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第1篇

本文首先論述了從傳統erp到移動互聯網、物聯網的發展歷程及未來趨勢，并結合國內外咨詢服務行業的現狀，從國外ERP產品咨詢方法入手，結合國內本地化ERP實施方法的特色，對國內外ERP實施方法的特點進行分析研究。通過調查問卷統計與論證分析，總結得出公司xSimple實施方法面臨的六大問題，并據此進行總結及原因分析，進一步明確xSimple實施方法優化的重點和難點問題。其次，通過BPR/ESIA業務與流程優化的方法，將xSimple實施過程看作是一個PDCA循環的過程，將其定義為項目規劃、需求定義（CRP1）、方案構建（CRP2）、系統集成（CRP3）、系統上線、維護支持六個階段三重CRP步驟，每個階段以SMART原則為基礎，詳細設定每個階段的項目目標、方法與策略、交付成果、主要參與對象及責任人、計劃完成時間。重點強調多重CRP方法對項目的過程管控，包括推行模板化實施策略，加強項目過程中的測試和驗收管理，進一步保障項目質量來降低風險，并且通過良好的溝通及體系化的培訓來確保項目的成功。

最后，通過對公司xSimple實施方法改進后的真實案例，進一步驗證多重CRP方法的可行性及有效性，為其它公司或行業xSimple的實施方法的研究提供了參考。

【關鍵詞】 xSimple 方法優化 管理方法

一、緒論

1.1研究背景及意義

當今世界，信息化、數字化和經濟全球化相互促進，互聯網及移動互聯網已經融入社會生活方方面面，深刻改變了企業的生產和人們的生活方式。

ERP（Enterprise Resource Plan）即企業資源計劃，是中國企業走向信息化的第一步。過去的十年，中國企業的信息化水平得到了巨幅提升。企業借助先進的ERP系統搭建一個內部管理平臺，幫助企業實現信息共享和效率提升。

過去一個傳統大型ERP項目實施通常需要8至10個月實施周期，而今天的企業由于外部市場環境及客戶個性化需求的影響，企業內部的業務流程必須快速響應，需要一個快速交付并且為企業快速實現價值的信息技術管理平臺，所以如何將一個企業ERP項目在更短的時間內完成系統上線并實現客戶的項目目標，并在縮短項目周期的過程中，其項目質量及風險不受實施方法和項目過程影響并且是可控的。因此ERP系統實施方法的優化將作為一個新的研究課題。

1.2研究內容與思路

本文通過介紹Corcle公司的ERP實施方法的項目規劃、需求定義、方案構建、系統集成、上線切換、維護支持六個階段，并且對每個階段的重點工作進行分析，并從項目管理角度對項目過程控制、質量控制、風險控制三方面進行項目管理控制分析，最后將優化后的多重CRP實施方法應用于實際項目案例中進行應用與評價，從而論證Corcle公司的多重CRP方法的可行性及科學性。

二、相關理論概述

2.1 xSimple的概念及其發展

1、xSimple的概念及特征

xSimple是由美國著名的計算機技術咨詢和評估集團（Garter Group Inc.）提出的一整套企業管理系統體系標準，其實質是在MRPII即企業制造資源計劃（Manufacture resources Planning）基礎上進一步發展而成的面向供應鏈（Supply Chain）的管理思想。

2、xSimple的發展歷程及趨勢

xSimple的發展歷程，它是從最初的MIS系統（Management Information System，管理信息系統）階段，后經歷MRP系統（Material Requirement Planning，物料需求計劃）階段、MRPII階段，再發展至現在的ERP階段，甚至基于互聯網時代的云ERP的模式，ERP的發展日趨完善。

進入xSimple階段后，系統增加了財務、資源等多方面的功能。相較于MRPII階段的系統，xSimple不僅將資源管理的范圍從企業內部擴展到供應鏈范圍，生產方式管理方面更是改變以往批量生產、定制生產的管理方式，更好的滿足個性化市場的多樣化需求。

2.2咨詢公司xSimple實施方法綜述

1、xSimple實施方法綜述

近年來，由于咨詢行業環境變化引起的市場競爭激烈及交付成本偏高，各xSimple系統咨詢公司都開始研究并尋找一套能夠快速交付且能保證ERP成功實施的實施方法。

狹義的xSimple實施是指從企業購買xSimple軟件到正式運行或交付使用的全過程；廣義的xSimple實施是指從客戶正式提出需求，到選擇合適的xSimple軟件及實施公司，直到企業xSimple系統正式運行并達到預期實施目標及項目價值的全部活動。

三、公司xSimple實施方法的現狀及問題分析

3.1 xSimple項目現狀

通過調查研究和分析，目前公司提供的xSimple咨詢服務有以下特征：

（1）專注于國外成熟產品的咨詢服務；

（2）提供全生命周期的IT技術服務。

從整個xSimple咨詢行I來看，咨詢行業高中低實施商差距較大；整體資源水平下降，費率一直處于下降趨勢；行業化及定制化需求，對咨詢商提出更多創新及技術要求。（此處段落有刪減內容）

從xSimple市場情況來看，高端市場或大客戶掌握在少數咨詢服務商手中；中小企業xSimple市場需求，依然潛力大；行業化及定制化需求越來越多。

3.2公司xSimple實施方法面臨的問題及原因分析

根據上述的調研分析，并結合國外有成功案例支撐的方法論及公司xSimple實施項目的特點，以下這些問題是企業在實施xSimple項目中需要高度警惕、最有可能發生問題造成項目風險的重要因素。

1、目標不統一，需求不清晰

很多時候客戶最初的需求往往是比較抽象的，經過一段時間的顧問引導與激發，客戶對ERP系統有了一定認識和感受，就會提出新的想法和需求，甚至要求變更范圍和增加功能。

2、實施策略與方法錯誤

實施策略與方法錯誤，更需要從xSimple系統實施方法入手，通常存在以下幾種情形：第一點，沒有采取先易后難、循序漸進的原則。第二點，缺乏統籌。第三點，任務評估的錯誤，對項目工作量評估不充分，沒有預留一定空間。第四點，盲目趕工。

3、項目過程監控不力

無論是技術方案層面，還是項目管理方法層面，項目過程監管不夠，項目即使上線運行了，后續維護成本及業務優化成本都將付出巨大的代價，這就是項目過程監控不力的最終后果。

4、數據問題

數據問題是xSimple實施上線過程中比較嚴重的問題。xSimple系統很重要作用就是實現信息共享和系統集成，才能幫助企業提高工作效率。錯誤數據一旦存在于xSimple系統中，也很容易被快速傳播，這時若要修復這些數據，將要付出更多的精力和代價。

總之，我們要真正解決這些問題，需要從xSimple項目的管理規范和實施方法上來進行優化與改進。

四、多重xSimple實施方法的優化設計

4.1 xSimple實施方法優化方法與思路

本章中，將用多種方法對ERP實施的全過程的六個階段進行改進優化，主要的方法包括如下：PDCA（戴明環），BPR（業務流程重組），ESIA（Eliminate Simplify Integrate Automate）法。

1、運用BPR原則與ESIA方法來優化ERP實施方法

BPR是流程優化的原則，而ESIA是流程優化的方法。xSimple實施方法優化過程中，可以從Eliminate（清除）、Simplify（簡化）、Integrate（整合）、Automate（自動化）這四個角度入手，業內稱之為ESIA。

2、運用PDCA（戴明環）對xSimple實施方法進行改進

PDCA（戴明環）最初是豐田公司運用的問題解決方法，是愛德華茲.戴明在WalterShewhart提出的方法論基礎上改進得到的。PDCA就是“計劃（Plan）―實施（Do）―檢查（Check）―處理（Action）循環”，我們通常也稱之為：戴明環法。

4.2多重xSimple實施方法的總體設計

本文提出的多重xSimple實施方法將項目實施過程定義為：項目規劃、需求定義、方案構建、系統集成、上線切換、維護支持六個階段，如圖4-1中將每個階段以SMART原則為基礎，對項目每個階段目標具體且明確（S=Specific（明確性））、執行方法且可衡量（M=Measurable（可衡量性））、任務交付且可達成性（A=Attainable（可達成性））、任務與職責分配明確（R=Relevant（相關性））、任務執行完成時效性（T=Time-bound（時限性））進行研究與分析。

同時，在項目實施過程中，我們可從管理角度將項目整個過程分解為：計劃、執行、檢查、行動四個步驟，即PDCA循環，如圖4-2。其中：

五、結論與展望

5.1結論

本文主要從以下方面展開研究：

1.簡單論述了xSimple在移動互聯網時代的發展趨勢、國內外xSimple咨詢業及實施方法現狀，并提出xSimple實施方法優化的必要性和科學性；

2.通過描述公司在xSimple項目上的實施特點，提出xSimple方法實施過程中具體問題并進行梳理分析，從而引入多重xSimple實施方法優化思路和方法；

3.運用BPR/EISA流程方法，并將xSimple實施過程的六個階段看作是一個PDCA循環，將每個階段以SMART原則為基礎，設定目標、策略、交付、對象、時間要求，對xSimple實施方法進行全面優化，并在項目過程中推行模板化的思路、加強測試與驗收管理，通過培訓知識傳遞及良好的溝通，來降低項目的風險，確保xSimple實施項目能給企業帶來管理上的變革及創造IT價值。

5.2展望

人類進入21世紀，移動互聯網技術及其它高新科技飛速發展，我們的企業在信息化戰略將有更廣闊的思維和更遠大的目標，信息化系統的實施方法也將朝著個性化及行業化的需求再次發生變革。

參 考 文 獻

[1]湯瑪士.戴文坡.ERP進階實務[M].商周出版，2011，12.

[2]吉爾伯特.托平，菲奧娜.切爾尼亞夫斯卡.企業咨詢[M].東北財經大學出版社，2008，4.

[3]大島祥譽.麥肯錫工作法[M].中信出版社，2014，5.

[4]維克托.邁爾-舍恩伯格，肯尼思.庫克耶.大數據時代[M].浙江人民出版社，2013，1.

[5]Oracle Method CDM Quick Tour，Release2.0.0，February，2000.

[6]Oracle Method Application Implementation Method Handbook Release3.0.0，August， 1999.

[7]Oracle Method Project Managemnt Method Handbook Release2.6.0，March，1999.

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[9]徐寧.基于BPR的SR物流公司ERP系統構建與實施研究[D].碩士學位論文，燕山大學，2012.

[10]趙志芳.基于xSimple的業務流程優化研究[D].碩士學位論文，首都經濟貿易大學，2008.

[11]李士強.xSimple系統規劃與實施[D].碩士學位論文，南京理工大學，2013.

[12]羅永勝.CZ公司xSimples實施方法體系研究[D].碩士學位論文，廣東工業大學，2013.

[13]劉華.PCB行業OracleERP實施方案的改進研究[D].碩士學位論文，電子科技大學，2012.

[14]白燕梅.中小企業實施ERP過程及方法的研究[D].碩士學位論文，吉林大學，2005.

[15]周玲.咨詢公司ERP咨詢項目實施風險評估與對策研究[D].碩士學位論文，西安理工大學，2007.

[16]溫和.用友公司xSimple實施方法體系研究[D].碩士學位論文，吉林大學，2011.

[17]徐學軍.鄒明信.xSimple實施方法論研究[J].中國管理信息化，2006，7.

[18]丁正新.對我國中小企業xSimpless實施的研究[J].經管空間，2014.

[19]崔錦杰.企業成功實施xSimple的實踐總結[J].信息與電腦.2014.

[20]盛如龍.ASAP實施方法論及其在奇華頓項目中的應用[D].碩士學位論文，大連理工大學，2009

[21]張玉權.xSimple實施過程控制方法及其在T集團的應用研究[D].碩士學位論文，北京郵電大學，2010

[22]汪曉華.Oracle ERP實施和估算方法的改進研究與應用[D].碩士學位論文，上海交通大學，2009

[23]史英杰.中國本土咨詢業發展研究[D].碩士學位論文，天津大學，2002

第2篇

 

 

2010屆畢業論文

基于ERP系統的多元化企業信息資源整合

Information Resources Integration of

Diversified Enterprises Based on ERP

學 院  : 經濟管理學院             .

專 業 : 信息管理與信息系統       .

班 級 : 2006級062班            .

學 號 : 106062051                . 

學生姓名 : 吳偉                       

指導教師 : 史紅霞                  

二一〇年 五 月

 

浙江科技學院畢業設計（論文）、學位論文

版權使用授權書

本人    吳 偉    學號     106062051  聲明所呈交的畢業設計（論文）、學位論文《   基于ERP系統的多元化企業信息資源整合    》，是在導師指導下進行的研究工作及取得的研究成果。除了文別加以標注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經發表或撰寫過的研究成果，與我一同工作的人員對本研究所做的任何貢獻均已在論文中作了明確的說明并表示謝意。

本畢業設計（論文）、學位論文作者愿意遵守浙江科技學院  關于保留、使用學位論文的管理辦法及規定，允許畢業設計（論文）、學位論文被查閱。本人授權 浙江科技學院 可以將畢業設計（論文）、學位論文的全部或部分內容編入有關數據庫在校園網內傳播，可以采用影印、縮印或掃描等復制手段保存、匯編畢業設計（論文）、學位論文。

（保密的學位論文在解密后適用本授權書）

 

 

論文作者簽名：                                 導師簽名：

  

簽字日期：   年  月  日                   簽字日期：   年   月  日 

                              

內容摘要

隨著多元化企業的發展，多元化企業信息資源與日俱增，信息資源整合成為其信息化建設中的必要環節。由此本文從企業信息資源整合的本質出發，結合多元化企業自身的特點，分析基于ERP系統的多元化企業信息資源整合優勢和內容。通過參考有關資料，了解多元化企業信息資源整合的現狀和主要問題，綜合分析基于ERP系統的多元化企業信息資源整合的方式，最終提出多元化企業信息資源整合的解決方案。文中通過對實際案例的具體分析，提出了基于ERP系統處理多元化企業信息資源整合的發展方向。

關鍵詞：多元化企業、信息資源、ERP、資源整合

 

ABSTRACT

With the development of diversified enterprises, the information resources of diversified enterprises are increasing. Information resources integration is the necessary part of diversified enterprises informatization. This paper sets out from nature of enterprise information resources integration, combining with the characteristics of the diversified enterprises, this paper analyses the superiorities and contents of the diversified enterprises’ information resources integration based on ERP. On the basis of relevant materials and understanding the status and major issues of diversified enterprises’ information resources integration, this paper synthetically analyzes the manner of the diversified enterprises’ information resources integration based on ERP, finally proposes some solutions for the information resources integration of diversified enterprises. By Analyzing of the actual example, the paper raises the direction of development about the information resources integration of diversified enterprises based on ERP.

KEYWORDS：Diversified enterprises，Information resources，ERP，Resources integration

 

正文目錄

第一章  引言 1

第一節    選題的背景和意義 1

第二節    研究方法 2

第三節    寫作框架 3

第二章  多元化企業信息資源整合概述 4

第一節    多元化企業介紹 4

第二節    多元化企業的特點 5

第三節    多元化企業信息化的現狀和問題 6

第四節    信息資源整合的概念解析 8

第五節    多元化企業信息資源整合的目標和意義 8

第三章  多元化企業ERP系統整合概述 10

第一節    ERP的概念 10

第二節    ERP的發展 11

第三節    多元化企業ERP系統整合應用方案 13

第四節    ERP對多元化企業信息資源整合的方式及優勢 17

第四章  多元化企業ERP整合內容 19

第一節    ERP中的整合管理思想分析 19

第二節    ERP與相關應用的整合 19

第五章  先登集團基于ERP的信息資源整合案例評析 22

第一節    集團概況 22

第二節    集團信息資源整合實施現狀及問題分析 22

第三節    集團基于ERP的信息資源整合應用發展方向 23

第四節    實施效果評價 25

第六章  結束語 26

【參考文獻】 27

致謝 28

 

  第一章  引言

第一節    選題的背景和意義

隨著全球經濟一體化以及中國社會主義市場經濟的不斷發展，國內市場的競爭愈來愈激烈，一些企業集團，為了增強自身的競爭力，抵抗市場的風險，大多采取多元化的戰略。由于中國的社會主義市場經濟起步較晚，企業的管理經驗不是很豐富，多元化帶來的管理問題日趨嚴重。由于信息化高速發展，以及借鑒國外企業的先進管理經驗，管理的信息化就成為企業提升管理水平的一種重要手段。但由于多元化企業的組織結構復雜，加之目前大部分針對多元化企業集團的管理軟件普遍存在缺陷，因此對多元化企業集團實施信息化建設，是一項復雜而艱巨的工程。

企業信息化建設包含的信息資源非常廣泛：產品數據管理系統（PDM）；企業資源計劃系統（ERP）；供應鏈管理系統（SCM）；客戶關系管理系統（CRM）等。這樣復雜的大工程不可能整體實現，一步到位，必須“化整為零”，各個突破。由于這些系統所采用的信息技術各不相同，特別是多元化企業內部行業跨度大，行業間無共性，任何一個軟件供應商都不易全線解決這種企業的信息化問題，同時多元化企業一般下屬單位比較多，各單位在長期的發展過程中建設了大量的應用系統，由于總體規劃缺失，在實施當中沒有考慮到數據和信息共享以及彼此間的整合，這就不可避免地導致了“信息孤島”現象的產生。“信息孤島”現象導致了業務數據的不一致性，信息無法共享和反饋，影響了決策支持。要消除“信息孤島”現象，多元化企業信息化建設還必須走“第二步”，即“化零為整”，把各自為戰的信息系統整合在一起，達到“1 ＋ 1>>2”的效果。

無論是從企業信息化建設歷史的角度，還是從系統規模和功能的角度，ERP都應該是信息資源整合的核心系 統。ERP本身就是一個整合系統，它以供應鏈管理為基本思想，以降低產品成本、提高企業內部運作效率為目標，涵蓋了企業內部供應鏈上的所有環節如訂單、采購、庫存、計劃、生產、質量控制、財務、成本控制、人力資源等。

在我國多元化企業信息化建設的過程中，在繼續擴大ERP系統應用面的同時，必須充分重視并積極推進企業信息資源整合的發展。企業信息資源整合不僅是現階段多元化企業信息化建設水平提高的主要方向，是體現信息化在業務管理應用方面取得成效的重要標志，同時更是信息化建設向企業戰略管理階段持續發展的重要基礎。加強多元化企業信息信息資源整合是十分迫切需要解決的問題，在一定程度上已經到了刻不容緩的地步。

論文主要針對多元化企業的特點，主要基于ERP系統的視角探討企業信息資源的整合。

   第二節    研究方法

本論文主要通過定性分析法結合個案研究法對論文所要闡述的論點加以論證。

定性分析法指的是運用歸納和演繹、分析與綜合以及抽象與概括等方法，對獲得的各種材料進行思維加工，達到認識事物本質、揭示內在規律的目的。本論文通過對各種資料的歸納和分析，得出了多元化企業信息資源整合的本質和基于ERP的整合運用等重要內容。個案研究法是確定研究對象中的某一特定對象，加以調查分析，弄清其特點及其形成過程。論文通過對先登集團的信息資源整合的實施現狀及原因的具體分析，結合企業本身特點，對企業發展方向進行探討，并分析ERP系統實施過程中信息資源整合的改進，最后對實施效果進行評價。具體來看，論文主要通過以下渠道進行研究：

一、文獻檢索

利用圖書館文獻資料庫查詢各類期刊，學術報告，學術會議論文，學位論文，檢索與本選題有關的文獻資料。

二、網上搜尋相關資料

通過對網絡中關于多元化企業信息資源整合內容進行查找和學習，掌握該領域最新的研究動態和研究成果。

三、企業調研

通過企業實際案例的調查分析，了解多元化集團公司信息資源整合中ERP整合實施程度、現狀和存在的問題。

四、方案評價

比較實施解決方案后在各方面的變化與改進，從而歸納出多元化企業信息資源整合發展方向。

第三節    寫作框架

論文首先分析了選題的背景和意義，研究方法，其次對多元化企業信息資源整合和ERP系統的概念、重要性、發展過程做了介紹。通過對我國多元化企業信息資源整合現狀的分析，歸納出多元化企業信息資源中ERP的應用，找出制約信息資源整合的深層因素，然后總結出多元化企業信息資源整合中涉及到ERP系統的具體運用。最后，通過實例分析，將理論與實踐結合起來進行進一步研究，以先登集團為例，首先介紹該企業的情況，再通過對該企業信息資源整合實施現狀及原因分析，結合企業本身特點對企業信息資源整合中ERP應用的發展方向進行探討，并分析實施過程的改進和實施效果。

          

第二章  多元化企業信息資源整合概述

第一節    多元化企業介紹

多元化經營戰略是企業在原主導產業范圍以外的多個相關或不相關的產業領域同時經營多項不同業務的戰略，它是與專業化經營戰略相對的一種企業發展戰略。學者在研究中對多元化的定義各有不同，早期學者認為多元化是指企業產品的市場異質性增加，強調企業異質性不同于同一產品的細微差別化，更不是產品細分化，后來擴大了多元化的概念，即多元化也指進行投資和合資，使單一組織能夠增長或降低整體風險。按照Wrigley和Rumelt的劃分標準，一般當企業最主要的產品類的銷售額占總銷售額的比重小于70％時，這種企業叫多元化企業。

1989年，Ramanuiam&Varadarajan在戰略管理雜志上發表的文章中對公司多元化戰略的研究進行了系統梳理，依據“環境一過程一績效”的邏輯，提出了多元化戰略的研究框架。他們把多元化理論研究劃分為多元化決策(多元化的動機)、多元化方向選擇、多元化模式選擇、多元化特征、多元化與結構、多元化與系統、多元化的協同效應等領域，并將前人有關多元化戰略研究的成果納入其研究框架中。該框架能夠反映多元化戰略研究領域的全貌，以下對其中的幾個領域進行概述：

1.多元化的動機。一般研究表明企業實施多元化戰略的直接動機是多元化企業的各業務間存在范圍經濟，而且這種范圍經濟不能在企業邊界范圍外實現。具體表現為：經營性范圍經濟(包括共享活動和共享核心能力產生的范圍經濟)；財務性范圍經濟(包括通過內部資本配置、降低風險和稅收等財務手段產生的范圍經濟)、反競爭性范圍經濟(包括多點競爭和利用市場勢力而產生的范圍經濟)和隱性范圍經濟(包括雇員、供應商和客戶等專用投資引發的多元化動機、債權人的風險降低引發的多元化動機和高層管理補償最大化引發的多元化動機等因素帶來的間接范圍經濟)。

2.多元化方向選擇。多數實證研究表明相關多元化企業的績效好于非相關多元化企業。

3.多元化模式選擇。多數實證研究通過并購實現多元化的企業績效要好于自我擴張模式。

4.多元化與結構。理論研究和實證研究表明多元化戰略對企業結構的影響大于企業結構對戰略的影響。

5.多元化的協同效應。多數研究表明企業實施多元化是為了發揮協同效應，多元化戰略能否成功就要看多元化企業的各業務間是否能夠發揮出協同效應。實際上，所謂協同效應就是在各業務間產生的范圍經濟。

第二節    多元化企業的特點

（一）多元化企業的優點

1、分散風險。隨著時代的變遷和科技的進步,產業升級和產品的新老更替越來越快,任何一個行業或一種產品都會從繁榮走向衰退。實現多元化經營,可以豐富企業的產品線,將不同生命周期的產品組合在一起銷售,避免由于單一產品過時或替代品的出現而引起的經營風險。

2、資源利用優勢。多元化經營的企業通過多元化投資可以產生內部化效應和協同效應,企業能夠更廣泛地整合自身的研究能力、生產能力、經營能力以及信譽等要素,有效地利用資源,實現資源的共享和互補,最大限度地開拓市場,提高競爭力。

3、追逐利潤優勢。企業發展的目的在于追逐最大化的利潤,如果它的經營范圍只局限于某個行業,那么它的利潤自然也就局限于該行業；與之相對應,如果企業能夠進入多個行業,自然所取得的利潤就來自多個行業,且不說新進入的行業一般都是利潤較為豐厚的行業,就算某個行業出現了不景氣的情況,企業仍然可以從其它的行業中取得利潤。

（二）多元化企 業的缺點

1、規模經濟的喪失。多元化經營在某種程度上是以規模經濟的代價換取企業經營風險的減小。資源分散可能導致企業原有核心競爭力下降，影響原主要業務的競爭力，加大經營壓力和風險。隨著產業的發展,競爭也越來越集中到技術和資金上,多元化經營使得企業在技術和資金的競爭中處于劣勢。

2、經營管理費用的增加，易致財務失控。多元化經營要求企業管理者選擇良好的多元化經營策略,以確保資源的最優配置和各項產業的協調發展。企業越是多元化,其機構設置就會越龐大,業務部門同決策部門以及業務部門之間,信息不對稱和不完全的問題就會越突出。

3、資金問題。多元化經營使企業進入了新的業務領域，因此需要有巨額資金的支持。隨企業多元化發展，規模急速擴大，可能出現資金短缺、周轉不靈、內部協調困難等，都有可能導致財務失控。

4、管理復雜難度大。特別是當企業進入到與原業務相關度不高的新領域時,企業原有的管理理念、模式、組織機構和管理經驗可能難以湊效,使協調各種關系的成本提高,并可能導致組織結構不穩定,增大經營管理失控的風險。

5、企業原品牌信譽保持難度加大。多元化經營可以讓多個產品線使用同一品牌，擴大了企業聲勢，也節約了宣傳推廣產品的費用，但隨之而來的問題是，可能出現“一顆老鼠屎，壞了一鍋粥”的現象。由于產品線過多，要使企業管理者對每一種產品都嚴把質量關，使每一種產品的質量都無懈可擊，難度是非常大的。

   

第三節    多元化企業信息化的現狀和問題

一、多元化企業信息化發展現狀

二十余年的信息化建設，使中國進入了飛速發展的時期。包括多元化企業在內的各路決策者，對于以信息化的工具和手段去提高效率、增進效益深信不疑。然而令人遺憾的是，曾經高額投入、工程浩大的信息化建設大多在中國特有的體制框架下進行，因而信息化的應用水平普遍較低，并帶有明顯的條塊分割、信息分散特色，不僅造成資源的嚴重浪費，更為數字革命的進一步發展造成嚴重的障礙。 資源整合，迫在眉睫。伴隨著IT業的飛速發展，多元化企業在技術、業務及服務等方面均已產生了巨變，為了提高運營效率、促進管理和提升服務，大家紛紛投資完善自身的信息系統建設。多元化企業的信息系統經過多年積累而成的，整個信息系統是由不同的應用、數據庫、操作系統、主機，甚至不同的網絡組成；而實際應用的增加往往是由于功能的驅使，這些使得系統的整體架構缺乏規劃，信息孤島林立，資源分散無法共享。 同時，在外部環境與內部環境的共同作用下，企業的經驗管理模式正隨市場發展不斷調整；自身子公司之間的協作及自身與外部的協作均離開信息資源的有利支撐。為此，整合獨立分散的信息系統，解決信息孤島的問題已成為多元化對整合需求的迫在眉睫，并希望在保護原有投資、原有信息系統的基礎上進行透明整合，使人員從繁雜無序的資源處理中解脫出來，并能輕松地駕馭更多的資源。 整合之道，亟須擇“門”而入。

例如某家電集團是集制造、科研、投資、貿易于一體的多元化大型現代公司。集團總部下轄30多個獨立子公司，其中制造公司10多家，并設有研究院、博士工作站、研究所等科研機構。集團的主導產品包括家電、自動車、機械產品等。信息時代，集團不斷推進IT技術在企業的應用，相繼建成了企業資源管理系統（ERP）、客戶關系管理系統（CRM）、產品數據管理（PDM）、物流系統等。應用至今，集團明顯感受到了信息化所帶來的效率和效益。但由于各個系統的實施都是單獨進行的，缺乏系統規劃，目前各系統形成了一個個的信息孤島。應用的深入，迫切需要集團對系統進行整合，使各系統數據資源能夠共享，從而為公司更深層次的決策和應用提供支持。為此，企業信息資源整合擺在了該集團的信息化建設日程上。

二、多元化企業信息化存在的問題

多元化企業信息化過程中面臨眾多的風險與危機，根據賽迪顧問對多元化企業的研究總結，我國多元化企業信息化主要集中以下嚴峻挑戰：

歷史遺留系統較多，業務系統必須整合。多元化企業有許多子企業由于歷史的原因，總公司管控能力不夠，管理不規范、不到位，子企業在自身的發展過程中自己已逐步建設和開發了許多應用系統，目前看來，盡管這些系統技術架構比較落后、功能有限，但在提高工作效率方面發揮了重要作用，并積累了豐富的數據，這些IT資產不宜推倒重來，需要有效整合并加以充分利用。

系統重復建設導致資源浪費，效益不高。由于下屬各單位的管理模式、業務范圍具有很大的類似性，因此存在著企業內部各子企業間應用系統低水平重復建設和開發的問題，導致信息化建設整體效率低下、效益不高。

缺乏科學的系統規劃，形成信息孤島。現在一般大的軟件開發建設廠商都有一套自己的平臺，在一個平臺上進行系統開發建設可以很好的做到知識積累、易于修改和規范開發標準等，但多元化企業不可能所有的應用系統都由一個廠商來開發建設，因為既不存在這樣的系統開發廠商，也不符合風險管理的原則。由于各廠商平臺架構、技術路線、遵循的標準等都各不相同，導致系統的建設、管理、運行維護、擴展完善、信息共享等都存在嚴重的問題。如果不做好系統規劃，就容易形成諸多信息孤島。

信息化難以與業務管理形成動態融合。為了適應快速變化的市場環境，企業需要不斷優化和提升管理模式和業務模式，這樣會導致企業信息化業務需求變化快，IT和業務及管理模式很難有效動態融合，IT很難對業務提供持續高效的服務和創新支持，經常出現IT和業務兩張皮問題。在實際信息系統建設中我們也會常常發現，有的業務部門在描述需求時能夠很系統、很詳細的描述出業務范圍以及工作流程，便于系統開發廠商做好需求調研和開發工作。

       第四節    信息資源整合的概念解析

“信息資源整合”這一概念，是我國企業在信息化建設過程中，從局部開發階段向系統集成階段過渡時產生的。因此，對企業信息資源整合這一概念，有三種不同層次的理解：

1.信息資源整合的范圍是現有的、分散于各信息系統內的數據或信息，其目的在于支持企業集成化信息系統的開發。

2.信息技術的廣泛應用促使企業改變原來的工作方式，進行業務流程重組（BRP），業務流程重組又引發信息系統重構。然而，信息系統重構需要信息資源整合的支持。因此，信息資源整合不僅要支 持集成化信息系統的開發，而且要考慮到業務流程重組的需要。

3.信息資源整合不僅要支持集成化信息系統的開發和業務流程重組，而且要考慮到企業的外部信息集成、支持ERP、客戶關系管理、供應鏈管理、電子商務等信息系統的開發。其整合的范圍的范圍不僅是企業內部的信息資源，還要考慮到企業外部的信息資源。

綜述所述，企業信息資源整合是指，對企業內部和外部信息收集、整理、加工的活動，使其具有冗余度最低、共享程度高、一致性強、整體性好等特點，以滿足系統集成、業務流程重組、企業外部信息集成三種層次應用的需要。

第五節    多元化企業信息資源整合的目標和意義

一、多元化企業信息資源整合的目標

多元化企業信息資源整合的目標是以現代信息技術為依托，將企業內分散的各種信息資源整合共享，提高信息資源的利用效率，發揮其最大價值，滿足本企業包括各子公司及社會對企業信息的需求。

二、多元化企業信息資源整合的意義

(一)有利于滿足企業信息需求者的多元化需求，解決信息不對稱狀況

當今，多元化企業信息與日俱增，同時信息又分散在各個子公司、各個下屬單位、各個部門，如何快速獲取有用信息，已成為影響并制約多元化企業發展的重大問題。通過信息資源整合可以解決信息資源分散與信息需求多樣性的矛盾，使用戶在海量的企業信息資源中迅速找到需要的信息。

(二)提高信息資源的利用率，實現信息的價值增殖

多元化企業不斷產生大量信息，這些分散的企業信息難以發揮其最大效益，通過信息資源整合，在提高信息資源利用效率的同時, 還可使用信息技術挖掘其中潛在的有用信息，產生新的決策信息，使總公司集合信息的價值得以增殖。

(三)實現最大程度的信息資源共享

多元化企業信息資源整合是從信息需求者的角度出發，突破信息資源的時空限制，建立集成的、統一的、全面的、準確的、有序的企業信息資源體系，從而解決信息資源分散與用戶多樣化信息需求之間的矛盾，最終實現多元化企業信息資源在不同層面的共享。

(四)有效促進信息資源的有序化

多元化企業各個子公司、各個下屬單位、各個部門產生的信息分散、甚至雜亂無序，通過信息資源整合，可以專題的形式為用戶提供就某一主題相關的各種信息，從而有效促進信息資源的有序化，極大方便信息需求者獲取相關信息。

第三章  多元化企業ERP系統整合概述

第一節     ERP的概念

企業資源規劃（ERP）是20世紀90年代初在國外興起的最先進的企業管理技術和方法之一。許多企業紛紛開始建立自身ERP系統，尤其是世界大型企業更是如此。企業資源規劃是在計算機與網絡通信等支持下的多種管理信息系統的集成，它與計算機集成制造（CIMS）相輔相成，側重于實現企業整個供應鏈的全面科學管理。ERP系統的核心思想是供應鏈管理。ERP系統仍然以（制造資源計劃）MRPII為核心，但是在MRPII基礎上引入了聯機分析處理(OLAP)、電子商務、工作流等信息技術，同時吸收了供應鏈、準時生產(Just In Time,簡稱JIT)和全面質量管理等管理思想。而且除了MRPII系統的生產、財務、銷售等職能外，還增加了分銷管理、人力資源管理、運輸管理、倉庫管理、質量管理、設備管理、決策支持等功能。 CIMS集成了計算機輔助設計（CAD）、計算機輔助制造（CAM）、柔性制造(FMS)等信息技術，同時又結合了管理信息系統(MIS)、辦公自動化(OA)以及決策支持系統（DSS）等各個環節的信息技術和方法，促進了企業經濟增長方式從粗放型向集約型轉變。 

ERP主要目的是將企業各方面的資源進行調整和分配，避免資源和人力上的浪費，及時準確地作出更好的決策，使企業在激烈的市場競爭中發揮其最大能力，從而取得更好的經濟效益。ERP主要作用是把公司內部的數據信息化、制度化，加快流程的集成與改進，加速回應客戶的速度，有效降低管理成本，改善財務管理、庫存管理等，更好地規范供應商管理與采購流程, 使訂單管理更有效率。

ERP是建立現代企業制度的有力工具。隨著計算機技術的飛速發展及網絡技術和電子商務的廣泛應用，企業單獨依靠自身力量來參與市場競爭已明顯乏力。企業必須將供應商、制造商、分銷商、客戶等納入一個緊密的供應鏈中，這樣才能合理有效地安排企業的生產銷售活動，滿足企業的需求，以便進一步提高效率并在市場上贏得競爭優勢 。ERP具有如下特點： 

1、目前多數企業很少從企業整體角度上對原有的管理模式進行變革，所以應用ERP無疑是個很好的選擇。在建立新的管理系統之前如果沒能夠把企業的經營策略、業務流程、組織結構與ERP結合起來考慮，沒有對原有業務過程的各環節進行分析，而只是在原有的基礎上用計算機代替了手工操作，那么企業的總體結構并未發生實質性改變。

2、ERP把客戶需求和企業內部資源整合在一起，體現了完全按客戶需求生產的思想，使得企業能夠快速適應市場和客戶需求地變化。企業運行發展中，各種資源相互作用，這是企業進行生產活動、完成客戶訂單、實現企業價值的基礎。通過ERP的使用，企業能及時、高效地完成客戶的訂單，最大程度地發揮信息資源的作用，使企業能根據客戶訂單及生產狀況做出調整資源的決策。

3、ERP系統雖然只是比MRPII系統增加了一些功能子系統，但更為重要的是這些子系統的緊密聯系和整合。MRPII是通過計劃的及時滾動來控制整個生產過程，實時性較差，一般只能實現事中控制。而ERP不同，它強調企業的事前控制能力，它可以將研發、生產、 銷售、運輸等通過集成來進行各種相關的作業。

第二節    ERP的發展

1990年4月12日，著名的IT系統項目認證與決策權威機構——美國Gartner Group公司——在“計算機集成制造”（CIM）專欄上，由L.Wylie主筆的《ERP:設想下一代的MRPⅡ》(ERP:A Vision of the Nest-Generation MRPⅡ)的研究報告第一次提出了ERP的概念。

ERP是從MRPⅡ發展起來的，為便于理解ERP系統中的整合思想，我們從信息整合的角度來回顧一下ERP發展的歷程。

一、MRPⅡ的管理理念

企業管理者的一個經常頭痛的是“財務數據和生產數據總是對不上號”，財務報表在時間上嚴重滯后，不能及時地暴露經營生產中的問題，等到發現了問題再處理，已經給企業造成了損失。生產需要的物料，即使有足夠分采購周期，但仍會因為資金的不到位而不能及時供應。 銷售出去的商品也會由于客戶的信譽度、應收賬賬齡等信息不完整，而不能及時收回貨款。

MRPⅡ就是解決財務和業務脫節的問題，首先它通過具有成本屬性的產品結構（成本物流單），賦予物料以貨幣價值，實現了資金與物流靜態信息的整合。

其次，通過定義物料流動的事務處理（物料位置、數量、價值和狀態的變化）,對每一項事務處理賦予代碼，定義會計科目上的借、貸方關系，實現了資金流同物流的動態信息整合的問題，做到財務與業務同步，或“財務賬”與“實物賬”同步生成，隨時將生產狀況通過資金運行狀況反映出來，提供給企業的決策層，便于不誤時機地糾正和處理。

MRPⅡ在MRP基礎上增加的主要管理理念是管理會計的應用。會計可以理解為一種信息系統，現代會計學把主要為企業外部提供財務信息（如資產負債表、損益表和現金流量表）的會計事務稱為財務會計，而把為企業內部各級管理人員提供財務信息（如成本控制、盈利分析、產品發展分析等）的會計事務稱為管理會計。電算化會計之所以不足，其要害就是忽略了管理會計。

能否做到資金流信息同物流信息的整合，做到財務同業務的整合，是判斷企業是否實現MRPⅡ系統的主要標志，也是區別電算化會計同MRPⅡ系統的主要標志。沒有業務信息，財務系統將成為無源之水，無本之木。企業各項業務流程之間是整合的關系，不是以誰為中心的問題。

二、MRPⅡ到ERP

任何一個企業都不能獨立生存，它必須依賴上游（供應商）和下游（客戶）等合作伙伴的支持。進入到21世紀經濟全球化的時代，企業的供需關系和市場競爭的范圍擴大到了全世界。這時，僅僅有企業內部的信息化管理系統就顯得不足了。要把信息整合的范圍擴大到企業的所有上下游，也就是同企業所有的供應商和客戶實現信息整合，“管理整個供需鏈”就是ERP（企業資源計劃）要解決的問題。ERP之所以能夠實現，完全依托于信息技術和網絡通信技術的迅猛發展，而企業業務流程的改進和優化，也同時需要信息技術和網絡通信技術的支持。

從MRP到ERP的發展過程，就像水的波紋一樣，由中心逐漸向外擴張。我們說MRP是制造業ERP的核心，因為它就是處在水波的中心，而且波紋首先就是由它引發的。為了更直觀簡潔地說明ERP發展歷程，我們通過以下ERP歷程圖3-1輔以說明。

ERP是在經濟全球化和互聯網廣泛應用的背景下出現的。按照Gartner公司1990年對ERP最初的定義，歸納起來主要有4個特點，即：1.產品研發與生產制造集成（技術與管理）；2.實現企業內部集成（跳出一個企業的范圍）；3.管理整個供需鏈；4.協調運營。 這些要求在20世紀90時代初期提出，有相當大程度的前瞻性。但是，受技術條件的限制，當時還不可能全部實現，后來問世的SCM和CRM產品實質上是實現Gartner最初對ERP 定義的補充，它的范圍已經擴展到了對企業內外部所有資源的一種整合管理。

2000年10月，Gartner公司亞太地區副總裁、分析家B.Bond等又提出ERPⅡ的概念，盡管國外對ERPⅡ的定義有不少爭議，認為對ERPⅡ所下的定義都是ERP已經包含的內容，是“新瓶裝舊酒”，但是Bond的分析報告中有兩點是應當肯定的：一個是“協同商務”的商務運作概念，一個是實現協同商務必須具備的技術條件，即“企業應用系統集成”（Enterprise Application Integration, EAI）。

 

圖3-1 ERP發展歷程

第三節    多元化企業ERP系統整合應用方案

對于多元化企業集團，在組織結構上設有總公司、分公司，甚至多級分公司；在地域空間上有同一城市的，有跨省市的，也有跨國的；在公司的業務類型上有商業的，有工業的，有服務業，以及多類綜合業務的；在總、分公司的關系上，有的是以資產為紐帶的，有的是以任務為紐帶。當企業規模有限時，管理者很容易進行“集中化”管理。隨著企業規模不斷擴大，常常采取“分散化”管理，或部分集中、部分分散的“混合式”管理。在后兩種管理模式中，總部與分支機構地域差異，傳統管理手段造成數據傳遞不及時，分支機構在上報數據時，出現人為誤差，分支機構上報僅為簡單報表，總部對其業務情況難以及時查詢，分支機構作賬方式的不一致導致上報數據失實，公司內部的監控滯后，不能反映真實問題。有能力的企業，主要是依靠自身的力量開發管理信息化的應用軟件MIS系統，投資少，見效快，功能局部實用。但是，由于受各種因素的限制，開發的系統往往起點不夠高，系統整體整合的難度較大。這些問題嚴重的制約了多元化企業的業務發展。因此，多元化企業迫切要求通過先進、適用的信息技術，實現總部與各分公司之間的信息整合。

為適應多元化企業不同管理模式的需要，信息化管理也提供了集中式、分布式及混合式的整合應用方案。現代計算機、網絡通信技術、數據庫技術都能為多元化企業信息化的不同應用方案提供良好的技術支持。

在ERP系統的整合應用方面，有針對性的開發了相應的功能。在軟件的技術結構上，采用了客戶端、中間層應用服務器、數據庫服務器的三層結構體系。服務器的布局可根據集團公司的具體情況而采用不同的方式，既有適用于分公司內部基于局域網的客戶端服務器（C/S）的應用結構，又有適用于集團與各分公司之間基于Internet網的瀏覽器/服務器（B/S）的應用結構，數據庫服務器（尤其是多元化企業需要加強管理的信息）通常采用集中式管理（而服務器的物理位置也可以是分布的）。客戶端既可以是圖形界面（GUI），又可以是瀏覽（WEB）界面。 在軟件的應用功能方面，專門開發了多元化企業的業務管理應用系統，如集團分銷業務管理系統、企業集團戰略財務管理應用系統等。實施這些應用系統，能實現企業集團與各分公司之間的信息整合，實現業務信息與財務信息的整合，實現集團公司業務的事前預測、事中控制及績效考核的全面管理。

根據多元化企業組織架構的要求，結合ERP的總體結構和功能特點，最終提出了適用多元化企業信息資源整合的ERP的組織架構方案設計，結果如圖3-1所示。

 

圖3-2 多元化企業ERP的組織架構圖

從圖3-2中可以看出，此系統除了解決多元化企業集團信息共享的問題之外，同時在這一個架構上參考了集中式的數據處理模式—軟件即服務，即在集團模式的基礎上將應用的范圍擴展到服務平臺的軟件應用模式。

 ERP組織架構圖的各個組織單元的說明如表3-1所示。

表3-1 多元化企業ERP各組織單元介紹

序 組織單元名 組織單元說明

1 主題數據庫 主題數據庫是所有的組織結構中最高的層次，在多元化集團公司之上。通過主題數據庫的設置，可以實現多個公司在同一數據庫中同時運行的效果，為軟件即服務的運行模式提供組織架構上的支持。

2 多元化集團公司 多元化集團公司是主題數據庫下一級的組織，對應集團企業公司集團這一級。

3 信用控制范圍 信用控制范圍用于對客戶的信用額度進行控制的組織機構，主要對應的是集團級之下公司級之上的組織單元。

4 會計科目表 是財務會計科目表的分類，對應不同的國家或者國家不同地區的不同會計準則。實現一個多元化集團企業公司里可以同時存在多個財務會計準備的情況。

5 成本控制區域 主要用于公司之上集團級之下的管理會計對應的組織單元，用于成本控制相關的業務。

6 獲利區域 獲利區域用于對集團獲利分析段進行劃分，為集團級獲利段獲利能力分析所提供組織單元。

7 業務區域 業務區域是多元化集團公司建立在公司之上的內部會計單位，可以根據業務區域識別負責區域的損益情況，是同一會計準則的細分虛擬企業，內部資產負債表可在任何時候通過業務區域來創建。

8 公司 代表獨立的會計單位，獨立法人，是財務對外的財務報表的單位對應的組織單元。

9 工廠 工廠是制造中心的最高級組織單元，不僅包括工廠基本信息維護，一個工廠里所包括的資源還有工作中心、設備、質量等

10 采購組織 采購組織可以為一個或多個工廠向供應商采購商品，也有權利談判采購合同。采購組織可以專門為特定工廠采購，也可以為多家工廠采購，也可以跨公司代碼為多家工廠采購。采購組織主要目的是報告，分析和考核采購業務

11 

采購組 一個或一組采購員的組織，它們一般有責任完成規定他們采購的某類物料或服務。

12 成本組 不同于成本控制范圍，成本組是在工廠之下用于核算生產成本的組織單元，用于生產成本的核算過程的細分。

表3-1 多元化企業ERP各組織單元介紹（續）

序 組織單元名 組織單元說明

13 計劃組 計劃組是生產活動過程計劃的組織單元，將不同類別的生產計劃用不同的計劃組分開。計劃組所在同一工廠里所用到的資源是共享的，如在途庫存資源、庫存資源、設備能力等等。

14 倉庫 倉庫是工廠之下的資源之一，一般用于代表存儲物資的地點，用于區分不同的存儲場所。倉庫是工廠獨有的資源，即一個倉庫只屬于一個工廠，倉庫的管理中一般還劃分到貨位等更詳細的地位位置管理。

15 銷售領域 是銷售組織、銷售渠道和銷售大類的組合起來定義不同類型的數據所用，銷售領域是公司代碼下一級的組織單元。

16 銷售組織 一個公司下的銷售實體，銷售組織也是公司下面一級的銷售組織機構單元。

17 分銷渠道 分銷渠道是分銷模式的銷售組織單元，是產品從制造企業到最終客戶的途徑。

18 產品組 產品組是銷售管理中的對應產品分析類別的組織單元，用于產品的銷售情況分類統計。

第四節    ERP對多元化企業信息資源整合的方式及優勢

一、管理體制整合——服務網絡代替官僚機構

ERP為多元化企業各個子公司、各個下屬單位、各個部門企業建立公共平臺，把主要的商業過程聯合在一個軟件模塊中，從而把企業置于一個具有系統性和靈活性的業務處理環境中。它是實施事先計劃與控制、事中控制與實時控制，以及事后業績報告與分析的完整管理信息系統，成為電子化的、全球化的協同電子商務操作系統。ERP的興起與發展，要求建立以人為本的競爭體制和以事為中心的管理體制，迫使商業執行基礎從官僚操縱機構向信息化的服務網絡發展。ERP幫助企業實現體制創新，最大限度地實現技術上的功能集成和管理上的功能集成，打破傳統的職能型組織結構，建立全新的過程型組織結構。ERP的實施，不是對企業目前運行狀態的系統模擬和計算機化，而是對企業供應鏈中各要素的整合。它通過生產過程信息化、管理工作信息化和商務活動電子化，實現多元化企業經營管理的全面信息化和網絡化。

二、經營組織整合——組織機構的虛擬化

ERP深刻地影響著多元化企業的組織機構、生產過程和工藝流程、人員與資源配置、商業程序及管理模式等方面。隨著ERP和電子商務的發展、成熟與普及，以及兩者的結合，企業管理模式、信息系統和生產方式可以得到全面提升，企業的經營方式正在迅速轉向虛擬化。在虛擬經營模式下，企業組織不再是原來那種龐大笨重、大批量生產的緊密實體，而是變成小巧輕靈、個性化定制的松散虛體，成為一個社會協作系統。這種虛擬化的企業只保留傳承核心能力和優勢能力的小規模實體，而將非優勢能力的業務通過外包或定制的方式向其他具有相應優勢能力的企業購買相應的產品和服務。在虛擬化經營的供應鏈中，各企業作為供應鏈一個孤立的環節或傳統意義上的實體，將趨向小型化，作為一個由其優勢能力影響所及的虛擬體，它能夠延伸到比傳統實體規模更大的范圍，而且其業務和規模也將更加靈活可變。

三、模式的整合——全球化電子商務

在全球化的商業環境下，多元化企業需要一個按照統一框架開發的智能化的管理系統，以提高企業決策的集成程度、改善客戶訂購的處理過程、更好的集成技術及其過程、鞏固和統一商業功能，以及確保企業決策的準確性和整體運作的高效率。為實現協調工作的最簡化，ERP系統著眼于有效地塑造、集成和監控影響整個供應鏈的商業行為和過程，以及散布于全球范圍的虛擬組織。這就促使企業的經營活動必然走向協調電子商務。

電子商務是多元化企業參與未來合成化社會的國際競爭，不斷優化企業經營活動的主流商務模式，電子商務正推動著ERP的應用發展。ERP面向協同電子商務，通過橫向集成和縱向整合，正在徹底改變包括多元化企業在內的所有企業的經營管理模式和全球商業游戲規則。企業在21世紀取得成功和競爭優勢的最重要因素之一將是ERP投資與電子商務創意的整合。

今天，電子商務的效益與優越性已獲確認，隨著互聯網的迅速成長，這些效益的作用將更加突出，正如麥卡夫定律所言，“E網絡的效用與威力是使用人數的平方”。電子商務是企業競爭的利器，直接關系到企業的生產力與貿易競爭力，如果不參與電子商務，必然會失去良機，在競爭中受挫。我國電子商務的發展重在企業的參與 ，為了成功地整合多元化企業范圍的電子商務系統，必須建立ERP系統使之發揮最大的作用。

 

 

第四章  多元化企業ERP整合內容

 第一節    ERP中的整合管理思想分析

前面我們從ERP發展起源的角度分析了整合思想在其中的體現，下面我們在對ERP中所包含的整合管理從各個角度進行一個描述。

管理思想：強調多元化企業各個子公司、各個下屬單位、各個部門的內外部信息資源的整合。

管理方法：作為一項新的管理思想和整體管理技術，集多項管理方法為一體，如庫存管理、計劃管理、生產能力管理、財務管理、技術開發、市場營銷管理等；同時，作為一項系統集成管理技術，ERP在企業的不同層次上展開整合，如廠級生產計劃（主生產計劃）、物料需求計劃、車間工序級作業計劃的整合。

整合行為與機制：ERP是使企業內外部資源（整合管理單元）按統一的計劃、協同有效的工作。從整合行為角度來看，ERP主要突出系統協同性作業和協同行為方式；同時，要保證各個子公司、各個下屬單位、各個部門、生產系統在實際運行過程中始終與預期的目標相一致，負反饋是必不可少的，即ERP的信息反饋與控制功能。由此可見，ERP是企業系統協同行為的客觀要求，是整合管理協同行為方式的具體體現，協同機制是ERP協同有序的內在規律。

第二節    ERP與相關應用的整合

在ERP系統中，通過各個功能模塊的實施，能夠實現多元化企業內部核心業務的信息資源整合，也能夠實現企業外部相關業務的信息資源整合。信息整合體現了企業業務流程的整合，加強了企業管理功能的整合。隨著ERP系統應用的不斷發展，在企業ERP系統的實施過程中，還需要解決ERP系統與其他計算機應用系統進行信息資源整合。尤其是多元化企業企業面臨著獨特的應用整合需求。

一、ERP 與SCM 的整合

隨著“價值鏈”和“過程鏈”管理思想的發展、Internet/Intranet和網絡計算的熱潮的再次掀起、多元化企業的國際化傾向以及信息技術的深化，企業的效益不僅取決于企業內部流程的加速運轉和自動化，還將取決于企業將這種效率傳遞給由它的客戶以及供應商（包括子公司與其相應的客戶與供應商）組成的整個業務系統的能力，即把效率傳遞給它的整個供應鏈的能力。而傳統的ERP 達不到這種要求，因為ERP 面向企業內部管理，無法承擔企業之間的集成和協同。

供應鏈管理（SCM）是指把供應商、生產廠家、分銷商、零售商等處于一條供應鏈上的所有節點企業都聯系起來進行優化，從而使生產資料以最快的速度，通過生產、分銷環節變成增值的產品，最后到達有消費需求的消費者手中。它不僅可以降低成本，減少庫存而且可以使社會資源得到優化配置。 更重要的是，通過信息網絡、組織網絡實現了生產及銷售的有效連接和物流、信息流、資金流的合理流動。相比于ERP 系統SCM 的優越性主要體現在:

1.SCM 把生產行為突破企業的限制而將其視為整個供應鏈中的一個環節，在這條供應鏈上的所有企業是一個互利互惠的整體，彼此共享信息資源，共同使利益最大化。

2.SCM 采用了許多先進的理論方法和數學模型，使其在編排計劃時更合理并具靈活性，模擬性更強，因此更具指導性。

3.與ERP 固定提前期不同，SCM 系統可以動態計算提前期，這些使得生產計劃排產的時間大大縮短，極大提高了企業的生產效率。此外，SCM 還涉及了很多ERP 中沒有涉及的模塊或功能，比如：供應商關系管理、供應鏈決策管理、供應鏈管理的支持平臺等。

盡管SCM 有很多優勢，但離不開ERP 的數據支持。例如在SCM中的可供定貨量的計算，就必須與ERP 的訂單、庫存、BOM、工藝路線和采購系統相連接。所以，兩者之間的整合是必不可少的。

二、ERP 與CRM 的整合

激烈的市場競爭促使多元化企業努力提升自己的核心競爭力，從以往的“以產品為中心”的管理模式轉變為“以客戶為中心”的管理模式。所以，整個企業信息化建設的龍頭應該是客戶資源管理。雖然ERP 也有銷售模塊，但ERP 的核心主題是生產計劃，客戶的數據分散在各個子公司、各個下屬單位、各個部門的銷售、市場、客戶服務、庫存等各個子模塊內，使企業無法對每一個客戶有統一、完整的認識，也就無法對客戶提供個性化服務。客戶關系管理系統（CRM）彌補了ERP 的不足，它既是一種以客戶為中心的企業經營理念，也是一套完整的軟件系統，它的目的是降低銷售成本，發現新市場和渠道，提高客戶滿意度和客戶忠誠度。CRM 把各個子公司、各個下屬單位、各個部門內分散、孤立的客戶數據統一起來，運用數據倉庫技術建立客戶的企業全局視圖，在此基礎上，運行數據挖掘技術從大量的客戶數據中挖掘出有價值的知識。有了這些知識，企業就能夠有針對性地運用營銷手段吸引新客戶，留住老客戶，提高客戶的忠誠度。隨著互聯網和電子商務的發展，針對客戶的現實或潛在需求提供不同批量的個性化產品成為企業在激烈市場競爭中取勝的新法寶。客戶有什么個性化需求，這要靠CRM 系統來發現；但能否及時按量做出這樣的產品，這就要依靠ERP 了。所以要想更好地發揮兩者的作用，必須將客戶的需求、企業的生產制造活動和供應商的制造資源進行整合，將企業內外部資源產生的價值形成一條增值的價值鏈。整合后的系統核心還是企業的客戶資源，企業的其他資源和生產經營活動都應該圍繞這個核心進行分配和組織。

三、ERP 與PDM 的整合

目前，CAD 等設計軟件在多元化企業得到了普及，已經替代了工程師傳統使用的圖板和繪圖儀器，在提高工作效率的同時也出現了很多新問題，如圖紙管理標準不統一，圖紙管理的調用不一致等。作為3C（CAD/CAPP/CAM）的集成管理平臺，產品數據管理PDM 很好地解決了這些問題，使企業運用CAD 軟件達到了一個新的階段。PDM 的基本功能包括圖紙文檔管理、產品結構與配置管理、分類與查詢管理（零部件管理）、項目與工作流程管理。

長期以來，由于各個子公司、各個下屬單位、各個部門的PDM 和ERP 分期實施，難免形成信息孤島現象：首先，ERP 系統所需的產品數據不能從PDM 系統中自動獲得，而必須用手工重新錄入；其次，由于PDM 系統無法對生產制造過程中數據的頻繁更改進行跟蹤和反饋，因此不能保證系統間數據的一致性和完整性。 實踐證明，只有將兩個系統整合才能使設計和制造部門之間快速、精確地傳送信息，加速工作流程，促使整個企業 各個子公司、各個下屬單位、各個部門協調工作。例如：通過整合，ERP 系統的基石－產品基礎性數據可以從PDM 系統中獲得，包括產品、部件、零件的屬性定義，產品結構，工藝路線數據，工藝規程中的工序順序，工序名稱，每道工序所用工裝編碼，零件材料定額，每道工序的工時定額等數據。因此，在產品開發的整個生產周期中，PDM 和ERP 的整合是企業信息化進程中的重要環節。

第五章   先登集團基于ERP的信息資源整合案例評析

第一節    集團概況

先登集團位于最具活力的“長三角”太湖南岸——湖州市雙林鎮西，毗鄰江蘇、上海等省市。申嘉湖杭高速公路入口處緊靠廠區，到上海僅需80分鐘，到省城杭州60分鐘，距蘇州85公里，交通運輸非常便捷，區位和地理優勢十分突出。

公司創建于1988年，現為浙江省“五個一批”重點企業、浙江省民營百強企業和湖州市明星企業。公司由特材科技、鋼結構、管件、冶金實業、機械設備、地產等控股型子公司組成，主要業務領域覆蓋制造、貿易和投資等。到2008年底，公司總資產達15.04億元，占地面積1013510.33平米（即1520畝），員工2000余名。2008年實現銷售收入34.51億元，同比增長34%，實現利稅與上年基本持平。公司為浙江省“五個一批”重點企業、湖州市明星企業，全國工商聯上規模民營企業500強。

第二節    集團信息資源整合實施現狀及問題分析

先登集團經過長期的信息化建設，已經建成了各種業務信息管理系統，在生產、管理、決策及科研等方面發揮了重要作用。不同時期針對不同需求建設的各業務信息管理系統， 如設備管理、計劃管理、缺陷管理、試驗管理、工程管理、庫存管理等系統，由于缺少統一的規劃，且受當時技術水平的限制，導致數據定義缺少相應的規范，各類編碼缺乏統一的標準；業務流程實現技術、操作系統平臺和數據庫系統各異。

隨著信息化應用的不斷深入，逐漸暴露出以下幾方面問題：

(1) 各個子公司、各個下屬單位、各個部門積累了豐富的數據資源，但難于實現信息資源的有效共享和綜合利用。缺少統一的規劃和標準，造成了數據類型、數據格式的定義等不一致，導致信息資源的共享和綜合利用過程當中，遇到數據格式不能轉換或數據轉換后丟失信息等問題的出現，直接影響了數據資源的有效共享。且相互之間缺少交互的接口，與上級單位和其他單位的系統也無法實現有效的縱向或橫向數據資源共享，因此嚴重影響了已有數據資源的充分利用。

(2)各系統由于設計、實現和采用的開發技術的不同，提供的數據信息的可靠性、一致性難以保障，且數據冗余現象嚴重，導致數據資源的準確性和可信度降低，無法為綜合分析和輔助決策提供必要的基礎數據支撐。

(3)各系統業務流程管理相互獨立，且業務流程實現固化，難于適應業務流程的規范管理和進一步優化。

(4)由于各系統運行平臺的差異性，導致網絡資源和硬件資源不能充分共用， 造成系統整體效率低下，系統運行維護復雜、管理成本增大。

上述問題正逐步成為制約信息化建設進一步發展的瓶頸。目前迫切需要實現信息資源的全面整合，從根本上解決信息資源孤島問題。通過基于ERP系統的建設，是實現信息資源整合的有效方法之一。

第三節    集團基于ERP的信息資源整合應用發展方向

從企業存在的問題來看，實施企業信息資源整合是發展的迫切需要。只要進行整合才能消除信息孤島，使各個子公司、各個下屬單位、各個部門能夠協同發展，企業才能解決生產、銷售、庫存等一系列的問題。

明確了自己的需求，接下來就要選擇合適的解決方案。與其他一些沒有ERP系統的公司相比，先登的信息化起點比較高，它有靠自己開發的ERP系統，對整個流程比較熟悉。而問題在于適應現在多元化發展的變化與需求。結合企業自身特點和需求,在企業信息資源整合中,企業主要從ERP系統層次、企業內部應用整合、企業內外部ERP整合等方面進行。

一、ERP系統層次

第一階段是財務，原先，成本通過手工進行核算，每個月各個子公司、各個下屬單位、各個部門要將收發存的報表交到總公司財務部門，財務人員需要輸入很多包括數量，原物料，金額等方面的數據，工作量非常大，現在通過擁有的協同運作機制，在企業與客戶和供應商等每一結點發生供、產、銷等業務活動過程中，就能及時將其中的財務信息并行送入財務系統進行處理，并將產生的結果反饋給各個業務系統，保證了各個子公司、各個下屬單位、各個部門協同進行處理以及整合各種管理信息，也打破了各個子公司、各個下屬單位、各個部門的信息孤島現象。這樣財務部門能夠方便地獲取所有子公司、下屬單位、相關部門的相關數據，他們所要做的只是數量核對，從而大幅度地提高準確率。

第二階段做配銷，包括采購、銷售、庫房管理等方面，是企業內部管控生產成本的另一關鍵。系統實施前，各個子公司、各個下屬單位、各個部門的倉庫和采購各自的臺賬經常不一致。一方面是由于庫存不準、積壓較多，形成浪費；另一方面也因為供應跟不上，容易增加生產調度的難度，難以保證及時交貨。對此，系統在實施的時候便以銷售為中心，完整地構建了采購、庫存、制造閉環的物流鏈，對銷售的每一個環節進行嚴格控制，從而使各個子公司、各個下屬單位、各個部門及時反應，通過系統完整有序地在總公司層面上控制了銷售、庫存、采購和生產的運作。

第三階段是制造部分，也是最復雜的一部分。因為作為一家以制造為主要產業的多元化企業，無疑制造環節是最多，需要協調的方面也是最復雜的。針對制造業，先登的不同領域有不同的制造狀況，系統的制造模塊幫助企業在創新、速度和柔性方面提供工具完善管理及時了解生產狀況，從而協助企業建立起彈性的生產管理機制。原來管理部門對各個子公司、各個下屬單位的在制品的數量模糊不清，且對生產成本不能準確進行計算，需要經過大量的表單統計和繁瑣的計算并通過盤點才能知道相關的信息。但現在通過系統可以及時得知在制品的數量和分布，同時還能夠針對各制造子公司、下屬單位進行成本的計算。這樣就可以對整個生產過程進行掌控，并根據各子公司下屬單位的成本制定相應的措施以降低生產成本。

二、企業內部應用整合

（一）主數據申請與ERP的整合

主數據申請在ERP系統中有許多主數據需要創建，如物料、客戶、供應商主數據。這 些主數據往往由各個子公司、各個下屬單位、各個部門首先發出申請，再經相關人員審批后由總公司主數據維護崗在ERP系統中手工創建的。這種主數據申請、審批、創建的手工流程，不僅業務效率低，而且流程中的每個環節不透明。因此需要通過信息化的手段解決這個問題：根據數據第一時間進入系統的原則，通過先進的應用集成技術，完成ERP主數據維護流程的優化，實現在辦公自動化系統中進行主數據申請審批流程，通過審批的數據直接進入ERP系統，達到從申請到主數據錄入系統的連續操作，實現數據及時進入ERP，提高主數據申請的響應速度和數據維護的高效率。

（二）電子分銷系統與ERP的整合

電子分銷系統通過集成平臺從ERP系統中實時獲取各個子公司、各個下屬單位、各個部門產品的價格及庫存數據。當用戶在電子分銷系統中選購產品后，提交訂單，通過集成平臺自動在ERP系統中創建銷售訂單，同時，當業務人員在ERP系統中修改訂單后，通過集成平臺，自動將訂單更新數據返回到電子分銷系統。從而實現B2B 的產品選購、下單等業務流程與ERP中銷售、交貨等業務流程實現無縫連接。

（三）立體倉庫控制系統與ERP的整合 

通過對這兩個應用系統的整合，實現了以下功能：各個子公司、各個下屬單位、各個部門立體倉庫中入庫信息，包括物料、數量、存儲位置等等，能夠實時傳送到ERP系統中，從而更新總公司ERP系統中的庫存信息。ERP系統生成交貨單后，通過中間件平臺立即向立體倉庫控制系統發出交貨指令，啟動立體倉庫控制系統中的交貨流程。ERP系統中的盤點指令通過中間件平臺實時傳送到ERP系統中。

三、企業內外部ERP的整合

通過集成中間件平臺，將不同企業系統的業務流程進行整合，使得整個供應鏈的業務流程更加完整、流暢。先登的ERP系統與各主要供應商的ERP系統的整合采用的就是這種方式。

先登與主要供應商ERP系統的整合過程中，主要實現了以下功能：各個子公司、各個下屬單位、各個部門的供應商每天將其產品信息定時發送到先登的ERP系統中，并在供應商的配置平臺上配置產品，確認后，系統自動在先登的ERP系統中生成采購定單，并將采購信息發給供應商的ERP系統。供應商的ERP系統將每張采購定單的不同狀態信息發送給先登的ERP系統，同時，系統自動發出電子郵件給相應的子公司、下屬單位和相關部門。

第四節    實施效果評價

從整個案例中我們看到，由于先登的ERP系統在企業中已經扮演了一個非常重要的支柱系統，并正在承擔公司的大量業務，因此進行信息資源整合時最好以不影響現有系統的正常運行為前提，于是公司決定將整合的中心圍繞ERP系統來進行。該公司的整合方式對很多已經實施ERP系統的多元化企業來說都具有可借鑒性。整合的目的是為了將分散的應用系統的數據與ERP主應用系統實現共享。

對于已經實施了ERP系統的多元化企業來說，鑒于ERP在企業信息化建設中的重要地位，因此要將ERP系統作為信息系統整合的核心。然后，需要在企業內制定統一的業務標準和數據標準，使各個子公司、各個下屬單位、各個部門能在統一的標準下工作，便于總公司決策層進行管理。最后，其余各大系統都可與ERP系統進行一對一的集成以完成企業信息資源的良好整合。

第六章  結束語

在我國，多元化企業信息資源整合還只是剛剛開始，其理論和方法都還不十分成熟，所以整合道路還很漫長。各多元化企業在信息資源整合過程中還會遇到這樣或那樣的困難和問題，這需要在實踐中去探索、去解決。同時，各多元化企業應根據本企業實際情況，在借鑒國內外先進經驗的基礎上，探索一條適合本企業的信息資源整合之路。

ERP是多元化企業實現管理信息整合共享，提高管理水平，增強核心競爭力，以信息化手段改造傳統產業的一套現代管理信息化應用系統。

本文研究的不足之處是，由于全文的信息資源整合是針對多元化企業的，在具體的研究的角度也主要面對的是ERP系統的實施，缺少對其他類型企業和其他方面的研究。而且本人在實習期間只了解和初步掌握一個實施項目即先登公司的ERP項目管理和發展規劃，此文只是針對先登ERP實施在對企業信息資源整合上的解決方案，未必適合其他企業的信息資源整合，因為各個企業應用的實際情況是復雜多變的，有很多不確定性。還有本人是在借鑒企業規劃藍圖的基礎上，對該企業進行了實際的分析，但對一些業務的實施還了解的不夠細致、深刻，并且對實施的后續狀況沒有做持續的追蹤，提出的實施策略、思想還需在具體的實踐中加以充實和修正，以做到更好的理論聯系實際。希望論文的分析研究和先登的案例分析可以對多元化企業信息資源整合的研究和應用有一定的參考和借鑒作用。

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第3篇

物流企業論文寫完了那么我們就要著手寫物流企業論文的參考文獻了，我們在論文當中引用的論點、數據、學術研究等，這些都是要在論文末尾列出參考文獻的，下面是學術參考網的小編整理的關于物流企業論文參考文獻來和大家一起欣賞。

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