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一、網絡營銷
隨著計算機網絡的不斷發展,網絡正使我們的生活悄然發生改變。傳統的房地產營銷策略也毫無例外地面臨新的挑戰和變革,以網絡為傳播媒介的房地產市場營銷格局已初現端倪。房地產網絡營銷指房地產銷售公司通過建立自己的網頁(Homepage),公布自己正在營銷的房地產項目,消費者通過互聯網上的域名地址,根據自己的需要有選擇地瀏覽房地產企業的頁面,同時向該網站反饋一些重要的信息,最終做出購買決策的一種新型房地產營銷方式。網絡營銷可以為發展商帶來巨大的綜合效益,整體提升自身的競爭實力。
(一)良好的營銷效果
與傳統的平面媒體相比,網絡傳播載體的最大特點是它的雙向互動溝通,消費者可以根據自己的需要,有選擇地接受自己想要的信息,并通過BBS等形式和房地產公司進行信息交流。而且網絡可以承載海量信息,并根據形勢變化及時更新,因而可以比傳統營銷方式獲得更好的宣傳效果。
(二)低廉的營銷成本
網絡廣告不受時間的限制,可以全天候24小時向受眾最新信息,這和傳統平面廣告幾秒鐘播放時間、天價廣告費相比,成本優勢顯而易見了。在網上,置業者與發展商可以直接講價,加上網上可選擇的機會多,即使一宗交易撮合不成,雙方仍有許多可供選擇的余地,而不必受到房展會、售樓現場等傳統營銷渠道和地理位置的局限,這就使成交的概率大大提高。而且網絡營銷既不必為現場促銷、布置展臺等興師動眾,也不必依靠中介公司搭橋而付中介費,因而大大降低了營銷成本。
(三)為未來獲取競爭優勢
21世紀是信息時代,誰能及時把握最新信息,誰就能在激烈的市場競爭中脫穎而出。網絡作為信息載體的主流,無疑是公司未來克敵制勝的法寶。房地產公司通過網絡營銷,不僅能為公司帶來直接的銷售業績,而且帶來了巨大的潛在收益。如通過和顧客的互動交流,可以及時了解最新的市場需求;給顧客提供了更滿意的客戶服務,強化了和客戶的關系;以網絡作為自己的形象窗口,可以迅速提升本公司的品牌知名度;可以更便捷地和國際接軌,拓展國際業務等等。
二、品牌營銷
美國可口可樂公司總裁曾自豪地說:即使公司在一夜之間灰飛煙滅,他也可以憑借其強大的品牌知名度和影響力,在短時間內重振雄風。這足以說明品牌的無窮魅力。隨著市場經濟體制的日漸成熟,品牌已成為消費者購買決策時重要的參考依據。近年來,房地產市場競爭日益加劇,消費者在購房時也越來越多地考慮房地產這一特殊商品的品牌影響力。因此,房地產公司為了在競爭中謀求一席之地,也不得不考慮自身的品牌建設。
房地產品牌的樹立和推廣對房地產公司來說是一項艱辛而復雜的系統工程,需要從前期的市場調查、規劃設計,到樓盤建設、售后服務、物業管理等全方位地精心組織,其中任何一個環節出錯,品牌形象都會大打折扣。但房地產界的隨波逐流者也絕非少數,他們對品牌的認識往往流于表面,所謂的品牌建設有如隔靴搔癢,并不能真正提升自己的競爭力。當前業界存在較多的一個誤解是將房地產的品牌效應等同于案名效應,認為只要案名好,就能打動消費者,樹立自己的品牌。因而挖空心思進行樓盤的案名設計,而忽視了房地產自身的質量、功能、服務等方面的品質提升。
和其他普通商品一樣,房地產品牌的形成能為房地產公司獲取許多競爭優勢。首先,一個房地產品牌可以減少開發商的宣傳投入,提高物業的附加值。如上海綠洲紫荊花園、廣州碧桂園、成都的銀都花園等樓盤的旺銷,都得益于前一個樓盤的開發成功而形成的品牌效應。其次,在房地產產品競爭日趨同質化的今天,一個好的房地產品牌可以使自己在眾多競爭者中脫穎而出。例如深圳萬科,由于始終注意自己品牌形象,現已成為房產的業界翹楚。最后,在房地產界樹立自己的品牌,也是和國際房產接軌,更好地迎接國際競爭的需要?!笆濉边^后,我們的房地產市場將更加開放,國際房產大鱷將逐步進入,與他們動輒千億元的資產相比,我們過百億資產有些相形見絀。所以,利用品牌優勢,在消費者心中樹立品牌形象是房地產公司的當務之急。
三、體驗營銷
體驗營銷指站在消費者的感官、情感、思考、行動和關聯五個方面,來重新定義、設計營銷的思考方式。它突破了傳統營銷觀念上的“理性消費者”的假設,認為消費者在購買決策時是理性與感性兼備的,消費者在消費前、消費時、消費后的體驗,才是購買行為和品牌經營的關鍵。企業的產品、服務贏得消費者青睞的關鍵在于他們能夠創造出值得消費者回憶、難忘的經歷。
現今,由于房地產市場的逐步成熟,消費者已不滿足于呆板枯燥的數據陳述,而越來越注重自身對欲購房產的體驗與感受。能否在情感上引起消費者的共鳴,成為了眾多房地產商在產品設計和市場營銷時思考的問題。一個完整的房地產體驗營銷,至少要做好如下幾個方面的環節:
(一)充分的市場研究,精確的客戶定位
根據馬斯洛需要層次理論,越是往高處的需要,人們的情感訴求愈強烈。現今人們對住房的要求已不僅僅滿足于遮風避雨,而更多的是滿足一種心理和情感上的渴求。這在一些城市住宅的表現上更為明顯。它是自己勞動成果的體現,可以印證自己的成功,從而獲取別人的認可。人們在購房時,不僅參考價格,而更多的考慮能引起自己情感上共鳴的因素。因此,房地產營銷應注重人們現實和潛在的需求,從而發掘更多有價值的市場機會。房地產開發商應該擯棄傳統計劃經濟體制下的營銷思想,認為只要找到一塊好地,隨便設計一下,便能賣個好價錢。其實房地產市場也是一個高度細分的市場,不同的地段,不同的房型,不同的價位所適應的消費群體是不同的。許多房產開發商愿意投資上億元的資金開發一個項目,卻不肯拿幾萬元作市場調研,在項目的選址、產品定位、產品規劃上都是憑著自己直觀思維和經驗決策的,這樣的產品在市場上消費者的認可度是可想而知的。為此,房產開發商必須在項目開始前,進行充分的市場調查,尋找到差異化的細分市場。
(二)根據目標客戶,設計最優產品
再好的消費者分析、再有價值的營銷機會、再好的包裝和場景設置,如果沒有好的產品作保障,帶來的體驗也不會成功的。開發商應根據不同的目標市場,設計出最佳戶型。例如上海某房產開發商針對都市白領的特點——有可觀的收入,但是由于剛工作,沒有太多積蓄,為他們設計出30平方米~60平方米的小型住宅,從而滿足了這些年輕人剛工作就有房的夢想,因而大受追捧。優秀的房產還必須以完好的配套設施作為基礎。小區綠化、物業管理、周邊商業區、學校、市政配套設施等都是購房者重要的參考依據。房產商應該站在消費者的立場,對這些因素綜合考慮,體現出濃郁的人文關懷,滿足消費者的情感訴求。
(三)合理設置體驗場景
由于體驗營銷是一種滿足消費者情感需求的營銷活動,因此對于房地產開發商來說,精心設計一種不同尋常的體驗場景,是影響購房者購買決策的核心要素。
首先,銷售現場的設置最關鍵,因為這是潛在客戶來咨詢時的必到之處。售樓處的現場設置包括地理位置、售樓處外觀形象、內部陳設與布局、內部格調與氛圍等。銷售現場應體現以人為本的思想,并根據時局變化有所創新。比如深圳某高層住宅,為方便顧客有全感觀觸動式體驗,打破傳統售樓的固定模式,創造性將售樓處遷至第48層,讓每一個看樓客人在168米的高空體驗與眾不同、傲視全城的感受,因而創造了前所未有的顧客體驗。
其次,可以通過主題樣板房進行體驗營銷。主題樣板房是裝飾藝術與房地產銷售展示相結合的產物,是根據產品本身的特性及目標客戶群的生活特征而設計的有明確主題的個性化建筑,其創意來源于客戶的生活,因此更接近生活,更能引起消費者情感上的共鳴。
最后,可以適當組織各種體驗式活動,如現場促銷、房交會等,讓消費者親自參與,增加體驗的機會。
四、文化營銷
文化是人類文明的標志,是人們修養的基礎。隨著物質生活的不斷豐富,大眾都在追求自身文化品位的提高,以此謀求心理上的平衡。人們對住房的概念已不再是“鋼筋混凝土的叢林”,而是可以通過住房寄予對文化的渴求,暗示自己對生活的品位和人生態度。而且,建筑本身就是一項古老而豐富的藝術。因此,對房地產進行深層次的文化雕琢,提升其象征意義和文化品位,以滿足消費者精神文明的需求,是房地產營銷恒久不變的主題。開發商首先要在建筑風格上盡量體現文化內涵,通過具有特色的主題創意,提升住宅區的文化涵養,給人的心靈以美好的寄托。如體現傳統文化的碧瓦兩翹、粉墻黛檐、亭臺軒榭、小橋流水;體現異國風情的希臘立柱、羅馬穹頂等。同時,開發商可以把營造和諧的鄰里關系作為社區文化的主題加以開展,通過各種公益活動,加強鄰里溝通,共創溫馨家園。
成都某房地產公司在開發臨近四川大學的某樓盤時就大打文化牌,從而大獲全勝。他們為該樓盤取名“學府花園”,單從名稱看就充滿了濃郁書香味,再加上百年高校文化氛圍的依托,成了該樓盤最大的賣點。在銷售過程中,購房者蜂擁而至,成為成都最火暴的樓盤之一。
房地產文化營銷,在提升消費者購買的同時,也提升了自身的文化品位,有利于在消費者心中樹立房地產公司良好的品牌形象。
五、綠色營銷
隨著現代社會生態平衡的破壞,環境污染的加劇,人們的環保意識越來越強烈。消費者開始更多地關注自己的居住環境和生活質量,他們在購房時除了參考價格、地理位置、周邊環境等傳統因素外,也會參考居住區的環境狀況。這樣,綠色營銷就成為房地產開發商重點考慮的營銷策略。綠色營銷是指企業在戰略制定、市場細分與目標市場選擇、產品生產、定價、分銷、促銷過程中,注重個人利益和社會整體利益的協調統一,在此前提下,取得企業利益的一系列經營活動。它的目的從傳統的最大限度的消費到可持續消費,引導綠色潮流,樹立綠色觀念。綠色營銷體現企業適應消費者長遠利益,建立人類與大自然協調統一的機制的愿望,代表了企業生存與行為的未來方向。房地產企業在實施綠色營銷的過程中,可以從如下幾個方面著手:
(一)重視社區綠化,構建生態社區
消費者現在關心的不僅僅是戶型設計的便利性、房屋的通風、采光等這些基本的住房條件,他們更關心社區的綠化和生態效應。他們希望小區內綠草如茵,花團錦簇,有充足的陽光和新鮮的空氣,有足夠空間的小區花園可以讓他們心情放松。在這樣的背景下,開發商應該加大綠色營銷理念,改變過去寸土寸金、見縫插針的開發模式,充分考慮小區的娛樂空間、陽光照射、綠化間隔等,為消費者營造人與自然和諧共生的理想家園。
(二)使用綠色材料,進行綠色設計
綠色設計以資源節約為核心宗旨,杜絕粗放、浪費模式。比如現在流行的節水龍頭、節能燈等,就是綠色設計的代表。作為全方位、立體環保工程的綠色住宅,土地資源的節約與新型建材、新型墻體的采用是其構成內容,住宅墻體使用高科技環保建材,采用環保認證的家居。對進入住宅小區的常規能源(電、煤氣、供暖)要進行分析優化,以便從系統上采取優化方案,避免多條動力管道入戶。
(三)通過綠色認證,增強企業的綠色形象
實施綠色營銷的房地產企業,通過獲得房地產聯合會和環??偩值木G色認證,可以增強企業環境友好的程度,獲取消費者的認可。
(四)加強綠色營銷管理
綠色營銷策劃的順利實施,離不開高績效營銷管理。綠色營銷管理包括戰略管理、戰術管理、作業管理三個層次。從戰略角度出發,企業應重視生態戰略,啟動生態工程,把綠色產品開發與環境保護結合起來。從戰術角度看,綠色營銷應有明確的目標體系、科學的計劃和高效的組織,使生態方案落到實處。從作業層來看,應重視員工素質的提高,加強培訓,樹立全員綠色營銷意識。
1.房地產投資趨勢波動。2014年,長安區區屬房地產投資呈現出趨勢波動的發展態勢,區屬完成房地產投資30.74億元,同比下降2.4%,一季度較上年同期增長1.7%,二季度、三季度、四季度,分別較上年同期下降13.3、0.1、2.4個百分點。
2.商品房銷售低迷,靠剛需支撐市場。長安區房地產市場經過多年高位增長,在國家一系列調控政策作用下,市場逐漸步入分化調整期,投資性需求退出市場、改善性需求持幣觀望、剛性需求成為支撐銷售的主導。2014年,區屬商品房銷售面積48.92萬平方米,同比下降16.2%,增幅較上年收窄6.4個百分點;商品房銷售總套數為4612套,其中:90平方米以下商品房銷售2783套,占全區商品房銷售套數的60.3%,90-144平方米商品房銷售1630套,占全區商品房銷售套數的35.3%,144平方米以上銷售199套,占全區商品房銷售套數的4.4%.剛需性小面積住宅成為開發商主打產品,市場銷售量遙遙領先。
3.價格總體平穩,地鐵沿線樓盤售價有所攀升。在宏觀調控政策力度不減的大環境下,我區商品房銷售價格未出現大幅波動。據年底商品房銷售數據顯示,2014年區屬商品房銷售均價為6593元/平方米,較去年年末上漲500元/平方米,價格小幅攀升。自地鐵2號線開通以來,地鐵沿線樓盤銷售價格上漲迅猛。例如吉源房地產有限公司開發的項目處于地鐵2號線韋曲南站,地鐵開通前樓盤商品房銷售價格在5000元/平方米左右,自地鐵開通后該樓盤商品房銷售價格不斷上漲,到今年年底已達6000元/平方米左右。
二、區屬房地產需要關注的問題
1.企業資金困難,對市場信心不足。2014年,區屬房地產企業資金到位47.83億元,同比下降17.3%.其中:國內貸款3.4億元,占到位資金的7.1%,同比增長20.1%;自籌資金5.05億元,占到位資金的10.6%,同比回落31.7%;以定金及預收款和個人按揭貸款為主的其他資金39.38億元,占到位資金的82.3%,同比回落17.4%.在國家政策依然收緊的大環境下,項目開發資金主要依靠企業自籌及銷售回籠。而隨著房地產銷售市場的逐步降溫,企業銷售回籠資金減緩,資金量趨緊形勢將更為嚴峻,最終將直接導致工程進度較為緩慢,企業普遍對房地產市場的前景信心不足。如榮和置業有限公司,由于項目證照不全,樓盤難以銷售,資金無法回籠,目前企業資金無法維持項目開發,已陷入困境。而紫翰庭院項目情況更為嚴重,由于資金鏈斷裂,企業發展已停滯。
2.城改項目手續復雜,進度緩慢。隨著我區城鎮化進程的不斷加快,城中村改造項目將逐漸成為我區房地產市場的主力軍。目前我區的34個房地產項目中,青城、橡樹灣、風景天下3個項目屬于城改項目,由于目前嚴格的預售證管理辦法,極大地抑制了企業的預售行為,而城改項目手續辦理較一般商業樓盤更為困難,這對實力不強的中小企業影響更大,如青城項目,由于證照遲遲難以完善,無法開展預售,資金回籠緩慢導致資金鏈收緊,到期拆遷戶無法回遷,已經開始按協議給拆遷戶雙倍支付過渡費,令企業雪上加霜。
3.成本上漲過快,企業投資謹慎。由于近年來地價較兩、三年前翻了一倍,加之配套費、人工費均上漲較快,而長安區房價總體平穩。對于土地儲備不足的房地產企業,如果現在投資拿地,利潤空間較為有限。因此,企業持觀望態度,投資較為謹慎。4.企業各項應付款繼續擴大。信貸收緊及銷售低迷,企業資金回籠緩慢,使得房地產企業各項應付款繼續擴大。2014年,區屬房地產開發企業各項應付款達15.14億元,同比增長21.1%,比2013年上升了2.5%.其中工程款6.69億元,增長35.0%,比去年同期上升了2.7%。
三、對策建議
1.抓注冊,加強項目注冊管理。目前房地產實行注冊地統計原則,我區部分開發項目,如萊安集團公司的萊安城項目,因企業注冊地問題,無法納入房地產統計。建議房地產管理部門繼續加大與區級相關部門的聯系溝通,強化項目注冊地管理。
2.抓服務,加強對企業的服務。目前一些項目,因企業資金問題或手續問題,進度緩慢或長期圈地卻遲遲未能開工;也有的項目雖開工建設,但遲遲不能取得預售許可證,給企業經營帶來很大困難。建議相關責任部門,應多深入房地產開發企業,了解企業的發展現狀、規劃及遇到的問題,掌握開發項目的具體進度,為企業發展做好服務。促進項目開發、銷售。
3.加強政府引導市場,增強投資和消費信心。一是要加強輿論宣傳。政府通過報紙、電視、網絡等媒體,運用多種形式宣傳我區房地產發展的優勢、機遇和前景,加強對投資者和消費者的正面引導。二是要建立房地產市場信息制度。建議區房地產主管部門分區域、分價格段歸集商品房價格信息,定期通過媒體中心城區房地產市場指導價格,有利于提高房地產市場價格信息透明度,破除居民認為房地產市場利潤巨大,仍有較大降價空間的認識誤區。
1.校園產品銷售實踐活動總結
活動結束后,筆者要求所有參與此次活動的同學做如下總結。
(1)當時,我們的小盆栽本來是想賣給學生的,目標是愛花的女生,她們可能會買來放在教室或宿舍,但是不曾想消費群竟是老師。分析原因:第一,學生很少有喜歡養花的,她們喜歡的是流行服飾、小飾品等。第二,老師是成年人,有裝飾家居的需求,小盆栽造型可愛、價格實惠、方便搬運、容易養護,這是成為暢銷的原因。
(2)在銷售時,當顧客問到花卉的名稱、澆水、施肥應注意的問題時,我們不懂養花知識,對此一概不知。可能是因為15元的價格較為便宜,所以老師能夠理解我們。倘若是放在校園外銷售,我們可能沒有這么幸運。
(3)由于老板覺得給我們送貨不賺錢,因此提供了90盆以后就斷貨了。如果真正做生意供貨渠道中斷,企業是會停產或關門的。
(4)假設這些產品放到市場上賣,會涉及找場地、交費用、與人談判等問題,這些我們能行嗎?同學們總結得非常好,比老師在課堂上給學生講理論的效果好得多。同時這進一步激發了學生們的求知欲,他們很想知道在以后的市場營銷課程學習中,會不會學習這些內容。
2.校園產品銷售的幾點收獲
(1)校園產品銷售實踐市場營銷的前提是發現和了解消費者,市場調研工作極為重要。
(2)成功銷售要做好以下工作:選擇適銷對路的產品、找準目標客戶群、熟悉產品知識、具備一定的銷售技巧、制定合適的價格、做好營銷渠道開發管理工作等。
(3)學習市場營銷知識是知識經濟時代的要求。營銷在我們周圍無處不在,任何人都需要懂得一些營銷知識。
二、聯系生活實際教學法