工業設計中用戶體驗和交互設計的應用范文

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摘要：目的基于用戶體驗和交互設計，探索工業設計的發展之路。方法從交互性的源起出發，分析其在發展過程中所經歷的豐富與完善過程，并結合當前的時代背景，探索工業設計的最新要求，再以此為基準，深入交互設計和用戶體驗的內部，總結各自的內涵及特征，接著由兩者在工業設計中應用的必要性展開探索，分析可用性、用戶體驗設計目標，以及兩者在工業設計中的具體應用，分別結合人機交互、觸覺交互和虛擬交互進行路徑分析，最后總結發展工程中的幾個關鍵點。結論用戶體驗和交互設計在工業設計中的應用能夠在相當程度上提升用戶的使用感受，提高設計產品的價值，從而創造出既滿足工業設計需要，又有利于用戶對產品進行體驗的產品，促使產品從技術化向個性化、智能化的方向發展。

關鍵詞：用戶體驗；交互設計；工業設計

自古以來，交互就存在于人們生活的各個方面，種植、狩獵、捕魚等皆有涉及。從當前的發展趨勢來看，以交互為基礎，注重用戶體驗的交互設計成為在保證用戶高效率使用產品的同時保持愉悅心情、強化用戶情感需求的一種重要方式[1]。具體到工業設計中，人機交往變得尤為重要。在傳統體制的基礎上，加強交互設計理念的指導，充分體現用戶的需求和行為習慣，提升了用戶對工業產品的體驗，這是基于時展變化的現實需求，也是工業設計的必由之路，但是，處理好人機的關系，讓一件產品最終成為優秀的產品，并不是一蹴而就的，還需要從多方面著手，本文就其中的目標與要求進行深入探究。

1用戶體驗與交互設計

所謂用戶體驗主要是指產品和外界聯系，從而發揮作用的方式。簡單而言，就是以用戶為中心的設計，強調用戶如何接觸或者使用它，而不是產品本身是如何工作的[2]。對于用戶來說，其是產品的使用者，在對產品進行使用的過程中自然會產生用戶體驗，而設計師所要做的就是為用戶開路，為用戶帶來一段愉快和豐富的“旅程”。交互設計以用戶體驗為基礎，其主要借助的是人與產品互動所產生的諸多體驗效果[3]。一般而言，交互設計主要包括使用者、介質以及過程3個要素，涉及人、輸出輸入行為、產品以及產品的融合技術、使用場景等多方面內容，但總體來看，其核心是滿足用戶的功能需求、情感需求，更加注重用戶的體驗，強調用戶在使用中的目的以及操作過程中的個體感受。

2用戶體驗和交互設計在工業設計中的應用必要性

2.1增加工業設計企業的用戶忠誠度

用戶體驗和交互設計的融入，在很大程度上影響甚至決定著消費者的購買欲望和使用意愿。在工業設計過程中，設計師如果能從用戶的喜好出發，結合產品形式、產品功能進行交互設計，則可以為產品提供更加多元的選擇，從而以適合的形式和合理的功能贏得更多用戶對產品的依賴和信任。即便在購買之后，如果能夠保證用戶能夠樂意繼續使用，便會提升用戶對產品的信用度，在無形中增加用戶的忠誠度。

2.2提升工業設計企業的市場競爭力

從市場上看，現在我國社會中類型相同的產品非常多，工業產品領域也不例外，存在著巨大的市場競爭壓力。想要在市場競爭中占據優勢，工業產品在設計之初就要深入了解用戶的使用習慣以及主要的消費心理，而這恰恰是基于用戶體驗的交互設計所能及的[4]，因此，在實際的設計過程中，設計師要進行必要的市場調查，堅持應用交互設計，強化用戶體驗，使產品最大化地滿足用戶的生理需求和心理需求，如此才能以突出的人性化特點來吸引用戶，獲得更廣闊的市場。

3交互設計在工業設計中的設計目標

3.1突出實用性

交互設計產品必須以實用性為前提，強調使用過程中的易學、易用、有效。具體來講，工業產品的性能必須滿足用戶的實際需求，符合絕大多數目標用戶的習慣，以此增加產品的使用范圍[5]。同時，工業產品還要以簡單化的設計讓用戶在使用的時候更方便，簡單易學，以最簡單的設計發揮最大的價值效用。

3.2注重用戶體驗

一直以來，工業設計就十分重視為用戶服務，甚至將其作為永恒的追求目標，因此在基礎的設計階段就要以加強設計意識、強化用戶體驗為指導，設計出更加富有人性化和情感化的產品[6]。在國民經濟飛速發展的社會現實下，人們的物質生活水平越來越高，對產品設計的要求也不再局限于性能需求，更多的是對感官體驗和情感體驗等的要求。以用戶體驗為目標的交互設計在工業設計中的應用能夠給用戶帶來理想的使用效果，最大化地滿足其對產品設計的需求。

4用戶體驗和交互設計在工業設計中的具體應用

4.1人機交互設計的應用

人機交互是一種在現實中也比較常見的互動形式，其重點放在視覺和聽覺等感官體驗上，在追求最大化實現產品基本功能的基礎上，更好地實現使用效果的提升。在發展過程中，交互設計不再僅局限于感官以及行為的設計范疇，開始注重人性化的設計，以提高用戶在產品體驗中對產品的親密度和參與度，讓使用者在使用中感受到一種情感歸屬，綜合體驗聽覺以及視覺[7]。具體到現代工業設計而言，人機交互設計是一種最基礎的設計方式，其中動作交互和語音交互最為適用。生活中，電腦鍵盤、電視遙控器屬于動作交互，智能手機中的“語音助手”屬于語音交互。事實上，交互設計的根本目的就是讓消費者快速、便捷地使用產品或服務，因此，其首要任務就是滿足產品的使用功能需求，讓消費者能夠在使用該產品的過程中獲得視覺、聽覺甚至情感的良好體驗。最突出的例子就是汽車的自動擋和手動擋設計，不同的方式各有特點，能夠帶給消費者一種獨特的差別性體驗，便于他們根據實際需求進行選擇。另外，為了體現性能的優勢，不同的汽車品牌在加速換擋方面也進行了個性化設計，從而給消費者帶來了適合自身需求的個性化互動體驗。

4.2觸覺交互設計的應用

觸覺交互設計是在人機交互設計基礎上發展出的一種新型交互模式，其對用戶的觸覺體驗感受十分重視，在具體的設計中大多是基于用戶對不同材質的產品的差異感受基礎上進行的[8]。隨著工業產品設計對交互設計的重視，觸覺交互設計在其中得到了越來越多的應用，用戶僅靠觸摸就可以獲得產品體驗。對于觸覺交互設計，應用較廣的當屬手機的觸摸體驗，動作交互已經不能滿足消費者的高標準體驗需求，觸覺交互的融入使得他們只需在智能手機的屏幕上進行觸摸便可實現打電話、發短信等操作，而不再需要按鍵操作。以蘋果手機為例，其在設計中就加入了“多觸點”技術，創了移動軟件高端技術的先河。這一功能不僅實現了人機互動，促使手機從功能性產品轉變成了生活化產品，而且重新定義了客戶體驗[9]。另外，觸摸式的鼠標鍵盤在電腦技術中的應用改變了傳統的鼠標鍵盤等電腦配件的體驗方式。在網購過程中，將產品拖到虛擬銀行卡上就可完成交易過程，這些都是觸覺互動的代表性體現。總的來看，觸覺交互設計更為人性化、智能化、科技化，其在工業設計中的應用使產品由以往的被動滿足消費者需求逐漸轉變為積極、主動地去了解消費者需求，大大提升了產品服務的質量和效率。

4.3虛擬現實交互設計的應用

虛擬現實交互是結合圖像、感應機械以及多媒體等技術并在虛擬空間中實現用戶感官一體化的一種交互技術。尤其隨著生活節奏的加快，壓力大的人們開始了更高層面的追尋，希望獲得一種內心深處的滿足，而虛擬交互技術的出現與這種需求不謀而合。正是由于這一優勢，虛擬現實交互技術在各個領域應用廣泛，逐漸將感應機械、多媒體圖像等技術知識集于一身，還實現了更高層面的感官一體化，給人們帶來了現實和虛擬兩種空間自由穿梭的不同感受和經歷。比如曾經很火的QQ農場就是一種虛擬現實交互的體現，通過讓人們在網絡上養一些動植物來滿足人們的心理需求。在工業設計中，這樣的虛擬現實交互同樣存在。微軟公司的Natal方案就可以通過聲音指令識別、操縱游戲裝置，讓用戶在虛擬世界直接與虛擬實物接觸，獲得真實的觸覺、視覺等感官體驗，仿佛身臨其境。這種虛擬現實交互在當前有著極大的發展前景。

5加強用戶體驗和交互設計在工業設計中應用的幾點措施

5.1制定嚴格的工作標準

想要最大程度地滿足用戶的需求，保證工業設計完全符合相關標準，就必須從實際出發，制定一套統一規范的工作標準[10]。具體來講，必須從用戶的切身需求出發，深入分析用戶體驗和交互設計等方面的現實，再與產品設計和生產掛鉤，制定嚴格的標準，并以此為準則設計出符合用戶實際和心理需求的產品。當然，在工業設計中，用戶體驗和交互設計的應用也會出現各種問題。設計師必須要有問題意識，能夠對可能出現的問題進行預判，在設計生產標準的制定上給予充分考慮，制定有效的解決措施，提高設計產品的規范性。

5.2創新優化交互設計方案

在工業生產時，交互設計方案必不可缺。毫不夸張地說，好的方案是工業產品質量最有效的保障，一旦沒有引起重視，缺乏合理的設計方案，那么必然導致設計缺陷，則無法保證質量，更不要說交互設計理念的實現了。實際的設計生產一定要根據市場需求進行交互設計方案的創新優化，促進產品的更新換代，不斷提高產品性能，讓用戶能夠從中感受到更好的使用體驗。

5.3健全完善相關的管理制度

有了標準和方案并不足夠，完善的管理制度一樣不可缺少。在工業設計中，完善的管理制度為用戶體驗和交互設計的融入提供了很多支持，這是工業設計的現實需求，也是目前我國經濟新形勢下的具體要求。具體而言，主要應從以下方面進行制度的完善。在激勵方面，對于在工業設計中對交互設計有重大貢獻的人員，要給予一定的物質和精神獎勵，以提高他們的工作積極性；在責任方面，必須建立嚴格的責任制，明確各部門和各個工作人員的職責，提高交互設計的規范化水平，約束松散的設計氛圍和心態。

6結語

交互設計是未來產品更新的主要方向，由于其是一項新型的設計理念，涉及的知識比較廣，發展的程度尚未成熟，所以在設計應用過程中相對較復雜，想要讓產品更加靈動，滿足用戶的更高追求并非易事。相關設計師在具體的設計實踐中，必須對交互設計引起重視，在充分考慮技術功能的基礎上，考慮產品的人性化因素，最大化地提高產品設計的質量，增強用戶體驗。這種好的體驗，會讓人在使用某項產品的過程中感到舒適和愉悅，能極大地提高使用忠誠度，從而使用戶體驗和交互設計在工業設計中獲得更加成功和長遠的發展。

參考文獻：

[2]鄭林風,姜喜龍,鄭曉雪.交互設計在工業設計中的應用[J].中國包裝工業,2015(8):43—68.

[3]楊波.“交互設計”在現代工業設計中的應用探究[J].山東工業技術,2016(21):22.

[4]李曉芳.交互設計在工業設計領域的應用探究[J].藝術科技,2016,29(5):58.

[5]蔣文文.汽車人機交互設計方法與用戶研究[J].科技與企業,2014(3):100.

[6]孫彥德.情感化交互設計對未來工業設計的影響[J].現代裝飾(理論),2015(8):103—104.

[7]王薇,謝一槐.探討智能家居產品的視覺交互設計[J].工業設計,2017(5):83—84.

[8]許倩.淺談交互設計在智能家居產品中的應用[J].科技與生活,2011(8):160.

[9]許楊騰.工業設計中用戶體驗和交互設計的運用研究[J].建筑工程技術與設計,2017(22):430—432.

[10]趙世峰,胡珊.以用戶體驗設計為中心的創新設計[D].北京:工業設計研究,2017.

作者：胥程飛 單位：四川交通職業技術學院