礦產資源企業(yè)信息化成熟度評價范文

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計算機技術、網絡技術等信息技術的飛速發(fā)展，雖然為企業(yè)的信息化進程創(chuàng)造了良好的條件，但更在側面倒逼著企業(yè)加速自身的信息化進程，以提高企業(yè)的生產效率及管理水平，從而提升企業(yè)自身的競爭力。然而，要繼續(xù)推進企業(yè)的信息化進程，實現信息化建設良性健康的發(fā)展，則必須先了解企業(yè)當前的信息化水平———企業(yè)信息化成熟度，因而，對企業(yè)的信息化成熟度進行評價顯得尤為重要。礦產資源企業(yè)在我國經濟發(fā)展中居于基礎性地位，對我國經濟的發(fā)展具有重要影響，礦產資源企業(yè)的信息化利于企業(yè)實現礦產資源的合理開采和有效利用，增加企業(yè)的經濟效益及社會效益。因此，對礦產資源企業(yè)信息化成熟度進行科學評價，對解決礦產資源企業(yè)信息化建設中存在的問題，在具體操作和宏觀戰(zhàn)略上指導礦產資源企業(yè)的信息化進程具有重要的現實意義。迄今為止，已有諸多學者對企業(yè)信息化成熟度問題進行了研究并取得了豐富的成果，如Nolan等學者提出了當前企業(yè)信息化成熟度評價的基本框架。但是，以上學者提出的模型著重強調企業(yè)信息化成熟度的某一個或某幾個方面，從而導致其不能全面反映企業(yè)信息化的程度。左美云等提出既綜合了企業(yè)信息化成熟度的4個維度又適用于對我國企業(yè)信息化成熟度的IMM模型能夠較為全面的反映出企業(yè)的信息化程度，遺憾的是，雖然IMM模型為我們設計企業(yè)信息化成熟度的評價體系提供了很好的指導，但在該模型中仍然沒有考慮到企業(yè)人力資本的投入及信息化后企業(yè)的收益情況，也沒有一個與之相對應的完整的評價指標體系；而侯倫等、簡傳紅等以及呂虹云僅僅是針對企業(yè)信息化成熟度的評價指標進行研究，并沒有從總體上對企業(yè)信息化成熟度所處的階段進行描述或判斷。

本文以礦產資源企業(yè)作為研究對象，基于IMM模型，同時參考國內外學者對信息化評價指標的研究成果以及國家信息化測評中心提出的企業(yè)信息化基本評價指標，并運用具有匿名性及統計性的德爾菲法提出修正后的五階段成熟度模型以及相應的評價指標，由此構成了本文評價礦產資源企業(yè)信息化成熟度的評價體系。一套完整有效的企業(yè)信息化成熟度評價體系，必須遵循科學性、可操作性以及系統性原則。所以，在推出了礦產資源企業(yè)信息化成熟度的評價指標之后，從指標體系的可操作性考慮，需要對企業(yè)的信息化程度進行量化分析，這就必然涉及到對評價指標進行權重的衡定問題。由Saaty教授提出的層次分析法（AHP）［5］作為處理定性問題定量分析的通用方法，不僅能有效處理多目標決策層次間的非序列關系，同時具有靈活簡潔的優(yōu)點，因而本文引入AHP方法來確定礦產資源企業(yè)信息化成熟度評價指標的權重，以實現對礦產資源企業(yè)信息化成熟度的定量分析，進而對礦產資源企業(yè)的信息化成熟度進行科學、合理地評價。

1評價體系構建及數量分析方法

1．1評價體系的構建（1）礦產資源企業(yè)信息化成熟度評價模型構建。左美云等［3］提出的五階段信息化成熟度模型（IMM）對后繼學者及管理者在研究企業(yè)信息化成熟度問題時，具有很好的指導意義。但是IMM模型作為一個具有普遍指導意義的基礎模型，在具體運用時，還必須根據企業(yè)的實際情況構建相應的更為具體的細分類指標。因而，本文引入IMM模型，并運用德爾菲法，最終確定針對礦產資源企業(yè)信息化成熟度的五階段評價模型并制定出與之相應的細分類評價指標，從而形成系統的、完整的評價體系。需指出的是，考慮到信息技術在現代企業(yè)尤其是在現代工業(yè)化企業(yè)的特殊地位和作用以及借鑒專家反饋的信息，本文由此提出的評價礦產資源企業(yè)信息化成熟度的五階段評價模型與IMM模型存在較大的差異。如，我們將IMM模型中強調計算機技術的技術支撐級改進為信息技術引入級，這一改進體現了在重視計算機技術的基礎上，著重強調信息及信息技術的突出作用。其余4個信息化成熟度層級分別為：信息系統普及級、信息系統集成級、信息資源管理級和信息化成熟級，而且模型中的各層級從信息技術引入級到信息化成熟級是一個逐步上升的過程，企業(yè)信息化成熟度的層級越高，說明企業(yè)信息化程度越高。該評價模型中的各階層所反映出來的關鍵特征或關鍵狀態(tài)見表。以上是我們建立的反映礦產資源企業(yè)信息化成熟度的五階段評價模型，然而該評價模型僅僅是反映企業(yè)當前信息化所處的狀態(tài)，而該狀態(tài)的具體特征卻需要由具體的評價指標來呈現，因此，還必須構建相應的企業(yè)信息化成熟度評價指標體系，以全面、系統地評價企業(yè)的信息化水平。（2）礦產資源企業(yè)信息化成熟度評價指標體系的構建。當然，要構建企業(yè)信息化成熟度評價指標必須要遵循評價指標的科學性、可操作性以及系統性的構建原則。具體而言，科學性，是指從實際出發(fā)，注重企業(yè)信息和數據的客觀性和真實性；可操作性，則注重指標設計既具有較強的實際意義同時能將其量化，以便于信息的收集、整理及分析；系統性，則強調指標設計在盡可能少的基礎上，保證評價指標能夠全面系統地反映當前企業(yè)整體的信息化程度，并且能夠對企業(yè)未來的信息化進程也能有一定的反映和指示。根據這3個原則，并結合我國礦產資源企業(yè)的實際、劉志妍以及國家信息化測評中心推出的企業(yè)信息化基本評價指標，同時采納信息專家對初始信息指標的反饋信息，最終確定了以企業(yè)信息化應用環(huán)境、企業(yè)信息化基礎建設情況、企業(yè)信息化應用情況、人力資源投入情況和企業(yè)信息化收益情況為一級評價指標和相應的19類二級評價指標的企業(yè)信息化成熟度評價指標體系。其中，5個一級指標的設定，參照國家信息化測評中心推出的企業(yè)信息化基本評價指標，不同的是，考慮到礦產資源企業(yè)信息化，不僅運用于企業(yè)的戰(zhàn)略制定，更多的是為各個具體的執(zhí)行目標所服務，同時，安全更應該是礦產資源企業(yè)基礎建設的主要內容，因此，本文用信息化應用環(huán)境替代了基本指標中的戰(zhàn)略地位，同時將基本指標中的安全指標并入到企業(yè)信息化基礎建設情況指標中；對于19類二級評價指標的設定，其中，企業(yè)信息化規(guī)劃及預算制度情況、CIO的地位及權利、企業(yè)網絡性能情況、辦公自動化狀況、決策信息化水平、企業(yè)信息化技術人才情況、企業(yè)信息化培訓水平以及企業(yè)資金運轉率情況來自國家信息化測評中心的基本指標，而基礎數據庫建設情況、生產過程信息系統建設情況以及管理信息系統建設情況引自于劉志妍，其余指標為本文參考專家建議而設立。評價體系各指標的具體內容見表2。至此，我們建立起了評價礦產資源企業(yè)信息化成熟度的五階段評價模型和對應的評價指標體系，但是要準確地對礦產資源企業(yè)信息化成熟度進行評價，還必須將具體的指標體系進行量化分析，并將量化結果轉化為相應的評價模型，以實現從定性和定量兩個維度對企業(yè)的信息化成熟度進行評價。

1．2數量分析方法（1）礦產資源企業(yè)信息化成熟度評價指標體系的權重衡定方法。目前，由Saaty教授提出的層次分析法（AHP法）作為處理定性問題定量分析的通用方法，不僅能有效處理多目標決策層次間的非序列關系，同時具有靈活簡潔的優(yōu)點，因而本文運用AHP方法來確定礦產資源企業(yè)信息化成熟度評價指標的權重，具體的權重確定過程可參見Saaty以及劉志妍。然而，當前確定的權重是否合理有效，還必須對判斷矩陣進行一致性檢驗后才能確定。當一致性比例CR＜0．1時，才可認為判斷矩陣滿足一致性，進而說明當前確定的權重是合理有效的，否則，需要對判斷矩陣進行修訂，直到判斷矩陣滿足一致性。至此，我們得到評價企業(yè)信息化成熟度指標的權重，則可根據專家對企業(yè)信息化成熟度的評分得到企業(yè)最終的信息化成熟度分值，最后再將該得分與企業(yè)信息化成熟度等級與評價得分的數量關系表進行比較，由此得到企業(yè)信息化成熟度的總體評價。于是，我們需要得到企業(yè)信息化成熟度等級與企業(yè)信息化成熟度測評得分之間的數量關系。（2）礦產資源企業(yè)信息化成熟度評價得分與信息化成熟度等級的數量關系。需指出的是，通過查閱文獻和實地調研，我們發(fā)現：企業(yè)，尤其是礦產資源企業(yè)要達到信息化成熟級是非常困難的，而要實現信息技術的引入級卻是很容易的；當企業(yè)達到信息技術普及級后，通過制定信息化管理規(guī)范以及加大信息化基礎建設也較容易達到信息化系統的集成級；但是當企業(yè)達到信息系統集成級后想要實現信息資源管理級或是由信息資源管理級提升至成熟級時，企業(yè)卻必須要經歷一個較長的發(fā)展積累期。基于此，同時參考信息專家給的指導意見，我們最終將礦產資源企業(yè)信息化成熟度等級與企業(yè)評價得分之間的數量關系見表4。

2數值算例

2．1算例說明將具有全國煤炭“百強企業(yè)”稱號的某礦業(yè)公司作為分析對象，通過對該企業(yè)進行實地調研和問卷調查，采集到關于該企業(yè)信息化成熟度的相關信息，隨后將該企業(yè)的相關信息發(fā)至5位信息化領域的專家并要求專家對該公司的信息化成熟度進行評分，最后將信息化專家反饋回來的信息進行統計分析，進而實現對該礦業(yè)公司信息化成熟度的評價，通過比較評價結果和企業(yè)信息化水平的真實情況，以驗證本文推出的信息化成熟度模型的適用性。

2．2評價指標的權重確定運用AHP法來確定礦產資源企業(yè)信息化成熟度各評價指標的權重，并且將各信息化專家對各評價指標的評分進行一致性檢驗，得到所有檢驗結果均小于0．1，即各專家的評分是客觀有效的，各級評價指標的權重結果見表5。從表5中可以看出，在礦產資源企業(yè)信息化成熟度的評價指標中，礦產資源企業(yè)信息化基礎建設和信息化的應用的權重達到了0．69，由此可見，礦產資源企業(yè)信息化的關鍵在于加強信息化基礎建設水平以及企業(yè)信息化的應用水平。同時，在企業(yè)信息化基礎建設評價指標中，企業(yè)基礎數據庫的建設和信息化安全保障占到了該評價指標的73．47％，因而說明，企業(yè)在信息化基礎建設過程中，企業(yè)應將自身的基礎數據庫建設放在首要地位，尤其是在信息化高速發(fā)展的今天，基礎數據庫的建設不僅能夠讓企業(yè)了解當前及過去的歷史信息，更重要的是，它能夠讓企業(yè)從歷史數據中發(fā)現企業(yè)未來的發(fā)展方向和趨勢。當然，在建設基礎數據庫的同時，企業(yè)的信息安全保障也必須同步跟進，以保證企業(yè)的信息及商業(yè)機密等不被泄露，從而保全企業(yè)的利益。此外，在企業(yè)信息化應用情況評價指標中，企業(yè)生產過程信息系統的建設情況、管理信息系統的建設情況、系統間資源共享程度以及信息系統集成情況占該評價指標中的比例超過了70％，由此可看出，目前礦產資源企業(yè)在信息化的應用上主要集中在生產和管理流程上，而且注重企業(yè)各信息系統之間的資源整合和信息共享。

2．3數值算例的信息化成熟度評價結果將專家反饋的關于算例公司（具有全國煤炭“百強企業(yè)”稱號的礦業(yè)公司）信息化成熟度評價指標的評分和礦產資源企業(yè)信息化成熟度各評價指標的權重相乘，進而得到關于該算例公司信息化成熟度評價的得分，各項評價指標的得分情況見表6。從表6中算例公司信息化成熟度的平均得分來看，該礦業(yè)公司在各項測評指標上的得分均不高，尤其是在決策信息化水平以及電子商務狀況的評價指標上得分較低，說明該礦業(yè)公司運用現代信息系統進行決策，以及開展網絡銷售與預定等電子商務活動的水平還比較低。盡管如此，該礦業(yè)公司在生產過程信息系統建設、企業(yè)網絡性能、企業(yè)網站建設，企業(yè)信息安全保障情況以及企業(yè)對信息化的重視程度得分較高，這反映出，該礦業(yè)公司在安全生產、作業(yè)流程的信息化及信息安全方面做得較好；企業(yè)重視信息化，通過引入現代信息技術使企業(yè)從過去冗雜的業(yè)務流程和制度管理中逐步解放出來，以增加企業(yè)的生產效率及營運能力，進而增強企業(yè)的競爭力。由此可以看出，該礦業(yè)公司目前的信息化特征是，企業(yè)具有較完善的生產管理制度，企業(yè)信息化在管理層及員工中得到重視，公司各業(yè)務部門的信息共享程度還比較低，企業(yè)的信息決策水平以及基礎數據庫的建設水平也比較低。總體來看，該礦產企業(yè)的信息化還處于逐步發(fā)展的階段，具體是哪個階段，則需要通過比較企業(yè)的最終得分和評價得分與評價模型的分類標準之間的量化關系表（表4）來確定。將表6中算例公司所得的各項信息化成熟度測評指標的最終得分相加，進而得到該企業(yè)信息化成熟度的總體得分為43．82分，再將該得分與表4所示的企業(yè)信息化成熟度等級分類與得分之間的量化關系進行比較，可以得到該礦業(yè)公司的信息化成熟度屬于信息系統集成級。處于信息系統集成級的企業(yè)表現出來的信息化特征為：具有較完善的生產、管理制度，信息化意識在員工中得到進一步增強，各業(yè)務部門之間的信息初步實現共享，并開始籌建統一的數據庫管理系統，內部網絡與企業(yè)的門戶網站基本建成。通過將該礦業(yè)公司目前信息化水平所反映出的實際特征與信息系統集成級應有的特征進行比較，可以很明顯地看出這兩者的匹配度很高。因而說明，本文針對礦產資源企業(yè)提出的信息化成熟度評價模型和評價體系能夠較好地反映企業(yè)的信息化水平，能夠為礦產資源企業(yè)的信息化成熟度評價提供有價值的參考。最后，通過評價礦業(yè)公司的信息化成熟度之后，就該礦業(yè)公司目前的信息化水平而言，該企業(yè)若要進行更進一步的信息化建設，則重點除了繼續(xù)完善其生產管理制度和系統的建設、基礎數據庫的建設水平之外，還應該著重加強企業(yè)如何提高決策信息系統的應用水平，電子商務水平，以及各系統間的信息共享水平。

3結論及建議

本文引入IMM模型，參考國內外學者對企業(yè)信息化指標的研究成果以及國家信息化測評中心提出的企業(yè)信息化基本指標，運用德爾菲法，推出針對礦產資源企業(yè)信息化成熟度的評價體系，并且運用AHP法來確定礦產資源企業(yè)信息化成熟度評價指標的權重，以實現對礦產資源企業(yè)信息化成熟度的定量分析，最后運用某礦業(yè)公司作為數值算例來檢驗該評價體系的適用性，得出以下結論：（1）針對礦產資源企業(yè)提出的礦產資源企業(yè)信息化成熟度評價體系，能夠較好地反映出礦業(yè)企業(yè)當前的信息化水平，并能夠幫助企業(yè)找到自身信息化建設的關鍵癥結，進而有針對性的采取措施解決問題，因而是一個較好的信息化成熟度評價體系，具有較強的適用性。（2）當前礦產資源企業(yè)信息化的重點在于加強企業(yè)自身的信息化基礎建設和企業(yè)信息化應用水平，而企業(yè)基礎數據庫的建設情況以及生產、管理信息系統的建設情況更是反映企業(yè)信息化水平的關鍵所在，因此，當前礦產資源企業(yè)信息化建設的關鍵點在于對企業(yè)基礎數據庫的建設、生產流程信息化以及管理信息系統的建設。最后需指出的是，雖然本文只選用了一個礦產企業(yè)作為數值算例的分析對象，但是本文的研究思路及分析方法能夠為礦產資源企業(yè)進行信息化成熟度的評價提供借鑒。

作者：何計蓉 覃小兵 單位：成都理工大學 商學院