為消費者、零售戶、卷煙工業企業的服務商,讓他們在接受服務中身感滿意,進而打造服務品牌,提升核心競爭力;其次自己的位置要擺正。內勤崗位有特殊的地位和作用,但作為工作人員不可以搞特殊,處理事務、發表意見要以內勤工作人員的職責身份出現,不能以部門領導代言人的身份出現,也不能以領導者的身份出現,更不能以領導的指示、意見壓人;再一方面要注意加強向領導、同各部門、干部職工多匯報、多聯系、多溝通,力爭促成個人意見服從部門決策,竭力為部門為客戶排憂解難,推動工作再上新臺階。鎖定一個奮斗目標,把抓好工作落實和客戶維護工作當成發展良機,為建設“嚴格規范、富有效率、充滿活力”的煙草作出應有的貢獻。這就是我們應有的覺悟,應有的境界,應有的追求。因此,不論工作有多大困難,都不應放棄對高標準的追求。要與時俱進,把握好自己的坐標和位置,敢于把自身工作放到行業的先進標準中去衡量和要求。結合工作需要,學會利用周末時間去主動學習業務書籍,上網了解行業相關信息,通過創造機會進行“實戰演練”不斷超越自我,把工作當作事業來經營,真正做到拉高坐標,注重效率,以一流的工作水平,創造一流的工作業績,努力將“標準要高”貫穿工作全過程。
“工作要實”,變不去做或被動地做為率先去做、創造性地做。
“工作要實”就要堅持察實情、講實話、辦實事、求實效,不做表面文章,不擺花架子,切實把精力集中到解決實際問題上來,真正做到思考問題從實情出發,完成工
作從實際出發,制定工作方案從實用出發,推進工作從實效出發。這份工作并不是簡單地看看文件,讀讀報報,安排別人干事的那種輕飄飄,不承擔責任的崗位。要時常提醒自己,雖然各種材料、文件多,但不是“不作為”的借口,要想把虛的工作做實,把實的工作做硬,把差的工作做好,就需要自己不斷加強學習,主動與員工一起到市場中廣泛收集信息,通過深入一線,深入問題的前沿,虛心聽取多方意見和建議,集思廣益分析交流,掌握真實情況,制定可操作性強的方案,依靠大家群策群力,共同完成工作任務。同時,內勤服務繁雜,事務很多,有主有從,有大有小,有急有緩,除領導(特殊情況)有專門交待之外,哪些事先辦,哪些事后辦,都應該考慮周全并做出合理安排,這樣才能避免忙亂現象,有條不紊地開展工作,做到規范有序。從其他崗位到走向后勤服務崗位,對于任何人來說,無疑是都一種新的挑戰,為了盡快融入工作,哪怕是利用休息日和工作日以外的時間搜集、整理資料也逐漸成工作的習慣。工作要實,就是對待工作要不張揚、不浮躁、不飄浮,正確對待成績,不把功勞都記在個人身上,更不能妄自尊大,而要多審視自身的不足和工作中的差距。要俯下身去,多
體會基層工作的重要和艱辛,多為基層服務解決問題、創造條件。杜絕上班半天了還沒有工作打算;工作一小會就串崗溜崗、談心拉呱;報送報表資料非到最后一天,甚至要三催四促;工作左顧右盼,做事敷衍塞責、效能低下的被動工作現象發生。要把思想統一到干事業上來,要把精力集中到做實事上來,把功夫下到抓落實上來,把平凡的事情做得不平凡,熱愛本職工作,盡心盡責,恪盡職守,努力完成上級交辦的各項工作任務。
“狀態要好”,積極改善工作作風,做到謙虛謹慎。
要做好本職工作,首先要能夠通過這次的“四要”良好作風專題教育活動的開展,時刻牢記國家煙草專賣局局長姜成康提出的“節奏要快、標準要高、工作要實、狀態要好”的“四要”要求,要充分認識到國家局、省局、州局乃至縣局(分公司)開展“四要”良好作風專題教育的重要性,以及煙草行業所面臨的嚴峻形勢和重大社會責任。在工作中,要牢固樹立和弘揚“四要”良好作風,用心去體驗去學習去工作,勤奮奉獻,恢弘志氣,用實際行動去踏實工作,使我們的企業更加繁華似錦、永葆青春。
“節奏要快”,把各項工作往前趕,高效率、快節奏地抓落實。
“節奏要快”,是煙草企業適應市場競爭形勢的基本要求。它體現的是時間概念,強調的是速度和效率、勇氣和信心、膽識和魄力。它要求我們做任何事情都要快半拍,要善于搶抓機遇,早做準備,更早爭取時間,積極爭取主動,優先占領市場。
內勤作為營銷后勤崗位。首先是反應要快。要做好工作,就必須勤于動腦,善于動腦,要有領會公司領導意圖和雷厲風行地完成任務的能力。內勤崗位是一個綜合崗位,它所涉及的服務管理和后勤服務保障工作,內容較多,涉及服務的對象多數時候是領導和員工,是工作中最繁雜最辛苦的一項工作。存在著“繁、高、多”的特點。所謂“繁”就是工作繁雜,除了檔案管理、材料報告外的工作,幾乎所有服務管理上后勤服務保障上的事都落在這個崗位。所謂“高”就是工作質量要求高,要求我們在服務過程中,既要吃苦耐勞,又要服務周到;領導交辦的工作,既要領會意圖,又要雷厲風行地完成任務。所謂“多”就是被動性多,主要是由于臨時性、突發性、應急性的事情所造成的,特別是業務部門關系維護、信息傳遞等工作很多是在階段性工作要求下進行的,往往就處在忙碌狀態。這時,就必須努力做到見事準、行動快,主動跟上工作節奏,快速做出反應,促進工作有序開展。其次是應對要快。面對工作的需要,我們必須做到積極主動應對,既要按照一定的工作原則辦事,但又不能機械地照抄照搬,而是應該通過自己的工作能動性,在準確把握工作要求和總體基本方向的基礎上,把原則性和靈活性巧妙地結合起來,結合工作實際,盡早謀劃,主動應對。絕不能消極應付,滿足于過得去、一般化。再次是行動要快。在領導對工作的安排完畢后,就必須爭分奪秒,盡快行動,按質按量完成,做到“今日事、今日畢”,力爭把各項工作抓好、抓實。
“標準要高”,多聯系、多溝通,融洽關系,確保工作見成效。
“標準要高”是國家局對全行業發展提出的要求,也是省、州、縣局(分公司)的努力方向,更是真實再現了國家局局長姜成康曾反復提出的“潛心做事,低調做人”原則。它既是每一個煙草人為人處事的行為準則,也是煙草行業在社會立足的黃金法則。作為個人而言又將如何處理好人際關系呢?
首先要誠信服務。內勤職能之一就是服務。工作中,誠信為領導、為部門、為基層一線、為零售客戶服務,把自己定位為消費者、零售戶、卷煙工業企業的服務商,讓他們在接受服務中身感滿意,進而打造服務品牌,提升核心競爭力;其次自己的位置要擺正。內勤崗位有特殊的地位和作用,但作為工作人員不可以搞特殊,處理事務、發表意見要以內勤工作人員的職責身份出現,不能以部門領導代言人的身份出現,也不能以領導者的身份出現,更不能以領導的指示、意見壓人;再一方面要注意加強向領導、同各部門、干部職工多匯報、多聯系、多溝通,力爭促成個人意見服從部門決策,竭力為部門為客戶排憂解難,推動工作再上新臺階。鎖定一個奮斗目標,把抓好工作落實和客戶維護工作當成發展良機,為建設“嚴格規范、富有效率、充滿活力”的煙草作出應有的貢獻。這就是我們應有的覺悟,應有的境界,應有的追求。因此,不論工作有多大困難,都不應放棄對高標準的追求。要與時俱進,把握好自己的坐標和位置,敢于把自身工作放到行業的先進標準中去衡量和要求。結合工作需要,學會利用周末時間去主動學習業務書籍,上網了解行業相關信息,通過創造機會進行“實戰演練”不斷超越自我,把工作當作事業來經營,真正做到拉高坐標,注重效率,以一流的工作水平,創造一流的工作業績,努力將“標準要高”貫穿工作全過程。
“工作要實”,變不去做或被動地做為率先去做、創造性地做。
“工作要實”就要堅持察實情、講實話、辦實事、求實效,不做表面文章,不擺花架子,切實把精力集中到解決實際問題上來,真正做到思考問題從實情出發,完成工作從實際出發,制定工作方案從實用出發,推進工作從實效出發。這份工作并不是簡單地看看文件,讀讀報報,安排別人干事的那種輕飄飄,不承擔責任的崗位。要時常提醒自己,雖然各種材料、文件多,但不是“不作為”的借口,要想把虛的工作做實,把實的工作做硬,把差的工作做好,就需要自己不斷加強學習,主動與員工一起到市場中廣泛收集信息,通過深入一線,深入問題的前沿,虛心聽取多方意見和建議,集思廣益分析交流,掌握真實情況,制定可操作性強的方案,依靠大家群策群力,共同完成工作任務。同時,內勤服務繁雜,事務很多,有主有從
,有大有小,有急有緩,除領導(特殊情況)有專門交待之外,哪些事先辦,哪些事后辦,都應該考慮周全并做出合理安排,這樣才能避免忙亂現象,有條不紊地開展工作,做到規范有序。從其他崗位到走向后勤服務崗位,對于任何人來說,無疑是都一種新的挑戰,為了盡快融入工作,哪怕是利用休息日和工作日以外的時間搜集、整理資料也逐漸成工作的習慣。工作要實,就是對待工作要不張揚、不浮躁、不飄浮,正確對待成績,不把功勞都記在個人身上,更不能妄自尊大,而要多審視自身的不足和工作中的差距。要俯下身去,多體會基層工作的重要和艱辛,多為基層服務解決問題、創造條件。杜絕上班半天了還沒有工作打算;工作一小會就串崗溜崗、談心拉呱;報送報表資料非到最后一天,甚至要三催四促;工作左顧右盼,做事敷衍塞責、效能低下的被動工作現象發生。要把思想統一到干事業上來,要把精力集中到做實事上來,把功夫下到抓落實上來,把平凡的事情做得不平凡,熱愛本職工作,盡心盡責,恪盡職守,努力完成上級交辦的各項工作任務[!]。
“狀態要好”,積極改善工作作風,做到謙虛謹慎。
在寧國市境內省道、縣道主干線上,二十多年來一直有一個奔波的身影,在不間斷地巡查、排險,有效地維護了公路的路產、路權,從而被當地人親切地稱為公路戰線上的守護神,他就是沉默內斂、常年堅守在公路一線的寧國市公路分局副局長同志。
成長:從養路工成為路政員
1989年,畢業于省公路技校,雖然懷揣著技術與文憑,然而他還是毫無怨言地接受了被分配到寧國偏遠路段鴻門道班做道班工的命運,從此開始了與一些老道班工人一起養路、護路的生涯。由于他工作踏踏實實,又吃苦耐勞,兩年后作為優秀的道班工被推薦參加了路政員考試,并成為當年寧國唯一一個考取的路政員。
在任路政員期間,路政股里只有他和股長兩個人,大量的工作需要他們去面對。除了每天的日常巡查,掌握路上動態及時解決外,他還積極主動地吃透《公路管理條例》內容,系統地掌握了路政管理的相關知識,協助股長把路政管理提升到一個新的層次,使各項評比在市七個縣市中一直處于前列,并經常受到市領導的表揚。
隨著公路局機構改革的推進,路政股被改為路政科,而由于表現突出被推選為路政科科長,此后他在路政管理上不斷創新,比如聘請省道附近村委會人員作路政協管,加大對省道的管理力度,此舉在全省范圍內為首創;比如檔案管理上的精細化,多次被視為典范推薦給其他縣市前來參觀學習……
事跡:日常工作不放松 突發事件應急快
在任寧國公路分局路政科科長期間,擔負著境內省道公路180余公里的路政管理及維護路產路權任務。多年來,針對公路沿線群眾愛路護路意識淡薄,違章亂搭亂建、超載超限車輛急聚上升,損壞和破壞公路現象時有發生,路政管理工作難度較大的現象,他不畏艱難,采取積極有效的措施加大路政管理工作力度,治理超載超限車輛,有效遏制了侵占路產行為,為確保公路安全暢通,做出了應有貢獻,受到領導和同志們的一致好評。
是寧國公路面臨自然災害最為嚴重的一年。這年的元月12日-2月2日,寧國市境內連續五次普降大到暴雪。罕見的惡劣天氣導致寧國市境內省道干線公路多個路段積雪結冰,路面打滑,公路受阻,車輛被困,嚴重影響過往車輛通行安全及人民群眾生產生活。近20天時間內,每天堅持上路巡查10多個小時,帶領路政隊員及時了解公路路段受阻動態信息,第一時間內破冰除險,疏導交通。這期間,他顧不得休息、吃飯;挨凍、受餓是常有的事情,然而,看到一輛輛被困車輛成功地行駛到安全路段,他和他的員工們舒心地笑了。回憶起那場雪災的情景,有員工說:當時哪里有災情,哪里就有洪科長的身影,帶頭撒鹽、帶頭鏟雪,他總是走在前面,從不叫累、叫苦。
奧運會召開前夕,奧運火炬傳遞轉場途經寧國路線,分局路政科在的帶領下短時間內做到了強化路管理、凈化火炬傳遞路線行車環境,清理沿途違章堆放,查處各類超限運輸車輛等工作,從而確保了境內火炬傳遞的順利通過。
由于工作積極主動,善于創新,被提拔為公路局副局長,分管路政及安全工作。作為領導他不是坐辦公室指揮別人干事,而是始終奔波在一線。8月9日臺風莫拉克登陸我市,造成我市三條省道、兩條重要縣道出現不同程度的塌方,部分路段交通中斷,同志主動請戰,帶領工養、路政人員赴災情最嚴重的石千公路排險。為了保證公路的暢通,他帶領搶險人員冒著山體滑坡的危險,堅守在路上,一次次為過往車輛清理安全通道。在他的有力指揮下,險情一個又一個被排除。由于受莫拉克的持續影響,054石千線4k+250地處山體松動,發生大面積塌方,多次出現交通中斷,他指揮搶險隊多次冒雨搶通。但經過幾天的雨水沖刷,山體已飽和,8月11日下午,值班人員在對山體進行監控時發現有一巨石已發生位移,極有可能隨時滾落,嚴重威脅著人民生命財產安全,情況十分危急。同志當機立斷,一方面向主要領導匯報,一方面在交警部門的配合下封閉交通,設置安全標志,并安排專人對巨石進行24小時監控。巨石于8月12日凌晨滾落至路面。單憑機械很難開展作業,必須爆破后再用大鏟車進行鏟清。經過與搶險突擊隊員們一起一身泥、一身水、一身汗、清石渣、搬石頭,經過十余小時的持續奮戰,巨石終于被移出路面,該處險情成功排除,車輛恢復了通行。8月16日下午, s323洪旌線6k+650處又發生連續大面積塌方,交通被迫中斷。同志第一時間趕到現場,組織力量上路搶險。由于塌方面積較大且有不穩定石塊仍在繼續滑落,給排險工作帶來一定難度。在封閉交通后,機械及搶險隊開始作業,由于方量大,至21日下午,該段路塌方才清理完畢,此間他一直在現場指揮。
家庭:困境中保持樂觀善良